第一篇：蘇寧面試題銷售面試

蘇寧面試題一：

1.在當地還有另一個主管，安排你的業(yè)代去做別的工作，你怎么協(xié)調?(先電話征求上級是否同意,上級同意就調人去幫那個主管,不同意,就推到上級,再委婉的說如果時間允許的話,等我的人做完當天工作后再去幫你做).2.發(fā)現(xiàn)以往表現(xiàn)很好的業(yè)代沒有按要求走訪客戶，怎么處理，是否向上級匯報?(初犯,情節(jié)不嚴重,沒其他影響就不反映,主要教導就行了,避免再犯)

3.你覺得什么樣的人不適合做銷售?(道德,信用有問題)

4.如何預測產品在二級城市的銷量?(根據當地消費水平,人口數,競品銷量比較,和專業(yè)調查公司的預測數據,和一線銷售人員的預測統(tǒng)計等等,結果被考官,越問越細,無法回答,最后考官自己都說這是可矛盾的問題,沒有絕對的答案)

5.你業(yè)余時間怎么過?(運動,看書,交友)

6.你的工作中需要不定期跟隨業(yè)代走訪客戶，如果走訪途中業(yè)代不知去向怎么辦?(首先不會讓業(yè)代走丟,如果丟了就馬上電話聯(lián)系,或去他下面的線路客戶等他)

蘇寧面試題二：

1.工作中面對業(yè)代或下屬的激烈爭論怎么辦?(心平氣和,對事不對人)

2.今天不上班嗎?怎么來面試的?(又請假來的,這是個陷阱題,沒請假的話就成了上班時間做私事了)

3.你和另一個主管都住單位宿舍，如果他每晚回來的很晚起的也很晚，你會向上級匯報嗎?匯報了影響同事關系怎么辦?(匯報,如果多次提醒后,沒改觀肯定匯報,因為影響工作和宿舍安全,對業(yè)代的影響也不好.上級糾正了主管的問題后,我可以適當安慰一下他,讓他理解我是為了工作,不是針對他,請他吃個飯什么的)

4.有一天你媽媽問你：如果你和你的女友還有我同時在一條船上劃船，我和女友都落水了，她們 都不會游泳，你先救誰?(先救媽媽,老年人在水中堅持時間短些,而且誰都喜歡孝子,考官說沒有正確答案,但從答案中看出的思維方式和性格)

5.另一主管的上級打電話向你借用屬于你的促銷品，怎么處理?(征求上級同意,不行的話,推到上級,常理來說應該不行,但做做樣子,讓另一個主管知道我的難處)

第二篇：蘇寧面試題銷售專員面試

蘇寧面試題一：你怎樣影響其他人接受你的看法?

分析 你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。

錯誤回答 一般情況下，這取決于這種想法的價值。如果這是一個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會太難。

評論 這種回答的問題在于，它并沒有解決實際問題。這個問題實質上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。

正確回答 這是多年來我一直非常努力探索的一個領域。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時并不接受。我現(xiàn)在認識到這樣一個事實，那就是你表達想法的方式同想法本身一樣重要。當我試圖影響別人時，我一般會假設自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。

評論 首先，這個回答表明，你理解人際溝通的復雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個回答還表明，你知道影響別人時運用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說服別人。最后，這個回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內容一樣重要。

蘇寧面試題二：在做口頭表達方面你有哪些經驗?你怎樣評價自己的口頭表達能力?

分析 這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時也可以了解你對演講能力的自我評價。

錯誤回答 我認為每個人都會在做演講時感到緊張，我可以做口頭表達，但是說實話，人們并不總是愿意傾聽。我認為，有時候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會更好一些。

評論 這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達，同時也意味著你不愿提高自己的口頭表達技能。

正確回答 我曾經看到一篇文章，說公共演講是美國人最害怕的事情。我認識到，如果大多數人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機會做演講，而且我發(fā)現(xiàn)，做的演講越多，就越對演講感到輕松自如——當然也做得更好。

評論 這是一個很好的回答。因為它具體說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續(xù)努力提高自己的演講技能。通過承認口頭陳述是很復雜的，求職者同時表明了自己的誠實和正直。

第三篇：蘇寧銷售獲獎感言

蘇寧銷售獲獎感言

能夠當選8月份的優(yōu)秀督導，我十分激動！這不僅是對我個人的一種榮譽，也是對我工作的一種肯定，更是對我以后的一種鼓舞與鞭策！同時，這也與公司高層領導的正確領導，店面2位店長的指導、扶持，還有與我身邊各位優(yōu)秀同事間的一種相互學習、相互努力是分不開的！

正如當初我競聘督導崗位時所說，要確立高度的責任心！時刻想著如何做好本職工作，是我對自己的第一要求?？梢哉f，這是我在工作上取得一點成績的最關鍵原因，也是最重要的一點。督導的工作就是負責本品類商品銷售與服務的全面管理。在日常工作細節(jié)中，我主要是從以下幾方面去做：第一，銷售方面。我的銷售思路是：不管金額大小，絕不放過任何一個顧客、任何一筆銷售。我認為只有先把量做上去了才能談質的改變。在日常工作中，我不斷的把這個觀點灌輸給每一位員工。做好這點，我要求他們做到兩點：一以顧客為中心，二以服務為中心。以顧客為中心，體現(xiàn)在價格、樣機出樣等方面。以服務為中心，不單指我司的陽光服務、三米原則，還包括了銷售人員本身的服務意識，素質等。第二，團隊管理方面。我的目標就是打造一支綜合能力相對強的銷售團隊。要打造一支優(yōu)秀的銷售團隊，先是制定有效的獎罰制度。部門做有一個登記本，登記每位員工的行為規(guī)范，第一次給予口頭警告，第二次到門口迎賓或發(fā)dm單頁，第三次直接罰款。堅持做下去就會發(fā)現(xiàn)有效果，員工的自律性有所好轉。其次是從銷售上幫助。我每個月都會了解每個品牌廠家所下發(fā)的銷售任務，結合我司的銷售指標，盡可能的幫助他們完成每一筆銷售。讓他們的生活得到保障，可以以更大的熱情投入到銷售中，以完成營銷下發(fā)的銷售任務。最后通過在日常生活中了解他們的想法、收集他們的意見，激發(fā)大家的工作積極性。也在廠促中尋找表現(xiàn)優(yōu)異、銷售能力強的人員，讓他們起帶頭作用，自營員工進行引導、監(jiān)督，讓整個團隊往良性方向發(fā)展。第三，溝通方面。培養(yǎng)每一位員工的溝通能力，包括與品管、物流、客服，保證銷售道路的順暢。每周五都有一個強化培訓課，涉及的內容有公司政策、流程、服務、價格、銷售技巧、以及溝通方法。

蔣總說：要做好督導，我認為有幾個方面比較重要。首先是責任心。責任心決定了一個人能否把事情做好。一個人的責任心不僅體現(xiàn)在對事情的責任上，也應體現(xiàn)在對組織、對上層領導、對下屬員工的責任

上。第二是上進心。沒有上進欲望的人是做不好事情的。每個人的上進欲望不一樣，發(fā)展空間也會不一樣，上進心是讓人不斷前進的動力。第三就是嫻熟的業(yè)務能力。俗語說正人先正己，如果自己對業(yè)務方面一無所知，又怎么能教導下面的促銷員？只有自己對產品知識、競爭對手和大環(huán)境了解，才能做好管理工作。如果對自己的要求不嚴格，怎么可能要求別人做到。最后就是要有強烈的學習欲望。當今市場瞬息萬變，而應對的唯一方法只有學習。通過不斷努力學習，才能在市場中站穩(wěn)腳跟。從剛才兩位督導的講話中，體現(xiàn)出了責任心、上進心、業(yè)務能力和學習的欲望。建議店面把好的經驗推廣，指導弱勢部門，這樣才能共同進步。希望被評優(yōu)的督導不要驕傲，需不斷學習、進取，并幫助和帶動他人。下面我也給大家提個要求：希望大家在接下來的工作中，對存在的問題進行溝通、交流、總結，并加強執(zhí)行力。只有進行有意識的反思、總結和學習才能看到自己的不足，希望你們要不斷學習，不要原地踏步。逆水行舟，不進則退。大家都知道我們的對手——國美與永樂已合并。但我要說的是對手并不可怕，可怕的是不能超越自我，只有總結過去，才能面對未來。同時不要把交流會變成一種形式，要把好的經驗經常傳播到較為薄弱的部門，優(yōu)秀的經驗是公司的資源，我們應有效整合資源，才能發(fā)揮合力，才能滿足消費者需要，才能培養(yǎng)忠誠的顧客群，并通過不斷積累，樹立蘇寧品牌。最后，我祝會議圓滿成功，希望大家再接再厲，不斷進步！售標兵獲獎感言

尊敬的領導，親愛的蘇寧同事們:

大家好!很榮幸被評為此次銷售標兵，這是公司領導和各位同事對我的肯定與信任，也和上級的悉心指導密不可分，承蒙領導的栽培與厚愛，能給與我這份榮譽。

首先我要說的是感謝，當我知道自己的成績后，覺得自己承擔的東西更多了，需要更加的努力與務實。其實，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力認真完成每一項任務，給我印象最深的是太原大區(qū)S3商品銷售課程的培訓，三天半的時間，掌握整個S3商品銷售的課程，因為以前沒接觸過呀，都不知道到底該怎么去說，不停地和同事對練，一次次找大區(qū)認證師考試，一次次的磨練，大家知道最后認證師走之前說了什么嗎?認證了這么多的門店，沒想到這個門店這樣盡力，也就是在學了這個課程以后，我們才慢慢懂得了什么是銷售，在銷售中遇到問題后，該用什么樣的思維處理問題。慢慢總結自己的經驗。從教訓中吸取經驗，向他人學習自己所不了解而必須了解的。加之領導的信任，我更有理由要求自己做得更好。

其次我要說的是付出，來公司的第一天我就下定決心，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更好，與同事和睦相處，增強團隊凝聚力，這樣才能得到上級和大家的認可。記得剛來蘇寧電器，融入蘇寧這個大家庭的時候，正好趕上美隆國際廣場店的宣傳開業(yè)，每天挨家挨戶的發(fā)單頁，每天在人流高峰期拉條幅，每天挨凍在新小區(qū)辦理會員卡，手上都有了凍瘡，回家以后腿疼得坐都不能坐。臨近新店開業(yè)，半個月之內晚上12點之前沒下過班，每天清理店內廢舊物料，一個個的把滾筒，對開從一樓用肩膀抬到四樓，最后幾天，加班到凌晨四點，肩膀上都有勒傷……因此，對于我付出的一切得到公司領導定，我深感榮幸。我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了只要真正的付出，只要做好了每項工作，付出準會得到回報，只要是腳踏實地的做好自己的銷售工作，處處站在公司的角度、維護公司的利益方面去工作都是可敬的，也是值得大家學習的。

雖然今天獲得這個獎項，但我深知，自己需要做得更好的地方太多太多，有很多的東西還需要去摸索，還需要去發(fā)現(xiàn)。我會延續(xù)自己腳踏實地的基礎上，加快步伐，虛心學習各種工作技巧，做好每一項工作，今天的這個榮譽會鞭策我不斷進步不斷為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

最后我要說的是自豪，來到公司，就是我人生的一次飛躍，是公司給了我發(fā)揮的平臺和突破自我的機會，從去年的3。29智能手機新品喜新厭舊，5。17電信日考核，8。18手機節(jié)，電商大戰(zhàn)，10。26自主團購，到1。27的SURFACE銷售任務，滯銷機，陽光包，自主產品，每一項考核任務的完成，其中的辛苦自不必說，但是獲得的那份成就真得讓人心潮澎湃。所以，在得到肯定的同時，更不敢有絲毫的怠慢與松懈，在工作的時候，始終繃緊每一根弦，我為我的工作，為我所在的公司感到萬分榮幸。一分耕耘，一分收獲，從點點滴滴的工作中，我會細心積累經驗，使個人的綜合能力不斷提高，為以后更優(yōu)秀的業(yè)績奠定堅實的基礎。

成績只代表過去，往后的我需要更加的努力。最后我呼吁每位員工，踏踏實實，勤勤懇懇的干好本職工作，為公司的銷售做大做強，貢獻出自己的一份綿薄之力。

再次感謝領導對我的肯定，我會更加的努力，更加的嚴于律己。

謝謝。

蓮山課件原文地址：http:///Article/ldjhqyjh/114099.htm

第四篇：蘇寧電腦銷售及案例分析

HP銷售案例分析

西安蘇寧北大街店電腦銷售及案例分析

銷售員：張瑞雄 HP工號：HP03913 入職時間：2013年10月1日

一：業(yè)績分析

1.10月：本月剛入職，對環(huán)境有待熟悉，需要學習的很多，所以銷售量并不是很理想，本月銷量聯(lián)想第一，惠普第二，華碩第三，宏基第四，三星第五。

2.11月：本月對開票系統(tǒng)完全掌握，由于本月缺貨，并沒有賣到理想數字。

本月銷量惠普第一，聯(lián)想第二，華碩第三，三星第四，宏基第五。

3.12月：截至目前，本月對銷售環(huán)境完全掌握，由于為銷售淡季，顧客較少，銷售有待提升，本月銷量惠普第一，聯(lián)想第二，華碩第三，thinkpad第四，宏基第五。

二：銷售技巧

我在今年國慶節(jié)剛來，剛來就是一個銷售活動節(jié)點，客流量大，在熟悉了2天開票系統(tǒng)后，1號開始一個人完全擔任起正式銷售員的職責，在10月國慶節(jié)中，客流量較大，不需要過多的介紹，需要的顧客就會來買，我只需要做好開票，只管銷售就好，但是隨著國慶節(jié)的結束，發(fā)現(xiàn)連續(xù)好多天，零銷售，原因是節(jié)后客流量銳減，店內根本沒有顧客，再加上我們店位置不好，能進店的顧客就越來越少，進來的也都是隨便看看的，沒有真正想要買機子的人，守株待兔最終只能餓死，只有主動出擊才是王道，于是我漸漸開始在我所住的小區(qū)周圍做宣講和宣傳，比如公司有打印的彩頁和粘貼海報，每當公司有活動彩頁在門口發(fā)的時候，我總會要一些給自己留下，下班以后在我會選擇一棟樓開始，選擇10層樓，每層把彩頁放進門縫里，當然，每個彩頁我都寫好活動僅限蘇寧北大街惠普，聯(lián)系電話就是我自己的電話，每天回去發(fā)10層，3天可以發(fā)完整個樓，我們小區(qū)一共5棟樓，我基本2個星期可以跑遍我們小區(qū)，當然，看到彩頁的人有些會給我打電話詢問詳情，當然也有成交的，剛開始10月底沒什么人來聯(lián)系我，到11月我才發(fā)現(xiàn)這個真的有效果，在銷售淡季，每天大家都是零銷售的11月，經常開張的就只有我，當然我也很開心，再后來發(fā)現(xiàn)，原來很多人每天開門后，彩頁看都不看，就直接扔進垃圾桶，原來是每晚有很多公司一起做跟我一樣的事，早上一起來，開門都是大把的彩頁，根本沒人看，浪費了很多機會。

每天上班，從來沒有留意電梯廣告，突然有一天，我發(fā)現(xiàn)原來電梯才是真正的好地方去做宣傳，因為每天大家都會進電梯，必然會在無聊的幾分鐘去看墻上的廣告，于是我開始在公司拿海報回去，同樣寫上活動僅限蘇寧北大街惠普，寫上我的聯(lián)系方式，下班回去以后，在晚上沒人的時候，我就會偷偷把海報貼在電梯的墻上，當然要貼的牢牢的。第二天我下樓，居然聽到有人在議論北大街蘇寧惠普電腦真實惠，當時我就感覺很開心。

沒過多久，我的銷售又一次開始增長。我想這都歸功于我的宣傳吧，可是，一個人的能力是有限的，大家的力量才是無限的，于是在我賣機子的時候，在成交以后，裝系統(tǒng)的時候，我會和顧客聊天，盡可能的跟他做朋友，當然做朋友是需要代價的，我經常會在購買結束后給他們送一些小禮品，讓他們感覺到自己買東西還能意外多得到禮品，就因為能跟我做朋友，可以以后免費幫他們維護電腦，還能在以后幫各種忙，所以顧客一般都很開心的離開，當然做這一切的交換條件就是做熟人，獲得他們的聯(lián)系方式，定期又活動通知他們，讓他們介紹親朋好友，工作同事來我這里買電腦，給我?guī)蛡€忙。當初在10月照顧到的顧客，后來都給我?guī)砹诵碌匿N售業(yè)績，當然，還是很開心。

隨著時間的推移，轉眼到了12月，月初我就想再次刷新我們北大街惠普的銷售記錄，我查了查，我們店平均惠普業(yè)績是20.13臺，我這個月想賣到30臺，讓今年圓滿結束，不留遺憾，于是我又開始想辦法，店外能力有限，已經做了工作，那么就讓店里守株待的兔，全部能撞死在惠普這個樹上，有些機子沒有系統(tǒng)，我就在機子上掛個PE，于是我把所有機子都打開，全部用記事本打上了機器的各種特點和參數，讓顧客一眼就能看明白。當初想到的也就只有這些，后來我又看到店外的LED屏很搶眼，于是我給我的臺式機做了安卓系統(tǒng)，裝上了LED模擬軟件，選擇了一個23寸的顯示器，在我那里開始做字幕，晚上回家，又用軟件做了播報介紹音頻，就像店外介紹錄音一樣，每天開始循環(huán)播放，進店的顧客因此被吸引來的很多。

在我們店，正門進來就是聯(lián)想和華碩的展廳，據我觀察，很多人看完聯(lián)想和華碩就轉身離開，根本不會來惠普展廳，如果等人來買，希望渺茫，于是我每天都站在離大門很近的地方，進來就問顧客買不買電腦，如果要買，我就說我們店有幾款特價機，我給你介紹一下吧，只要不是點著名要其他品牌的人，一般都能讓我直接帶到我的展廳去介紹，因此搶走的顧客好多，導致華碩聯(lián)想銷量完成率連續(xù)2個月為負數，這個也算我主動出擊吧。

每天大地都會在晨曦中蘇醒，希望就像太陽，永遠從黑暗中破繭而出，為明天而活，那么今天就要努力。我會繼續(xù)努力···· 三．銷售案例

地點：西安蘇寧北大街店

時間：2013年11月9日

我：您好，您過來是想看電腦的嗎？

顧客：是的。

我：您想看14寸還是15.6寸的筆記本還是臺式機呢？

顧客：我就隨便看看。

我：剛好我們這邊有幾臺特價機，非常劃算，我給您介紹一下。（邊走邊說）

顧客：好的我：您好，我們這邊的機子現(xiàn)在很多都在做特價活動，請問您想看個什么價位的機子呢？我給您詳細介紹一下吧。

顧客：大概4000左右吧，我喜歡大屏的。

我：那您真幸運，這臺機子我們就剩一臺了，因為價格低，性能高，很快就被搶購一空了，其他店已經沒貨了，我這里也只剩一臺了，非常劃算的，我先給您介紹一下機器性能吧，這個機子采用最新的I5四代處理器，4G內存，1000G超大硬盤。一般機子都只有500G硬盤，這個機子可以存能多的東西，除此之外，這個機子還有2G雙顯卡，性能非常強悍，看高清電影，玩大型3D游戲，做CAD制圖非常流暢，絲毫不會卡，這個機子設計上也是非常大氣，您帶出去也會感覺很高端，上檔次，請問您平時玩游戲多還是看電影多??？（我都提前安裝了15G的3D大型游戲《極品飛車16》，還有高清預告片，等待迎接顧客選擇）

顧客：我就喜歡玩游戲，其他的很少。你說機器性能很好，我又不懂電腦，你說是什么幾G什么的，我又不懂。

我：不懂沒關系，我可以給您詳細介紹一下，對于咱不懂電腦的人來說，什么參數咱也不懂，這都沒關系，對咱們使用者來說，機子好還是不好就看機子平時散熱行不行，機子用起來燙不燙，玩游戲卡不卡，看電影速度快不快，如果不卡，不燙，速度快，那就是好機子，你說是不是?。浚ㄒ贿呎f，一邊打開我提前裝好的游戲）

顧客：是啊。所以我想找個性價比好的機子，用著速度快。

我：您看，這個游戲是個大型的3D游戲，有15G呢，平時我們玩的游戲，大型的網絡游戲才只有3個G左右，這個機子性能非常強悍，任何大型3D游戲流暢運行，沒有除什么游戲之外，這個自己顯卡很好，非常流暢，您看看，游戲打開了，這個精細的游戲畫面，做到了3次渲染效果，對機器性能要求非常高，一般的機子都打不開這個游戲，像其他配置低的機子，我們根本不敢裝這個游戲，那些機子打都打不開，其他品牌的機子，也沒人裝這個，您玩玩吧，速度非?？欤稽c都不卡。（讓顧客親手玩玩）

顧客：的確挺流暢的，速度挺快的，但是玩了一會了，不知道機器熱不熱。

我：不信你摸摸看，機器還是很涼快的（一邊說，一邊抬起機子給顧客摸）這款機子有惠普的智涼散熱系統(tǒng)，所以散熱是非常好的。

顧客：是不錯，這個機子現(xiàn)在多少錢？

我：現(xiàn)在這個機子原價是4999元，配置這么高，當然價格也很高，但是我們今天活動，價格可以給您做到最低，突破價格底線只要4399元，非常實惠的價格。（實際價格3799元，做完訂單直降活動后的價格）

顧客：這個價格還是有點高，我沒那么多預算啊，我還是再看看吧。

我：您覺得價格高，這個機子這個性能，這個配置，其他品牌的同配置的機子，都在5000以上，但是我們這個機子今天給您做到4399元，非常的劃算啊，您用很低的價錢就能買到很好的機子，非常劃算啊。

顧客：可是我真的沒帶這么多錢。

我：如果您真的想要這個機子的話，我就給我們領導打個電話，幫你求下情，給你個出廠價吧，非常劃算的，您等等，我?guī)湍鷨枂?。（裝作給領導打電話）

顧客：好吧，你問問

我：我剛問了，您今天要的話，確定要的話，單獨給你做這個價格，明天來就沒有這個價格了，而且只能做一臺，別人來了都沒有這個價格，最低4099元了，您看行不行啊?實在沒辦法了。

顧客：還是有點貴啊，我真的沒帶那么多錢，你們送什么東西??？我看人家國美的買機子送U盤，送音響，送電腦包，送無線鼠標什么的，很多東西，你送什么？

我：咱們這個機子已經做到最低價格了，當然沒有什么禮品了，剛才少的幾百元就是拿掉了禮品成本才做到這個價格的，實在是沒辦法了啊，送不了什么東西啊，最低價格了。

顧客：那我再對比對比，不行我就再過來。

我：您有什么不明白的，我還可以給您解釋解釋啊，您還有什么顧慮的東西??？價位還是機器性能?。?/p>

顧客：價位還有點，畢竟我不想上4000元，我再看看吧。

我：那這樣吧，我這里不送東西，給你做到3999元，給你少一百，可以嗎？這樣子不上4000了總可以吧？

顧客：我再看看，一會過來。

我：那這樣，我做到最大的讓步，給您送鼠標墊，還有鼠標，還有惠普的折疊包，原裝鍵盤膜，這總可以了吧？這下下了血本給您讓這臺機子了總可以了吧？

顧客：這么說，還勉強可以啊，我再想想（正往出走）

我：要不這樣，3899，那些都給你，我把軟件都給你裝好，這總可以了吧？超值?。。ㄟ呎f邊讓他坐下來）

顧客：這么說，還行，那我再想想

我：您還有什么顧慮的還可以給我說，價位我已經給您做的最低了，實在沒有辦法了，機器性能這么好，太劃算了?。恳俏业脑挘攵疾幌肓?，就這個機子了啊。

顧客：那行吧，那就這樣吧，這個價位我還能接受，但是你這個帶包和鼠標嗎？

我：這個價格，真的送不了了，再送就成把我送給你了，真的送不了，我只能幫您一個忙，再給你做一百，做到3799，您拿100在我們這買個包和鼠標就可以了，這下您滿意了吧？等于送給您了啊。

顧客：這么說就劃算多了，那就開票吧。

我：好的，等下我給你裝好機子。

第五篇：蘇寧工作總結

篇一：蘇寧員工的工作總結1月16日 蘇寧實習總結

來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。

期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。

接著學習了sap系統(tǒng)。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統(tǒng)的學習。空閑時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。

一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。

二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。

三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。

在這實習的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。

實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。

首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內業(yè)處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內網上的作業(yè)指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程。在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。

除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。

充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。篇二：蘇寧銷售員工作總結

時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務?？偨Y銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!篇三：蘇寧店長個人工作總結 保密性 ■一般 時效性 ■一般

個人工作總結（大區(qū)用表）

所屬大區(qū)/公司: 南昌 填表日期：0000年11月17日