第一篇:中國移動沾化永館路營業(yè)廳:用心做好服務(wù) 細微之處見真情[推薦]
中國移動沾化永館路營業(yè)廳:用心做好服務(wù) 細微之處見真情 “您好,這包紙巾增您擦手?!泵鎸χ鵂I業(yè)員微笑的面孔和雙手遞來的包裝精美的紙巾,剛剛摁完手印的張大媽內(nèi)心充滿了歡喜。紙巾雖小,卻傳遞著濃濃的真情,正是這小小的舉措印證著中國移動沾化永館路營業(yè)廳真情服務(wù)的點點滴滴,細微之處詮釋著“追求客戶滿意服務(wù)”的內(nèi)涵。
據(jù)了解,自該廳成立以來,一直以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨,不斷以嶄新的形象和舒適的環(huán)境、以及最先進的系統(tǒng)和嫻熟的業(yè)務(wù)技藝,為廣大用戶提供更加便捷、高效的服務(wù),以良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的一致好評和社會各界的普遍贊譽。
“為您服務(wù),是我們的職責,您的滿意是我最大的樂趣”。近年來,隨著客戶數(shù)的不斷增加,營業(yè)廳內(nèi)建立了咨詢臺、意見薄、網(wǎng)上營業(yè)廳,并配置了自動清單打印機、自助選號機、自助繳費機、手機加油站、新業(yè)務(wù)體驗機、自助叫號系統(tǒng)等設(shè)備,開通了客服熱線,解決了查詢難、繳費難、選號難等熱點、難點問題。使客戶真正感受到了中國移動沾化縣永館路營業(yè)廳從細處入手的“溝通從心開始”的服務(wù)理念。
因為用心所以成功,一份耕耘,一份收獲。因為用心,她們在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績;因為用心,她們在簡單的工作中學(xué)會了如何待人接物;因為用心,永館路營業(yè)廳在她們的努力下正茁壯成長。