第一篇：水到才能渠成——《高效溝通》培訓(xùn)課程心得體會

水到先要渠成日前參加的“高效溝通”培訓(xùn)課程中，講師提到了一個數(shù)據(jù)：據(jù)分析，在影響團(tuán)隊(duì)工作效率的幾個重要因素中，溝通的影響占到了75%左右。由此，良好的高效的溝通，在工作中的重要性，就毋庸多言了。

既然溝通如此重要，接下來要做的，就是學(xué)會如何建立高效溝通。何謂溝通？溝者，構(gòu)筑溝渠，建立渠道；通者，交流順暢，信息無阻。溝通的目的是讓交流的雙方能夠確認(rèn)彼此所要表達(dá)的意愿，是信息的雙向流動。若要做到溝通順暢，必然需要先建立良好的溝通渠道。水到，先要渠成，渠成，才能有高效的溝通。建立高效的溝通，做起工作來，也就真的水到渠成了。

聯(lián)系自己的工作和個人情況，目前要建立高效溝通，探索一條良好的溝通渠道，急需要做的應(yīng)該是以下幾方面內(nèi)容：

一、明確溝通內(nèi)容

目前本人編輯部主任助理崗位的工作中，主要溝通對象是直接主管即編輯部主任，以及其他各部門同事和本部門編輯。不同的溝通對象，溝通的內(nèi)容也各不相同。在工作中，要明確自己和溝通對象需要溝通的內(nèi)容。比如，與部門主管溝通的內(nèi)容主要應(yīng)該是助理崗位職責(zé)中明確的各項(xiàng)工作的開展情況以及個人編輯崗位任務(wù)進(jìn)展情況的匯報；與部門同事之間的溝通則包括圖書編寫資料、信息的交流，項(xiàng)目組成員的工作進(jìn)展情況，業(yè)務(wù)問題的討論等；而與其他部門的溝通則包括編輯部圖書產(chǎn)品信息，部門工作動態(tài)，以及其他日常事務(wù)的溝通交流。具體溝通內(nèi)容還應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化，此處不再贅述。明確了需要溝通的內(nèi)容，是做好工作的基礎(chǔ)。

二、及時反饋信息

溝通是互動的，是信息的雙向流通，不接收信息，或者只接收信息不反饋，都會給工作帶來困擾。就目前工作的實(shí)際情況而言，本人最需要改善的就是溝通信息的反饋。這里面最突出的，就是對主管領(lǐng)導(dǎo)的信息反饋，經(jīng)常的匯報不及時、不準(zhǔn)確和反饋不及時，給助理崗位工作的開展造成了很多不必要的麻煩，給主管領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中帶來很多不便，工作的開展情況不清楚，有些工作做了卻不為人知，有些工作已經(jīng)終結(jié)卻未作匯報總結(jié)，等等。

三、提高溝通技巧

溝通，說到底，還是人與人之間的交流，不能掌握溝通的技巧，即便明確了需要溝通的內(nèi)容，也在必要的時間點(diǎn)上及時進(jìn)行了溝通，還是不會達(dá)到好的效果。彼此的信息，意愿和想法不能很好的傳遞給對方，或者不能很好地領(lǐng)會對方的意圖，都會造成事倍功半的結(jié)果。這里包含了表達(dá)的技巧，也同樣包含了溝通的方式、時機(jī)。準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法，清晰地有條理地匯報自己的工作開展情況，是本人目前工作中急需修煉的。

第二篇：作 文 教 學(xué) ,“水”到方可“渠”成

作 文 教 學(xué)，“水”到方可“渠”成“至?xí)r別作經(jīng)畫，水到渠成，不須預(yù)慮?！?/p>

——宋·蘇軾《答秦太虛書》作文之水，來自何方？來自文外，來自他們的具體生活！沒有一個作家誕生于課堂。而是社會生活磨礪和打造了他們。

“語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。”可見語文學(xué)科的課堂重要性，作文教學(xué)又是語文教學(xué)中的一個重要組成部分。但長期困擾大家的問題是，作文教學(xué)事倍功半，收效甚微。要想讓學(xué)生真正對作文感興趣，寫出好的作文來，我們不能只把眼光局限在作文課的狹小圈子里，而應(yīng)當(dāng)把寫作訓(xùn)練滲透到學(xué)生生活，學(xué)習(xí)的各個領(lǐng)域，也就是說作文教學(xué)應(yīng)在“文外”下功夫。對此，我反復(fù)思索，并在借鑒了兄弟學(xué)校成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，做了以下幾點(diǎn)嘗試：

一、作文選材應(yīng)貼近學(xué)生生活，讓學(xué)生有話可說。

學(xué)生怕作文的一個重要原因是他們繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)和單

一、枯燥的學(xué)習(xí)生活。其實(shí)，作文并非一定要寫什么大的題材，在通過各種渠道引導(dǎo)學(xué)生觀察社會、生活的同時，要鼓勵學(xué)生調(diào)動情感因素，學(xué)會從身邊選材，并挖掘其深遠(yuǎn)意義。題材可寫同學(xué)之間互相幫助或誤會與矛盾，對存在于同學(xué)中某些現(xiàn)象的分析與看法，進(jìn)而寫自己與老師、家人之間的親情、關(guān)心支持或誤解，再寫自己與陌生人之間的幫助或矛盾。題材不斷擴(kuò)展，筆觸從學(xué)校、家庭，延伸到社會的各個角落，這就從根本上解決了作文的源頭問題。

然后是確立題目，可以自擬題目，或者是老師提供一些諸如《這件事不該發(fā)生》、《誤會》、《我的家庭》、《我和某某》一類的題目進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生走出無話可說、無題材可寫的誤區(qū)，并逐漸培養(yǎng)學(xué)生觀察生活、感悟社會的能力。教師也可以根據(jù)教材中接近學(xué)生思想和生活的課文，給學(xué)生布置相應(yīng)的作文，讓他們一吐為快。如：我在教學(xué)七年級教材《童趣》一課后，給學(xué)生布置了一個課外作文題《我的爛漫童年》、教學(xué)《走一步，再走一步》一文后，給他們布置的文題是《難忘的童年》、教學(xué)《盲孩子和他的影子》一文后，布置的題目是《我的童年好伙伴》……

這樣的題目，學(xué)生一看都是自己經(jīng)歷過的，首先思想上不會緊張，不會逃避了，慢慢地，他們就不再懼怕寫作文，相反覺得作文是一件快樂的事。這豈不是一舉兩得？——既理解了課文，又得到了寫作上的訓(xùn)練。

二、引導(dǎo)學(xué)生通過各種渠道，進(jìn)行說寫訓(xùn)練。

現(xiàn)代社會，充斥大街小巷的廣告牌、如雷貫耳的廣告語、熱播的電視劇……無不吸引學(xué)生的注意。如何把這種資源有效利用到作文教學(xué)中來，以提高學(xué)生的 1

作文水平呢？

首先，從思想教育角度出發(fā)，重視觀后的辨析引導(dǎo)，以接受思想教育，道德熏陶，形成正確的思想觀、價值觀；其次，從作文教學(xué)角度出發(fā)，也可啟發(fā)學(xué)生寫觀后感。對于有些家長眼中視如洪水猛獸的電視，認(rèn)為看電視浪費(fèi)時間，我則不以為然。為了擴(kuò)展學(xué)生的知識面，讓學(xué)生獲得更多的知識信息，我建議學(xué)生觀看知識性的電視，如“新聞聯(lián)播”、“動物世界”、“今日說法”、“綜藝大觀”等。

我還引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)常閱讀報刊雜志，課外閱讀，并認(rèn)真寫讀書筆記，這樣，學(xué)生從大量的課外閱讀中獲取了如何搜集生活素材的啟發(fā)、表現(xiàn)手法上的借鑒，提高了他們的寫作興趣。我還經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生編各類小報。如：《電視觀感》、《節(jié)日校園小報》等，讓他們把看到的，搜集到的知識，用簡短的話語編在小報上，并定期評比。這樣，既開拓了學(xué)生視野，豐富了知識，同時也鍛煉了他們的寫作能力。

三、應(yīng)注重學(xué)科滲透，激活作文教學(xué)。

《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出:“應(yīng)拓寬語文學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域,注重跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和現(xiàn)代科技手段的運(yùn)用,使學(xué)生在不同內(nèi)容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊視野,提高學(xué)習(xí)效率,初步獲得現(xiàn)代社會所需要的語文實(shí)踐能力?！?/p>

寫作反應(yīng)生活，而學(xué)生的生活不能只是閱讀和寫作，還有其他學(xué)科，如能把他們滲透到作文教學(xué)中來，一定有助于學(xué)生寫作能力的提高。比如：數(shù)學(xué)課上，訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用語言文字嚴(yán)密地表述概念和進(jìn)行推理的能力就與作文訓(xùn)練密切相關(guān);自然課，結(jié)合觀察事物或氣候變化，讓學(xué)生寫觀察日記，這既可以培養(yǎng)學(xué)生的觀察力，又可以鍛煉文字表達(dá)能力，地理、歷史課上，讓學(xué)生把學(xué)到的地名、人名、朝代編成兒歌、謎語……從教學(xué)論的角度看，數(shù)學(xué)、自然、歷史、地理等學(xué)科的學(xué)習(xí)活動是學(xué)生生活的重要內(nèi)容，是學(xué)生獲得知識、發(fā)展智能、接受教育的重要途徑。各學(xué)科的學(xué)習(xí)都離不開觀察、思維、理解和表達(dá)，都需要一定的認(rèn)識能力和表達(dá)能力。作文訓(xùn)練是各科知識綜合運(yùn)用和認(rèn)識表達(dá)能力提高的統(tǒng)一過程。學(xué)生作文就是運(yùn)用語言文字對思想內(nèi)容進(jìn)行加工整理，要加工整理則必須要以學(xué)過的各學(xué)科的知識作為智力背景。由此可見，作文訓(xùn)練同各科教學(xué)有著相輔相成的關(guān)系。

四、開展有益活動，激發(fā)學(xué)生寫作熱情。

細(xì)心的老師可能會發(fā)現(xiàn)：平時課堂上沉默寡言的學(xué)生，在一些活動中往往表現(xiàn)的特別活躍，好像換了個人似的。因?yàn)?，活動可使學(xué)生潛在的知識、技能在各種環(huán)境中得到充分發(fā)揮。一次深受學(xué)生歡迎的活動，會使學(xué)生久久難忘，并激起他們說寫的欲望，因?yàn)楦黜?xiàng)活動為寫作提供更廣闊的題材，是學(xué)生獲得直接材料的源泉。

如，上學(xué)期我校組織了一次以國慶為主題的演講比賽，我輔導(dǎo)的兩位學(xué)生分

別獲一、二等獎。賽后，同學(xué)們依然沉寂在活動的熱烈氣氛中。于是，我又在班上組織一次班隊(duì)會，依然是演講，題目是《這件事，我錯了》，之所以確定這個題目，是想到兩周前教務(wù)處查出班中部分學(xué)生上網(wǎng)一事，我想，很多學(xué)生有話要說。結(jié)果，大家積極發(fā)言，連平時課堂上不愛發(fā)言的學(xué)生，也上臺來了。講出了上網(wǎng)的危害性，也表明了自己的態(tài)度，大家都露出了會心的微笑……

為了慶祝教師節(jié)，我校又與僅一墻之隔的部隊(duì)聯(lián)歡。同學(xué)們精心編排的唱歌和小品節(jié)目獲得好評。活動結(jié)束后，同學(xué)們都在日記里記下了這次愉快的經(jīng)歷。

就在這篇文章即將完稿時，我市又舉行第十屆推廣普通話活動，學(xué)校派我?guī)ьI(lǐng)4名學(xué)生到市里參加宣傳推廣普通話活動?；貋砗螅么藱C(jī)會，又在班內(nèi)開展了一次“推廣普通話廣告語設(shè)計(jì)”活動。學(xué)生們積極動腦，設(shè)計(jì)出了很多有趣的廣告語。如：“人人都講普通話，處處盛開文明花”;“學(xué)好普通話，走遍天下都不怕”,“國家免檢產(chǎn)品——普通話”……

不是不會寫，是沒東西可寫。技巧傳授的前提是“水”到，所以，這就需要我們將“蓄水”的工作滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的各個領(lǐng)域，通過多種途徑，走出課堂的狹小天地，堅(jiān)持不懈的去開展，才能取得成效，作文教學(xué)，工夫在“文外”，“水”到方可“渠”成。

第三篇：聚成高效管理溝通技巧培訓(xùn)分享

聚成高效管理溝通培訓(xùn)分享

7月18日-7月19日同吳總、龍歡、王戩到廈門參加了高效管理溝通培訓(xùn)。由劉輝老師主講.在為期兩天的培訓(xùn)期間里，讓我對高效溝通有更深層次的了解，以下是這兩天的所學(xué)所感；

目前社會的大環(huán)境:

發(fā)展中國家——機(jī)會多，人浮燥

社會進(jìn)步——工作不僅是生存手段

獨(dú)生子女——張揚(yáng)個性

轉(zhuǎn)型社會——法律和道德約束弱

經(jīng)濟(jì)高速增長——人才高用、人才低用

一、在以上的社會大環(huán)境中。對溝通的理解

1.溝通是一種態(tài)度 2.溝通不是一種簡單的技巧3.溝通不是隨便應(yīng)用的藝術(shù) 4.溝通不是權(quán)術(shù)5.管理就是溝通

溝通是一種態(tài)度，是整個溝通過程中重要之所在。就是溝通過程中，要用一種好的、積極的態(tài)度與別人去溝通。這樣溝通起來是非常順暢的，給人的感覺是愉悅的；如果溝通前自己的心態(tài)有問題，帶著不良的心情與他人溝通，帶來的后果即為溝通不暢。溝通中一方帶有情緒化，結(jié)果是沒有達(dá)到溝通想要的結(jié)果，而是適得其反。所以，溝通過程中態(tài)度很重要。

二、溝通中，要傳遞價值

在溝通過程中，要不斷的傳遞一種信息，對方對你很重要，你需要他的幫助。這樣可以拉近人與人之間的距離感。安靜下來想想，確實(shí)是這樣的。人天生就有幫助弱者的本能。

三、心靈撫摸

心靈撫摸是第一天學(xué)習(xí)過程中感觸最深的一點(diǎn)。不管工作或生活中，恰當(dāng)?shù)男撵`撫摸，絕對會達(dá)成你所要的結(jié)果。人與人之間的溝通，重在用心真正的來關(guān)心他人，為他人著想，注意細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴關(guān)心他人。但心靈撫摸一定要用到點(diǎn)上。

四、溝通要注意時機(jī)與關(guān)系

所謂的溝通要注意時機(jī)與關(guān)系，不同的場合要有不同的溝通方式；不同的關(guān)系要用不同的溝通方式。不同的關(guān)系，溝通語氣，語調(diào)，風(fēng)格等都有所不同。其對應(yīng)的結(jié)果當(dāng)然也有所不同，每個人溝通時對應(yīng)的人不同，不同的人其文化不同，文化是無法改變?nèi)思业?，那么對于我們而言，文化不能挑?zhàn)，那么只有適應(yīng)它，將自己融入其中，縮小溝通雙方之間的距離。即山不過來我過去。

五、職業(yè)化

職業(yè)化是：該公司或企業(yè)自己具備統(tǒng)一的設(shè)備，服務(wù)，價格，消費(fèi)者能在該公司享受到預(yù)計(jì)中的服務(wù)，或者說能使人預(yù)期想得到的結(jié)果，該結(jié)果是一定的，能主觀預(yù)估得到的。又如一個工作人員，在長時間公司的磨練下，已經(jīng)養(yǎng)成了一種統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一的禮貌用語，統(tǒng)一的服務(wù)話術(shù)，統(tǒng)一的服務(wù)動作等等，著都能理解為職業(yè)化。職業(yè)化是可以受公司企業(yè)文化影響著的，同時也會隨公司的企業(yè)文化的變化而變化。職業(yè)化是在好的行為持續(xù)不斷的進(jìn)行練習(xí)，使其成為一種習(xí)慣，最后自然也就成為職業(yè)化了。

六．如何與初次見面的人進(jìn)行有效溝通

溝通需要四步驟;第一：談及溝通雙方都知道的事情。這樣有利于拉近彼此的距離。第二，談及他人知道的，我們不知道的信息，這樣是我們先聆聽他人的見解及想法，第三步，談及他人不知道，我們知道的信息。這樣有利于吸引他人的溝通興趣。最后一步是談及他人不知道，我們也不知道的信息，這樣一來，彼此在前三步驟的基礎(chǔ)上，拉近彼此的距離的情況下進(jìn)行討論。這樣就能達(dá)成有效的溝通。

以上即為本次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識，通過本次高效管理與溝通的學(xué)習(xí)，使我在以后的工作中能更上一層樓。希望大家能共同學(xué)習(xí)。

江慈娟

第四篇：關(guān)于“職場高效溝通,從共識到落地”的培訓(xùn)感悟范文

關(guān)于“職場高效溝通，從共識到落地”的培訓(xùn)感悟

通過老師的講解，我對溝通有了更深刻的認(rèn)識，主要包括以下幾點(diǎn)： 1.溝通是一個雙向的行為

在此之前，我也有有過類似的經(jīng)歷，辦理一件事，由于得到的是轉(zhuǎn)述的信息，并不全面，沒有找相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行確認(rèn)，導(dǎo)致連信息連續(xù)3次都弄錯了，給配合操作業(yè)務(wù)的同事造成了很大困擾。自此之后，但凡跟人約定的事情，我都會再次確認(rèn)。

除了做出必做的事項(xiàng)之外，列出不必要做的事情也同樣重要。比如，接觸新鮮事物時，通常會找不到做事的邊界，如果規(guī)定什么必做，什么不必做，就能讓信息的接收者有明確的概念。

2.溝通的層級越多，效率越差

這個道理大家都懂，但至于是如何產(chǎn)生這些差異的，我以前都沒有細(xì)想過，主要來自于兩個方面，信息接收過程中會被演繹，轉(zhuǎn)述過程中再次受到表達(dá)的限制。所以，高效溝通的方法之一，就是減少傳話的層級。

此外，溝通前的準(zhǔn)備也是必不可少的，我以前認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人或者演說家在臺上的即興演講，是張口就來，后來發(fā)現(xiàn)，即使是臨時講話，他們也會一遍遍打腹稿，按照邏輯、禮儀等方面充分考慮后才上臺講話，講話的方式和內(nèi)容都是熟爛于心的。而講話的時長與準(zhǔn)備的時間是呈反比的，只有充分的思考，才能讓語言凝練、清晰、精準(zhǔn)，繼而使溝通變得高效。

3.清晰的表達(dá)需求

生活中我們常常遇到這樣的情況，看似對方明白了你所表達(dá)的意思，結(jié)果事情發(fā)展的方向確不盡如人意，因?yàn)橥瑯拥囊痪湓?，被不同的人聽到了會有不的理解，這就需要我們注意自己表達(dá)需求的方式方法，包括說話的語音、語調(diào)、重音、表情等。

賈老師也推薦了smart原則，她的講述讓我對該原則的有了新的感悟，現(xiàn)在我在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，經(jīng)常會布置任務(wù)，如果能夠很好的利用smart原則，則能夠大大提高工作效率，其中注意的事項(xiàng)包括：a.要明確責(zé)任人，三個和尚沒水吃的故事我們從小聽到大，這就是必須把責(zé)任明確，制定好制度和流程就能避免無人負(fù)責(zé)的情況；b.交代任務(wù)的同時要告知檢查的方法，只有檢查才能影響結(jié)果。

4.責(zé)任分布矩陣圖

責(zé)任分布矩陣圖是我此次收獲最大的工具，用來分解涉及多個人和多個步驟的任務(wù)很有幫助，能夠用一張圖完成整個任務(wù)的部署，并且做到責(zé)任清晰，目標(biāo)明確，流程順利，統(tǒng)籌合理。

我打算在今后的工作中，多多練習(xí)責(zé)任分布矩陣圖，讓這種行為變成一種工作習(xí)慣，就像smart原則一樣，幫助我不斷地提高工作效率。

5.傾聽是溝通中很重要的部分

作為服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，如何挖掘客戶的需求是我們的首要任務(wù)。但是客戶不一定能夠很清晰地描述自己的需求，這時候就需要我們仔細(xì)傾聽，通過他的描述，來判斷其真實(shí)的需求。

同時，我們還可以通過對對方表情和肢體語言的觀察來幫助我們理解對方的真實(shí)意圖。配合適時地發(fā)問，往往有令人驚艷的效果。

在今后的工作中，我會把此次學(xué)到的方法充分運(yùn)用到工作中，通過改善工作習(xí)慣，提高效率。并把這種方法分享給員工，讓他們能夠一同進(jìn)步。