第一篇：部經(jīng)理工作述職報(bào)告

部經(jīng)理工作述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

6月，按照公司的相關(guān)文件要求，我參加了中層干部的競(jìng)聘上崗，7月被正式聘為xx部總經(jīng)理至今?；仡櫲甓嗟墓ぷ?，我可以負(fù)責(zé)任的向在座的各位說(shuō)，我沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對(duì)我的期望，我是稱職的！

一、用數(shù)字說(shuō)話：

㈠三年多來(lái)實(shí)現(xiàn)收入情況：

1.7—

12月共實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元；

2.全年實(shí)現(xiàn)收入xxx萬(wàn)元；

3.全年實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬(wàn)元；

4.全年將實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬(wàn)元以上。

㈡三年多來(lái)開展業(yè)務(wù)情況：

1.7—12月共發(fā)行xx產(chǎn)品x個(gè)，總規(guī)模x.x億元；

2.全年發(fā)行xx產(chǎn)品x個(gè)，新增xx規(guī)模xx億元；

3.全年發(fā)行xx產(chǎn)品xx個(gè)，新增信托規(guī)模xx億元；

4.1—12月已發(fā)行xx產(chǎn)品24個(gè)，新增信托規(guī)模xx億元。

二、用事實(shí)說(shuō)話：

㈠三年多部門業(yè)務(wù)的變化：

1.，下半年部門新成立，既無(wú)項(xiàng)目資源又無(wú)客戶資源，屬于“一窮二白”，僅與xx集團(tuán)做了總規(guī)模為x億元xx的兩個(gè)貸款項(xiàng)目，與xx集團(tuán)做了xxxx萬(wàn)元的流動(dòng)資金貸款項(xiàng)目；

2.，隨著新的法規(guī)頒布，使我看到了新的開展業(yè)務(wù)的契機(jī)，在摸索和探討中，開始走xx合作的路子展開業(yè)務(wù)，僅通過(guò)xx發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品就做了三個(gè)xx的貸款項(xiàng)目，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注和研究了向xx投資xx業(yè)務(wù)方面發(fā)展的可行性；

3.，在全面通過(guò)xx合作開展xx業(yè)務(wù)的同時(shí)，將發(fā)展方向重點(diǎn)放在了xx投資xx業(yè)務(wù)上，形成了以xx合作為基礎(chǔ)，大力開展xx投資xx業(yè)務(wù)的局面。全年新運(yùn)作的xx個(gè)項(xiàng)目中，xx投資類已接近50%；

4.，這是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向，找準(zhǔn)xx部在xx業(yè)務(wù)定位的一年，也是xx投資xx業(yè)務(wù)全面發(fā)展的一年。全年新增的xx個(gè)項(xiàng)目中有xx個(gè)是xx投資類xx業(yè)務(wù)。

5.三年多來(lái)最可喜和值得驕傲的變化是，通過(guò)我們的不懈努力，由部門成立之初沒(méi)有業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，尤其以北京、上海、深圳等(來(lái)源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）城市居多；由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務(wù)合作伙伴，涉及銀行、基金、券商，房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)；由四處奔波找業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)常找上門來(lái)并且應(yīng)接不暇。

㈡三年多部門員工的變化：

部門成立時(shí)，包括我自己在內(nèi)可以說(shuō)90%的員工都是xx業(yè)務(wù)的外行。經(jīng)過(guò)短短的三年多時(shí)間，我所領(lǐng)導(dǎo)的xx部的員工無(wú)論從精神面貌上，還是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上都產(chǎn)生了一個(gè)“質(zhì)”的飛躍?；拘纬闪硕麻L(zhǎng)所要求的員工個(gè)個(gè)有事干和員工個(gè)個(gè)想干事的局面。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展，為做好xx間xx市場(chǎng)交易業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)短暫的專業(yè)培訓(xùn)，部門先后有四人取得了xx交易所xx交易員資格、四人取得了xx公司xx資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來(lái)不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒(méi)有人抱怨自己“職級(jí)低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說(shuō)這幾年在xx部工作感覺(jué)“活得很充實(shí)”。員工們熱愛xx部，我也很喜歡和這些員工在一起共事，因?yàn)榇蠹叶际菫榱藊x部的未來(lái)在奮斗。

三、展望未來(lái)信心倍增

經(jīng)過(guò)三年多的努力，在我的帶領(lǐng)下，xx部的業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，這里面有我無(wú)私的奉獻(xiàn)，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的鼎力相助，在這里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠(chéng)摯的說(shuō)聲“謝謝啦”。

如果說(shuō)，在這三年多的時(shí)間里，xx部已經(jīng)創(chuàng)造了自己的業(yè)務(wù)模式明確了自己的業(yè)務(wù)方向，那么再有三年的時(shí)間，我們一定會(huì)為xx的未來(lái)帶來(lái)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。我相信只要有xx黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有xx經(jīng)營(yíng)班子的正確帶領(lǐng)，有xx各兄弟部門的大力支持與密切配合，有xx部全體員工的團(tuán)結(jié)一心，部門的工作一定會(huì)躍上一個(gè)新臺(tái)階的。

謝謝大家！

部經(jīng)理工作述職報(bào)告

第二篇：康體部經(jīng)理工作述職報(bào)告

康體部經(jīng)理工作述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

很榮幸能借此機(jī)會(huì)向酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁匯報(bào)我入職以來(lái)的工作，說(shuō)實(shí)話，我此刻的心情非常矛盾與復(fù)雜，為什么這么說(shuō)，因?yàn)槲伊私饩频昕刁w部在經(jīng)營(yíng)上曾經(jīng)有過(guò)輝煌的一頁(yè)，同時(shí)也目睹了現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)上的舉步維艱。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上看，一、二月份離完成酒店下達(dá)的任務(wù)還相差10萬(wàn)元左右，與去年同期相比較均有所下降。實(shí)際上，從上任康體部經(jīng)理崗位開始我就感受到經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀所面臨的種種問(wèn)題。面對(duì)壓力，認(rèn)輸不是我的個(gè)性，我有信心帶領(lǐng)部門所有員工同心協(xié)力、共創(chuàng)明天的輝煌。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)形式和部門內(nèi)部情況的通盤了解，我在入職三個(gè)月的時(shí)間主要做了以下工作：

一、主要工作匯報(bào)

三個(gè)月以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人開始逐步了解公司及部門的各項(xiàng)運(yùn)作，不斷加深對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)：

1.制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定發(fā)展方向。

作為酒店三大創(chuàng)收部門之一，如何提高部門營(yíng)運(yùn)收入、歸劃部門經(jīng)營(yíng)管理方向是我作為部門經(jīng)理的第一工作職責(zé)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查以及個(gè)人行業(yè)經(jīng)驗(yàn)針對(duì)部門的現(xiàn)狀短時(shí)間制定了《桑拿經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃》和

《足浴經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃》，全方位分析部門現(xiàn)有管理弊端和運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)現(xiàn)有管理、經(jīng)營(yíng)做出合理計(jì)劃，為我部后期經(jīng)營(yíng)指明前進(jìn)的方向。

2.加大員工培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì)。

服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)體現(xiàn)的就是“服務(wù)”二字，只有優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)才能贏取顧客的滿意。三個(gè)月以來(lái)，全方位對(duì)員工的儀容儀表、禮儀禮貌、形態(tài)姿勢(shì)進(jìn)行培訓(xùn)，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，對(duì)基層管理人員進(jìn)行素質(zhì)、修養(yǎng)、管理能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)管理人員的個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，有效提高整支團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3.實(shí)行人性化管理，讓員工感受家的溫暖。

多年的管理經(jīng)驗(yàn)讓我明白員工才是公司最大的財(cái)富。招名好員工不易，留住好員工更難，所以在管理上我實(shí)行人性化、親情化。讓員工從工作中、生活中多方位感受到領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷，感受到家的溫暖。實(shí)際效果也證明部門在三個(gè)月以來(lái)員工流失率幾乎為零。

4.實(shí)行表格化管理，合理分配人員，簡(jiǎn)化程序、增加效率。

由于人員缺編，剛到部門時(shí)管理上非?；靵y，很多工作不能責(zé)任到人，往往一人身兼多職，根本不能實(shí)現(xiàn)垂直化、表格化管理。年后，通過(guò)人力資源部的大力支持，我部人員逐漸增加，在加強(qiáng)員工培訓(xùn)后，我開始實(shí)行垂直化管理，充分給予基層管理人員的權(quán)力。制定領(lǐng)班交接表、大夜值班檢查表、贈(zèng)品領(lǐng)取登記表、水吧物品交接表等等各種表格，不僅直觀、易懂，而且數(shù)值更加精準(zhǔn)。合理分工，各屬其職，既減輕了崗位工作壓力，又增加工作效率。

5.降低成本，確保安全。

加強(qiáng)成本控制，開源節(jié)流是創(chuàng)收的前提。為此我部加強(qiáng)了嚴(yán)格執(zhí)行布草報(bào)費(fèi)程序，杜絕亂報(bào)廢現(xiàn)象。對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域水、電的使用做了明確規(guī)定，各區(qū)域做到人走關(guān)燈，電器斷電。針對(duì)物品的領(lǐng)用與耗用，我們指定專人負(fù)責(zé)，由經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)控，并在使用上將其納于各班組班前班后的工作程序，對(duì)辦公用品由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一開單領(lǐng)用，同時(shí)對(duì)各班組報(bào)計(jì)劃的領(lǐng)用物品嚴(yán)格控制使用量，做到所有物品的消耗必須有準(zhǔn)確的記錄。從目前經(jīng)營(yíng)來(lái)看，每月消耗均未超過(guò)酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

消防安全是我部每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)必檢工作，并積極與安保部保持聯(lián)系，確保經(jīng)營(yíng)安全，信息暢通。

6.合理制定方案，擴(kuò)張技師團(tuán)隊(duì)

陽(yáng)光足浴一直都是部門的一塊心病。因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)足浴營(yíng)業(yè)額都達(dá)不到酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。經(jīng)部門研究分析后認(rèn)為主要原因還是技師資源嚴(yán)重缺編，經(jīng)常由于顧客等待時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)而流失。所以要想提高營(yíng)業(yè)額首先必須擴(kuò)張技師團(tuán)隊(duì)，整合技師資源。經(jīng)過(guò)對(duì)周邊同行業(yè)的了解，制定出合理的技師招聘方案，及時(shí)提高技師的保底工資，鼓勵(lì)技師之間相互介紹。從效果來(lái)看，目前已經(jīng)組建一支8人的技師團(tuán)隊(duì)，有效杜絕顧客等待現(xiàn)象。在擴(kuò)張技師團(tuán)隊(duì)同時(shí)，又加大隊(duì)伍的培訓(xùn)、管理，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)業(yè)額已逐步穩(wěn)健提高。

桑拿技師一直是由部門技師主管在抓，我秉著相互團(tuán)結(jié)、互幫互助的精神多次引薦技師到我部面試，但因種種原因目前只有一位在職技師上班。以后我同樣會(huì)盡自己最大的努力，為部門力造質(zhì)量更高的技師

團(tuán)隊(duì)。

7.服務(wù)模式創(chuàng)新，增加現(xiàn)場(chǎng)氛圍。

綜合以上所有工作后，目前重點(diǎn)就是引進(jìn)東莞先進(jìn)服務(wù)模式，營(yíng)造娛樂(lè)行業(yè)氛圍。三月份中旬，對(duì)所有服務(wù)員的待崗點(diǎn)進(jìn)行從新分配，再次加強(qiáng)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)班的公關(guān)、待客語(yǔ)言方面進(jìn)行全面培訓(xùn)，全力營(yíng)造熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的氛圍。讓顧客感受到我們想要給他服務(wù)而不是他被我們服務(wù)。

二、工作中存在的不足和改善措施

三個(gè)月的工作中我力求做到盡善盡美，但所謂人無(wú)完人，事無(wú)完事。工作中，我還是存在以下不足之處：

1.對(duì)泉州及周邊地區(qū)同行業(yè)服務(wù)模式、管理方法、經(jīng)營(yíng)理念還有待加強(qiáng)了解。

2.市場(chǎng)信息把握不夠精準(zhǔn)，沒(méi)有挖掘特色極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

3.現(xiàn)場(chǎng)的工作協(xié)調(diào)還需努力，與技師主管的溝通還需加強(qiáng)。

針對(duì)以上不足之處，以后我將工作重點(diǎn)放在場(chǎng)外的學(xué)習(xí)、資源挖掘當(dāng)中。引進(jìn)本地同行業(yè)優(yōu)秀的管理模式，結(jié)合部門現(xiàn)狀，力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我精、人精我新。加大與技師主管的溝通，保證二線工作及時(shí)配合一線。

三、下一步工作思路、工作計(jì)劃。

1.努力打造酒店的康體娛樂(lè)品牌，整合我們現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式，借鑒市場(chǎng)導(dǎo)向，創(chuàng)建自身特色品牌項(xiàng)目，形成一個(gè)有XX特色的服務(wù)場(chǎng)所，只要打響一個(gè)品牌就能牽一而發(fā)動(dòng)全身。

2.整合現(xiàn)有硬件設(shè)施和資源，遵循市場(chǎng)規(guī)律，加大經(jīng)營(yíng)體制與市場(chǎng)的融合，根據(jù)自身特點(diǎn)制定出獨(dú)特有效的經(jīng)營(yíng)方針。同時(shí)要多元化的加大對(duì)外宣傳力度。

3.打造精干的管理隊(duì)伍，煉就優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工群體，保證服務(wù)的個(gè)性化，管理機(jī)制靈活化，管理人員要“上得去，下得來(lái)”形成你追我趕的良性局面。

四、個(gè)人能力剖析

優(yōu)：

1.責(zé)任感強(qiáng)，能確實(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.性格開朗，樂(lè)于與同溝通、配合，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

3.專業(yè)性強(qiáng)，7年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)鑄就我對(duì)桑拿行業(yè)有著獨(dú)特的了解和認(rèn)知。

劣：

1.遇事不夠果斷，正因?yàn)槎嗄旯芾?，造成做事風(fēng)格喜歡左顧右慮，不容任何錯(cuò)誤發(fā)生，但往往因此會(huì)失去先機(jī)。

五、入職以來(lái)個(gè)人進(jìn)步

1.職業(yè)修養(yǎng)有所提高。在三個(gè)月的工作中，我真實(shí)的體會(huì)到公司是一個(gè)注重學(xué)習(xí)、注重人文、注重創(chuàng)新、注重進(jìn)取的公司，并深刻認(rèn)識(shí)到只有以更加專注、負(fù)責(zé)、主動(dòng)的心態(tài)，才能將工作做的更加精細(xì)到位。因?yàn)橛辛诉@種氛圍，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格

要求。

2.工作能力上有所提高。在經(jīng)理這個(gè)崗位上，每天接觸到的人、事、物比較多，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教育和自身的學(xué)習(xí)，本人的文字表達(dá)、綜合分析及溝通協(xié)調(diào)能力有了一定的進(jìn)步。在以后的工作中，本人應(yīng)該以更積極進(jìn)取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，非常感謝你們?cè)谶^(guò)去的三個(gè)月時(shí)間里對(duì)我工作給予的關(guān)心指導(dǎo)，支持與幫助，我將遵照酒店領(lǐng)導(dǎo)“以營(yíng)銷為龍頭、以管理為基礎(chǔ)、以服務(wù)為保障”的經(jīng)營(yíng)理念，團(tuán)結(jié)部門全體同仁。孜孜求索，不斷創(chuàng)新，把握市場(chǎng)，帶領(lǐng)部門全體同仁奮發(fā)圖強(qiáng)，努力拼搏，努力把部門經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)水平推上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)完成下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

以上是本人試用期轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告。在此，墾請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為XX酒店的正式一員。

報(bào)告人：XXX2012年3月25日

第三篇：綜合部經(jīng)理述職報(bào)告

綜合部經(jīng)理述職報(bào)告

篇一：綜合部經(jīng)理述職報(bào)告

綜合部經(jīng)理述職報(bào)告

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等職能作用，較好地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、有效落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)提升隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化人力資源管理

1． 優(yōu)化組織架構(gòu)。為了提升公司專業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu)、各部門職責(zé)和分工界面，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問(wèn)題，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作。

2． 加強(qiáng)職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫(kù)。

3． 優(yōu)化績(jī)效管理體系。制定《2013年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》和《績(jī)效管理辦法》，加強(qiáng)了干部管理和“督辦事項(xiàng)”的考核力度，明確了績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)、考核方法和績(jī)效工資核算辦法，規(guī)范了績(jī)效管理工作。對(duì)公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績(jī)效”，充分提高員工主動(dòng)性、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績(jī)和員工收入雙提升，企業(yè)和個(gè)人雙贏。4． 強(qiáng)化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績(jī)效考核，提升干部管理水平。根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)三級(jí)以上管理人員分別進(jìn)行、半考核評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)干部評(píng)估的科學(xué)性、公平性；持續(xù)提升干部管理水平，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)打造高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。

5． 加大培訓(xùn)力度。2013年培訓(xùn)工作以送培、視頻培訓(xùn)、外購(gòu)培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)為主，根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請(qǐng)參加各類技術(shù)、服務(wù)、管理等培訓(xùn)。全年共送培60人次。外購(gòu)培訓(xùn)3期共450人次參培，視頻培訓(xùn)40場(chǎng)次共150人次參加。參加班組長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人，內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期，共750人次參培。

6． 大力推廣崗位競(jìng)聘。對(duì)8個(gè)崗位進(jìn)行競(jìng)聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過(guò)筆試、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位。

7． 嚴(yán)格考勤管理。每天按時(shí)對(duì)各部門進(jìn)行考勤點(diǎn)名，每月對(duì)各部門上報(bào)的考勤匯總，審核。做各類假臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)考勤異?，F(xiàn)象及時(shí)通報(bào)部門，杜絕隨意請(qǐng)假現(xiàn)象。

8． 認(rèn)真做好信息收集工作。核對(duì)全體員工基本信息、驗(yàn)證學(xué)歷。通過(guò)此次核對(duì)，修正、更新、完善了員工個(gè)人基本信息，使人事信息庫(kù)更加準(zhǔn)確、完整。

（二）突出質(zhì)量和效率，做好行政管理工作

1． 嚴(yán)把文字關(guān)。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報(bào)送到歸檔，全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)把程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范、符合標(biāo)準(zhǔn)，確保了辦文質(zhì)量。

2． 加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌管理。及時(shí)了解會(huì)議安排，及時(shí)溝通信息，統(tǒng)籌安排會(huì)議。根據(jù)會(huì)議安排部署的重要工作，及時(shí)加入督辦事項(xiàng)，有效提升會(huì)議效果和工作效率。

3． 加大督辦力度。實(shí)行分級(jí)督辦制度，緊急事項(xiàng)日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦，每月對(duì)比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

4． 嚴(yán)控法律風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格管控合同審批流程、審批權(quán)限、合作方資質(zhì)等方面，及時(shí)杜絕合同漏洞，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。加大對(duì)采購(gòu)、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程，檢查控制的有效性，提升經(jīng)營(yíng)管理的合規(guī)性。

（三）認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，努力做到保障有力

1． 加強(qiáng)車輛管理。按照車輛管理辦法，加強(qiáng)車輛運(yùn)行過(guò)程中的保險(xiǎn)費(fèi)、維修費(fèi)、停車費(fèi)的單車審核，尤其是單車燃油費(fèi)公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項(xiàng)工作順利開展。

2． 加強(qiáng)固定資產(chǎn)實(shí)物管理。做好固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，認(rèn)真梳理各部門固定資產(chǎn)、低值易耗，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理，報(bào)廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。

3． 加強(qiáng)辦公用品、話費(fèi)管理。嚴(yán)格核查辦公用品和辦公低耗申請(qǐng)，分門別類建立辦公用品臺(tái)賬，把好申購(gòu)和領(lǐng)用關(guān)，杜絕超標(biāo)。按照《話費(fèi)管理辦法》核發(fā)員工話費(fèi)補(bǔ)貼； 按照辦公需求，及時(shí)調(diào)整OA系統(tǒng)權(quán)限和辦公電話。

4． 做好物業(yè)、后勤服務(wù)工作，針對(duì)員工工作區(qū)域、更衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修和維護(hù)，并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機(jī)、微波爐、電視機(jī)、掛燙機(jī)等設(shè)備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場(chǎng)所。

5． 嚴(yán)抓安全生產(chǎn)。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)，做好三級(jí)安全教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)安全隱患層層排查，認(rèn)真落實(shí)區(qū)公司各項(xiàng)維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產(chǎn)無(wú)事故。

（四）推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好形象

1．認(rèn)真落實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際制定深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本。召開全體黨員動(dòng)員大會(huì)和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率，廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會(huì)，結(jié)合“啄木鳥行動(dòng)”，深入落實(shí)實(shí)踐活動(dòng)。

2．推進(jìn)廉潔文件建設(shè)。分解領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報(bào)、展架，開辟廉潔文化宣傳欄，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發(fā)放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內(nèi)部建立起清正、廉潔的價(jià)值觀。

3．營(yíng)造積極向上的企業(yè)氛圍。開展企業(yè)文化全員宣貫活動(dòng)、“求創(chuàng)新、促發(fā)展”的百日勞動(dòng)競(jìng)賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營(yíng)銷活動(dòng)，啟動(dòng)公司“員工關(guān)愛互助金”，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

二、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作

按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門和每個(gè)崗位的、季度和月度工作計(jì)劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時(shí)也以此作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，做好績(jī)效管理基礎(chǔ)工作。

在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。

三、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)

在工作、生活中，我自覺(jué)約束自己，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

四、工作中存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來(lái)的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：第一，服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦文、辦事、辦會(huì)工作中有時(shí)還不夠細(xì)致周到，在綜合協(xié)調(diào)方面做的也不是十分到位；第二，公司經(jīng)營(yíng)壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業(yè)務(wù)正在不斷拓展，對(duì)綜合管理

篇二：綜合部主任述職報(bào)告

2015個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

上午好，我是綜合部的***，下面我向大家匯報(bào)2015年綜合部的工作。

2015年，是***承上啟下為實(shí)現(xiàn)快速飛越而打基礎(chǔ)的關(guān)鍵準(zhǔn)備年，作為***集團(tuán)機(jī)關(guān)的重要職能部門，綜合部2015年按照年初制度的工作計(jì)劃，以為董事長(zhǎng)、總裁當(dāng)好參謀并為各部門做好各項(xiàng)服務(wù)工作為根本原則，積極開展工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高員工工作能力，樹立服務(wù)思想意識(shí)。

綜合部既是為董事長(zhǎng)和總裁做好參謀，保持董事長(zhǎng)總裁政令暢通的核心部門，又是為各公司和各部門服務(wù)的部門。工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，部門利用每周一的部門例會(huì)時(shí)間，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)對(duì)下一步工作進(jìn)行合理部署，宣貫愛崗敬業(yè)與勤奮學(xué)習(xí)的精神，提倡個(gè)人獨(dú)立性解決工作問(wèn)題，提高獨(dú)自經(jīng)辦自己的崗位工作的能力，樹立全心全意為董事長(zhǎng)和總裁服務(wù)，為一線服務(wù)的思想和意識(shí)，以更好的狀態(tài)及時(shí)高效做好相關(guān)的服務(wù)工作。

2、完善管理構(gòu)架，出臺(tái)系統(tǒng)性管理制度，規(guī)范內(nèi)部各項(xiàng)管理。***成立時(shí)間短，涉及20多個(gè)部門和機(jī)構(gòu)，集多種項(xiàng)目于一體。工作職責(zé)各不相同，規(guī)模大，體系復(fù)雜。為了理順關(guān)系，規(guī)范管理，確保集團(tuán)公司各項(xiàng)工作能有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要不斷的完善管理構(gòu)架，出臺(tái)系統(tǒng)性管理制度，以制度來(lái)規(guī)范和保障各類工作的高效有序進(jìn)行。綜合部?jī)?nèi)部將每個(gè)崗位分工責(zé)任到人，制訂了每個(gè)人每月的固化工作表，來(lái)強(qiáng)化每個(gè)人的崗位意識(shí)，規(guī)范自身內(nèi)部管理，提高工作效率。綜合部2015年還積極配合修訂完成了《辦公用品管理制度》、《小車管理制度》、《財(cái)務(wù)報(bào)帳制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《總裁辦公會(huì)議制度》等等各類制度下發(fā)、修訂完善了《公車管理制度》，我們按照相關(guān)制度的要求做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理，按周逐月對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)；根據(jù)《辦公用品管理制度》，做好辦公用品的購(gòu)臵和發(fā)放，及時(shí)申報(bào)采購(gòu)所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張浪費(fèi)。

3、高效細(xì)致工作，做好日常行政事務(wù)，保證各類信息暢通。

從***大局著想，由細(xì)致入手，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳患姓聞?wù)。在日常工作中，我們不斷提高各類典型材料和公文撰寫、簽發(fā)的質(zhì)量，保證各類情況信息的及時(shí)上傳下達(dá)、溝通反饋，減少隨意性，避免造成工作延誤。一是在行文管理方面，我們完成了公司內(nèi)部文件資料的編制與分發(fā)，2015年全年印發(fā)湘新泰農(nóng)司（司字頭）文件86份，湘新泰農(nóng)函（函字頭）文件26份，湘新泰農(nóng)會(huì)（會(huì)字頭）文件11份，湘新泰農(nóng)監(jiān)（監(jiān)字頭）4份，經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)6份等等，以及各類工作總結(jié)、生產(chǎn)情況說(shuō)明的擬稿與匯報(bào)等工作；二是做好了來(lái)文處理和合同管理工作。完成**集團(tuán)來(lái)文處理48份，登記存檔新泰各分公司合同141份。三是在綜合協(xié)調(diào)方面，及時(shí)上傳下達(dá)集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)溝通任務(wù)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；做好各類大型會(huì)議組織和各類對(duì)外接待工作，并及時(shí)向董事長(zhǎng)和總裁反饋工作落實(shí)情況；及時(shí)高效的協(xié)助各相關(guān)部門完成了多次辦公室的大規(guī)模調(diào)整；做好了的各外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接，順利完成了多臺(tái)電話的移機(jī)和新裝機(jī)業(yè)務(wù)，完成了集團(tuán)公司80%人員以上參加集團(tuán)彩鈴和移動(dòng)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并按時(shí)完成了集團(tuán)公司、市多家職能單位、新三板上市盡職調(diào)查報(bào)告等單位的各類資料的報(bào)送。尤其是新三板上市盡職調(diào)查報(bào)行，綜合部從3月份起接手銀河證券的主要對(duì)接聯(lián)系人的工作，從3月份起至11月份，總共全程接待了五次銀河證券相關(guān)人員的前期調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)考察工作，經(jīng)過(guò)六輪對(duì)接修改，提交了近百頁(yè)的《***進(jìn)入新三板項(xiàng)目盡職調(diào)查 報(bào)告》；保持與辦證大廳的相關(guān)人員的緊密聯(lián)系，協(xié)助下屬多家公司于6月1日前順利完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證年審工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)和發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、出臺(tái)人事管理制度性文件，理順人力資源管理流程，做好員工勞資和檔案管理。

***目前現(xiàn)有機(jī)構(gòu)29個(gè)，現(xiàn)有人員共405人，其中在編人員232人、**班學(xué)員24人、直銷店38人、配送中心臨時(shí)工49人，其中副職以上的高管73人，經(jīng)理34人，副經(jīng)理23人共計(jì)130人。2015年工資發(fā)放員工工資近1000萬(wàn)元，上繳社會(huì)費(fèi)用146萬(wàn)元。***的人事管理從元月份才從集團(tuán)公司接管過(guò)來(lái)，而且人員多，工資費(fèi)用支出高，體系復(fù)雜。這一年來(lái)，人力資源做了大量的工作，一是匯編完成了人力資源管理制度，對(duì)員工入職離職、工資考勤、晉級(jí)考核、保險(xiǎn)福利等方面進(jìn)行了明確了規(guī)定，制訂了相關(guān)人力資源表格，要求各部門嚴(yán)格按流程來(lái)進(jìn)行相關(guān)人力資源關(guān)系辦理；二是花費(fèi)相當(dāng)精力理順了開發(fā)區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療工傷失業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的申報(bào)工作，做到一月一清，并申報(bào)處理了5例社保補(bǔ)償，確保公司員工五險(xiǎn)福利的做到有保障；三是每月及時(shí)對(duì)各部門的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成每月工資表，確保工資能每月及時(shí)發(fā)放到員工手中；四是及時(shí)更新各類人力資源數(shù)據(jù)，人力資源部每月及時(shí)更新現(xiàn)有人員表，人力資源報(bào)表，管理人員信息表等表格，以便公司高層對(duì)員工動(dòng)態(tài)進(jìn)行查詢及快速了解。

5、全面清查盤點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范操作，杜絕跑冒滴漏，做好資產(chǎn)管理工作。

根據(jù)**集團(tuán)《資產(chǎn)管理制度》，綜合部本對(duì)公司資產(chǎn)管理和物資申購(gòu)、采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)作出規(guī)范，同時(shí)建立各公司、各部門、各員工的資產(chǎn)明細(xì)表。全年完成資產(chǎn)申購(gòu)單，購(gòu)臵辦公資產(chǎn)17605件，涉及金額近1874萬(wàn)元。一共組織進(jìn)行了三次全面清

點(diǎn)盤查工作，對(duì)各類資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查盤點(diǎn)。及時(shí)準(zhǔn)確地建立和定期更新公司資產(chǎn)臺(tái)賬，保障了公司資產(chǎn)安全和合理有效使用，避免人為損毀和遺失，杜絕了資產(chǎn)跑冒滴漏現(xiàn)象。***的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)涉及到的明細(xì)種類繁多，體系復(fù)雜。11月份綜合部牽頭對(duì)各生產(chǎn)基地的設(shè)施大棚、房舍、牲畜等資產(chǎn)進(jìn)行了全面核查保險(xiǎn)工作，一個(gè)多月的時(shí)間里，對(duì)***各基地近5000萬(wàn)元的資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的核對(duì)，跟保險(xiǎn)公司的相關(guān)管理人員更是進(jìn)行了無(wú)數(shù)次對(duì)接，到集團(tuán)資產(chǎn)公司請(qǐng)教請(qǐng)示多次，目前已完成了***各基地的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作，牛業(yè)公司的牛的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)正在逐步的辦理過(guò)程中，這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)年前可以完成。

6、積極主動(dòng)，內(nèi)外協(xié)調(diào)好***內(nèi)部與外部關(guān)系。

全力做好各公司和各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，做好各類大型會(huì)議組織工作。同時(shí)細(xì)致做好了各類接待工作，全力維護(hù)和推介***品牌形象，促進(jìn)***與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往來(lái)，樹立***良好的企業(yè)形象。

一年來(lái)我們雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與目前***現(xiàn)代化發(fā)展的步驟相比，部門仍存在著一些不足，急待改進(jìn)和提高。首先是工作的責(zé)任心，細(xì)致度有待加強(qiáng)。2015年綜合部起草撰寫共計(jì)100多份發(fā)文稿，有些文稿出現(xiàn)了語(yǔ)法邏輯錯(cuò)誤，有些文稿也還有錯(cuò)別字產(chǎn)生。這些都與我部人員的責(zé)任心不夠，細(xì)致度不強(qiáng)，文稿處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)有著直接聯(lián)系。其次服務(wù)意識(shí)，服務(wù)的方式方法還有待提高。2015，綜合部協(xié)調(diào)調(diào)度了多次辦公室的搬遷工作，車輛統(tǒng)一調(diào)度工作，大型會(huì)議準(zhǔn)備工作及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的一些協(xié)調(diào)事項(xiàng)。在一些部門協(xié)調(diào)和工作合作事項(xiàng)中，我部人員的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)的工作方法和方式還有待改進(jìn)提高。第三，工作流程還需進(jìn)一步規(guī)范，內(nèi)部管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作的統(tǒng)籌安排性，工作的時(shí)效性有待大力加強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在多項(xiàng)事務(wù)撲面而來(lái)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)打亂戰(zhàn)的局面，直接影響本部門的工作效率。在來(lái)年的工作中，我們還需要對(duì)工作流程進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，加大內(nèi)部分工合作力度，根

據(jù)事情的輕重緩急對(duì)工作進(jìn)行合理統(tǒng)籌安排。第四，學(xué)習(xí)力創(chuàng)造力執(zhí)行力還有待加強(qiáng)。農(nóng)業(yè)項(xiàng)目是新興項(xiàng)目，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸膊粩嗝媾R新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，要解決這些問(wèn)題我們只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)積極創(chuàng)造性的開展工作，才能跟上***的發(fā)展步伐，改變工作被動(dòng)局面。

2016工作計(jì)劃

2016年對(duì)公司夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，健康可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，2016年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：

一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度。繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，加強(qiáng)對(duì)公司各種資產(chǎn)的科學(xué)規(guī)范管理，加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，規(guī)范工作程序，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時(shí)，認(rèn)真做好日常事務(wù)工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

三是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。加強(qiáng)與**集團(tuán)及地方相關(guān)職能部門的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解與公司相關(guān)連的政策及文件精神，積極爭(zhēng)取各項(xiàng)工作上的主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)公司內(nèi)部各分公司之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范會(huì)議制度，推行督查督辦制度。加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)，形成合力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發(fā)揮。

四是當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。篇三：綜合管理部述職報(bào)告

寧夏寧東開發(fā)投資有限公司

綜合管理部負(fù)責(zé)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！2014年，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責(zé)，夯實(shí)基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我從以下三個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正。

一、主要工作完成情況：

（一）個(gè)人思想品德方面。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；能夠堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)路線方針；能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利，堅(jiān)決服從黨組織的決定和安排；能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護(hù)公司形象；能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作；注重學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)努力拓展自己的知識(shí)面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質(zhì)。

（二）公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程，提高工作運(yùn)行效率，2014年全年制定、修訂了14項(xiàng)制度，保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行；隨著公司的迅速發(fā)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系，為公司對(duì)全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺(tái)保障，為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對(duì)子公司的指導(dǎo)、監(jiān)督作用。

（三）行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會(huì)、辦事”三個(gè)方面開展；“辦文” 即主要完成了公司各類總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作，不定期組織本部門人員進(jìn)行文字寫作能力的交流學(xué)習(xí)，努力提升部門整體寫作能力；“辦會(huì)”即主要完成了公司各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)等工作；“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購(gòu)及管理等工作；2014年我部門積極對(duì)接管委會(huì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策，打造了一套規(guī)范、高效的平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程，保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）人力資源管理工作。2014年是公司迅速壯大的一年，同時(shí)伴隨而來(lái)的也是人事調(diào)整密集，人員流動(dòng)頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險(xiǎn)一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調(diào)動(dòng)、招聘、任免、職稱評(píng)聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績(jī)效考核管理體系，通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時(shí)、準(zhǔn)確完成，努力借助績(jī)效管理讓公司 與員工實(shí)現(xiàn)“共贏”。

（五）黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作。在黨群、企業(yè)文化建設(shè)方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養(yǎng)工作，組織開展了十八屆三中、四中全會(huì)精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線，堅(jiān)持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念，打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)為宗旨，通過(guò)外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織視頻學(xué)習(xí)、開展義務(wù)植樹等多種多樣的形式，提高員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

（六）后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會(huì)完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂；從規(guī)范辦公用品、報(bào)刊、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手，多措并舉節(jié)約辦公成本。與物業(yè)對(duì)接，提供舒適的辦公環(huán)境，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障。

二、工作中存在的不足：

回顧2014年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全，績(jī)效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明，長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動(dòng)等。這些問(wèn)題我部門將認(rèn)真研究，在今后的工作中著力加以解決。

三、2015年工作思路：

2015年，我部門將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線，努力讓綜合管理部

工作再上新臺(tái)階，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。

重點(diǎn)工作思路。從制度建設(shè)、檔案管理、后勤保障等幾個(gè)方面規(guī)范、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作。細(xì)化子公司管理體系、公司績(jī)效考核管理體系，提高公司的規(guī)范化、目標(biāo)化管理水平。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng)，構(gòu)建長(zhǎng)期、有效的培訓(xùn)體系。打造黨群、企業(yè)文化建設(shè)年，構(gòu)建企業(yè)視覺(jué)、理念識(shí)別系統(tǒng)，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題，營(yíng)造健康向上的文化氛圍，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造精良團(tuán)隊(duì)。

個(gè)人提高方面。我將以積極向上的心態(tài)，勤思多學(xué)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點(diǎn)，養(yǎng)成務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質(zhì)。

以上是本人在2014的述職報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。

特此報(bào)告。

二0一四年十二月月十九日

第四篇：倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理述職報(bào)告

一、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

（五）心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

二、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸轉(zhuǎn)自：差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等；

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理；倉(cāng)庫(kù)安全管理；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

三、存在問(wèn)題及計(jì)劃

在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

1、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，通過(guò)閱讀物流專業(yè)知識(shí)書刊，利用自己的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、積極參與公司各類新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的知識(shí)，提高自己的工作和專業(yè)能力。

3、虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)；

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；

在20xx年，我會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

本人于20xx年8月入職公司，任倉(cāng)庫(kù)主管一職。在過(guò)去的4個(gè)月工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉(cāng)庫(kù)管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來(lái)之際，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過(guò)去并展望20xx年，力爭(zhēng)在20xx年做得更好。

一、保證倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)工作流程的順利開展

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們倉(cāng)庫(kù)全體人員做好如下工作：

1.產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給產(chǎn)，采取相應(yīng)措施。

2.產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員(司機(jī))移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問(wèn)題出現(xiàn)。

3.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。

4.按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

5.對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購(gòu)單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。

6.倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故，對(duì)客戶提供一流的服務(wù)。

二、發(fā)貨和努力提高^(guò)方案范-文庫(kù)_為您搜集整理^%自身的管理

1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。

2.倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度，明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能。

3.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶所咨詢的問(wèn)題所提必答。

4.往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)每周、月的清潔力度，保持庫(kù)容整潔，美觀、防潮。

5.努力提高^(guò)方案范-文庫(kù)_為您搜集整理^%自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。

6.提點(diǎn)小建議：

①是否可以少量訂購(gòu)兩種托盤，一種1.2*1.2的，一種就是現(xiàn)在用的，②公司生產(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時(shí)，是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來(lái)，象113B的，可以打出一張?jiān)谏厦鎸?*15這樣，然后單據(jù)整理也方便。

以上是我的個(gè)人總結(jié)，如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，我會(huì)盡全力在新的一年中為公司添一份力，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)]方案-范文’庫(kù).整理.我在公司的價(jià)值.

本人在4月底入職泛亞公司，在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和支持下，取得相應(yīng)的進(jìn)步，但還存在不足有待改善的地方：

一、作為倉(cāng)儲(chǔ)部的負(fù)責(zé)人，在倉(cāng)儲(chǔ)部統(tǒng)籌、規(guī)劃方面還沒(méi)有完全做好。

1、管理思想還不清晰。如崗位工作職責(zé)是什么？重點(diǎn)和次要工作是什么？

比如該做什么，不應(yīng)該做什么？相應(yīng)工作需要聯(lián)系的哪些人？如何聯(lián)系？要看哪些數(shù)據(jù)報(bào)表？如何更有效檢查和監(jiān)督？如何處理執(zhí)行不到位？

2、缺乏總體的發(fā)展規(guī)劃。比如倉(cāng)儲(chǔ)部目前有什么特點(diǎn)？哪些優(yōu)缺點(diǎn)？哪些員工需要培訓(xùn)以達(dá)到整體共同進(jìn)步的？如何提高倉(cāng)儲(chǔ)整體水平？

二、做工作報(bào)告能力方面，還存在不足。

1、缺乏清晰的思路，邏輯性不強(qiáng)。比如分析問(wèn)題和改善措施沒(méi)有站在倉(cāng)儲(chǔ)部部具有檢查、監(jiān)督、反饋和改善處理角度去思考問(wèn)題；

2、存在著某些喊空口號(hào)，不講做實(shí)事。空洞的理論，沒(méi)有實(shí)事求是的實(shí)際行為作鋪墊說(shuō)明；

3、報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)源的計(jì)算方法不科學(xué)，不完整；

4、存在報(bào)告表面的小錯(cuò)誤。比如數(shù)據(jù)與其它部門不統(tǒng)一，備注解釋不充分，造成與其它部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)打架的問(wèn)題；

三、溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高。

1、與業(yè)務(wù)部、采購(gòu)部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、翔峰捷勝?gòu)S、運(yùn)輸單位、外包公司等其它部門其他單位的溝通協(xié)調(diào)，還沒(méi)有完全做到及時(shí)、有效的溝通協(xié)調(diào)；

2、溝通的技巧有待改進(jìn)。對(duì)不同部門，不同的級(jí)別，不同的人沒(méi)有靈活運(yùn)用不同的溝通技巧和方法。

四、自身的工作技能和員工的工作技能需要提高。

1、自身的電腦水平，寫作水平還沒(méi)有達(dá)到要求；

2、員工的工作技能和知識(shí)。員工的工作方法、工作知識(shí)、電腦知識(shí)等還要改善的空間；

3、對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理還沒(méi)有跟進(jìn)到位。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)、改善和考核員工方面還沒(méi)有完全做好；

五、工作計(jì)劃、組織安排、檢查監(jiān)督和總結(jié)能力還有等改善。

1、還沒(méi)有做到完全了解倉(cāng)儲(chǔ)部的工作計(jì)劃，就不能對(duì)全盤工作進(jìn)行組織安排、檢查監(jiān)督和總結(jié)反饋，2、員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和異常反映意識(shí)的培訓(xùn)工作還完全做好。員工有問(wèn)題，有異常未能及時(shí)上報(bào)；

3、對(duì)出現(xiàn)計(jì)劃外的問(wèn)題不能及時(shí)總結(jié)，也沒(méi)有提出有效的改善措施；

六、缺少工作的前瞻性和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

1、對(duì)一些存在員工執(zhí)行不到位的困難估計(jì)不足，沒(méi)有完全了解執(zhí)行難的客觀和主觀上的問(wèn)題；

2、部分存在風(fēng)險(xiǎn)的工作沒(méi)有做前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，出現(xiàn)異常時(shí)才去檢查、分析、解決和改善；

七、對(duì)安排工作的主次要的分配方面還不清晰明確。

1、對(duì)安排倉(cāng)管員每天的工作先做什么，后做什么還沒(méi)有一個(gè)明確的思路，影響到工作效率；

2、還沒(méi)有時(shí)間管理意識(shí)，對(duì)日常工作的時(shí)間安排還沒(méi)有規(guī)劃和執(zhí)行；

八、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部等還沒(méi)有完全了解透徹，目前對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部等的認(rèn)識(shí)只是在表面的熟悉，還沒(méi)有完全了解到倉(cāng)儲(chǔ)部整個(gè)運(yùn)作流程，比如倉(cāng)儲(chǔ)部重要數(shù)據(jù)、信息的了解熟悉程度還不夠；

九、自我發(fā)展和共同發(fā)展。

1、對(duì)自己不足的地方還沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的自我改善計(jì)劃；

2、對(duì)別人的意見還沒(méi)有真正用心去改正，自身知識(shí)和技能沒(méi)有取得預(yù)期效果。

十、改善行動(dòng)：

針對(duì)以上不足，現(xiàn)擬定做好如下改善行動(dòng)：

1、理清管理的思路：對(duì)所有需要做的工作進(jìn)行梳理，分重要次要，緊急和常規(guī)。

必須清晰清楚本身崗位工作職責(zé)，區(qū)分重點(diǎn)和次要工作。

復(fù)習(xí)前面的事，繼續(xù)跟進(jìn)未完成的事情；計(jì)劃當(dāng)前和未來(lái)的工作。

2、制定可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，制定倉(cāng)儲(chǔ)部總體的發(fā)展規(guī)劃方案。

本人于 月底入職公司，在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和支持下，取得相應(yīng)的進(jìn)步，但還存在不足有待改善的地方：

一、作為倉(cāng)儲(chǔ)部的負(fù)責(zé)人，在倉(cāng)儲(chǔ)部統(tǒng)籌、規(guī)劃方面還沒(méi)有完全做好。

a)管理思想還不清晰。如崗位工作職責(zé)是什么?重點(diǎn)和次要工作是什么?

比如該做什么，不應(yīng)該做什么?相應(yīng)工作需要聯(lián)系的哪些人?如何聯(lián)系?要看哪些數(shù)據(jù)報(bào)表?如何更有效檢查和監(jiān)督?如何處理執(zhí)行不到位?

b)缺乏總體的發(fā)展規(guī)劃。比如倉(cāng)儲(chǔ)部目前有什么特點(diǎn)?哪些優(yōu)缺點(diǎn)?哪些員工需要培訓(xùn)以達(dá)到整體共同進(jìn)步的?如何提高倉(cāng)儲(chǔ)整體水平?

二、做工作報(bào)告能力方面，還存在不足。

a)缺乏清晰的思路，邏輯性不強(qiáng)。比如分析問(wèn)題和改善措施沒(méi)有站在倉(cāng)儲(chǔ)部部具有檢查、監(jiān)督、反饋和改善處理角度去思考問(wèn)題;

b)存在著某些喊空口號(hào)，不講做實(shí)事?？斩吹睦碚摚瑳](méi)有實(shí)事求是的實(shí)際行為作鋪墊說(shuō)明;

c)報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)源的計(jì)算方法不科學(xué)，不完整;

d)存在報(bào)告表面的小錯(cuò)誤。比如數(shù)據(jù)與其它部門不統(tǒng)一，備注解釋不充分，造成與其它部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)打架的問(wèn)題;

三、溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高。

a)與業(yè)務(wù)部、采購(gòu)部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、翔峰捷勝?gòu)S、運(yùn)輸單位、外包公司等其它部門其他單位的溝通協(xié)調(diào)，還沒(méi)有完全做到及時(shí)、有效的溝通協(xié)調(diào);

b)溝通的技巧有待改進(jìn)。對(duì)不同部門，不同的級(jí)別，不同的人沒(méi)有靈活運(yùn)用不同的溝通技巧和方法。

四、自身的工作技能和員工的工作技能需要提高。

a)自身的電腦水平，寫作水平還沒(méi)有達(dá)到要求;

b)員工的工作技能和知識(shí)。員工的工作方法、工作知識(shí)、電腦知識(shí)等還要改善的空間;

c)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理還沒(méi)有跟進(jìn)到位。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)、改善和考核員工方面還沒(méi)有完全做好;

五、工作計(jì)劃、組織安排、檢查監(jiān)督和總結(jié)能力還有等改善。

a)還沒(méi)有做到完全了解倉(cāng)儲(chǔ)部的工作計(jì)劃，就不能對(duì)全盤工作進(jìn)行組織安排、檢查監(jiān)督和總結(jié)反饋，b)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和異常反映意識(shí)的培訓(xùn)工作還完全做好。員工有問(wèn)題，有異常未能及時(shí)上報(bào);

c)對(duì)出現(xiàn)計(jì)劃外的問(wèn)題不能及時(shí)總結(jié)，也沒(méi)有提出有效的改善措施;

六、缺少工作的前瞻性和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

a)對(duì)一些存在員工執(zhí)行不到位的困難估計(jì)不足，沒(méi)有完全了解執(zhí)行難的客觀和主觀上的問(wèn)題;

b)部分存在風(fēng)險(xiǎn)的工作沒(méi)有做前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，出現(xiàn)異常時(shí)才去檢查、分析、解決和改善;

七、對(duì)安排工作的主次要的分配方面還不清晰明確。

a)對(duì)安排倉(cāng)管員每天的工作先做什么，后做什么還沒(méi)有一個(gè)明確的思路，影響到工作效率;

b)還沒(méi)有時(shí)間管理意識(shí)，對(duì)日常工作的時(shí)間安排還沒(méi)有規(guī)劃和執(zhí)行;

八、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部等還沒(méi)有完全了解透徹，目前對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部等的認(rèn)識(shí)只是在表面的熟悉，還沒(méi)有完全了解到倉(cāng)儲(chǔ)部整個(gè)運(yùn)作流程，比如倉(cāng)儲(chǔ)部重要數(shù)據(jù)、信息的了解熟悉程度還不夠;

九、自我發(fā)展和共同發(fā)展。

a)對(duì)自己不足的地方還沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的自我改善計(jì)劃;

b)對(duì)別人的意見還沒(méi)有真正用心去改正，自身知識(shí)和技能沒(méi)有取得預(yù)期效果。

改善行動(dòng)：

針對(duì)以上不足，現(xiàn)擬定做好如下改善行動(dòng)：

一、理清管理的思路：對(duì)所有需要做的工作進(jìn)行梳理,分重要次要,緊急和常規(guī)。

必須清晰清楚本身崗位工作職責(zé)，區(qū)分重點(diǎn)和次要工作。復(fù)習(xí)前面的事，繼續(xù)跟進(jìn)未完成的事情;計(jì)劃當(dāng)前和未來(lái)的工作。

二、制定可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，制定倉(cāng)儲(chǔ)部總體的發(fā)展規(guī)劃方案。

在保證正常運(yùn)作情況下，熟悉內(nèi)部的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，挖掘員工的潛力，采取激勵(lì)促進(jìn)、培訓(xùn)員工，調(diào)整崗位等措施改進(jìn)不足，計(jì)劃在6月30日完成。

三、針對(duì)工作報(bào)告能力不足的問(wèn)題，需要好好反思以前的出錯(cuò)和需要改善的地方。

報(bào)告要做到：

1.是做實(shí)事，講實(shí)話;

2.是做在檢查、處理和監(jiān)督的角度分析和改善問(wèn)題;

3.要做到邏輯性強(qiáng)，有條有理;

4.做好與涉及到的部門的數(shù)據(jù)做好提前溝通的工作，保據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤和統(tǒng)一。

四、在溝通協(xié)調(diào)方面，在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上，與協(xié)助單位或公司其它部門相關(guān)負(fù)責(zé)人：

1.保持密切、有效溝通聯(lián)系;

2.注意溝通的技巧和方法。既要把事做好，又要保持和提高相互之間的配合氣氛。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1.員工倉(cāng)儲(chǔ)理論和實(shí)際操作的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工遵守正確的規(guī)章制度和工作流程;

2.加強(qiáng)對(duì)員工的工作技能和知識(shí)的培訓(xùn)和教導(dǎo)。比如員工的工作方法、專業(yè)知識(shí)、電腦知識(shí)、安全意識(shí)等;

3.在團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)互助、員工激勵(lì)、改善和考核員工方面制定一個(gè)可行性方案。提高員工的向心力，員工素質(zhì)，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)員工努力趕上。

4.加強(qiáng)與員工的溝通和了解。定期對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的聊天，了解員工的想法，包括對(duì)工作和上級(jí)管理的意見和建議，以及員工對(duì)自身發(fā)展的想法

六、檢查監(jiān)督、處理和反饋改善是管理工作中很重要的部分。

員工的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行意識(shí)都有限，在執(zhí)行任務(wù)中會(huì)有偏差或執(zhí)行不到位的情況，員工需要相適的培訓(xùn)和教導(dǎo)，在執(zhí)行工作過(guò)程中保持檢查監(jiān)督，遇到困難就要提供協(xié)助，及時(shí)反饋總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷糾正和促進(jìn)員工完成工作任務(wù)

七加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行工作任務(wù)的前瞻性和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

1.對(duì)安執(zhí)行工作任務(wù)前對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，困難預(yù)測(cè)，把困難想在前面;

2.執(zhí)行工作任務(wù)前估好制訂工作計(jì)劃，首先對(duì)工作任務(wù)做一個(gè)寬度和長(zhǎng)度(縱深)的調(diào)查研究：即5W1H(誰(shuí)WHO去做?在哪里WHERE做?什么時(shí)候WHEN去做?做什么WHAT?為什么WHY去做?怎樣做HOW?)評(píng)估可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，然后做相應(yīng)的多種解決方案。

做到先評(píng)估，后計(jì)劃，再執(zhí)行，最后糾正和總結(jié)。

八、安排工作要科學(xué)合理合情。

根據(jù)員工自身特點(diǎn)和工作性質(zhì)，合理安排工作任務(wù)。對(duì)員工在執(zhí)行前和執(zhí)行進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，提高工作效率。并且要求員工合理安排時(shí)間，一旦有異常，馬上向上匯報(bào)。

九、每天堅(jiān)持看的報(bào)表：

工作交接本、五金倉(cāng)每周的盤點(diǎn)表、原輔料倉(cāng)的主要物料庫(kù)存量(MEG、PTA、熱灌水料包材)、過(guò)磅表及各種工作異常報(bào)告等

十、自我發(fā)展和共同發(fā)展。

要有自我提升的上進(jìn)心，不斷去接受新挑戰(zhàn)，新任務(wù)，努力去嘗試做的更好;在要求自身進(jìn)步的同時(shí)，也積極組織員工自我提高活動(dòng)，達(dá)到共同發(fā)展進(jìn)步的效果。

小結(jié)：

入職2個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在泛亞學(xué)習(xí)到很多工作知識(shí)和技能，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)和管理水平，都有著較大的提高，但也還存在很大的改善空間。希望對(duì)未來(lái)充滿信心的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，逐步改善自身的不足，努力提高綜合素質(zhì)，和員工一起向前發(fā)展，與公司一起共同進(jìn)步，共同發(fā)展!

第五篇：保安部經(jīng)理述職報(bào)告

2篇保安部經(jīng)理述職報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間二0xx年已一晃而過(guò)，在過(guò)去的一年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將自己二0xx工作作如下總結(jié)：

一、嚴(yán)格要求、以身作則。

作為部門經(jīng)理是一部之長(zhǎng)，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過(guò)失行為。同時(shí)，在日常工作中注重個(gè)人形象，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作。

二、重抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí)，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來(lái)管理隊(duì)員，以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。

三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達(dá)X%

部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門出臺(tái)采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。

四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級(jí)酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員;其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以星級(jí)酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來(lái)束縛自己。自覺(jué)提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

五、加強(qiáng)治安與消防安全管理，切實(shí)維護(hù)公司利益。

(一)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度，認(rèn)真排查安全隱患，全年來(lái)共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。

(二)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。

(三)善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)

二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除;三是通過(guò)周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施，要求隊(duì)員加強(qiáng)車場(chǎng)的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來(lái)，車場(chǎng)未發(fā)生一起安全事故。

總結(jié)回顧一年來(lái)的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保安部經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家下午好!

xxxx年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來(lái)我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正!

(一)安全保衛(wèi)工作

保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。xxxx年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動(dòng)，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，做到了無(wú)一例安全事故，無(wú)一起傷亡事件，無(wú)一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開幕式上，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部門員工通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。

(二)消防工作

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，xxxx年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了檢查及加壓維護(hù)，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門牽頭，xxxx年的5月和7月份，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在xxxx市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我景區(qū)均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。

(三)員工素質(zhì)方面。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門做好對(duì)客服務(wù)，一年來(lái)保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。

(四)檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂(lè)園都有逃票的行為。xxxx年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)

格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說(shuō)，xxxx年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車場(chǎng)車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來(lái)來(lái)往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此，我深表感謝!

(五)存在的不足

保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：

1.員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。

2.員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對(duì)游客的疑問(wèn)，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時(shí)候“心有余而力不足”，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的“講解員”。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下來(lái)的工作中，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門全體人員的努力下，來(lái)年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬(wàn)事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財(cái)源廣進(jìn)!