第一篇:義務(wù)教育均衡發(fā)展情況調(diào)查問卷
義務(wù)教育均衡發(fā)展情況調(diào)查問卷
(每問只能選一個答案,打“√”)
一、您居住在城鎮(zhèn)還是農(nóng)村?
1、縣城
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)
3、農(nóng)村
二、根據(jù)調(diào)查需要,請問您的職業(yè)或身份?
1.企業(yè)單位職工
2.事業(yè)單位工作人員(科教文衛(wèi)體)
3.機關(guān)單位工作人員
4.個體戶及其雇員
5.自由職業(yè)者(指獨立工作,不隸屬于任何組織的人,)
6.無業(yè)(失業(yè))人員
7.離退休人員
8.農(nóng)民
9.其他(請注明):
三、您家現(xiàn)在是否有小孩在上小學(xué)或初中?
1.有(小學(xué) 初中)
2.沒有
四、整體印象
(一)您對本地的小學(xué)教育均衡情況是否滿意?
1.滿意2.基本滿意3.不滿意4.不了解
(二)您對本地的初中教育均衡情況是否滿意?
1.滿意2.基本滿意3.不滿意4.不了解
(三)您認(rèn)為本地政府對義務(wù)教育的均衡發(fā)展是否重視?
1.重視2.還可以
3.不重視4.不了解
五、專題問答
(一)您認(rèn)為本地小學(xué)與小學(xué)之間的辦學(xué)條件是否大體相當(dāng)?
1.相當(dāng)2.差不多
3.差距大4.不了解
(二)您認(rèn)為本地初中與初中之間的辦學(xué)條件是否大體相當(dāng)?
1.相當(dāng)2.差不多
3.差距大4.不了解
(三)本地現(xiàn)有小學(xué)的好學(xué)校、差學(xué)校是否差距很大?
1.差距很大2.差不多
3.沒什么差別4.不了解
(四)本地現(xiàn)有的初中好學(xué)校、差學(xué)校是否差距很大?
1.差距很大2.差不多
3.沒什么差別4.不了解
(五)本地各小學(xué)學(xué)校之間教師隊伍整體水平是否差距很大?
1.差距很大2.差不多
3.沒什么差別4.不了解
(六)本地各初中學(xué)校之間教師隊伍整體水平是否差距很大?
1.差距很大2.差不多
3.沒什么差別4.不了解
(七)根據(jù)您知道的情況,本地貧困家庭子女、殘疾人、外來工子女、留守兒童有沒有不能上學(xué)的?
1.沒有2.有個別的3.有好多個4.不了解
第二篇:義務(wù)教育均衡發(fā)展調(diào)查問卷
教育均衡發(fā)展調(diào)查問卷
【填表說明】
1、所有的數(shù)據(jù)均以2012年為準(zhǔn),沒有的填0;
2、教師欄中,心理健康教育人員數(shù)、實驗教師人數(shù)、信息技術(shù)教師人數(shù)單列,不含在專職教師人數(shù)中;
3、教師榮譽包括教師獲得各級教學(xué)、管理、成果及綜合性榮譽。
第一部分學(xué)校概況
—1—
續(xù)表
2續(xù)表
3第二部分教師工資、福利
如沒有的部分不填(填人均數(shù))
第三部分其他相關(guān)問題
一、請將符合你自己選項的填在題前的括號內(nèi),每一個題只選一個
()
1、你所在學(xué)校的總體布局是:
A、非常合理;B、合理;C、比較合理;D、不太合理;E、非常不合理
()
2、你所在學(xué)校的班數(shù)規(guī)模是:
A、非常適宜;B、適宜;C、比較適宜;D、不太適宜;E、非常不適宜
()
3、你所在學(xué)校的學(xué)生人數(shù)規(guī)模是:
A、非常適度;B、適度;C、比較適度;D、不太適度;E、非常不適度
()
4、你所在學(xué)校用地及建設(shè)規(guī)模:_
A、非常適度;B、適度;C、比較適度;D、不太適度;E、非常不適度
()
5、你所在學(xué)校的班級人數(shù):
A、完全沒有超編;B、偶爾個別班外,其他沒有超編; C、有點超編,但不嚴(yán)重;D、超編比較嚴(yán)重;E、特別嚴(yán)重
()
6、你所在學(xué)校的福利待遇與其他學(xué)校比較起來是:
A、高很多;B、略高;C、相當(dāng);D、略低;E、要低很多
()
7、你所在學(xué)校教師工資及相關(guān)福利是:
A、每月能夠保證非常及時發(fā)放;B、基本能夠保證及時發(fā)放; C、基本能夠及時發(fā)放;但偶爾會推遲些;
D、偶爾能夠及時發(fā)放,大部分時間難以保證及時發(fā)放; E、很難保證及時發(fā)放
()
8、你所在學(xué)校公用經(jīng)費是:
A、非常充裕,完全能夠保證學(xué)校教學(xué)的正常運行; B、充裕,能夠保證學(xué)校教學(xué)的正常運行; C、基本充裕,基本能夠保證教學(xué)的正常運行; D、有點緊張,勉強能夠維持學(xué)校教學(xué)的正常運行; E、非常緊張,很難維持學(xué)校教學(xué)的正常運行。
()
9、你所在學(xué)校經(jīng)費(包括公用部分、教師部分)之所以充裕(或緊張),原因是:
A、完全是當(dāng)?shù)刎斦杖敫撸ǖ停?,才使得義務(wù)教育經(jīng)費充裕(緊張); B、主要是當(dāng)?shù)刎斦杖敫撸ǖ停?,才使得義務(wù)教育經(jīng)費充裕(緊張); C、義務(wù)教育經(jīng)費充裕(緊張)與當(dāng)?shù)刎斦杖敫撸ǖ停┯嘘P(guān)系;
D、義務(wù)教育經(jīng)費充裕(緊張)與當(dāng)?shù)刎斦杖敫撸ǖ停┯悬c關(guān)系,但關(guān)系不密切; E、義務(wù)教育經(jīng)費充裕(緊張)與當(dāng)?shù)刎斦杖敫撸ǖ停╆P(guān)系沒有關(guān)系,即使當(dāng)?shù)刎斦杖?/p>
不高,上級財政所提供的轉(zhuǎn)移支付能夠基本、甚至是完全能夠保證經(jīng)費充裕()
10、你認(rèn)為本縣區(qū)內(nèi)的師資流向較好的學(xué)校這一現(xiàn)象的看法是;
A、根本不嚴(yán)重,只是個例;B、有點嚴(yán)重;C、比較嚴(yán)重;D、嚴(yán)重; E、非常嚴(yán)重,已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象
()
11、你認(rèn)為造成師資流向發(fā)達(dá)地區(qū)現(xiàn)象的主要原因是:_
A、完全是發(fā)達(dá)地區(qū)教師收入比不發(fā)達(dá)地區(qū)收入高所造成的; B、發(fā)達(dá)地區(qū)教師收入比不發(fā)達(dá)地區(qū)收入高外,還有其他原因; C、與發(fā)達(dá)地區(qū)的收入高有關(guān),但主要還是發(fā)達(dá)地區(qū)的其他條件好; D、主要是發(fā)達(dá)地區(qū)的其他條件好,而發(fā)達(dá)地區(qū)的收入高不是主要原因; E、完全是發(fā)達(dá)地區(qū)的其他條件好,與發(fā)達(dá)地區(qū)的收入高有關(guān),但關(guān)系不大
()
12、你所在學(xué)校的師資隊伍是:
A、非常穩(wěn)定;B、穩(wěn)定;C、基本穩(wěn)定;D、有點不穩(wěn)定;E、非常不穩(wěn)定
()
13、目前本縣內(nèi)各個學(xué)校的義務(wù)教育發(fā)展是:
A、沒有差距;B、有點差距,但不大;C、存在差距,但在合理范圍內(nèi); D存在較大差距;E、差距已經(jīng)很大
()
14、你認(rèn)為目前影響義務(wù)教育發(fā)展的最主要問題在于:
A、財政管理體制;B、教育管理體制; C、財政管理體制為主、教育管理體制是次要原因; D、教育管理體制為主、財政管理體制是次要原因; E、兩者都是主要原因;F、其他原因
()
15、你所在地區(qū)(市本級、縣)義務(wù)教育經(jīng)費來源是否建立了以縣(或市本級)為主統(tǒng)籌的教育經(jīng)費管理體制:
A、是,并且有非常完善教育管理體制;B、是,但還需要完善; C、是、但還很不完善;D、否、正在建立中; E、否、經(jīng)費來源主要是還是依靠當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)財政投入。
()
16、你認(rèn)為本校的師資水平處在本縣(區(qū))的什么位置:
A、上游;B中游;C、下游;D、不好說
()
17、你對你們學(xué)校的學(xué)生生源的滿意度:
A、非常滿意;B比較滿意;C、滿意;D、不滿意;E、很不滿意
()
18、你認(rèn)為你們學(xué)校的生均資源量占處在本縣(區(qū))什么位置:
A、上游;B中游;C、下游;D、不好說
()
19、你認(rèn)為你們學(xué)校的資源利用總體情況是:
A、很好;B較好;C、一般;D、較差;E、很差
()20、你認(rèn)為社會上對你們學(xué)校的總體評價是:
A、非常滿意;B比較滿意;C、滿意;D、不滿意;E、很不滿意
第三篇:義務(wù)教育均衡發(fā)展調(diào)查問卷
義務(wù)教育均衡發(fā)展調(diào)查問卷
——楚雄市八角鎮(zhèn)中心小學(xué)
一、請將符合你自己選項的填在題前的括號內(nèi),每一個題只選一個。()
1、你所在學(xué)校的總體布局是:
A、非常合理;B、合理;C、比較合理;D、不太合理; E、非常不合理
()
2、你所在學(xué)校的班數(shù)規(guī)模是:
A、非常適宜;B、適宜;C、比較適宜;D、不太適宜; E、非常不適宜
()
3、你所在學(xué)校用地及建設(shè)規(guī)模:
A、非常適度;B、適度;C、比較適度;D、不太適度; E、非常不適度
()
4、你所在學(xué)校的福利待遇與其他學(xué)校比較起來是:
A、高很多;B、略高;C、相當(dāng);D、略低;E、要低很多
()
5、你所在學(xué)校教師工資及相關(guān)福利是:
A、每月能夠保證非常及時發(fā)放;B、基本能夠保證及時發(fā)放; C、基本能夠及時發(fā)放;但偶爾會推遲些;
D、偶爾能夠及時發(fā)放,大部分時間難以保證及時發(fā)放; E、很難保證及時發(fā)放()
6、你認(rèn)為造成師資流向發(fā)達(dá)地區(qū)現(xiàn)象的主要原因是:
A、完全是發(fā)達(dá)地區(qū)教師收入比不發(fā)達(dá)地區(qū)收入高所造成的; B、發(fā)達(dá)地區(qū)教師收入比不發(fā)達(dá)地區(qū)收入高外,還有其他原因; C、與發(fā)達(dá)地區(qū)的收入高有關(guān),但主要還是發(fā)達(dá)地區(qū)的其他條件好; D、主要是發(fā)達(dá)地區(qū)的其他條件好,而發(fā)達(dá)地區(qū)的收入高不是主要原因;E、完全是發(fā)達(dá)地區(qū)的其他條件好,與發(fā)達(dá)地區(qū)的收入高有關(guān),但關(guān)系不大
()
7、你所在學(xué)校的師資隊伍是:
A、非常穩(wěn)定;B、穩(wěn)定;C、基本穩(wěn)定;D、有點不穩(wěn)定; E、非常不穩(wěn)定
()
8、目前本市內(nèi)各個學(xué)校的義務(wù)教育發(fā)展是:
A、沒有差距; B、有點差距,但不大;C、存在差距,但在合理范內(nèi);D存在較大差距;E、差距已經(jīng)很大
()
9、你認(rèn)為本校的師資水平處在本市(區(qū))的什么位置:
A、上游;B中游;C、下游;D、不好說
()
10、你對你們學(xué)校的學(xué)生生源的滿意度:
A、非常滿意;B比較滿意;C、滿意;D、不滿意;E、很不滿意
()
11、你認(rèn)為你們學(xué)校的資源利用總體情況是:
A、很好;B較好;C、一般;D、較差;E、很差
()
12、你認(rèn)為社會上對你們學(xué)校的總體評價是:
A、非常滿意;B比較滿意;C、滿意;D、不滿意;E、很不滿意
二、開放性問答題
1、你認(rèn)為目前義務(wù)教育中存在的問題主要有哪些?
2、請你簡要談?wù)勅绾芜M(jìn)一步縮小地區(qū)、學(xué)校之間各種辦學(xué)條件。
第四篇:臨沂市義務(wù)教育均衡發(fā)展調(diào)查問卷
臨沂市義務(wù)教育均衡發(fā)展調(diào)查問卷
(向城中學(xué))
第一部分學(xué)校概況
表1:縣區(qū):蒼山縣
續(xù)表
2續(xù)表
3續(xù)表
4第二部分教師工資、福利
如沒有的部分不填(填人均數(shù))第三部分其他相關(guān)問題
一、請將符合你自己選項的填在題前的括號內(nèi),每一個題只選一個
(D)
1、你所在學(xué)校的總體布局是:
A、非常合理;B、合理;C、比較合理;D、不太合理;E、非常不合理
(B)
2、你所在學(xué)校的班數(shù)規(guī)模是:
A、非常適宜;B、適宜;C、比較適宜;D、不太適宜;E、非常不適宜
(B)
3、你所在學(xué)校的學(xué)生人數(shù)規(guī)模是:
A、非常適度;B、適度;C、比較適度;D、不太適度;E、非常不適度
(D)
4、你所在學(xué)校用地及建設(shè)規(guī)模:_
A、非常適度;B、適度;C、比較適度;D、不太適度;E、非常不適度
(A)
5、你所在學(xué)校的班級人數(shù):
A、完全沒有超編;B、偶爾個別班外,其他沒有超編; C、有點超編,但不嚴(yán)重;D、超編比較嚴(yán)重;E、特別嚴(yán)重
(D)
6、你所在學(xué)校的福利待遇與其他學(xué)校比較起來是:
A、高很多;B、略高;C、相當(dāng);D、略低;E、要低很多
(B)
7、你所在學(xué)校教師工資及相關(guān)福利是:
A、每月能夠保證非常及時發(fā)放;B、基本能夠保證及時發(fā)放; C、基本能夠及時發(fā)放;但偶爾會推遲些;
D、偶爾能夠及時發(fā)放,大部分時間難以保證及時發(fā)放; E、很難保證及時發(fā)放
(D)
8、你所在學(xué)校公用經(jīng)費是:
A、非常充裕,完全能夠保證學(xué)校教學(xué)的正常運行; B、充裕,能夠保證學(xué)校教學(xué)的正常運行; C、基本充裕,基本能夠保證教學(xué)的正常運行; D、有點緊張,勉強能夠維持學(xué)校教學(xué)的正常運行; E、非常緊張,很難維持學(xué)校教學(xué)的正常運行。
(D)
9、你所在學(xué)校經(jīng)費(包括公用部分、教師部分)之所以緊張,原因是:
A、完全是當(dāng)?shù)刎斦杖敫撸ǖ停?,才使得義務(wù)教育經(jīng)費充裕(緊張); B、主要是當(dāng)?shù)刎斦杖敫撸ǖ停攀沟昧x務(wù)教育經(jīng)費充裕(緊張); C、義務(wù)教育經(jīng)費充裕(緊張)與當(dāng)?shù)刎斦杖敫撸ǖ停┯嘘P(guān)系; D、義務(wù)教育經(jīng)費緊張)與當(dāng)?shù)刎斦杖氲陀悬c關(guān)系,但關(guān)系不密切;
E、義務(wù)教育經(jīng)費充裕(緊張)與當(dāng)?shù)刎斦杖敫撸ǖ停╆P(guān)系沒有關(guān)系,即使當(dāng)?shù)?/p>
財政收入不高,上級財政所提供的轉(zhuǎn)移支付能夠基本、甚至是完全能夠保證經(jīng)費充裕(A)
10、你認(rèn)為本縣區(qū)內(nèi)的師資流向較好的學(xué)校這一現(xiàn)象的看法是;
A、根本不嚴(yán)重,只是個例;B、有點嚴(yán)重;C、比較嚴(yán)重;D、嚴(yán)重; E、非常嚴(yán)重,已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象
(E)
11、你認(rèn)為造成師資流向發(fā)達(dá)地區(qū)現(xiàn)象的主要原因是:_
A、完全是發(fā)達(dá)地區(qū)教師收入比不發(fā)達(dá)地區(qū)收入高所造成的; B、發(fā)達(dá)地區(qū)教師收入比不發(fā)達(dá)地區(qū)收入高外,還有其他原因;
C、與發(fā)達(dá)地區(qū)的收入高有關(guān),但主要還是發(fā)達(dá)地區(qū)的其他條件好; D、主要是發(fā)達(dá)地區(qū)的其他條件好,而發(fā)達(dá)地區(qū)的收入高不是主要原因; E、完全是發(fā)達(dá)地區(qū)的其他條件好,與發(fā)達(dá)地區(qū)的收入高有關(guān),但關(guān)系不大
(C)
12、你所在學(xué)校的師資隊伍是:
A、非常穩(wěn)定;B、穩(wěn)定;C、基本穩(wěn)定;D、有點不穩(wěn)定;E、非常不穩(wěn)定
(C)
13、目前本縣內(nèi)各個學(xué)校的義務(wù)教育發(fā)展是:
A、沒有差距;B、有點差距,但不大;C、存在差距,但在合理范圍內(nèi); D存在較大差距;E、差距已經(jīng)很大
(E)
14、你認(rèn)為目前影響義務(wù)教育發(fā)展的最主要問題在于:
A、財政管理體制;B、教育管理體制; C、財政管理體制為主、教育管理體制是次要原因; D、教育管理體制為主、財政管理體制是次要原因; E、兩者都是主要原因;F、其他原因
(B)
15、你所在地區(qū)(市本級、縣)義務(wù)教育經(jīng)費來源是否建立了以縣(或市本級)為主統(tǒng)籌的教育經(jīng)費管理體制:
A、是,并且有非常完善教育管理體制;B、是,但還需要完善; C、是、但還很不完善;D、否、正在建立中; E、否、經(jīng)費來源主要是還是依靠當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)財政投入。
(A)
16、你認(rèn)為本校的師資水平處在本縣(區(qū))的什么位置:
A、上游;B中游;C、下游;D、不好說
(D)
17、你對你們學(xué)校的學(xué)生生源的滿意度:
A、非常滿意;B比較滿意;C、滿意;D、不滿意;E、很不滿意
(C)
18、你認(rèn)為你們學(xué)校的生均資源量占處在本縣(區(qū))什么位置:
A、上游;B中游;C、下游;D、不好說
(B)
19、你認(rèn)為你們學(xué)校的資源利用總體情況是:
A、很好;B較好;C、一般;D、較差;E、很差
(B)20、你認(rèn)為社會上對你們學(xué)校的總體評價是:
A、非常滿意;B比較滿意;C、滿意;D、不滿意;E、很不滿意
二、開放性的問答問題
1、你認(rèn)為目前義務(wù)教育中,存在的問題主要有哪些?從教育資源配置角度來看,主要問題是什么?
問題主要表現(xiàn)為:教師工作待遇低,教師工作積極性差;教育體制不合理,資源配置和使用不科學(xué);教學(xué)條件差,特別是經(jīng)費少,制約學(xué)校的活動開展;社會對教育的認(rèn)可程度低,從政府到群眾對教育投入的觀念和經(jīng)費低;社會尊師重教的觀念差,對教育的信任度地等。
從資源配置看,縣域內(nèi)配置不合理,主要是有學(xué)校駐地政府投入,差距較大;從城鄉(xiāng)看,縣城教育經(jīng)費投入大,鄉(xiāng)鎮(zhèn)少;學(xué)校的辦公經(jīng)費不能正常使用,歷史遺留問題也制約著學(xué)校的發(fā)展。
2、請你簡要談?wù)勅绾芜M(jìn)一步縮小地區(qū)、學(xué)校之間各種辦學(xué)條件?
縮小地區(qū)、學(xué)校之間的差距主要應(yīng)從以下幾個方面做到:
其一,政府機構(gòu)真正做到尊師重教,不要停留在口頭上,特別是只做季節(jié)性的重視,除提高教師的待遇外,還應(yīng)通過社會公眾場合下的尊師重教制度,真正讓社會理解教師、尊敬教師、信任教師;
其二,教育的投入到位,足額及時的保證經(jīng)費的正常運轉(zhuǎn),做到縣鄉(xiāng)統(tǒng)一管理,減少城鄉(xiāng)差距;加大義務(wù)教育法的執(zhí)行力度,真正讓法發(fā)揮作用;
其三、政策的保證,在依法教育的同時還要加強政策的保障,否則,法律制度就成了擺設(shè);
其四,學(xué)校教育經(jīng)費的透明使用和監(jiān)督機制的完善。
3、在今后的學(xué)校發(fā)展上,你們學(xué)校主要有哪些發(fā)展規(guī)劃,如何突破資源制約的瓶頸?
只要是由政府投資,建設(shè)一所高標(biāo)準(zhǔn)的省級規(guī)范化學(xué)校來實現(xiàn),所有的硬件設(shè)施全部按省級標(biāo)準(zhǔn)配置,目前正在建設(shè)中,我們在期待中。
第五篇:義務(wù)教育均衡發(fā)展公眾滿意度調(diào)查問卷
甘肅省義務(wù)教育均衡發(fā)展公眾滿意度調(diào)查問卷
(每問只能選一個答案,多選則問卷無效,選“不了解”就等于“不滿意”;在你認(rèn)為最正確的答案序號上打“√”)
一、您居住在城鎮(zhèn)還是農(nóng)村是:
1.□縣城2.□鄉(xiāng)鎮(zhèn)3.□農(nóng)村
二、您的身份類別是:
(一)請問您屬于哪類群體?
1.□學(xué)生家長2.□人大代表政協(xié)委員3.□校長教師4.□其他群眾
(二)您的職業(yè)是:
1.□企業(yè)單位職工2.□事業(yè)單位工作人員3.□機關(guān)單位工作人員
4.□個體工商戶及其雇員5.□自由職業(yè)6.□無業(yè)(失業(yè))人員
7.□離退休人員8.□ 農(nóng)民9.□其他(注明)
三、您家現(xiàn)在是否有小孩在上小學(xué)或初中:
1.□有(小學(xué)或初中)2.□沒有
四、整體印象:
(一)您對本地區(qū)的小學(xué)教育均衡發(fā)展情況是否滿意?
A.□滿意B.□基本滿意C.□不滿意D.□不了解
(二)您對本地區(qū)的初中教育均衡發(fā)展情況是否滿意?
A.□滿意B.□基本滿意C.□不滿意D.□不了解
(三)您認(rèn)為本地區(qū)政府對義務(wù)教育的均衡發(fā)展是否重視?
A.□重視B.□還可以C.□不重視D.□不了解
五、專題問答
(四)您認(rèn)為本地區(qū)小學(xué)與小學(xué)之間的辦學(xué)條件是否大體相當(dāng)?
A.□相當(dāng)B.□差不多C.□ 差距大D.□不了解
(五)您認(rèn)為本地區(qū)初中與初中之間的辦學(xué)條件是否大體相當(dāng)?
A.□相當(dāng)B.□差不多C.□ 差距大D.□不了解
(六)本地區(qū)小學(xué)好學(xué)校、差學(xué)校之間是否差距很大?
A.□沒什么差別B.□差不多C.□差距很大D.□不了解
(七)本地區(qū)初中好學(xué)校、差學(xué)校之間是否差距很大?
A.□沒什么差別B.□差不多C.□差距很大D.□不了解
(八)本地區(qū)小學(xué)學(xué)校之間教師隊伍整體水平是否差距很大?
A.□沒什么差別B.□差不多C.□差距很大D.□不了解
(九)本地區(qū)初中學(xué)校之間教師隊伍整體水平是否差距很大?
A.□沒什么差別B.□差不多C.□差距很大D.□不了解
(十)根據(jù)您知道的情況,本地區(qū)貧困家庭子女、殘疾人、外來工子女、留守兒童有沒有不能上學(xué)的?
A.□沒有B.□有個別的C.□有好多個D.□不了解
(十一)您對本地區(qū)義務(wù)教育適齡兒童少年就近入學(xué)制度落實情況的評價是:
A.□滿意B.□基本滿意C.□不滿意D.□不了解
(十二)您對本地區(qū)解決義務(wù)教育階段擇校問題,規(guī)范辦學(xué)行為方面的評價是:
A.□滿意B.□基本滿意C.□不滿意D.□不了解