第一篇：穿普拉達(dá)的女王選修課論文

《穿普拉達(dá)的女王》溝通技巧簡(jiǎn)論

報(bào)告人：

學(xué)校：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）

選修課序號(hào)：2

2學(xué)號(hào)：

《穿普拉達(dá)的女王》是勞倫·魏絲伯格根據(jù)自己的經(jīng)歷寫(xiě)的一部同名暢銷(xiāo)小說(shuō)拍攝而成的電影。講述一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的女孩子Andrea Sachs 機(jī)緣巧合的進(jìn)了一家頂級(jí)時(shí)裝雜志社給他們的總編當(dāng)助手期間發(fā)生的故事。

該片講述一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)想當(dāng)記者的女孩子Andrea Sachs（安妮·海瑟薇飾演）在尋找工作無(wú)果的情況下進(jìn)了一家頂級(jí)時(shí)裝雜志Runway給他們的總編當(dāng)助手。然而好景不長(zhǎng)，很快她發(fā)現(xiàn)她的工作簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)，因?yàn)檫@個(gè)女總編Miranda Priestly（梅麗爾·斯特里普飾演）對(duì)待所有的人都是那么尖酸刻薄，緊張的氣氛蔓延在整個(gè)雜志社。（例如在一開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候?qū)Φ谝恢职愒诙潭虜?shù)分鐘內(nèi)列出N項(xiàng)工作和私人的安排）

在影片中，這個(gè)時(shí)尚的女魔頭無(wú)論公事私事都交給助手打理，把這個(gè)可憐的女孩折騰得苦不堪言。例如在有颶風(fēng)的時(shí)候，讓安迪（女主角的簡(jiǎn)稱(chēng)）去找飛機(jī)把她從邁阿密送回紐約（原因是自己的雙胞胎次日早上要在學(xué)校表演）；當(dāng)安迪不小心壞了她的規(guī)矩時(shí)，讓安迪去找哈利·波特的手稿，只是因?yàn)樗碾p胞胎急于知道下面的故事；在女魔頭發(fā)現(xiàn)安迪的能力高于第一助手艾米莉

時(shí)，決定讓安迪代替艾米莉去巴黎。要知道，艾米莉的理想就是去巴黎。并且要安迪自己告訴艾米莉這個(gè)噩耗。安迪一一照做，傷害了艾米莉，安迪卻認(rèn)為是自己實(shí)在沒(méi)有辦法選擇。安迪的態(tài)度從一開(kāi)始的得過(guò)且過(guò)，不為工作而改變自己，到后來(lái)主動(dòng)換上了在圈子里的時(shí)尚的衣服，完美地完成著她的工作。但最后通過(guò)與女魔頭的交談，發(fā)現(xiàn)自己得到了工作，卻放棄了家人和朋友，并且為了工作上的進(jìn)步要將別人狠狠打壓下去之后毅然離開(kāi)了雜志社并尋回了自己失落的幸福。

所謂有效的溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話(huà)、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。

在《時(shí)尚女魔頭》這部影片中，我們可以發(fā)掘出以下溝通技巧：

1、從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語(yǔ)言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。

2、從心理學(xué)角度，溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面，而且意識(shí)只占1%，潛意識(shí)占99%。有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的，有感情的，真誠(chéng)的溝通。

3、溝通中的“身份確認(rèn)”，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。

4、溝通中的肯定，即肯定對(duì)方的內(nèi)容，不僅僅說(shuō)一些敷衍的話(huà)。這可以通過(guò)重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語(yǔ)經(jīng)過(guò)自己語(yǔ)言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

5、溝通中的聆聽(tīng)，聆聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺(jué)型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無(wú)法達(dá)到深層次的共情

從安迪的境遇中，還可以得到以下溝通原則：

1、有效果溝通

強(qiáng)調(diào)溝通的目標(biāo)明確性。通過(guò)交流，溝通雙方就某個(gè)問(wèn)題可以達(dá)到共同認(rèn)識(shí)的目的。

2、有效率溝通

強(qiáng)調(diào)溝通的時(shí)間概念。溝通的時(shí)間要簡(jiǎn)短，頻率要增加，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成溝通的目標(biāo)。

3、有笑聲溝通

強(qiáng)調(diào)人性化作用。溝通要使參與溝通的人員認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值。只有心情愉快的溝通才能實(shí)現(xiàn)雙贏的思想。

至于有效溝通手段問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施：如定期召開(kāi)公司例會(huì)。在會(huì)上各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作情況通報(bào)以使各部門(mén)之間相互了解，解決信息不暢通之困擾;更可在的會(huì)后安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之間更加暢所欲言，增進(jìn)感情。影片中一個(gè)引人注目的亮點(diǎn)便是下行溝通的藝術(shù)：下行溝通（Downward Communication）是指資訊的流動(dòng)是由組織層次的較高處流向較低處，通常下行溝通的目的是為了控制、指示、激勵(lì)及評(píng)估。其形式包括管理政策宣示、備忘錄、任務(wù)指派、下達(dá)指示等。有效的下行溝通并不只是傳送命令而已，應(yīng)能讓員工了解公司之政策，計(jì)劃之內(nèi)容，并獲得員工的信賴(lài)、支持，因而得以有效的期待，同時(shí)有助于組織決策和計(jì)劃的控制，達(dá)成組織之目標(biāo)。

但是當(dāng)資訊自一方傳至另一方時(shí)，有些資料會(huì)被忽略掉。當(dāng)資訊傳經(jīng)許多人后，每一個(gè)傳送過(guò)程都會(huì)造成更多資訊的損失，甚至遭扭曲誤解。在組織中，當(dāng)信息下行溝通經(jīng)過(guò)許多組織層級(jí)時(shí)，許多資訊會(huì)遺失，最后接收者真正能收到的只是小部分而已。因此精簡(jiǎn)組織，減少組織層次，能使溝通有效執(zhí)行。

要準(zhǔn)確理解信息溝通的含義，需注意以下幾點(diǎn)：

（1）信息溝通首先是信息的傳遞，如果信息沒(méi)有被傳遞，信息溝通就沒(méi)有發(fā)生。

（2）成功的信息溝通，不僅需要信息被傳遞，還要被理解。

（3）信息溝通的主體是人，即信息溝通主要發(fā)生在人與人之間。

（4）由于管理過(guò)程中各種信息溝通相互關(guān)聯(lián)、交錯(cuò)，所以管理者把各種信息溝通過(guò)程看成是一個(gè)整體，即管理信息系統(tǒng)?！皽贤ň褪巧a(chǎn)力”。公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，對(duì)溝通工作的重要性進(jìn)行了高度的概括，并多次強(qiáng)調(diào)采用有效溝通方法對(duì)提高工作效率、效果的重要意義。

倘若我們能進(jìn)一步學(xué)習(xí)或者掌握有效地溝通技巧，那么我們?cè)谝院蟮娜穗H交往中會(huì)更加的游刃有余，不但能夠化解不必要的誤解，還可以讓我們深入的了解對(duì)方，獲得更多的信息，而且還能使自己辦事更加井井有條，能增自己進(jìn)行清晰思考的能力，能使自己感覺(jué)現(xiàn)能把握所做的事。

報(bào)告時(shí)間：2011年12月10日星期六

第二篇：《穿普拉達(dá)的女王》

《穿普拉達(dá)的女王》觀(guān)后感

觸發(fā)我看《穿普拉達(dá)的女王》，是源于當(dāng)下一部熱門(mén)的同名電影，找了個(gè)時(shí)間，借回來(lái)了這本《穿普拉達(dá)的女王》，細(xì)細(xì)品味。這本書(shū)講述了一個(gè)剛畢業(yè)的女孩Andy為頂級(jí)時(shí)裝雜志社“Runway”的總編Miranda當(dāng)助手期間的故事。

一開(kāi)始，安迪滿(mǎn)懷信心想當(dāng)一名記者，但無(wú)奈卻陰差陽(yáng)錯(cuò)地成為Miranda的助手，初涉職場(chǎng)的Andy對(duì)工作環(huán)境感到無(wú)所適從，但是很聰明，悟出了在這家公司里的生存法則，并改變自己，終于得到了認(rèn)可。但在巴黎時(shí)，發(fā)Andy經(jīng)歷了很多事情，終于想明白自己追求的是什么，最后，毅然離開(kāi)了“Runway”并尋回了自己失落的幸福。

在這本小說(shuō)里，我們可以得到很多關(guān)于人生，職業(yè)，理想等的各種思考，但是，我在觀(guān)看這部電影時(shí)，更多的是關(guān)注于Andy是如何從一個(gè)涉世未深的畢業(yè)生做到完全勝任Miranda的助手的。

首先，是要熱愛(ài)自己的工作，不要老是抱怨。

來(lái)“Runway”面試，對(duì)于Andy不過(guò)是出于偶然，她的目的是希望在這工作一段時(shí)間后拿到推薦信，然后到其它公司從事一份她所喜歡的記者工作。出于這樣的原因，Andy在剛開(kāi)始的時(shí)候工作總是做不好，當(dāng)Nigel告訴要熱愛(ài)工作，不要抱怨后，Andy徹底做了改變，很快就做到得心應(yīng)手。實(shí)際中又何嘗不是一樣的道理呢，有句話(huà)說(shuō)的很對(duì)：態(tài)度決定一切。其實(shí)很多時(shí)候做事情，成敗與否主要是取決于有沒(méi)有用心去做。只要對(duì)一份工作有興趣，熱衷于這份工作，這樣才

有激情，有信心，才會(huì)用心去做，自然就會(huì)成功的。除了熱愛(ài)工作之外，是否愿意付出對(duì)于做好一份工作也是很重要的。當(dāng)老板批評(píng)的的時(shí)候，不要總想著自己沒(méi)錯(cuò)，要學(xué)會(huì)接受，要多從不同的角度去想想你自己是哪方面做得不好。抱怨是無(wú)濟(jì)于事的，只能讓你沉溺于痛苦之中，因此，多想想問(wèn)題的所在，熱愛(ài)你的工作吧。要記住Nigel說(shuō)的那樣：憑良心說(shuō)，你根本沒(méi)有盡力，你還抱怨她問(wèn)什么不親吻你的額頭，醒醒吧。

Andy的另一個(gè)事業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在慈善晚會(huì)后，因?yàn)樗龅搅?，在一晚的時(shí)間內(nèi)背下了兩大本來(lái)賓的名單，并巧妙地幫Miranda解了圍。雖然這不算是很搶眼的事，但是，透過(guò)這件事，我看到的是Andy的認(rèn)真和努力。正是由于Andy盡她最大的努力背住了名單，在關(guān)鍵時(shí)刻能夠說(shuō)出大使的身份，使得Miranda避免了出丑，從而也提升了她在Miranda心中的形象和認(rèn)可度，并成為第一助理。實(shí)際工作中也是這樣的，機(jī)會(huì)總是留給那些努力的人的。只要你努力做好自己的工作，付出了就一定有收獲。

當(dāng)然，Andy的成功路上少不了的是她的人際，因此，良好的人際關(guān)系，廣闊的人際網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是一個(gè)人成功的保證。假如Andy有巨大的人際網(wǎng)絡(luò)的話(huà)，她就不會(huì)因?yàn)檎也坏斤w機(jī)而被Miranda責(zé)罵，假如不是利用好人際關(guān)系的話(huà)，Andy早就因?yàn)槟貌坏焦ㄌ氐氖指宥黄绒o職了。

《穿普拉達(dá)的女王》帶給我的思考還很多很多，有關(guān)于職場(chǎng)的，有啟示人生哲理的，也有對(duì)于生活態(tài)度的。想想，很快我就要像Andy

那樣踏足社會(huì)了，于是在看別人的職場(chǎng)生涯時(shí)，最令我關(guān)注的莫過(guò)于職場(chǎng)上的一些啟示了，我總結(jié)了一下自己的思考，如下：

1、要熱愛(ài)自己的工作，不要老是抱怨

2、機(jī)會(huì)總是留給那些努力的人的，努力了就有回報(bào)

3、良好的人際關(guān)系為成功提供了很好的保障

書(shū)的最后寫(xiě)到，Miranda和Andy各自選擇了自己的道路：一個(gè)繼續(xù)華麗，一個(gè)歸于平淡，每個(gè)人都在她堅(jiān)持的道路上前進(jìn)。我們也應(yīng)該是。

第三篇：穿普拉達(dá)的女王讀后感

《穿普拉達(dá)的女王》讀后感

姓名：周曉龍

班級(jí)：政管院行政管理專(zhuān)業(yè)2班

學(xué)號(hào)：20090840207

松下幸之助說(shuō)：“命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，往往在實(shí)現(xiàn)理想時(shí)會(huì)遭遇到許多困難，反而會(huì)使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。我想我就是這樣。”我們這部劇中的女主角Andy似乎也與松下幸之助不謀而合了一把。

——題記

時(shí)隔幾年之后，很開(kāi)心又能在龔老師的課堂上看到這部青春時(shí)尚、節(jié)奏明快，卻不得不讓人深思的勵(lì)志電影。自然，這次的觀(guān)看也是與我們所學(xué)的《秘書(shū)學(xué)》緊密聯(lián)系在一起的。

電影的開(kāi)頭，出現(xiàn)各種讓人眼花繚亂的衣服、耀眼的包包，嗒塔嗒塔響的細(xì)高跟鞋，五光十色的時(shí)尚界似乎與我們樸實(shí)的女主角Andy沒(méi)有一丁點(diǎn)的聯(lián)系。就是這樣一位老土的姑娘卻被一度對(duì)自己助理失望的Miranda決定不妨試試。就這樣，Andy開(kāi)始了這份無(wú)數(shù)女孩夢(mèng)想的卻異常艱難的秘書(shū)工作。

莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：不要只因一次失敗，就放棄你原來(lái)決心想達(dá)到的目的。Andy在劇中也遭遇了許多次的失敗。從不能迅速記下Miranda的工作安排到接打電話(huà)的匆忙毫無(wú)準(zhǔn)備，從土里土氣的穿著打扮不符合公司氛圍到無(wú)法完成為Miranda定下航班回家的任務(wù)，又或是更加嚴(yán)重的去Miranda家中沒(méi)有很好地聽(tīng)從公司同事的指點(diǎn)無(wú)意中看到了些許老板的私生活。這些都是一個(gè)職場(chǎng)新人的必經(jīng)過(guò)程，我們的女主角沒(méi)有就此而放棄自己的工作，盡管她的夢(mèng)想不在這里，她也還是在經(jīng)過(guò)了一次次的失敗過(guò)后沒(méi)有放棄，反而更好地去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。我們從秘書(shū)學(xué)的角度，可以從女主角的幾次失敗與轉(zhuǎn)機(jī)之中積累到與領(lǐng)導(dǎo)或者老板處理關(guān)系的一些經(jīng)驗(yàn)：

1、有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊

在電影中，在Andy提前為老板Miranda 預(yù)訂好了與丈夫的飯店，并且為她同時(shí)送去了晚餐要穿的衣服，Miranda第一次似乎面帶微笑的肯定了她。這個(gè)場(chǎng)景讓人振奮不已，盡管Miranda是個(gè)嚴(yán)格到近乎冷漠的這樣一位看似不通情達(dá)理的老板，但是也在發(fā)現(xiàn)了她的預(yù)見(jiàn)能力之后認(rèn)可了她。由此可見(jiàn)，身為秘書(shū)，要具備這樣的基本素質(zhì)是至關(guān)重要的。

作為一個(gè)合格的秘書(shū)，雖然你要聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)布置工作，但有些事情，秘書(shū)要想在領(lǐng)導(dǎo)前邊，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)感到你是一個(gè)好秘書(shū)。

2、領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要提前交卷

電影里，Miranda在發(fā)現(xiàn)Andy偷聽(tīng)了她和丈夫的對(duì)話(huà)后，有意識(shí)的為Andy出了一道幾乎不可能解決的難題——找到《哈利·波特》的最新版手稿。Andy四處找人幫助，最終很幸運(yùn)的拿到了這個(gè)珍貴的手稿。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)之后，她做到的不僅僅如此，顯然，她提前把這部手稿復(fù)印兩份并且裝訂完整的交給了Miranda的兩個(gè)孩子，并把手稿如約交到了老板手上。Miranda震驚的同時(shí)也透露了些許的贊許。至此，Andy在經(jīng)歷了一系列的失敗過(guò)后總是完美的反扳回來(lái)一局。這些都是秘書(shū)工作所必須的。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?cè)诮拥筋I(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的任務(wù)的時(shí)候，也要盡心盡力去完成，同時(shí)也要廣泛的積累自己的人脈，因?yàn)樯磉叺娜硕加锌赡艹蔀樽约旱馁F人。

當(dāng)然，我們的生活部像電影那樣的極端，所以在領(lǐng)導(dǎo)布置諸如寫(xiě)材料、搞調(diào)查等，一定爭(zhēng)取按領(lǐng)導(dǎo)要求提前一點(diǎn)完成，對(duì)于按照要求完不成的任務(wù)，要提前向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，使領(lǐng)導(dǎo)早有安排，免得被動(dòng)。

3、要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活

無(wú)法忘記電影中，聚光燈下的巴黎讓人無(wú)限神往。但是Andy卻意外的發(fā)現(xiàn)了卸去了胭脂粉黛的Miranda，蒼白而又無(wú)力，傷痛卻又仍舊堅(jiān)強(qiáng)，在得知了丈夫又要和自己離婚，對(duì)自己的孩子充滿(mǎn)了深深的愧疚之情，這時(shí)的她無(wú)疑是讓人驚訝的，沒(méi)有人會(huì)想到這樣一位耀眼時(shí)尚、美麗非凡，冷漠傲慢的女王背后也是如此的真實(shí)如此的辛酸。Andy善良的心受到了極大的沖擊，不禁真誠(chéng)地問(wèn)：我能為你做些什么呢？卻得到了Miranda無(wú)比平靜的答案：做好你的工作。再遭受這樣的打擊之后，Miranda仍然能馬上把心思放在自己的工作上，讓人不禁感嘆：領(lǐng)導(dǎo)的確有過(guò)人之處，聰明，刻苦，韌勁，還要狠心，對(duì)別人狠心，對(duì)自己也狠心。之后，Andy仿佛更加認(rèn)識(shí)了自己的老板，在得知老板的人事調(diào)動(dòng)之后，她不顧一切地找到，想要馬上告訴她這個(gè)消息。這樣的忠誠(chéng)和關(guān)心讓人敬佩。我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，秘書(shū)是經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身旁工作的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的飲食、作息時(shí)間，身體健康多進(jìn)行照顧和關(guān)懷，既體現(xiàn)了關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，又反映了同事之情。我們從秘書(shū)學(xué)的角度，也可以在電影中發(fā)現(xiàn)Andy與同事相處的黃金法則：

1、要和同事們和平相處，以平等、謙虛的態(tài)度對(duì)待同事。

2、維護(hù)團(tuán)結(jié)，主動(dòng)幫助同事，消除隔閡，創(chuàng)造和睦的工作氛圍。

3、要寬容體諒他人，不強(qiáng)求，善待世事。

盡管電影中Andy與同事的關(guān)系的處理并非一條主線(xiàn)，但是仍然非常值得我們學(xué)習(xí)。盡管之前第一助理對(duì)Andy百般譏諷，但是Andy并未對(duì)她耿耿于懷，而是在關(guān)鍵時(shí)候甚至還幫助了她。盡管Andy搶了原本第一助理的巴黎之行，但是她真誠(chéng)地向她道歉，并在最后把自己在巴黎時(shí)裝周的衣服送給了她。正是Andy的謙虛、寬容，我們才有幸看到了如此和諧融洽的同事關(guān)系。

在經(jīng)歷了大起大落的職場(chǎng)風(fēng)雨之后，Andy始終不能忘記自己最初的夢(mèng)想，做一名優(yōu)秀的記者，所以她利索的結(jié)束了這一切的光環(huán)。拿得起放得下，也是需要我們學(xué)習(xí)的。

電影的結(jié)尾，依舊氣場(chǎng)強(qiáng)大的Miranda在看到離職后的Andy，似乎有所觸動(dòng)，嘴角不自覺(jué)浮現(xiàn)一抹淡淡的微笑，卻仍舊帥氣利落的對(duì)司機(jī)說(shuō)：“Go!”我的思緒也仿佛一下子被抽離回了現(xiàn)實(shí)，是的，生活不論發(fā)生什么，我們都要堅(jiān)定不移地Go下去??

第四篇：穿普拉達(dá)的女王_觀(guān)后感

赫景麗

穿普拉達(dá)的女王讀后感

看完《穿普拉達(dá)的女王》，讓我對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。片中時(shí)尚的女魔頭，無(wú)論私事公事都交給助手打理，把她折騰的苦不堪言。其實(shí)，我們的生活中也充滿(mǎn)了類(lèi)似的故事，得到不合理想但令人羨慕的工作，近乎被迫的愛(ài)上某種工作，為了工作犧牲個(gè)人生活和家人幸福。

影片給我最大啟示則是，安吉麗雅如何從一個(gè)菜鳥(niǎo)變成真正的都市白骨精。安吉麗雅完全是作為一種協(xié)助型工作而存在的，這就要求我們要有職業(yè)操守和職業(yè)人格，能夠急他人所急，為經(jīng)理著想，為他人著想。

做一個(gè)優(yōu)秀的助理，首先要看他在哪個(gè)行業(yè)、為什么樣的企業(yè)服務(wù)，不管做什么，最基本的素質(zhì)都包括了極強(qiáng)的執(zhí)行力和精準(zhǔn)的判斷力。因?yàn)?，秘?shū)是離公司管理層最近的人，但不等于管理者，他們執(zhí)行管理中一些具體的環(huán)節(jié)和步驟，要幫助管理者協(xié)助管理者做決策。在協(xié)助決策的過(guò)程當(dāng)中，助理個(gè)人不能執(zhí)行和決策，必須要不折不扣地支持管理者來(lái)做出決策，所以執(zhí)行力是一個(gè)優(yōu)秀助理必備的一個(gè)基本素質(zhì)。另外，做一個(gè)優(yōu)秀助理要有好的判斷力。有些事情可能由于助理的介入更好地支持了決策。譬如說(shuō)，助理最了解自己主管的個(gè)性了，如果主管帶了情緒做了某些判斷，和其平時(shí)的判斷風(fēng)格不符合，就需要助理做出提醒。如果一個(gè)判斷力強(qiáng)的助理，就可能在這個(gè)過(guò)程中延緩某個(gè)文件的發(fā)送。也許就是這個(gè)故意延緩了信息發(fā)送的舉措，使上司規(guī)避了可能發(fā)生的錯(cuò)誤。

英國(guó)駐華大使館文化教育處助理曹薇說(shuō)，她一直在做涉外秘書(shū)助理，她的感受是做高級(jí)秘書(shū)助理英文要很好，包括所有的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。還有，她需要有能力知道、領(lǐng)會(huì)老板的意思，要有應(yīng)變能力，有時(shí)可能老板自己都不知道他真的想做什么，需要助理提醒該做什么。曹薇認(rèn)為，再高級(jí)的助理秘書(shū)也應(yīng)該很人性化，要記住你老板說(shuō)的每一句話(huà)，不要與他爭(zhēng)論，或者告訴他你的看法，你要做的是記住他的每一句話(huà)。你要能夠讓他省下很多精力，放在主要的工作上面。作為老板身邊的人，我們有更多的溝通和展示自我的機(jī)會(huì)，也和老板有更多的非工作性質(zhì)的社交活動(dòng)機(jī)會(huì)，因此助理秘書(shū)比普通職員和老板的關(guān)系更融洽。一個(gè)成功的助理秘書(shū)必須與老板形成默契，學(xué)會(huì)有效的溝通，贏得老板的信任并與之愉快相處，這是助理必須具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。

所以，想要成為一名優(yōu)秀成功助理，你就必須做到上面這幾點(diǎn)，但也并不是說(shuō)，只要做到這些你就會(huì)成為一個(gè)合格的員工，這些只是指引你走向成功的標(biāo)識(shí)而已。

第五篇：穿普拉達(dá)的女王（范文）

新人必讀初入職場(chǎng)大學(xué)生的生存寶典

每年夏天，總有大批大學(xué)畢業(yè)生離開(kāi)校園，走上工作崗位。無(wú)論一個(gè)人曾經(jīng)在校園里參加過(guò)多少社會(huì)實(shí)踐、做過(guò)多少兼職、暑期工，真正進(jìn)入社會(huì)開(kāi)始工作之后都會(huì)發(fā)現(xiàn)，身份上質(zhì)的改變是無(wú)法避免的。充滿(mǎn)理想、有沖勁的職場(chǎng)新鮮人將會(huì)面臨種種挑戰(zhàn)——能否勝任工作、調(diào)解壓力以及應(yīng)對(duì)利益沖擊等。到底職場(chǎng)歡迎什么樣的新人？作為新人應(yīng)該怎樣更好地融入新的環(huán)境？這是每個(gè)期待能干出一番事業(yè)的人都應(yīng)該思考的問(wèn)題——雖然所謂的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，就像小馬過(guò)河，不到真正經(jīng)歷的那一天，你永遠(yuǎn)都不知道自己有沒(méi)有準(zhǔn)備好——但是，預(yù)先有個(gè)詳細(xì)的心理準(zhǔn)備，等到事情真正到來(lái)的那一天，你絕對(duì)會(huì)淡定冷靜很多。

對(duì)工作快速成長(zhǎng) 積極主動(dòng)

總的來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)歡迎的永遠(yuǎn)是老黃牛型的人，吃的是草擠的是奶——最好連草都不吃光擠奶。初入職場(chǎng)的新人要明白，這時(shí)候你是讓自身快速成長(zhǎng)、累積資本資歷的時(shí)候，空談未來(lái)規(guī)劃是沒(méi)有意義的，你要做的應(yīng)該是——不要管能吃到多少草，先努力擠奶——努力工作吧。

工作上一定要主動(dòng)些，再主動(dòng)些。應(yīng)該你做的，不要等別人來(lái)說(shuō)就主動(dòng)去做。不一定要你做的，可以的話(huà)也盡量主動(dòng)去做，表示你是愿意承擔(dān)責(zé)任的。不過(guò)在主動(dòng)攬活的時(shí)候要拿捏好態(tài)度分寸，不要憑著淺薄的經(jīng)驗(yàn)就貿(mào)然發(fā)表意見(jiàn)，或者主動(dòng)到凸顯自我的地步，更不能打破等級(jí)倫理，壓人一頭。所以主動(dòng)做事的同時(shí)多做少說(shuō)也是必須遵守的原則。

不推卸責(zé)任。犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，千萬(wàn)不要抱著“因?yàn)槲沂切氯?，工作做得不好，可以原諒”這種想法。這只會(huì)給人帶來(lái)這樣的印象：該做的事不去做，缺乏責(zé)任感。實(shí)際上，承認(rèn)自己的一些錯(cuò)誤是非常有用的。錯(cuò)誤讓你顯得很真實(shí)，而非粉飾完美。如果別人覺(jué)得你有些不足而顯得不虛偽，就更容易接受你。實(shí)際上這種時(shí)候承認(rèn)錯(cuò)誤根本不是重點(diǎn)，趕快著手補(bǔ)救才是第一要?jiǎng)?wù)。

樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。也許人跟人的性格差異很大，不能要求人人都開(kāi)朗活潑愛(ài)交朋友，但是一個(gè)人的心態(tài)的確是可以切切實(shí)實(shí)地影響到這個(gè)人以及周?chē)说臓顟B(tài)的，從而進(jìn)一步影響自身的發(fā)展走向。有句話(huà)不是說(shuō)嘛，不是要找到喜歡的工作，而是要喜歡自己的工作，這才能讓你快樂(lè)地在工作中如魚(yú)得水。經(jīng)典橋段示范

電影《穿普拉達(dá)的女王》中，剛畢業(yè)的社會(huì)新鮮人安德里亞憑著西北大學(xué)漂亮的履歷，進(jìn)入了頂級(jí)時(shí)尚雜志《RUN-WAY》。但是她的時(shí)尚品位實(shí)在不咋的，就連D&G和DKNY都傻傻地分不清楚。不服輸?shù)乃€是接下工作，擔(dān)任主編米蘭達(dá)的助理。很快她就讓自己融入這份工作所必需的氣場(chǎng)里，學(xué)會(huì)了這一行說(shuō)話(huà)的模樣身段和行事方法，完成了一系列mission imposible 之余，穿上Channel 時(shí)裝和Manolo Blahnik高跟鞋，也頗有范兒。

對(duì)上司

保持一致 領(lǐng)悟+配合職場(chǎng)新鮮人是公司的整個(gè)構(gòu)架中最基層的人，雖然說(shuō)團(tuán)隊(duì)工作需要相互配合，但總的來(lái)說(shuō)總是由一些人占據(jù)主導(dǎo)作用的——顯然那不是你。你要做的就是

領(lǐng)悟上司的意圖，努力配合。

保持一致性。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，你昨天交到領(lǐng)導(dǎo)辦公桌上的報(bào)告，他今天告訴你沒(méi)看到。菜鳥(niǎo)可能會(huì)說(shuō)：“不會(huì)的，我肯定交過(guò)來(lái)了。”而老鳥(niǎo)會(huì)說(shuō)：“哦，對(duì)不起，那我立刻再去打印一份?！睜?zhēng)辯無(wú)意義，究竟是誰(shuí)的疏忽也不必追究了，以他的目的為目的——當(dāng)下，讓他看到報(bào)告就是最重要的。

取悅對(duì)方。這件事情說(shuō)來(lái)很難，因?yàn)槊總€(gè)上司的性格可能都很不一樣，喜好自然也千差萬(wàn)別。要能拿捏得當(dāng)那絕非一朝一夕之功。有個(gè)說(shuō)起來(lái)惡心但實(shí)操性很高的做法：把上司假想成你需要追求的人來(lái)對(duì)待。他吩咐你的，你必定一溜煙去干好了；他喜歡的東西，你肯定先于他就想到了??切記，是假想。經(jīng)典橋段示范

小說(shuō)《杜拉拉升職記》中生動(dòng)詳細(xì)地描寫(xiě)了杜拉拉取得玫瑰好感的全過(guò)程：通過(guò)認(rèn)真研究玫瑰最看重的工作內(nèi)容，杜拉拉積極配合玫瑰的工作，甚至主動(dòng)加大廣州辦的工作量，把工作統(tǒng)計(jì)表格和上海辦統(tǒng)一起來(lái)，以方便玫瑰審閱，不動(dòng)聲色地向上司表示出追隨的姿態(tài)。其結(jié)果是令她自己的工作開(kāi)展也越來(lái)越便利。對(duì)同事

真誠(chéng) 高度親密

既要和同事搞好關(guān)系，又不能在關(guān)鍵時(shí)候被“朋友”賣(mài)了。對(duì)人誠(chéng)懇，對(duì)事精明是需要謹(jǐn)記的法則。

尊重別人。首先，不要試圖改變誰(shuí)。也許工作多年的老員工在公司里是混混日子的，但是人家也比你多了那么多年的資歷，輪不到你來(lái)說(shuō)話(huà)，你能做的就是埋頭干好自己的事，積累自己的資本。其次，尊重別人。接線(xiàn)生、前臺(tái)乃至于電梯工之類(lèi)的人，對(duì)他們的微笑要和對(duì)老板的一樣。人際關(guān)系是個(gè)全方位的立體概念，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人。

謹(jǐn)慎交友。是否要讓同事成為你的密友知己是個(gè)需要特別慎重的問(wèn)題，因?yàn)橐欢螘r(shí)間之后，你可能與這些人形成監(jiān)督和被監(jiān)督的關(guān)系，或是其他各種雙重關(guān)系，這會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題，尤其是敏感的辦公室愛(ài)情。然而，在現(xiàn)實(shí)中人們又總是傾向于與同事形成非常緊密的人際關(guān)系，這是一個(gè)很有難度的領(lǐng)域，需要通過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間才能做出良好判斷。在無(wú)法判斷之前，和大家都保持相同的親密度是最穩(wěn)妥的。

經(jīng)典橋段示范

經(jīng)典日劇《東京愛(ài)情故事》里，初到東京的小鎮(zhèn)青年永尾完治進(jìn)入大公司之后，處處謹(jǐn)小慎微，對(duì)同事禮貌有加，工作踏實(shí)刻苦，勤奮主動(dòng)。但是他不能很好地把握住“謹(jǐn)慎”和“封閉自我”之間的關(guān)系，在工作遇到困難的時(shí)候也只知道自己悶頭苦干不知道適當(dāng)向同事求助，造成了人際關(guān)系上的困境。其結(jié)果是，除了對(duì)他有好感的莉香以外，幾乎沒(méi)有在同事之中獲得友情。

新鮮人必記單詞表

1.儀表得體。

整潔得體的外表是成功社交的一個(gè)關(guān)鍵。它會(huì)把你更積極的一面展現(xiàn)給周?chē)娜恕?/p>

2.注視對(duì)方的眼睛。

要想使對(duì)方對(duì)你有信心，眼神交流是個(gè)快速的辦法。直視對(duì)方的眼睛，溫暖堅(jiān)定并保持一兩秒，看著鼻子的部分比直視眼睛要更自然。

3.多多微笑。

發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑有助于保持自己的積極心態(tài)，并影響到周?chē)娜?，從而替?/p>

己營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

4.記住別人的名字。

讓對(duì)方感受到你對(duì)他的重視和尊重，能叫出別人的名字是第一步。

5.善于提問(wèn)。

如果對(duì)方是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳纤荆蛷墓ぷ鹘嵌冗m時(shí)請(qǐng)教他應(yīng)該做些什么；如果對(duì)方是八卦的同事，不妨問(wèn)問(wèn)他最近的娛樂(lè)新聞。會(huì)提問(wèn)題能讓對(duì)方覺(jué)得樂(lè)于與你對(duì)話(huà)，從而打破潛在的隔閡。