第一篇：汽車銷售顧問(wèn)面試,如何規(guī)避經(jīng)驗(yàn)劣勢(shì)

汽車人才網(wǎng)http://

汽車銷售顧問(wèn)面試，如何規(guī)避經(jīng)驗(yàn)劣勢(shì)

汽車行業(yè)在近年來(lái)可謂是發(fā)展得非常迅速，其中汽車銷售顧問(wèn)職位是比較受到青睞的職位之一。因而很多求職者都紛紛想要進(jìn)入汽車銷售行業(yè)，但是當(dāng)中不乏許多是不具有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的。如果你想面試汽車銷售顧問(wèn)，但是沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)怎么辦?192job中國(guó)汽車精英網(wǎng)為廣大求職者支招：

1、具備清晰的職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃

求職者一旦出來(lái)找工作，就應(yīng)該要為自己制定一個(gè)清晰的職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃了。如果你沒(méi)有過(guò)汽車銷售的工作經(jīng)驗(yàn)，那么你要在你的簡(jiǎn)歷上和面試中清楚地表達(dá)出你要進(jìn)入汽車銷售行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃。因?yàn)槟阍诮?jīng)驗(yàn)上沒(méi)有任何的優(yōu)勢(shì)，所以你的職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃要確定好，面試官才會(huì)感受你是真正想要在汽車銷售的方向發(fā)展。汽車銷售是屬于流動(dòng)性比較大的崗位，HR肯定不希望剛培訓(xùn)好的銷售就流失掉。

2、在簡(jiǎn)歷和面試上，用你的銷售業(yè)績(jī)說(shuō)話

你有過(guò)銷售的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)?向往汽車銷售職位的很多求職者是有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)，但是由于車企在招聘汽車銷售時(shí)，常常都是青睞具有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售員。要是碰上這樣的情況，求職者在簡(jiǎn)歷和面試上，就要充分利用好自己曾經(jīng)的銷售經(jīng)驗(yàn)了。在簡(jiǎn)歷上面，用你的銷售業(yè)績(jī)說(shuō)話，別用籠統(tǒng)的文字概括。而當(dāng)你經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷這一關(guān)，被通知面試了，首先要在面試之前去全面了解你所應(yīng)聘的公司，做好充分的面試準(zhǔn)備。在面試過(guò)程中，除了要突出你具備作為銷售的個(gè)性特點(diǎn)，展現(xiàn)你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。還有也要強(qiáng)調(diào)你曾經(jīng)的銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售業(yè)績(jī)。

3、汽車銷售具備的三項(xiàng)能力

在面試時(shí)，HR都要考察你是否具備汽車銷售方面的能力素質(zhì)。汽車銷售需要具備三種能力：專業(yè)能力、溝通能力、抗壓能力。

(1)專業(yè)能力

前面就已經(jīng)說(shuō)過(guò)車企更青睞于具有汽車銷售方面工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，因?yàn)樗麄冊(cè)谄噷I(yè)方面有優(yōu)勢(shì)，了解的汽車知識(shí)比較全面。而對(duì)于沒(méi)有這方面的知識(shí)的求職來(lái)說(shuō)，也就只能在面試的過(guò)程中，想面試官展現(xiàn)你的綜合能力，以及你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。畢竟，只要你能夠進(jìn)入公司，就能在工作中去學(xué)習(xí)汽車方面的有關(guān)知識(shí)。

(2)溝通能力

溝通能力是每個(gè)銷售所必需具備的能力之一，汽車銷售肯定是不會(huì)例外。HR在面試時(shí)，汽車人才網(wǎng)http://

汽車人才網(wǎng)http://

必定會(huì)考察求職者的個(gè)人溝通能力。要?jiǎng)偃纹囦N售這個(gè)職位，是必須要有自信心，與客戶打交道，也充分要求汽車銷售的溝通能力是否夠強(qiáng)。

(3)抗壓能力

HR在面試的過(guò)程中，抗壓能力是必定考核的一個(gè)項(xiàng)目。銷售最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是訂單，要有業(yè)績(jī)。要有業(yè)績(jī)，自然就會(huì)有壓力。汽車銷售每天面對(duì)著不同的客戶，怎樣去應(yīng)對(duì)和處理各種各樣的問(wèn)題，都需要很好的心態(tài)和很強(qiáng)的抗壓能力才能做好汽車銷售這份工作的。

汽車人才網(wǎng)http://

第二篇：汽車銷售顧問(wèn)面試問(wèn)題

汽車銷售顧問(wèn)面試問(wèn)題

1、為什么選擇做汽車銷售顧問(wèn)？

面試一般都會(huì)被問(wèn)到為什么選擇做汽車銷售顧問(wèn)，基本每個(gè)人都會(huì)回答對(duì)汽車的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說(shuō)的。當(dāng)問(wèn)到你為什么選擇做汽車銷售顧問(wèn)，你可以結(jié)合自己的興趣來(lái)談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對(duì)“汽車銷售顧問(wèn)”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。

汽車銷售顧問(wèn)面試問(wèn)題

2、工作中重點(diǎn)是什么?

汽車銷售顧問(wèn)面試過(guò)程中會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn)：銷售業(yè)績(jī)是重點(diǎn)，但是過(guò)程服務(wù)最重要。作為銷售顧問(wèn)，不能為賣車而賣車，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺(jué)也要好。因此，作為銷售顧問(wèn)，在銷售過(guò)程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

汽車銷售顧問(wèn)面試問(wèn)題

3、品牌文化的認(rèn)識(shí)。

每個(gè)品牌都有自己的文化，作為銷售顧問(wèn)，不僅僅是賣產(chǎn)品，更是銷售文化，賣服務(wù)。因此，作為汽車銷售顧問(wèn)，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見(jiàn)解，如何在銷售過(guò)程中銷售好的東西。

汽車銷售顧問(wèn)面試問(wèn)題

4、如何面對(duì)崗位調(diào)整。

幾乎每個(gè)企業(yè)都會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問(wèn)，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問(wèn)題嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你最好先想想怎么回答吧。無(wú)論你如何回答，不能脫離你在前面說(shuō)的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，以及你對(duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)。

除了要注意上述的汽車銷售顧問(wèn)面試問(wèn)題外，作為汽車銷售顧問(wèn)，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識(shí)不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

第三篇：汽車銷售顧問(wèn)

、對(duì)汽車有興趣——不是重點(diǎn)

如果面試官有2個(gè)人以上，盡量不要著重說(shuō)對(duì)汽車方面感興趣。因?yàn)槊嬖囈话愣紩?huì)被問(wèn)到為什么選擇做汽車銷售顧問(wèn)，基本每個(gè)人都會(huì)回答對(duì)汽車的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說(shuō)的。當(dāng)問(wèn)到你為什么選擇做汽車銷售顧問(wèn)，你可以結(jié)合自己的興趣來(lái)談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對(duì)“汽車銷售顧問(wèn)”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問(wèn)職位描述以及職責(zé)

2、工作中重點(diǎn)是什么?

汽車銷售顧問(wèn)面試過(guò)程中會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn)：銷售業(yè)績(jī)是重點(diǎn)，但是過(guò)程服務(wù)最重要。作為銷售顧問(wèn)，不能為賣車而賣車，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺(jué)也要好。因此，作為銷售顧問(wèn)，在銷售過(guò)程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)(畢竟重點(diǎn)還是賣車賺錢)。

3、品牌文化的認(rèn)識(shí)

每個(gè)品牌都有自己的文化，作為銷售顧問(wèn)，不僅僅是賣產(chǎn)品，更是銷售文化，賣服務(wù)。因此，作為汽車銷售顧問(wèn)，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見(jiàn)解，如何在銷售過(guò)程中銷售好的東西。

4、崗位調(diào)整

幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問(wèn)，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問(wèn)題嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你最好先想想怎么回答吧。無(wú)論你如何回答，不能脫離你在前面說(shuō)的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，以及你對(duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)。

最后，作為汽車銷售顧問(wèn)，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識(shí)不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

相關(guān)鏈接：汽車銷售顧問(wèn)前景分析

本文關(guān)鍵詞： 汽車銷售顧問(wèn),面試技巧,常見(jiàn)問(wèn)題

【版權(quán)聲明：本文為606job原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)诿黠@位置注明信息來(lái)源：606job中國(guó)汽車人才網(wǎng)】

分享到： 新浪微博 QQ空間 開(kāi)心網(wǎng) 人人網(wǎng) 網(wǎng)易微博 豆瓣 POCO網(wǎng) 本站編輯:李雙順 文章作者:vicky 來(lái)源:中國(guó)汽車人才網(wǎng)編輯部 瀏覽：7166次 【關(guān)閉窗口】上一篇:面試技巧：如何從容應(yīng)對(duì)多位面試官 下一篇:職場(chǎng)人：如何控制自己的情緒 相關(guān)文章：·汽車人才面試：要機(jī)智應(yīng)變·國(guó)企面試的幾個(gè)注意事項(xiàng)·面試最難成功的5種求職者·新人面試不妨試做“偶像派”·面試重點(diǎn)：知己知彼·面試自我介紹實(shí)用范文·四大技巧助你進(jìn)入第2輪面試·良方巧解面試緊張情緒·求職者必看：面試答題須遵守的基本準(zhǔn)則·“五個(gè)結(jié)合”的“面經(jīng)”讓你更出眾發(fā)布評(píng)論

第四篇：汽車銷售顧問(wèn)

汽車銷售顧問(wèn)的要求默認(rèn)分類 2007-10-18 00:39:30 閱讀327 評(píng)論2字號(hào)：大中小 訂閱因受到朋友的要求所以才在這里胡說(shuō)八道啦！希望對(duì)他有幫助。

銷售顧問(wèn)的衣著要求：

男性：不得留長(zhǎng)發(fā)，染發(fā)，不得蓄胡子，保持面部的清潔；應(yīng)穿著白襯衣系領(lǐng)帶（通常為深藍(lán)色），深色西褲，深色襪子配黑皮鞋（不得有臟污，須保持清潔）；腰間不得佩帶鑰匙可以避免刮花車子。

女性：留長(zhǎng)發(fā)的須把頭發(fā)扎起，化淡妝，白襯衣配短領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，可穿裙子或西褲，肉色絲襪黑色高跟鞋。

工作服有條件的建議每天燙一次，要保持清潔，這樣都會(huì)給人留下好的印象。銷售顧問(wèn)的工作要求：

要保持微笑，對(duì)客戶要熱情有耐心，要熟悉汽車的產(chǎn)品知識(shí)，售價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息；和其他相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)；當(dāng)天接待的客戶要在兩天內(nèi)電話回訪，做好客戶的資源管理，可將客戶的類型分為幾個(gè)級(jí)別：分別為O級(jí)，H級(jí)，A級(jí)，B級(jí)，C級(jí)。

O級(jí)：客戶為訂車客戶，可隨時(shí)與其聯(lián)系先知相關(guān)手續(xù)辦理的進(jìn)度；H級(jí)：為三天內(nèi)購(gòu)車客戶，一般可在三天內(nèi)回訪，主要是為了促進(jìn)其來(lái)店購(gòu)車，意向很強(qiáng)；A級(jí)：為一個(gè)星期購(gòu)車客戶，意向一般偏強(qiáng)，一星期回訪一次，主要是將其推進(jìn)成H級(jí)客戶：B級(jí)：15到一個(gè)月內(nèi)購(gòu)車客戶，意向一般，要努力推進(jìn)到A級(jí)客戶；C級(jí)：一般為三個(gè)月或更遲購(gòu)車的客戶，通常為持幣待購(gòu)的客戶，可在三個(gè)月內(nèi)回訪，要視乎實(shí)際情況。

級(jí)別的判定要靠經(jīng)驗(yàn)的積累和當(dāng)時(shí)的條件，以上只供參考。

展廳接待八步驟：

銷售顧問(wèn)在接待客戶的過(guò)程中一般要掌握八個(gè)步驟，只要可以靈活運(yùn)用就可以獲得很好的成效，一般分為：歡迎光臨－需求分析－車輛選擇－產(chǎn)品介紹－試乘試駕－價(jià)格商談－交車－結(jié)束談話。

這是以顧客為向?qū)У匿N售方式，在實(shí)際工作中可以按照客戶的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，這樣才可以有的放矢。

展廳的管理

1.展廳外要有可以停放車輛的空地及保持門面的清潔，展廳里要第一時(shí)間開(kāi)燈開(kāi)空調(diào)，車輛每天都要由銷售顧問(wèn)去擦拭保持展車的清潔，給客戶提供一個(gè)明亮的購(gòu)車環(huán)境；

2.保持展廳里的衛(wèi)生，洽談桌要及時(shí)清理，如杯子或煙頭；

3.銷售前臺(tái)的文員要負(fù)責(zé)當(dāng)天展廳客戶的登記，以便提取分析數(shù)據(jù)，當(dāng)客戶走進(jìn)展廳要喊“歡迎光臨”，銷售顧問(wèn)要第一時(shí)間去迎接客戶了解其來(lái)店的目的，這樣可消除初次到店看車客戶的緊張感，客戶坐下時(shí)1分鐘內(nèi)要送上茶水，洽談完畢后要送客戶至展廳門口并與其道別。

4.無(wú)論在展廳接待或電話來(lái)訪的客戶都要盡可能地要求其留下姓名，地址，聯(lián)系方式，意向車型，購(gòu)車的時(shí)間及預(yù)算等其他詳細(xì)信息，并做好客戶的信息錄入，如無(wú)電腦管理的軟件可以用日?qǐng)?bào)表的形式去作好客戶的跟進(jìn)及管理。

5.下班時(shí)要鎖好展車，關(guān)燈關(guān)空調(diào)，清點(diǎn)鑰匙，確定好所有事項(xiàng)方可離開(kāi)。

第五篇：汽車銷售顧問(wèn)面試技巧（范文模版）

車銷售人員如何成功面試?

1、對(duì)汽車有興趣——不是重點(diǎn) 如果面試官有2個(gè)人以上，盡量不要著重說(shuō)對(duì)汽車方面感興趣。因?yàn)槊嬖囈话愣紩?huì)被問(wèn)到為什么選擇做汽車銷售顧問(wèn)，基本每個(gè)人都會(huì)回答對(duì)汽車的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說(shuō)的。當(dāng)問(wèn)到你為什么選擇做汽車銷售顧問(wèn)，你可以結(jié)合自己的興趣來(lái)談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對(duì)“汽車銷售顧問(wèn)”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問(wèn)職位描述以及職責(zé)

2、工作中重點(diǎn)是什么? 汽車銷售顧問(wèn)面試過(guò)程中會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn)：銷售業(yè)績(jī)是重點(diǎn)，但是過(guò)程服務(wù)最重要。作為銷售顧問(wèn)，不能為賣車而賣車，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺(jué)也要好。因此，作為銷售顧問(wèn)，在銷售過(guò)程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)(畢竟重點(diǎn)還是賣車賺錢)。

3、品牌文化的認(rèn)識(shí)

每個(gè)品牌都有自己的文化，作為銷售顧問(wèn)，不僅僅是賣產(chǎn)品，更是銷售文化，賣服務(wù)。因此，作為汽車銷售顧問(wèn)，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見(jiàn)解，如何在銷售過(guò)程中銷售好的東西。

4、崗位調(diào)整

幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問(wèn)，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問(wèn)題嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你最好先想想怎么回答吧。無(wú)論你如何回答，不能脫離你在前面說(shuō)的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，以及你對(duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)。

最后，作為汽車銷售顧問(wèn)，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識(shí)不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

1、請(qǐng)你自我介紹一下

這個(gè)題目幾乎是所有的面試都會(huì)出現(xiàn)的第一個(gè)問(wèn)題，但是汽車4S店HR對(duì)于不同的崗位即便是同一個(gè)人他們都不希望得到相同的答案。對(duì)于汽車銷售顧問(wèn)面試，除了簡(jiǎn)單的自我基本信息之外應(yīng)該突出四點(diǎn)重點(diǎn)。分別是在自我介紹中表露出自己對(duì)汽車銷售方面的熱愛(ài)和興趣；讓面試官知道你擁有專業(yè)的汽車知識(shí)；在介紹過(guò)程中讓HR感受到你自信開(kāi)朗的性格；簡(jiǎn)單例舉過(guò)往事例證明你有銷售方面的才能。

2、把你最熟悉的一樣?xùn)|西推銷給我

這個(gè)問(wèn)題是銷售行業(yè)面試官最喜歡問(wèn)的問(wèn)題，即便你在前面的自我介紹中介紹得再好，汽車4S店HR也只相信親自看到你處理實(shí)例的情況。這時(shí)汽車銷售顧問(wèn)面試求職者一定要拿一樣自己最熟悉的東西，抓住對(duì)方特點(diǎn)激發(fā)他的需求向他推銷。

汽車銷售顧問(wèn)面試題目中例如你最熟悉的一件產(chǎn)品是一臺(tái)自行車，可以抓住3個(gè)點(diǎn)激發(fā)他的需求。<1>像您這樣的都市白領(lǐng)平時(shí)都缺乏鍛煉，平時(shí)多騎自行車是一種鍛煉的好項(xiàng)目；<2> 現(xiàn)在到處都在提倡環(huán)保，如果上班不是很遙遠(yuǎn)可以騎自行車上班，環(huán)保、交通成本也降下來(lái)了；<3>大都市的交通堵塞已經(jīng)是很嚴(yán)重一個(gè)問(wèn)題，自行車可以避免交通阻塞。這些都是激發(fā)“假客戶”HR對(duì)你所賣產(chǎn)品的需求，這樣的回答可以讓HR知道你懂得去激發(fā)客戶的需求從而進(jìn)行銷售。

3、你為什么選擇我們公司

這道題目是汽車4S店考察汽車銷售顧問(wèn)面試求職者的動(dòng)機(jī)，發(fā)展愿望以及對(duì)在汽車4S店汽車銷售顧問(wèn)這項(xiàng)工作的態(tài)度。這時(shí)求職者一定要謹(jǐn)慎回答，切不可盲目隨便說(shuō)些好話把這個(gè)問(wèn)題敷衍過(guò)去，可以從面試的行業(yè)、企業(yè)、求職的崗位三個(gè)方面去回答。

汽車銷售顧問(wèn)面試題目三個(gè)方面的例舉，行業(yè)方面：“我十分看好汽車銷售這個(gè)行業(yè)，因?yàn)閺木W(wǎng)絡(luò)上了解到目前中國(guó)汽車保有量已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)輛。并且還在以每年13%的速度遞增，汽車銷售這個(gè)行業(yè)前景非常廣闊。”企業(yè)方面：“貴公司的培訓(xùn)制度非常完善，并且非常重視人才。晉升制度也非常透明，我相信在貴公司能找到我發(fā)展的道路?！睄徫环矫妫骸拔曳浅Ｏ矚g汽車銷售顧問(wèn)這個(gè)崗位，因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)崗位除了能服務(wù)于人更重要可以學(xué)到很多東西提升自己?！?/p>

汽車銷售顧問(wèn)面試是求職者向汽車4S店HR推銷自己的一個(gè)過(guò)程，只有能把自己推銷給HR才能證明你真的有能力立足汽車銷售行業(yè)。汽車銷售顧問(wèn)面試題目很大眾化，但卻恰好是汽車4S店考察求職者能否在大眾化的情況下把自己特殊地推銷出去。汽車銷售顧問(wèn)面試求職者在面試過(guò)程中應(yīng)該時(shí)時(shí)注意HR看似普通的問(wèn)題，把自己準(zhǔn)確地推銷出去給汽車4S店HR。

1、王某與其朋友一同來(lái)店，王某對(duì)貴公司的汽車非常滿意，但是其朋友對(duì)此車評(píng)價(jià)一般并且希望王某放棄購(gòu)買此車，作為汽車銷售顧問(wèn)的你會(huì)怎么辦?

2、現(xiàn)在貴公司正在推廣一款新車，此時(shí)一名客戶來(lái)店咨詢，你會(huì)首推這款新車，還是會(huì)問(wèn)清楚客戶需求后再為其推薦一款更適合他的車型呢?為什么?顧問(wèn)式銷售應(yīng)該首先贏得顧客的信任，還是應(yīng)該首先了解客戶呢?為什么?

3、顧問(wèn)式銷售應(yīng)該站在客戶的角度從消費(fèi)者的需求出發(fā)，為其選擇最適合他的產(chǎn)品。但是當(dāng)客戶并不了解該產(chǎn)品，卻又不愿意接受你的意見(jiàn)時(shí)，你該如何處理?、假如你是一名豐田汽車的銷售顧問(wèn)，一位客戶看中了豐田系列產(chǎn)品中的某一款汽車，但是該客戶卻因?yàn)榻谪S田的“召回門”事件而擔(dān)心汽車的質(zhì)量，作為銷售顧問(wèn)的你該如何解決?、在銷售汽車的過(guò)程中，銷售顧問(wèn)會(huì)通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解客戶的需求，從而進(jìn)行需求分析，并且為客戶提供一款合適的汽車，當(dāng)一名客戶不愿意回答你所提及的問(wèn)題時(shí)，你會(huì)怎樣處理?

6、大眾車展廳里，洪先生帶了一位業(yè)內(nèi)人士一起來(lái)看車，洪先生是住宅裝修承包商，賺了點(diǎn)錢，業(yè)務(wù)也多，想買個(gè)車。對(duì)于性能、外形及售后服務(wù)方面都已經(jīng)認(rèn)可，但談來(lái)談去，洪先生還是拿不定主意。你看他比較有誠(chéng)意，報(bào)了比較實(shí)在的價(jià)格，并告訴他，“近期內(nèi)寶來(lái)車沒(méi)有促銷活動(dòng)，所以價(jià)格上不會(huì)有大幅度的調(diào)整。我給你的價(jià)格已經(jīng)非常實(shí)在了?！焙橄壬f(shuō)，“但我看雜志分析說(shuō)年底大部分車型都要降價(jià)，尤其這種家庭用車。我想再等幾個(gè)月再看看看吧?！弊鳛殇N售員，你如何處理?

7、一位客戶來(lái)店購(gòu)車，而公司此時(shí)并沒(méi)有現(xiàn)車，于是銷售顧問(wèn)建議客戶訂車，但是客戶不愿交付定金，這時(shí)作為銷售顧問(wèn)的你會(huì)怎樣處理這樣的情況?、作為銷售顧問(wèn)，你知道某一款車在某一方面存在明顯不足，你還會(huì)極力向顧客推薦這款車嗎?為什么?

9、一位新客戶看中某個(gè)品牌的車，但是他從朋友那里聽(tīng)說(shuō)該品牌的售后服務(wù)不盡如人意，你作為銷售顧問(wèn)該如何消除顧客的顧慮?

10、顧客看上了一款車子，內(nèi)心覺(jué)得價(jià)格偏高。當(dāng)他坐在駕駛室時(shí)，擺弄各種功能，就不停地抱怨這不好那不好，你如何跟顧客回應(yīng)?

11、顧客多次到店看同一款車，卻一直說(shuō)另一個(gè)品牌的車子好。這次你如何回應(yīng)顧客，達(dá)成交易?

12、某顧客對(duì)該車每個(gè)方面都很滿意，價(jià)格也合適，但最后有一個(gè)要求是把備胎換成與其他4條同樣輪轂的輪胎，不換就不買車了。你如何應(yīng)對(duì)?

13、一個(gè)月收入3000左右的工薪階層的顧客，喜歡越野車，可是覺(jué)得耗油量太大，而自己認(rèn)為小汽車不好看，你作為專業(yè)的銷售顧問(wèn)，你如何幫助消費(fèi)者選購(gòu)讓他滿意的車型?

14、一位顧客在新年前3天來(lái)店購(gòu)車，希望能馬上達(dá)成交易后開(kāi)車回家鄉(xiāng)過(guò)年。關(guān)于車的使用問(wèn)題沒(méi)有仔細(xì)了解，(例如：某款車的手剎不在座椅旁邊而在轉(zhuǎn)向柱旁邊。)你會(huì)如何處理?

15、客戶來(lái)店購(gòu)車，他看中的那臺(tái)是已經(jīng)被訂購(gòu)但還沒(méi)有被客戶提走的車，而訂購(gòu)者約定明天來(lái)店提車。這位顧客愿意給銷售顧問(wèn)額外的補(bǔ)償，現(xiàn)在提車，你會(huì)讓客戶提車嗎?

16、顧客預(yù)定了一臺(tái)紅色汽車，并交付3萬(wàn)元定金，但到店提車時(shí)，卻被告知沒(méi)有紅色的車子，只能挑選其他顏色的車子，顧客覺(jué)得被欺騙，要求退還定金。此時(shí)，你作為銷售顧問(wèn)如何跟顧客解釋?

17、顧客開(kāi)車時(shí)聽(tīng)到車內(nèi)有異響，開(kāi)至4S店檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是后輪輪胎磨損后發(fā)出的噪音傳至車內(nèi)，而顧客對(duì)結(jié)果并不滿意，并且認(rèn)為是底盤發(fā)出的聲音。你作為SA，該如何跟顧客解釋?

18、顧客到一汽品牌4S店購(gòu)車，覺(jué)得紅旗盛世很不錯(cuò)，但是價(jià)格在30萬(wàn)以上，因此問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)怎么國(guó)產(chǎn)車還這么貴?你如何作答?

19、顧客到廣汽豐田選車，覺(jué)得凱美瑞很好，但是他的朋友跟他提過(guò)，一樣的價(jià)格銳志配置更好，車更高檔。因此問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)，價(jià)格一樣，為何檔次差了這么多?你如何作答?

20、豐田的“召回門”事件，讓其形象受到影響。一顧客到豐田4S店購(gòu)車，覺(jué)得皇冠很好，但是價(jià)格偏高。就問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)，你們的車那多問(wèn)題，怎么還賣那么貴?你作為服務(wù)顧問(wèn)如何應(yīng)答?

21、剛交到客戶手上的新車，但是開(kāi)出不到100米發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車窗無(wú)法正常工作，便把車開(kāi)回4S店，情緒很激動(dòng)，要求換一輛車，你作為銷售顧問(wèn)，如何處理這個(gè)問(wèn)題?、假如某顧客對(duì)我們4S店的其中一位SA的服務(wù)很不滿意，直接找到客戶服務(wù)中心投訴，而SA認(rèn)為自身沒(méi)有錯(cuò)，但是顧客堅(jiān)決要求得到SA的道歉，你作為MSA你會(huì)如何處理?、如果你是4S店新進(jìn)的服務(wù)顧問(wèn)，流程還不是很熟悉，當(dāng)顧客對(duì)你咨詢多次，你的回答無(wú)法讓顧客滿意，你是選擇向他推薦一個(gè)更優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)還是選擇自己繼續(xù)為他服務(wù)?為什么?

24、你此刻服務(wù)的車主是一個(gè)具有豐富汽車專業(yè)知識(shí)的顧客，他問(wèn)你一個(gè)關(guān)于汽車的專業(yè)問(wèn)題，你不能很好的回答，車主不相信你的能力了，要求把車開(kāi)到別的地方維修，你作為SA如何處理這次信任危機(jī)?

25、車主的車子發(fā)生事故，經(jīng)保險(xiǎn)公司定損后送到指定的4S店維修，維修費(fèi)用超過(guò)保險(xiǎn)公司定損的價(jià)值，車主拒絕繳納多出的金額。你作為SA，怎么處理這件事情?

26、一位顧客想用信貸的方式購(gòu)車，卻沒(méi)有信用卡，但是是銀行內(nèi)部工作人員，有銀行擔(dān)保，如果遇到這種情況你作為銷售顧問(wèn)該如何處理?是否還能為其辦理汽車信貸?

27、張某三個(gè)月前買了一臺(tái)越野車，今天到店保養(yǎng)。對(duì)SA道：你這是不是越野車啊?在凹凸路上通過(guò)性感覺(jué)與我以前開(kāi)的轎車一樣，你這車到底怎么回事啊?難道你們廠家就是這樣糊弄消費(fèi)者的嗎?徒有其表嗎?你作為SA，會(huì)怎么處理?

28、汽車的商標(biāo)是企業(yè)文化的濃縮，作為銷售顧問(wèn)你怎樣通過(guò)品牌文化的傳播提升客戶對(duì)車輛的認(rèn)同?(可以以“BYD”為例)、劉某到店提車，發(fā)現(xiàn)其太陽(yáng)膜與自己原來(lái)選得不一樣，于是找到銷售顧問(wèn)詢問(wèn)原因，銷售顧問(wèn)曾經(jīng)打電話通知過(guò)劉某，跟劉某說(shuō)過(guò)此情況，但當(dāng)時(shí)劉某在與朋友吃飯，表示同意，于是就換了其它的膜，可是劉某那天喝多了，記的不太清楚，就覺(jué)得銷售顧問(wèn)在忽悠自己，不愿意接受，甚至提出如不解決就換車的要求，要是你會(huì)如何處理?、一位客戶到店選購(gòu)車輛，進(jìn)門5分鐘后仍沒(méi)有銷售顧問(wèn)上前服務(wù)，此刻，你正好從旁邊經(jīng)過(guò)，并對(duì)你抱怨到：“你們這里的人都到哪里去了?我來(lái)了這么久沒(méi)有一個(gè)人做我的生意?”你作為銷售顧問(wèn)，如何應(yīng)答?