第一篇：沃爾瑪倉(cāng)儲(chǔ)物流信息化水平全球第一（模版）

沃爾瑪倉(cāng)儲(chǔ)物流信息化水平全球第一

沃爾瑪同樣是一家效率驚人的公司，這家創(chuàng)建于1962年的全球零售巨頭對(duì)于技術(shù)的敏感和投入某種程度上正 是成就其地位的原因：1960年代開始使用計(jì)算機(jī)管理庫(kù)存，1980年代開始使用條碼和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

（EDI），2003年開始大規(guī)模采用RFID技術(shù)，最為極致的例子是為了提高信息處理效率，1987年沃爾瑪甚至耗資數(shù)億美元發(fā)射了自己的專屬衛(wèi)星，這使得沃爾瑪總部和所有連鎖店之間可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)雙向的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)傳輸，條形碼、EDI、庫(kù)存管理、補(bǔ)貨、會(huì)員管理、收銀各個(gè)系統(tǒng)全部統(tǒng)一，據(jù)說其信息傳輸和處理的效率僅次于五角大樓。

沃爾瑪?shù)淖詣?dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)采用條形碼(UPC)技術(shù)和射頻數(shù)據(jù)通訊(RFDC)技術(shù)，電腦系統(tǒng)可以自動(dòng)分析并建議采購(gòu)量使得自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)更加準(zhǔn)確、高效，降低了成本，加速了商品流轉(zhuǎn)和優(yōu)化了庫(kù)存管理。

除了配送中心外，投資最多的便是電子信息通信系統(tǒng)，是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超過了電信業(yè)巨頭美國(guó)電報(bào)電話公司，是第一個(gè)發(fā)射和使用自有通信衛(wèi)星的零售公司。它在本頓威爾總部的信息中心，1.2萬平方米的空間裝滿了電腦，僅服務(wù)器就有200多個(gè)。截止90年代初，沃爾瑪在電腦和衛(wèi)星通信系統(tǒng)上就已經(jīng)投資了7億美元。

80年代末，沃爾瑪開始利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDl)與供應(yīng)商建立自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，又稱為無紙貿(mào)易系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)，向供應(yīng)商提供商業(yè)文件，發(fā)出采購(gòu)指令，獲取收據(jù)和裝運(yùn)清單等，同時(shí)也使供應(yīng)商及時(shí)精確地把握其產(chǎn)品銷售情況。

1990年沃爾瑪已與1800家供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，成為EDI技術(shù)的全美國(guó)最大用戶。沃爾瑪還利用更先進(jìn)的快速反應(yīng)系統(tǒng)代替采購(gòu)指令，真正實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)訂貨，此系統(tǒng)利用條碼掃描和衛(wèi)星通信，與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運(yùn)輸和訂貨信息。

這些僅是沃爾瑪在80年代至90年代實(shí)現(xiàn)的“電子”部分，在90年代至00年代，沃爾瑪持續(xù)在物流及配送系統(tǒng)進(jìn)行投入，而后加大在電子商務(wù)系統(tǒng)的投入力度，最終僅通過兩年時(shí)間就成為全美網(wǎng)上交易額僅次于亞馬遜的第二大在線零售商?；蛟S我們?cè)隗@嘆其發(fā)展速度的時(shí)候，需要重新審視我們的企業(yè)在信息化（技術(shù)）方面的投入力度

和觀念了。

第二篇：倉(cāng)儲(chǔ)有效的提高了物流操作的水平

倉(cāng)儲(chǔ)有效的提高了物流操作的水平

(1)倉(cāng)儲(chǔ)的整合作用

倉(cāng)儲(chǔ)的整合作用可以體現(xiàn)在運(yùn)輸整合和配載方面，基于運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用率隨著運(yùn)量的增大而減少的規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，盡可能大批量的運(yùn)輸是節(jié)省運(yùn)費(fèi)的有效手段。冷庫(kù)貨架將連續(xù)不斷產(chǎn)出的產(chǎn)品集中成大批量提交運(yùn)輸，或者將眾多供貨商所提供的產(chǎn)品整合成單一的一泵運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸方式，整合就需要通過倉(cāng)儲(chǔ)來進(jìn)行。倉(cāng)儲(chǔ)的整合還適用于在不同產(chǎn)地生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，在倉(cāng)庫(kù)整合成系列體系，向銷售商供貨。生產(chǎn)商對(duì)于眾多的琴配件，要分散的供應(yīng)商送到指定的倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行虛擬配裝組合，再送到生產(chǎn)線上進(jìn)行裝配，還包括將眾多小批量的貨物，組合成大的運(yùn)輸單元，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸成本的降低。

2.倉(cāng)儲(chǔ)的符合作用

由于倉(cāng)儲(chǔ)中物資處于停滯狀態(tài)，適合于在倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中加入不影響商品的流通速度的流通加工。流通加工是將產(chǎn)品加工工序從生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到物流中進(jìn)行的作業(yè)安排。同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及時(shí)滿足市場(chǎng)消費(fèi)變化的需要和不同客戶的需要：流通加工包括產(chǎn)品包裝、加強(qiáng)包裝、貼標(biāo)簽、改型、上色、定量，組裝、成型等。雖然流通加工往往比在生產(chǎn)地加工成本更離，但能夠及時(shí)滿足銷售，促進(jìn)銷售，還能降低整體物流成本。

3.倉(cāng)儲(chǔ)的平衡作用

許多產(chǎn)品具有持續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)、季節(jié)性銷售的特性，比如說冷庫(kù)貨架即通過一定時(shí)間持續(xù)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，將產(chǎn)品通過倉(cāng)儲(chǔ)的方式儲(chǔ)存，在銷售旺季集中向市場(chǎng)供貨，并通過倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)的妥善分布實(shí)現(xiàn)及時(shí)向所有市場(chǎng)供貨。同樣也有部分集中生產(chǎn)而常年銷售的產(chǎn)品，也要通過倉(cāng)儲(chǔ)的方式穩(wěn)定地持續(xù)地向市場(chǎng)供貨。倉(cāng)儲(chǔ)可以說是物流的時(shí)間控制開關(guān)，通過倉(cāng)儲(chǔ)的時(shí)間調(diào)整，使物品按市場(chǎng)需求的節(jié)奏進(jìn)行流動(dòng)，滿足生產(chǎn)與銷售的平衡需要。冷庫(kù)貨架

第三篇：成都倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)向信息化轉(zhuǎn)型

近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)的信息化發(fā)展也逐漸加快，但是與國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)水平相比，我國(guó)整體水平還處于較低層次，特別是中小倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)的信息化水平很低。調(diào)查顯示，在國(guó)外的倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)中廣泛使用的條碼技術(shù)、RPID、GPS/GIS等技術(shù)在中國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)的應(yīng)用不夠理想。事實(shí)上，目前較低的信息化應(yīng)用水平已經(jīng)成為制約我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流發(fā)展的重要因素，我國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)迫切需要提高信息化水平，以提升國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)力。倉(cāng)儲(chǔ)物流信息化建設(shè)是現(xiàn)代物流的不可缺少的重要環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展與需求，倉(cāng)庫(kù)管理工作早已不是單純的物品保管那么簡(jiǎn)單了，所以，倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)將全方位的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低生產(chǎn)成本，提高資源效率，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。從中外物流發(fā)展的動(dòng)向來看，與其說網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)是倉(cāng)儲(chǔ)物流未來的發(fā)展趨勢(shì)，不如說是現(xiàn)在物流企業(yè)要持續(xù)發(fā)展的必備條件。

當(dāng)然、其中也不乏物流企業(yè)是處于行業(yè)領(lǐng)先的水平，下面我們來看一下成都潤(rùn)寶物流是怎么做的：

成都潤(rùn)寶物流成立于2008年，是集倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送服務(wù)、三方物流供應(yīng)、綜合物流需求供給及管理的一流現(xiàn)代化物流企業(yè)，提供倉(cāng)儲(chǔ)配送JIT服務(wù)是潤(rùn)寶物流的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)優(yōu)勢(shì)之

一。(JIT：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式)隨著市場(chǎng)發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)管理在流程中的整合作用越來越明顯，傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)將向配送中心轉(zhuǎn)化。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的普遍化也將導(dǎo)致配送需求的增長(zhǎng)。與此同時(shí)，也要求倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)更加支持準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)配送的專業(yè)化。潤(rùn)寶物流認(rèn)為：商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值的交換。為了提高管理效率，解決其客戶在中國(guó)西南成都的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及其它增值服務(wù)在內(nèi)的供應(yīng)鏈物流管理需求并予以有效的執(zhí)行。潤(rùn)寶聯(lián)合美國(guó)MADE4團(tuán)隊(duì)定制開發(fā)了B2B/B2C信息化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)WMS，采用先進(jìn)RFID管理，以系統(tǒng)引導(dǎo)人員對(duì)眾多SKU進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)精準(zhǔn)效率管理;并結(jié)合其公司多年鋪設(shè)的成都市內(nèi)配送網(wǎng)絡(luò)、四川省內(nèi)及西南地區(qū)配送網(wǎng)絡(luò)、以及以成都為中心覆蓋國(guó)內(nèi)陸路空運(yùn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，為更多企業(yè)提供“高效倉(cāng)儲(chǔ)管理”、“準(zhǔn)時(shí)到達(dá)”的高端物流倉(cāng)儲(chǔ)及配送服務(wù)。

由此可見，以射頻識(shí)別(RFID)為代表的信息技術(shù)正在深刻地影響著倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)?？梢灶A(yù)想今后射頻數(shù)據(jù)通信、條形碼技術(shù)、掃描技術(shù)和數(shù)據(jù)采集將越來越多的應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)管理及配送物流中?，F(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流已與信息技術(shù)的聯(lián)系越來越緊密，目前倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要分支領(lǐng)域，是各產(chǎn)業(yè)行業(yè)間聯(lián)系的重要紐帶，也是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際相連的重要載體。未來中小企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)物流則更需要成都潤(rùn)寶這樣所提供的信息化、專業(yè)化的服務(wù)。

第四篇：提高倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化水平

提高倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化水平

一、倉(cāng)儲(chǔ)管理

近幾年,物流業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要特征就是以追求“零庫(kù)存”為最高目標(biāo)?！傲銕?kù)存”的含義是以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存形式的某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量很低的一個(gè)概念,甚至可以為“零”,即不保持庫(kù)存。不以庫(kù)存形式存在就可以免去倉(cāng)庫(kù)存貨的一系列問題,如倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、管理費(fèi)用,存貨的維護(hù)、保管、裝卸、搬運(yùn)等費(fèi)用以及存貨占用流動(dòng)資金和庫(kù)存物的老化、損失、變質(zhì)等問題。雖然從目前企業(yè)物流現(xiàn)狀來看,在整個(gè)社會(huì)再生產(chǎn)的全過程中,“零庫(kù)存”還是一種理想模式,還不可能成為現(xiàn)實(shí),但是通過不斷降低庫(kù)存,企業(yè)可以節(jié)省更多成本。而在這個(gè)過程中,倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的信息化至關(guān)重要。

(一)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化現(xiàn)狀。倉(cāng)儲(chǔ)作為物流各環(huán)節(jié)的接合部,涉及入庫(kù)、分揀、在庫(kù)、盤點(diǎn)、出庫(kù)、補(bǔ)貨等各方面,流通的信息量非常大,包括物品種類、數(shù)量用途、儲(chǔ)存位臵、庫(kù)存狀況等等。因此,利用信息技術(shù),當(dāng)產(chǎn)品從生產(chǎn)線上下來就貼上惟一的識(shí)別標(biāo)簽,通過射頻技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù),條形碼技術(shù)、掃描技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的入庫(kù),使采集的數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化的、聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。倉(cāng)儲(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為提高企業(yè)物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率的非常必要的手段。目前,一些企業(yè)正在逐步推進(jìn)通信規(guī)章的統(tǒng)一以及票據(jù)標(biāo)

準(zhǔn)化,以滿足電子數(shù)據(jù)處理的需要。在物資儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)階段,通過把射頻數(shù)據(jù)通信、條形碼技術(shù)、掃描技術(shù)和數(shù)據(jù)采集技術(shù)應(yīng)用于倉(cāng)庫(kù)堆垛機(jī)及自動(dòng)導(dǎo)引車和傳送帶等運(yùn)輸設(shè)備上,使自動(dòng)化庫(kù)房初步形成,物資流轉(zhuǎn)效率就更高,可靠性更強(qiáng)。

(二)信息在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的作用與要求企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)視為進(jìn)行計(jì)劃、操作和控制,而為倉(cāng)儲(chǔ)管理人員提供相關(guān)信息的人員、設(shè)備和過程相互作用的系統(tǒng)。

1.倉(cāng)儲(chǔ)信息的質(zhì)量要求

反映信息的質(zhì)量有三個(gè)要點(diǎn)。第一是做出最佳決策所需信息的可用性;第二是信息的準(zhǔn)確性;第三是交流方法的有效性。

2.信息的可用性

倉(cāng)儲(chǔ)管理人員在需要做出決策時(shí)并非總能獲得所需的信息。造成這種局面最常見的原因或可能使許多管理者不能確定他們需要哪些信息,因而很難將他們對(duì)信息的需求概念化,并用語(yǔ)言表達(dá)出來。這種情形就像有些顧客不完全了解自身的需求或很難將他們的需求表達(dá)出來。倉(cāng)儲(chǔ)管理人員得不到所需信息的另一個(gè)原因是,收集信息的員工只將自己認(rèn)為重要的或花費(fèi)少的、容易得到的信息提供給管理者。在許多情形下,這樣做與其的真正要求相距甚遠(yuǎn)。倉(cāng)儲(chǔ)管理人員需要更多地了解信息系統(tǒng)、技術(shù)和管理。此外,在對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理和業(yè)務(wù)有了全面地了解以后,信息系統(tǒng)經(jīng)理可以獲益匪淺,這就表明需要對(duì)這兩個(gè)領(lǐng)域中的管理者進(jìn)行培訓(xùn),使他們更好地了解相互的要求和具備的能力。

3.信息的準(zhǔn)確性

倉(cāng)儲(chǔ)管理者所獲得的信息通常比他們所期望的要少,結(jié)果會(huì)導(dǎo)致他們做出次優(yōu)的管理決策。許多公司采用幾年前在完全不同的公司和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中開發(fā)出來的成本計(jì)算和管理控制系統(tǒng),于是物流經(jīng)理只做出了次優(yōu)的決策的事時(shí)有發(fā)生。許多這樣的系統(tǒng)都不能正確反映出生產(chǎn)與成本信息,從而為能提供倉(cāng)儲(chǔ)管理者做出最佳決策所需的信息。

4.信息交流的有效性

信息要有效地進(jìn)行交流才能對(duì)管理者有用。這就需要以信息接收一方的語(yǔ)言進(jìn)行信息交流,否則,接收信息的一方難以理解所獲得的信息。并且,接受方有時(shí)會(huì)忽略預(yù)料之外的信息,這就造成信息交流的受阻,我們稱這種情形為信息的選擇性吸收。最后,只有當(dāng)信息對(duì)人們有價(jià)值,并且與接收信息者需要做出的決策直接相關(guān)時(shí),信息交流才會(huì)發(fā)生。簡(jiǎn)而言之,只有在了解接收信息者能了解或想了解什么,以及他們對(duì)所獲信息將做何處理時(shí),才能進(jìn)行有效的信息交流。如果信息發(fā)布者忽略了這些問題中的任何一個(gè),信息交流將會(huì)變得困難。

二、物流的信息化管理

物流管理中主要的信息技術(shù)包括:條形碼、EDI、便攜式數(shù)據(jù)

輸入、激光掃描、CD-ROM存儲(chǔ)器、人工智能(AI)/專家系統(tǒng)、在線計(jì)算機(jī)、無線電射頻等。

企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是順應(yīng)時(shí)代要求的信息技術(shù)與企業(yè)管理新思想結(jié)合的產(chǎn)物,它符合企業(yè)信息技術(shù)與企業(yè)管理新思想相結(jié)合的產(chǎn)物,它符合企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化彈性化、供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理和全球化多元化經(jīng)營(yíng)的管理要求。ERP的導(dǎo)入應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的具體情況和要求,正確選擇并進(jìn)行相應(yīng)的用戶化,讓新的咨詢工具給企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟(jì)效益。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),企業(yè)對(duì)對(duì)知識(shí)和信息的有效管理已日益緊迫。企業(yè)管理正進(jìn)入新的時(shí)代,企業(yè)面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必須要求企業(yè)做出迅速敏捷的反應(yīng),以適應(yīng)顧客需求的不斷變化,來建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種時(shí)代的要求催生了信息技術(shù)與管理的結(jié)合,那么就用信息化管理不斷地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化物流,以降低企業(yè)成本,提高效益。

三、提高倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零庫(kù)存”

發(fā)達(dá)國(guó)家在物流信息化特別是倉(cāng)儲(chǔ)信息化方面無不強(qiáng)調(diào)以“零庫(kù)存”為核心。其經(jīng)驗(yàn)是:普遍采用條形碼技術(shù)(Bar-Coding)和射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)提高信息采集效率和準(zhǔn)確性,采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(WebEDI)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸,實(shí)現(xiàn)定單錄入、處理、跟蹤、結(jié)算等業(yè)務(wù)處理的無紙化,廣泛應(yīng)用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)來提高運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)效

率;通過與供應(yīng)商和客戶的信息共享,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化,運(yùn)用JIT、CPFR、VMI、SMI等供應(yīng)鏈管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)同商務(wù),以便“用信息替代庫(kù)存”,降低供應(yīng)鏈的物流總成本,提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力;通過網(wǎng)上采購(gòu)輔助材料、網(wǎng)上銷售多于庫(kù)存以及通過電子物流服務(wù)商進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸交易等手段,借助電子商務(wù)來降低物流成本。

從我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)看,我國(guó)只有39% 的物流企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng),說明我國(guó)物流供給市場(chǎng)的信息化程度較低,不能滿足客戶要求。在當(dāng)前我國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模以年均30%遞增的發(fā)展速度下,物流信息系統(tǒng)的市場(chǎng)需求將加速擴(kuò)大。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示:60%的企業(yè)需求的特點(diǎn)仍是在規(guī)范流程中實(shí)現(xiàn)信息的采集、傳輸、存儲(chǔ)、共享,建立決策、控制依賴于信息及數(shù)據(jù)的機(jī)制。應(yīng)用信息技術(shù)加快倉(cāng)儲(chǔ)的信息化進(jìn)程,不斷優(yōu)化流程,從而向“零庫(kù)存”邁進(jìn),成為當(dāng)務(wù)之急。

第五篇：沃爾瑪信息化分析報(bào)告

沃爾瑪信息化分析報(bào)告

沃爾瑪公司簡(jiǎn)介：

沃爾瑪百貨有限公司公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。截至2009年5月，沃爾瑪在全球14個(gè)國(guó)家開設(shè)了7900家商場(chǎng)，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。[1]

零售業(yè)的特點(diǎn)和不同階段信息技術(shù)的作用：世紀(jì)70 年代，沃爾瑪率先將衛(wèi)星通訊系統(tǒng)運(yùn)用于公司的發(fā)展，新世紀(jì)開始，沃爾瑪又投資 90 億美元開始實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)”的建設(shè)。憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)、科技實(shí)力，沃爾瑪?shù)牡赇仜_出阿肯色州，遍及美國(guó)，走向世界。由此可見，與其說她是零售企業(yè)，不如她說是科技企業(yè)。

沃爾瑪領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，先行對(duì)零售信息系統(tǒng)進(jìn)行了積極投資的經(jīng)典事例：1969年，最早使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨；197 年，全面實(shí)現(xiàn)S.K.U.單品級(jí)庫(kù)存控制；1980 年，最早使用條形碼；1984年，最早使用CM品類管理軟件；1985年，最 早采用EDI；1988年，最早使用無線掃描槍；1989年，最早與寶潔公司（Procter&Gamble）等大供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)VMIECR產(chǎn)銷合作。在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作。盡管信息技術(shù)并不是沃爾瑪取得成功的充分條件，但它卻是沃爾瑪成功的必要條件。這些投資都使得沃爾瑪可以顯著降低成本，大幅提高資本生產(chǎn)率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)戰(zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)戰(zhàn)略在業(yè)界都是可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例?？梢哉f，所有的成功都是建立在沃爾瑪利用信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的。

從行業(yè)的生產(chǎn)要素來看，零售行業(yè)是典型的勞動(dòng)力密集型和資金密集型行業(yè)。而且，隨著零售業(yè)發(fā)展水平的提高，行業(yè)生產(chǎn)要素逐漸由典型的勞動(dòng)密集向典型的資金密集轉(zhuǎn)移。在采購(gòu)生產(chǎn)方面，大部分是由零售商直接下訂單，由生產(chǎn)商完成生產(chǎn)。

在物流方面，由于銷售渠道壓縮變短，批發(fā)商幾乎不再起什么決定性的作用，而大多改由零售商自身進(jìn)行物流系統(tǒng)的建設(shè)，或是將物流直接交由第三方承擔(dān)，通過分工協(xié)作提高商品流通的效率。

在營(yíng)銷方面，由于零售商自有品牌商品增多，因此大多是由零售商獨(dú)自負(fù)責(zé)完成。零售業(yè)信息化的發(fā)展歷程零售業(yè)信息化管理是商業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的必然結(jié)果。從80年代

中期開始，POS機(jī)、條形碼技術(shù)、色碼技術(shù)、基于PC的MIS、財(cái)務(wù)管理軟件、系統(tǒng)集成產(chǎn)品廣泛進(jìn)入零售業(yè)應(yīng)用。

90年代后期，以光纖通訊、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，以IBM第三代POS及 RS6000小型機(jī)被引進(jìn)到大型零售企業(yè)為標(biāo)志，由制造業(yè)生產(chǎn)管理產(chǎn)生的ERP軟件系統(tǒng)思想和技術(shù)在零售領(lǐng)域的開發(fā)和應(yīng)用成為可能。

隨著商業(yè)ERP、商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品應(yīng)用不斷被推向零售企業(yè)應(yīng)用，極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)的信息化管理范圍，使大批量、多品類的統(tǒng)一采購(gòu)和分散銷售得以實(shí)現(xiàn)，并代替了傳統(tǒng)零售業(yè)的大量手工制單和紙質(zhì)化的交易結(jié)算方式。

沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和信息技術(shù)戰(zhàn)略：

沃爾瑪購(gòu)買了一顆專用衛(wèi)星來傳輸公司的大量數(shù)據(jù)，由于使用了配送中心和EDI，沃爾瑪在1992年的配送成本低于其銷售額的3％，而其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則高達(dá)4.5%～5%。這意味著沃爾瑪平均每年可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手節(jié)省下7.5億美元的配送支出。更重要的是，由于使用了EDI和配送中心，貨物和信息在供應(yīng)鏈中始終處于快速流動(dòng)的狀態(tài)，提高了供應(yīng)鏈的效率。

沃爾瑪之所以能夠在零售市場(chǎng)戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大的對(duì)手，迅速脫穎而出，并多年活力不減，最重要的是因?yàn)樗苷嬲秊轭櫩凸?jié)省每一分錢，以“低價(jià)銷售、保證滿意”作為經(jīng)營(yíng)宗旨，向顧客提供“高品質(zhì)服務(wù)”和“無條件退款”等響當(dāng)當(dāng)?shù)某兄Z。而沃爾瑪之所以能夠提供“每日低價(jià)”和“最周到的服務(wù)”，又是因?yàn)樗绕渌魏胃?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有高效節(jié)省開支的能力。沃爾瑪采取了快速高效的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理，通過對(duì)信息流、物流、資金流的有效調(diào)控，利用最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，把供應(yīng)商、分銷商和零售商、直到最終的用戶連成一個(gè)整體的功能性網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以便進(jìn)行更加有效的協(xié)調(diào)和管理?？梢哉f，沃爾瑪是最早嘗試現(xiàn)代企業(yè)式管理和信息傳輸技術(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)代表。

沃爾瑪制訂了“提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低總體成本”的新經(jīng)營(yíng)策略和理念，把電子商務(wù)和企業(yè)信息資源管理（ERP）提升到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略高度。

肯尼·斯通教授花了20年之久的時(shí)間，專門研究沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)模式，提出了沃爾瑪成功的“五大戰(zhàn)略”：

小城鎮(zhèn)和郊區(qū)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略使沃爾瑪在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)遠(yuǎn)離了大城市的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，在不為人所注意的時(shí)候悄然長(zhǎng)大成林。后選址在郊區(qū)的公路旁，又迎合了美國(guó)城市人口從市中心遷往郊區(qū)的潮流。

市場(chǎng)飽和戰(zhàn)略。每到一地，就以20英里左右為間隔，密密麻麻地開滿沃爾瑪?shù)?，使該地零售市?chǎng)趨于飽和。這樣既可避免外公司進(jìn)入，又可充分發(fā)揮配貨中心效率，降低配貨成本。

天天低價(jià)戰(zhàn)略。有利于在消費(fèi)者中建立良好商譽(yù)。而且，當(dāng)價(jià)格更低的倉(cāng)儲(chǔ)俱樂部漸成氣候的時(shí)候，沃爾瑪立即介入，并成了排頭兵和壟斷者。

人才戰(zhàn)略。對(duì)于沃爾瑪來說，把在某些方面比自己強(qiáng)的人吸引進(jìn)公司，是他永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。正是這些人才的進(jìn)入，推進(jìn)并保持了公司的可持續(xù)發(fā)展。

高新技術(shù)戰(zhàn)略?，F(xiàn)代高效的配貨中心、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、全美最大的私有衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、信用卡和條形碼設(shè)備使用......高新技術(shù)的快速引進(jìn)，不僅極大地提高了沃爾瑪?shù)墓ぷ餍?，而且成了公司核心?jìng)爭(zhēng)力的一部分，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?cè)诟M(jìn)的過程中，不僅動(dòng)作遲緩，而且步履沉重。

在不同時(shí)期，沃爾馬采用信息技術(shù)的決策和效果：

早在60年代中期，山姆·沃爾頓只擁有幾家商店的時(shí)候，他就已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到：管理人員必須能夠隨時(shí)隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。如：某種商品在沃爾瑪?shù)纳痰昀镆还灿卸嗌?？上周的銷售量呢？昨天呢？去年呢？訂購(gòu)了多少商品？什么時(shí)候可以到達(dá)？在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用之前，這樣的工作必須通過大量的人工計(jì)算與處理才能得到。因此實(shí)時(shí)控制處于任何地點(diǎn)的商店的想法只是一個(gè)夢(mèng)想而已。要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。只有密切追蹤信息處理技術(shù)的進(jìn)步。

70年代，沃爾瑪建立了物流管理信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報(bào)表，加快了運(yùn)作速度；1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存控制。實(shí)現(xiàn)了公司總部與各分店及配送中心之間的快速直接通信。

80年代，沃爾瑪開始試驗(yàn)利用商品條碼和電子掃描器實(shí)現(xiàn)存貨自動(dòng)控制，又走在了其他零售商前面。采用商品條碼代替了大量手工勞動(dòng)，大幅縮短了顧客結(jié)賬時(shí)間，更便于利用計(jì)算機(jī)跟蹤商品從進(jìn)貨到庫(kù)存、配貨、送貨、上架、售出的全過程。據(jù)沃爾瑪方面說，在對(duì)商品的整個(gè)處置過程中總計(jì)節(jié)約了60％的人工成本。1983年，沃爾瑪用了2400萬美元開始建立自己的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)，沃爾瑪每天直接把銷售情況傳送給5000家供應(yīng)

商。1985年 建立地區(qū)的分銷中心,最早使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）集中采購(gòu)，沃爾瑪開始利用EDI與供應(yīng)商建立自動(dòng)訂貨系統(tǒng)。到1990年，沃爾瑪已與它的5000余家供應(yīng)商中的1800家實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，成為EDI技術(shù)的全美最大用戶。到上世紀(jì)80年代末，沃爾瑪配送中心的運(yùn)行已完全實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。每個(gè)配送中心約10萬平方米面積。每種商品都有條碼，由十幾公里長(zhǎng)的傳送帶傳送商品，由激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲(chǔ)存位置及運(yùn)送情況。

到90年代，整個(gè)公司銷售的8萬種商品中，85％由這些配送中心供應(yīng)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有大約50％～65％的商品集中配送。信息化裝備先進(jìn)的沃爾瑪還不斷開拓新的技術(shù)應(yīng)用，該公司此前對(duì)100家最大的供貨商提出，要求他們?cè)?005年1月之前向其配送中心發(fā)送貨盤和包裝箱時(shí)使用RFID（無線射頻）技術(shù)，2006年1月前在單件商品中使用這項(xiàng)技術(shù)。沃爾瑪各分店、供應(yīng)商、配送中心之間建立的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)完美無缺。這套系統(tǒng)的應(yīng)用，使配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點(diǎn)都能形成在線作業(yè)，在短短數(shù)小時(shí)內(nèi)便可完成“填妥訂單→各分店訂單匯總→送出訂單”的整個(gè)流程，大大提高了營(yíng)業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性。

沃爾馬在中國(guó)市場(chǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展策略的意見： 沃爾瑪領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇，借助自己的商業(yè)衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，全球4000多家門店可在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍。內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供應(yīng)商每日交換銷售、運(yùn)輸和訂貨信息，實(shí)現(xiàn)商店的銷售、訂貨與匹配保持同步。另外，從1980年開始，沃爾瑪就開始強(qiáng)制供應(yīng)商與其進(jìn)行信息系統(tǒng)對(duì)接，這也是沃爾瑪系統(tǒng)能在美國(guó)發(fā)揮作用的重要因素。

但是，現(xiàn)階段我國(guó)的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。國(guó)內(nèi)大多數(shù)供應(yīng)商信息應(yīng)用未成規(guī)?；瑹o法與沃爾瑪信息進(jìn)行對(duì)接。同時(shí)，又受中國(guó)政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)無法在我國(guó)發(fā)揮作用，其全球采購(gòu)系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國(guó)市場(chǎng)大打折扣。后臺(tái)物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國(guó)外一樣嚴(yán)密配合，無法發(fā)揮應(yīng)有效率?？绲貐^(qū)的連鎖貨物調(diào)節(jié)難度高，極大地影響了沃爾瑪在我國(guó)低價(jià)政策的實(shí)施。在美國(guó)，沃爾瑪對(duì)供貨商的態(tài)度是，不僅要求供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品的排名中要靠前，而且宣稱“沒有EDI（數(shù)據(jù)交換接口），就別來找我”。沃爾瑪在全球推行直接從廠家進(jìn)貨的原則，以降低成本,但這在中國(guó)本土很難實(shí)現(xiàn)。一方面，中國(guó)制造商數(shù)目多、規(guī)模小、分布廣的因素導(dǎo)致了沃爾瑪很難獨(dú)立與制造商打交道。

沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展不能按照在美國(guó)本土的發(fā)展策略實(shí)行。應(yīng)結(jié)合中國(guó)的文化和習(xí)俗還有政策跟國(guó)外有相當(dāng)大的差距制定相應(yīng)策略。

沃爾瑪將總部設(shè)在深圳，其他各地的分公司都屬總部管轄，其財(cái)務(wù)也必須經(jīng)總部統(tǒng)一結(jié)算導(dǎo)致稅收不可避免的從門店所在地流向深圳，這也是不少城市對(duì)沃爾瑪進(jìn)駐報(bào)以淡漠態(tài)度的原因之一，所以有必要修改一下結(jié)算方式，以便適合中國(guó)擴(kuò)張需要。

另外，對(duì)于中國(guó)制造商數(shù)目多、規(guī)模小、分布廣而且信息化程度使用率不高的因素導(dǎo)致了沃爾瑪很難獨(dú)立與制造商打交道。如果想發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用必須讓所有參與到這個(gè)零售業(yè)的商家都進(jìn)行信息化改造。

沃爾瑪在中國(guó)要想達(dá)到美國(guó)沃爾瑪?shù)囊?guī)模，就必須等待中國(guó)零售業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易權(quán)、物流業(yè)的同步全面開放。