第一篇：三星班組建設(shè)

對(duì)中國而言，西方的理念可能是最先進(jìn)的，但東方鄰居的經(jīng)驗(yàn)則可能是最適用的。

韓國三星集團(tuán)是一家跨國公司，職工16萬人，年銷售額近1000億美元；在世界500家大公司中曾名列16位。其發(fā)展速度之快，產(chǎn)品涵蓋之廣、市場份額之大、出口創(chuàng)匯之巨都是超出人們想象的。那么三星集團(tuán)管理優(yōu)勢(shì)何在？重要優(yōu)勢(shì)是它的班組管理。

三星班組管理的基本要求

三星公司的班組管理的核心是生動(dòng)活潑，具有民主性，注重實(shí)際效果，注重人的自覺性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮。班組開展的各類管理活動(dòng)，都與企業(yè)的方針、目標(biāo)及重點(diǎn)工作相聯(lián)系，充分體現(xiàn)了人人愛崗位，人人愛企業(yè)的精神。由于班組開展的各項(xiàng)管理活動(dòng)中形式多樣又非常靈活，給人們一種濃厚的、真切的、充滿生機(jī)和活力的感受。班組管理重在目標(biāo)管理

班組的目標(biāo)管理是以表格的形式開展的。先將班組的目標(biāo)（主要是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）確立在歷史最好的水平上，每天進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行綜合評(píng)定。如果在某天或某月達(dá)到目標(biāo)后，班組及時(shí)的將所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值填入目標(biāo)管理圖內(nèi)，并注明班組達(dá)到此目標(biāo)所做的重點(diǎn)工作。企業(yè)的廠長（代表理事）也在該表格內(nèi)簽上自己的名字，并寫上幾句勉勵(lì)的話。這樣，使班組在取得成績后，能及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以激勵(lì)班組向更高的目標(biāo)奮斗。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天都要到班組走一趟，加深了領(lǐng)導(dǎo)深入基層的工作作風(fēng)，密切了干群關(guān)系。

開展全員降低成本活動(dòng)

韓國經(jīng)濟(jì)的不景氣，對(duì)三星公司也產(chǎn)生了較大的沖擊。三星公司為此普遍在班組開展了“降低成本費(fèi)用活動(dòng)”。在生產(chǎn)現(xiàn)場可以看到班組繪制的成本控制圖。在這個(gè)圖中，有控制成本費(fèi)用的主要項(xiàng)目，有每個(gè)人的實(shí)施目標(biāo)，有具體的目標(biāo)值。班組開展的這項(xiàng)活動(dòng)在組與組之間是公開的，員工與員工之間也是公開的，這樣做使奔跑的人、走路的人、坐著的人都要相互尊重，并給予鼓勵(lì)，最后使所有的人都成為奔跑的人。

實(shí)行全局設(shè)備管理

在三星公司班組內(nèi)開展的全員設(shè)備管理得到了員工的極大響應(yīng)，也是班組管理的主要內(nèi)容之一。他們有著完整的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，并對(duì)設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)管理。重點(diǎn)管理就是對(duì)容易影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備或容易出現(xiàn)故障的設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，使設(shè)備在大生產(chǎn)中處于良好運(yùn)行狀態(tài)。凡重點(diǎn)設(shè)備都有非常明顯的提示牌，以提示員工對(duì)設(shè)備監(jiān)管的頻度和內(nèi)容。班組的全員設(shè)備管理充分體現(xiàn)了全員參與的意識(shí)，在班組內(nèi)你可以看到員工對(duì)設(shè)備提出的改進(jìn)意見、改進(jìn)方案圖示和設(shè)備改進(jìn)前后的對(duì)比分析示意圖。由于全員設(shè)備管理工作的開展，克服了設(shè)備管理只是少數(shù)專業(yè)人員的職責(zé)界線，同時(shí)也給班組員工創(chuàng)造了參與管理的環(huán)境。另外，全員設(shè)備管理也得到了各生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，并及時(shí)對(duì)全員設(shè)備管理成績突出的班組和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。

星級(jí)教師制的效果真好

在三星所屬工廠的班組里都有專職教師，這個(gè)專職教師負(fù)責(zé)對(duì)所有員工在操作技能上的指導(dǎo)、幫助、學(xué)習(xí)、提高，他們的責(zé)任是培養(yǎng)出更多的“師資”水平的員工。他們開展的星級(jí)教師制分為“四星”，也就是說，凡班組員工取得4個(gè)星級(jí)時(shí)，那就證明你具有了專職教師的資格，可以對(duì)三星、二星、一星的員工進(jìn)行操作指導(dǎo)和幫助。他們這項(xiàng)活動(dòng)的開展，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的學(xué)習(xí)熱情和向4星級(jí)奮斗的目標(biāo)。

讓創(chuàng)新深入三星人心中

“創(chuàng)新”是三星極力提倡的工作精神，并作為廠訓(xùn)深深的扎根在三星人的心中。而班組合理化建議的開展，大大激發(fā)了員工的創(chuàng)造精神。班組合理化建議有個(gè)人提出的，也有組成“合理化建議小組”后提出的，他們將合理化建議貼在墻上，并將建議的內(nèi)容拍成照片，配上文字，并有改進(jìn)前后的可行性分析，非常生動(dòng)。另外，凡是合理化建議被采納，就給予獎(jiǎng)勵(lì)。在三星康寧每個(gè)員工一個(gè)月平均4 次向上級(jí)提合理化建議，可見職工熱愛企業(yè)的程度。

組織公益活動(dòng)和集體活動(dòng)

班組在完成生產(chǎn)任務(wù)后，也利用空余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)，很近似我們國家的“學(xué)雷鋒”活動(dòng)。其內(nèi)容有：植樹、值勤、到敬老院做好事及與社會(huì)有關(guān)的其它活動(dòng)。從中增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和展示員工的人性美和道德觀。三星人講：“我們?nèi)侵阅軌蜷_展豐富多彩的公益活動(dòng)，正是因?yàn)槠髽I(yè)把這種精神作為自身基礎(chǔ)的結(jié)果。”

班組集體活動(dòng)有旅游、聚會(huì)、聯(lián)歡、體育比賽等內(nèi)容，而且將每次活動(dòng)的內(nèi)容拍成照片，貼在“班組園地”里，讓大家共享那美好、難忘的集體生活。由于集體活動(dòng)的豐富性，鍛煉了三星班組的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)了人和人之間友善和諧的關(guān)系，創(chuàng)造了寬松、和諧的班組氛圍，就是這些集體活動(dòng)培養(yǎng)了對(duì)集體的責(zé)任感。

三星為員工們建造了很多現(xiàn)代化的文體中心，為他們提供了培養(yǎng)多種興趣的條件，從而不斷提高三星人的生活質(zhì)量。

三星班組的管理活動(dòng)內(nèi)容還很多，比如：綜合評(píng)定員工的“累計(jì)分考核制”，全面質(zhì)量管理，以及提倡環(huán)境舒暢和氣氛融洽的民主管理等，都在班組管理中發(fā)揮著重要作用，使班組這個(gè)企業(yè)最小的生產(chǎn)組織單位在企業(yè)管理中變成了最積極、最活躍、最富創(chuàng)造力的群體。

在美國，安全培訓(xùn)的目標(biāo)是防止員工發(fā)生工傷事故和患職業(yè)病，并且強(qiáng)調(diào)真正的“培訓(xùn)”和簡單的“教育”之間的差別。人們可以通過“教育”向員工提供大量的信息；而“培訓(xùn)”則是在向員工提供大量信息的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)的方法，使這些信息為員工所充分吸收，從而形成安全行為習(xí)慣。從這個(gè)角度來看，安全培訓(xùn)其實(shí)就是幫助員工成為具有安全生產(chǎn)作業(yè)能力和行為方式的人，并最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

安全培訓(xùn)規(guī)定

美國職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)會(huì)的一系列規(guī)定，都要求企業(yè)員工每年必須接受特定內(nèi)容的安全培訓(xùn)。定期培訓(xùn)一般是一年一次，根據(jù)企業(yè)的具體情況，也會(huì)不定期地增加半年期甚至季度性的培訓(xùn)。很多地方州政府也通過立法要求企業(yè)每月必須有一次安全會(huì)議，很多企業(yè)會(huì)利用安全會(huì)議的機(jī)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)。

與國內(nèi)一樣，美國企業(yè)對(duì)新進(jìn)入公司的員工也進(jìn)行入職培訓(xùn)。根據(jù)政府法規(guī)和企業(yè)的要求，對(duì)于新員工往往要做更為扎實(shí)和范圍更寬的培訓(xùn)，并且一般都安排專門指派的安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)。

美國企業(yè)也非常重視對(duì)企業(yè)的合作伙伴，例如進(jìn)入本企業(yè)施工的承包商進(jìn)行培訓(xùn)。這類培訓(xùn)對(duì)象的情況更為復(fù)雜，公司往往要和承包商公司的安全管理部門合作來完成這項(xiàng)工作。尤其重要的一點(diǎn)是，公司在就安全生產(chǎn)和管理方面，往往肩負(fù)著監(jiān)管和督促方面的更多責(zé)任。公司在發(fā)包時(shí)就把承包公司的安全生產(chǎn)管理水平作為重要的考核和約束條件，前者在后者中標(biāo)后嚴(yán)格按照本企業(yè)對(duì)待員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行安全培訓(xùn)，并保持施工期間進(jìn)行嚴(yán)格和持續(xù)的監(jiān)管。安全培訓(xùn)策劃

那么，美國企業(yè)怎樣策劃安全培訓(xùn)呢？首先，設(shè)立明確的培訓(xùn)目標(biāo)，并取得管理層的承諾。若管理層對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)沒有清楚的理解和承諾，又缺少培訓(xùn)所需要的時(shí)間和其他資源，安全培訓(xùn)就很難取得顯著的成果。其次，選擇適合參加培訓(xùn)者的教材，循序漸進(jìn)并且周期性地進(jìn)行安全培訓(xùn)也是保障培訓(xùn)效果的必要手段。另外，建立暢通的反饋渠道，收集培訓(xùn)后員工的反饋意見，特別是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的具體修改意見。這樣可以使培訓(xùn)內(nèi)容不斷改進(jìn)，迅速達(dá)到更高水平。安全培訓(xùn)方式

美國公司的安全培訓(xùn)方式在過去幾年里發(fā)生了很大的變化。很多年以前，大多數(shù)公司都是采用在教室進(jìn)行口頭授課的方式，大約有20～30名員工集中在一起聽老師講授某一個(gè)特定的安全專題。這樣的講授方式存在一些缺點(diǎn)：一是如果教師在某個(gè)方面并不是很有經(jīng)驗(yàn)，那么這次培訓(xùn)的效果就大打折扣；二是即使是教師對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容很專業(yè)，培訓(xùn)效果也會(huì)受這個(gè)教師當(dāng)天情緒的影響；三是有時(shí)教師在某些課堂會(huì)忘記給員工傳遞一些重要的信息。

對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行集中的定期安全培訓(xùn)，通常是利用教室或會(huì)議室設(shè)施，在企業(yè)安全主管或管理人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。為了保證培訓(xùn)效果和便于組織討論，一般每次培訓(xùn)(每班)為幾十個(gè)員工。并且每次培訓(xùn)并非平鋪直敘地全面瀏覽一遍，而是在眾多課程中選擇一些和本企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)特別相關(guān)的課程，有重點(diǎn)、有目標(biāo)地選擇課程進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)對(duì)人的認(rèn)知測試研究，人們從單一的文字或聽覺等文本和聽力獲得的信息不超過25％，而通過聽、看這樣聽覺加視覺獲得的信息則可以超過80％以上。因此，目前美國幾乎所有的公司都會(huì)利用視頻形式為員工提供安全培訓(xùn)。很多培訓(xùn)仍然是在教室里進(jìn)行，但指導(dǎo)教師會(huì)首先給學(xué)員播放一張DVD光盤，然后他們開始共同探討學(xué)員在DVD光盤中第一次看到的內(nèi)容，以及這些內(nèi)容如何應(yīng)用于他們的工廠和每個(gè)人的工作中。

在制定培訓(xùn)目標(biāo)和選擇課程時(shí)，企業(yè)一般都要考慮本企業(yè)近期發(fā)生的傷害事故或設(shè)備事故，無論是已經(jīng)發(fā)生并造成后果的事故，還是“未遂事故”，都可以作為計(jì)劃安全培訓(xùn)、確定重點(diǎn)或目標(biāo)的依據(jù)。另外，企業(yè)自身的生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)也是考慮的要點(diǎn)。

另外，美國企業(yè)非常重視在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行測試，這樣可以再次加深學(xué)員對(duì)課程主要知識(shí)點(diǎn)的記憶。同時(shí)，每次培訓(xùn)完成后對(duì)每個(gè)參加培訓(xùn)的員工都有詳細(xì)的關(guān)于此次培訓(xùn)情況的記錄存檔。

有一部分美國企業(yè)也開始使用基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)產(chǎn)品進(jìn)行安全培訓(xùn)。這種培訓(xùn)也使用DVD光盤，但加入了互動(dòng)形式，員工可以通過回答問題來更深入地學(xué)習(xí)DVD光盤里面提供的安全培訓(xùn)知識(shí)。有一些公司還采用互動(dòng)形式通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)。

國外講究法制，國內(nèi)講究人治。國外信息化管理更重視規(guī)章制度的詳細(xì)話制定，國內(nèi)在乎的主要還處于有還是無的階段，現(xiàn)階段我們還有差距，這主要表現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)IT部門的重視程度上。

企業(yè)信息化的概念來自于西方，他們更重視信息化是管理手段，現(xiàn)在他們已將企業(yè)信息化升華到企業(yè)決策的高度了，所以他們首先會(huì)建立一個(gè)很專業(yè)的IT部門。他們的IT部門并不僅僅是技術(shù)、服務(wù)性部門，而是一個(gè)參與企業(yè)管理和決策的部門了，其地位很高。我們國內(nèi)由于在此領(lǐng)域處于學(xué)習(xí)階段，其推動(dòng)力來自于近幾年互聯(lián)網(wǎng)的飛速建設(shè)。那我們現(xiàn)在處于什么階段呢，這還要從企業(yè)信息化的階段概念說起。

企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段 等因素的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)信息化由從無到有，從低級(jí)到高級(jí)、從局部到全局會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段，一個(gè)從簡單到復(fù)雜的過程。

第一階段：電子數(shù)據(jù)處理（EDP）階段。企業(yè)開始有了計(jì)算機(jī)，并從事一些簡單的數(shù)據(jù)處理。其中可能計(jì)算機(jī)會(huì)很多，但是沒有中心服務(wù)器的概念，每臺(tái)計(jì)算機(jī)的地位相互平等。這階段的計(jì)算機(jī)在數(shù)據(jù)處理中的應(yīng)用僅限于減輕人員在計(jì)算方面的勞動(dòng)強(qiáng)度，如用于計(jì)算工資、統(tǒng)計(jì)賬目等，屬于電子數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)。對(duì)企業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，較少涉及管理內(nèi)容。

第二階段：事務(wù)處理階段（TPS）。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)需求的增長和技術(shù)條件的發(fā)展，計(jì)算機(jī)間逐漸產(chǎn)生了部門間信息共享的需求。計(jì)算機(jī)在局部事務(wù)處理中產(chǎn)生了管理功能，但并沒有形成對(duì)企業(yè)全局的管理。

第三階段：管理信息系統(tǒng)階段（MIS）。管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，并能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。MIS階段，信息系統(tǒng)形成了對(duì)企業(yè)全局的計(jì)算機(jī)應(yīng)用。強(qiáng)調(diào)以企業(yè)管理系統(tǒng)為背景，以基層業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)。并且強(qiáng)調(diào)企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息聯(lián)系，以完成企業(yè)總體任務(wù)為目標(biāo)。它能為企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供管理需要的信息，但信息的范圍還更多的側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部。

第四階段：決策支持階段（DSS）。其實(shí)當(dāng)前的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)從管理信息系統(tǒng)發(fā)展成更強(qiáng)調(diào)支持企業(yè)高層決策的決策支持系統(tǒng)了。

我們的大多數(shù)企業(yè)其實(shí)只是處于第一階段。這無可厚非，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的公司也好，單位也好，很難說哪個(gè)員工面前沒有一臺(tái)電腦的，而且這些電腦基本都是聯(lián)網(wǎng)的，可惜最終功能卻往往只是訪問互聯(lián)網(wǎng)。主機(jī)間地位平等，并沒有什么專用服務(wù)器。有服務(wù)器的話也只是限于財(cái)務(wù)部門，可惜那時(shí)某些部門局限于小范圍使用的，并不是全網(wǎng)提供服務(wù)的。再說企業(yè)網(wǎng)的維護(hù)人員，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的這類人員被稱之為“網(wǎng)管”，這些網(wǎng)管的基本工作就是“做系統(tǒng)”。

我們的大企業(yè)處于的是第三階段，這些企業(yè)的信息化是出于管理目的而上馬的。他們選擇引進(jìn)這樣的管理系統(tǒng)（比如用友、金蝶），網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)都來自于系統(tǒng)引進(jìn)提供商。這樣做加強(qiáng)了大企業(yè)的管理，那么說提高了效率了么？不可能。他們是由于企業(yè)規(guī)模太大以人治來完成企業(yè)管理已經(jīng)無法做到了才建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的，他們是到了必須“有”才使得“有”的，若去調(diào)查會(huì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在企業(yè)中并沒有發(fā)揮大家想象中的那種效果?？赡艽蠹視?huì)聽說過“說是無紙化辦公，結(jié)果紙?jiān)絹碓蕉唷边@句話，也就是說信息化并沒有帶來各職能部門協(xié)同合作那種一片和諧的景象。

造成這種現(xiàn)象的原因還是他們“引進(jìn)”。他們引進(jìn)了系統(tǒng)，引進(jìn)了建設(shè)、引進(jìn)了維護(hù)。盡管企業(yè)中已有了這樣龐大功能的系統(tǒng)了，卻依然沒有一個(gè)專業(yè)的IT部門，有相關(guān)類似功能的人員還是以技術(shù)人員的角色在使用著。在這里我給一個(gè)定論，一日不建設(shè)企業(yè)自己的IT部門企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)就不會(huì)最終被建立起來；一日不使得企業(yè)的IT部門真正參與企業(yè)的管理那么信息化系統(tǒng)就不能成上升到企業(yè)決策（第四階段）的高度上來。中西方企業(yè)管理的差距就談不上趕上甚至不會(huì)縮小，我國企業(yè)的制度化管理永遠(yuǎn)擺脫不了“人治”的命運(yùn)。

第二篇：班組建設(shè)

經(jīng)辦字第（2011）18號(hào)

開展班組建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

公司各直屬廠（礦）、機(jī)關(guān)、處室：

為進(jìn)一步提高我公司班組建設(shè)的質(zhì)量水平，推動(dòng)班組工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化，增強(qiáng)班組的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，經(jīng)研究，將在全公司范圍內(nèi)各基層生產(chǎn)班組開展班組建設(shè)活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：

一、搞好班組建設(shè)的重要意義

1、班組建設(shè)是企業(yè)綜合性的基礎(chǔ)建設(shè)，是一個(gè)大的系統(tǒng)工程，是企業(yè)的有機(jī)組成部分，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)，是企業(yè)安全高效、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2、搞好班組建設(shè)是提升基層管理水平的有效方法。企業(yè)管理的基礎(chǔ)在班組，生產(chǎn)、工作、安全、效益都是通過班組來實(shí)現(xiàn)。搞好了班組建設(shè)，企業(yè)的總體管理水平才得以提升。

3、搞好班組建設(shè)是減少“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律），防范事故的有效途徑，安全事故的發(fā)生80%是由于“三違”造成的。班組建設(shè)的特點(diǎn)之一，就是始終把安全生產(chǎn)當(dāng)做頭等大事來抓，所以說搞好班組建設(shè)就是豎起了企業(yè)安全生產(chǎn)的第一道防線。

4、搞好班組建設(shè)是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧工作生產(chǎn)環(huán)境的基本要求。班組建設(shè)堅(jiān)持以人為本，以人性化管理和親情感召凝聚職工，形成一個(gè)和諧溫暖的“班組大家庭”，從而為企業(yè)的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、搞好班組建設(shè)的總體目標(biāo)

搞好班組建設(shè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以提升班組管理水平為核心，以建設(shè)知識(shí)型、安全型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型“五型”班組為目標(biāo)。努力把班組建設(shè)成為能夠出色完成生產(chǎn)工作任務(wù)，具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力，管理科學(xué)、紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)和諧的堅(jiān)強(qiáng)集體。

三、班組建設(shè)的主要內(nèi)容

（一）班組基礎(chǔ)建設(shè)

1、建立健全以崗位責(zé)任為主要內(nèi)容的生產(chǎn)管理，安全、環(huán)保與職業(yè)健康管理，質(zhì)量管理，設(shè)備管理，成本管理等制度，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，加大檢查考核力度，實(shí)現(xiàn)管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、完善和加強(qiáng)信息記錄、信息管理，做好各種原始記錄，統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺(tái)賬的填寫、保管和傳遞，及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)部門提供所需的資料和數(shù)據(jù)。班組應(yīng)建立綜合管理臺(tái)賬，包括以下信息記錄：班組長工作方法日志、員工出勤記錄、班組長會(huì)議記錄、生產(chǎn)記錄、安全記錄、技術(shù)（安全）培訓(xùn)記錄、民主管理會(huì)議記錄、員工合理化建議記錄等。

（二）創(chuàng)建“知識(shí)型”班組

以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍為目標(biāo)。通過創(chuàng)優(yōu)爭先、讀書自學(xué)、崗位培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、勞動(dòng)競賽等活動(dòng)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)激情，充實(shí)和更新員工的科學(xué)文化水平，全面提升員工的綜合文化素質(zhì)。

（三）創(chuàng)建“安全型”班組

牢固樹立“安全第一，以人為本”的安全理念，認(rèn)真落實(shí)班組崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，自覺抵制“三違”行為。切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，全員參與危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定和采取控制措施，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力。開展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“零事故”。

（四）創(chuàng)建“效益型”班組

以本廠、本車間生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為方向，保質(zhì)保量的完成當(dāng)班、當(dāng)日、當(dāng)月的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)員工內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗，成本消耗控制在指標(biāo)要求范圍內(nèi)，并下降10%以上。加強(qiáng)班組定額考核，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，做好厲行節(jié)約和資源的綜合利用。班組生產(chǎn)要做到優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約，同時(shí)做好生產(chǎn)現(xiàn)場的文明管理工作。

（五）創(chuàng)建“創(chuàng)新型”班組

以增強(qiáng)班組創(chuàng)新能力為動(dòng)力，積極開展“合理化建議”等技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，在班組大力弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力，提升員工創(chuàng)新水平。激發(fā)班組各類人才創(chuàng)造活力和創(chuàng)新熱情，努力把班組建成勇于攻關(guān)，發(fā)明創(chuàng)造，超越目標(biāo)的創(chuàng)新型班組。

（六）創(chuàng)建“和諧型”班組

以建設(shè)班組和諧環(huán)境為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，形成員工關(guān)系融洽、工作協(xié)調(diào)、互敬互愛的良好氛圍。加強(qiáng)班組民主管理，落實(shí)班務(wù)公開，增強(qiáng)員工民主參與意識(shí)，加強(qiáng)班組職工道德建設(shè)、積極開展各種有利員工身心的業(yè)余文化活動(dòng)，努力把班組建設(shè)成愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、包容 共進(jìn)的和諧型班組。

四、推進(jìn)班組建設(shè)的具體措施

（一）抓好對(duì)班組長的管理

1、選拔、任用班組長的標(biāo)準(zhǔn)。第一、班組長應(yīng)具有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)新技能新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。第二、要有較高的管理意識(shí)、組織能力、鼓動(dòng)能力，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性創(chuàng)造性。第三、班組長必須具備良好的身體素質(zhì)和實(shí)干精神，日常工作生產(chǎn)要勇挑重?fù)?dān)、身先士率、體現(xiàn)模范帶頭作用。第四、班組長應(yīng)具備相應(yīng)初、高中以上文化水平，并具有一定技術(shù)專長，以適應(yīng)工作生產(chǎn)的需要。

2、班組長的主要權(quán)力。第一、安全管理權(quán)。根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)條件，班組長有安全生產(chǎn)決策權(quán)和組織指揮權(quán)。在安全隱患設(shè)有排除或不具有安全生產(chǎn)條件，有拒絕開工和停止生產(chǎn)權(quán)。第二、生產(chǎn)組織權(quán)。根據(jù)工作需要和本班組實(shí)際情況確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、分配任務(wù)。合理調(diào)配勞動(dòng)組織、人員、設(shè)備、材料等，現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)、完成生產(chǎn)任務(wù)。第三、考核分配權(quán)。按照“按勞分配”原則和上級(jí)規(guī)定，對(duì)班組成員的工作績效設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，核算指標(biāo)完成情況，對(duì)班組職工合理分配收入，進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì)。第四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)權(quán)。定期進(jìn)行培訓(xùn)、夏訓(xùn)，根據(jù)生產(chǎn)需要和職工勞動(dòng)技能情況對(duì)本班組職工培訓(xùn)、輪訓(xùn)進(jìn)行安排。第五、其它權(quán)利。班組長有制定班組工作計(jì)劃，提出管理制度，向上級(jí)提出合理化建設(shè)，推薦和選拔班組副職及生產(chǎn)骨干，推薦本班組優(yōu)秀職工參與上級(jí)評(píng)選等權(quán)力。

3、選聘、考核班組長的方法。一是公直選、競爭上崗。即由班組上一級(jí)主管部門提出班組長候選人，由班組長候選人提出自己的管理構(gòu)想，然后交由班組成員投票選舉，可采取差額選舉方式，得票多者可直接當(dāng)選。二是業(yè)績考核未位淘汰。對(duì)班組長日常業(yè)績，廠、車間（礦）應(yīng)每年進(jìn)行若干次考核評(píng)定，名列尾數(shù)的班組，班組長要適時(shí)更換。

（二）落實(shí)班組日常管理制度

1、落實(shí)班組例會(huì)制度。主要有：①班前會(huì)制度②交接班制度③班后會(huì)制度④事故安全隱患分析會(huì)制度⑤周會(huì)制度。每周召開一次全班組職工會(huì)議，總結(jié)工作，順利生產(chǎn)。

2、落實(shí)班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。班組要制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，除組織政治學(xué)習(xí)外，要進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，開展技術(shù)、技能組織比武活動(dòng)，提高全員的文化理論和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

3、落實(shí)班組長管理責(zé)任制度。做為班組安全、生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人，班組長需要嚴(yán)格按照規(guī)定的權(quán)力、義務(wù)，抓好班組的全面工作，每天應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作生產(chǎn)情況，并籌劃請(qǐng)示安排第二天的工作。推行班務(wù)公開、實(shí)行班組民主化管理，保障職工權(quán)益，不斷激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工工作生產(chǎn)的積極性主動(dòng)性。

4、落實(shí)“以人為本”的班組思想建設(shè)。把思想工作滲透到班組建設(shè)的各項(xiàng)工作之中，及時(shí)了解掌握職工思想動(dòng)態(tài)，化解矛盾，把班組建成和諧、文明、溫馨之家。

（三）、在全公司基層班組開展“宏興杯”先進(jìn)班組、優(yōu)秀班組長競賽活動(dòng)。競賽內(nèi)容以本文“班組建設(shè)的主要內(nèi)容和選拔任用班組長的標(biāo) 準(zhǔn)”為主。年底前首先由班組自查，寫出班組、班組長的工作總結(jié)，交給生產(chǎn)段、再由生產(chǎn)段經(jīng)綜合評(píng)定，選出本生產(chǎn)段先進(jìn)班組和優(yōu)秀班組長各兩名報(bào)分廠。十個(gè)分廠（車間）包括煉鐵廠一、二、三、四車間，煉鋼一廠、二廠、三廠，燒結(jié)廠燒結(jié)車間、豎爐車間，輔料廠。經(jīng)綜合評(píng)定，十個(gè)分廠（車間）再各上報(bào)兩個(gè)先進(jìn)班組，優(yōu)秀班組長（各附300字以上文字材料）至公司評(píng)先辦公室。公司評(píng)先辦經(jīng)無記名投票評(píng)選出公司先進(jìn)班組和優(yōu)秀班組長若干名，并頒發(fā)“宏興杯”。

五、活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)班組建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：王占宏

副組長：劉士友、牛金昌

成員：王志明、張國新、黃大千、劉志國、閆小軍、肖連利、王志久 領(lǐng)導(dǎo)小組由工會(huì)牽頭，辦公室設(shè)在勞動(dòng)人力資源處，負(fù)責(zé)班組建設(shè)的日常管理工作。

主任：王志明

成員：賈俊龍、常啟佳、張學(xué)增、張敬偉、盧偉、王曉軍、劉云杰

六、活動(dòng)要求

1、思想上要高度重視。在我公司全面開展基層班組建設(shè)活動(dòng)，非常重要，意義深遠(yuǎn)，因此各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要從關(guān)乎公司生存發(fā)展，前途命運(yùn)的戰(zhàn)略高度來充分認(rèn)識(shí)開展班組建設(shè)活動(dòng)的重要意義，從而加強(qiáng)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、工作上要認(rèn)真組織。班組建設(shè)活動(dòng)在我公司是一項(xiàng)新的工作，各 廠、車間（段）要按照文件要求，精密組織，嚴(yán)格要求，把文件精神傳達(dá)到各班組長，各位員工，并要立即行動(dòng)起來，各班組要開辟員工學(xué)習(xí)園地，每個(gè)人都要寫心得感想表態(tài)，把此項(xiàng)活動(dòng)搞的既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)。

3、生產(chǎn)上要收到實(shí)效。通過開展班組建設(shè)活動(dòng)，規(guī)范班組工作生產(chǎn)，明確班組長責(zé)任權(quán)力，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，要做到工作有起色，生產(chǎn)有進(jìn)展，精神更加振奮，管理更加規(guī)范，使公司的整體形象和經(jīng)濟(jì)效益有一個(gè)質(zhì)的提高。

4、本活動(dòng)實(shí)施細(xì)則由公司工會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

2011年8月15日

第三篇：班組建設(shè)范文

開磷社會(huì)服務(wù)總公司班組長培訓(xùn)

班組建設(shè)講義

（2016.9）

講課人：李衛(wèi)東

內(nèi)容介紹

第一節(jié) 班組建設(shè)概述

一、班組建設(shè)的概念

（一）360百科觀點(diǎn)

（二）八九點(diǎn)班組建設(shè)專家團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)

（三）北京光華管理學(xué)院老師觀點(diǎn)

（四）綜合觀點(diǎn)

二、班組建設(shè)的目的和特性

（一）目的

（二）特性

三、班組建設(shè)的內(nèi)容與責(zé)任

（一）主要內(nèi)容

（二）誰的責(zé)任 第二節(jié) 班組建設(shè)解讀

一、班組建設(shè)誤區(qū)

二、班組建設(shè)存在的問題

三、班組建設(shè)與班組管理的關(guān)系 第三節(jié) 班組長與班組管理

一、班組長角色認(rèn)知

（一）班組長角色

（二）班組長素質(zhì)要求與改善

二、班組管理

（一）6S管理

（二）PDCA循環(huán)法

（三）班前會(huì)

第一節(jié) 班組建設(shè)概述

一、班組建設(shè)的概念

什么是班組建設(shè)，這個(gè)概念有多種解釋，主要向大家分享以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

（一）360百科觀點(diǎn)

班組建設(shè)就是通過導(dǎo)入方法、模式和工具，提升員工素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)的一個(gè)持續(xù)改善過程。通過這個(gè)過程使班組成為規(guī)范、高效的作業(yè)單元，最終帶來企業(yè)安全、質(zhì)量、成本、效率的改善或提升。

（二）八九點(diǎn)班組建設(shè)專家團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)（培訓(xùn)策劃機(jī)構(gòu)）班組建設(shè)是從班組管理模式升級(jí)到班組基礎(chǔ)管理體系完善，從基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升到基層員工隊(duì)伍素養(yǎng)提升，從班組文化建設(shè)到員工潛能激活機(jī)制建設(shè)的全面、系統(tǒng)、持續(xù)優(yōu)化的工程。

（三）北京光華管理學(xué)院教師觀點(diǎn)

班組建設(shè)就是營造人人關(guān)心班組管理的大環(huán)境，有助于加強(qiáng)班組長的優(yōu)勢(shì)。

《現(xiàn)代漢語詞典》是這樣解釋班組和建設(shè)的。班組是為了工作或者學(xué)習(xí)等目的而編成的組織，企業(yè)中是根據(jù)工作需要組成的較小的基層單位。建設(shè)就是創(chuàng)立新事業(yè)，增加新設(shè)施。

（四）綜合觀點(diǎn)

班組建設(shè)是為了實(shí)現(xiàn)班組的目標(biāo)（安全的、質(zhì)量的、產(chǎn)量的、成 本的）而不斷進(jìn)行的全面系統(tǒng)的改善、創(chuàng)新、提升的管理活動(dòng)，既是一項(xiàng)工程又是一個(gè)過程。

二、班組建設(shè)的目的和特性

（一）班組建設(shè)的目的

總體目的：提升員工素質(zhì)能力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)（集體）力量，提升班組管理效能。

1．員工素質(zhì)提升：文化、技能、協(xié)作精神、責(zé)任意識(shí)、自我管理（自信心和自我約束力）。

2．團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮：和諧、理解、支持、協(xié)作、奉獻(xiàn)，核心是協(xié)作。

3．管理效能提升：產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、現(xiàn)場管理、安全效果、員工土氣（精神）。

（二）班組建設(shè)的特性

1．時(shí)代性：不同時(shí)代班組建設(shè)的目標(biāo)要求是不一樣的，內(nèi)容也是有差別的（絕對(duì)服從→承包責(zé)任→自主創(chuàng)新）。

2．行業(yè)性：不同行業(yè)之間存在著差異，重點(diǎn)有區(qū)別。3．個(gè)性化：班組長的風(fēng)格和員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)決定了班組建設(shè)的個(gè)性化特征，有精細(xì)型、頑強(qiáng)型、快速型，例如白國周班組就是個(gè)性化特征的具體體現(xiàn)。

三、班組建設(shè)的內(nèi)容與責(zé)任

（一）主要內(nèi)容

1．班組制度與規(guī)范建設(shè)：細(xì)化各項(xiàng)管理制度、規(guī)范、流程、讓 班組各項(xiàng)事務(wù)責(zé)任到人，標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)，要求明確，流程順暢，獎(jiǎng)罰分明。

2．班組組織建設(shè)：以傳統(tǒng)五大員的班組管理形式為基礎(chǔ)進(jìn)行再創(chuàng)新，實(shí)施全員管理模式，實(shí)現(xiàn)人人都管事，例如值班長制、今天我當(dāng)安全員等。

3．班組目視和看板管理建設(shè)：“目視管理”不是為了“好看”，不是簡單的“制度上墻”，目視看板必須與班組日常管理運(yùn)營結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)目視管理的化育功能、激勵(lì)功能、溝通功能、監(jiān)督功能、提醒功能??

4．班組人才技能建設(shè)：技能和人才永遠(yuǎn)是企業(yè)的支撐，而企業(yè)人才培訓(xùn)的起點(diǎn)在班組，建立起班組“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的機(jī)制，建立以實(shí)踐為師、以同仁為師、以問題為師的學(xué)習(xí)機(jī)制，建立起班組的反饋、分享、反思系統(tǒng)。

5．班組長效機(jī)制建設(shè)：班組建設(shè)有標(biāo)桿、有示范基地、有教練、有手冊(cè)、有工具、有案例、有平臺(tái)??

6．班組創(chuàng)新建設(shè)：形成班組完善的創(chuàng)新提案機(jī)制，創(chuàng)新管理組織、創(chuàng)新激勵(lì)制度、創(chuàng)新分享制度等。

7．班組人本激勵(lì)機(jī)制建設(shè)：人本管理已經(jīng)成為時(shí)代的強(qiáng)音，以考代管、以罰代管等方式已落后于時(shí)代需要。管理方式要從“控制人、監(jiān)督人、約束人”向“經(jīng)營人、激活人”轉(zhuǎn)變，健全班組的人本激勵(lì)機(jī)制。

8．班組文化建設(shè)：企業(yè)文化孕育在班組，班組的文化才是企業(yè) 文化的真正反映。通過“人人創(chuàng)文化工程”，健全班組文化理念系統(tǒng)、表現(xiàn)系統(tǒng)、化育系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以文化規(guī)范人、凝聚人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人的功能。

當(dāng)然，班組建設(shè)內(nèi)容還可以有更多的表述。同時(shí)，班組建設(shè)內(nèi)容也需要解決一個(gè)先后順序問題，即基礎(chǔ)性的還是制度規(guī)范建設(shè)，這點(diǎn)作為班組長必須清楚。創(chuàng)新、人本和文化建設(shè)是班組建設(shè)內(nèi)容的高層次，也是追求的目標(biāo)。

（二）誰的責(zé)任？

1．歷史角度看班組建設(shè)責(zé)任

（1）黨委抓：班組建設(shè)是精神陣地，黨委抓合情合理。（2）行政抓：班組的任務(wù)是完成生產(chǎn)目標(biāo)，行政抓理所當(dāng)然。（3）工會(huì)抓：班組建設(shè)是員工管理，工會(huì)抓也沒有錯(cuò)。（4）團(tuán)委抓：班組建設(shè)涉及文明生產(chǎn)，團(tuán)委抓說得過去。因此，我們常講“班組建設(shè)要黨政工團(tuán)齊抓共管”，在開磷管理實(shí)踐中大多數(shù)情況下是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的工會(huì)負(fù)責(zé)，共青團(tuán)參與。

2．現(xiàn)代管理角度看班組建設(shè)責(zé)任

現(xiàn)代管理模式提出“高層謀勢(shì)、中層搭臺(tái)、基層唱戲”。（1）高層謀勢(shì)。班組建設(shè)工作是推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地的最有效抓手，而企業(yè)高層又是班組建設(shè)的決策者、資源支持者，所以說班組建設(shè)是一把手工程。我們看到，很多企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)不僅從政策上、資源上對(duì)班組建設(shè)寄予大力支持，更親臨班組一線，去班組觀摩、輔導(dǎo)，這是對(duì)基層員工的最大肯定和激勵(lì)。（例：原集團(tuán)公司副總經(jīng)理劉雄 到工業(yè)園食堂調(diào)研指導(dǎo)，與職工同吃同勞動(dòng)）

（2）中層搭臺(tái)。在很多企業(yè)，存在這樣的現(xiàn)象，一些企業(yè)的中層如車間、部門的負(fù)責(zé)人認(rèn)為企業(yè)班組建設(shè)是職能推進(jìn)部門的工作，與己無關(guān)，更有甚者對(duì)班組建設(shè)潑冷水。而實(shí)際上，班組建設(shè)是中層管理者的第一面鏡子，中層管理者其日常工作就是抓班組管理，班組建設(shè)的好與壞直接反映出其管理水平的高低及成效。所以，班組建設(shè)是中層管理者的日常工作，是中層管理者抓安全管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人才培養(yǎng)、文化建設(shè)等工作的根本抓手。中層管理者是班組建設(shè)的輔導(dǎo)者、激勵(lì)者和推進(jìn)者。

（3）基層唱戲。班組建設(shè)真正的主角是基層員工！無論是促發(fā)展、還是搞創(chuàng)新，最終都必須依靠人的主動(dòng)性；無論是抓安全、還是抓生產(chǎn)，都必須首先解決人的問題；無論是塑文化、還是促管理都得依靠員工的參與。這一切的基礎(chǔ)工作，都在班組建設(shè)中進(jìn)行，依靠班組中的每個(gè)成員。如果班組建設(shè)未形成“人人參與，人人思考，人人爭創(chuàng)”的大環(huán)境、大氛圍，必然會(huì)落入形式主義的泥淖（nao,指泥坑）。因此，班組建設(shè)的一項(xiàng)重要責(zé)任，就在于調(diào)動(dòng)基層員工的積極性，讓基層員工成為班組建設(shè)的主角。

這就明確了班組長和員工是主角，車間部門領(lǐng)導(dǎo)是推進(jìn)者。

※延伸閱讀

我國班組建設(shè)的發(fā)展階段

第一階段：社會(huì)主義建設(shè)發(fā)展初期（1949～1978）班組建設(shè)特點(diǎn)：按上級(jí)指令性計(jì)劃完成生產(chǎn)過程是企業(yè)管理的重點(diǎn)，并有一套適應(yīng)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的，以行政權(quán)力為中心、自上而下、等級(jí)森嚴(yán)的班組管理規(guī)范和管理作風(fēng)。

標(biāo)志性班組：被譽(yù)為“我國班組建設(shè)搖籃”的著名先進(jìn)班組馬恒昌小組、大慶王進(jìn)喜率領(lǐng)的1205鉆進(jìn)隊(duì)、郝建秀班組、趙夢(mèng)桃班組、“毛澤東號(hào)”機(jī)車組等先進(jìn)班組。成為推動(dòng) 7 我國工業(yè)革命和企業(yè)進(jìn)步的先鋒和旗幟。

班長特質(zhì)：吃苦在前、享受在后、拼命干活、見困難就上、見榮譽(yù)就讓、老黃牛精神、集體廣義觀念強(qiáng)。

職工追求：崇尚大公無私、苦干實(shí)干、白手起家、艱苦奮斗、努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù)。

時(shí)代亮色：工人階級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，職工是國家和企業(yè)的主人翁。第二階段：改革開放時(shí)期，企業(yè)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心（1978～2001）

班組建設(shè)特點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)變，不再單純以完成工作計(jì)劃為最終目的，以班組承包制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)為主要工作目標(biāo)，開始實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算、控制成本。

標(biāo)志性班組：抓斗大王包起帆的上海國際港務(wù)集團(tuán)吊裝班、青島港務(wù)集團(tuán)集裝箱碼頭吊橋隊(duì)許振超隊(duì)。

班長特質(zhì)：具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，應(yīng)是懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)管理、扛指標(biāo)、能算賬，打開了科學(xué)管理和創(chuàng)新思維之旅。

職工追求：當(dāng)技術(shù)能手、練技術(shù)絕活、追求崗位自學(xué)成才。

時(shí)代亮色：工人不再傻大黑粗，成為崛起的有知識(shí)有技能的新型勞動(dòng)者。第三階段：中國加入WTO，國企進(jìn)入國際舞臺(tái)（2001～今天）

班組建設(shè)特點(diǎn)：開始站在以人為本的戰(zhàn)略高度，追求品牌和個(gè)性，著力創(chuàng)建工人先鋒號(hào)及學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊(duì)型、安全型、自我管理型的高效班組，更注重科學(xué)化、制度化、人文化建設(shè)，出現(xiàn)一大批以班組長命名的團(tuán)隊(duì)、班組和流水線，并出現(xiàn)由班組長創(chuàng)造的班組管理模式。

標(biāo)志性班組：長春一汽的王洪軍班、東風(fēng)汽車公司的國華班、航天科技集團(tuán)八院800所的唐建平班組、大家熟知的白國周班組等。

班長特質(zhì)：要適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度總要求，做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化；有很強(qiáng)的市場意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，要成為政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會(huì)管理和具有現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)的基層管理者，會(huì)幫員工職業(yè)規(guī)劃，為班組設(shè)置愿景，具有個(gè)人魅力和感召力，會(huì)運(yùn)用先進(jìn)管理模式和管理工具，把班組創(chuàng)建成善于創(chuàng)新、富有競爭力的企業(yè)細(xì)胞。

職工追求：開始把做高級(jí)技師、首席工人、藍(lán)領(lǐng)精英當(dāng)成職業(yè)追求和人生奮斗目標(biāo)，出現(xiàn)了以個(gè)人命名的操作法和創(chuàng)新成果。

時(shí)代亮色：工人靠勞動(dòng)致富成為現(xiàn)實(shí)，高級(jí)技工、藍(lán)領(lǐng)精英成為高勞動(dòng)價(jià)值、社會(huì)希求人才。

★問題思考

1．班級(jí)建設(shè)的含義與內(nèi)容 2．我的班組有什么特性？

第二節(jié) 班組建設(shè)解讀

一、班組建設(shè)誤區(qū)

就目前看，班組建設(shè)問題上存在以下誤區(qū)：

（一）認(rèn)知上的誤區(qū)。將班組建設(shè)等同于班組管理，以班組管理代替班組建設(shè)（概念不清）；層面上班組建設(shè)是工會(huì)職能，班級(jí)中就是班組長的事，忽略了班組員工功能發(fā)揮（職能定位不清）。

（二）內(nèi)容上的誤區(qū)。班組建設(shè)就是定制度、有臺(tái)帳、有管理組織、開個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)一下，注重硬件忽略軟件，以偏概全。

（三）形式上的誤區(qū)。以檢查、考核、評(píng)比、搞活動(dòng)代替班組建設(shè)，表面熱鬧豐富內(nèi)在空虛（建設(shè)形式表象化）。

二、班組建設(shè)存在問題

（一）上層缺謀劃，中層缺推動(dòng)。

（二）沒有標(biāo)準(zhǔn)，完全根據(jù)單位、班組自己的理解去做。

（三）班組的班委職責(zé)含混，作用發(fā)揮打折扣。

（四）員工參與度不高，失去建設(shè)的基礎(chǔ)。

（五）班組長素質(zhì)總體不高，觀念陳舊缺乏創(chuàng)新。

（六）基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，制度多臺(tái)帳亂。

（七）班委只當(dāng)傳聲筒，沒有目視化看板管理。

（八）缺少目標(biāo)引領(lǐng)，沒有自信氛圍營造。

（九）沒有持續(xù)性，松一陣緊一陣。

（十）外部條件影響，搬遷、分散。

三、班組建設(shè)與班組管理關(guān)系

（一）兩者概念認(rèn)識(shí)：班組管理是企業(yè)職能體系中以實(shí)現(xiàn)班組職能為目的，為最大限度地提高人力、物力、財(cái)力為目標(biāo)的計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)。班組建設(shè)是為改進(jìn)班組管理、提高管理效能而采取的各類措施和組織的各類活動(dòng)。建設(shè)比管理更豐富，管理是建設(shè)的要求，但建設(shè)超越管理。

（二）兩者的聯(lián)系：兩者的根本目的雖然都是為了實(shí)現(xiàn)班組資源的效能最大化，但兩者的實(shí)現(xiàn)方式不同，班組管理的實(shí)現(xiàn)方式是直接的，班組建設(shè)的實(shí)現(xiàn)方式是間接的。

（三）兩者的區(qū)別：

1．直接目標(biāo)不同：班組管理是以完成任務(wù)為目標(biāo)，班組建設(shè)是以改進(jìn)班組管理為目標(biāo)；

2．任務(wù)不同：班組管理的任務(wù)是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、激勵(lì)、控制、服務(wù)，班組建設(shè)的任務(wù)是建立管理機(jī)制、引導(dǎo)科學(xué)管理、提升管理水平、奠定管理基礎(chǔ)、開展促進(jìn)管理的活動(dòng)；

3．范圍不同：班組管理的范圍是班組中的內(nèi)部資源，班組建設(shè)的范圍則包括一切有利于班組管理改進(jìn)的班組內(nèi)外部資源；

4．特點(diǎn)不同：班組管理具有短期性、直接性，班組建設(shè)由具有長期性、間接性。

※延伸閱讀

2009年3月30日國資委下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見》確定的企業(yè)班組建設(shè)內(nèi)容

（一）班組基礎(chǔ)建設(shè)。要根據(jù)生產(chǎn)（工作）需要，堅(jiān)持人力資源合理配置、精干高效的原則，科學(xué)合理設(shè)置班組。建立健全以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的生產(chǎn)管理、安全環(huán)保與職業(yè)健康管理、勞動(dòng)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、5S管理、操作規(guī)程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與思想教育管理等班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和管理制度。完善和加強(qiáng)信息記錄、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、定額計(jì)量工具及職工行為養(yǎng)成等基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)班組基本設(shè)施建設(shè)，加大資源保障力度，努力改善員工工作、學(xué)習(xí)和休息條件，適時(shí)推進(jìn)班組信息化建設(shè)，不斷提高班組現(xiàn)代科學(xué)管理水平。

（二）班組組織建設(shè)。完善以班組長為核心的生產(chǎn)指揮、組織協(xié)調(diào)、崗位協(xié)作等職能，理順運(yùn)行機(jī)制，整合、優(yōu)化班組各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。

（三）班組創(chuàng)新建設(shè)。要把組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造作為班組持續(xù)創(chuàng)新建設(shè)的重要內(nèi)容，通過建立攻關(guān)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新小組、專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)等形式，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和節(jié)能減排意識(shí)，完善班組創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，開展提合理化建議、技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、“五小”（小改進(jìn)、小發(fā)明、小設(shè)計(jì)、小建議、小革新）、QC小組、班組勞動(dòng)競賽和降本增效等活動(dòng)，提高班組自主創(chuàng)新能力，班組主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)進(jìn)步，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

（四）班組技能建設(shè)。要以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、適應(yīng)性強(qiáng)的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，通過讀書自學(xué)、崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武等活動(dòng)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性，充實(shí)和更新員工的科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，全面提升員工的技能水平、服務(wù)水平、協(xié)作能力和自主創(chuàng)新能力。

（五）班組思想建設(shè)。要以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主線，用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝職工頭腦，加強(qiáng)社會(huì)主義、愛國主義、集體主義教育，遵紀(jì)守法教育、社會(huì)主義榮辱觀教育及企業(yè)精神教育，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。要緊緊圍繞完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)、提高經(jīng)濟(jì)效益等中心工作，結(jié)合班組實(shí)際做好深入細(xì)致的思想政治工作，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德。

（六）班組民主建設(shè)。要尊重員工的主人翁地位，堅(jiān)持和完善班務(wù)公開、班組民主生活會(huì)、對(duì)話會(huì)等民主管理形式，保障員工享有對(duì)企業(yè)改革發(fā)展、班組生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)規(guī)章制度的知情權(quán)、參與權(quán)，對(duì)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、獎(jiǎng)金分配、先進(jìn)評(píng)選等事項(xiàng)的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以及平等享有教育、培訓(xùn)、職業(yè)健康等權(quán)利。

（七）班組文化建設(shè)。要根據(jù)本企業(yè)文化特點(diǎn)努力塑造獨(dú)具特色、凝聚員工精神內(nèi)涵和價(jià)值取向的班組理念。要通過大力弘揚(yáng)改革創(chuàng)新的時(shí)代精神，培育個(gè)人愿景，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)和諧、開拓創(chuàng)新和提升執(zhí)行力為主要內(nèi)容的班組文化建設(shè)，制訂和完善員工行為規(guī)范，推行與傳播班組文化，塑造班組良好整體形象。

（八）班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要以企業(yè)愿景為平臺(tái)，把員工的個(gè)人愿景融入團(tuán)隊(duì)的使命中，培育員工共同價(jià)值理念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立班組良好的溝通氛圍與溝通平臺(tái)，構(gòu)建和睦的人際關(guān)系，形成班組團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)班組間的協(xié)作配合，努力把班組建設(shè)成為一支精干高效的團(tuán)隊(duì)。

（九）班組健康安全環(huán)保建設(shè)。要堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛員工生命，結(jié)合企業(yè)和崗位的特點(diǎn)，大力開展班組健康、安全、環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的健康、安全、環(huán)保意識(shí)；組 織員工學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺性；加強(qiáng)安全操作技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工自我防范能力。認(rèn)真落實(shí)健康、安全、環(huán)保責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。建立健全各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源、污染源的控制。

★問題思考

1．班組建設(shè)與班組管理的區(qū)別。

2．結(jié)合本班組實(shí)際如何進(jìn)行班組建設(shè)？

第三節(jié) 班組長與班組管理

由于班組建設(shè)內(nèi)容豐富，要在有限的時(shí)間內(nèi)全部完成課程討論很不現(xiàn)實(shí)，而且班組建設(shè)是一個(gè)全面、持續(xù)、系統(tǒng)的工程，需要上下的共同努力，所以本節(jié)重點(diǎn)放在班組管理的幾個(gè)問題上，希望對(duì)班組長實(shí)際操作起到啟發(fā)。

一、班組長的認(rèn)知

（一）班組長的角色 1．班組長定義

班組的組織者、指揮者。2．角色

（1）對(duì)上級(jí)：執(zhí)行者、責(zé)任者。

執(zhí)行者：上級(jí)意圖、政策的落實(shí)；工作任務(wù)的完成；工作的建議。責(zé)任者：責(zé)任擔(dān)當(dāng)（員工問題、任務(wù)目標(biāo)）（2）對(duì)下級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、教練。領(lǐng)導(dǎo)者：設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、激勵(lì)機(jī)制、職工規(guī)劃。

指揮者：為怎么做拿出行動(dòng)方案、解決現(xiàn)場問題、合理調(diào)配資源（人、財(cái)、物）。

教練：示范、培訓(xùn)。

（3）對(duì)同級(jí)：合作者（支持、協(xié)作）。3．職責(zé)與任務(wù)

任務(wù)落實(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)、安全巡查、計(jì)劃制定、現(xiàn)場管理。

（二）班組長素質(zhì)要求與改善 1．素質(zhì)要求

三大類知識(shí)、四種技能、五大品德、六大意識(shí)。

（1）三類知識(shí)：專業(yè)知識(shí)（管理、安全、質(zhì)量）、崗位知識(shí)（班組各崗位知識(shí)、制度）、輔助知識(shí)（電腦操作、公文寫作、法律）。

（2）四種技能：溝通（開會(huì)、培訓(xùn)、匯報(bào)）、協(xié)調(diào)（員工間、外部、上級(jí)）、輔導(dǎo)（示范、解答）、解決（生產(chǎn)、生活、意外、困難）

（3）五大品德：誠信、責(zé)任、合作、執(zhí)行、學(xué)習(xí)創(chuàng)新（通用素養(yǎng)）。

（4）六大意識(shí)：主動(dòng)、流程、執(zhí)著、品質(zhì)、時(shí)間、目標(biāo)（專業(yè)素養(yǎng)）。

2．改善方法

（1）學(xué)習(xí)力：持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，跟得上新知識(shí)（自我否定、自我超越）。

（2）轉(zhuǎn)觀念：不守舊不固執(zhí)，接受新事物。（3）善總結(jié)：定期反思，找出得失，提出改進(jìn)措施。（4）敢創(chuàng)新：有先行先試精神，在創(chuàng)字上做文章。（5）能堅(jiān)守：百折不撓，不忘初心。

二、班組管理

（一）6S管理法（現(xiàn)場管理）

1．定義：6S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（Safty）的英文第一個(gè)字母表達(dá)。

2．方法：

（1）整理：將物品按必要與不必要進(jìn)行整理歸類。

（2）整頓：即將歸類的物品進(jìn)行分類放置，長期不用的處理，常用物品放置在最容易拿到的地方。簡單明了的看板系統(tǒng)、準(zhǔn)確定位、歸類標(biāo)識(shí)，做到一目了然。

（3）清掃：實(shí)行責(zé)任化、制度化，區(qū)域到人，去臟去亂。（4）清潔：維護(hù)結(jié)果，實(shí)行激勵(lì)考核，保成果杜絕污染。（5）素養(yǎng)：日清系統(tǒng)，自動(dòng)自發(fā)，又稱“日清日結(jié)”（自律）。（6）安全：建立有效的保障系統(tǒng)。3．目標(biāo)（效果）：

（1）提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境能吸引客戶，并增強(qiáng)自信心；

（2）減少浪費(fèi)：由于場地雜物亂放，致使其他東西無處堆放，這是一種空間的浪費(fèi)。

（3）提高效率：擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，可以使個(gè)人心情愉 悅；東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運(yùn)作業(yè)。

（4）質(zhì)量保證：一旦員工養(yǎng)成了做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品返修率會(huì)大大降低，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

（5）安全保障：通道保持暢通，員工養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，會(huì)使生產(chǎn)及非生產(chǎn)事故減少。

（6）提高設(shè)備壽命：對(duì)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維護(hù)，可以延長設(shè)備的壽命。

（7）降低成本：做好6個(gè)S可以減少跑冒滴漏和來回搬運(yùn)，從而降低成本。

（8）交期準(zhǔn)：生產(chǎn)制度規(guī)范化使得生產(chǎn)過程一目了然，生產(chǎn)中的異?，F(xiàn)象明顯化，出現(xiàn)問題可以及時(shí)調(diào)整作業(yè)，以達(dá)到交期準(zhǔn)確。

案例：

一個(gè)招待所要接待重要客人，服務(wù)員要擺臺(tái)，通常情況下20分鐘就可完成，但由于物品放置混亂，缺少數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識(shí)，一張桌布就找了3次，結(jié)果花了近1小時(shí)。

4．來源：日本企業(yè)管理

5S管理最早起源于日本，因其簡單、實(shí)用、效果顯著，在日本企業(yè)中廣泛推行，并被許多國家引進(jìn)。5S管理活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場的“環(huán)境”與“人”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。

5S管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理的一種管理活動(dòng)，它提出的目標(biāo)簡單、明確，就是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、科學(xué)合理的工作場所和空間環(huán)境，并通過5S管理有效的實(shí)施，最終提升人的品質(zhì)，為企業(yè)造就一個(gè)高素質(zhì)的優(yōu)秀群體。

5S管理活動(dòng)的核心和精髓是人的品質(zhì)，如果沒有員工品質(zhì)的相應(yīng)提高，5S管理活動(dòng)就難以開展和堅(jiān)持下去。早在1955年日本就提出了“安全始于整理整頓，終于整理整頓”的宣傳口號(hào)。當(dāng)時(shí)他們只推行了前兩個(gè)S，即“整理、整頓”，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了后面的3S，也即清掃、清潔、素養(yǎng)，形成了今天的5S管理活動(dòng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展。隨著日本的5S管理的著作逐 15 漸問世，對(duì)整個(gè)現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S管理的熱潮。二戰(zhàn)后許多日本企業(yè)導(dǎo)入5S管理活動(dòng)使得產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提升，豐田汽車公司正是5S管理的有效推行，奠定了精益生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。隨著管理的要求及水準(zhǔn)的提升，后來有些企業(yè)又增加了其他S，如：安全（safety）成為6S管理。1995年引進(jìn)香港后進(jìn)入內(nèi)地。

5．關(guān)系與實(shí)施原則（1）關(guān)系

“6S”之間彼此關(guān)聯(lián)，整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容；清潔是指將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果；素養(yǎng)是指培養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，開展6S容易，但長時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升；安全是基礎(chǔ)，要尊重生命，杜絕違章。

（2）原則

效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件。持久性：人性化，全員遵守與保持。

美觀性：作新產(chǎn)品——作文化——征服客戶群，管理理念適應(yīng)現(xiàn)場場景，讓人舒服、感動(dòng)。

6．關(guān)鍵：堅(jiān)持、決心。

（二）PDCA循環(huán)法

1．概念：PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。PDCA是英語單詞Plan(策劃)、Do(實(shí)施)、Check(檢查)和Act(處置)的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。2．原含義：

P(plan)策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；

D(Do)實(shí)施：實(shí)施過程；

C(check)檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；

A(act)處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。

PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理工作。

3．現(xiàn)代觀點(diǎn)：

P(Planning)--計(jì)劃職能包括三小部分:目標(biāo)(goal)、實(shí)施計(jì)劃(plan)、收支預(yù)算(budget)；

D(design)--設(shè)計(jì)方案和布局；

C(4C)--4C管理:Check(檢查)、Communicate(溝通)、Clean(清理)、Control(控制)；

A(2A)--Act(執(zhí)行，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理)、Aim(按照目標(biāo) 要求行事，如改善、提高)。

4．階段內(nèi)容或工作

P段：擇課題、分析現(xiàn)狀、找出問題；定目標(biāo)，分析產(chǎn)生問題的原因；出各種方案并確定最佳方案，區(qū)分主因和次因是最有效解決問題的關(guān)鍵；制定對(duì)策、制定計(jì)劃。

D階段：即按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案，進(jìn)行布局。再根據(jù)設(shè)計(jì)方案和布局，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。

C階段：對(duì)策制定完成后就進(jìn)人了實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證階段也就是做的階段。在這一階段除了按計(jì)劃和方案實(shí)施外，還必須要對(duì)過程進(jìn)行測量，確保工作能夠按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。同時(shí)建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項(xiàng)目文檔。

A階段：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績；問題總結(jié)，處理遺留問題。5．在班組建設(shè)中的運(yùn)用

將PDCA循環(huán)應(yīng)用到班組建設(shè)中，就是將班組建設(shè)工作檢查總結(jié)的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里，將班組的建 設(shè)工作不斷優(yōu)化和提升。

P階段是班組建設(shè)的計(jì)劃階段：調(diào)查、找問題、分析原因、制定計(jì)劃。注意廣泛意見。

D階段是班組建設(shè)的實(shí)施階段：也是PDCA循環(huán)控制方法得以發(fā)揮作用的根本保證，班組建設(shè)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)參考前一階段制定的班組建設(shè)相關(guān)制度、目標(biāo)，結(jié)合班組建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容具體展開。

C階段是班組建設(shè)的檢驗(yàn)階段：也是PDCA循環(huán)控制方法發(fā)揮作用的促進(jìn)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是PDCA循環(huán)控制方法能夠進(jìn)行良性循環(huán)的保證。

A階段是班組建設(shè)的改進(jìn)階段：也是PDCA循環(huán)控制方法促進(jìn)質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

6．關(guān)鍵：理解、結(jié)合實(shí)際運(yùn)用。

（三）班前會(huì)

班前會(huì)是班組管理的有效形式，但班前會(huì)的組織規(guī)范是良好效果的前提，否則就是形式主義，既浪費(fèi)時(shí)間又引起職工反感。

1．班前會(huì)的意義

（1）有序安排，提高工作效率；（2）傳達(dá)信息，保持良好溝通；（3）增強(qiáng)集團(tuán)觀念（團(tuán)隊(duì)意識(shí)）；（4）引導(dǎo)良好班組氛圍（作風(fēng)、習(xí)慣）；（5）解決問題的有效方法（PDCA法）。2．班前會(huì)標(biāo)準(zhǔn)：四規(guī)范、六必講。（1）四規(guī)范：規(guī)范時(shí)間（15～20分鐘），規(guī)范程序（著裝、列隊(duì)、點(diǎn)名、講評(píng)安排、呼號(hào)），規(guī)范內(nèi)容（傳達(dá)、總結(jié)、安排、交底），規(guī)范著裝（檢查服裝與勞保穿戴）。

（2）六必講：上級(jí)精神和政策必講，存在問題必講，工作任務(wù)必講，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求必講，安全事項(xiàng)和環(huán)節(jié)必講，安全防范措施與應(yīng)急處置方法必講。

3．實(shí)施要求：精心準(zhǔn)備，清楚表達(dá)，責(zé)任明確。忌時(shí)間太長、員工聽不明白、無頭無尾、點(diǎn)評(píng)沒有根據(jù)、安排沒有條理、傳達(dá)照本宣科、說話沒有精神。

4．準(zhǔn)備工作：提前準(zhǔn)備，熟悉情況，了解信息，全局意識(shí)，前瞻思考。

一次總結(jié)、一次安排、一次交底、一次傳達(dá)（學(xué)習(xí)）、一次檢查、一次感恩、一次交流、一次團(tuán)隊(duì)宣言、一天精神提振。（九個(gè)一）

案例：

（1）一個(gè)服務(wù)班組召開班前會(huì)，從列隊(duì)點(diǎn)名到安排點(diǎn)評(píng)不到1分鐘，這個(gè)班長的問題在那里？無會(huì)議規(guī)范，未進(jìn)行準(zhǔn)備。

（2）跳蚤理論：馬戲團(tuán)訓(xùn)練跳蚤采用玻璃罩，經(jīng)多次碰壁后就形成標(biāo)準(zhǔn)。（強(qiáng)化理論）

6．分散班組班前會(huì)怎么開：微信會(huì)，短信會(huì)。

7．勤于溝通：和班委成員溝通，和帶班人溝通，和上級(jí)溝通，和特殊崗位員工溝通。（針對(duì)班組長）

※延伸閱讀

5+6卓越班組建設(shè)介紹

班組建設(shè)之目標(biāo)定義：“全員自主管理、自主創(chuàng)新型班組是班組建設(shè)的最高目標(biāo)。員工的創(chuàng)新是班組最有價(jià)值的資產(chǎn),不懂得利用員工的腦力資源為班組最大的浪費(fèi)，激活員工改善的智慧是班組的核心競爭力。通過班組制度建設(shè)與班組現(xiàn)場改善，達(dá)到班組內(nèi)“觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新”。

五型班組：即 “技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型”班組。

六化現(xiàn)場：即“目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動(dòng)態(tài)化、人性化、活性化”的班組現(xiàn)場。將班組建設(shè)總結(jié)為班組的“六項(xiàng)管理”，分別是“一個(gè)中心：以員工自主管理為班組建設(shè)的中心”、“兩項(xiàng)基本：以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和員工自主改善為基本”、“三點(diǎn)方法：以KRA法、ORA法、OEC法為推行方法”、“四會(huì)人才：會(huì)技術(shù)、會(huì)操作、會(huì)編程、會(huì)教導(dǎo)”、“五型班組：技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型”、“六化現(xiàn)場：目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動(dòng)態(tài)化、人性化、活性化”。

KRA法：意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是企業(yè)關(guān)鍵成功要素的聚集地。

ORA法：錯(cuò)誤處理方法。

OEC法：全方位優(yōu)化管理法，由海爾集團(tuán)1989年創(chuàng)造的企業(yè)管理方法，創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

★問題思考 1．班組角色

2．班組長素質(zhì)要求 3．6S管理含義 4．設(shè)計(jì)班前會(huì)

第四篇：2012班組建設(shè)

班組管理體系

班組安全組織：

一、班組長是班組安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)班組安全工作負(fù)責(zé)。

二、人數(shù)多的班組可以設(shè)一名副班長，協(xié)助班長全面開展安全管理工作。

三、班組分散作業(yè)時(shí)，每個(gè)點(diǎn)必須指定一名組長負(fù)責(zé)，該點(diǎn)的負(fù)責(zé)人即為安全負(fù)責(zé)人。

班組安全教育：

一、工作人員必須熟悉本班組工作范圍，掌握本崗位、工種操作技能。

二、工作人員熟悉本班組的危險(xiǎn)源及控制措施。

三、工作人員正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，正確操作機(jī)械設(shè)備、工具。

四、工作人員在使用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備前，必須進(jìn)行針對(duì)性的安全教育與培訓(xùn)，成績合格后，方可上崗。

五、班組長必須對(duì)所屬班組人員的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能了如指掌，安排工作時(shí)，合理、正確使用人員，做到人員適應(yīng)崗位要求。

六、結(jié)合“三個(gè)一”的教育培訓(xùn)模式，提高員工理論水平。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理制度

1、各位員工必須按時(shí)參加相應(yīng)的培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄；

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，參加人員將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音狀態(tài)，維持好課堂紀(jì)律。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，不允許遲到、早退。

4、每日一題所有員工都必須記在自己的學(xué)習(xí)記錄上，每日一題月末進(jìn)行考核，成績不合格者予以處罰。

5、所有學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)負(fù)責(zé)人都必須做好學(xué)習(xí)記錄，不得缺漏。

安全績效考核制度

第一張總則

第一條 為確保公司安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)

驗(yàn)，激勵(lì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工奮發(fā)進(jìn)取，自覺的搞好安全生產(chǎn)工作持續(xù)改進(jìn)安全績效，特制訂本制度。

第二條 安全績效是指基于安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，控制和消除風(fēng)險(xiǎn)取得的可測量

結(jié)果。

第三條 本制度使用與煤礦各基層單位和人員的考核。

第二章 安全績效考核要素

第四條 考核實(shí)行記分制，總分為100分，按一下六個(gè)要素進(jìn)行考核記分。被考

核單位不涉及的要素（子要素）按缺項(xiàng)處理。

1、安全目標(biāo)（50分，扣完為止）

（1）發(fā)生工亡事故、重傷事故、重大火災(zāi)事故、重大水災(zāi)事故、重大特種

設(shè)備事故、重大有害氣體事故，扣50分。

（2）火災(zāi)事故直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo)，扣25分。

（3）設(shè)備事故直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo)，扣25分。

（4）井下透水事件直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo)，扣25分。

（5）輕傷事故（含中毒、窒息）超公司下達(dá)的考核指標(biāo)，扣25分。

（6）隱患自檢率及整改合格率超公司下達(dá)的考核指標(biāo)，扣25分。

2、安全基礎(chǔ)管理（15分，扣完為止）

（1）層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)組織人員保證體系，滿分4

分。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。

（2）安全臺(tái)賬、記錄等基礎(chǔ)資料齊全、記錄真實(shí)完整，滿分3分。1項(xiàng)不

符扣0.5分，扣完為止。

（3）各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表上報(bào)及時(shí)，滿分3分。每漏報(bào)1次扣0.2分，遲報(bào)一次扣0.1分，扣完為止。

3、安全監(jiān)察和隱患治理

（1）按規(guī)定的頻次和項(xiàng)目要求進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)整改，并按要求上報(bào)，滿分4分。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。

（2）對(duì)上級(jí)下達(dá)的整改項(xiàng)目，落實(shí)“五定”責(zé)任制，按計(jì)劃完成治理，滿

分3分。1項(xiàng)不符扣0.5分，扣完為止。

（3）對(duì)暫時(shí)不具備整改條件的隱患，制定可靠地監(jiān)控措施和應(yīng)急方案，滿

分3分。1項(xiàng)不符扣0.5分，扣完為止。

4、現(xiàn)場（作業(yè)）安全管理

（1）嚴(yán)格執(zhí)行井下操作規(guī)章制度，作業(yè)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定控制措施，滿分4分。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。

（2）作業(yè)現(xiàn)場警示標(biāo)識(shí)符合要求配備了必要的安全防護(hù)用品（具）及消防

設(shè)施及器材，滿分4分。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不違章作業(yè)，不應(yīng)違反安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞

動(dòng)紀(jì)律，滿分4分。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。

（4）嚴(yán)格進(jìn)行檢修作業(yè)前的安全條件確認(rèn)及作業(yè)完成后的安全驗(yàn)收，并做

到“工完、料盡、場地清”，滿分3分。1項(xiàng)不符扣0.5分，扣完為止。

5、職業(yè)衛(wèi)生管理（5分）

（1）做好清潔文明生產(chǎn)，嚴(yán)防“跑、冒、滴、漏”，保證崗位職業(yè)有害因素

監(jiān)測合格率達(dá)100%，滿分2分。1項(xiàng)不符扣0.5分，扣完為止。

（2）按要求（組織）參加職業(yè)性健康檢查，滿分1分。1項(xiàng)不符扣0.5分，扣完為止。

（3）按要求對(duì)職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期檢查，落實(shí)專人維護(hù)保養(yǎng)，滿分2分。

1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。

6、應(yīng)急管理（5分）

（1）建立完善應(yīng)急指揮與救援系統(tǒng)，明確職責(zé)。按照事故處理原則，對(duì)事

故進(jìn)行調(diào)查處理和總結(jié)，滿分2分。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。

（2）準(zhǔn)備足夠適用的應(yīng)急資源，按要求對(duì)安全防護(hù)設(shè)施及應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行定

期檢查，落實(shí)專人維護(hù)保養(yǎng)，滿分2分。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。

（3）按要求置頂應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練，并對(duì)演練效果進(jìn)行

評(píng)價(jià)、對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)審和修訂，滿分1分。1項(xiàng)不符扣0.5分，扣完為止。

第五條 贈(zèng)分條件

1、風(fēng)險(xiǎn)高、管理難度大的可增加1~3分。

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故隱患并避免了重大事故發(fā)生，經(jīng)公司確認(rèn)，加1~3分。

第五篇：班組建設(shè)

班組建設(shè)

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安的最小安全單位。使每一個(gè)班組安全，也就是保住了企業(yè)的安全。因此對(duì)班組的安全建設(shè)就相當(dāng)重要。

一、選拔好的班組長和安全員

班長時(shí)班組的核心，即是生產(chǎn)者又是管理者。一個(gè)班組的好與差，能否充分發(fā)揮班組在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和其它活動(dòng)中的作用，班長時(shí)關(guān)鍵人物，一個(gè)好的班長應(yīng)該具備以下條件：

1、有一定的文化基礎(chǔ)，技術(shù)基礎(chǔ)，過硬的實(shí)際操作本領(lǐng)。

2、有較好的素質(zhì)，較強(qiáng)的責(zé)任心。

3、有組織，管理能力，既能抓管理，又能關(guān)心團(tuán)結(jié)群眾，調(diào)動(dòng)群眾的積極性。

4、有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，又懂得一些管理知識(shí)。

5、能規(guī)范遵守各項(xiàng)規(guī)律制度，以身作則。

安全員是班長搞好安全生產(chǎn)的參謀和助手，是企業(yè)安全網(wǎng)的基層成員，好的安全員應(yīng)熱心安全工作，具備安全知識(shí)合技能，有較高的技術(shù)水平，密切的聯(lián)系群眾，勇于堅(jiān)持原則，安全員應(yīng)能善于發(fā)現(xiàn)各種隱患并協(xié)助班長及時(shí)采取防止事故發(fā)生的措施。

對(duì)班長和安全員企業(yè)應(yīng)重視對(duì)他們的培訓(xùn)和考核。

二、落實(shí)安全責(zé)任，貫徹規(guī)律制度

班組建設(shè)應(yīng)建立和健全的崗位安全責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)律制度并貫徹執(zhí)行。實(shí)行安全目標(biāo)管理，個(gè)人可向班組搞安全承包，個(gè)人保班組，班組保分廠，在此同時(shí)要嚴(yán)格考評(píng)和獎(jiǎng)懲。

三、推行安全的科學(xué)管理方針合制度

根據(jù)不同性質(zhì)的班組可建立不同性質(zhì)的制度，如：班前會(huì)和班后會(huì)，安全日活動(dòng)，安全檔案，安全教育制度，安全崗位培訓(xùn)制度，安全檢查制度，安全生產(chǎn)考核制度等，還要有常備齊全的各種安全，技術(shù)規(guī)程。建立的每項(xiàng)制度，每種方法都要認(rèn)識(shí)去做，而且要堅(jiān)持不懈，才會(huì)收到良好的效果。

運(yùn)行班組的班前班后會(huì)，應(yīng)詳細(xì)通報(bào)當(dāng)班運(yùn)行方式的特點(diǎn)以確保操作任務(wù)，做好事故預(yù)想，布置安全對(duì)策，講解安全注意事項(xiàng)等，還有很重要的一點(diǎn)，班長應(yīng)了解成員每天的身體情況，情緒狀態(tài)，家里有無突然事件，必要時(shí)要想一些措施。

四、抓好崗位培訓(xùn)和安全教育

通過教育和培訓(xùn)，提高操作技能，樹立安全意識(shí)，時(shí)保證安全的重要措施。班組的教育和培訓(xùn)應(yīng)有自己的特點(diǎn)，要有計(jì)劃，形式制度，應(yīng)學(xué)習(xí)規(guī)程，技術(shù)問答。班前提問，事故演習(xí)，進(jìn)行小型經(jīng)驗(yàn)交流等，行之有效地好形式。

班組之星的評(píng)選機(jī)制便是激活人的潛能的有效工具之一。班組之星的評(píng)選是對(duì)優(yōu)秀者的肯定、榮譽(yù)激勵(lì)，同時(shí)也對(duì)后進(jìn)者起著引導(dǎo)和示范的作用，是班組揚(yáng)善抑惡的基本工具。具體操作如下：

一、根據(jù)班組的經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)桿之星，如“業(yè)績之星”、“安全之星”、“質(zhì)量之星”、“改善之星”、“協(xié)作之星”等等，并未標(biāo)桿之星的評(píng)選設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。

二、每月月底利用例會(huì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)選。一些標(biāo)桿之星的評(píng)選依據(jù)是客觀數(shù)據(jù)，如“業(yè)績之星”，可根據(jù)事實(shí)數(shù)據(jù)直接產(chǎn)生;對(duì)于一些無客觀數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的星星評(píng)選，最佳的方法是全員選舉產(chǎn)生，以保證公平、公正。推薦人闡釋被推薦人的優(yōu)秀事跡，再由全體組員舉手選擇。，并對(duì)獲選者進(jìn)行全組嘉許。

三、對(duì)于評(píng)選上的標(biāo)桿之星，將其姓名、照片、事跡以及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等展示于班組天地、公司網(wǎng)站、內(nèi)刊等處，予以激勵(lì)。