第一篇：職場新人第一步：學會溝通

職場新人第一步：學會溝通

初入職場，很多新人會覺得工作不快樂，而這種情緒的產(chǎn)生并不是因為工作難以招架，更多困難是與周圍同事的溝通上，出現(xiàn)這樣的情況就是職場新人不能正確處理人際關(guān)系的體現(xiàn)。對于溝通上的困惑，職場新人一定要及時解決，否則不僅難以將工作做得持久，還會導致自己變得孤僻和不自信。那么，職場新人要如何學會溝通呢？

為什么會存在溝通不暢

要正確的理解職場溝通，“你好！”“再見！”這種招呼似的溝通，我們稱它為寒暄，這是最基本的卻不是最重要的，真正適用于職場中的溝通是以解決問題為前提的，我們應(yīng)該稱它為交流。

新人之所以存在溝通不暢的問題，原因可能有以下幾種，環(huán)境障礙、習慣差異、文化障礙等。而這些是可以通過自身努力進行克服的，所以，學會一些技巧對于提升溝通是有所幫助的。

溝通中的四“不”原則

一、無尊重不溝通。尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重，那么相信對方是肯定不愿意與你溝通的，當然，這個是一個相互的問題，如果你有足夠的尊重而對方?jīng)]有，那么你也有理由可以適當?shù)囊笏淖鹬亍?/p>

二、有情緒不溝通。有情緒時盡量避免溝通的動作，因為不好的情緒易導致人失去理性，很難確保說出沖動的話做出沖動的決定，引起不必要的爭吵，這樣的溝通不僅是無濟于事的，還會造成不可挽回的結(jié)果。

三、無考慮不溝通。傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場中的，脫口而出的表達可能讓有些不該說的話沒經(jīng)思考就蹦出來，不僅讓氣氛尷尬，還會造成不可彌補的后果，所以，要養(yǎng)成先思考再說話的習慣。

四、無傾聽不溝通。溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達到想要的結(jié)果，如果你連對方想要什么、說的是什么意思都不清楚，怎么會給對方一個滿意的回復呢？

溝通常用的句式

一、不好意思，是我的錯！遇到問題，先承認個錯誤，一句我錯了沒什么大不了，反而會很快的打開心結(jié)，然后投入到解決問題當中去，并且即便不是你的錯，在解決問題中也會發(fā)現(xiàn)這個問題，最終還你清白，你還得一個包容的形象，何樂而不為？

二、你的看法是什么？不要一味的表達自己的想法，溝通是雙向的，你不能完全確認你是對的并且別人也認為是你對的。有時候，即使對方不想表達什么觀點，你這樣問也會起到恰如其分的討好作用。

三、你的主意太好了。對方提出一個人人都稱贊的想法，盡管你內(nèi)心有些許的嫉妒，但仍要贊賞，這不僅能讓對方感受到你的贊美，還能體現(xiàn)你的團隊精神。不要把自己的內(nèi)心表現(xiàn)在臉上，至于技不如人的事，就去多多提高自己的能力吧。

四、讓我再想想，××點前給你答案好嗎？這是暫時緩解危機的句型，當你不確定一件事的時候，說不知道是不合適的，當然也一定不要隨意就確認了。這個回答，可以給自己考慮的時間，又會讓人覺得做事很用心，但之后，你就得趕緊準備并在預定時

間給出答案。

五、好，我馬上處理。工作來的時候，先別推脫，爽快的接下工作，猶豫不決的態(tài)度會讓人覺得你做事不負責任，拖拖拉拉，接下工作之后如果遇到問題再與其進行溝通和解決。

溝通的技巧當然不止這些，學會良好的溝通也是一個積累的過程，多思考，多總結(jié)。還要記住的是，職場上的溝通必然是人與人之間的行為，帶著欣賞的眼光和寬容的心，一定會給溝通帶來便捷。

第二篇：職場新人學會溝通消除畏懼上司心理

職場新人學會溝通消除畏懼上司心理

剛?cè)谌肼殘?，新人需要學習的東西有很多，尤其是要怎樣與自己的上司溝通；很多新人都很畏懼自己的上司，可是如果可以與自己的上司保持好關(guān)系，對自己也是有很多益處的，那么我們要怎樣與自己上司溝通呢？

與上司溝通對職場新人來說是一項需要不斷學習和提高的技能，新人要采用上司容易接受的溝通頻率、語言風格、態(tài)度、情緒等，做到觀點清晰、有理有據(jù)、易被理解。對于小芳來說，不妨試著以共同合作完成工作的心態(tài)來看待領(lǐng)導，同時要認識到，與上司的溝通不能逃避，是工作中最重要的部分，如此漸漸消除懼怕上司的心理。

半數(shù)以上的職場新人認為自己難以融入團體，工作不快樂，這是職場菜鳥不能正確處理職場人際關(guān)系的體現(xiàn)。調(diào)查顯示，新人入職后在處理人際關(guān)系方面主要有以下5個誤區(qū)，下面，小編用鮮花作為借喻，為你生動描述這5種職場心理誤區(qū)。、怕上司的含羞草

含羞草的花語：怕羞

情景回放：不愛說話的小芳在畢業(yè)后終于不負重望地考上了公務(wù)員，本以為文書工作自己應(yīng)該得心應(yīng)手，可是才2個月她就說害怕上班。她說，自己害怕見到部分領(lǐng)導。雖然領(lǐng)導既敬業(yè)又有才華，但她不知為什么一見他就底氣不足，溝通是能躲則躲。有一次，因為沒聽清領(lǐng)導的意思，交給她的工作被耽擱了，事后領(lǐng)導質(zhì)問她為何不過來再問一聲?她小聲說：怕您太忙，耽誤時間。結(jié)果領(lǐng)導很生氣，劈頭蓋臉訓了她一通。時間一長，小芳一見到領(lǐng)導就緊張得臉紅，說話不利索。

“不知道為什么，我每次看到領(lǐng)導心里就慌，就像老鼠看見貓似的，緊張得話也說不出來?！毙》颊f。

職場心理專家點評：和上司溝通是工作中的重要職責，需要從中了解上司意圖，獲得支持，把握自己未來的工作方向，在計劃上統(tǒng)一步調(diào)，達成良好的工作效果。只有處理好與上司的關(guān)系，才能正常開展工作。

與上司溝通對職場新人來說是一項需要不斷學習和提高的技能，新人要采用上司容易接受的溝通頻率、語言風格、態(tài)度、情緒等，做到觀點清晰、有理有據(jù)、易被理解。對于小芳來說，不妨試著以共同合作完成工作的心態(tài)來看待領(lǐng)導，同時要認識到，與上司的溝通不能逃避，是工作中最重要的部分，如此漸漸消除懼怕上司的心理。、帶刺的仙人掌

仙人掌的花語:外表堅硬帶刺

情景回放：曉春是某名牌大學新聞專業(yè)的高材生，畢業(yè)時進了某國家級刊物當記者，在學校春風得意的她到了單位卻并不如意。一起報到的除了她，還有來自其他媒體有經(jīng)驗的年輕人，每個人都認為自己能力強，工作方式和觀念存在差異，很難融合。有一次，主編派曉春和另一個同事共同合作一個熱點專題，但她覺得這個選題的價值不如自己報的另外一個，于是她一邊敷衍同事，一邊暗自著手做自己的選題。結(jié)果，同事沒法按時交稿，而她自己的稿子也被主編斃掉了。曉春甚至還跑去找主編討說法，事后還休了兩天病假才回來。同事們覺得，她的能力不錯，但總是趾高氣揚，如今得罪了領(lǐng)導，大家更不買她賬。

“我有自己的想法，不喜歡天天被人指揮。難道我想把稿子做得更有可讀性有錯嗎?為什么主編就不能多聽聽我的建議呢?同事們也不理解我，我真是太郁悶了!”曉春抱怨道。

專家點評：“帶刺員工”往往具有一技之長，能力超群、精力旺盛，不喜歡他人甚至老板在自己面前指手畫腳。但是作為一名職場新人，在入職之初應(yīng)當適度地學會收斂自己的“刺”，鋒芒太露不是好事。要記住，在職場中只有做一個“好用的人”，你才可能得到上司的青睞。即便是上司的判斷不一定正確時，也應(yīng)該在有效溝通、得到認可的前提下再改變工作目標，否則既拖累同事完不成任務(wù)，也害上司不再信任自己。、兩頭倒的墻頭草

墻頭草的花語:沒原則

情景回放：阿玉性格溫和，辦公室里最好人人相安無事。在同事眼里，她是個老好人，但

因為太好說話，她的話也從來引不起他人足夠的重視。周末值班，別的同事總會有這樣那樣的事情忙得抽不開身，唯有阿玉總是那個替別人值班的人。半年下來，阿玉只休過3個雙休。“我不想得罪同事，能幫就幫一下，可是時間一長，他們覺得我這是應(yīng)該做的。上周我有事值不了班，沒想到本該值班的張姐對我意見很大，說我?guī)蛣e人不幫她，我真的很委屈?！卑⒂裾f。

專家點評：做辦公室里的老好人，并不一定大家就喜歡你，只有在工作能力上得到大家認同才能成為真正的強者。提醒自己什么是你真正想要的。懂得拒絕的人往往有很好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，使那些被拒絕的人并不會因此成為他們的敵人。

當你總是處于被支配的狀態(tài)時，不妨花點時間和那些總是支配你的人溝通和協(xié)調(diào)，排列工作的輕重緩急，這樣才能優(yōu)化你的行為模式。、狂自戀的水仙花

水仙花的花語:自戀

情景回放：張超所在公司的規(guī)模很大，他做得十分辛苦，所以他很希望早日升遷。但一年多過去了，張超始終沒有得到升遷。沒有升職的原因，張超認為是上司喜歡獨占功勞，而同事嫉賢妒能。一直得不到升職，讓張超產(chǎn)生覺得自己很“屈才”。終于他決定離開公司，而上司也沒特別挽留。不過張超認為自己走后，上司肯定會后悔，因為少了自己很多事情都辦不了。專家點評：有些人很努力，認為自己表現(xiàn)得非常好，同時他每天都在不平：自己如此優(yōu)秀，上司為什么不能慧眼識珠?實際上，很多人自認為的“表現(xiàn)好”領(lǐng)導未必認賬。對于新人來說，能力再強心態(tài)也要平和一些，期望值調(diào)低一些，抱著學習的心態(tài)會得到更多機會。

新人要采用上司容易接受的態(tài)度、情緒等，做到觀點清晰、有理有據(jù)、易被理解。5、拍馬屁的狗尾巴草

狗尾巴草的花語:盲從

情景回放：王麗是去年畢業(yè)的大學生，在貿(mào)易公司當秘書待了沒多久，就出現(xiàn)了人際關(guān)系問題。王麗性格外向，腦子靈光，入職沒多久就成了上司的跟班。吃飯時，幫上司端茶倒水；上司的成教論文，她寫到凌晨；周末，甚至幫上司接送孩子。公司一些同事看不下去，背地里都說她是個十足的馬屁精。久而久之，同事們對她都不愛搭理。

專家點評：遵守職場禮儀即可，不必處處迎合上司。如果能快速融入職場，為公司創(chuàng)造出商業(yè)價值，新人不靠逢迎拍馬，也能得到上司的認可。

編后語：職場新人總會遇到些不適應(yīng)，這是為什么新人進入職場都需要經(jīng)歷“適應(yīng)期”。專家提醒新人，在工作的同時，別忽視人際關(guān)系的平衡，千萬別做辦公室里不討人喜歡的仙人掌和狗尾巴草。

第三篇：邁入職場成功第一步——職場新人感悟

邁入職場成功第一步——職場新人感悟

對于剛剛畢業(yè)的大學生來說，大多對工作有著一種期盼。但是真正到了實際崗位上，卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)和自己想象的烏托邦相差甚遠——社會的人事關(guān)系、單位的層級結(jié)構(gòu)也許讓很多新人牢騷滿腹，甚至出現(xiàn)工作消極、自暴自棄的情況；也有很多新人因為蝸居在安逸的工作環(huán)境，漸漸的忘記了自己的職業(yè)規(guī)劃。作為一個職場新人，在公司做人力資源工作，這篇文章主要寫給那些剛剛從事工作的新人，希望能給他們一些經(jīng)驗借鑒。

一、基本禮儀

對于我們剛?cè)肼毜男氯藖碚f，給公司老一輩員工第一印象是至關(guān)重要的。首先，工作的基本態(tài)度是不要遲到，每天早到15分鐘，做一個勤快的人，到辦公室擦擦桌子，打掃一下衛(wèi)生，也可以用鮮花植物裝飾一下辦公室。整潔明亮的辦公室不僅讓自己的心情舒暢更可以得到印象高分，給辦公室同事留下一個好印象，營造出你是一個非常容易親近的人。其次，遇到領(lǐng)導，同事要打招呼，問候一下。在稱謂上面也要注意，不能隨隨便便喊別人的名字，一般可以用姓+職務(wù)來稱謂，不清楚具體職務(wù)或者姓名的可以喊聲老師。不

只是學校才有老師，公司的前輩領(lǐng)導同樣是傳道授業(yè)解惑的，值得我們新人去學習。

二、學會融入集體

我到公司的第一天，一位前輩跟我說：“現(xiàn)在你周圍都是ABCD，你現(xiàn)在要去記住這些字母”。新人初來乍到，尤其是性格內(nèi)向、沉默寡言朋友很喜歡蜷縮在自己辦公室，或者只是默默的勞作，這樣會讓很多同事疏遠你，因為你首先選擇疏遠了他們。人是社會動物，尤其是現(xiàn)在的社會注重相互協(xié)調(diào)、溝通；講究團隊合作。新人在工作之初，做不好的，不理解的工作都可以想同事請教，很多同事都是愿意結(jié)交朋友，指點新人的。很多公司企業(yè)文化和培訓做的非常好，人力資源部或者是工會經(jīng)常組織員工參加這樣那樣的活動。但很多新人都對這些活動不屑一顧，寧愿宅在家中，抑或自娛自樂。這樣其實是喪失了一個非常好的，認識公司其他同事的機會。每個新人入職很重要的一件事就是要讓其他人尤其是領(lǐng)導認識你、接受你、承認你的價值。公司舉辦這種活動其實為的就是讓員工們能夠相互認識一下，以便在工作中能夠更好的合作，為公司帶來效益。觀察一下每個公司晉升最快、得到重視的基本都是活躍在工作和企業(yè)活動之中并表現(xiàn)突出的。

三、職業(yè)化

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。對于新入職的新人來說，要盡快使自己在工作職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)的高低直接決定個人的職業(yè)生涯。首先要記住約束自己，遵守公司的規(guī)章制度，喜歡抽煙的新人就要注意不要在公司禁煙地方抽煙。

其次，做事要有章法，也就是說要按單位的標準流程做。很多人都應(yīng)該看過《杜拉拉升職記》，里面的員工接電話，交談和辦事都有一套自己嚴格的流程和規(guī)范。每個公司都很重視公司的形象和辦事效率，標準化工作流程是每個成熟企業(yè)都在推行的工作。所以新人在工作中不能隨意按照自己的想象來解決某件事，不是每個部門都想技術(shù)工作一樣需要找到最為快捷的方式，每個部門都有每個部門的層級關(guān)系。很多新人就出現(xiàn)工作很努力但是卻成為眾矢之的的現(xiàn)象。

最后，新人一定要注意，每天工作的組織和安排，很多工作任務(wù)很多，做起來也很雜，有時候就會出現(xiàn)事情一件接一件結(jié)果出現(xiàn)一個混亂的局面。我推薦大家買一本本子，把每天要做的事項和主要任務(wù)寫下來。這樣有利于分清做事的主次關(guān)系，保證在忙碌的情況下仍然可以有條不紊的進行工作。同時，新人最好保證每一個星期或者一個月向自己的領(lǐng)導系統(tǒng)匯報一下自己的工作，這樣的相互溝通中，領(lǐng)導會對

你和你的工作有新的認識，這樣才不會使自己的潛力埋沒掉。

四、主動總結(jié)學習

剛開始，工作會很混亂，一件簡單的事情會處理很長時間。這大部門都是因為經(jīng)驗不足，沒找到最佳的方法造成。所以我推薦新人在每天睡覺前抽出一段時間對自己的一天工作做出一個總結(jié)，試問自己這項工作能不能有更好的解決方式，今天哪里表現(xiàn)的不好，應(yīng)該怎么做？等等。寧波地區(qū)的政府主管部門都很重視區(qū)域的發(fā)展，市、區(qū)的培訓也很多，新人應(yīng)該抓住每一個能夠接受培訓的機會，不斷學習，不斷進步，提高自己的競爭力。

第四篇：加強領(lǐng)導力培養(yǎng)：學會溝通是第一步

加強領(lǐng)導力培養(yǎng)：學會溝通是第一步

我經(jīng)常接到企業(yè)中基層管理人員培訓的需求，有的企業(yè)培訓負責人或培訓機構(gòu)的培訓顧問說，在加強領(lǐng)導力培養(yǎng)過程中，這家企業(yè)中基層管理人員存在的主要問題就是溝通問題，所以，您就直接給做一個有效溝通培訓吧，有的還說，中基層管理人員的問題主要表現(xiàn)在執(zhí)行力不行，所有做個執(zhí)行力培訓吧，好更徹底地加強領(lǐng)導力培養(yǎng)，對這個問題，我是這樣看的。首先，企業(yè)要加強領(lǐng)導力培養(yǎng)，要對中基層管理人員進行培訓。中基層管理人員往往都是優(yōu)秀員工提拔上來的，他們也許是業(yè)務(wù)骨干，也許是技術(shù)骨干，老員工，可實際工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，他們做員工時還很讓人滿意，一旦提拔成管理者就不能恭維，為什么呢，因為他們雖然職位上變成管理者了，可工作習慣，思維模式都還處在員工的狀態(tài)，角色還沒轉(zhuǎn)變過來，因此，溝通問題，執(zhí)行力問題，有時只是表象問題，可能根源問題是，有些中基層管理人員對自己的管理角色，尚不清晰，或者心態(tài)意識上還沒調(diào)整過來。

所以，對中基層管理人員培訓，最好從管理者的角色認知開始，再講一些管理者應(yīng)該具備的心態(tài)，然后再進入技能部分，如果直接從技能開始，效果不是太好，這樣也不會很好地加強領(lǐng)導力培養(yǎng)。

周正業(yè)老師，團隊建設(shè)專家，實戰(zhàn)營銷專家，南京師大文學學士、法學碩士，上海交大客座教授，歷任美資跨國公司高級經(jīng)理，歐洲最大培訓公司合作講師，現(xiàn)任天下伐謀咨詢公司高級合伙人、營銷學院執(zhí)行院長。

所以同時中基層管理人員的培訓，要先了解培訓對象的實際情況，如果是任職多年的，而且之前也進行過一些培訓，就可以直接講溝通或執(zhí)行力等技能課程；如果剛剛提拔到管理崗位的，建議先從角色認知開始。作為中層管理培訓師有責任個性化地給企業(yè)提出培訓建議。清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)熑?，值得信賴的管理?/p>

掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作。

了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識和財務(wù)知識，做好基礎(chǔ)管理。

學會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行。

掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力。掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導。

學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導，從而達成組織績效。建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制。

掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通。

我認為對于中層領(lǐng)導者很多技巧和理論，在加強領(lǐng)導力培養(yǎng)的過程中，他就算不知道也會在長期的一線工作中運用的靈活自如，因為實踐出真知。但國家現(xiàn)在的市場經(jīng)濟環(huán)境讓很多人拼命賺錢的同時，忽略了自己想要什么，自己的心需要怎樣的東西。

如果思想理念不重新調(diào)整，新的觀念無法進入，他的提高會是有限的，就像有一句話說優(yōu)秀的人之所以不能卓越就是因為他的優(yōu)秀，之所以沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導力氣質(zhì)是因為加強領(lǐng)導力培養(yǎng)不夠全面。所以我建議從信念和思想認知上做領(lǐng)導力培訓，從而從另外一個角度審視自身的發(fā)展。

第五篇：職場新人該學會處事原則

職場新人該學會處事原則

周繼章

小肖是筆者同事的兒子，前幾天回家住了幾天，大學已畢業(yè)一年了，說話、做事都老練了許多，和剛畢業(yè)時的那種書生習氣蕩然無存，剛跳槽就在省城覓得一份新的文案策劃職位，新公司讓其盡快報到。和他一起聊天，談到在公司上班的處事原則事情，有一年工作經(jīng)驗的小肖，他并不像當初大學剛畢業(yè)時表現(xiàn)得那么青澀。在人力部辦好入職手續(xù)、來到辦公座位后，便立即與附近的同事作自我介紹，并到相鄰的工作部門進行問好，很快便已熟悉辦公室的所有同事了。許多職場人突然要認識一班陌生人的時候，往往會記不住名字。小肖表示，自己沒有這樣的困擾，“當對方報自己名字的時候，我會立即重復一遍并說出聲來，以便記憶。如果聽不清楚，我會直截了當再問他們的名字怎么寫。這樣，一輪下來，便不會再私下詢問旁邊的同事進行對號了。”

對于新人，職業(yè)顧問一般會建議要勤快多做事。所以小肖在新的公司，除了安排的工作外，還會主動向上司咨詢，看還有哪些需要做的；又或者主動留意部門同事有哪些要協(xié)助，如整理辦公室、拿取文件等，主動向同事多請教工作上的問題，但要把握尺度。小肖還說有些情況暫不了解則不要去碰觸。例如薪資待遇方面、對其他同事的隨意評價等。他告訴筆者，新人處事原則：一是盡快學習業(yè)務(wù)知識，你必須有豐富的知識，才能完成上司交待的工作，這些知識與學校所學的有所不同，學校中所學的是書本上的死知識，而工作所需要的是實踐經(jīng)驗。二是在預定的時間內(nèi)完成工作，一項工作從開始到完成，必定有預定的時間，而你必須在這個時間內(nèi)將它完成，絕不可借故拖延，如果你能提前完成，那是再好不過的了。三是在工作時間內(nèi)避免閑聊，工作中的閑聊，不但會影響你個人的工作進度，同時也會影響其他同事的工作情緒，甚至妨礙工作場所的安寧，招來上司的責備。所以工作時絕對不要閑聊。（364215）福建省上杭縣廬豐橫崗小學周繼章