酒店員工滿意度調(diào)查問卷（5篇）

第一篇：酒店員工滿意度調(diào)查問卷

員工工作滿意度調(diào)查問卷

提示：您好，這份調(diào)查問卷是為了收集您在本酒店工作滿意度情況而設(shè)計(jì)的，請根據(jù)您的個(gè)人情況，在所調(diào)查問題的答案中選擇并劃“√”，每個(gè)問題請只選擇一個(gè)答案，本次調(diào)查成功與否，有待您的合作，所有返回的問卷將絕對保密，請如實(shí)填完后交回，多謝合作！

關(guān)于您：

1、年齡

□20歲以下□21歲-30歲□31歲-40歲□40歲以上

2、我在本酒店的工作年限

□半年以下□半年-1年（含1年）□1年-2年（含2年）□2年以上

3、我在本酒店的級別

□主管級以下□主管級以上（含主管）

4、我所在的部門

□前廳部□客房部□餐飲部□財(cái)務(wù)部□工程部□保安部□人力資源部□市場營銷部□粵海湘情

調(diào)查問題如下：

對工作本身的滿意度：

5、對目前所從事的工作崗位

□ 滿意□ 不滿意

6、我是否很明確了解自己的崗位職責(zé)與工作程序

□ 明確□ 不明確

7、我的工作受到他人重視的情形

□ 滿意□ 不滿意

8、我對自己在酒店晉升的機(jī)會

□ 滿意□ 不滿意

9、本酒店晉升的公平與合理性

□ 滿意□ 不滿意

10、我對酒店及所在部門的培訓(xùn)現(xiàn)狀

□ 滿意□ 不滿意

對工作回報(bào)的滿意度：

11、當(dāng)我工作做出成績時(shí)，上級給予的表揚(yáng)

□ 滿意

12、在工作中，我的意見得到上司的重視

□ 滿意

13、在工作中體驗(yàn)到的成就感

□ 滿意

14、與自己的付出相比，我對自己的收入

□ 滿意

15、對個(gè)人收入不滿意或較不滿意的原因（接14題）□ 與同事比較不公平□ 能力或責(zé)任增加但收入沒有相應(yīng)的增加

對工作環(huán)境的滿意度：

16、酒店提供的工作條件和環(huán)境的舒適度

□ 滿意

17、我在本酒店內(nèi)的人際關(guān)系

□ 滿意

□ 不滿意

與市場同等職位比較不公平□ 不適應(yīng)酒店的薪酬政策

□ 不滿意

□

18、上級和同事對我工作的關(guān)心程度

□ 滿意□ 不滿意

19、對直接上極的工作方式及態(tài)度的認(rèn)可度

□ 滿意□ 不滿意

對工作群體的滿意度

20、我對同事能夠尊重我的想法和感受

□ 滿意

21、同事間的合作精神

□ 滿意

22、在我工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況□ 滿意

對企業(yè)的滿意度：

23、總體上說，我對酒店的整體滿意度

□ 滿意

24、我對酒店員工餐廳提供的膳食

□ 滿意

25、與直接上級相互了解及溝通的情形

□ 滿意

26、我的直接領(lǐng)導(dǎo)對待下屬的方式

□ 滿意

27、上司處理事情時(shí)的公平與合理性

□ 滿意

□ 不滿意

28、上司的領(lǐng)導(dǎo)能力

□ 滿意□ 不滿意

29、我對酒店管理層的信任

□ 逐步增強(qiáng)□ 逐步減少

30、我認(rèn)為酒店的未來前景如何

□ 會更好□ 會變差

開放問題：

1、我認(rèn)為下列哪3種方式最能夠更好地提高我的積極性和創(chuàng)造性（請選擇3項(xiàng)）

□及時(shí)對工作成績給予獎(jiǎng)勵(lì)和評價(jià)□保障性收入（薪酬）提高□福利改善□挑戰(zhàn)性的工作□培訓(xùn)機(jī)會□領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可□職位晉升

2、如果您還希望針對這份調(diào)查問卷中的相關(guān)話題發(fā)表其他見解，請將您的意見寫在下列空白處（如公司、工作、環(huán)境、人員）：

﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

注：本調(diào)查問卷無需簽署您的姓名，謝謝您的積極參與！

為了傾聽員工心聲、了解員工需求，從而進(jìn)一步強(qiáng)化酒店管理和發(fā)展組織文化，酒店特組織此次員工滿意度調(diào)查。希望您能從本店及自身的利益出發(fā)，積極配合，認(rèn)真、詳細(xì)、真實(shí)地填寫該調(diào)查問卷。本次調(diào)查為為不記名調(diào)查，無需署名，請放心作答，酒店將嚴(yán)格為您保密。同時(shí)為耽誤您的工作時(shí)間表示歉意！（請選擇符合您實(shí)際情況和意向的答案，如無特殊說明每個(gè)問題僅有一個(gè)答案。）

第一部分：個(gè)人情況

性別 □ 男 □ 女

所在部門：

年齡 □ 20歲以下 □ 21—25歲 □ 26—30歲 □ 30-40歲 □ 40歲以上任現(xiàn)職時(shí)間□3個(gè)月以下 □3-6個(gè)月 □6-12個(gè)月 □1-2年 □2年以上

一年內(nèi)是否有跳槽的打算 □ 是 □ 否若有跳槽想法，原因： □ 薪資福利較差 □ 經(jīng)營管理不行 □ 尋求更好的發(fā)展

□其它（請?zhí)顚懀┛傮w來說，您對酒店是否滿意： □ 是 □ 否

若不滿意，最主要的原因是：（請?zhí)顚懀?/p>

第二部分：工作感受

1、您認(rèn)為酒店目前的工作環(huán)境（）

A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差

如果選D或E，您希望哪方面有所改進(jìn)：

2、您認(rèn)為目前的工作氛圍（）A、很和諧 B、和諧 C、一般 D、壓抑

3、您認(rèn)為部門上班時(shí)間安排（）A、很合理 B、較合理 C、一般 D、不合理

4、您對酒店規(guī)章制度的遵守程度（）A、非常高 B、較高 C、一般 D、較低

5、您認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮（）

A、已盡我所能 B、未能完全發(fā)揮 C、對我的能力有些埋沒 D、沒有能讓我施展的機(jī)會

6、您對本店會議信息傳達(dá)及時(shí)性、準(zhǔn)確性（）A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

7、您與同事之間工作關(guān)系（）A、很融洽 B、較融洽 C、一般 D、不融洽

8、您認(rèn)為您的上級：

①能夠公平公正的對待部門員工（）②能夠經(jīng)常指導(dǎo)我的工作，并指出不足及改進(jìn)方法（）③對我比較尊重，能傾聽我的意見（）④員工都對他（她）感到信服（）A、是的 B、說不好 C、不是

9、您對部門負(fù)責(zé)人的管理水平（）

A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

10、您對酒店員工轉(zhuǎn)正、晉升考核制度（）A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

11、您對酒店員工活動組織/安排（）A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

12、您對本店企業(yè)文化建設(shè)（）A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意 A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

14、您對目前的薪資待遇（）A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

15、您對酒店員工食堂：①菜肴質(zhì)量（）②環(huán)境衛(wèi)生（）③工作人員的服務(wù)態(tài)度（）A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

若對以上不滿意，您覺得需改善的地方或其他建議

16、您對酒店住宿情況：①住宿條件（）②環(huán)境衛(wèi)生（）③宿舍管理（）A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

若對以上不滿意，您覺得需改善的地方或其他建議

17、您對本店培訓(xùn)：①新員工入職培訓(xùn)（）②部門在崗培訓(xùn)（）

③培訓(xùn)數(shù)量（）④培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)效果（）

A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

若對以上不滿意，您覺得需要改善的地方或其他建議

18、除薪酬外，您最看重（）

A、提高自己能力的機(jī)會 B、好的工作環(huán)境 C、和諧的人際關(guān)系 D、工作的成就感

E、其他，請?jiān)斒觯?/p>

19、您認(rèn)為本部門人員流動的根本原因是（）（可多選）A、福利待遇 B、工作氛圍 C、上級管理 D、同事關(guān)系

E、其他，請?jiān)斒觯?20、您認(rèn)為目前店內(nèi)最大的問題是（）（可多選）

A、沒有提升機(jī)會 B、工作環(huán)境較差，人際關(guān)系不太和諧 C、管理混亂 D、工作量大，太累

E、其他，請?jiān)斒觯?/p>

21、您認(rèn)為目前的工作（）

A、很合適，并且有信心、有能力做好 B、是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能夠做好 D、不太適合，希望換一個(gè)崗位

22、你認(rèn)為在公司工作有沒有發(fā)展前途？（）A、有 B、說不準(zhǔn) C、沒有

23、就目前情況來說，您對酒店最不滿意的地方是（請概述）：

13、您對酒店目前的福利政策（節(jié)假日福利、生日福利、健康體檢、帶薪假期等）（）

24、就目前情況來說，您對酒店最滿意的地方是（請概述）：

25、您認(rèn)為自己最需要哪些培訓(xùn)？（請概述）：

26、您對本店的其他意見及建議（請概述）：

第三篇：員工滿意度調(diào)查問卷2014

同事們： 2014利德堡員工滿意度調(diào)查問卷

你們好，為了解各位員工對公司的滿意程度，以完善公司各項(xiàng)管理，現(xiàn)特進(jìn)行2014滿意度不記名調(diào)查。

本調(diào)查表僅供人力資源部統(tǒng)計(jì)、分析之用，填寫調(diào)查問卷人員的上司無權(quán)查看，請你無須顧慮，請認(rèn)真，詳實(shí)的填寫此表。謝謝你的配合！

說明：1、2、3、4、第一至第十部分，請直接在相關(guān)選項(xiàng)打“√”。本問卷所有選擇題均為單選題，多選無效。請根據(jù)你的實(shí)際情況獨(dú)立作答，避免討論與抄襲，以免影響調(diào)查結(jié)果的客觀性，真實(shí)性。每人限答一份問卷。

第一部分基本信息

1.性別A.男B.女

2.年齡A.20歲以下B.20~30歲C.31~40歲D.41~50歲E.50歲以上

3.在本公司工作的時(shí)間A.6個(gè)月以下B.6個(gè)月~1年C.1年~3年D.4年~10年

4.本人的最高學(xué)歷（第一學(xué)歷）A.初中B.中專/高中C.?？艱.本科E.其他

第二部分調(diào)查內(nèi)容

（一）薪酬福利

1.對您的工資待遇是否感到滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

2.您對本公司的工資分配方案是否滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

3.您對公司報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)的公平性是否滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

4.對您的收入與本地區(qū)同行業(yè)其它企業(yè)相比感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

5.您對當(dāng)前員工的福利待遇是否感到滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

6.您對假期制度和假期安排是否感到滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

（二）精神和物質(zhì)回報(bào)

7.您在工作中是否感到有樂趣？

A．時(shí)時(shí)有B．偶爾有C．不確定D．沒有E．肯定沒有

8.您是否感到工作有成就感？

A．肯定有B．有時(shí)有C．不確定D．沒有E．肯定沒有

9.您對公司的獎(jiǎng)懲制度是否滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

——1/4——Maggie2012

10.您是否感到被公司尊重與關(guān)懷？

A．肯定有B．有時(shí)有C．不確定D．沒有E．肯定沒有

（三）工作環(huán)境

11.對您的工作條件感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

12.您對工作中的安全性感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

13.對您的工作環(huán)境感到舒適嗎？

A．非常舒適B．基本舒適C．不確定D．不舒適E．極度不舒適

（四）工作匹配和培訓(xùn)

14.對您的工作崗位感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

15.對您的工作內(nèi)容和工作職責(zé)是否了解？

A．非常了解B．基本了解C．不確定D．不了解E．沒有任何認(rèn)知

16.對您的能力與崗位符合程度滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

17.對您崗位職責(zé)是否滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

18.您的晉升機(jī)會多嗎？

A非常多B．有些C．不確定D．可能有E．根本沒有

19.您經(jīng)常參加培訓(xùn)嗎？

A．經(jīng)常B．偶爾C．不確定D．基本不參加E．從不參加

20.您的專業(yè)知識和社會知識在不斷進(jìn)步嗎？

A．非常大的進(jìn)步B．基本有進(jìn)步C．不確定D．沒有進(jìn)步E．極度缺乏F.補(bǔ)充意見

（五）人員任用

21.您對公司領(lǐng)導(dǎo)干部的考核、選拔、任用程序滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

22.您對公司員工的升、降、流動機(jī)制是否滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

（六）管理機(jī)制

23.您對公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是否滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

24.您對公司內(nèi)部投訴的處理感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

25.您認(rèn)為公司作息時(shí)間的規(guī)定是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不確定D．不合理E．極度不合理

26.您認(rèn)為公司的加班制度是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不確定D．不合理E．極度不合理

27.您認(rèn)為公司的請假制度是否合理？

A．非常合理B．基本合理C．不確定D．不合理E．極度不合理

28.您對你的直接上級感到滿意嗎？

29.您對公司的制度建設(shè)的完善性和合理性感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

30.您對了解公司各種管理制度和文件的渠道感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

31.您對公司各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施效果感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

（七）企業(yè)文化

32.您對公司有認(rèn)同感及歸屬感嗎？

A．非常強(qiáng)B．基本有C．不確定D．基本沒有E．完全沒有

33.您對公司宗旨及管理方針看法如何？

A．非常好B．其本認(rèn)同C．不確定D．不認(rèn)同E．極不認(rèn)同

34.您對公司文體、娛樂活動的安排感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

35.您對公司提倡的企業(yè)精神與價(jià)值觀的看法如何？

A．非常好B．其本認(rèn)同C．不確定D．不認(rèn)同E．極不認(rèn)同

36.員工生日及節(jié)假日時(shí)，您對公司的慰問工作感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

37.您對企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及未來展望有信心嗎？

A．非常有信心B．基本有信心C．不確定D．懷疑E．很悲觀

（八）工作方法、作風(fēng)

38.您對自己及周圍同事的工作質(zhì)量是否滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

39.對您和周圍同事的工作責(zé)任感及主動性滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

40.對您的直接上級感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

41.您與同事之間的溝通與交流狀況如何？

A．非常暢順有效B．基本暢順有效C．不確定D．難溝通E．極度難溝通

42.您對同事之間的工作配合與協(xié)作是否感到滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

43.您覺得目前公司員工的士氣與心態(tài)是：

A．非常高昂，心態(tài)非常好B．基本高昂，心態(tài)一般C．不確定D．不好E．極度不好

44.您認(rèn)為公司的團(tuán)隊(duì)精神如何？

A．非常強(qiáng)B．基本可以C．不確定D．不強(qiáng)E．非常差

45.您覺得公司大多數(shù)同事的品格及修養(yǎng)如何？

A．非常好B．基本可以C．不確定D．不好E．極度不好

46.您對您個(gè)人的工作能力表現(xiàn)感到滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

（九）后勤服務(wù)

47.您對公司內(nèi)部宣傳工作感到滿意嗎？

48.您對宿舍條件、管理工作是否感到滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

49.您對食堂供餐、衛(wèi)生和環(huán)境是否感到滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

50.您對公司公共衛(wèi)生條件和環(huán)境是否感到滿意？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

（十）產(chǎn)品質(zhì)量

51.您對公司產(chǎn)品的質(zhì)量覺得滿意嗎？A.非常滿意B.基本滿意C.不確定D.不滿意E.非常不滿意.52.您對公司的質(zhì)量管理體系了解嗎？

A．非常了解B．基本了解C．不確定D．不了解E．沒有任何認(rèn)知

53.您對公司推行的質(zhì)量管理體系滿意嗎？

A．非常滿意B．基本滿意C．不確定D．不滿意E．極度不滿意

（十一）個(gè)人愿望表述

54.我希望盡快得到的培訓(xùn)是：

55.我最想為公司提出的一個(gè)建議是：

56.我最想為部門提出的一個(gè)建議是：

57.今年內(nèi)，我最希望達(dá)到的一個(gè)工作目標(biāo)是：

58.今年內(nèi)，我最希望實(shí)現(xiàn)的一個(gè)生活愿望是：

59.在我了解的同事中，我認(rèn)為工作最出色的同事是誰，并說明原因：（請列舉至少兩位）

60.您的其它意見及建議：

1)2)

第四篇：員工滿意度調(diào)查問卷

員工滿意度調(diào)查問卷

為完善公司各項(xiàng)管理，現(xiàn)進(jìn)行不記名問卷調(diào)查，您的作答我們都將嚴(yán)格保密，不泄露。請各位從自己及公司的利益出發(fā)，認(rèn)真、詳細(xì)地填寫本調(diào)查表，并于月日17：00前及時(shí)交到各門店人事部，謝謝您的配合！

一、您的性別：□ 男□ 女.二、年齡：□ 16-20歲□ 20-30歲□ 30-40歲□40歲以上

三、職務(wù)：□員工級□組長級□主管級□經(jīng)理級以上

四、您對您的工資水平是否滿意？（10分）