第一篇：如何提高員工的服務(wù)理念和素質(zhì),做到更精致的物業(yè)服務(wù),增強(qiáng)品牌的厚度

如何提高員工的服務(wù)理念和素質(zhì)，做到更精致的物業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)品牌的厚度

物業(yè)公司作為社區(qū)服務(wù)性企業(yè)，它的服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著業(yè)主的日常生活，關(guān)系著社區(qū)的穩(wěn)定與和諧。然而，服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的服務(wù)理念和自身素質(zhì)是分不開的，如何通過提高員工的服務(wù)理念和素質(zhì)，來做到更精致的物業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)品牌厚度，提出如下幾點(diǎn)要求：

一、提高員工的文化素質(zhì)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)。

作為一名物業(yè)從業(yè)人員，為業(yè)主做好服務(wù)是我們的使命。在工作中，我們既要應(yīng)對紛繁復(fù)雜的人群，又要為業(yè)主解決生活中的疑難雜癥，這就要求我們的從業(yè)人員需要具備較高的綜合素質(zhì)。然而，受社會(huì)偏見的影響，很多高文化、有知識的人才不愿意加入物業(yè)行業(yè)，造成物業(yè)員工文化水平整體偏低，因而，物業(yè)服務(wù)只能從事一些簡單的體力勞動(dòng)，不能很好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

當(dāng)今社會(huì)是知識爆炸的時(shí)代，知識的更新日新月異，各種新思想新文化大量涌入，因此，要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求，必須加強(qiáng)對物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)知識的培訓(xùn)，作為物業(yè)管理服務(wù)人員，必須隨時(shí)注重學(xué)習(xí)，不斷更新提升自己的知識層面，才能趕上時(shí)代潮流，才能不斷提升自己的服務(wù)理念并有所創(chuàng)新，物業(yè)公司要建立和諧文明、文化小區(qū)就必須有一支有一定文化素質(zhì)的員工隊(duì)伍，因此，提高員工的文化素質(zhì)，是提升物業(yè)管理服務(wù)的先決條件之一。

二、增強(qiáng)員工的服務(wù)意識

以業(yè)主為中心，為業(yè)主提供貼心入微、盡善盡美的服務(wù)是管理管

理公司的營業(yè)宗旨。那么，員工在實(shí)際工作中應(yīng)如何體現(xiàn)出來呢？第一，員工的服務(wù)態(tài)度是業(yè)主實(shí)實(shí)在在能感受到的東西。所以，員工在與客戶的接觸中應(yīng)該主動(dòng)熱情、文明禮貌。其次，員工還應(yīng)改變自己的服務(wù)方式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)為業(yè)主解決問題和提供幫助，主動(dòng)替客戶著想。另外，在實(shí)際工作中，還應(yīng)提高服務(wù)效率，公司要根據(jù)實(shí)際情況對各項(xiàng)工程和日程服務(wù)制定量化指標(biāo)。如業(yè)主家里漏水，務(wù)必在15分鐘內(nèi)趕到業(yè)主家中進(jìn)行維修。通過對客戶實(shí)行服務(wù)承諾制，接受業(yè)主的監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提升。

三、注重溝通方式，提高社交能力

物業(yè)服務(wù)過程中涉及到方方面面的關(guān)系非常多。員工與業(yè)主之間關(guān)系的好壞影響著到小區(qū)的穩(wěn)定與和諧發(fā)展。所以，如何處理好兩者之間的關(guān)系，這就需要員工具備良好的溝通方式和社交能力。第一，見面與業(yè)主主動(dòng)打招呼，做到彬彬有禮，笑臉相迎，這樣做可以拉近員工與業(yè)主之間的距離。第二，設(shè)立服務(wù)熱線和意見箱，加強(qiáng)與業(yè)主溝通。設(shè)立服務(wù)熱線是聽取業(yè)主意見、加強(qiáng)業(yè)主與管理處之間溝通的最直接、最有效的方法之一。管理處應(yīng)有專人負(fù)責(zé)接聽電話。并按投訴來訪程序一一進(jìn)行記錄，耐心細(xì)致地做好答疑解惑工作，及時(shí)準(zhǔn)確地處理好業(yè)主的投訴和回訪，給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。此外，工作之余，員工可經(jīng)常到業(yè)主家進(jìn)行走訪和慰問，與業(yè)主聊天，為他們排憂解難，成為生活中的朋友，促進(jìn)相互之間的交流。

物業(yè)品牌的好壞與員工的自身素質(zhì)有著密不可分的關(guān)系，要想滿足業(yè)主不斷增長的服務(wù)，必須不斷加強(qiáng)員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，提高服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)我們的品牌厚度。

第二篇：樹立服務(wù)理念 增強(qiáng)責(zé)任意識 提高管理效能(班主任會(huì)議講話)

樹立服務(wù)理念 增強(qiáng)責(zé)任意識 提高管理效能

今天學(xué)校召開班主任工作會(huì)議，其目的是進(jìn)一步傳達(dá)縣素質(zhì)教育現(xiàn)場會(huì)精神，落實(shí)班主任工作周例會(huì)制，促進(jìn)班級管理更加科學(xué)、高效，促使學(xué)校常規(guī)管理再上新臺階。班級體是學(xué)校管理組織機(jī)構(gòu)中最基層的一個(gè)組織，也是最為關(guān)鍵的，學(xué)校工作提升的支撐點(diǎn)在班級。班主任工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，搞好班主任工作對于各項(xiàng)工作的開展起著至關(guān)重要的作用。一支觀念新、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的班主任隊(duì)伍，是學(xué)校打造品牌、塑造形像、持續(xù)發(fā)展的根本所在。下面，我就如何開展班主任工作談幾點(diǎn)意見。

一、正確認(rèn)識班主任工作的重要性

班主任是班級的組織者、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)校與家長聯(lián)系的橋梁，是聯(lián)系本班各科任教師的紐帶。班主任在學(xué)校教育中承擔(dān)著非常光榮的任務(wù)。班主任工作的重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)角色上：

首先，班主任是學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，起著導(dǎo)向引領(lǐng)作用。對于“引領(lǐng)者”，我的理解就是如學(xué)生跑步，你在前面帶路，學(xué)生前進(jìn)的方向正確與否，速度快慢如何，都取決于你這位“引領(lǐng)者”。作為班主任，比普通教師更多一份責(zé)任，更多一份付出，更多一份酸甜苦辣。這份責(zé)任、付出、酸甜苦辣，就是對學(xué)生的教育、指導(dǎo)和關(guān)愛，對全體學(xué)生從課內(nèi)到課外、從學(xué)習(xí)到生活、從個(gè)人到家庭、從思想進(jìn)步到身體的健康成長，無不關(guān)心，無不負(fù)責(zé)。班主任所做的工作直接關(guān)系到學(xué)生成長。一名不稱職的老師，影響的是一門學(xué)科的教學(xué)；而一名不稱職的班主任，影響的將是學(xué)生全面健康的發(fā)展。因此說，班主任是學(xué)校里比較辛苦的人，更是最值得尊敬的人。

其次，班主任是學(xué)校決策的執(zhí)行者，起著貫徹落實(shí)作用。學(xué)校的決策，如果沒有一支好的執(zhí)行隊(duì)伍來實(shí)施和落實(shí)，也就等于是空談。這個(gè)執(zhí)行隊(duì)伍的先頭部隊(duì)就是我們的班主任群體。班主任就是通過協(xié)調(diào)各科任教師，共同落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作。如果說一所學(xué)校出了成績，上了檔次，升了品位，首要功績應(yīng)該歸功于以班主任為首的教師隊(duì)伍。因此說，班主任工作的質(zhì)量，關(guān)系著班級教育教學(xué)任務(wù)的順利完成，關(guān)系著一所學(xué)校整體的教育教學(xué)水平。班主任隊(duì)伍的建設(shè)是學(xué)校工作的重中之重。班主任是學(xué)校最基層的管理者和工作落實(shí)者，“上面千條錢，下面一根針”，各項(xiàng)工作的落實(shí)都要靠班主任。因此，這支隊(duì)伍素質(zhì)的高低，工作作風(fēng)如何，直接關(guān)系到學(xué)校的各項(xiàng)工作能否上水平、上臺階。

第三，班主任是家庭社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)者，起著橋梁紐帶的作用。大家都有這個(gè)共識，家長和社會(huì)對一個(gè)學(xué)校的了解，對這個(gè)學(xué)校教師群體的了解，都是通過班主任這個(gè)窗口，因?yàn)榘嘀魅问羌议L最早接觸和接觸最多的人。可以說，班主任的舉止、言行態(tài)度代表了學(xué)校的形象。同時(shí)，許多重要工作都要靠班主任與家

長社會(huì)溝通，協(xié)調(diào)，推進(jìn)，落實(shí)。

二、班主任應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

俗話說：“打鐵全憑自身硬”，班主任要做好班級各項(xiàng)工作必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身的素質(zhì)，樹立班主任的威信。這種威信不同于上、下級之間形成的行政權(quán)力，而是因班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚在學(xué)生心目中樹立起的使之敬服的聲譽(yù)和威望，它是做好班主任工作的無形資本，提高素質(zhì)，樹立威信，需從以下兩方面努力：

1、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做學(xué)生為人的楷模。

具有高尚情操、淵博學(xué)識和人格魅力的班主任，會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生一輩子的影響，所謂“學(xué)高為師，身正為范”，就是講榜樣作用。班主任不應(yīng)該靠權(quán)力和大道理來施加影響力，而要通過自己的行為舉止，用啟發(fā)的方式，身體力行地做好垂范。一個(gè)好班主任，影響的不是學(xué)生的現(xiàn)在，而是學(xué)生的一生。所以，我認(rèn)為班主任的品德遠(yuǎn)比他的業(yè)務(wù)重要的多，沒有班主任對學(xué)生直接的人格影響，你的教育會(huì)枯燥無味、事倍功半。因此，提高思想道德水平，加強(qiáng)自身修養(yǎng)是對每位班主任的基本要求。

2、不斷用新的知識充實(shí)自己，做知識的富有者。

教師的天職是“傳道、授業(yè)、解惑”，而學(xué)生最不能原諒的就是老師的一知半解，在知識更新加快、傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學(xué)生獲取知識的唯一途徑，因此，學(xué)生并不因?yàn)榻處熌挲g比他大而信服你、尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)知識淵博才敬重和信任你，如果沒有真才實(shí)學(xué)很難在學(xué)生中樹立威信，故班主任要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型教師。

三、對班主任工作的幾點(diǎn)要求

1、樹立服務(wù)理念增強(qiáng)責(zé)任意識

班主任工作是辛苦的、瑣碎的、微小的，但同時(shí)，班主任工作也是甘甜的、奉獻(xiàn)的、偉大的。因?yàn)?，教師生涯中有了班主任的?jīng)歷，有了學(xué)生親密的接觸，才是完整意義上的教師。作為班主任老師，在選擇了這份工作的同時(shí)，就要選擇一份職責(zé)，就要選擇一份付出。一位心理學(xué)家曾說：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的人生跟著改變”。所以，班級能否管理好，關(guān)鍵看班主任的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。有時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)會(huì)與班主任的態(tài)度及個(gè)人工作作風(fēng)有極大的相似：班主任責(zé)任心強(qiáng)，班風(fēng)就正，各項(xiàng)工作井井有條；班主任責(zé)任心不強(qiáng)，工作就拖拖拉拉，懶懶散散，其班級各項(xiàng)工作也就上不去，日積月累，問題越積越多，最后成了一個(gè)爛攤子。因此要當(dāng)好一名班主任，首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，用高度的責(zé)任感去影響學(xué)生，用強(qiáng)烈的事業(yè)心去感染學(xué)生，才能培養(yǎng)出學(xué)生嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的行為習(xí)慣。其次，班主任要保持一顆平常心。如果沒有一顆平常心，就壓制不住浮

躁，就守不住清貧，就克服不了困難，就改變不了局面。班主任是一個(gè)特殊的群體，能選為班主任的都是教師中道德品質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力棒、工作責(zé)任心強(qiáng)的佼佼者。可以說，班主任就是教師的模范和標(biāo)尺，這就要求各位班主任要更加嚴(yán)格地要求自己，收起性子，沉下身子，專注于班級管理，致力于學(xué)生教育。

作為一個(gè)班主任我們還要轉(zhuǎn)變理念，傾注情感，服務(wù)學(xué)生，以愛作為教育的出發(fā)點(diǎn)。學(xué)生只有在感受到了師愛的溫暖、師愛的無私、師愛的純真后，才能將心交給老師。班主任只有給學(xué)生以真摯的情感，給學(xué)生以親近和信任，學(xué)生才會(huì)對班主任產(chǎn)生仰慕心理，才會(huì)向老師敞開內(nèi)心世界，才會(huì)樂于接受老師的教育。正所謂親其師，才能信其道。這就要求我們的班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生的長處，開發(fā)學(xué)生的潛能，創(chuàng)建學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺。

2、講究教育藝術(shù)提高管理效能

在班級管理過程中，班主任的學(xué)識越多，業(yè)務(wù)水平越高，綜合素質(zhì)越強(qiáng)，在學(xué)生中威信就越高。班主任知識淵博、興趣廣泛、談吐幽默，學(xué)生才會(huì)感覺到“聽君一席話，勝讀十年書”。因此，班主任要拓寬自己的視野，豐富自己的知識，文理兼通，博聞強(qiáng)記。從某種意義上說，班主任要成為“全才”、“雜家”。班主任工作是一門藝術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)問，在教育學(xué)生、感化學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生時(shí)，其形象感人的語言、人格風(fēng)范的感化、教育情感的熏染都離不開“藝術(shù)”二字，所以，我們在工作中要注意教育手段的技巧化、教育方式的藝術(shù)化。要用好表揚(yáng)與激勵(lì)的手段，可以使學(xué)生看到自己的長處和優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)其進(jìn)取和自信。不是聰明的學(xué)生常受表揚(yáng)，而是表揚(yáng)會(huì)使學(xué)生更聰明。在日常工作中，班主任要多一些正面教育，多一些表揚(yáng)鼓勵(lì)，努力尋找學(xué)生自上的閃光點(diǎn)。多樹立正面典型，要在班級營造比、學(xué)、趕、超的氛圍。當(dāng)然表揚(yáng)要掌握火候，因人而異，注意場合。批評與表揚(yáng)一樣重要。但班主任要選擇批評的方法和場合，注意維護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)，在批評之后要細(xì)心善后，標(biāo)本兼治。（通俗地說：要把學(xué)生說明了，不能隨著自己的心情左右）

在班級管理過程中，班主任特別要做好以下幾項(xiàng)工作：（1）良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的營造。（2）班干部隊(duì)伍的建設(shè)。（3）與科任老師、學(xué)生家長的溝通交流。（4）

（5）及時(shí)掌握班情。

干好班主任工作要做到三個(gè)字：勤、細(xì)、巧。首先要做到勤。具體包含嘴勤、手勤、腿勤三個(gè)方面。嘴勤，就是要求班主任們能夠?qū)W(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的交流和指導(dǎo)，能夠隨時(shí)隨地與學(xué)生談心，與家長溝通，尤其是那些特殊學(xué)生（單親子女、留守兒童、等）。做到嘴勤能夠使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決班級內(nèi)部出現(xiàn)的問題。手勤，就是要求我們班主任老師要勤記錄，記錄學(xué)生的基本情況、思想動(dòng)態(tài)，記錄班級管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，寫班級中給你印象較深的事情、寫自己工作的親身體會(huì)等。提倡班主任老師認(rèn)真寫工作隨筆，以便一段時(shí)間后反思品味，同時(shí)

也為撰寫班主任經(jīng)驗(yàn)總結(jié)積累素材。在搞班級活動(dòng)，尤其是義務(wù)勞動(dòng)時(shí)，班主任老師更要率先垂范，起帶頭作用，以身示范，不能只吩咐指揮，身教重于言教。腿勤，就是不要把自己一直關(guān)在辦公室里，應(yīng)該經(jīng)常不斷的走出辦公室，進(jìn)入教室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看，及時(shí)掌控班級的基本情況。做到腿勤不至于掩蓋班級存在的問題，往往能夠讓我們發(fā)現(xiàn)問題于萌芽狀態(tài)。

干好班主任工作還要做到細(xì)。班級管理工作主要是與學(xué)生打交道，對于小學(xué)生來說，在做思想工作時(shí)必須心細(xì)，細(xì)致入微地了解情況，細(xì)致入微地分析開解，切忌工作方法簡單粗暴，不計(jì)后果。班主任是連接學(xué)校和學(xué)生的紐帶，在落實(shí)學(xué)校工作時(shí)同樣需要心細(xì)，工作安排要細(xì)，工作分工也要細(xì)，各項(xiàng)工作都要落實(shí)到責(zé)任人，這樣我們的班級工作將很容易開展。要抓好細(xì)節(jié)、抓反復(fù)，反復(fù)中有變化，變化中求創(chuàng)新。在常規(guī)管理中，不要盼望“一勞永逸”，對重點(diǎn)問題經(jīng)常抓（安全、衛(wèi)生），典型問題重點(diǎn)抓，反復(fù)出現(xiàn)的問題反復(fù)抓，持之以恒。

干好班主任工作更要巧。班級工作紛繁如絲，千頭萬緒，要想很好的理清頭緒，做到井然有序，必須學(xué)會(huì)巧妙的利用班干部，因?yàn)榘喔刹客前嘀魅蔚牡昧χ?。班主任老師可以把班級工作進(jìn)行分配，做到分工明確，各司其職，這樣班級管理將變得輕松有序。（比如：每天小助手的使用；晨讀的組織、眼操的指導(dǎo)、安全衛(wèi)生監(jiān)督員的使用。）在班級管理中，班主任老師同樣需要巧妙的抓薄弱學(xué)生、薄弱學(xué)科，班級同學(xué)、班級學(xué)科的發(fā)展可能是不平衡的，解決這種不平衡就要巧妙的做思想工作，不能死搬教條，犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，這樣才能使班級整體工作得以全面提高。

剛才就班級管理工作，提了一些建議和要求，概括起來說：3句話、18個(gè)字——樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高管理效能。

就班主任工作周例會(huì)制的落實(shí)提三點(diǎn)要求：

1、認(rèn)識要到位；

2、落實(shí)不走樣；

3、活動(dòng)見實(shí)效。

各位班主任，思想支配行動(dòng)、態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成??！只要我們進(jìn)一步統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、關(guān)注細(xì)節(jié)，進(jìn)一步樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高管理效能，就一定能推動(dòng)班級管理更趨科學(xué)、高效，從而催生學(xué)校常規(guī)管理再上新臺階！

第三篇：樹立服務(wù)理念的增強(qiáng)責(zé)任意識提高管理效能班主任會(huì)議講話

樹立服務(wù)理念 增強(qiáng)責(zé)任意識 提高管理效能

今天學(xué)校召開班主任工作會(huì)議，其目的是進(jìn)一步傳達(dá)縣素質(zhì)教育現(xiàn)場會(huì)精神，落實(shí)班主任工作周例會(huì)制，促進(jìn)班級管理更加科學(xué)、高效，促使學(xué)校常規(guī)管理再上新臺階。班級體是學(xué)校管理組織機(jī)構(gòu)中最基層的一個(gè)組織，也是最為關(guān)鍵的，學(xué)校工作提升的支撐點(diǎn)在班級。班主任工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，搞好班主任工作對于各項(xiàng)工作的開展起著至關(guān)重要的作用。一支觀念新、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的班主任隊(duì)伍，是學(xué)校打造品牌、塑造形像、持續(xù)發(fā)展的根本所在。下面，我就如何開展班主任工作談幾點(diǎn)意見。

一、正確認(rèn)識班主任工作的重要性

班主任是班級的組織者、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)校與家長聯(lián)系的橋梁，是聯(lián)系本班各科任教師的紐帶。班主任在學(xué)校教育中承擔(dān)著非常光榮的任務(wù)。班主任工作的重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)角色上：

首先，班主任是學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，起著導(dǎo)向引領(lǐng)作用。對于“引領(lǐng)者”，我的理解就是如學(xué)生跑步，你在前面帶路，學(xué)生前進(jìn)的方向正確與否，速度快慢如何，都取決于你這位“引領(lǐng)者”。作為班主任，比普通教師更多一份責(zé)任，更多一份付出，更多一份酸甜苦辣。這份責(zé)任、付出、酸甜苦辣，就是對學(xué)生的教育、指導(dǎo)和關(guān)愛，對全體學(xué)生從課內(nèi)到課外、從學(xué)習(xí)到生活、從個(gè)人到家庭、從思想進(jìn)步到身體的健康成長，無不關(guān)心，無不負(fù)責(zé)。班主任所做的工作直接關(guān)系到學(xué)生成長。一名不稱職的老師，影響的是一門學(xué)科的教學(xué)；而一名不稱職的班主任，影響的將是學(xué)生全面健康的發(fā)展。因此說，班主任是學(xué)校里比較辛苦的人，更是最值得尊敬的人。

其次，班主任是學(xué)校決策的執(zhí)行者，起著貫徹落實(shí)作用。學(xué)校的決策，如果沒有一支好的執(zhí)行隊(duì)伍來實(shí)施和落實(shí)，也就等于是空談。這個(gè)執(zhí)行隊(duì)伍的先頭部隊(duì)就是我們的班主任群體。班主任就是通過協(xié)調(diào)各科任教師，共同落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作。如果說一所學(xué)校出了成績，上了檔次，升了品位，首要功績應(yīng)該歸功于以班主任為首的教師隊(duì)伍。因此說，班主任工作的質(zhì)量，關(guān)系著班級教育教學(xué)任務(wù)的順利完成，關(guān)系著一所學(xué)校整體的教育教學(xué)水平。班主任隊(duì)伍的建設(shè)是學(xué)校工作的重中之重。班主任是學(xué)校最基層的管理者和工作落實(shí)者，“上面千條錢，下面一根針”，各項(xiàng)工作的落實(shí)都要靠班主任。因此，這支隊(duì)伍素質(zhì)的高低，工作作風(fēng)如何，直接關(guān)系到學(xué)校的各項(xiàng)工作能否上水平、上臺階。

第三，班主任是家庭社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)者，起著橋梁紐帶的作用。大家都有這個(gè)共識，家長和社會(huì)對一個(gè)學(xué)校的了解，對這個(gè)學(xué)校教師群體的了解，都是通過班主任這個(gè)窗口，因?yàn)榘嘀魅问羌议L最早接觸和接觸最多的人?？梢哉f，班主任的舉止、言行態(tài)度代表了學(xué)校的形象。同時(shí)，許多重要工作都要靠班主任與家長社會(huì)溝通，協(xié)調(diào)，推進(jìn)，落實(shí)。

二、班主任應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

俗話說：“打鐵全憑自身硬”，班主任要做好班級各項(xiàng)工作必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身的素質(zhì)，樹立班主任的威信。這種威信不同于上、下級之間形成的行政權(quán)力，而是因班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚在學(xué)生心目中樹立起的使之敬服的聲譽(yù)和威望，它是做好班主任工作的無形資本，提高素質(zhì)，樹立威信，需從以下兩方面努力：

1、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做學(xué)生為人的楷模。

具有高尚情操、淵博學(xué)識和人格魅力的班主任，會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生一輩子的影響，所謂“學(xué)高為師，身正為范”，就是講榜樣作用。班主任不應(yīng)該靠權(quán)力和大道理來施加影響力，而要通過自己的行為舉止，用啟發(fā)的方式，身體力行地做好垂范。一個(gè)好班主任，影響的不是學(xué)生的現(xiàn)在，而是學(xué)生的一生。所以，我認(rèn)為班主任的品德遠(yuǎn)比他的業(yè)務(wù)重要的多，沒有班主任對學(xué)生直接的人格影響，你的教育會(huì)枯燥無味、事倍功半。因此，提高思想道德水平，加強(qiáng)自身修養(yǎng)是對每位班主任的基本要求。

2、不斷用新的知識充實(shí)自己，做知識的富有者。

教師的天職是“傳道、授業(yè)、解惑”，而學(xué)生最不能原諒的就是老師的一知半解，在知識更新加快、傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學(xué)生獲取知識的唯一途徑，因此，學(xué)生并不因?yàn)榻處熌挲g比他大而信服你、尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)知識淵博才敬重和信任你，如果沒有真才實(shí)學(xué)很難在學(xué)生中樹立威信，故班主任要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型教師。

三、對班主任工作的幾點(diǎn)要求

1、樹立服務(wù)理念

增強(qiáng)責(zé)任意識

班主任工作是辛苦的、瑣碎的、微小的，但同時(shí)，班主任工作也是甘甜的、奉獻(xiàn)的、偉大的。因?yàn)椋處熒闹杏辛税嘀魅蔚慕?jīng)歷，有了學(xué)生親密的接觸，才是完整意義上的教師。作為班主任老師，在選擇了這份工作的同時(shí)，就要選擇一份職責(zé)，就要選擇一份付出。一位心理學(xué)家曾說：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的人生跟著改變”。所以，班級能否管理好，關(guān)鍵看班主任的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。有時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)會(huì)與班主任的態(tài)度及個(gè)人工作作風(fēng)有極大的相似：班主任責(zé)任心強(qiáng)，班風(fēng)就正，各項(xiàng)工作井井有條；班主任責(zé)任心不強(qiáng)，工作就拖拖拉拉，懶懶散散，其班級各項(xiàng)工作也就上不去，日積月累，問題越積越多，最后成了一個(gè)爛攤子。因此要當(dāng)好一名班主任，首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，用高度的責(zé)任感去影響學(xué)生，用強(qiáng)烈的事業(yè)心去感染學(xué)生，才能培養(yǎng)出學(xué)生嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的行為習(xí)慣。其次，班主任要保持一顆平常心。如果沒有一顆平常心，就壓制不住浮躁，就守不住清貧，就克服不了困難，就改變不了局面。班主任是一個(gè)特殊的群體，能選為班主任的都是教師中道德品質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力棒、工作責(zé)任心強(qiáng)的佼佼者?？梢哉f，班主任就是教師的模范和標(biāo)尺，這就要求各位班主任要更加嚴(yán)格地要求自己，收起性子，沉下身子，專注于班級管理，致力于學(xué)生教育。

作為一個(gè)班主任我們還要轉(zhuǎn)變理念，傾注情感，服務(wù)學(xué)生，以愛作為教育的出發(fā)點(diǎn)。學(xué)生只有在感受到了師愛的溫暖、師愛的無私、師愛的純真后，才能將心交給老師。班主任只有給學(xué)生以真摯的情感，給學(xué)生以親近和信任，學(xué)生才會(huì)對班主任產(chǎn)生仰慕心理，才會(huì)向老師敞開內(nèi)心世界，才會(huì)樂于接受老師的教育。正所謂親其師，才能信其道。這就要求我們的班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生的長處，開發(fā)學(xué)生的潛能，創(chuàng)建學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺。

2、講究教育藝術(shù)

提高管理效能

在班級管理過程中，班主任的學(xué)識越多，業(yè)務(wù)水平越高，綜合素質(zhì)越強(qiáng)，在學(xué)生中威信就越高。班主任知識淵博、興趣廣泛、談吐幽默，學(xué)生才會(huì)感覺到“聽君一席話，勝讀十年書”。因此，班主任要拓寬自己的視野，豐富自己的知識，文理兼通，博聞強(qiáng)記。從某種意義上說，班主任要成為“全才”、“雜家”。班主任工作是一門藝術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)問，在教育學(xué)生、感化學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生時(shí)，其形象感人的語言、人格風(fēng)范的感化、教育情感的熏染都離不開“藝術(shù)”二字，所以，我們在工作中要注意教育手段的技巧化、教育方式的藝術(shù)化。要用好表揚(yáng)與激勵(lì)的手段，可以使學(xué)生看到自己的長處和優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)其進(jìn)取和自信。不是聰明的學(xué)生常受表揚(yáng)，而是表揚(yáng)會(huì)使學(xué)生更聰明。在日常工作中，班主任要多一些正面教育，多一些表揚(yáng)鼓勵(lì)，努力尋找學(xué)生自上的閃光點(diǎn)。多樹立正面典型，要在班級營造比、學(xué)、趕、超的氛圍。當(dāng)然表揚(yáng)要掌握火候，因人而異，注意場合。批評與表揚(yáng)一樣重要。但班主任要選擇批評的方法和場合，注意維護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)，在批評之后要細(xì)心善后，標(biāo)本兼治。（通俗地說：要把學(xué)生說明了，不能隨著自己的心情左右）

在班級管理過程中，班主任特別要做好以下幾項(xiàng)工作：（1）良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的營造。（2）班干部隊(duì)伍的建設(shè)。（3）與科任老師、學(xué)生家長的溝通交流。（4）（5）及時(shí)掌握班情。

干好班主任工作要做到三個(gè)字：勤、細(xì)、巧。首先要做到勤。具體包含嘴勤、手勤、腿勤三個(gè)方面。嘴勤，就是要求班主任們能夠?qū)W(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的交流和指導(dǎo)，能夠隨時(shí)隨地與學(xué)生談心，與家長溝通，尤其是那些特殊學(xué)生（單親子女、留守兒童、等）。做到嘴勤能夠使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決班級內(nèi)部出現(xiàn)的問題。手勤，就是要求我們班主任老師要勤記錄，記錄學(xué)生的基本情況、思想動(dòng)態(tài)，記錄班級管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，寫班級中給你印象較深的事情、寫自己工作的親身體會(huì)等。提倡班主任老師認(rèn)真寫工作隨筆，以便一段時(shí)間后反思品味，同時(shí)也為撰寫班主任經(jīng)驗(yàn)總結(jié)積累素材。在搞班級活動(dòng)，尤其是義務(wù)勞動(dòng)時(shí)，班主任老師更要率先垂范，起帶頭作用，以身示范，不能只吩咐指揮，身教重于言教。腿勤，就是不要把自己一直關(guān)在辦公室里，應(yīng)該經(jīng)常不斷的走出辦公室，進(jìn)入教室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看，及時(shí)掌控班級的基本情況。做到腿勤不至于掩蓋班級存在的問題，往往能夠讓我們發(fā)現(xiàn)問題于萌芽狀態(tài)。

干好班主任工作還要做到細(xì)。班級管理工作主要是與學(xué)生打交道，對于小學(xué)生來說，在做思想工作時(shí)必須心細(xì)，細(xì)致入微地了解情況，細(xì)致入微地分析開解，切忌工作方法簡單粗暴，不計(jì)后果。班主任是連接學(xué)校和學(xué)生的紐帶，在落實(shí)學(xué)校工作時(shí)同樣需要心細(xì)，工作安排要細(xì)，工作分工也要細(xì)，各項(xiàng)工作都要落實(shí)到責(zé)任人，這樣我們的班級工作將很容易開展。要抓好細(xì)節(jié)、抓反復(fù)，反復(fù)中有變化，變化中求創(chuàng)新。在常規(guī)管理中，不要盼望“一勞永逸”，對重點(diǎn)問題經(jīng)常抓（安全、衛(wèi)生），典型問題重點(diǎn)抓，反復(fù)出現(xiàn)的問題反復(fù)抓，持之以恒。

干好班主任工作更要巧。班級工作紛繁如絲，千頭萬緒，要想很好的理清頭緒，做到井然有序，必須學(xué)會(huì)巧妙的利用班干部，因?yàn)榘喔刹客前嘀魅蔚牡昧χ?。班主任老師可以把班級工作進(jìn)行分配，做到分工明確，各司其職，這樣班級管理將變得輕松有序。（比如：每天小助手的使用；晨讀的組織、眼操的指導(dǎo)、安全衛(wèi)生監(jiān)督員的使用。）在班級管理中，班主任老師同樣需要巧妙的抓薄弱學(xué)生、薄弱學(xué)科，班級同學(xué)、班級學(xué)科的發(fā)展可能是不平衡的，解決這種不平衡就要巧妙的做思想工作，不能死搬教條，犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，這樣才能使班級整體工作得以全面提高。

剛才就班級管理工作，提了一些建議和要求，概括起來說：3句話、18個(gè)字——樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高管理效能。

就班主任工作周例會(huì)制的落實(shí)提三點(diǎn)要求：

1、認(rèn)識要到位；

2、落實(shí)不走樣；

3、活動(dòng)見實(shí)效。

各位班主任，思想支配行動(dòng)、態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成?。≈灰覀冞M(jìn)一步統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、關(guān)注細(xì)節(jié)，進(jìn)一步樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高管理效能，就一定能推動(dòng)班級管理更趨科學(xué)、高效，從而催生學(xué)校常規(guī)管理再上新臺階！以下是附加文檔，不需要 的朋友下載后刪除，謝謝 高二班主任教學(xué)工作總結(jié)5篇

高二班主任工作總結(jié)1

本學(xué)期，我擔(dān)任高二(14)班班主任。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在學(xué)生科的領(lǐng)導(dǎo)下，我順利地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。在從事德育教學(xué)過程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)。

一、培養(yǎng)良好的班集體

能否形成一個(gè)積極向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的。只有在良好的班集體中，教師開展教育和教學(xué)活動(dòng)，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班集體方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：

（一）注重教室文化的建設(shè)

開學(xué)初，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個(gè)角落都具有教育內(nèi)容，富有教育意義。在具體布置時(shí)，針對班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn)，從大處著眼，小處著手，制定班級文明公約，張貼名人名言，使學(xué)生行有可依，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評比欄。班組設(shè)置由專人管理的“圖書角”，以拓寬學(xué)生的知識面。為及時(shí)反饋學(xué)生情況，設(shè)置了班級日記，由班長負(fù)責(zé)記錄。

（二）注意班干部的培養(yǎng)

進(jìn)入高二以后，班干部換屆重新選舉，由學(xué)生民主投票，產(chǎn)生了一支能力較強(qiáng)，有一定影響力的班干部隊(duì)伍。對待班干部，我積極引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責(zé)”。另外，定期召開班干部會(huì)議，研究解決出現(xiàn)的問題，同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。這樣，由于班干部積級配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。

（三）注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合

高二學(xué)生由于已經(jīng)熟悉了學(xué)校的環(huán)境，又沒有升學(xué)上的壓力，個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開始松動(dòng)起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，面對這些違紀(jì)情況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。我的具體做法是：

1、加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。我借助主題班會(huì)、演講會(huì)、競賽等各種形式的活動(dòng)，來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，執(zhí)行《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，并且配合學(xué)生科執(zhí)行《一日常規(guī)》，嚴(yán)格要求學(xué)生佩戴?；眨淮┩闲?，每天自行檢查、督促規(guī)范養(yǎng)成的效果。

2、注意樹立榜樣。俗話說“說一千，道一萬，不如親身示范?！卑駱拥牧α渴菬o窮的。人微言輕，班主任言行舉止特別重要，要求學(xué)生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學(xué)生講文明，講衛(wèi)生，班主任事先要做到，平時(shí)注意嚴(yán)于律已，以身作則，時(shí)時(shí)提醒自己為人師表。

3、注意寓教于樂，以多種形式規(guī)范學(xué)生行為。

心理學(xué)告訴我們：人的接受心理由觀察能力、感知能力、認(rèn)識水平、興趣愛好等心理因素構(gòu)成，因此，具有廣泛性、多樣性、綜合性的特點(diǎn)，單一的教育管理方式不適合人的接受心理，開展豐富多彩的活動(dòng)，寓教于樂中正好適合學(xué)生的心理特點(diǎn)，能提高教育管理的可接受性。

為此，我先后開過多次主題班會(huì)，如《規(guī)范一道德》，《我是主人》、《理想與信念》、《要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)》、《神圣的使命》。還開過優(yōu)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，舉辦過語文知識搶答競賽，說成語故事比賽，古典詩歌背誦比賽等，效果都很好。

二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重

教育是一門藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，必須講究教育有藝術(shù)。在實(shí)踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言：“嚴(yán)格的要求是最大的尊重”。的確，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。

俗話說“嚴(yán)是愛，寵是害，不教不導(dǎo)要變壞?！备叨?4班有幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，在教育轉(zhuǎn)化他們的時(shí)候，我曾有過失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，先前，我對他們時(shí)常板著一副面孔，嚴(yán)加管教，結(jié)果學(xué)生表面上對我產(chǎn)生敬畏感和服從感，其實(shí)，并不是心悅誠服地接受我的教育和管理。一段時(shí)間后，我改變了方法，對他們給予了大量的愛心，卻忽視了嚴(yán)格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散，面對這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問題的良策，向有經(jīng)驗(yàn)的老班主任請教，明白了對學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛，以愛動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行，既要嚴(yán)格要求，又要給予最大的尊重。

三、“三位一體”的互促法

教育是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，單靠班主任顯然是不夠的，而要先集中各種力量的齊抓共管。通過班主任的工作，把學(xué)校、社會(huì)、家庭組合成一個(gè)整體，形成教育的合力，達(dá)到互相促進(jìn)的目的。我定期和學(xué)生家長電話聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生情況，取得家長的支持，收到了良好的效果。

總之，班主任工作可以說是千頭萬緒，要想帶好一個(gè)班級確實(shí)值得我們?nèi)パ芯浚ザ嘞胂敕椒?，特別是像我們這樣的青年教師。

高二班主任工作總結(jié)2

本學(xué)期班主任工作本著以教學(xué)為主，很抓紀(jì)律衛(wèi)生，開展了各種形式的活動(dòng)，圓滿完成教育教學(xué)工作。具體工作如下：

一、早自習(xí)利用晨會(huì)總結(jié)前一天的學(xué)生表現(xiàn)情況以及學(xué)生中的紀(jì)律衛(wèi)生，出現(xiàn)的問題加以分析和總結(jié)，目的是讓新的一天能不斷的進(jìn)取，克服工作和學(xué)習(xí)上的不足，為新的一天的學(xué)習(xí)生活指引航標(biāo)。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時(shí)按點(diǎn)的，按部就班的上好課和晚自習(xí)，圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。

二、高中二年級的學(xué)生思想上還不穩(wěn)定，還不夠成熟，尤其進(jìn)入高二的學(xué)習(xí)，內(nèi)容難度加大，對于象我班的程度較差的學(xué)生來說難度更大，往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學(xué)生樹立信心和學(xué)習(xí)斗志，我主要做了這些工作：

1、班會(huì)早會(huì)對學(xué)生進(jìn)行成績和程度的分析，正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置，讓學(xué)生保持良好的心態(tài)，同時(shí)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。

2、個(gè)別談心，這很重要，對于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們所做所想，這樣會(huì)使教育能抓住切入點(diǎn)，教育才能有效果，從本學(xué)期來看的確收效很大。使班級紀(jì)律衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，文明班級率最高。

3、尋求與家長的密切配合，三方溝通，正確的評價(jià)學(xué)生的成績和存在的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，使學(xué)生敞開心扉，把自己要說的說出來，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學(xué)習(xí)中來。

二、積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學(xué)次序。

三、加強(qiáng)寢室的管理工作，本學(xué)期到寢室檢查不下十五次，對存在的衛(wèi)生紀(jì)律方面的問題能及時(shí)解決，女寢要好一些，男寢還存在問題，總的來說有很大的進(jìn)步。

四、開展好各項(xiàng)活動(dòng)，本學(xué)期運(yùn)動(dòng)會(huì)上，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，發(fā)揮他們的體育特長，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上能夠克服困難，盡最大所能，取得總粉第四名的好成績。在學(xué)生十月一的詩歌朗誦的比賽，以及征文活動(dòng)中都取得好成績，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望?？傊緦W(xué)期工作成績是肯定的，要不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù)，為把班主任的工作做得更好而努力。

高二班主任工作總結(jié)3

本學(xué)期師生都面臨著前所未有的壓力---學(xué)業(yè)水平考試。而且我班是理科班男生多，女生少，管理起來就有一定的困難。一個(gè)學(xué)期過去了，回首過去的工作，充滿了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足。一學(xué)期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、重視常規(guī)管理，建立班級良好秩序

1、嚴(yán)格考勤、加強(qiáng)管理。早上、中午、晚上及時(shí)到班督查學(xué)生的情況，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決。學(xué)生基本養(yǎng)成了比較好的紀(jì)律意識。

2、加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度。通過談話等多種方式，注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；也注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力。

3、有效地利用好每周五的班會(huì)課。既按學(xué)校計(jì)劃安排開展一些專題性的活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)的安全知識等；也根據(jù)本班的實(shí)際情況組織了“我的未來我做主”的大型系列活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行各方面教育。比如，信心教育，學(xué)習(xí)習(xí)慣、養(yǎng)成教育，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，感恩教育等內(nèi)容，這些活動(dòng)都促進(jìn)了良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。

4、狠抓班級衛(wèi)生。好的環(huán)境才能讓學(xué)生愛上學(xué)習(xí)，在衛(wèi)生方面我就把工作分配到人。不但早晚要打掃干凈，平時(shí)還要注意保潔。

5、選拔班干部，培養(yǎng)積極分子。我從學(xué)生中選出品學(xué)兼優(yōu)、作風(fēng)正派、關(guān)心集體、有一定組織能力、在同學(xué)中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任班干部。班干部選拔出來以后，我予以指導(dǎo)，大膽使用，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)教育。平時(shí)留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)積極分子，擴(kuò)大了先進(jìn)面，使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機(jī)會(huì)，得到鍛煉。同時(shí)對部分工作態(tài)度不夠認(rèn)真，工作能力不突出的同學(xué)進(jìn)行撤換。經(jīng)過一個(gè)多學(xué)期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強(qiáng)、有責(zé)任心、威信高的班干部，并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。同時(shí)采用班長輪流制，讓兩個(gè)有能力的同學(xué)每月輪流管理班上的常務(wù)事情，這樣更有利于管理班級。

二、抓好學(xué)習(xí)中心工作，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

1、建立良好的課堂紀(jì)律和秩序。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解老師和尊重老師的勞動(dòng)，上課認(rèn)真聽講，認(rèn)真筆記，課后認(rèn)真完成作業(yè)。嚴(yán)格要求學(xué)習(xí)委員和課代表及組長從各個(gè)方面做好協(xié)調(diào)工作，如作業(yè)布置、早讀的安排、課前的準(zhǔn)備、作業(yè)的督促和檢查等，切實(shí)減輕老師繁重的勞動(dòng)。同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生如何在課堂上認(rèn)真聽講，從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要求學(xué)生必須尊重老師，在這個(gè)學(xué)期有兩個(gè)同學(xué)在課堂上頂撞老師，經(jīng)過批評教育使他們認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，也通過這個(gè)事教育了同學(xué)們必須尊重老師，良好的師生關(guān)系對于每個(gè)同學(xué)的成績很重要。

2、養(yǎng)成學(xué)生專心學(xué)習(xí)的習(xí)慣。無論是自習(xí)課，還是老師上課，禁止學(xué)生說閑話、睡覺、往窗外看，否則，予以嚴(yán)厲批評。

3、堅(jiān)決制止不做作業(yè)的現(xiàn)象，要求當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，并且經(jīng)常完成限時(shí)作業(yè)，提高學(xué)生的作業(yè)速度。平時(shí)對學(xué)生獎(jiǎng)勤罰懶，嚴(yán)格要求。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。

4、樹立班級學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們樹立近期目標(biāo)和長期目標(biāo)，增強(qiáng)競爭意識。經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)評比，做好獎(jiǎng)勵(lì)工作。

三、抓尖子，督差生，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性

調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)班積極性，形成刻苦學(xué)習(xí)爭先恐后的學(xué)風(fēng)，全面提高全班學(xué)生學(xué)習(xí)成績，是尖子班班主任的首要任務(wù)，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個(gè)別談話為主要工作形式，做尖子生和差生的指導(dǎo)工作，對尖子生，要求他們明確目標(biāo)，確定方案，突破弱點(diǎn)，保持優(yōu)勢。同時(shí)提出具體措施；對差生，以鼓勵(lì)為主，多談話、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)進(jìn)步，充分表揚(yáng)；形成了優(yōu)秀學(xué)生帶頭，差生不甘落后，大家爭先恐、比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí)利用每次考試的成績，進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生弱點(diǎn)，分析原因，找到改進(jìn)辦法，保證各層次的學(xué)生都有強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)勁頭，使學(xué)習(xí)成績保持上升趨勢。另外用“以志激人”的辦法，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。一個(gè)無追求和奮斗目標(biāo)的人，就缺少前進(jìn)動(dòng)力機(jī)械，更談不上發(fā)展，無論是知識獲取，技能形成，還是素質(zhì)提高，都主要來自學(xué)習(xí)。能夠提高學(xué)習(xí)效率，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的途徑有二：一是延長時(shí)間，二是提高效率。運(yùn)用激勵(lì)措施，通過多途徑幫助學(xué)生樹理想，談追求，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂患意識。以培養(yǎng)學(xué)生的熱情性、主動(dòng)性、和進(jìn)取精神。時(shí)時(shí)力求將學(xué)習(xí)情緒調(diào)控到最佳的“亢奮”狀態(tài)，“水擊石則鳴，人激志則宏”實(shí)踐證明：采用激勵(lì)方式能使學(xué)生保持持久的學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較開展得還是比較的順利，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。但學(xué)生當(dāng)中依然存在的問題也不容忽視，高三擔(dān)子還很重，工作還將復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取取得更加輝煌的成績。

高二班主任工作總結(jié)4

過去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較突出的成績?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)對學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)又紅又專的合格人才。

為了配合學(xué)校團(tuán)委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。例如，“跨步進(jìn)入新世紀(jì)系列活動(dòng)”、“尋找我身邊的活雷鋒”、“青年學(xué)生應(yīng)該怎樣以實(shí)際行動(dòng)熱愛祖國”、“青年學(xué)生應(yīng)該樹立遠(yuǎn)大的理想和報(bào)復(fù)”等。

同時(shí)，我也經(jīng)常利用班會(huì)課對學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。

二、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)“赤誠、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。

高三年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問題，隨著課時(shí)和知識復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，對前途失去信心。因此，在學(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)

又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂融入一體。

還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評比中都取得了良好的成績。

本學(xué)期的幾次月考均能超額完成縣局和學(xué)校規(guī)定的指標(biāo)數(shù)，各項(xiàng)管理也都取得了較好的成績。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。

三、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來，以勝利者走。

后進(jìn)生的教育和管理歷來歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。

在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。

及時(shí)對后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

四、積極開展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高，每次活動(dòng)我都親臨現(xiàn)場與學(xué)生一起活動(dòng)并適當(dāng)予以技術(shù)性的指導(dǎo)，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學(xué)生感情的交流。

五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。

這屆學(xué)生的高中生涯還有一個(gè)學(xué)期，面臨著畢業(yè)及升學(xué)等實(shí)際問題，下學(xué)期擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜。因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取取得更加輝煌的成績。

高二班主任工作總結(jié)5 本學(xué)期我擔(dān)任的是高二就班的班主任，在班級管理過程中，我努力履行班主任工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，注重對學(xué)生進(jìn)行教育培養(yǎng)，希望能引導(dǎo)他們健康成長，學(xué)一點(diǎn)知識、長一點(diǎn)技能，順利地畢業(yè)。本學(xué)期內(nèi)，積極參與創(chuàng)文明校園活動(dòng)，在學(xué)校組織的多項(xiàng)活動(dòng)中取得較好的成績，現(xiàn)將班主任工作總結(jié)如下：

一、抓好一支隊(duì)伍建設(shè)

即進(jìn)行班干部隊(duì)伍建設(shè)(包括團(tuán)支部干部隊(duì)伍建設(shè))。建設(shè)的內(nèi)容包括思想教育、工作職責(zé)教育、工作方法指導(dǎo)。班干部首先要有吃苦耐勞、任勞任怨、為集體奉獻(xiàn)的精神，要能以身作則、顧全大局，而這正是獨(dú)生子女所缺乏的一些品質(zhì)，所以我把這作為班干部隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。進(jìn)行工作職責(zé)教育，主要能使班干部責(zé)任明確，知道履行什么樣的職責(zé)，該怎樣去做，保持思路清晰。這兩類教育主要通過定期召開班委會(huì)進(jìn)行，而工作方法上的指導(dǎo)，主要在實(shí)踐中進(jìn)行。對于班干部的工作，不包辦，給予他們一個(gè)較寬闊的空間，但在工作中我注意監(jiān)督、觀察，不足之處及時(shí)指出，并給予指導(dǎo)，如指導(dǎo)對照工作職責(zé)，結(jié)合班級情況制定階段性工作計(jì)劃；如何開展工作等。還鼓勵(lì)學(xué)生干部積極參與學(xué)生會(huì)和團(tuán)委工作。

二、發(fā)揮三塊陣地作用

第一，是文化宣傳陣地。第一學(xué)期，重新布置教室，將班訓(xùn)“團(tuán)結(jié)、勤奮、自信、爭先”、名人警句、班級獲獎(jiǎng)錦旗及獎(jiǎng)狀掛在墻上，并開辟了團(tuán)支部園地專欄，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)美觀、大方、富有教育意義的學(xué)習(xí)環(huán)境。堅(jiān)持每兩周更換一期板報(bào)，每月更換一期團(tuán)支部園地，板面活躍，內(nèi)容豐富，充分發(fā)揮了宣傳教育作用，有利于培養(yǎng)班集體形成健康向上的輿論氛圍。

第二，是班會(huì)陣地。這是培養(yǎng)教育學(xué)生的重要渠道。每周堅(jiān)持召開一次班會(huì)課，根據(jù)學(xué)校要求，有計(jì)劃地、及時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、行為規(guī)范、集體主義、法制安全、學(xué)習(xí)重要性等教育，教育內(nèi)容豐富，教育形式多樣，引導(dǎo)學(xué)生提高思想認(rèn)識，樹立正確的人生觀，健康的成長。

第三，是活動(dòng)陣地。對于中學(xué)生，寓教于樂比刻板地說教效果好得多，在活動(dòng)中可以使學(xué)生接受教育、鍛煉才干、培養(yǎng)集體主義精神、增進(jìn)班級凝聚力，所以，我積極組織學(xué)生開展各類活動(dòng)并支持學(xué)生參與學(xué)校的各項(xiàng)有意義的活動(dòng)。如班級開展了“手拉手”幫助“三困”學(xué)生活動(dòng)；組織學(xué)生參觀南京海洋公園。還積極支持學(xué)生參加學(xué)校組織的校園文體節(jié)活動(dòng)、知識競賽、“教育之光”和“江南之花”文藝匯演等活動(dòng)。

三、加強(qiáng)四種思想教育

第一，行為規(guī)范教育，也包括法制、社會(huì)公德教育。由于學(xué)生的自我約束力差，所以對行為規(guī)范教育是常抓不懈，每學(xué)期均要組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范內(nèi)容，督促學(xué)生在思想上提高認(rèn)識，平時(shí)，對有些學(xué)生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、蓄長發(fā)、說臟話等不文明行為及時(shí)指出，要求改正。一年來，絕大部分學(xué)生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護(hù)集體榮譽(yù)。

第二，集體主義教育。集體主義精神要求個(gè)人的行為融入集體之中，個(gè)人要服從集體。但現(xiàn)在的學(xué)生自我意識較強(qiáng)，缺乏顧全大局的意識，所以，通過組織“手拉手”幫助三困學(xué)生活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生互幫互學(xué)，增進(jìn)友誼，大家共同進(jìn)步，樹立集體意識，并通過參與學(xué)校組織的集體活動(dòng)，如籃球賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識，大大增進(jìn)了集體的凝聚力。

第三，愛國主義教育。一是通過班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)教育材料；二是要求學(xué)生觀看新聞、閱讀報(bào)紙，關(guān)心國家大事；三是支持學(xué)生參加“愛祖國、講文明”征文活動(dòng)、“紅心永向黨”演講比賽及“弘揚(yáng)抗洪精神，向校慶廿周年獻(xiàn)禮”詩歌朗誦比賽、“黨和祖國在我們心中”知識競賽等愛國主義教育活動(dòng)，從中接受教育。

對于特殊群體學(xué)生的教育，我持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，因?yàn)樗麄円话惚容^自卑、敏感，方法不當(dāng)，容易挫傷其自尊心，我主要采取私下談心的方法，這樣容易溝通，容易接受。我們班有下崗職工子女，也有父母離異的學(xué)生，對他們我平時(shí)多注意，多觀察，多鼓勵(lì)，目前，他們思想上不存在著什么大問題。班主任工作存在的問題：

一、有時(shí)因?yàn)槠渌ぷ髅Χ櫞耸П?，放松了對班級的管理，出現(xiàn)亡羊補(bǔ)牢的情形。

二、學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，主動(dòng)性較差，也講了，也教育了，但成效不大，沒有好的辦法。

三、與家長聯(lián)系不夠，在教育過程中還應(yīng)多和家長溝通，互相配合，共同教育。