第一篇：報名申請入學(xué)時必需的文件

報名申請入學(xué)時必需的文件

【學(xué)校指定表格文件】

A.入學(xué)願書 學(xué)校所定表格，由申請人本人填寫。

B.履歷書 學(xué)校所定表格，填寫申請人學(xué)經(jīng)歷、日本入國歷。

C.履歷書之就學(xué)理由 申請人以短文敘述到日本留學(xué)的理由和計劃內(nèi)容。

D.經(jīng)費支弁書 學(xué)校所定表格，由負擔(dān)留學(xué)費用者填寫。

有些學(xué)校的申請表中亦包括：健康診斷證明書、日語學(xué)習(xí)經(jīng)歷書等。

【申請人學(xué)經(jīng)歷文件】

A.畢業(yè)證書 最高學(xué)歷畢業(yè)證書，需正本；如在學(xué)中，則改提在學(xué)證明書。未畢業(yè)者，可 提同等學(xué)歷證明。未滿６歲前上小學(xué)者須附小學(xué)、中學(xué)畢業(yè)證書。

B.成績單 最高學(xué)歷學(xué)校所發(fā)行的全學(xué)年的成績單。

C.照片 最近3個月內(nèi)攝影的脫帽半身照7~8張。

D.護照影本 已領(lǐng)有護照者，須影印護照有照片的那一頁及記載到過日本事項的所有內(nèi)頁。

E.在職或離職證明書 如工作內(nèi)容與留學(xué)理由相關(guān)者可以提出。

有些學(xué)?？赡軙笊暾埲颂岢鲈诼氉C明、日語學(xué)習(xí)能力證明等。

【經(jīng)濟能力證明文件】

銀行帳戶存款餘額證明 經(jīng)費負擔(dān)者銀行帳戶餘額證明。

戶籍謄本 證明費用負擔(dān)者和申請人親屬關(guān)係關(guān)係的文件

其他財力證明(不一定必要)在職證明書、土地房屋所有權(quán)狀等。

以上設(shè)定為由在臺的親屬或本人負擔(dān)留學(xué)費用者所需文件；

若由住在日本的人負擔(dān)費用者另有規(guī)定，請參照學(xué)校招生簡章內(nèi)容。

注意事項

因?qū)W校不同，報名細節(jié)多少有異，所以一定要參照學(xué)校招生簡章內(nèi)容，或直接向要入 學(xué)的學(xué)校詢問。

提的姓名（所屬單位、電出文件必須附日文翻譯，可請各校辦事處代為翻譯，註明翻譯 者話號碼、聯(lián)絡(luò)地址等）。

申請人的文件中，入學(xué)報名表(出願書)、履歷書由申請人親筆書寫。經(jīng)費支弁書由費用 負擔(dān)人親筆書寫，不可代筆。

各文件之間不能互相矛盾，例如，履歷書上寫的畢業(yè)日期和畢業(yè)證書的日期，留學(xué)理由 的內(nèi)容和履歷書的內(nèi)容不可有矛盾。

所有文件若有寫錯時，不可使用修正液，最好另重寫一張或在寫錯的地方劃二條橫線修 正後，在旁邊蓋自己的印章。

提出的文件，除了畢業(yè)證書之外，包含相片應(yīng)該為申請日前３個月內(nèi)發(fā)行者。

畢業(yè)證書正本於入國管理局審核後退還申請人；報名費(選考料)不論申請結(jié)果如何均不 予退還。

第二篇：入學(xué)時英文自我介紹

Good morning/afternoon, dear teachers.I’m very glad to give a self-introduction.I am Zhang Min, a happy and energetic girl.I come from Wuhu, one of the nice and important cities in Anhui.Now I am a nursing student in the first year.I am leading a happy and peaceful life.At the usual time, I enjoy a lot of things.When at home, very often, I play table tennis, or ride a bicycle with my father.It is a good chance for us to communicate, by which my father and I get a better understanding of each other.Shopping is always women’s favor.Most of the time, when my mother wants to buy something, she will take me as her company.I often give her my opinions as references and my mother usually listens to me.If any time she doesn’t take my suggestions, she will tell me why.So, you see, shopping is a good way for a mother and her daughter to learn about the world.Sometimes, when my parents are busy, I get a time to stay by myself, I will do some readings, or practice singing and dancing or play the electrical organ.Though college life will be quite different, even hard and difficult sometimes, I am sure I will still lead a happy and peaceful life, too.I like my major.I like this college.I believe I will have a bright future at this school.Thanks for your attention!

第三篇：ISO9001必需的六個程序文件范本

文件控制程序

1.0 目的和范圍

對與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進行控制，確保各相關(guān)部門使用的文件為有效版本，防止誤用失效或作 廢的文件。

2.0 適用范圍

本程序適用于質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件(含外來文件)的控制。

3.0 職責(zé)

總經(jīng)理室負責(zé)文件歸口管理。

各部門負責(zé)本部門文件的編制、執(zhí)行和管理。

4.0 工作程序

文件分類和編號

(1)文件包括：

①質(zhì)量手冊(包括形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo))； ②形成文件的程序；

③為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件(如作業(yè)、工作規(guī)范、管理規(guī)定等)； ④外來文件(法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、上級文件等)； ⑤記錄(一種特殊類型的文件)。

(2)文件可分為“受控”和“非受控”兩類?！笆芸亍蔽募楦耐ㄖ姹荆诎l(fā)生更改時能追溯到 全部使用者，“非受控”文件為更改不通知版本。

(3)文件可以是任何媒體形式，如硬拷貝、電子媒體等。

(4)文件編號執(zhí)行《文件管理規(guī)定》。

文件的編寫及審批

(1)質(zhì)量手冊和程序文件由貫標(biāo)工作組組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(2)其他文件由業(yè)務(wù)主管部門組織編寫，部門經(jīng)理審核(必要時相關(guān)部門會簽)，主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)(必 要時報總經(jīng)理批準(zhǔn))。

(3)確保文件的正確、清晰、協(xié)調(diào)、易于識別和檢索。

文件的發(fā)放

(1)質(zhì)量手冊和程序文件在企業(yè)內(nèi)部使用時為“受控”版本，提供給其他單位或顧客時為“非受控”

版本，發(fā)放時均應(yīng)蓋“受控”和“非受控”章，并登記受控號和去向。

(2)業(yè)務(wù)和外來文件、資料發(fā)放均應(yīng)有分發(fā)號，總經(jīng)理室向各職能部門發(fā)放和各部門向使用人員發(fā)放

時，均應(yīng)填寫“文件發(fā)放登記表”，領(lǐng)用人應(yīng)在登記表中簽字。

(3)當(dāng)文件破損嚴(yán)重時，應(yīng)到發(fā)放部門辦理更換手續(xù)，補發(fā)新文件，仍沿用原來受控號，破損文件由

總經(jīng)理室收回。

(4)當(dāng)文件丟失時，應(yīng)說明原因，申請補發(fā)。補發(fā)文件應(yīng)給予新受控號，同時注明丟失文件受控號作 廢。

(5)提供給認(rèn)證機構(gòu)和供方的文件，按“受控”文件處理。

文件的更改

(1)體系文件的更改填寫“文件更改單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由總經(jīng)理室實施。更改方式可采取劃改 或換頁。

(2)應(yīng)嚴(yán)格控制文件更改。確需更改時，應(yīng)由原編寫部門到總經(jīng)理室填寫“文件更改單”，更改單應(yīng)

注明編號、原因、內(nèi)容和生效日期等，并按原來的審批程序由原審批人審批后實施，若指定其他人員審

批時，應(yīng)獲得審批所需的有關(guān)背景資料。

(3)更改信息應(yīng)由發(fā)放部門傳遞到原文件的持有者，文件持有者應(yīng)按更改單要求進行更改，按規(guī)定作

好記錄，保存更改單，適用時收回相應(yīng)作廢的文件。

(4)總經(jīng)理室應(yīng)保存更改記錄。

文件的評審

每年三季度由總經(jīng)理室組織，各使用部門參加，對現(xiàn)有體系文件的適用性、協(xié)調(diào)性進行評審，必要時進行修訂。

文件管理

(1)文件的貯存，應(yīng)提供適宜環(huán)境和設(shè)施，有防火、防蟲和防潮措施，以防變質(zhì)和損壞。

(2)文件原版一般不外借。需臨時借閱時，應(yīng)辦理借閱手續(xù)，在指定日期內(nèi)歸還。

(3)總經(jīng)理室負責(zé)收集國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每年清理一次外來文件，確認(rèn)其有效性，及時宣貫標(biāo)準(zhǔn)，更換過期標(biāo)準(zhǔn)，收回過期失效文件。

(4)各部門應(yīng)建立收、發(fā)文登記本，做好本部門文件的管理。

(5)任何人不得在受控文件上涂改，確保文件整潔和清晰。

(6)作廢留用的文件，應(yīng)辦理手續(xù)、標(biāo)識和單獨存放。非紙張媒體的文件的控制，也參照上述規(guī)定執(zhí)行。

記錄按《記錄控制程序》執(zhí)行。

5.0 支持性文件

《記錄控制程序》

6.0 相關(guān)記錄

《文件發(fā)放清單》

《受控文件一覽表》

《文件發(fā)放登記表》

《作廢文件處理申請表》

《文件更改單》

記錄控制程序

1.0 目的

對記錄的標(biāo)識、貯存、保護和處置進行控制，為證明產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求及質(zhì)量管理體系有

效運行提供證據(jù)，同時也為提供服務(wù)的可追溯性及制定糾正、預(yù)防措施以及保持和改進質(zhì)量管理體系提供 信息。

2.0 適用范圍

本程序適用于服務(wù)實現(xiàn)過程和質(zhì)量管理體系運行中記錄的控制。

3.0 職責(zé)

人力資源部負責(zé)記錄的歸口管理，以及內(nèi)審、培訓(xùn)、糾正、預(yù)防措施等記錄的管理。

各部門負責(zé)本部門記錄的管理。

記錄的填寫人員對記錄的真實、完整、準(zhǔn)確和清晰性負責(zé)。4.0 工作程序

記錄的范圍

凡是質(zhì)量管理體系運行中的記錄、報告及與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的信息等均屬“記錄”范圍。包括：

(1)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄：管理評審記錄、文件控制記錄、糾正、預(yù)防措施記錄、基礎(chǔ)設(shè)施和

工作環(huán)境記錄、產(chǎn)品和過程監(jiān)視和測量記錄以及人力資源、培訓(xùn)記錄等。

(2)與質(zhì)量活動有關(guān)的記錄：與產(chǎn)品(服務(wù))有關(guān)的要求的評審記錄、供方評價記錄、產(chǎn)品標(biāo)識記錄、不規(guī)范服務(wù)、不合格品控制記錄、顧客投訴處理記錄、糾正和預(yù)防措施記錄、質(zhì)量計劃相關(guān)記錄等。

(3)供方記錄：產(chǎn)品證明書、檢疫化驗單等。

記錄的編號及表格設(shè)計

(1)記錄的編號按《文件管理規(guī)定》，由人力資源部統(tǒng)一管理。

(2)表格設(shè)計

①人力資源部對記錄各種表格進行全面策劃，統(tǒng)籌安排，組織編制； ②記錄格式由各有關(guān)部門設(shè)計，報人力資源部審查后試用，在試用中修改完善； ③經(jīng)試行確認(rèn)適用后，由人力資源部編制“記錄一覽表”； ④行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的表格，按其規(guī)定執(zhí)行。

記錄的填寫與要求

(1)記錄及時、真實、完整、準(zhǔn)確；字跡清晰、工整、易辨認(rèn)；有記錄人員簽名及日期，一般用鋼筆

或圓珠筆填寫。

(2)記錄不得隨意涂改。當(dāng)填錯需更正時，只允許畫改(能看清原文字或數(shù)據(jù))。對于記錄的數(shù)據(jù)更改

時，應(yīng)畫改后蓋上更改人印章或簽名。

記錄的管理

(1)記錄實行分部門的管理辦法。各部門指定專人負責(zé)收集和保管記錄。

(2)各部門將收集上來的各種記錄分類登記編目、標(biāo)識整理、裝訂和保管。

(3)企業(yè)內(nèi)部人員，為了追溯、驗證或制定糾正和預(yù)防措施等目的，可查閱記錄，確需借閱時應(yīng)履行

借閱手續(xù)，由保管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。當(dāng)合同有規(guī)定時，經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后允許顧客或其代表查閱、借

閱的記錄，不得更改、遺失或損壞。

(4)歸檔、貯存、保管和處理

① 各種歸檔記錄的保存期限見“記錄一覽表”；

② 記錄的貯存地點應(yīng)確保整潔、干凈、防火、防潮、防蟲蛀鼠咬，并防止損壞丟失 ③ 質(zhì)量記錄保存期滿，由保存部門開列清單，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀，執(zhí)行《文件控制程序》，作好記錄，保存銷毀清單。

記錄可采取各種媒體形式，如文字、照片、膠片、圖表、磁帶、磁盤等。

5.0 支持性文件

無

6.0 相關(guān)記錄

《記錄一覽表》

內(nèi)部審核程序

1.0 目的

通過策劃和實施內(nèi)部審核，查明質(zhì)量管理體系的實施是否符合策劃安排、標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司確定的

管理體系的要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正或改進措施，使質(zhì)量管理體系得到有效實施和保持。

2.0 適用范圍

本程序適用于質(zhì)量管理體系審核。

3.0 職責(zé)

總經(jīng)理聘任內(nèi)部質(zhì)量管理審核員，并規(guī)定其職責(zé)。

質(zhì)量部負責(zé)制訂“質(zhì)量管理審核工作計劃”，并經(jīng)總經(jīng)理(或管理者代表)批準(zhǔn)。

在管理者代表主持下，質(zhì)量部組織實施審核，編制并管理有關(guān)審核的文件、報告和資料。

各相關(guān)部門配合完成審核，并對不合格項采取糾正措施。

4.0 工作程序

人力資源部推薦、總經(jīng)理聘任內(nèi)部質(zhì)量審核員，被聘人員應(yīng)具有一定資格，有管理工作經(jīng)驗和熟悉

審核工作，并經(jīng)過培訓(xùn)且是非從事受審核活動的人員(審核員不應(yīng)審核自己的工作)，并獨立于受審核部

門，以確保審核過程的客觀性和公正性。審核次數(shù)、時機、內(nèi)容

(1)人力資源部負責(zé)根據(jù)質(zhì)量管理體系的過程和區(qū)域的狀況，重要性以及以往審核的結(jié)果，制訂“質(zhì)

量管理審核工作計劃”，并于年初報總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)實施，一般情況下，每年對質(zhì)量管理體系及其所涉及的部門審核 1～2 次，對重要部門，根據(jù)總經(jīng)理的指令可臨時增加審核次數(shù)。

(2)當(dāng)出現(xiàn)下列情況時，由管理者代表及時組織進行內(nèi)部審核。

① 組織機構(gòu)或管理體系發(fā)生重大變化時； ② 法律、法規(guī)及其他外部要求變更時； ③ 第二、三方審核之前；

④ 在質(zhì)量認(rèn)證證書到期換證之前；

⑤ 出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，或發(fā)生顧客重大投訴時。

(3)“質(zhì)量管理審核工作計劃”的內(nèi)容包括：

審核的目的和范圍、審核的依據(jù)、審核的主要項目及時間安排、受審核的部門和審核頻次。

審核準(zhǔn)備

(1)在管理者代表主持下，成立審核組(一般由 3～4 人組成)，指定組長，成員適當(dāng)分工。組長負責(zé)本

次審核的具體組織工作。

(2)準(zhǔn)備審核專用文件

“質(zhì)量審核通知”、“質(zhì)量審核計劃(即日程安排)”、“質(zhì)量審核檢查表”、“質(zhì)量審核現(xiàn)場檢查記 錄表”、“不合格項報告”。

(3)收集審核的依據(jù)文件

質(zhì)量管理體系文件、法律法規(guī)、合同、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)制度、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量計劃和管理文件等。

(4)審核組長提前一周向受審核部門發(fā)出“質(zhì)量審核通知”及本次“質(zhì)量審核計劃”。

(5)受審核部門收到“質(zhì)量審核計劃”后，要作好必要的準(zhǔn)備工作。若對審核日期和審核的主要項目

有異議，可在兩天內(nèi)通知質(zhì)量部，經(jīng)協(xié)商后可以另行安排。

審核實施

(1)在審核組長的主持下，召開首次會議，宣布審核目的、方法、程序、日期安排及有關(guān)事項。做好

記錄，到會人員簽到。

(2)審核員根據(jù)“質(zhì)量審核檢查表”進行現(xiàn)場審核(檢查)，必要時還要檢查表以外的相關(guān)內(nèi)容，確保

審核的獨立性。

(3)審核員通過交談、閱讀文件、檢查現(xiàn)場、收集證據(jù)，核實被審核部門的質(zhì)量管理體系的實施效果

是否達到規(guī)定的要求。按規(guī)定作好記錄。(4)審核現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)由該項工作的負責(zé)人或操作者確認(rèn)，并由審核人員填寫“質(zhì)量審核現(xiàn)場

檢查記錄表”，以保證不符合項能夠被理解，以利于糾正。

(5)審核結(jié)束后，由審核組長召集審核組成員會議，討論審核結(jié)果，確認(rèn)不合格項，并填寫“不合格 項報告”。

(6)由審核組長召開受審核部門負責(zé)人、審核組成員及其他有關(guān)人員會議(末次會議)，宣布審核結(jié)果。

提出制訂糾正措施的建議。參加末次會議的人員和要求與首次會議相同。

審核報告

(1)審核報告由審核組長(或授權(quán)的審核員)編寫，經(jīng)簽署后，報管理者代表批準(zhǔn)。

(2)審核報告的內(nèi)容包括：審核目的、范圍和日期、受審核部門、審核依據(jù)的文件、審核員、受審核

部門聯(lián)系人員和主要參加人員、審核綜述及結(jié)論性意見；不合格項目匯總表及糾正要求。

(3)審核報告發(fā)放范圍：總經(jīng)理、管理者代表、有關(guān)副總經(jīng)理、人力資源部、受審核部門、不合格項

涉及的有關(guān)部門。

審核后的跟蹤

(1)受審核部門管理者在收到“不合格項報告”后一周內(nèi)，對不合格項目采取糾正措施，填寫“糾正

措施報告表”中的糾正措施欄，交審核員和管理者代表驗證后，組織實施。

(2)審核員跟蹤檢查實施結(jié)果，并填寫“糾正措施報告表”中的相應(yīng)欄目，審核組長及時向管理者代

表報告，以便協(xié)調(diào)處理。

(3)對短期內(nèi)不能糾正的不合格項目，受審核部門(或責(zé)任部門)應(yīng)制訂糾正措施計劃，交質(zhì)量部確認(rèn)

后，按《糾正措施控制程序》實施糾正。審核員對其進行跟蹤監(jiān)督，寫出跟蹤審核報告。

(4)糾正措施計劃的發(fā)放范圍：總經(jīng)理、管理者代表、有關(guān)副總經(jīng)理、人力資源部、不合格項涉及的 有關(guān)部門。

質(zhì)量審核報告、記錄、文件由質(zhì)量部按《記錄控制程序》的規(guī)定保存。

質(zhì)量審核結(jié)果是管理評審和質(zhì)量改進的輸入。

5.0 支持性文件

《糾正措施控制程序》

《預(yù)防措施控制程序》

《記錄控制程序》

《管理評審程序》 6.0 相關(guān)記錄

《質(zhì)量管理審核工作計劃》

《質(zhì)量管理審核檢查表》

《質(zhì)量管理審核通知單》

《質(zhì)量管理審核現(xiàn)場檢查記錄表》

《不合格項報告》

《審核報告》

《內(nèi)審員名單》

不合格品控制程序

1.0 目的

通過對不符合要求的產(chǎn)品、服務(wù)的標(biāo)識、記錄、評審和處置，確保不合格品不被加工使用，不提供給

客人。不合格的服務(wù)得以糾正，增強顧客滿意度。

2.0 適用范圍

本程序適用于不合格的采購產(chǎn)品、投入使用的各類不合格品的控制。

3.0 職責(zé)

總經(jīng)理聘任財務(wù)部、工程部、采購部、物資供應(yīng)部、各服務(wù)相關(guān)部門有相關(guān)知識和經(jīng)驗的人員作為采

購品驗收和審理人員，負責(zé)采購品的驗收標(biāo)識、記錄、評審和處理。

采購部、物資供應(yīng)部及各使用部門負責(zé)投入使用的不合格品的識別、標(biāo)識、記錄評審和處置。

工程部負責(zé)設(shè)施、設(shè)備、工程用采購品的驗收以及不合格品的標(biāo)識、記錄、評審和處理。

財務(wù)部負責(zé)報損物料的驗證并提出處置意見。

相關(guān)部門負責(zé)不合格服務(wù)的評審和處置。4.0 工作程序

不合格采購產(chǎn)品的評審和處置

(1)按策劃(或合同)規(guī)定，對采購品進行監(jiān)視和測定，以識別不合格品。

(2)經(jīng)驗收人員(或使用部門)確認(rèn)的不合格采購品，由財務(wù)部辦理退貨手續(xù)。若采購品已給企業(yè)造成

一定損失，應(yīng)報告總經(jīng)理批示，由財務(wù)部負責(zé)向供方提出索賠，如企業(yè)蒙受較大損失則應(yīng)取消該供方的供

貨資格，必要時追究其法律責(zé)任。

(3)經(jīng)評審認(rèn)為可降價使用的，經(jīng)供方認(rèn)可后，由使用部門經(jīng)理及財務(wù)部經(jīng)理在“驗收記錄”上簽署

意見，財務(wù)部(或使用部門)對其進行標(biāo)識，方可收貨，入庫貯存。

庫存不合格品的評審和處置

(1)庫存物品，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不合格品時由財務(wù)部及使用部門評審人員共同分析原因，研究確定處理方 法。

① 庫存物品，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不合格品時，如可使用或作其他用途，由審理人員在“出庫單”上注明 審理結(jié)論，倉庫管理員辦理出庫手續(xù)，按結(jié)論處置。② 如無法使用，則作報損處理，執(zhí)行《存貨報損程序》。

對于“可降價使用的”及“庫存品轉(zhuǎn)作他用”所涉及的不合格品在使用中如發(fā)生問題，則需另行研究

其他的處置方法，并由使用部門填寫“不合格品處理報告”。

不規(guī)范服務(wù)的范圍服務(wù)質(zhì)量檢查中確定的不規(guī)范服務(wù)、顧客投訴涉及的不規(guī)范服務(wù)。

不規(guī)范服務(wù)的分類

(1)一般性不規(guī)范服務(wù)。服務(wù)人員的禮節(jié)禮貌、個人衛(wèi)生、行為規(guī)范不符合要求，不屬重大投訴所涉 及的項目。

(2)嚴(yán)重不規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)范，造成顧客強烈投訴，對公司造成嚴(yán)重不良影響或較大經(jīng)濟 損失的項目。

不規(guī)范服務(wù)的處理與跟蹤

(1)對于一般性不規(guī)范服務(wù)應(yīng)及時糾正，如超過職權(quán)范圍或不屬本部門業(yè)務(wù)范圍的項目，應(yīng)及時向上

級匯報或通知有關(guān)部門解決。

(2)對于不規(guī)范服務(wù)的提供者，應(yīng)適時安排培訓(xùn)，使其能夠按相應(yīng)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)提供合格的服務(wù)，以

減少或避免同類不規(guī)范服務(wù)的再次出現(xiàn)。

(3)對于嚴(yán)重不規(guī)范服務(wù)的提供者，除加強培訓(xùn)、按照公司有關(guān)規(guī)定予以處罰外，還應(yīng)適當(dāng)賠償或給 予行政處分。

(4)根據(jù)檢查結(jié)果開具的“獎罰單”，交辦公室實施。

(5)各部門應(yīng)對涉及的嚴(yán)重不規(guī)范服務(wù)產(chǎn)生的原因進行分析，并采取有效的措施，以避免類似問題的 重復(fù)出現(xiàn)。

(6)各部門應(yīng)按公司的有關(guān)規(guī)定，對不規(guī)范服務(wù)的數(shù)量、類別、內(nèi)容等進行定期統(tǒng)計，全面分析其產(chǎn)

生原因后，確定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并按照糾正和預(yù)防措施控制程序有關(guān)規(guī)定實施和跟蹤驗證。

5.0 支持性文件

《糾正措施控制程序》

《預(yù)防措施控制程序》

《存貨報損程序》

《物料產(chǎn)品檢驗及其狀態(tài)標(biāo)識控制程序》

6.0 相關(guān)記錄

《驗收記錄》

《不合格品處理報告》

《出庫單》

《存貨報損表》

糾正措施控制程序

1.0 目的

通過采取糾正改進措施，有效地消除已發(fā)生的不合格原因，并防止其再次發(fā)生，達到體系的持續(xù)改進

和不斷完善，改進產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度的目的。

2.0 適用范圍

本程序適用于組織在服務(wù)實現(xiàn)過程中對不合格所采取的糾正改進措施的制訂、實施與驗證。

3.0 職責(zé) 總經(jīng)理辦公室負責(zé)糾正改進措施的控制，并跟蹤驗證。各部門負責(zé)制訂與實施相應(yīng)的糾正改進措施。

管理者代表負責(zé)糾正改進措施的審批。

4.0 工作程序

識別不合格

(1)不合格包括產(chǎn)品和過程的不合格，可利用產(chǎn)品實現(xiàn)和識別不合格生產(chǎn)和服務(wù)提供的各過程輸出的

信息，特別是顧客的投訴，要引起高度重視，從中了解和確定顧客的需求和期望，包括隱含的需求和期望。

(2)信息來源

①用戶投訴及需方信息反饋； ②不合格記錄；

③內(nèi)審、外審及管理評審報告； ④測量記錄；

⑤特殊特性關(guān)鍵過程(工序)控制信息；

⑥各部門的信息反饋(管理數(shù)據(jù)和信息的分析結(jié)果)。

將上述信息填寫在“糾正措施處理單”第一欄。

實際質(zhì)量問題分類

(1)A 類質(zhì)量問題，指致命及嚴(yán)重故障、重大質(zhì)量事故、嚴(yán)重影響組織信譽的問題；引起用戶投訴或

潛在不滿的問題；返工報廢批量較大的問題；多次反復(fù)出現(xiàn)的 B 類質(zhì)量問題。

(2)B 類質(zhì)量問題，指對企業(yè)信譽影響不大，不會引起用戶很大爭議的問題；服務(wù)過程中出現(xiàn)的偶然、一般性的問題；責(zé)任部門明確且能自行及時處理或經(jīng)歸口部門協(xié)調(diào)即可處理的問題。

對不合格采取的臨時措施

(1)由總經(jīng)理辦公室對質(zhì)量信息，按規(guī)定進行嚴(yán)重性評價和分類。A 類問題報管理者代表。

(2)對顧客的問題，營銷部應(yīng)記錄，會同相關(guān)部門及時答復(fù)，或迅速提供現(xiàn)場服務(wù)，以體現(xiàn)“以顧客

為關(guān)注焦點”的思想，提高顧客滿意度。

(3)對其他問題(綜合性質(zhì)量問題)總公理辦公室提出初步采取的措施(建議)，填寫“糾正措施處理 單”。

原因調(diào)查

(1)總經(jīng)理辦公室組織以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，采用科學(xué)分析與經(jīng)驗判斷相結(jié)合的方式，查明質(zhì)量問題

發(fā)生的根本原因。

A 類問題，根據(jù)管理者代表批示意見，由總經(jīng)理辦公室組織相關(guān)部門對已發(fā)生的不合格進行專

題原因調(diào)查并判定責(zé)任部門。必要時，將調(diào)查結(jié)果形成“質(zhì)量問題專題分析報告”。B 類問題，由總經(jīng)理辦公室責(zé)成責(zé)任部門進行原因調(diào)查。

糾正改進措施的制訂

(1)糾正改進措施的制訂必須以利于體系的持續(xù)改進和確保顧客的要求(包括潛在需

求)得到真正滿足為前提。

(2)總經(jīng)理辦公室組織責(zé)任部門制訂 A 類不合格的糾正措施，填寫“糾正措施計劃表”，必要時報管

理者代表審批，并組織相關(guān)部門實施。

(3)對綜合性質(zhì)量問題應(yīng)提交質(zhì)量例會進行討論，劃分責(zé)任部門，確定相關(guān)的糾正措施要求，責(zé)任部

門制定糾正措施實施計劃，報總經(jīng)理辦公室。綜合性質(zhì)量問題包括：

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中的質(zhì)量問題；

顧客在訂貨會或有關(guān)服務(wù)中對產(chǎn)品的意見和建議； 組織內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量考核中的質(zhì)量問題等。

(4)與過程測量相關(guān)的糾正改進措施

不合格既指不符合要求的產(chǎn)品，也包括不合格過程，因此為體現(xiàn)持續(xù)改進的思想和保證產(chǎn)品質(zhì)量，使 用戶滿意，對本公司的特殊特性工序、關(guān)鍵工序、以及特殊過程使用統(tǒng)計的方法進行控制，明確實際過程

能力與規(guī)定值的差距，確定需采取糾正改進措施的時機，及時發(fā)出“糾正措施處理單”，定出責(zé)任部門，并從人、機、料、法、環(huán)等方面分析原因，確定必要的措施，總經(jīng)理辦公室負責(zé)核查糾正改進措施的實施 效果。

(5)針對不合格原因，在權(quán)衡風(fēng)險、利益和成本的基礎(chǔ)上確定適當(dāng)?shù)募m正改進措施，若涉及多個部門，由總經(jīng)理辦公室協(xié)調(diào)，納入計劃，下發(fā)實施。

糾正措施的實施和跟蹤

(1)責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格按計劃實施糾正措施。

(2)總經(jīng)理辦公室負責(zé)對糾正措施實施的進展情況進行跟蹤、督促、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

(3)在實施過程中，若出現(xiàn)意料之外的新情況或產(chǎn)生更有效的措施時，責(zé)任部門應(yīng)向質(zhì)量部門提出改

進計劃，積極尋找體系持續(xù)改進的機會和方向，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

糾正措施有效性評價

(1)糾正措施實施后，在管理者代表主持下總經(jīng)理辦公室組織相關(guān)部門對實施效果進行評價和確認(rèn)。

(2)對實施有效的糾正改進措施結(jié)果，及涉及文件修改時，由工程部或總經(jīng)理辦公室按規(guī)定作出永久 性更改。

(3)對確認(rèn)結(jié)果未能達到計劃要求的重復(fù)以上工作程序，直至結(jié)果確認(rèn)有效為止。(4)糾正改進措施實施結(jié)果，是管理評審的輸入。

考核

總經(jīng)理辦公室于年終對未完成糾正改進措施計劃和完成糾正改進措施計劃并確認(rèn)結(jié)果有效的責(zé)任部

門，分別進行適當(dāng)罰款和獎勵。

5.0 支持性文件

《不合格品控制程序》

《標(biāo)識和可追溯性控制程序》

6.0 相關(guān)記錄

《糾正措施處理單》

《糾正措施計劃表》

預(yù)防措施控制程序

1.0 目的

識別潛在問題的影響程度，采取有效的預(yù)防措施，消除潛在的不合格原因，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不斷

完善和促進持續(xù)改進活動。

2.0 適用范圍

本程序適用于企業(yè)所有部門對潛在不合格原因所采取的預(yù)防改進措施的制訂、實施與驗證。

3.0 職責(zé)

總經(jīng)理辦公室負責(zé)預(yù)防措施的管理。

各部門負責(zé)與本部門有關(guān)的預(yù)防措施的制定和實施。

管理者代表負責(zé)預(yù)防措施計劃的審批。

4.0 工作程序

識別潛在不合格及原因

總經(jīng)理辦公室及時、重點分析以下信息：顧客投訴、月營業(yè)情況匯總表、服務(wù)質(zhì)量通報、供方供貨質(zhì)

量匯總表、外審報告以及管理評審報告、以往的糾正／預(yù)防措施執(zhí)行情況記錄等，以便及時了解體系運行 的有效性，識別產(chǎn)品、過程和體系中潛在的不合格，了解顧客的滿意程度和潛在的需求。

(1)總經(jīng)理辦公室及時收集質(zhì)量管理體系各過程輸出的信息，如顧客的投訴、不合格報告、過程和產(chǎn)

品的測量結(jié)果、顧客滿意度、管理數(shù)據(jù)和信息、審核報告、管理評審的輸出、顧客的需求和期望、市場分

析、操作條件失控的早期警示，以及本組織的自我評價結(jié)果等。

(2)在管理者代表的主持下，總經(jīng)理辦公室每半年組織相關(guān)部門對質(zhì)量趨勢進行綜合分析，利用本組 織的經(jīng)驗、統(tǒng)計技術(shù)或其他適用的方法，識別體系、產(chǎn)品過程實現(xiàn)中潛在不合格項及主要原因。

(3)根據(jù)潛在不合格對體系和服務(wù)實現(xiàn)過程影響的程度匯總排序，以便優(yōu)先解決顧客提出的問題和服

務(wù)實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵問題。

(4)總經(jīng)理辦公室將潛在的不合格進行匯總，并提出預(yù)防措施，初步解決方案的建議，報管理者代表 審批。

預(yù)防措施的制訂

(1)預(yù)防措施的制訂以利于體系的持續(xù)改進和提高顧客滿意度為目的。

(2)總經(jīng)理辦公室組織相關(guān)部門針對不合格原因，在權(quán)衡風(fēng)險、利益和成本的基礎(chǔ)上，確定適當(dāng)?shù)念A(yù)

防措施，并按先后次序編制“預(yù)防措施計劃表”。報管理者代表批準(zhǔn)后，納入計劃，下發(fā)實施。

預(yù)防措施的實施

(1)責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格按計劃實施預(yù)防措施。

(2)總經(jīng)理辦公室負責(zé)記錄實施的效果。對預(yù)防措施實施的進展情況進行跟蹤，督促檢查及協(xié)調(diào)。

(3)在實施過程中，若出現(xiàn)意料之外的新情況或產(chǎn)生更有效的措施時，責(zé)任部門應(yīng)向總經(jīng)理辦公室提

出改進計劃，積極地尋找體系持續(xù)改進的機會，確定需要改進的方面，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實施，并調(diào)配

適當(dāng)?shù)馁Y源，滿足和超越顧客的需求和期望，為社會及相關(guān)方創(chuàng)造更多價值。

預(yù)防措施有效性評價

(1)預(yù)防措施實施后，在管理者代表主持下，總經(jīng)理辦公室組織相關(guān)部門對實施后的效果進行評價或

驗證。將評價結(jié)果記錄在“預(yù)防措施處理單”上。

(2)對實施有效的預(yù)防措施結(jié)果，凡涉及文件修改時，由工程部或總經(jīng)理辦公室按規(guī)定作出永久性更

改，或進一步采取措施，以保持其后續(xù)有效性。

(3)對確認(rèn)結(jié)果未能達到計劃要求的項目，重復(fù)以上工作程序，直至結(jié)果確認(rèn)有效為止。

(4)預(yù)防措施實施的結(jié)果，是管理評審的輸入?？己?/p>

總經(jīng)理辦公室于年終對未完成預(yù)防措施計劃和完成預(yù)防措施計劃并確認(rèn)結(jié)果有效的責(zé)任部門，分別進

行適當(dāng)處罰和獎勵。

5.0 支持性文件

《不合格的控制程序》

《標(biāo)識和可追溯性控制程序》

6.0 相關(guān)記錄

《預(yù)防措施計劃表》

《預(yù)防措施處理單》

第四篇：農(nóng)村大學(xué)時助學(xué)金申請

助學(xué)金申請

尊敬的學(xué)院、校領(lǐng)導(dǎo)：

這次申請助學(xué)補助，主要有以下具體原因：

首先，就是家里田地收入少，家里有田地一共二十七畝，好像是從零六年開始，國家的退耕還林政策的作用，就強制把七畝地都種成樹和草，一畝地國家給補助五十元，這七畝地就基本沒有什么收入。從前的這些地都是用來種植經(jīng)濟作物的。幾年過去，國家對這些土地的管理松懈下來，我們家就試著把那些樹和草都挖了，種些葵花等經(jīng)濟作物，在秋天也能多賣點兒錢，但是種過樹和草的這些地，更本沒有什么肥力，地力大不如從前，種上葵花、玉米之后，就老是死苗，長不太大，幾乎沒有什么收入，種了兩年以后，就又荒了。直到現(xiàn)在，都是廢地一片。

今年六月，到近黃河以西的大部分田地都被冰雹打了，哪兒有我們家六畝葵花，雖然就下了四十多分鐘，但當(dāng)時正是葵花開花的季節(jié)，那些葵花就基本沒有長好，前幾天國慶回家收秋，那些葵花一共賣了2300多元，基本上還不夠春天向這些地里投入的籽種和肥藥的錢。田地里的其他一個因素是，我們那邊農(nóng)村的收入主要是靠番茄來收入，但大家都知道，番茄廠收購上這些番茄都是用來做番茄醬的，而今年全國都受到金融危機的嚴(yán)重影響，這些廠家也是如此，大多數(shù)的廠子去年積壓打產(chǎn)品還沒有賣出去，因此今年這些廠家，多一部分都停產(chǎn)了，沒有停產(chǎn)的就使勁兒壓低價格或者壓低每天生產(chǎn)的數(shù)量。賣番茄的人很多，而能正常生產(chǎn)的機器在一個場子里沒有幾臺，所以今年的番茄很不好賣，普通的農(nóng)民賣出去一車番茄得在四輪車上過夜六天，從番茄裝上車到六天以后賣出去，番茄里邊三分之一的水分都流失了，因此損失很大。

以上這些是收入低的主要原因。

其次，導(dǎo)致貧困的原因就是開支大。

第一，最大的開支就是我上大學(xué)的費用。在高中，學(xué)費不是很高，家里還能支付的起，當(dāng)時也是跑校，不用在學(xué)校食堂吃飯，就不用花飯錢了。而上了大學(xué)之后，只學(xué)費的開支就占田地里收入的一半了。我每個假期都會刮膩子掙錢，但這些錢對于大學(xué)里的開支是遠遠不夠的。第二，每年開春，田地里的投入大。近三四年，化肥、籽種這些東西價格都很高，特別是二銨和葵花種子的價格。開春用的錢是從農(nóng)村信用社貸的，每年秋收之后在換貸款。這樣開支了學(xué)費和這些費用之后，家里剩下的收入就基本上沒有了。

第三，母親的身體弱，有腰間病和軟骨病，只要田地里的活兒一多，她的身體就不行，全身疼，就的吃藥看病。

以上這些就是此次申請貧困助學(xué)金的原因。自從上了高中以后我家的生活狀況就比以前緊張了許多，這幾年過年基本上一家四口人都不買什么東西，大多是一些招呼客人的東西?，F(xiàn)在我想做的就有以下兩件事情：1.好好學(xué)習(xí)，將來有錢孝順父母，也爭取能84級校友那樣，給咱們學(xué)校的貧困大學(xué)生資助，緩解他們的窘境。2.順利的完成大學(xué)學(xué)業(yè)，找到合適的工作，再也不用家里花錢，能給家里掙錢養(yǎng)活他們。

特此

申請

2011年10月11日

經(jīng)管院農(nóng)經(jīng)一班孫曉龍（10級）

第五篇：新生入學(xué)時的講話

在高一12班新生入學(xué)時的講話

各位同學(xué)：

下午好！

在這“稻菽千重浪”，“遍地桂花香”的美好時節(jié)，鳳山之巔迎來了嶄新的伙伴們。新老師、新同學(xué)組成了新的大家庭——高2011級12班。這標(biāo)志著我們踏上了人生道路上新的起點，我們高中階段的學(xué)習(xí)生活，從今天起正式開始啦！。

同學(xué)們，對新環(huán)境的了解，對新朋友的相識，對新老師的適應(yīng)，對新生活（尤其是住校生活）的安排??都必須直面和調(diào)整了，這一個過程不要小看，因為這里包含你們獨立處理形形色色事件的能力，從而使閱歷得以增長，使自己的成長在一個接一個具體事件的解決中良性進行。

作為一個大哥、老師、班級工作組織引導(dǎo)人、家長等多種社會角色的統(tǒng)一體的我，非常希望你們與自己的老師、家長、同學(xué)多多交流，在互動中健康成長。

我初步擬定班級的指導(dǎo)思想是“以人為本、深挖潛力”，中心問題是“自主成長，立志成才”。重要過程或內(nèi)容是“學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會合作、學(xué)會做事、學(xué)會生存”，奮斗目標(biāo)是做“文明人、聰明人、健康人、現(xiàn)代人”。

同學(xué)們，秋天是成熟的季節(jié)，但也有秋風(fēng)的冷冽，秋雨的無情。這是大自然在向我們昭示：不經(jīng)過生活的磨礪，不經(jīng)過頑強的拚搏，將很難有好的收獲。

萬丈高樓靠地基，高中生活看高一。我代表學(xué)校，代表全體任課老師，衷心地祝愿同學(xué)們高中起點基礎(chǔ)高，人生道路彩旗飄！我相信同學(xué)們一定會對自己的選擇負責(zé)，一定會履行自己的使命與職責(zé)，一定會扮演好自己的角色，樹立起嶄新的形象。

同學(xué)們，開始深入挖掘自己的潛能，盡展自己的才華，揮灑自己的風(fēng)采開始啦！。