第一篇：廣東中山三鄉(xiāng)理工學(xué)校張艷中--中職學(xué)校教師職業(yè)禮儀教育的實(shí)踐與研究問卷調(diào)查報(bào)告

《中職學(xué)校教師職業(yè)禮儀教育的實(shí)踐與研究》調(diào)查報(bào)告

廣東省中山市三鄉(xiāng)理工學(xué)校 張艷中

摘要：教育者必先受教育，對(duì)教師進(jìn)行禮儀強(qiáng)化是非常必要的。通過調(diào)查研究，掌握中等職業(yè)學(xué)校教師與文明禮儀不和諧的第一手資料，及時(shí)掌握中職學(xué)生對(duì)教師禮儀規(guī)范的要求和看法，求證教師禮儀規(guī)范的必要性和重要性。通過調(diào)查，尋找差距，以便學(xué)校有針對(duì)性地引導(dǎo)教師在今后的教育工作中能謹(jǐn)言慎行，注意文明禮貌，融洽師生關(guān)系，借此提高教師素質(zhì)，提高辦學(xué)水平、提升學(xué)校文化底蘊(yùn)和人文氛圍，為社會(huì)輸送更多符合時(shí)代發(fā)展要求的畢業(yè)生。

關(guān)鍵詞： 中職教師職業(yè)禮儀禮儀教育

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一、研究背景、目的與方法

1、調(diào)查背景

江澤民同志在《關(guān)于教育問題的談話》中指出：“教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表?！痹诘谌稳珖逃ぷ鲿?huì)議上他又強(qiáng)調(diào)：“教師是學(xué)生增長知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，他的一言一行，都對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，一定要在思想政治上、道德品質(zhì)上、學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)、全面以身作則，自覺率先垂范，這樣才能真正為人師表?！苯處煹穆殬I(yè)道德素質(zhì)的高低直接關(guān)系素質(zhì)教育的成敗，直接關(guān)系到億萬青少年的健康成長，從一定意義上講，教師職業(yè)道德水平直接關(guān)系到中華民族素質(zhì)的提高，關(guān)系到國家和民族的振興和未來。而職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)的重要途徑是禮儀教育。禮儀可以使教師職業(yè)道德的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更為重要的是禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。

從教師教學(xué)工作的實(shí)際情況出發(fā)，加強(qiáng)教師禮儀修養(yǎng)的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。眾所周知，職業(yè)高中的學(xué)生在初中時(shí)就已經(jīng)養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，那怎么樣才能將他們教育成高素質(zhì)的合格人才，這是對(duì)中職教師的一個(gè)極大挑戰(zhàn)?！皩W(xué)為人師,行為示范?！?要提高學(xué)生的文明素質(zhì)，教師的素質(zhì)將起到關(guān)鍵性的作用，教師的個(gè)體形象與教師的群體形象,對(duì)學(xué)生所產(chǎn)生的影響力、感染力、滲透力極強(qiáng)。身教重于言教、正人務(wù)必先正已,這就要求教師在教育教學(xué)活動(dòng)、日常生活及其他社會(huì)活動(dòng)中注重禮儀修養(yǎng)，不斷提高自己的禮儀素質(zhì)，成為禮儀教育的典范。除了在課堂上向?qū)W生傳授知識(shí)外，更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，以禮處世，以禮待* 本課題在2009年11月獲批為廣東省省級(jí)課題，由張艷中老師代表學(xué)校申報(bào)并主持，課題組成員有范衛(wèi)寧、何健雄、劉偉思、梁敏潔、豐光洲、聶蘭芳、鄭敏詩、徐亞。張艷中（1978~），廣東中山三鄉(xiāng)理工學(xué)校教師，湖南師范大學(xué)旅游企業(yè)管理碩士。

人,治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，著裝整潔，舉止大方，展現(xiàn)出當(dāng)代人民教師的精神風(fēng)貌、人格魅力和良好的禮儀風(fēng)范,促進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展。“親其師,信其道”,教師是學(xué)生直接仿效的對(duì)象,也是文明社會(huì)教育的主要實(shí)施者,其言行舉止很大程度地影響著學(xué)生。因此，教師以身作則，為人師表至關(guān)重要。教育者必先受教育，對(duì)教師進(jìn)行禮儀強(qiáng)化是非常必要的。那在現(xiàn)實(shí)的中職學(xué)校里，學(xué)生喜歡什么樣的老師呢？老師講禮儀和不講禮儀會(huì)帶給學(xué)生什么樣的影響呢？教師禮儀的實(shí)踐情況又是怎樣的呢？哪些方面的禮儀規(guī)范做得不夠好呢？如果要對(duì)老師進(jìn)行禮儀教育應(yīng)著重于哪些方面呢？基于以上原因我們開展了此次調(diào)查。

2、調(diào)查目的通過調(diào)查研究，掌握中等職業(yè)學(xué)校教師與文明禮儀不和諧的第一手資料，及時(shí)掌握我校同學(xué)對(duì)教師禮儀規(guī)范的要求和看法，求證教師禮儀規(guī)范的必要性和重要性。尋找差距，以便我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁扇∮行Т胧嗅槍?duì)性地引導(dǎo)教師在今后的教育工作中能謹(jǐn)言慎行，注意文明禮貌，融洽師生關(guān)系，借此提高教師素質(zhì)，提高辦學(xué)水平、提升學(xué)校文化底蘊(yùn)和人文氛圍，為社會(huì)輸送更多符合時(shí)代發(fā)展要求的畢業(yè)生。

3、問卷設(shè)計(jì)

問卷設(shè)計(jì)主要包括以下內(nèi)容：第一部分是教師遵守教師職業(yè)禮儀的現(xiàn)狀調(diào)查；第二部分是學(xué)生喜歡老師的影響因素，此部分采用5分值的李克特量表要求被訪者用從1（很重要）到5（很不重要）的等級(jí)方法來說明影響自己喜歡老師的重要程度。第三部分是從學(xué)生的心理角度來考查對(duì)教師進(jìn)行職業(yè)禮儀教育的必要性和重要性。第四部分是調(diào)查學(xué)生心目中的教師形象。我們想通過此問卷調(diào)查明確目前中職學(xué)校教師禮儀存在哪些失禮行為，對(duì)教師進(jìn)行禮儀教育的重要性以及應(yīng)著重對(duì)教師進(jìn)行哪幾方面的禮儀教育等。

4、數(shù)據(jù)采集

我們按照課題組的具體要求，在三鄉(xiāng)理工學(xué)校進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查和訪談。2010年4月-5月我們完成了問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查工作。課題組在全校下發(fā)了1000份調(diào)查問卷，回收910份問卷，回收率為91%，其中有效問卷為852份（有一題沒有填寫或所有答案均為一個(gè)選項(xiàng)的，我們一律視為無效問卷），有效率為85.2%。問卷調(diào)查進(jìn)展較順利，效果較理想。問卷回收以后，我們先將無效問卷剔除，然后將所有答案錄入EXCEL，采用EXCEL2003軟件電子化，使用SPSS15.0進(jìn)行分析處理。數(shù)據(jù)由08旅游1班的李瑤錄入450份，張艷中老師錄入253份，09導(dǎo)游班的程熒熒、崔球霞錄入150份，09高考1班的鄭穎淇、吳倩琪錄入50份，由張艷中老師進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

二、數(shù)據(jù)分析與啟示

從調(diào)查中，我們可以看出我校只有一半左右的教師能經(jīng)常自覺遵守教師禮儀，經(jīng)常注意自身的形象美、語言美、儀表儀態(tài)表、嚴(yán)格遵守課堂教學(xué)禮儀、辦公室禮儀，有較好的師生關(guān)系，有三分之一以上的老師只少數(shù)時(shí)候遵守禮儀、還有10%左右的老師根本就不遵守教師禮儀。我們還發(fā)現(xiàn)學(xué)生最喜歡職業(yè)道德優(yōu)良、講禮儀、個(gè)性品質(zhì)好、尊重學(xué)生的老師，學(xué)生非常討厭態(tài)度差、不講禮儀、不遵守職業(yè)道德的老師。同時(shí)從調(diào)查中我們得知學(xué)生對(duì)教師文明用語的感受性非常強(qiáng)烈，這反映出絕大多數(shù)學(xué)生從老師的文明用語中找到受尊重、理解、平等、信任等感覺，體現(xiàn)出教師的禮儀規(guī)范對(duì)學(xué)生的人格培養(yǎng)和塑造產(chǎn)生了非常重要的作用。學(xué)生較在意教師的儀容、儀表、儀態(tài)且學(xué)生有較為強(qiáng)烈的時(shí)代意識(shí)和追求新穎、刺激、變化、超前的心理趨向。學(xué)生非常看重老師對(duì)自己家長的認(rèn)知和態(tài)度，老師和家長在他們心目中都是非常重要的。在接受調(diào)查的852名學(xué)生當(dāng)中，有61.23%的學(xué)生心目當(dāng)中的教師衣著、服飾應(yīng)該素雅整潔；78.68%的學(xué)生心目中的教師儀表應(yīng)該從容適度、端莊大方；82.05%的學(xué)生心目中的教師言行舉止應(yīng)該文明禮貌、熱情誠懇；76.65%的學(xué)生心目中的教師的敬業(yè)態(tài)度應(yīng)該愛崗敬業(yè)、扎實(shí)認(rèn)真；55.76%的學(xué)生心目中的教師的學(xué)識(shí)水平應(yīng)該博學(xué)多識(shí)；70.01%學(xué)生心目中的教師教育教學(xué)方法應(yīng)該科學(xué)，靈活多樣69.26%學(xué)生心目中的教師對(duì)待學(xué)生應(yīng)該關(guān)愛、耐心、公平76.32%心目中的教師的專業(yè)素質(zhì)較強(qiáng)； 78.11%心目中的 教師的專業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)；80.52%的學(xué)生心目中的教師與人交往應(yīng)該善于溝通、熱情誠懇 81.58%學(xué)生 心目中的教師整體形象應(yīng)該是身心健康、樂觀向上、為人師表、富有創(chuàng)造精神。學(xué)生最反感的教師形象排名依次為侮辱、謾罵、體罰學(xué)生，態(tài)度粗暴，嘲笑差生，吹捧尖子（86.27%）；酗酒后進(jìn)教室或在教室內(nèi)吸煙、接聽電話(84.39%)；衣服不整齊，不修邊幅，不注意個(gè)人衛(wèi)生(82.04%)；不守誠信，弄虛作假，玩忽職守(72.89%)；參與黃、賭、毒等活動(dòng)；經(jīng)常發(fā)布反動(dòng)言論(74.3%)；上課照本宣科，板書潦草，課堂秩序一片混亂(72.3%)；穿著打扮過人時(shí)尚、前衛(wèi)，甚至奇裝異服(55.75%)。有81.86%的學(xué)生認(rèn)為如果老師容易跟學(xué)生溝通，學(xué)生會(huì)比較喜歡上他的課；有41.58%的學(xué)生對(duì)老師的衣著儀表和言行習(xí)慣很在意；有41.41%的學(xué)生認(rèn)為他們對(duì)各學(xué)科的興趣高低跟任課老師有關(guān)系；50.94%的學(xué)生希望交給老師的作業(yè)和試卷快點(diǎn)發(fā)回來；56.94%的學(xué)生認(rèn)為老師對(duì)他的態(tài)度，對(duì)他的心情有明顯的影響；72.2%的學(xué)生認(rèn)為老師應(yīng)該嚴(yán)格要求學(xué)生，但是要尊重學(xué)生的人格；63.84%的學(xué)生對(duì)“老師只要教會(huì)學(xué)生考試拿好分?jǐn)?shù)或考到專業(yè)技能證就行了，其它不用管”這句話持否定態(tài)度；52.24%的學(xué)生對(duì)“如果老師學(xué)識(shí)廣博，學(xué)生會(huì)因此更加尊敬他”這句話持同意態(tài)度；66.2%的學(xué)生對(duì)“對(duì)我多表揚(yáng)的老師是好老師，經(jīng)常批評(píng)我的老師不是好老師”持不同意態(tài)度。

所以，對(duì)中等職業(yè)學(xué)校教師進(jìn)行禮儀教育非常必要且非常重要且非常緊急。中職學(xué)校的學(xué)生大部分都是初中時(shí)的差異生，行為習(xí)慣表現(xiàn)都較差，要在中職的三年內(nèi)將他們轉(zhuǎn)化為合格的受社會(huì)歡迎的畢業(yè)生，實(shí)踐表明教師禮儀潛移默化的影響是具有相當(dāng)大的作用。教師適當(dāng)?shù)男蜗笤O(shè)計(jì)，優(yōu)雅的舉止，瀟灑的風(fēng)度，良好的禮儀行為，是影響教育活動(dòng)和教育效果不可忽視的重要因素，其主要意義表現(xiàn)在：

一是對(duì)形成學(xué)生良好的“第一印象”有重要作用。教師良好的內(nèi)在素養(yǎng)與外在形象的有機(jī)結(jié)合，會(huì)給學(xué)生留下美好深刻的第一印象，對(duì)教師的教育教學(xué)工作大有益處，當(dāng)學(xué)生喜歡這個(gè)教師的時(shí)候，他就會(huì)喜歡上老師的課，模仿老師。

二是有利于提高教師的威信。舉止文雅、穿著樸素、儀態(tài)端莊、作風(fēng)正派的教師形象，有助于在學(xué)生中建立起威信。

三是有利于樹立學(xué)生的形象。近朱者赤，近墨者黑，教師自身形象能直接影響學(xué)生形象的塑造。

四、教師良好的禮儀規(guī)范在教學(xué)活動(dòng)中對(duì)學(xué)生的人格和心理起著極其重要的作用和影響?！昂玫男袨榱?xí)慣，會(huì)引導(dǎo)孩子去學(xué)習(xí)；不好的行為習(xí)慣，孩子也會(huì)進(jìn)行效仿”。作為教師在教育學(xué)生時(shí)能不能遵守禮儀規(guī)范，直接關(guān)系到學(xué)生健全的人格和心理傾向的培養(yǎng)和塑造。作為教育工作者不僅要從德育方面更多的要從心育方面去觀察、培養(yǎng)和教育學(xué)生，在今后的教育教學(xué)活動(dòng)中必須牢記和恪守。作為教師必須用自己的人格力量去感染和感化學(xué)生，工作方法的簡單和粗糙對(duì)學(xué)生健全人格的完整和諧以及良好心理傾向的培養(yǎng)和塑造都是極其有害的。教師的禮儀規(guī)范與否都對(duì)學(xué)生有著潛移默化的作用。因此，作為人類靈魂工程師的教師，在教學(xué)活動(dòng)過程中必須謹(jǐn)言慎行，注意禮儀規(guī)范，做好學(xué)生的表率。

教師禮儀的核心是對(duì)學(xué)生的尊重和關(guān)愛，是教師向?qū)W生表達(dá)教師愛的具體形式，一句親切的話語，一張洋溢著微笑的面孔，對(duì)學(xué)生都是一種巨大的激勵(lì)和鼓舞。所以，禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是，禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。明和諧、符合職業(yè)要求和禮儀規(guī)范的行為舉止、大方得體的衣著、親切和藹的談吐等，既能塑造教師的端莊、自信、魅力，又能體現(xiàn)教師勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌；而衣著隨便，不修邊幅，甚至在講課時(shí)把手插在兜里，語言粗俗，批評(píng)學(xué)生時(shí)不注意場合等，很難使學(xué)生產(chǎn)生信任的良好感情。得體的儀表、優(yōu)雅的舉止、和藹的態(tài)度，不僅能夠充分展示教師的個(gè)性風(fēng)采，有助于教師才能的發(fā)揮和獲得學(xué)生的尊重和好評(píng)，而且能夠增強(qiáng)教師的人格魅力。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾經(jīng)十分中肯地說:“以輕蔑的和傲慢的態(tài)度來對(duì)待自己的學(xué)生，就會(huì)使他跟自己疏遠(yuǎn)，因而破壞他自己的威信，而沒有威信就不可能做一個(gè)教育者?！睂W(xué)生喪失了

對(duì)教師的信任，必然抵消教育的效果。有的學(xué)生不喜歡某門課程的原因并不是課程本身存在什么問題，很多情況下是由于不喜歡任課的老師。要使學(xué)生接受老師的教育，首先要使學(xué)生從情感上接受老師，這是教育中帶有規(guī)律性的一個(gè)問題。教師遵守禮儀規(guī)范能有效地使學(xué)生在心理上產(chǎn)生一種被尊重、被理解的良好情感體驗(yàn)，從而使教育者與被教育者的關(guān)系，變成一種師生間帶有心理親和力的友誼交往，從而建立起一種以人格地位平等為前提的新型師生關(guān)系。禮儀的精髓是對(duì)他人的尊重和自尊的有機(jī)統(tǒng)一。禮儀對(duì)個(gè)人行為的基本要求是，舉止不出格，談吐不失禮，交往不失態(tài)。因此，教師符合禮儀要求的行為舉止，以潛移默化的方式影響、教育著每一個(gè)學(xué)生，使他們?cè)跓o意識(shí)的模仿、效法之中逐步形成尊重他人、與人為善的道德品質(zhì)和良好的行為習(xí)慣。教師講課面帶微笑，與學(xué)生說話時(shí)親切和藹，衣著整潔，姿態(tài)優(yōu)雅有風(fēng)度，語言舉止文明有禮，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與教學(xué)的熱情。反之，會(huì)使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)的興趣和積極性。有位學(xué)生在談到這個(gè)問題時(shí)說：“老師走上講臺(tái)一臉厭倦的神色，面部表情呆板，姿態(tài)松懈，讓學(xué)生一看心里頓時(shí)也泄了勁?！?/p>

三、對(duì)中職教師進(jìn)行禮儀教育的建議

第一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校的每位教師應(yīng)從思想上高度重視，要盡快開設(shè)教師禮儀課程，把教師禮儀修養(yǎng)作為培養(yǎng)教師高尚道德品質(zhì)和道德情操的起點(diǎn)?！岸Y儀知識(shí)的缺乏常常會(huì)讓人以為‘缺乏教養(yǎng)’，其實(shí)學(xué)生缺少的不是教養(yǎng)，而是必要的專門教育?！?教師禮儀課要促使學(xué)習(xí)者把學(xué)習(xí)禮儀變成自覺行為，內(nèi)化成習(xí)慣，最終成為自然流露，體現(xiàn)出一種良好的個(gè)人修養(yǎng)。我們要讓更多的教師明白，優(yōu)雅的教師禮儀不是矯揉造作、裝腔作勢，是一種美好的人生境界。”在這個(gè)境界中，你自然、樸實(shí)無華的舉止灰處處流露出高雅，它源于對(duì)事理、人情的通達(dá)。”教師禮儀教育要有必要的課時(shí)，必要的輔助設(shè)施，教學(xué)形式和方法也應(yīng)當(dāng)靈活多樣。如隨堂實(shí)踐、錄像分析、測試檢驗(yàn)、專家報(bào)告等，在生動(dòng)感性的交流中滲透和加強(qiáng)教師禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，使禮儀意識(shí)自覺貫徹到教師的日常行動(dòng)中去。

第二、要以分階段的專題培訓(xùn)和扎實(shí)的行為訓(xùn)練為核心培養(yǎng)教師的禮儀意識(shí)，提高教師禮儀水平。教師禮儀的訓(xùn)練必須從各項(xiàng)具體實(shí)踐內(nèi)容做起，講求形式上的明確性與和操作上的連續(xù)性，使被教育者和訓(xùn)練者在親臨其境的體驗(yàn)中逐漸習(xí)得。形式一經(jīng)擺脫模擬、寫實(shí)，便使自己取得了獨(dú)立的性格和前進(jìn)的道路，它自身的規(guī)律和要求便日益起著重要作用，而影響人們的感受和觀念。使廣大教師在努力鞏固綜合職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，將教師禮儀素質(zhì)提高為一種應(yīng)用能力、執(zhí)業(yè)能力，自覺貫穿融匯教書育人活動(dòng)中去。

第三、要制定必要的制度，發(fā)展健康的輿論，營造良好的師德建設(shè)氛圍和禮儀環(huán)境。在文明禮儀方面，學(xué)校每個(gè)教職員工都應(yīng)當(dāng)為人師表。然而實(shí)際情況卻

是，有的教職工不修邊幅，出口成“ 臟”，影響了學(xué)校的整體形象和教育效果。因此，學(xué)校教職工的基本形象和言行要求應(yīng)以適當(dāng)?shù)闹贫群图o(jì)律形式加以規(guī)范，以為學(xué)生樹立榜樣。同時(shí)，對(duì)學(xué)生的在校形象和言行也應(yīng)有必要的文明規(guī)范，以凈化校園風(fēng)氣。作為育人環(huán)境的學(xué)校應(yīng)配備完善的硬件設(shè)施(如垃圾箱和痰盂等)，以達(dá)到環(huán)境育人的要求和效果。禮儀環(huán)境建設(shè)要充滿人文色彩和綠色理念，使校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美，人文環(huán)境令人自律，各種文明規(guī)范隨處可見?？稍趶d堂、樓梯等入口處置放一面大鏡子，讓師生隨時(shí)注意整理自己的儀表?？傊?，要讓禮儀像空氣一樣無所不在，讓師生在其中耳濡目染，得到美的熏陶和滋養(yǎng)。

第四、培養(yǎng)高素質(zhì)的禮儀教師隊(duì)伍。名師出高徒，教師的素質(zhì)是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵，教師禮儀教育也是如此。禮儀教育涉及到心理、形象、語言、體態(tài)、人際交往等方方面面的知識(shí)和技能，要求禮儀教師具備厚實(shí)的專業(yè)功底、廣博的知識(shí)面，熟知各種禮儀規(guī)范操作及科學(xué)的訓(xùn)練方式。禮儀教師形象好，審美能力強(qiáng)，語言表述風(fēng)趣，富有人格魅力，這樣的教師一出現(xiàn)在學(xué)生面前，本身就具有很強(qiáng)的示范性和說服力。所以作為禮儀教師一定要從自身做起，在課堂內(nèi)外營造一種文明的氛圍，以自己的一舉一動(dòng)來實(shí)際詮釋良好禮儀規(guī)范的教育價(jià)值和無窮魅力。

在教師日常的教育教學(xué)活動(dòng)中，當(dāng)教師文明優(yōu)雅的口語與體態(tài)語、有聲語言與無聲語言有機(jī)地融為一體時(shí)，就會(huì)構(gòu)成和諧的課堂教學(xué)整體旋律，彈撥出教書育人的最美樂章，這也是一名教師駕馭事業(yè)走向成熟的表現(xiàn)。教師的思想、知識(shí)、智慧、道德、意志、情感、個(gè)性品質(zhì)、言行舉止在教育教學(xué)中將會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生難以估量的影響。

參考文獻(xiàn)：

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