第一篇：情景模擬(組織行為學(xué))（范文模版）

情景模擬(組織行為學(xué))

與上級溝通往往是下級最頭疼的一件事，因為下級一般懼怕上級，或者對上級的安排不滿，或者唯恐溝通有誤影響到自己的晉升。其實(shí)在與上級的溝通中，只要學(xué)會換位思考，很多問題能夠迎刃而解。

情景1

會議室里，張強(qiáng)正和經(jīng)理爭吵不休。今天是3號，按照慣例正在召開部門月度工作布置會議。

“這個指標(biāo)我完成不了，經(jīng)理你每天坐在辦公室里，根本不知道我們在一線的辛苦?，F(xiàn)在市場競爭這么激烈，新客戶很難開發(fā)?，F(xiàn)在你要求這個月的業(yè)績增長30%，這根本就不現(xiàn)實(shí)?！睆垙?qiáng)對于經(jīng)理布置的本月工作任務(wù)很不滿。

“為什么你完成不了呢？”經(jīng)理問道。

“我人手不夠。我?guī)У娜齻€業(yè)務(wù)員中，錢可剛畢業(yè)沒什么經(jīng)驗，老周和趙明不錯，可趙明這個月18號就將離職了。沒有兵你讓我怎么打仗？”張強(qiáng)覺得這個理由很充分。

“就這個原因嗎？這是你的問題。怎么帶新人，怎么降低老員工離職帶來的業(yè)績影響，是你這個做主管應(yīng)該考慮的事情?！苯?jīng)理說。

“我的問題？那經(jīng)理你做什么？難道部門任務(wù)都是我們的事情？”張強(qiáng)不服。

“如果你覺得做不了，可以選擇辭職?！?/p>

“好，你可以離開會議室了，等會議結(jié)束后把辭職報告交給我。”

情景2

公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，作為部門經(jīng)理，李銳非常為難，覺得需要再向上級領(lǐng)導(dǎo)申請3個名額。他走進(jìn)朱總的辦公室，說“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額已花費(fèi)不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？”

[分析與思考]

1、張強(qiáng)在溝通中存在哪些問題？他應(yīng)該怎樣給經(jīng)理提出建議？試進(jìn)行情景模擬（模擬

你認(rèn)為正確的溝通方案）。

2、李銳在溝通中存在的主要問題有哪些？試進(jìn)行情景模擬（模擬你認(rèn)為正確的溝通方

案）。

第二篇：組織行為學(xué)情景模擬總結(jié)

情景模擬總結(jié)

溝通是我們進(jìn)行交流最基本的形式，它在人與人、組織與組織之間起著至關(guān)重要的作用。通過這次關(guān)于溝通的情景模擬，我們都獲益匪淺。下面就我們團(tuán)隊組織準(zhǔn)備、情景模擬和不足與改進(jìn)三方面進(jìn)行如下總結(jié)。團(tuán)隊組織方面：

團(tuán)隊是一種特殊類型的群體，團(tuán)隊中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績效目標(biāo)而努力。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是所有成員眾志成城、心情舒暢并能順利達(dá)到共同目標(biāo)的團(tuán)隊，在這樣的團(tuán)隊中內(nèi)一個人都和諧相處達(dá)到成功。

為準(zhǔn)備這次情景模擬，我們小組就是一個團(tuán)隊，而且我覺得是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。在準(zhǔn)備工作階段中，每一個成員都表現(xiàn)出了高昂的激情與高度的責(zé)任感。每次開會大家都全部參與，在討論過程中積極發(fā)表自己的見解，大家暢所欲言。即使存在觀點(diǎn)上的分歧，大家也沒有因此而產(chǎn)生矛盾，而是針對不同的觀點(diǎn)都通過表演的方式予以展現(xiàn)，然后根據(jù)效果大家以少數(shù)服從多數(shù)的原則決定采用哪種形式。不論最終采取哪種方式，我們只有一個目的，那就是使我們的表演更加完美。期間，我們發(fā)現(xiàn)了好多都不曾想到的問題，正所謂討論交流碰撞出思想的火花，說明的就是這一點(diǎn)。在討論交流中取長補(bǔ)短，不斷進(jìn)步從而使我們的情景模擬趨于完善。

大家在每次開會前都會積極準(zhǔn)備，查找課本資料等從而使表演以新奇、幽默的方式呈現(xiàn)在大家面前，并準(zhǔn)確把握理論知識、突出相關(guān)理論的綜合應(yīng)用，尤其是溝通障礙問題的重點(diǎn)突出，觀眾可以很明了的認(rèn)識到不適當(dāng)溝通帶來的影響。在討論中，我們小組想出了采用一對一錯兩個對比情景模擬的新穎方式，突出情景中存在的溝通問題及應(yīng)如何正確溝通來達(dá)到自己的溝通目的。比如溝通前注重準(zhǔn)備充分、準(zhǔn)確的信息材料，注重共同過程中的情緒、語調(diào)，注意平行溝通，學(xué)會尋找適當(dāng)?shù)恼勗挄r機(jī)（我們小組采用先向秘書打聽老總的情況，然后又準(zhǔn)備的并在老總情緒比較平復(fù)后再去交流溝通）等。

為了將這次的表演出色完成，我們小組分工明確、合作默契，并且從團(tuán)隊的角度出發(fā)是每一個人都參與其中為這次任務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量，從而順利的完成了這次情景模擬作業(yè)。情景模擬方面：

人際溝通對于我們自身的認(rèn)識及發(fā)展有著舉足輕重的作用，尤其是高效的雙贏的人際溝通能夠給我們創(chuàng)造出機(jī)遇和驚喜。

情景溝通模擬使我們明白人際溝通是一種有意義的互動歷程。第一人際溝通其實(shí)是一種歷程，在一段時間行程內(nèi)，我們?yōu)檫_(dá)到一種目的要進(jìn)行一系列的行為，但是我們這種行為是有意義的；第二在溝通過程中，主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么，其意圖所傳達(dá)的理由是什么，為什么這么做以及其重要性的價值對應(yīng)出此溝通的多重重要性；第三雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程中及溝通過后產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。

在人與人的溝通中會存在各種各樣的障礙，在這個情景模擬中所體現(xiàn)的信息溝通障

礙包括：語義障礙、理解差異，部門經(jīng)理在跟員工說旅游這件事時沒有提出一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)從而造成全體員工都要去的影響：情緒造成溝通障礙，在老總勃然大怒之后部門經(jīng)理不經(jīng)任何提前準(zhǔn)備就直接要名額，無非是撞槍口上了。這時就需要溝通的技巧，比如可以先向秘書探探口風(fēng)等：地位差異和利害沖突妨礙交流形成的“過濾”，老總、部門經(jīng)理和員工之間利益的沖突明顯而影響溝通的效果。

在我們的情景模擬中，我們還比較好的把握了理論知識、突出了溝通理論重點(diǎn)的相關(guān)運(yùn)用。溝通分有正式溝通和非正式溝通，正式溝通又由下行溝通、上行溝通、平行溝通組成。溝通的方式也多種多樣，書面溝通、口頭溝通、非語言溝通等，都是我們達(dá)到溝通目的所必須掌握的方式。掌握正確的溝通方式與技巧可以幫助我們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)同時起到激勵員工的目的還可以為組織提供充分、準(zhǔn)確的信息材料等。尤其是高效的人際溝通能夠給我們創(chuàng)造出驚喜和成功。不足與改進(jìn)方面：

在小組進(jìn)行討論時，只是少數(shù)的幾個人主導(dǎo)，發(fā)言積極、出謀劃策，參與性不夠高。在以后的會議進(jìn)行中要充分發(fā)掘每個人的潛力，如采用頭腦風(fēng)暴法等充分調(diào)動大家的參與積極性。

在準(zhǔn)備話劇時，大家準(zhǔn)備的時間與排演的時間比較少，在上臺前做的準(zhǔn)備不夠到位。在以后的準(zhǔn)備中要多練習(xí)，正所謂臺上十分鐘臺下十年功，做什么事都要有充足的準(zhǔn)備。

通過這次情景模擬，讓我們認(rèn)識到許多。首先，團(tuán)隊的重要性，一個團(tuán)隊要出色地完成一件事必須要有良好的溝通力以及彼此之間的尊重與謙讓，從而用最短的時間、最小的耗費(fèi)完成盡可能大的事情。其次現(xiàn)場的隨機(jī)應(yīng)變，在真正的情景模擬時，不應(yīng)照本宣科而需要良好的現(xiàn)場應(yīng)變能力和觀察能力，隨時隨地的根據(jù)突發(fā)狀況應(yīng)變以達(dá)到最好的效果。

第三篇：2011年自考組織行為學(xué)模擬試題

2011年自考組織行為學(xué)模擬試題（1）

中華考試網(wǎng)(004km.cn)【大 中 小】 [ 2011年3月25日 ]

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.著重如何設(shè)計適合每一個人工作程序與工作環(huán)境的學(xué)科是()A.工業(yè)心理學(xué) B.工程心理學(xué)

C.勞動心理學(xué) D.人事心理學(xué)

2.分別研究個體、群體和領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為規(guī)律的是()A.行為科學(xué) B.組織科學(xué)

C.微觀組織行為學(xué) D.宏觀組織行為學(xué)

3.在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)的范圍是()A.+1到0 B.0到-1 C.+1經(jīng)過0到-1 D.+1不經(jīng)過0到-1 4.個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是()A.態(tài)度 B.性格

C.信念 D.理想

5.激勵人按照一定的觀點(diǎn)、原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是()A.理想 B.信念

C.世界觀 D.價值觀

6.任何創(chuàng)造性行為都必須產(chǎn)生出對組織、社會、人類有價值的新成果，這是指創(chuàng)造性行為的()A.有效性 B.有用性

C.適應(yīng)性 D.首創(chuàng)性

7.組織內(nèi)部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的()A.縱向變動 B.橫向變動

C.向核心變動 D.斜向變動

8.不屬于霍蘭德六種“個性定向”的是()A.現(xiàn)實(shí)操作型 B.調(diào)查研究型

C.管理型 D.創(chuàng)造型

9.規(guī)定了每個角色的行為期待的是()A.角色期待 B.角色知覺

C.心理契約 D.角色定式

10.最普通的非正式溝通形式是()A.流言式 B.偶然式

C.單線式 D.集束式

每個人都需要他人，因而具有人際關(guān)系的需求。這種觀點(diǎn)的提出者是()A.霍曼斯 B.勞勒

C.倫林 D.舒茲

12.組織行為學(xué)所研究的人際關(guān)系主要是指人們之間的()A.交際關(guān)系 B.利害關(guān)系

C.心理關(guān)系 D.互動關(guān)系

13.群體間的互動行為所涉及的群體至少有()A.一個 B.兩個

C.三個 D.四個

14.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)功能的是()A.工作服務(wù) B.心理咨詢服務(wù)

C.信息服務(wù) D.溝通服務(wù)

15.企業(yè)家的核心能力是()A.創(chuàng)新能力 B.社交能力

C.激勵能力 D.決策能力

16.領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本是()A.決策的科學(xué)化 B.決策的民主化

C.決策的法制化 D.決策的合理化

17.基于個體身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生理性動機(jī)是()A.物質(zhì)動機(jī) B.原始動機(jī)

C.習(xí)得動機(jī) D.精神動機(jī)

18.根據(jù)需要的對象是如何得到，可將需要分為()A.物質(zhì)需要與精神需要 B.高級需要與低級需要

C.自然需要與社會需要 D.生理需要與心理需要

19.行為改造型激勵理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是()A.產(chǎn)生行為的前因 B.行為本身

C.行為的過程 D.行為的后果

20.“7S”模型中“硬性的S”指的是()A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度 B.戰(zhàn)略、人員和風(fēng)格

C.結(jié)構(gòu)、制度和技能 D.戰(zhàn)略、人員和制度

為組織成員提供參與管理的機(jī)會，培養(yǎng)其責(zé)任感，提高工作主動性和創(chuàng)造性，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。這是()A.保健激勵 B.情感激勵

C.成就激勵 D.責(zé)任激勵

22.下列不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論代表人物的是()A.巴納德 B.西蒙

C.錢德勒 D.韋伯

23.在組織變革過程中，人們擔(dān)心變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實(shí)施，這是()A.求全性心理 B.習(xí)慣性心理

C.恐懼性心理 D.安全性心理

24.被稱為美國組織文化理論代表作的是()A.《企業(yè)的人性面》 B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

C.《工作與人性》 D.《工作和激勵》

25.組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設(shè)、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的()A.文字和標(biāo)識表現(xiàn)形式 B.儀式表現(xiàn)形式

C.物質(zhì)象征表現(xiàn)形式 D.實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.度量集中趨勢的最常用的指標(biāo)有()A.算術(shù)平均數(shù) B.中位數(shù)

C.標(biāo)準(zhǔn)差 D.上數(shù) E.集中數(shù)

27.影響人際吸引的交往因素有()A.鄰近B.相似

C.互動 D.互惠 E.互利

28.領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點(diǎn)有()A.示范性 B.激勵性

C.互動性 D.引導(dǎo)性

E.環(huán)境適應(yīng)性

29.決策的實(shí)驗實(shí)證階段所要完成的任務(wù)有()A.驗證方案是否可行 B.個別地方是否需要修改

C.科學(xué)地評估方案 D.判斷決策方案的有效性 E.初步組織實(shí)施方案

30.組織文化理論把組織中的個體看作是()A.社會人 B.文化人

C.觀念人 D.經(jīng)濟(jì)人 E.機(jī)器人

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為 32.事業(yè)生涯管理 33.群體壓力 34.激勵機(jī)制 35.組織決策體制

四、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)36.簡述歸因論所研究的基本問題。37.簡述個人加入群體的動機(jī)。38.簡述現(xiàn)代企業(yè)家的能力素質(zhì)。

39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。

40.簡述主觀不公平感的含義及產(chǎn)生主觀不公平感的原因。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述沖突過程的五階段模型。

42.結(jié)合組織變革力場分析方法，談?wù)劷M織管理者如何克服阻力，實(shí)施組織變革。

第四篇：組織行為學(xué)

《組織行為學(xué)》論文

題目：關(guān)于提高干部素質(zhì)問題的初探

教學(xué)院系：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)會計學(xué)

學(xué)生姓名：沙補(bǔ)干

指導(dǎo)教師：田小華

學(xué)號：20101253069

提交日期：2013年6月9日

關(guān)于提高干部素質(zhì)問題初探

摘要：干部是一個單位的中心骨，對其發(fā)展起著主導(dǎo)作用。因此要建立完善的選拔制度，同時，要采取一系列的措施來提高他們的素質(zhì)，以達(dá)到一個干部所具有的優(yōu)良品質(zhì)。

關(guān)鍵詞：干部素質(zhì)的重要性干部能力建設(shè)的措施選拔機(jī)制干部應(yīng)具有的素質(zhì)

前言

“變”是這個時代永恒的主題，也是政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)團(tuán)體所必須面臨的問題。而他們中的干部在面對這些變化時，起到了關(guān)鍵性的作用。干部素質(zhì)的高與否，能否適應(yīng)這個改變的環(huán)境，直接影響到各單位的發(fā)展。因此，加強(qiáng)干部素質(zhì)建設(shè)具有前所未有的重要性和緊迫性。加強(qiáng)干部素質(zhì)和能力建設(shè)的重要性和迫切性。

1.1國情的變化對干部的素質(zhì)提出行的要求。

隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 我國社會經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化, 新情況新問題層出不窮。這必然會給我國政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化生活帶來深刻影響, 給干部提出新的更高的要求。充分認(rèn)識和準(zhǔn)確把握我國社會已經(jīng)和正在發(fā)生的這些深刻變化, 對加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

1.2 思想意識的改變

隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入一個新的發(fā)展時期，科學(xué)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會、社會主義榮辱觀已成為新時期思想潮流。現(xiàn)在人們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、生活方式、思維方式、生活內(nèi)容都走向多樣化、多元化，企業(yè)思想工作的環(huán)境、條件、內(nèi)容、形式等也都與過去發(fā)生了較大的改變。就要求干部隊伍必須具備更高的綜合素質(zhì)。

2提高干部素質(zhì)的措施

2.1面對當(dāng)前快速發(fā)展的形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部必須不斷提高學(xué)習(xí)力

在現(xiàn)實(shí)工作中，有些干部之所以找不到解決問題的辦法，畏難發(fā)愁，甚至束手無策，出現(xiàn)了不同程度的“知識恐慌、本領(lǐng)恐慌”，很重要的原因就是平時不重視學(xué)習(xí)、不善于學(xué)習(xí)，欠缺良好的學(xué)習(xí)力。領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高學(xué)習(xí)力，提高學(xué)習(xí)力，應(yīng)該著重把握三個環(huán)節(jié)：

2.1.1要自覺學(xué)習(xí)，有動力。

我們每一位領(lǐng)導(dǎo)干部要做好本職工作，就必須培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，把學(xué)習(xí)作為一種自覺、一種快樂、一種責(zé)任、一種追求，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，始終保持

學(xué)習(xí)的鉆勁、擠勁和韌勁，在學(xué)習(xí)中拓寬視野、提升能力、增強(qiáng)本領(lǐng)、提高修養(yǎng)、增強(qiáng)黨性。

2.1.2要堅持學(xué)習(xí)，有毅力。

在知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，干部只有以頑強(qiáng)的毅力，不斷堅持學(xué)習(xí)，才能緊跟時代發(fā)展的潮流，才能保持思想上的先進(jìn)性，這既是履行職責(zé)的需要，也是事業(yè)發(fā)展的需要?？梢哉f，不堅持學(xué)習(xí)，就會失職；不堅持學(xué)習(xí)，就會有辱使命。

2.1.3要善于學(xué)習(xí)，有方法。

作為干部，不論工作多忙，任務(wù)多重，都要擠時間學(xué)習(xí)。要深入實(shí)際向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，深入到基層一線，向周圍的人學(xué)習(xí)請教自己所不懂的問題，善于總結(jié)他人的經(jīng)驗，善于取別人之長補(bǔ)自己之短。這樣，我們才能成為勝任本職工作的行家里手。

2.2面對構(gòu)建和諧社會的重任，領(lǐng)導(dǎo)干部必須不斷提高執(zhí)行力

領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。簡單說，就是落實(shí)能力。處于干事創(chuàng)業(yè)重要階段的干部，執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)干部核心、最重要的能力。提高執(zhí)行力，要在三個方面下功夫：

2.2.1要講效率，追求一個“快”字。

在現(xiàn)實(shí)工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部必須樹立強(qiáng)烈的效率意識，對研究決定的工作，要立即干、馬上辦，對可預(yù)見的工作要早安排、早動手，做到主動服務(wù)、超前服務(wù)、高效服務(wù)。

2.2.2要求實(shí)效，講究一個“細(xì)”字。

在工作方法上，就是要大處著眼、小處著手，從具體問題抓起，使每一項工作都有具體的方向和標(biāo)準(zhǔn)。所以，只有在大政方針確定后抓好細(xì)節(jié)，才能真正使我們的各項工作取得實(shí)效。

2.2.3要抓作風(fēng)，突出一個“實(shí)”字。

領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)要做到“實(shí)”，必須做到講實(shí)話、察實(shí)情、干實(shí)事，切實(shí)解決職責(zé)范圍內(nèi)，改革發(fā)展中的突出問題，認(rèn)真貫徹落實(shí)推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的政策措施，解決價格改革和民生問題存在的矛盾和問題。

2.3面對紛繁復(fù)雜的社會矛盾，領(lǐng)導(dǎo)干部必須不斷提高協(xié)調(diào)力

協(xié)調(diào)力是協(xié)調(diào)各個方面共同完成工作任務(wù)的能力，是一種自我修正能力和推動部門各項工作落實(shí)情況的掌控能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部所處的重要位置，決定了協(xié)調(diào)力是必備的主要能力之一。

2.3.1要做好對上協(xié)調(diào)。

在工作中要堅決支持上級領(lǐng)導(dǎo)的工作，堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)和指揮，注意多向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作，坦誠地向上級領(lǐng)導(dǎo)亮明觀點(diǎn)、表明態(tài)度，真誠地匯報思想、交流看法、疏通感情，緊密結(jié)合本部門的實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，盡職盡責(zé)地完成上級交給的各項任務(wù)。

2.3.2要做好對下協(xié)調(diào)。

要善于把自己身邊的干部團(tuán)結(jié)在自己周圍，集中大家的智慧，形成思想統(tǒng)一、精神振奮、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，為下級部門發(fā)展和普通干部成長創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，領(lǐng)導(dǎo)干部要通過自己的帶頭表率作用，從思想上、工作上、作風(fēng)上帶出一支戰(zhàn)斗力較強(qiáng)的隊伍，保證工作意圖的實(shí)現(xiàn)和工作任務(wù)的完成。

2.3.3要做好同級協(xié)調(diào)。

處理同級之間的橫向關(guān)系，有助于領(lǐng)導(dǎo)干部獲得一個良好的人際關(guān)系環(huán)境。在心理上要以誠相待，與人為善。在工作上要相互支持，積極配合，強(qiáng)化“補(bǔ)臺”意識，杜絕“拆臺”思想。在方法上要講究藝術(shù)，巧妙應(yīng)對。只有這樣做，遇到問題才能得以妥善解決，同級之間不但不會傷和氣，反而會在新的基礎(chǔ)上，建立起更加牢固的團(tuán)結(jié)關(guān)系。

2.4 面對又好又快的發(fā)展要求，領(lǐng)導(dǎo)干部必須不斷提高創(chuàng)新。

江澤民同志指出：“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力?！盵1]創(chuàng)新力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的必備能力，是領(lǐng)導(dǎo)干部基本素質(zhì)的綜合反映。要具備足夠、恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)新力，我覺得主要應(yīng)從以下幾點(diǎn)改進(jìn)：

2.4.1要解放思想，更新觀念。

領(lǐng)導(dǎo)干部提高創(chuàng)新力，要從解放思想，更新觀念人手，實(shí)現(xiàn)思想觀念的更新，思維方式的變革，精神狀態(tài)的振作。比如，當(dāng)前，我們價格部門面臨機(jī)構(gòu)改革，在工作、生活和發(fā)展中會出現(xiàn)許多不確定性因素，作為單位一把手是否能夠研究新情況，是否有應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的能力，思想是否解放，這都對價格工作的發(fā)展具有重大的影響。領(lǐng)導(dǎo)干部在解放思想、更新觀念方面應(yīng)著重解決好以下幾個問題：一是認(rèn)清差距，克服小成即安、小進(jìn)則滿、盲目樂觀的思想，增強(qiáng)又好又快發(fā)展的緊迫感。二是與時俱進(jìn)，克服怕?lián)L(fēng)險、因循守舊的思想，努力在推動科學(xué)發(fā)展上取得新成效。三是攻堅克難，克服害怕困難、缺乏膽識、沒有魄力的思想，樹立開拓進(jìn)取、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。只有解決好上述問題，才能形成聚精會神謀大局、全力以赴辦大事、持之以恒求發(fā)展的良好氛圍。

2.4.2要博采眾長，開闊視野。

這是提高領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新力的重要條件。要做到博采眾長，開闊視野，一是要向歷史學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)前人所創(chuàng)造的知識，學(xué)習(xí)他人積累的經(jīng)驗，獲取各種有價值的信息；二是要向先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)考察掌握發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)思想理念、科學(xué)管理方法，拓寬我們的思維，創(chuàng)新我們的思路。三是要向同行學(xué)習(xí)，建立同行之間的橫向聯(lián)系，注意學(xué)習(xí)同行的好做法好經(jīng)驗。

2.4.3要勇于探索，善于總結(jié)。

只有不拘泥于傳統(tǒng)思維和做法，在尊重事實(shí)和科學(xué)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的開展工作，才能稱之為有較強(qiáng)的創(chuàng)新力。領(lǐng)導(dǎo)干部既要勇于探索，又要善于總結(jié)。只有這樣才能發(fā)現(xiàn)問題和差距，才能發(fā)現(xiàn)和掌握規(guī)律，把工作水平提高到一個新的高度。領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)的提高是一個相對漫長的過程。“十年樹木，百年樹人”。作為領(lǐng)導(dǎo)干部必須不斷提高自己的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力和創(chuàng)新力，以推動的科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3營造良好的用人環(huán)境，逐步完善選人用人機(jī)制

3.1加強(qiáng)對各項工作監(jiān)督控制，建立嚴(yán)格有效的監(jiān)督機(jī)制。

制定制度不執(zhí)行，等于搭了空架子；制度不完備，但執(zhí)行一些基本的制度很有效果，很受群眾歡迎，這就像“小米加步槍打敗日本鬼子”一樣，值得人拍手稱快。所以，在落實(shí)各項工作制度的同時，要對其進(jìn)行全程監(jiān)督，做到未雨綢繆、防范于未然，確保選準(zhǔn)用好優(yōu)秀人才，建立一支高素質(zhì)的干部隊伍，為國家及企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)提供堅強(qiáng)的組織保證和智力支持。

3.2推行干部任前試用，建立群眾信任、領(lǐng)導(dǎo)放心的任用機(jī)制。

在正式上任之前，給幾個月的試用期。這個試用期，實(shí)際上就是一個考察期、緩沖期，可以充分考察一個人，看他有沒有能力、是不是適合這個崗位，能否擔(dān)起這副擔(dān)子，防止用錯人的現(xiàn)象發(fā)生。對于干部使用期滿后的考評內(nèi)容，可以由三部分組成，對群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評價、完成工作情況三方面情況分類匯總，從而得出符合實(shí)際的考評成績。

3.3擴(kuò)大選拔干部工作中的民主制度，建立公開、公平、公正的競爭機(jī)制。

當(dāng)前“逢進(jìn)必考”的公務(wù)員考試制度就是防止用人不正之風(fēng)的有效制度，將選拔職位、任用條件、選拔程序公開；選拔完成之后將選拔過程、選拔結(jié)果公開，使之全程接受群眾的監(jiān)督，努力打造一個平等競爭、擇優(yōu)錄取的平臺，從而杜絕跑官買官現(xiàn)象的發(fā)生，確?！皟?yōu)中選優(yōu)”?！鞍倮锾粢弧?、的選進(jìn)干部必然具備良好的素質(zhì)，是干好本職工作，提高行政效率的重要條件。

3.4完善干部考核制度，建立能上能下的進(jìn)出機(jī)制。

干部隊伍要保持活力，必須做到優(yōu)勝劣汰，解決“能上不能下”、“只進(jìn)不出”的問題，否則，將是一潭死水。因此，要細(xì)化、量化干部工作考核的有關(guān)制度，同時建立相應(yīng)的引咎辭職和末尾淘汰制，切實(shí)保證制度的落實(shí)，從而激發(fā)干部隊伍的生機(jī)與活力，保持積極身上的進(jìn)取精神

4領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和條件

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一些基本的因素和條件。我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)應(yīng)符合下列條件。

4.1 思想素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神；有良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，能一心為公，不謀私利，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不文過飾非，深入基層，善于調(diào)查研究，工作扎實(shí)細(xì)致，實(shí)事求是，不圖虛名；艱苦樸素，與群眾同甘共苦，有較高的情商等。

4.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)

4.2.1 應(yīng)懂得市場經(jīng)濟(jì)原理，與時俱進(jìn)的掌握建設(shè)中國特色社會主義的理論和思想。

4.2.2應(yīng)懂得管理的基本原理和方法及各項專業(yè)管理的基本知識。

4.2.3應(yīng)懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)自然科學(xué)技術(shù)科學(xué)的基本知識，掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展方向，本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理，加工制造過程，熟悉產(chǎn)品的性能和用途。

4.2.4應(yīng)懂得政治思想工作，心理學(xué)，人才學(xué)，行為科學(xué)，社會科學(xué)等方面的知識。

4.2.5能熟練應(yīng)用計算機(jī)，信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，及時了解和處理有關(guān)信息。

4.3身體素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)指揮，協(xié)調(diào)組織活動的能力，這些工作不僅需要心智，而且需要

消耗大量體力的工作，因此，必須有強(qiáng)健的身體，充沛的精力。[2]

4結(jié)束語

一個組織或團(tuán)隊的成功，在很大的程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量。不論是在商業(yè)政府教育醫(yī)療衛(wèi)生還是宗教機(jī)構(gòu)中，組織領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量決定了組織本身的質(zhì)量。成功的領(lǐng)導(dǎo)者期待變革，尋求機(jī)遇，激勵下屬績效水平，糾正不良績效，最終帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)[3]。這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部有過硬的素質(zhì)，也需要選拔最優(yōu)的人才。

5參考文獻(xiàn)

[1]江澤民.黨的十六大報告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問[M].北京: 黨建讀物出版社, 2002: 11.[2]周三多陳傳明魯明泓.《管理學(xué)》第五版第十三章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者p403復(fù)旦大學(xué)出版社

[3][美]斯蒂芬.p.羅賓斯《組織行為學(xué)》第七版p347中國人民大學(xué)出版社

第五篇：組織行為學(xué)

組織行為學(xué)

一。古井酒廠案例分析（王效金廠長）

1.讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法? 答：王效金廠長的管理風(fēng)格是善于及時總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反

思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”;其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實(shí)基礎(chǔ)。2.這個案例對你有哪些方面的啟示? 答： 1)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光;2)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié),及時反思;3)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作必須發(fā)動全體員工,充分調(diào)動他們的積極性;4)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì).3.你認(rèn)為王廠長應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性? 答：王廠長要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面入手: ①從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán)）不斷地

提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的 人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)(懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán))，充分發(fā)揮權(quán)威(模范權(quán)、專長權(quán))的作用。按 照特性(素質(zhì))理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和 身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán))結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問題。

②從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。

被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配

合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會達(dá)到有效的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對 自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被 領(lǐng)導(dǎo)者'的自覺性、主動性和積極性。

③從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。

二。利民公司組織結(jié)構(gòu)圖改革（唐文，唐濟(jì)）

1.唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？

答：因為唐文為了便于自己對公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實(shí)施控制和管理，所以要對以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會，管理層次分明。且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財力和物力：職責(zé)清楚.有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個組織有較高穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)。

原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)。

2.唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？他應(yīng)當(dāng)如何根據(jù)其制訂好的變革策略來分布實(shí)施？ 答：唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題：

①來自公司上下員工觀念上的阻力②因地位變化產(chǎn)生的阻力③來自人們的生活習(xí)慣方而的阻力④來自社會環(huán)境方而的阻力，如人們的指責(zé)或批評等。

針對上述問題，唐文應(yīng)該制訂好變革的策略，并從以下幾個方面予以實(shí)施：

①要開誠宜傳教育活動；②要利用群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織綰構(gòu)改革；③舉辦培訓(xùn)班，號召人們促進(jìn)與支持改革；④獎懲分明，使用力場分析法,獎勵先進(jìn)、教育后進(jìn)，增強(qiáng)支持改革的因素，削弱反動因素。

三。如何看待評先進(jìn)工作者（高山，楊海）

1.高山為何想不通？請用公平理論來分析。

答：通過案例可以看出，一方面高山對先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒有隨該卑位對 評先迸工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺^從亞當(dāng)斯的公平理論來苕，如采 一個人的勞動投入和所得報丨講的比值與另一個人的勞動投人和所得報酬的比伉相等，那他就 會感到公平，顯然島山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工作，勞動投人大，就應(yīng)該評上先進(jìn)，結(jié)果卻未被 評上；而楊海只是會寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真地工作，勞動投人不大，卻評上了先進(jìn)。他覺 櫛兩個人的勞動投入與所得丨。丨報之間的比值足不等的，所以他感到不公平。

2.主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作？請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。

答：商山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)尚山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時使 他感到公平。根倨菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任蒞要幫助尚山里新認(rèn)識先進(jìn)工作者的評 選秘淮；或足阱助商山在繼續(xù)搞好行政工作的同時，也多發(fā)表論文：或是下評選先進(jìn)時廣 泛征求大家意見，捉高評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要肴其行政工作的效果，也耍吞科研成果的水平與數(shù)量

一、反思失誤問題: 1.讀了本文后,你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法? 2.這個案例對你有哪些方面的啟示? 答1: 讀了本文之后, 首先我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是善于及時總結(jié),按科學(xué)管理的要求,進(jìn)行深刻而全面的反思,總結(jié)出了發(fā)展中的”五大失誤”;其次相信群眾,通過學(xué)習(xí)討論,在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中, 提高了認(rèn)識,統(tǒng)一思想,為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實(shí)基礎(chǔ).答2: 1)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光;2)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié),及時反思;3)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作必須發(fā)動全體員工,充分調(diào)動他們的積極性;4)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì).二、賈廠長的困惑問題: 1.賈廠長為什么會作出案例中的決定?請運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式?2.如果你的賈廠長,你該怎么辦?答: 該案例中, 賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款,而對早退罰款的規(guī)定.改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性, 賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到職工的好評,這說明在這個問題賈廠是做對了.但在制定新的規(guī)章制度時,由于沒有很好地調(diào)查研究,沒有了解工作為什么會出現(xiàn)早退現(xiàn)象, 就做出了早退罰款的決定.他實(shí)際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論方式2,即開權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式.鑒于案例中出現(xiàn)的問題,為了能使新的貫徹實(shí)施,賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式,可采用方式3或4,在充分與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的行之有效的規(guī)章制度.為了解決工人洗澡排隊問題,廠里就徹底改造女澡堂.這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙.三、建造”大家庭”問題 1:馮景禧是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的?2:香港新鴻基證券有限公司采用了什么樣的的激勵措施?答1: 馮景禧是以民主的方式來管理企業(yè),使職工感受到大家庭和溫暖;他能做到知人善任,合理地使用人才,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,以能有一個高素質(zhì)的人才隊伍而驕傲;他能以身作則,寬嚴(yán)相濟(jì),注重團(tuán)結(jié),營造出一種使人奮發(fā)向上的組織氛圍.正是這些,使得新鴻基證券有限公司有很高的凝聚力.答 2:這個案例告訴我們,這個組織的領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)和管理方式對一個組織的發(fā)展具有何等重要的意義,在管理中,堅持以人為本的哲學(xué),發(fā)揮人的作用是這個組織成功之體.香港新鴻基證券從職工需要出發(fā),采取營造”大家庭”的激勵手段,去滿足職工對安全,人際交往以及成長和發(fā)展的需要,是內(nèi)寬型激勵理論在實(shí)踐中的印證.四、王義堂現(xiàn)象說明了什么?問題1:王義堂現(xiàn)象說明了什么? 2)在當(dāng)前,研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義?答1:王義堂現(xiàn)像說明領(lǐng)導(dǎo)者個人的實(shí)際管理水平與素質(zhì),即真才實(shí)學(xué)很重要.同時還說明,王義堂采用的專制管理方式,在技術(shù)相對簡單和成熟,而管理又比較混亂的情況下,具有很好的效力.答2:1)國企改革首先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人入手;2)國企改革的關(guān)鍵是管理創(chuàng)新,要建立科學(xué)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,落到實(shí)處;并根據(jù)客觀實(shí)際情況,及時改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式;3)國企改革要進(jìn)行制度創(chuàng)新,要在經(jīng)營機(jī)制上指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人的個人利益同組織利益相結(jié)合.當(dāng)然為了企來長足發(fā)展,還要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新等措施.五、愛通公司的員工關(guān)系問題 1:明娟和阿蘇之間產(chǎn)生了矛盾的原因是什么? 2: 威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?3:本案例對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)?答: 1:明娟和阿蘇之間由職權(quán)之爭引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾.2:威恩解決矛盾的方法是可行的,他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略,如給他們設(shè)置一個共同的沖突者馬德,并促進(jìn)明娟和阿蘇之間的信息溝通,協(xié)調(diào)認(rèn)知.3:改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等,互利和相容原則,讓明娟和阿蘇和平共處,互相諒解,個告知他們未升遷的利益更大,并使他們相信威恩的話.這一過程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原同,運(yùn)用科學(xué)的方法,幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問題.六、固定工資與傭金制:問題 1:小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的公平論來解釋.2:小白能否算一痊高成就激勵者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明.答1:亞當(dāng)期公平理論認(rèn)為:一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值,而要進(jìn)行社會比較或歷史比較,看期相對值.即一個人的貢獻(xiàn)與報酬的比率等于另一個人的貢獻(xiàn)與報酬比率時,就感到公平,否則就覺得不公平.對現(xiàn)有的固定工資制,小白覺得自己的貢獻(xiàn)越來越多,而報酬并未增加,這樣在其貢獻(xiàn)報酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等,致使小白產(chǎn)生不公平感,因此他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度.答2:麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵者具有以下特點(diǎn):第一能夠為解決問題擔(dān)當(dāng)起個人的責(zé)任;第二,善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo),使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中,不斷獲取成就需要的滿足;第三對于好運(yùn)引起個有高成就需要的人來說,他希望及時了解自己的工作情況和成績以及上級的評價.這些可以判斷小白算一個高成就動機(jī)者,因為他能承擔(dān)起自己的推銷工作,而且做得十分出色,并在工作中不斷滿足其高成就就要.但由于得不到上級更好的評價和了解自己的工作情況,所以他決定不在這家公司干了,而去尋找能滿足其高成就需要的工作.七、魏亮老師為何想不通問題 1:魏亮為何想不通?他應(yīng)怎樣對待獎金與榮譽(yù)?請用公平理論來分析.2:高山大學(xué)經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析.答1:通過案例可以看出,一方面魏亮老師對先進(jìn)教師認(rèn)識觀念,沒能隨學(xué)校對評先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變,另一方面他也產(chǎn)生了不公平的感覺.從亞當(dāng)斯公平理論來看,如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入報酬的比值相等,那他就會感到公平,顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué),勞動投入大,就應(yīng)該評上先進(jìn)教師,強(qiáng)果卻未補(bǔ)評上;而孫強(qiáng)只會寫文章,并沒能像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué),勞動投入不大,卻評上了先進(jìn)教師.他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的,所以他感到不公平.答2:高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作,協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知,使之達(dá)到平衡狀態(tài),同時使他感到公平.根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論,系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識先進(jìn)教師的評選標(biāo)準(zhǔn);或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時,也多發(fā)表論文,或是下評選先進(jìn)時廣泛征求大家意見,提高評選標(biāo)準(zhǔn),招既要看教學(xué)工作的好壞,也要看科研成果的水平與數(shù)量.八、楊利平糯米美食廠問題1: 根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論,楊家美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)?它適合于什么樣的環(huán)境? 2: 湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)是怎樣的?有何優(yōu)缺點(diǎn)?答1:根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論便發(fā)現(xiàn),楊利平的美食廠采用的是一種職能制(或直線職能制)的組織結(jié)構(gòu).它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各嘀咕門的專業(yè)管理體制作用,對于部門的生產(chǎn),技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行有效的組織和指揮,以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求;缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以劃分, 許多問題需要許多部門協(xié)同解決,終將影響效率和貽誤工作,且不適合于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn).這種組織結(jié)構(gòu)比較適合企業(yè)成立和發(fā)展的初期.答2: 根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論和權(quán)變思想,一個組織的外部環(huán)境的變化,需要有效地運(yùn)用它的資源時,必須改變它的發(fā)展策略.新的策略應(yīng)導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改革, 否則策略將歸于無效.湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制結(jié)構(gòu).它認(rèn)為如果楊家美食廠要發(fā)展,就應(yīng)不失時朵的抓住市場需求,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,改變原有的直線職能制藥的組織結(jié)構(gòu),實(shí)行按產(chǎn)品系列劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu).這種事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:便于專業(yè)化和仙部協(xié)作,最高管理部是強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu),而各事業(yè)部能夠靈活機(jī)動,適應(yīng)性強(qiáng),它按某種產(chǎn)品的特定要求,把每個獨(dú)立核算,獨(dú)立經(jīng)營的事業(yè)部聯(lián)系起來,在生產(chǎn)和銷售,供求關(guān)系是展開競爭實(shí)行自治.加強(qiáng)了組織中縱向的和橫向的聯(lián)系,使集權(quán)和分權(quán)很好地結(jié)合在一起,適應(yīng)于產(chǎn)品多樣化的發(fā)展階段.這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是機(jī)構(gòu)重復(fù),容易造成管理人員的浪費(fèi),由于各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營,使各事業(yè)部之間人員互換困難,相互支援;各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā),忽視整個企業(yè)的整體利益.九、北京蓮雪蓮羊絨公司小苗的成長（又稱北京雪蓮羊絨公司的先進(jìn)人物）問題：請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。答：麥克利蘭的認(rèn)為有成就需要的人對勝任和成功有強(qiáng)烈的要求，是一種主義者。北京雪蓮羊絨公司的實(shí)例各告訴我們，小苗是一個高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”的觀點(diǎn)可以求證。另外，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會，小苗在他為公司做出成就的，公司及時給予他必要的物質(zhì)激勵，就是說要把內(nèi)激勵和外激勵有機(jī)地來結(jié)合起來，這也是我國公司激勵問題的普遍做法。雪蓮公司領(lǐng)導(dǎo)人的不僅考慮了成就激勵，還考慮在人們做出成就以后，能夠及時地給予物質(zhì)鼓勵。當(dāng)然，在對人的激勵過程中對于不同的情況要做具體的分析，可采用多種方法探討到底如何調(diào)動人的積極性。從另一外一個角度來看，象小苗這樣的人越多越好。因為具有高成就需要的人對于企業(yè)和國家都有生要作用。企業(yè)擁有這樣的人越多，發(fā)展就越快，越能取得經(jīng)濟(jì)效益。北京雪蓮公司在小苗這樣的人員攻關(guān)下，終于在955年研制開發(fā)成功了BSLD—95工藝技術(shù)，并達(dá)到國際領(lǐng)先水平，為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由此看出，如果一個國家擁有這樣的人越多，國家就必定越興旺發(fā)達(dá)。

1、苗曉光認(rèn)為“一輩要出點(diǎn)貢獻(xiàn)”根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在那方面的需要更強(qiáng)烈一些？（自我實(shí)現(xiàn)需要）；

2、麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有那種需要的人（成就需要）

3、提出雙因素論的是（赫茲伯格）

4、赫茲伯格認(rèn)為，激勵員工的關(guān)鍵在于（設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)）

5、根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨公司的李總對小苗的科研成功所設(shè)置的效價是（精神表揚(yáng)和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵）

十、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)問題：1．大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用？2．大連三洋制冷公司成功的文化建設(shè)例子告訴了我們什么？答1．組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。2．大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個人的價值，把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：⑴領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。⑵領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機(jī)和反應(yīng)。⑶領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。⑷合理制定與實(shí)施分配報酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。⑸科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。案例1 骨干員工為何要走

張經(jīng)理是A公司的人力資源部負(fù)責(zé)人,近段時間他卻煩惱透頂,兩位他所看重的公司業(yè)務(wù)骨干要走.主要原因是該員工認(rèn)為他現(xiàn)在所做的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于回報,而且事實(shí)的確如此.而公司則認(rèn)為他們所取得的成績是因為有公司作后盾,離了公司他們什么也不是,又怎么會有作為 相持之下兩人一氣走之.問題:請你用有關(guān)激勵理論分析此案例.案例分析提示: 從某種意義上來說,企業(yè)的競爭就是人才的競爭.誰擁有企業(yè)發(fā)展所必須的優(yōu)秀人才,誰就掌握了競爭中制勝的法寶.因此,在人才競爭十分激烈的今天,吸引和留住優(yōu)秀人才,就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們所面臨的一個至關(guān)重要的問題.該公司人力資源部的張經(jīng)理正被這個問題所困擾.而這個問題也正是激勵理論所要解決的問題.你可以運(yùn)用需要層次論,公平理論等對這個問題進(jìn)行分析.案例2 公司領(lǐng)導(dǎo)為何頭疼 案例分析提示: 公司規(guī)模擴(kuò)大以后,管理的問題日益突出.初創(chuàng)時期依靠創(chuàng)業(yè)參與者的奮斗精神和人際關(guān)系等模式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展后的企業(yè)新形勢.就激勵的形式而言,公司原有的激勵模式就將不能滿足調(diào)動員工積極性的要求.為改變這種狀況,企業(yè)必須采取靈活多樣的激勵方式.案例3 《反思失誤》問題: ⒈讀了本文之后,你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法 2.這個案例對你有哪些方面的啟示 分析提示: 1.讀了本文之后,首先我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是善于及時總結(jié),按科學(xué)管理的要求,進(jìn)行深刻而全面的反思,總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”;其次相信群眾,通過學(xué)習(xí)討論,在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中,提高了認(rèn)識,統(tǒng)一思想,為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實(shí)基礎(chǔ).2.這個案例對我們有以下的啟發(fā): ①搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光;②搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié),及時反思;③搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動全體員工,充分調(diào)動他們的積極性;④搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì).