第一篇：加氣站7月份員工考試內(nèi)容

加氣站7月份員工考試內(nèi)容

一、填空題

1、加氣站的工藝流程由進(jìn)站天然氣—（）—（）—緩沖罐——壓縮機(jī)——《壓縮機(jī)排物—回收罐—緩沖罐—壓縮機(jī)》—（）—儲(chǔ)氣井—售氣機(jī)。

2、壓縮機(jī)組運(yùn)行前和運(yùn)行中，必須注意（）在機(jī)器上進(jìn)行檢修工作。

3、壓縮機(jī)每次開車前必須用測(cè)油桿檢查（）內(nèi)油位及（）油箱油位，不得過多或過少。

4、壓縮機(jī)操作者要經(jīng)常（）、檢查各儀表讀數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題并做好（），以免造成不必要的損失。

5、壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中潤(rùn)滑油壓力應(yīng)在（）范圍內(nèi)，任何情況下不得低于（）。

6、壓縮機(jī)組嚴(yán)禁（）啟動(dòng)。若機(jī)組出現(xiàn)故障，需要急停車時(shí)，則應(yīng)立即（），迫使主機(jī)帶負(fù)載停機(jī)，然后分別打開各吹洗閥進(jìn)行放空，然后關(guān)閉總進(jìn)氣閥及總放氣閥。壓縮機(jī)

7、軟化水處理器的工作原理是采用（）原理，去除水中的（）、（）等結(jié)垢離子。

8、加氣機(jī)的工作原理是壓縮天然氣進(jìn)入加氣機(jī)后，氣體經(jīng)（）氣動(dòng)閥、質(zhì)量流量計(jì)、加氣槍到用氣設(shè)備，電腦測(cè)控系統(tǒng)計(jì)算并顯示加氣量、金額等。

9、加氣機(jī)在每次操作前，應(yīng)做認(rèn)真檢查（）、（）、脫斷閥有無漏氣。加氣員對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查符合氣瓶充裝相關(guān)規(guī)定要求，確認(rèn)設(shè)備一切正常后，方可進(jìn)行操作；

10、加氣前應(yīng)先從槍盒內(nèi)取下加氣槍，拔下密封塞，將加氣槍插入車用氣瓶加氣嘴，保證加氣槍與加氣嘴銜接牢固后，并將（）固定好，先打開（），然后再打開（），準(zhǔn)備加氣。

11、加氣過程中要嚴(yán)密監(jiān)視()、()的變化，防止出現(xiàn)超壓充裝和加氣不走字現(xiàn)象。同時(shí)檢查加氣的相關(guān)設(shè)備有無異常，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即處理。

12、加氣結(jié)束，先關(guān)閉()。后關(guān)閉()，卸下加氣槍，蓋好密封塞，將加氣槍放回槍盒。

二、簡(jiǎn)答題

1、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的內(nèi)容？

1－

1、儀表儀容

①員工要按照公司的統(tǒng)一規(guī)定著裝（工裝、戴工作帽、鞋），員工上崗期間不得混穿工作服，統(tǒng)一佩戴工作標(biāo)識(shí)牌。

②員工不得有以下行為：衣冠不整、不扣鈕扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋等。③保持個(gè)人清潔著裝不得有污物和破損。

④保持健康的外形，不得染鮮艷刺眼的發(fā)色，不涂有色指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的飾物。⑤保持健康自然的站姿，面帶微笑，表情自然，態(tài)度溫和，語氣平緩，使用規(guī)范用語。

⑥眼睛應(yīng)明亮，無睡意，無充血。配戴眼鏡者，眼睛需佩戴端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。

⑦指引車輛規(guī)范，不得單指指點(diǎn)客戶進(jìn)行指引。

1－

2、服務(wù)語言

1、員工接待顧客時(shí)要主動(dòng)問候，使用文明用語，稱呼顧客要恰當(dāng)。

2、服務(wù)規(guī)范基本用語

①“您好！歡迎來到加氣站！”顧客來的加氣時(shí)，加氣人員需即時(shí)使用此語。

②“謝謝！”或“謝謝您了”用于在加氣站時(shí)的顧客為服務(wù)人員的工作帶來方便時(shí)，本著感激的心情說。

③“請(qǐng)出示加氣卡”、“好、明白了！”或“聽清楚了！”用于接受客戶吩咐時(shí)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去說。

④“請(qǐng)您稍候”或“請(qǐng)您等一下”、“用于不能立刻為客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)帶著表示歉意的心情說。⑤“讓您久等了！”或“勞您等了”用于對(duì)等待的客戶使用，應(yīng)熱情而又表示歉意。

⑥“實(shí)在抱歉！”或“真對(duì)不起！”用于工作給客戶帶來不便時(shí)使用，應(yīng)真誠(chéng)而有禮貌的說。⑦“再見”或“請(qǐng)?jiān)俅喂馀R”用于客戶離開加氣站時(shí)，應(yīng)熱情而真誠(chéng)。

1－

3、工作舉止

①工作期間要精神飽滿，精力充沛。要主動(dòng)、熱情與同事、客戶打招呼，在加氣站內(nèi)營(yíng)造一種關(guān)系融洽的工作環(huán)境。

②不扎堆聊天、嬉笑打鬧。不應(yīng)有打哈欠、打噴嚏、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、撓癢等動(dòng)作。③不能違反紀(jì)律，在工作時(shí)間隨意吸煙、吃零食、看雜志、干私活。不與客戶頂嘴、吵架。④在為客戶服務(wù)過程中，取拿物品，應(yīng)輕拿輕放。

1－

4、加氣操作

①指引車輛進(jìn)入專用車道

禮貌用語：您好、歡迎來到加氣站、請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)、請(qǐng)下車、請(qǐng)稍等、請(qǐng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)并拉手剎。注意事項(xiàng)：不能單指指引車輛進(jìn)入車道；

合理安排加氣車輛等候；

請(qǐng)隨車人員在指定區(qū)域等候；

要求駕駛員關(guān)閉手機(jī)并熄滅火種；

車輛未關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)禁加氣；

②向駕駛員出示加氣卡并核對(duì)

禮貌用語：您好、請(qǐng)出示加氣卡、對(duì)不起、請(qǐng)收好加氣卡

注意事項(xiàng)：核對(duì)加氣卡是否為本公司加氣卡、加氣卡余額

用戶卡遺失后，指引用戶補(bǔ)辦新卡。

③打開引擎蓋連接加氣槍，打開加氣槍閥門和氣瓶閥門并查漏。

④要求駕駛員打開后備箱

禮貌用語：您好、請(qǐng)打開后備箱、謝謝、請(qǐng)稍候、讓您久等了、對(duì)不起。

注意事項(xiàng)：發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)不得充裝。

⑤插入加氣卡、核對(duì)車號(hào)、輸入密碼、開始加氣（余額不足，指引駕駛員充值）。

禮貌用語：您好、對(duì)不起、請(qǐng)稍候、請(qǐng)充值。

注意事項(xiàng)：車號(hào)和卡號(hào)不一致嚴(yán)禁充裝。

嚴(yán)禁駕駛員操作售氣機(jī)。

⑥加氣過程中、加氣完畢查漏。

㈦關(guān)閉氣瓶閥門并打開加氣槍泄壓閥。

⑧拔下加氣槍

禮貌用語：您好、請(qǐng)稍等、請(qǐng)到等候區(qū)等候。

注意事項(xiàng)：發(fā)現(xiàn)泄漏點(diǎn)立即停止加氣；

請(qǐng)駕駛員到等候區(qū)等候；

泄壓后在拔下加氣槍；

⑨取出加氣卡交給駕駛員并告知卡上余額

禮貌用語：您好、余額不足，請(qǐng)及時(shí)充值

注意事項(xiàng)：加完氣后與駕駛員確認(rèn)加氣氣量、金額；

余額不足請(qǐng)?zhí)嵝疡{駛員及時(shí)充值（指引車輛駛離加氣島，停放在規(guī)定區(qū)域。）

⑩指引駕駛員駛離加氣站

禮貌用語：再見、請(qǐng)?jiān)俅喂馀R

注意事項(xiàng)：指引駕駛員按規(guī)定車道駛離加氣站

⑾、收費(fèi)、充值注意事項(xiàng)

禮貌用語：您好、請(qǐng)稍等、讓您久等了、請(qǐng)核對(duì)您的找零、再見、請(qǐng)?jiān)俅喂馀R

注意事項(xiàng)：充值金額與打印小票金額一致；

防止假幣；

妥善保管財(cái)物、票據(jù)；

1－

5、遵章守紀(jì)

①員工要按時(shí)上下班、遲到、早退、曠工。

②員工不得在上班時(shí)間串崗、脫崗、睡崗。

③員工嚴(yán)禁在站內(nèi)吸煙、飲酒上崗。

④員工不得在崗期間做與工作無關(guān)的事。

⑤員工必須按照操作規(guī)程安全作業(yè)。

1－

6、異議處置

對(duì)與顧客提出的異議嚴(yán)禁推諉、拖拉、無結(jié)果。2個(gè)工作日內(nèi)必須對(duì)異議作出書面結(jié)果，并通知顧客。1－

7、服務(wù)效率

①車輛到位后至開啟槍的時(shí)間超過1分鐘。

②交接班中斷加氣作業(yè)時(shí)間不得超過5分鐘。

2、為了使壓縮機(jī)運(yùn)行在其最佳狀態(tài)，對(duì)壓縮機(jī)進(jìn)行最大限度的維護(hù)保養(yǎng)是非常必要的，為此，通達(dá)公司為客戶提供以下保養(yǎng)內(nèi)容？

例行保養(yǎng)

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦

定期保養(yǎng)

1、一級(jí)保養(yǎng)應(yīng)每天或每班進(jìn)行。保養(yǎng)內(nèi)容如下： ①

②

③

④

⑤ ⑥ ⑦

第二篇：加氣站員工考核

考

核

制

度

考核內(nèi)容：

一、資料方面

1、資料、報(bào)表涂改一次。2分

2、資料、報(bào)表有臟物痕跡。2分

3、資料、報(bào)表字跡混亂、不整齊。5分

4、資料、報(bào)表錯(cuò)誤。（IC卡系統(tǒng)故障除外）。5分

5、資料、報(bào)表未按規(guī)定時(shí)間上報(bào)。（IC卡系統(tǒng)異常除外）。5分

7、交接班資料不清楚（兩班同罰）。5分

8、存在問題、注意事項(xiàng)在工作記錄中沒有反映清楚。5分

9、不按時(shí)巡檢，及時(shí)、準(zhǔn)確做記錄。10分

二、勞動(dòng)紀(jì)律方面

1、遲到或早退一次。20分

2、請(qǐng)假1小時(shí)之內(nèi)累計(jì)3次。

3、請(qǐng)假1小時(shí)以上4小時(shí)之內(nèi)。

20分 20分

4、未提前四個(gè)小時(shí)遞假條。10分

5、未請(qǐng)假或請(qǐng)假站上未批準(zhǔn)私自不來。

100分

6、巡檢未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。20分

7、不按規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)交接班（兩班同罰）。10分

8、不按規(guī)定著裝和掛胸牌。5分

9、發(fā)現(xiàn)司機(jī)自行加氣。10分

10、未經(jīng)站長(zhǎng)同意私自換班。10分

11、無故不參加站區(qū)會(huì)議。20分

12、開站區(qū)會(huì)議遲到。10分

13、上班竄崗、脫崗、睡崗、酒后上崗等違反一項(xiàng)。（每月累計(jì)三次按礦工一天處理）。20分

14、雪停后，站內(nèi)所有管理人員及員工10：00以前及時(shí)到站清掃積雪，不到者。50分

15、不服從站區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理或違反站區(qū)安全管理規(guī)定。30－100分

16、不及時(shí)切換拖車或拖車卸完氣不及時(shí)通知司機(jī)造成斷氣現(xiàn)象壓力低于18mpa。（因母站原因除外）20分

17、私自不開加氣機(jī)造成加氣車輛排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。20分

18、衛(wèi)生一處不合格。5分

18、病、事假等按公司規(guī)定執(zhí)行，請(qǐng)假4小時(shí)以上按一天事假。

三、服務(wù)態(tài)度方面

1、不按文明禮貌用語接電話。2分

2、不按文明禮貌用語對(duì)待客戶。5分

3、和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。50分

4、因服務(wù)質(zhì)量被客戶投訴。20分

5、在站內(nèi)與同事吵架、打架（兩人同罰）。50分

6、和客戶發(fā)生斗毆事件。100分

7、客戶服務(wù)工作不到位。10分

8、加氣操作不規(guī)范，用戶自己開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，發(fā)現(xiàn)一次。10分

9、載客加氣

80分

10、加氣站員工在加氣站區(qū)內(nèi)抽煙發(fā)現(xiàn)一次，待崗 500分

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面：

1、每次考試成績(jī)與績(jī)效考核掛鉤,無故不參加考試。20分

2、每次考試成績(jī)前二名者分別獎(jiǎng)勵(lì) 10分、20分、3、每次考試成績(jī)后二名者分別扣除 10分、20分、五、衛(wèi)生方面:

1、每日需交接的衛(wèi)生包括：滅火器、加氣島、男女衛(wèi)生間、室內(nèi)外地面衛(wèi)生、生活用品、桌面及臺(tái)面衛(wèi)生、壓縮機(jī)、售氣機(jī)。

2、每周每班需交接的責(zé)任區(qū)衛(wèi)生分三塊：（1）壓縮機(jī)及撬體、氣瓶組、卸氣柱。（2）營(yíng)業(yè)室、加氣機(jī)、加油機(jī)、加氣加油島。（3）營(yíng)業(yè)大廳及大廳過道、配電室。

3、衛(wèi)生要求：

室外：無雜物、無堆積物、瓷磚無污漬、無灰塵。室內(nèi)：窗臺(tái)、桌面、地面洗手池、設(shè)備無污漬無灰塵，門窗玻璃明亮。

五、說明：

1、每月考核，每分對(duì)等金額1元。

2、站上依據(jù)考核制度考核班長(zhǎng)，班長(zhǎng)依據(jù)考核制度考核本班員工，站上根據(jù)考核分?jǐn)?shù)當(dāng)月考核兌現(xiàn)。

第三篇：加氣站員工年終總結(jié)

回首這三個(gè)月來的工作和生活，感悟良多。年底了，靜下心來總結(jié)試用期工作中的得失、查找自己的不足，因此，本人就這三個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上，還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加氣站規(guī)章制度。

二、工作生活方面

無論在工作中,還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅們的關(guān)心、培養(yǎng)和教育。

我始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè),愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的各項(xiàng)工作。特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高危行業(yè),我時(shí)刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備、嚴(yán)禁煙火、禁止攜帶乘客進(jìn)站、加氣時(shí)禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中，讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對(duì)我們整個(gè)加氣站的重要性，因?yàn)槲抑?只要有一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意,不僅會(huì)對(duì)公司帶來負(fù)面的影響和損失,也會(huì)對(duì)自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果。我不斷提醒自己,將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心,避免任何隱患出現(xiàn),確保氣站的安全高效運(yùn)行。

改進(jìn)措施：

1.加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中時(shí)刻樹立細(xì)心、謹(jǐn)慎、為他人服務(wù)的意識(shí)。

2.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，管理好自己的時(shí)間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優(yōu)化。

未來的工作中，每天都很充實(shí)，學(xué)到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項(xiàng)工作。我將繼續(xù)努力提高自己的工作質(zhì)量與工作效率，堅(jiān)持目標(biāo)至上的原則，不斷追求卓越。

第四篇：加氣站員工崗位職責(zé)

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Dongping ECO Energy Co.,Ltd.加氣站員工崗位職責(zé)

1、在站班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好當(dāng)班加氣工作

2、主動(dòng)熱情、規(guī)范地為顧客提供加氣服務(wù)，滿足顧客合理要求

3、熟悉本規(guī)范有關(guān)內(nèi)容，了解經(jīng)營(yíng)壓縮天然氣的主要常識(shí)、特性和應(yīng)用知識(shí)，掌握加氣機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技巧并能判斷和排除一般故障。

4、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加氣站安全的行為及時(shí)控制和匯報(bào)，熟悉站內(nèi)的消防器材特性能，并會(huì)操作進(jìn)行撲救。

5、做好使用設(shè)備和工作環(huán)境的衛(wèi)生工作，保持加氣機(jī)和工作環(huán)境整潔。

6、做好交接班工作，所收現(xiàn)金支票、票證等如數(shù)交清并與加氣機(jī)累計(jì)數(shù)碼相符，做到手續(xù)完備登記準(zhǔn)確及時(shí)。

東平易高能源有限公司

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第五篇：加氣站員工年終總結(jié)

享堂加氣站員工年終工作總結(jié)

不覺間2012年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃。因此，本人就這一年的工作總結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上，還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加氣站規(guī)章制度。

二、工作生活方面

無論在工作中,還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅們的關(guān)心、培養(yǎng)和教育。特別是他們對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)兢兢業(yè)業(yè),對(duì)技術(shù)的一絲不茍精益求精,對(duì)公司的呵護(hù)奉獻(xiàn)。以及朋友間親如弟兄、親如家人的互相關(guān)心幫助使我深切地感受到,生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖,也從中學(xué)到了很多的教育和啟迪。

我始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè),愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的各項(xiàng)工作。特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高危行業(yè),我時(shí)刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備、嚴(yán)禁煙火、禁止攜帶乘客進(jìn)站、加氣時(shí)禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中，讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對(duì)我們整個(gè)加

氣站的重要性，因?yàn)槲抑?只要有一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意,不僅會(huì)對(duì)公司帶來負(fù)面的影響和損失,也會(huì)對(duì)自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果。我不斷提醒自己,將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心,避免任何隱患出現(xiàn),確保氣站的安全高效運(yùn)行。

作為加氣站的一名財(cái)務(wù)人員，我始終以企業(yè)文化的要求來鞭策自己，憑著較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，較好的完成了本職工作，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。在同事的引導(dǎo)下從一無所知到熟悉各種出納的日常工作，雖然這些工作看似很簡(jiǎn)單、很細(xì)微，但是我還是要認(rèn)真的學(xué)習(xí)并反復(fù)練習(xí)才不會(huì)出錯(cuò)。“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過一年來的努力，工作中沒有大的貢獻(xiàn)，也沒有失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題：

業(yè)務(wù)知識(shí)水平有待提高。作為一名信息化時(shí)代的財(cái)務(wù)工作人員，應(yīng)該既要熟悉財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，更要有超前意識(shí)，要成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，我的差距還很大。

改進(jìn)措施：

1.加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中時(shí)刻樹立細(xì)心、謹(jǐn)慎、為他人服務(wù)的意識(shí)。

2.努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力，以利于日常工作更好地順利完成。

3.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，管理好自己的時(shí)間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優(yōu)化。

一年來，每天都很充實(shí)，學(xué)到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項(xiàng)工作。我將繼續(xù)努力提高自己的工作質(zhì)量與工作效率，堅(jiān)持目標(biāo)至上的原則，不斷追求卓越。