第一篇：上海電信光纖用戶達(dá)到70% 今年計(jì)劃提速至32M

北京時(shí)間1月24日消息，在宣布今年將啟動(dòng)第五次寬帶大提速的同時(shí)，中國(guó)電信上海公司(以下簡(jiǎn)稱上海電信)透露了寬帶提速后的目標(biāo)，計(jì)劃光網(wǎng)覆蓋能力再增100萬(wàn)戶，達(dá)到780萬(wàn)戶;光網(wǎng)用戶再增100萬(wàn)戶，達(dá)到360萬(wàn)戶。同時(shí)，上海電信計(jì)劃全市平均帶寬提速到32M。

光纖用戶達(dá)到70%

此前，上海電信已召開新聞發(fā)布會(huì)宣布，將于3月1日開始第五輪寬帶提速，其中包括家庭用戶銅線改成光纖后，最低速率10M起步;仍選擇銅線的家庭用戶，線路可達(dá)的情況下，可免費(fèi)升速至最高速率6M。

據(jù)悉，光纖占寬帶用戶比率70%，10M及以上占家庭寬帶用戶70%。上海電信的平均接入帶寬達(dá)到16M，光網(wǎng)占寬帶用戶的比例達(dá)到了70%，10M及以上的高帶寬占家庭用戶的比例也已達(dá)到70%。這兩個(gè)70%，標(biāo)志著上海城市的寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)了光網(wǎng)時(shí)代。

同時(shí)，上海電信比計(jì)劃提前一年完成了城市光網(wǎng)的城市化地區(qū)基本全覆蓋。按照上海市公布的《上海市推進(jìn)智慧城市建設(shè)2011-2013年行動(dòng)計(jì)劃》光纖到戶能力覆蓋650萬(wàn)戶以上家庭。而今，上海電信已經(jīng)提前1年完成了該計(jì)劃目標(biāo)。

在服務(wù)方面，上海電信在全國(guó)率先試點(diǎn)和全面推行48小時(shí)即要即裝。實(shí)現(xiàn)光網(wǎng)48小時(shí)即要即裝是上海電信對(duì)自我的一次挑戰(zhàn)，也是對(duì)其之前光纖入戶工作的一次檢驗(yàn)。光網(wǎng)48小時(shí)即要即裝承諾體現(xiàn)了上海電信的服務(wù)為本理念。

今年平均帶寬提速到32M

據(jù)悉，到2013年底，上海電信計(jì)劃實(shí)現(xiàn)在光網(wǎng)、帶寬、服務(wù)三方面的突破。

在光網(wǎng)覆蓋能力方面，上海電信計(jì)劃光網(wǎng)覆蓋再增100萬(wàn)戶，達(dá)到780萬(wàn)戶;光網(wǎng)用戶再增100萬(wàn)戶，達(dá)到360萬(wàn)戶。

在帶寬接入網(wǎng)速方面，上海電信計(jì)劃全市平均帶寬提速到32M。在服務(wù)方面，上海電信計(jì)劃48小時(shí)即要即裝在本市的城市化地區(qū)全面實(shí)現(xiàn)。

2013年，上海智慧城市建設(shè)將進(jìn)入新的階段，用戶需求將凸顯娛樂(lè)化、體驗(yàn)化、高效化的特征。繼續(xù)建設(shè)國(guó)際水平的通信基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建基于云計(jì)算為基礎(chǔ)的開放能力平臺(tái)，提供貼合用戶需求的智慧應(yīng)用，是新時(shí)期智慧城市建設(shè)的三大重點(diǎn)。

上海電信表示，平均速率連年翻番的城市光網(wǎng)，正推動(dòng)上海朝著更“智慧”的方向前行：“智慧政務(wù)”、“智慧行業(yè)”、“智慧社區(qū)”等智慧應(yīng)用，推動(dòng)信息技術(shù)在城市管理、公共服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市民生活等領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用。

第二篇：全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星公示-上海通信管理局

2015-2016“上海市用戶滿意電信服務(wù)明星”

公示名單

夏沈冬 中國(guó)電信股份有限公司上海分公司北區(qū)局渠道/客保中心 職員

徐敏 中國(guó)電信股份有限公司上海分公司東區(qū)局渠道運(yùn)營(yíng)中心 營(yíng)業(yè)督導(dǎo)

金翠麗 中國(guó)電信股份有限公司上海分公司金山局 店長(zhǎng)

程敏 中國(guó)電信股份有限公司上海分公司莘閔電信局維護(hù)中心 運(yùn)維外包管理

陳小芳 中國(guó)電信股份有限公司上海分公司青浦局 廳經(jīng)理

施偉云 中國(guó)電信股份有限公司上海分公司中區(qū)局 設(shè)備維護(hù)班班長(zhǎng)

周健 中國(guó)電信股份有限公司上海分公司嘉定局 裝維營(yíng)班長(zhǎng)

施曉燕 中國(guó)電信股份有限公司上海分公司崇明局 服務(wù)管理

朱文嵐 中國(guó)電信股份有限公司上海分公司松江局 服務(wù)投訴處理班長(zhǎng)

馬國(guó)榮 中國(guó)電信股份有限公司上海分公司客服質(zhì)監(jiān)部投訴中心 班長(zhǎng)

拱曉波 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司集團(tuán)客戶部 高級(jí)客戶經(jīng)理

謝文琪 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司西區(qū)分公司 廳經(jīng)理助理

蔣雙寅 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司北區(qū)分公司 值班經(jīng)理

趙艷青 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司寶山分公司 職員

錢玲玲 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司嘉定分公司 廳經(jīng)理助理

張英 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司金山分公司 行業(yè)客戶經(jīng)理

夏?，?中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)部 職員

馮佳 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 質(zhì)量管理

孫豪亮 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試

王穎 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理中心 職員

郭旭玨 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司長(zhǎng)寧路營(yíng)業(yè)廳 廳經(jīng)理

馬建英 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司田林營(yíng)業(yè)廳 廳經(jīng)理

盛文娟 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司客戶服務(wù)中心 升級(jí)投訴處理

萬(wàn)至瑛 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司天目西路營(yíng)業(yè)廳 廳經(jīng)理

王英 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司嘉定營(yíng)業(yè)廳 督導(dǎo)

周奕炯 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心投訴處理 職員

黃敏華 中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司上海分公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷中心 客戶經(jīng)理

彭蕾 中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司上海分公司客戶服務(wù)中心 業(yè)務(wù)經(jīng)理

徐曼俠 中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司上海分公司長(zhǎng)寧分公司 客服主管

2015-2016“上海市用戶滿意電信服務(wù)明星班組”

公示名單

中國(guó)電信股份有限公司上海分公司12345熱線業(yè)務(wù)處理班組

中國(guó)電信股份有限公司上海分公司奉賢局服務(wù)支撐班組

中國(guó)電信股份有限公司上海分公司南區(qū)局渠道/客保中心實(shí)體渠道組

中國(guó)電信股份有限公司上海分公司浦東局客戶服務(wù)保障中心投訴班

中國(guó)電信股份有限公司上海分公司西區(qū)局普陀分局裝維班

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司客戶服務(wù)中心投訴三班

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司上海南站營(yíng)業(yè)廳 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司浦東分公司民生路旗艦店

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控申告處理班組

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司投訴班

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司崇明分公司用戶維系服務(wù)小組

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司金山區(qū)分公司金山呂巷營(yíng)業(yè)廳

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司上海市分公司優(yōu)化管理處

中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司上海分公司浦東分公司奉賢經(jīng)營(yíng)部