第一篇：2013年度蝴蝶谷酒店銷售部業(yè)績考核方案

2013年度蝴蝶谷酒店銷售部業(yè)績考核方案

一、考核目的為提高酒店經營效益，提高銷售部全體人員工作的積極性，促使銷售人員順利完成酒店制定的預定指標，使酒店銷售總額完成總公司的任務要求，特對銷售部人員重新擬制2013年度業(yè)績考核方案。

二、業(yè)績獎罰制度

1、考核方法

（1）本年度考核方案以銷售部全員為單位作為整體考核對象，以個人為單位作為二級業(yè)績考核對象。

（2）銷售人員的工資由四部分組成：基本工資+固定加班工資+職務補貼+績效工資?；竟べY+固定加班工資+職務補貼按每月出勤情況進行計發(fā)；績效工資根據各銷售人員職級指標完成情況計發(fā)，超額完成指標可計發(fā)業(yè)績獎勵，具體計算方法參照業(yè)績考核獎勵及分配細則計算；個人所得稅由員工本人承擔。

（3）本年度銷售部業(yè)績分為客房、餐飲、會議場租業(yè)績，遇團隊消費凈房價未達200元（不含早），該類團隊的客房業(yè)績按80%計入銷售業(yè)績；遇團隊消費凈房價未達220元（不含早），該類團隊的客房業(yè)績按90%計入銷售業(yè)績；房價低于200元/晚/間（不含早）的會議團隊價須由酒店總經理批示；各團隊菜單須由對應的餐飲部門行政總廚或部門經理簽名確認；各項業(yè)績乘以各項毛利定率計算毛利總值作為考核業(yè)績，客房毛利率為95%、餐飲毛利率為50%、會議場租毛利率為95%。

（4）新入職人員試用期為一個自然月份，若在當月2日及以后到職的人員，試用期延長至下月末；試用期內不計算績效工資，試用期內所產生的業(yè)績不計算業(yè)績獎勵，僅作為轉正依據,試用期內電話費補貼按50%發(fā)放。

（5）銷售人員離職，若最后工作日不在月末最后一天，當月不作指標考核，當月的績效工資、業(yè)績獎勵不作計發(fā)。

（6）禁止銷售人員私下轉讓業(yè)績，如有發(fā)現(xiàn)當事人當月業(yè)績不計個人考核，且視為“營私舞弊、謀取私利”并可參照“酒店員工手冊”作相應的處分。

(7)嚴禁銷售人員私下收取本方案約定以外的酒店經營收入傭金，如有發(fā)現(xiàn)，將參照《員工手冊》“辭退，不作任何補償并追究相關法律責任”的條例作處分。

2、考核任務

（1）部門總監(jiān)級（1人）

· 部門總監(jiān)基本工資+固定加班工資+職務補貼三項總額為7000元/月，績效工資為5000元/月?！?部門總監(jiān)承擔部門的銷售額，部門業(yè)績毛利值為135萬/月。

· 部門總監(jiān)負責部門管理，保證部門整體正常運作。

（2）部門文員（1人）

· 銷售文員基本工資+固定加班工資+職務補貼三項總額為2000元/月，績效工資為200元/月?！?協(xié)助部門進行部門日常文件管理，保證部門整體正常運作。

（3）部門經理級（1人）

· 銷售部經理基本工資+固定加班工資+職務補貼三項總額為3500元/月，績效工資為3000元/月。· 銷售部經理級預定完成個人業(yè)績毛利值為25萬元/月。

· 電話費：銷售部經理每月報銷300元。

· 誤餐費：外出誤餐費為22元/餐。

（4）銷售經理級（3人）

· 銷售經理級基本工資+固定加班工資+職務補貼三項總額為2700元/月，績效工資為2000元/月?！?銷售經理級預定完成個人業(yè)績毛利值為25萬元/月。

· 若銷售經理連續(xù)兩個月未完成預定考核業(yè)績，由部門總監(jiān)評估后降為銷售主任級，并按銷售主

任的工資及福利待遇執(zhí)行。

· 電話費：銷售經理每月報銷250元。

· 誤餐費：外出誤餐費為22元/餐。

（5）銷售主任級（9人）

· 銷售主任級基本工資+固定加班工資+職務補貼三項總額為2000元/月，績效工資為1500元/月。· 銷售主任級預定完成個人業(yè)績毛利值為16萬元/月。

· 若銷售主任連續(xù)兩個月業(yè)績達到銷售經理級的預定考核指標，則可提出晉級申請。（部門總監(jiān)

考核評估破格提升除外）

· 若銷售主任連續(xù)兩個月未完成預定毛利值，酒店可根據部門負責人評估意見辭退該銷售人員。· 電話費：銷售主任每月報銷200元。

· 誤餐費：外出誤餐費為22元/餐。

3、業(yè)績考核獎勵及分配細則

（1）當月未完成職級指標總監(jiān)60%；文員、各銷售人員55%時扣發(fā)全額績效工資；當完成職級指標達到總監(jiān)60%；文員、各銷售人員55%時，按完成考核指標比例發(fā)放績效工資。

（2）若當月部門未完成考核指標，當月超額完成職級指標的人員按超額部分的1.5%計發(fā)個人業(yè)績獎勵。

（3）若當月部門超額完成考核指標，當月超額完成職級指標的人員按超額部分的1.5%計發(fā)個人業(yè)績獎勵；當月部門超額部分按3%計發(fā)部門業(yè)績獎勵，未完成職級指標的人員、試用期人員及實習生不參與分配，分配方法為總監(jiān)35%、部門經理級5%、文員5%、55%根據當月各銷售人員超額完成職級指標值占比進行分配。

（4）若完成部門全年銷售業(yè)績毛利值（125萬/月×12月=1500萬），獎勵全年銷售業(yè)績毛利值的0.5%發(fā)部門業(yè)績獎勵；若超額完成部門全年銷售業(yè)績毛利值（125萬/月×12月=1500萬），超額部份按10%計發(fā)部門業(yè)績獎勵；分配方法為總監(jiān)50%、部門經理級10%、40%根據全年各銷售人員超額完成職級指標值占比例進行分配。

（5）各銷售人員必須負責跟進當月業(yè)績營業(yè)款結算工作，個人當月業(yè)績營業(yè)款必須在會議（團隊）接待確認書預定結款時間或團隊離店后的三十個工作日內作為結算期限，超出結算期限三十個

工作日扣業(yè)績所屬月份個人、部門業(yè)績獎勵的10%；超出結算期限六十個工作日扣業(yè)績所屬月份個人、部門業(yè)績獎勵的20%；超出結算期限九十個工作日扣業(yè)績所屬月份個人、部門全額業(yè)績獎勵；如當月個人、部門未達到考核業(yè)績毛利值，扣罰將在產生業(yè)績獎勵的月份中扣除；協(xié)議掛帳單位和政府單位消費金額小于5000元的除外。

注：此方案由二零一三年一月一日起執(zhí)行！

銷售部經理銷售部門總監(jiān)

總經理

第二篇：酒店銷售部績效考核方案

雅悅精品酒店 YARROW HOTEL公函 OFFICIAL LETTER

編號：OL/BH/EXEC07/06/2014號

Ref.No: SALS∕EXEC13-16

Date:07/06/201

4To:總經理

From:營業(yè)部經理

Subject :營業(yè)部績效考核試行方案

總經辦根據酒店經營情況，實行績效考核方案，具體內容如下：

一、銷售部績效任務指標

營業(yè)部部每個月份由總經理下發(fā)營業(yè)部任務指標，營業(yè)部員工承擔的業(yè)績指標由營業(yè)部經理分配，報財務部備份。

二、銷售部績效獎勵計算辦法

1、目標獎金的確定

1）、銷售部員工工資=基本工資+效益工資，效益工資為員工工資總額的30%；

2）、銷售員每月可獲得基本工資（員工工資總額的70%）；

3）、例如銷售員完成承擔預算指標的70%以上，可獲得基本工資+效益工資（效益工資*70%），依次類推；

4）、銷售部整體未完成預算，但個人完成預算指標，可獲得目標獎金。

2、績效目標超額獎勵的確定

銷售部員工超額完成任務，超額部分按比例給與現(xiàn)金獎勵，獎勵辦法如下：

1）．完成任務給予300元獎勵

2）．超出0--5萬（含5萬）為3%

3）．超出5--10萬（含10萬）為4%

4）．超出10--15萬（含15萬）為5%

5）．超出15萬以上為6%

3、績效試行階段以上幾種獎勵的關系

以上兩種獎勵其中目標獎金、超額獎勵獎由總經理和財務審核后由財務部在月初直接發(fā)放銷售部部員工；以上幾種獎勵作為不同時間和不同內容對銷售部員工的獎勵，將同時進行，不存在代替的情況。

4、指標未完成的處理建議

市場營銷部員工作為績效的主體，連續(xù)3個月未完成個人預算指標的70%，該員工

自動申請離職，具體情況由酒店總經理決定。

5、銷售部業(yè)績確認方范圍

1）、以預訂單下達預訂部為準，預訂部每天報告財務部核對確認；

2）、銷售員當天由于特殊原因沒有下達預訂單的，可后補；但是時間限于24小時之內，超過時間的不予確認； 3）、團隊、團散以訂單為準；

4）、以系統(tǒng)中錄入銷售員簽訂的協(xié)議為準； 5）、會議、宴會通知單為參照；

6）、由銷售部簽訂的其他渠道銷售所產生的業(yè)績計入銷售部總體業(yè)績；

7）、每月銷售文員同步手工統(tǒng)計每位銷售人員的銷售業(yè)績，月底與電腦核對，最后由部門經理簽字確認，報財務經理審核。

6、關于場租的獎勵提成辦法

為了更大限度地提高酒店會收入和會議室的使用率，提高酒店綜合利潤，調動銷售部員工的積極性，酒店將給予銷售部員工場租總額的5%的提成獎勵。注：

1、每月銷售部和財務進行雙重統(tǒng)計，月底報財務審核；

2、會議室場租低于酒店規(guī)定的折扣價格，不享受提成。

7、回款

市場銷售部業(yè)績指標完成情況以酒店實際收入為準，未結款計入個人業(yè)績，市場銷售部人員負責自己客戶的回款事宜。當月應收款沒有100%回款的，按比例部分發(fā)放個人獎金，剩余部分暫寄于財務部，回款后立即計發(fā)。（簽有信貸協(xié)議的除外）

8、本方案幾點說明

1）、文員每月提取銷售部員工效益工資、獎金的平均值作為獎金； 2）、每月銷售部獎金于下月初經財務部審核后發(fā)放；

3）、如果銷售部完成酒店月預算的100%，酒店將給與運營部經理當月預算的0.5%為獎 勵，如超額完成，酒店將按超額部分的2%獎勵；如完成全年預算，運營部經理可獲得5000元作為特別獎勵；

4）、銷售部的相關人員所得獎金將不用繳納個人所得稅；

5）、績效方案在執(zhí)行過程中，如果在預算經營期內停止執(zhí)行，則所涉及的獎金部分由酒

店以結束時間為準按方案所列相關標準與銷售部人員結清。

三、前廳部績效獎勵計算辦法1、2、3、4、儲值提成散客步入不低于酒店規(guī)定的價格，并分別根據淡季和旺季的銷售獎勵進行計算； 完成任務收入，按網絡收入總額的1.5%提成； 超額完成預算，則另獎勵超額收入部分的3﹪。前廳績效具體分配辦法如下：

1）根據前臺賣房登記、電腦操作為準，多賣多得為原則，記個人績效獎勵。

散客和儲值獎勵中60%為接待員個人績效獎勵：10%為部門備用金：大堂副理每人5%（共三人）：其余10%作為工作表現(xiàn)獎勵分配。

2）網絡獎金：大堂副理每人20%（3人，共計60%），部門備用金10%,其余20

前臺接待員平均分配，其余10%作為工作表現(xiàn)獎勵分配。

四、以上所有績效辦法中均刨除傭金、迷你吧收入、客賠收入，早餐及茶吧消費在任務收入內，餐飲及茶吧不再進行績效考核。

五、酒店完成當月整體預算，禮賓員、餐飲服務員每人獎勵200元。

六、表現(xiàn)獎勵標準：

1.服務意識強，收到領導或客人表揚的，獎勵20元。2.有客人信件表揚者，經核實屬實者獎勵50元。

3.視員工每月表現(xiàn)，部門會評選出銷售冠軍、微笑大使、服務技師并給予200元現(xiàn)金獎勵，并授予徽章。

七、每月下發(fā)預算指標分配為此方案補充說明

八、以上為試行方案，試行期間內根據實際情況進行調整

以上妥否，請領導指示

王建福

雅悅酒店營業(yè)部經理

抄送：財務部、營業(yè)部所屬部門

二O一四年七月六日

第三篇：酒店銷售部客戶營銷策劃方案

酒店銷售部20**年下半年酒店營銷策劃方案

為了鞏固現(xiàn)有的入住房量，借中秋前夕，以聯(lián)誼會為平臺，推廣我酒店的優(yōu)勢產品，在現(xiàn)有的基礎上提高20**年下半年及20**年上半年的酒店整體收入，并為了鋪設好未來的商務、會議及旅游團隊與我酒店的合作，現(xiàn)擬訂 20**年*月*日在酒店舉辦“20**年**酒店中秋團拜及新老客戶聯(lián)誼會”活動.具體內容策劃如下：

一、活動主題：

20**年**酒店中秋團拜及新老客戶聯(lián)誼會

聯(lián)誼會以自助餐的形式進行，銷售部人員穿插其中。向客戶介紹酒店的各類產品，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目，飲品以果汁，可樂蘇打，紅酒等為主，或者酒店自己調制出一到兩種特色雞尾酒。

二、活動目的：

1、推介酒店特色產品及個性化服務，加大提高酒店下半年的整體收入：

1）前臺：快速辦理入住，減少客戶等待時間，讓客戶感受酒店煥然一新的升級服務，享受真正的商務禮遇。2）餐飲部：針對今年第四季度及20**年的市場推出酒店特色餐飲。

3）客房部：主推酒店洗衣服務，介紹酒店專業(yè)的洗衣設備及服務。

3、樹立品牌形象，提高酒店知名度。

4、向客戶介紹酒店新推出的各類產品及服務，引導客人消費。

三、邀請對象：

酒店新老客戶

四、邀請人數：

預計：200人

五、活動主辦人：*** 協(xié)調員 ：***

六、協(xié)助部門：

酒店所有部門

1、聯(lián)誼會總負責：**

2、采購部負責拉酒店供應商的贊助（各類食品、紅酒）針對提供贊助的供應商，酒店會在活動的邀請函及背景版上列出單位名稱，在活動當晚會有專門的區(qū)域進行產品展示。

3、餐飲部負責場地布置的贊助（燈光，背景板，布標，鮮花等）針對提供贊助的廣告公司或者婚慶公司，酒店會在活動的邀請函及背景版上列出單位名稱，并可以在聯(lián)誼會特定區(qū)域放置宣傳產品。

協(xié)助部門：銷售部、客房部、前廳部、餐飲部 接待人員：酒店領導、各部門經理及銷售部全體人員

八、場地布置：

1、酒店北門掛歡迎橫幅及水牌，內容為“熱烈歡迎參加20**年**酒店中秋團拜及新老客戶聯(lián)誼會的各位嘉賓”。

2、采購準備好胸花，由接待人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重。

3、主會場:**（開始時間：18：00）

**：客戶休息交流區(qū)及客戶產品展示區(qū)（開始時間：16：00）**：形象展示及供應商產品推介區(qū)（開始時間：16：00）

九、活動行程： 時間（*月*日）

16：30 廳門口迎賓，并引領至休息區(qū)

在優(yōu)美的背景音樂下各部經理及銷售部人員與客戶自由交流暢談

17：15 主持人宣布迎賓結束，答謝會開始

17：15 **代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設想、經營理念 17：25 客戶代表致辭

17：40 主持人宣布客戶入席，宴會開始，伴隨歌舞表演 17：50 客戶入席就坐后穿插抽獎環(huán)節(jié).18：20 董事長帶領導酒店經理及銷售部向來賓敬酒 20：00 宴會結束，送賓 來賓可憑邀請函領取月餅

十、具體安排：

（一）、簽到、引領安排：

1、餐飲部安排2名迎賓小姐在北們迎接來賓

2、銷售部準備好酒店禮品及宣傳資料，并負責發(fā)放、賓客簽到、留名片等。

3、各部門經理及銷售部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領客戶進入休息區(qū)。

（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設置（討論后確定）

1、航空機票

2、酒店供應商提供的各類禮品贊助

3、酒店**間房2晚的免費房券

4、免費游泳券

5、免費餐券

6、免費咖啡券

7、洗衣券

8、會所20次免費體驗券 9、3天免費會場

十一、跟進部門：

總經辦：*日下午14：00組織人員檢查接待場地的設備設施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關時間限定部分的落實跟進情況，人、車、物均是否到位。公關部：

1、提前準備好相機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。

2、安排相關媒體報道此次答謝會。

銷售部：

1、*月*日前將確保邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；

2、*月*日下班前匯總反饋實到人數，并知會各部門，3、*月*日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，負責簽到接待并參與引領及客戶交流。

保安部：做好酒店安保工作，指揮車輛的停放。

前廳部：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶聯(lián)誼會信息知會到每個前臺員工并準備好客人胸花

餐飲部：

1、必須在*日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質服務。

2、休息區(qū)服務員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強出品的質量和出品的速度，嚴防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。工程部：檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，答謝會晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班，由工程部經理負責；

財務部：在*日前落實禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資。

美工制作：在*月*日前準備好所有客人的邀請函（內附活動流程），并讓銷售部發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂各一個）

該次活動參加人數較多，影響廣泛，且該次活動的接待質量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！

第四篇：某酒店銷售部提成方案

某酒店銷售部提成方案

酒店, 銷售部, 方案

至：總經辦

由：銷售部

關于：銷售部的薪資以及提成的標準

時間：2004年11月13日

銷售部擬訂對銷售人員制定薪資標準：

目的：為了改變目前銷售部在酒店等自投客的局面，鼓勵銷售人員走出去營銷，從而達到提高銷售業(yè)績的目的。

方案：

一，提成范圍

會議，協(xié)議客戶住宿，團隊，宴會，寫字間。

二，底薪

銷售代表：500元（試用期底薪為300元，3個月內個人業(yè)績達到3萬元以上方可轉正）銷售主任：700元

銷售經理：1200元

文 員：500元

三，要求

1，銷售人員必須走出酒店去開發(fā)新的客戶，其業(yè)績計如個人業(yè)績，提成單獨計提。

2，凡是已經合作過的會議，餐飲，客房，團隊的客戶，領導介紹，主動上門，先前簽定協(xié)議的客戶，再次合作的客戶均為銷售部整體業(yè)績，與銷售人員個人無關。

3，凡銷售人員親自開發(fā)的客戶再次與酒店合作，三個月以內算個人業(yè)績，三個月以上算銷售部整體業(yè)績。

4，酒店餐飲部分的銷售額度，其中60%計如餐飲部銷售額，剩余計銷售部整體業(yè)績。5，所有銷售額度的確認的確認以銷售部下單子為準。

6，未收回銷售款，不能計如銷售額度。

四，提成方案

1，銷售部每月整體銷售額完成基數為15萬元，整體完成此基數時提成按2%計提。

2，銷售部每月整體銷售額完成超出此基數，原基數的提成仍然按照2%提成，超出部分按照3%計提。

3，銷售部每月整體銷售額完成此基數的50%，全體銷售人員沒有提成。

4，銷售部每月整體銷售額完成此基數的50%，提成按1%計提，超過50%時，每增長5%，提成比例增長0.1%。

5，銷售部每月整體銷售額提成部分由全體銷售部人員均分，銷售人員個人業(yè)績的提成歸個人所有。

6，為防止銷售人員在旺季領取提成后提出離職，銷售部領取的提成在當月兌現(xiàn)50%，期于部分在年底一同兌現(xiàn)。

7，試用期內的銷售人員同樣按照此提成方案執(zhí)行。

例1：

銷售部該月整體銷售營業(yè)額為9萬元，基數為15萬元，完成預計營業(yè)額的60%，其提成比例為1.2%，則本月銷售部的提成為90000*1.2%*50%=540元。平均分到銷售人員的提成為135元。

例2；

銷售部該月完成營業(yè)額為90000元，其中經理完成營業(yè)額30000元，銷售主任完成銷售額25000，銷售代表完成營業(yè)額20000元，銷售部整體營業(yè)額15000?；鶖禐?50000元，完成營業(yè)額的60%，起提成比例為1.2%，則銷售部的整體提成為15000*1.2%*50%=90元。銷售經理提成為30000*1.2%*50%=180元

銷售主任的提成為25000*1.2%*50%=150元

銷售代表的提成為20000*1.25*50%=120元

市場營銷部

2004年11月20日

第五篇：酒店市場銷售部績效考核方案

酒店市場銷售部績效考核方案

為了加強市場銷售部的管理和考核，按勞計酬的原則，提高員工的工作積極性，在做的基礎工作的前提下，根據酒店實際情況，特制訂以下有關考核辦法：

一、基礎工作

1.客戶經理有拜訪客戶，每星期每人交5張銷售回訪單，并取得意見表，一戶100元；

2.屬于客戶經理的應收帳款的收款工作和協(xié)助財務催收帳款，屬于客戶經理業(yè)績范圍內的應收帳款，至消費日期起一個月后，由其全權負責收回，每延遲一個月，按應收帳款總金額的5賠償，超過六個月未收回的，作壞帳處理，全部賠償；

3.對接待的客人跟蹤服務、處理投訴的工作任務；

4.每個客戶經理每月有發(fā)展5個新客戶的義務，并備檔案上報，每戶100元。

二、考核細則

1.考核范圍：

由市場銷售部事先聯(lián)系并預訂的長住房、散客、會議、旅游團隊等銷售收入(其中沖賬消費，由其它部門事先聯(lián)系交市場銷售部具體安排接待工作、賓客已到達酒店消費及直接自己預訂或打電話聯(lián)系的都不作銷售業(yè)績)。掛賬以應收款到賬情況按實際折扣和開發(fā)票額度確認。

2.考核標準及要求

a.積分計算，酒店對銷售部采取積分考核制，餐飲、康樂、客房按25%算積分，消費1元算1分，打折按實際折扣，開發(fā)票按實際的額度以5%為參照，營業(yè)額X(25-優(yōu)惠率-稅率5)=積分

b.積分提成，客戶經理底薪900元(含交通費)，效益工資按實際折扣開發(fā)票后的積分辦法，按0.13元/分提成；

c.發(fā)放辦法

考慮客戶經理工作特殊性，客戶經理提成工資每月按60%發(fā)放，余下的40%的部分，到年底發(fā)放20%，考核結束后發(fā)20%；

d.新錄用客戶經理每月完成積分4000分/月，連續(xù)兩個月未完成，作調離處理；

e.一年半客戶經理連續(xù)三個月未完成5000分/月，第二年不再錄用；

f.客戶經理應負責自己開發(fā)市場后的業(yè)務范圍，勿沖突其他客戶的業(yè)務范圍。如不可避免出現(xiàn)一些小矛盾，應及時溝通協(xié)調，要有集體主義思想，本著團結友愛的前提對待工作。

三、市場銷售部經理的考核辦法

1.底薪2000元

2.銷售部積分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成，30000分/月以上按0.05元/分提成。