第一篇：會(huì)干也要會(huì)總結(jié)-教你如何寫年終總結(jié)

會(huì)干也要會(huì)總結(jié)

俗話說，“工作要會(huì)干，更要會(huì)總結(jié)！”無論是近期走紅的“投身××英勇無畏”版本，還是“愛情買賣”的調(diào)侃版本總結(jié)，一出現(xiàn)就立即引發(fā)了全民大訴苦。網(wǎng)友紛紛回帖泄憤，講述自己一年來在工作中遭遇的苦楚。

然而，網(wǎng)絡(luò)調(diào)侃歸調(diào)侃，回到現(xiàn)實(shí)中，還是要老老實(shí)實(shí)端正態(tài)度，回顧過往，計(jì)劃來年。別小看形同雞肋的年終總結(jié)，如果你能在幾頁薄薄的紙上體現(xiàn)出全年業(yè)績(jī)，讓上司對(duì)你留下深刻印象，給出一個(gè)良好的績(jī)效評(píng)分，這就是最好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

■新快報(bào)記者 余錦境

代表崗位一：銷售類

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)、圖表、PPT

2010年，小朱跳槽到某廣告公司從事銷售工作。他的職位是區(qū)域主管，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在廣州佛山東莞幾大區(qū)的布點(diǎn)和銷售。他說公司對(duì)銷售的業(yè)績(jī)要求很高，不僅每個(gè)月都下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)，且指標(biāo)逐年遞增，還需要不定期制定銷售策略與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪取市場(chǎng)份額。小朱忙碌了整整一年，卻在年終總結(jié)時(shí)犯了難：自己每月僅勉強(qiáng)完成任務(wù)，似乎沒有優(yōu)秀功績(jī)可表。難道一年的辛苦在老板眼里只能得個(gè)中等評(píng)價(jià)？

對(duì)策：通常情況下，比如“公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)200萬元，實(shí)際完成230萬元，超額完成任務(wù)30萬元。市場(chǎng)占有率為同行業(yè)的30％，與去年相比增長(zhǎng)了10％，具體原因如下??”等量化的數(shù)字和圖表對(duì)比分析，能給上司留下深刻印象，他們就能在文中一眼找到這些關(guān)鍵要點(diǎn)，然后對(duì)你的整體業(yè)績(jī)給出較高評(píng)分。如果有可能，還可以在年終總結(jié)大會(huì)發(fā)言時(shí)用PPT做演示，看起來既專業(yè)，又便于理解。

如果是銷售總監(jiān) 或區(qū)域經(jīng)理一類的管理人，更可以運(yùn)用一些科學(xué)的分析方法，比如：swot分析 法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，對(duì)全年的業(yè)績(jī)做一個(gè)綜述評(píng)定，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和占有率數(shù)據(jù)做一番詳細(xì)描繪，既回顧了以往，還能展望明年，讓上司體會(huì)到你的專業(yè)和精彩。這樣的方法可以用在銷售部、事業(yè)部、生產(chǎn)部、拓展部等有明確盈利業(yè)績(jī)指標(biāo)的部門員工總結(jié)中。

而像小朱這樣業(yè)績(jī)一般的員工在企業(yè)內(nèi)占大多數(shù)。無法列出出彩的數(shù)據(jù)，那么只有用項(xiàng)目和活動(dòng)來顯示自己對(duì)公司的盡心盡力。比如“通過某某促銷活動(dòng)，產(chǎn)品當(dāng)月提前完成業(yè)績(jī)指標(biāo)”突出幾次優(yōu)秀的階段性業(yè)績(jī)，來掩蓋全年業(yè)績(jī)不佳的事實(shí)。這樣也可以扭轉(zhuǎn)老板的不佳印象。

代表崗位二：行政后勤

關(guān)鍵詞：展示成本控制和效率提升

小甄所在的行政部門，做的都是機(jī)械性的重復(fù)工作，沒有新意。由于是企業(yè)輔助性部門，本身就沒多大亮點(diǎn)，平日的忙碌都是為他人做嫁衣裳，哪有自己的功績(jī)可言？“總不見得胡亂編造或者用形容詞堆砌吧，老板看著華而不實(shí)，反而大打折扣?！毙≌绺袊@。企業(yè)中的行政部、辦公室、后勤部、客服部、保安部等輔助性職能部門，都存在這個(gè)問題。

對(duì)策：行政后勤部的核心工作，就是安排公司日常費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)、企業(yè)日常接待活動(dòng)以及收發(fā)、傳真、打印采購等工作。因此可以列明通過執(zhí)行哪些方法，使得公司日常費(fèi)用開支、日常辦公設(shè)備的維護(hù)支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升，然后對(duì)比往年的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，得出業(yè)績(jī)、效率、經(jīng)費(fèi)等方面的改善結(jié)果等，這樣一定會(huì)讓老板滿意。

可以附帶一些與往年的數(shù)字對(duì)比來體現(xiàn)工作內(nèi)容。一般用比率指標(biāo)寫比較好，如培訓(xùn)專員的培訓(xùn)組織和課程滿意度、員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度等都可作為量化的依據(jù)。

代表崗位三：公關(guān)市場(chǎng)類

關(guān)鍵詞：突出績(jī)效，突出項(xiàng)目

小趙在某港資藥企做公關(guān)。公司比較低調(diào)，很少有大型對(duì)外公關(guān)宣傳活動(dòng)。即便如此，小趙每日的工作依然忙碌，有瑣碎的常規(guī)公關(guān)策劃工作，如對(duì)全球各大分公司的聯(lián)絡(luò)工作、公司的產(chǎn)品介紹、媒體聯(lián)絡(luò)等。但到了要寫年終總結(jié)時(shí)，小趙卻發(fā)現(xiàn)沒什么可寫，要么是事情太多不知道該寫什么。“一年來的公關(guān)市場(chǎng)工作，很多細(xì)節(jié)都記不清楚，我的老板更沒有什么印象，如果按照時(shí)間順序往下排，寫出來的年終總結(jié)有好幾頁，自己看著都煩?！?/p>

對(duì)策：年終總結(jié)千萬不能寫成流水賬！對(duì)于小趙這一類員工來說，年終總結(jié)必須對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行有效的選取和整理，需要一個(gè)或幾個(gè)核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績(jī)。臨近年底，一年中的考核指標(biāo)和權(quán)重已定，很容易將考核的關(guān)注重點(diǎn)一一列出。這時(shí)，小趙可以根據(jù)企業(yè)一年來的戰(zhàn)略部署目標(biāo)和這些考核關(guān)注重點(diǎn)，各選出一個(gè)有代表性的公關(guān)活動(dòng)，將其展開描述，這樣工作與績(jī)效掛鉤，一定獲得好評(píng)。這樣的方法可以普遍用于市場(chǎng)部、公關(guān)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、開發(fā)部等職能部門員工的總結(jié)中。

Tips細(xì)節(jié)要處理

1.重點(diǎn)總結(jié)那些領(lǐng)導(dǎo)不太清楚的成績(jī)，對(duì)于那些領(lǐng)導(dǎo)知曉的成績(jī)要淡化處理，這樣也有利于領(lǐng)導(dǎo)從大局上掌握部門以及集體的工作情況。

2.一般情況下，年終總結(jié)中要盡量把自己的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)得和領(lǐng)導(dǎo)印象無限接近。成績(jī)主要寫那些領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不知道的，但不要寫足，而不足呢，要挑一些自己在來年有把握改正的來寫，為下一年的總結(jié)鋪路。

余錦境

（授權(quán)轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源“ 金羊網(wǎng)--新快報(bào) ”）

第二篇：不是勝利也要堅(jiān)持(總結(jié))[范文模版]

不是“勝利”也要堅(jiān)持

——2010-2011學(xué)年第二學(xué)期班主任工作總結(jié)

青龍中學(xué)八（3）班

班主任：張風(fēng)云

2011年7月1日，暑假開始，宣告著八3班的第四學(xué)期工作結(jié)束。即將迎來最后一學(xué)年的沖刺。作為班主任，回顧本學(xué)期的工作，最大的收獲就是堅(jiān)持。哪怕堅(jiān)持到最后不一定是所謂的勝利，堅(jiān)持也有它獨(dú)特的魅力！

首先，堅(jiān)持是種態(tài)度。這個(gè)班級(jí)從初一一開始就出現(xiàn)了理科弱勢(shì)，但并沒有日趨嚴(yán)重，就因?yàn)槲覀儓?jiān)持在努力。在這個(gè)努力的過程中，所有學(xué)生學(xué)會(huì)了不放棄，班里也始終洋溢著對(duì)數(shù)學(xué)、物理的重視。即使我們沒有實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的奇跡，但我們一直相信，至少堅(jiān)持下去，每個(gè)人，每位老師都會(huì)倍感欣慰。在本學(xué)期的多次考試中，班級(jí)整體成績(jī)穩(wěn)中有升。

其次，堅(jiān)持是種習(xí)慣。習(xí)慣的養(yǎng)成靠堅(jiān)持，而堅(jiān)持多種良好的習(xí)慣必定對(duì)青春期的孩子的成長(zhǎng)有益。在班級(jí)的日常管理中，很多習(xí)慣已經(jīng)被堅(jiān)持下來了。例如：班干部的各負(fù)其責(zé)，班級(jí)秩序井然，養(yǎng)成了孩子們的自覺性和責(zé)任感。堅(jiān)持每天晨跑，無論刮風(fēng)下雨，鍛煉的不只是身體，還有他們的意志力。堅(jiān)持每周一記，養(yǎng)成他們記錄成長(zhǎng)，交流思想的習(xí)慣，心態(tài)和表達(dá)能力都有明顯改善。堅(jiān)持兩周一次的班風(fēng)維護(hù)，發(fā)揮民主管理的優(yōu)勢(shì)，在一定程度上減輕了班主任的壓力……這些堅(jiān)持下來的習(xí)慣就成了學(xué)生成長(zhǎng)和進(jìn)步的痕跡。

第三，在堅(jiān)持中尋求變化。我不敢說我的變化時(shí)創(chuàng)新，因?yàn)橛行┻€是我的嘗試。本學(xué)期我在班級(jí)中嘗試了一些新的舉措：1.劃分學(xué)習(xí)小組，使各個(gè)層次的學(xué)生組合在一起，既調(diào)動(dòng)優(yōu)生們的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力，也不忽略后進(jìn)生的潛力。每次考試之后，也會(huì)分層次進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，而這些費(fèi)用由班主任出資，更加融洽了師生之間的關(guān)系。2.采取同學(xué)互評(píng)，相互監(jiān)督。以為學(xué)生的優(yōu)劣全部來自班主任或者課任老師的片面認(rèn)識(shí)，不能完全反映一個(gè)學(xué)生的綜合能力，采取同學(xué)無記名互評(píng)，相互給予真誠的評(píng)價(jià)和建議，濃厚了學(xué)生之間的感情，也讓我們班主任發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生都有他值得驕傲的閃光點(diǎn)。3.強(qiáng)調(diào)感恩教育。青春期孩子的思想史一片曠野，需要用心開發(fā)。叛逆是他們渴望獨(dú)立、追求獨(dú)特的證據(jù)，一個(gè)沒有情感牽制的叛逆孩子更容易偏離正途。“父親節(jié)”、“母親節(jié)”以及農(nóng)村的農(nóng)忙時(shí)節(jié)，我會(huì)給他們布置有意義的體驗(yàn)活動(dòng)，孩子在付出之后更加珍惜親情懂得感恩和回報(bào)。

第四，堅(jiān)持讓班級(jí)煥發(fā)凝聚力。一個(gè)班級(jí)如果有了統(tǒng)一的目標(biāo)，有了共同的習(xí)慣，有了互幫互助的氛圍，便會(huì)自覺地團(tuán)結(jié)在一起；他們希望能夠彌補(bǔ)弱勢(shì)，渴望創(chuàng)造輝煌，他們會(huì)格外愛惜集體榮譽(yù)。這樣的集體即便沒有優(yōu)異的成績(jī)，他們和我也一直會(huì)為了“優(yōu)異”一直堅(jiān)持去努力。

初三來了，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持，堅(jiān)持努力。

后記：初二下學(xué)期，少數(shù)學(xué)生因?yàn)樽陨碓蚝图彝ピ?，提前離開了班級(jí)，這給我留下來深深的遺憾，也讓深感能力的不足，這是我工作中的失敗。今后，我會(huì)盡力挽留和挽救每一個(gè)孩子，讓我們一起堅(jiān)持到底！

2011年7月

青龍

第三篇：信用卡也要保養(yǎng) 教你七大秘訣

信用卡也要保養(yǎng) 教你七大秘訣

每個(gè)人打開錢包夾層中都會(huì)有幾張卡片而這之中即使沒有其它種類的卡片也肯定會(huì)有一種卡片信用卡目前信用卡已經(jīng)成為了人們生活中的必備品只有一卡在手人們外出就不會(huì)有任何后顧之憂但是由于信用卡與其它卡片比起來使用更為頻繁所以經(jīng)常會(huì)造成消磁斷卡卡片丟失等情況影響人們的正常使用銀率網(wǎng)溫馨

提示信用卡同樣需要保養(yǎng)如何妥善保管和正規(guī)操作下面的七大秘訣教會(huì)您

秘訣一

領(lǐng)到新卡后要及時(shí)核對(duì)信用卡上的姓名有效期以及信用卡種類

秘訣二

要盡快在信用卡背面簽名條上簽名書寫時(shí)應(yīng)避免使用過于工整的簽名并使用最能代表自己的簽名方式并且不得涂改因?yàn)樵谟每〞r(shí)商戶須將簽購單取現(xiàn)單上的簽名與卡背面預(yù)留的簽名核對(duì)相符后才能辦理付款手續(xù)以保證卡片不被冒用如果沒有簽名的卡片丟失不法分子可用自己的筆體簽名造成很大風(fēng)險(xiǎn)對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)

發(fā)卡銀行是不承擔(dān)損失的秘訣三

勿將信用卡磁條接近任何有磁性的物體切勿刮損

秘訣四

為保證安全請(qǐng)勿將信用卡與身份證或該信用卡密碼放在一起如發(fā)現(xiàn)信用卡遺失或被竊請(qǐng)立即撥打發(fā)卡

行客戶服務(wù)電話掛失

秘訣五

不要隨意放置信用卡不要將卡片或卡片正反面復(fù)印件借給他人使用

秘訣六

在信用卡有效期到期補(bǔ)發(fā)新卡時(shí)請(qǐng)及時(shí)將舊卡片的磁條自行銷毀

秘訣七

保護(hù)信用卡信息妥善保管您的信用卡簽購單對(duì)賬單等單據(jù)或及時(shí)處理銷毀不要將卡號(hào)告知他人或回復(fù)要求提供卡號(hào)的可疑郵件也不要在公共場(chǎng)所使用的電腦里留下卡號(hào)信息(卡號(hào)有效期等)認(rèn)真核對(duì)信用卡對(duì)

賬單如果發(fā)現(xiàn)不明交易請(qǐng)立即銀行客服電話查詢

第四篇：會(huì)做事也要會(huì)說話 (文章)

10位名人的開口智慧 會(huì)做事也要會(huì)說話2011/8/6 重要場(chǎng)合，總是因?yàn)橹v錯(cuò)話而砸鍋？得罪人，自己還不知道？「心直口快」等于「不得體」，口才好才能面面俱到？「說話」是一門看似簡(jiǎn)單，其實(shí)最復(fù)雜的學(xué)問。

想說話得體，絕非只是增加說話技巧而已。它代表你的思考、對(duì)環(huán)境的觀察、對(duì)人性的掌握，以及當(dāng)下的反應(yīng)，是職場(chǎng)上一種不可或缺的能力與智慧。

那些狀況最容易說錯(cuò)話？哪些名人說話最值得參考？只要抓住訣竅，你也可以聰明說對(duì)話，放大你的實(shí)力，讓成就加倍。

你會(huì)說話嗎？

不要懷疑，這問題不是拿來問牙牙學(xué)語的3歲小孩，而是每天在職場(chǎng)上說話次數(shù)多到無可計(jì)量的你我。2006年，《華爾街日?qǐng)?bào)》（The Wall Street Journal）針對(duì)企業(yè)雇用商學(xué)院畢業(yè)生的看法進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們最討厭MBA畢業(yè)生的項(xiàng)目，第1名是「極差的書寫與口語能力」。

至于另外一項(xiàng)刊登在美國《就業(yè)輔導(dǎo)期刊》（Journal of Employment Counseling）的研究指出，問到104家硅谷公司對(duì)大學(xué)生最不滿意的一點(diǎn)時(shí)，說與寫同樣「榮登榜首」，而且連字匯運(yùn)用與自我表達(dá)都要經(jīng)過再訓(xùn)練。臺(tái)灣雖沒有類似的數(shù)據(jù)，但《Cheers》雜志首度制作的「說話力大調(diào)查」中，卻遙相呼應(yīng)。將近96％的受訪者認(rèn)為「會(huì)說話容易升遷」，但是只有不到一半（48％）的受訪者覺得自己「說話很得體」。

會(huì)不會(huì)說話，到底對(duì)職涯有多大影響？難道光靠實(shí)力不夠嗎？

把說話當(dāng)作必修學(xué)分

問題是，這是團(tuán)隊(duì)合作的年代，沒辦法單打獨(dú)斗。你怎么能到處「顧人怨」？

有一個(gè)例子，一直讓王品臺(tái)塑牛排總經(jīng)理李森斌印象深刻。曾經(jīng)有位新主管，資歷豐富，能力也不差，但剛上任就引起其他老臣反感，只因他在會(huì)議里脫口而出的一句話：「相信以我『以往』的經(jīng)驗(yàn)，足以影響各位?！?/p>

「大家都知道，會(huì)說話不代表他會(huì)做事，」李森斌說，但同僚間不可能對(duì)每個(gè)人了若指掌，尤其當(dāng)組織相對(duì)龐大。因此，實(shí)際狀況往往是：「60％都由說話的過程來判斷?！姑烤湓挾夹嗡芩藢?duì)你的觀感。有時(shí)錯(cuò)失機(jī)會(huì)，也是源于一句話。因應(yīng)購并中華商銀后的組織調(diào)整，香港上海匯豐銀行信用卡暨業(yè)務(wù)貸款分處／個(gè)人金融處資深副總裁卓文芳最近在兩周內(nèi)面試了大量中華商銀的員工。其中有一位表示：「我本來打算退休了，但想說來『看看』外商的制度。」

「我老板當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)：那就不用看了，」卓文芳轉(zhuǎn)述現(xiàn)場(chǎng)的狀況說。

「很多人拒絕承認(rèn)說話是應(yīng)該修的學(xué)分，覺得很功利，」卓文芳觀察。不過，如果留給別人「經(jīng)常說 1

錯(cuò)話」的印象，最終效應(yīng)就是「升不上去」。理由非常直接，因?yàn)椤笜幼硬幌?，就是讓人覺得沒『到位』，」卓文芳分析。

尤其企業(yè)文化愈嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，?duì)應(yīng)對(duì)進(jìn)退是否得宜，愈是講究。像中華汽車早在10年前，即特地在新人訓(xùn)練課程中增加一門「工作報(bào)告與溝通談判」。從對(duì)內(nèi)如何問問題、如何回話、如何報(bào)告；對(duì)外如何協(xié)商折沖開始，編成教材，系統(tǒng)性地傳授。

「讓新人有『心理準(zhǔn)備』，不會(huì)一下子『死得太快』，」負(fù)責(zé)授課的中華汽車采購部經(jīng)理曾志談起目的時(shí)說。雖是半開玩笑，卻仍能窺出「說話」對(duì)于個(gè)人發(fā)揮的決定力。

不只菜鳥要學(xué)，老鳥更要會(huì)?！肝覀儸F(xiàn)在對(duì)主管的期待并不只是主管而已，還包括“coach”（教練），」資誠企管顧問公司執(zhí)行董事林瓊瀛指出管理的趨勢(shì)。所以資誠所有主管都要接受「績(jī)效回饋與員工指導(dǎo)」訓(xùn)練，學(xué)習(xí)跟下屬面談時(shí)最適當(dāng)?shù)恼Z氣、姿態(tài)；針對(duì)不同人格類型的部屬，應(yīng)該用什么樣的交談模式；課程里甚至還列出各種主管說話的「Dos & Don'ts」。

到底什么叫做「說話得體」？口才好就叫「得體」嗎？事實(shí)上，它與所謂的「說話技巧」間，存在著層次上的差異。

避開心理盲點(diǎn)

古老的智慧是這么說的：「一句話說得合宜，就如同金蘋果在銀網(wǎng)子里?！惯@句出自圣經(jīng)的箴言，充分詮釋「得體」不只是用字遣詞，更包括對(duì)局面的判斷、聽者心理反應(yīng)的掌握，語言與場(chǎng)景才能彼此相襯。簡(jiǎn)單地說，就是「因地、因人、因事、因物做適當(dāng)?shù)陌l(fā)言，」林瓊瀛認(rèn)為。說話風(fēng)格逗趣的他對(duì)「得體」與「不得體」的差異有個(gè)鮮活的譬喻：「一句話講完，你身邊的人是覺得朵朵香花升起，仙樂飄飄，還是一大群烏鴉和整片烏云飛過？」

最明確的「說話不得體」，莫過于「?jìng)Φ絼e人」。沒有人不知道「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」的道理，為什么卻還是經(jīng)常落入「說錯(cuò)話」的陷阱？

曾任臺(tái)北市新聞處處長(zhǎng)、世新大學(xué)口語傳播學(xué)系教授游梓翔分析，這是因?yàn)橐话闳擞袔讉€(gè)心理上常見的盲點(diǎn)：

第1，認(rèn)為「對(duì)事不對(duì)人」，只要講「該講的話」就好，不必浪費(fèi)時(shí)間照顧別人的感受。殊不知，「人的因素才是造成工作做不好的原因，」游梓翔說。特別是主管對(duì)部屬說話，每個(gè)字都附帶「鼓勵(lì)？否定？或是摧毀？」的訊息，「教別人一件事還連帶罵他比我笨太多，對(duì)方很容易把溝通轉(zhuǎn)為『保護(hù)我的自我跟攻擊你的自大』，」游梓翔指出，反而偏離「就事論事」的目標(biāo)更遠(yuǎn)。

第2，同儕之間，「心直口快」的常見說法其實(shí)是種藉口，尤其當(dāng)說話背后隱藏的邏輯，總是膨脹自我，貶視別人。

「人都不喜歡『不請(qǐng)自來』的批評(píng)，」游梓翔說。他歸納出3種角色最不討喜：老師、老鳥、老大。「『老師』永遠(yuǎn)把別人當(dāng)學(xué)生；『老鳥』把別人的挫折當(dāng)成小事；『老大』喜歡輕易表現(xiàn)他能『罩』住你，」游梓翔總結(jié)這3種態(tài)度的共通點(diǎn)，都是有意無意地「讓別人覺得渺小無知，突顯自己很厲害?！箤?duì)方即使不當(dāng)場(chǎng)發(fā)作，也絕對(duì)不會(huì)很愉快。

至于作部屬的，若是讓老板認(rèn)為說話不得體，則多半因?yàn)闆]抓到主管心中「隱藏的議題」（hidden agenda）。

開口前先懂得「聽」

例如老板明明已經(jīng)屬意A方案，只是沒明說，當(dāng)員工的不但沒聽出方向，還大肆批評(píng)「選A方案的頭腦有問題」，不給主管留情面，當(dāng)然很難得到支持。

最好的做法，是在「不違反主管底限的情況下，想辦法調(diào)整他的選擇，」游梓翔說。比方說：「我能理解為什么A方案具有吸引力，但是B方案也能達(dá)到同樣的目標(biāo)，而且更好……?！?/p>

不管是對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外，話要說對(duì)，得先懂得「聽」。最「基本」的聽，是聽清楚對(duì)話，不要雞同鴨講；「進(jìn)階級(jí)」的聽，則是對(duì)人察言觀色的「敏感度」，跟將心比心的「同理心」。

這往往需要自我提醒跟反覆練習(xí)。通常愈讓人感覺「妙語如珠」的人，背后愈有過這樣的磨練。像在王品集團(tuán)內(nèi)搞笑功力絲毫不遜于董事長(zhǎng)戴勝益的李森斌，就讀文化大學(xué)觀光事業(yè)學(xué)系時(shí)加入戲劇社，本來就對(duì)語言表現(xiàn)比一般人更敏銳。但他隨身攜帶的小冊(cè)子，仍密密麻麻寫滿每天聽到的好話、名言；與部屬之間的重要對(duì)話、后續(xù)發(fā)展。

「反省是最好的訓(xùn)練，」李森斌說，「真正會(huì)說話的人都是會(huì)反省的人。」

林瓊瀛回憶他剛進(jìn)職場(chǎng)時(shí)，因?yàn)橹雷约耗贻p氣盛，開會(huì)時(shí)還會(huì)特地在面前的筆記本上寫下大大的「慎言」兩個(gè)字，強(qiáng)迫自己「想想再講」。

「先說不一定就贏，」林瓊瀛談起他多年來的體會(huì)說，「講話真正的impact（影響）不在『搶快』而是『醞釀』，」他認(rèn)為。「會(huì)上表現(xiàn)，不如透過『會(huì)前會(huì)』準(zhǔn)備?！箷?huì)前先談，或中場(chǎng)休息時(shí)把人拉到外面聊，反而能更無壓力、完整地陳述立場(chǎng)。

「人和」并不是檢驗(yàn)說話得體與否的唯一指標(biāo)。所謂「盱衡時(shí)勢(shì)」，也包括緊要關(guān)頭展現(xiàn)該有的「架勢(shì)」，有所堅(jiān)持與伸張主張。

建立多頻寬的說話彈性

掌有杜老爺冰淇淋之外，事業(yè)版圖橫跨點(diǎn)水樓、本場(chǎng)流專業(yè)面店、南僑急凍面事業(yè)部等餐飲事業(yè)的皇家可口總經(jīng)理周明芬，因?yàn)檫^去當(dāng)過高中國文老師，平常說話總是不疾不徐、侃侃而談。但找原料、拜

訪經(jīng)銷商，她經(jīng)常得應(yīng)付地方上各路人馬。要是話不投機(jī)，「有些人歡送我的方式，就是我離開時(shí)，從門口吐檳榔汁，飛越整個(gè)院子，『啪！』打在我面前，」周明芬很有臨場(chǎng)感地描述。

碰到這種狀況，周明芬就會(huì)收起斯文，「他摔盤子我也一定要摔，否則就輸給別人了，」要讓下屬好辦事，她很清楚自己必須當(dāng)「黑臉」，對(duì)外營造「tough」（強(qiáng)悍）、「不妥協(xié)」的形象，甚至帶點(diǎn)「狠勁」：「休想來騙我，否則加倍奉還。」

不過，回到公司，周明芬會(huì)立即切換成不同的頻道。她最擅長(zhǎng)帶動(dòng)氣氛、關(guān)心在場(chǎng)每個(gè)人的感受。剛進(jìn)入南僑企業(yè)，她就以活潑、明快又溫暖的聲線，連續(xù)擔(dān)任好幾年尾牙主持人，還因此引起董事長(zhǎng)陳飛龍的注意，開啟往后不斷被拔擢的機(jī)緣。

「彈性」是說話力的另一面展現(xiàn)。周明芬觀察，有些人只會(huì)說「某種話」，只能和「某些人」溝通，但面對(duì)各種場(chǎng)面，要真能恰如其分扮演角色，「調(diào)性跟詞匯都要能馬上轉(zhuǎn)換?！?/p>

打破框架并沒有那么難，或者，只要一點(diǎn)點(diǎn)突破。卓文芳最近新加入臺(tái)北晨新扶輪社，并成為社長(zhǎng)當(dāng)選人。面對(duì)眾多比她資深的「前輩」，5年級(jí)的她決定嘗試第一次用臺(tái)語演講?！敢?yàn)榻裉焓俏业谝淮斡门_(tái)語講話，所以絕對(duì)不會(huì)太長(zhǎng)……?！棺猿坝殖錆M誠意的開場(chǎng)白，果然制造「笑果」，又帶來「效果」。以自嘲取代嘲人

確實(shí)，用「自我嘲弄」取代「嘲弄?jiǎng)e人」，永遠(yuǎn)是最快降低「說錯(cuò)話」指數(shù)，升高「幽默指數(shù)」的特效藥。

像美國林肯總統(tǒng)回應(yīng)政敵道格拉斯（Stephen A.Douglas）嚴(yán)厲指控「說一套做一套，完全是有兩張臉的人」時(shí)，不剁雞頭也不用對(duì)天咒詛，只回答：「道格拉斯指控我有兩張臉，大家說說看，如果我有另一張臉，我會(huì)帶這張丑臉來見大家嗎？」

3個(gè)步驟，可以馬上行動(dòng)。

3個(gè)行動(dòng)步驟

第1，從自己與別人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)?！冈O(shè)身處地體會(huì)『受害人』的心情，常常去發(fā)現(xiàn)那些『我所不欲』，」游梓翔建議，一定可以減少「踩地雷」的機(jī)率。

第2，找一位良師益友。位子愈高，周圍的人愈不會(huì)明說你的錯(cuò)誤，也就愈發(fā)需要有人愿意說真話。例如李森斌的「良師益友」就是他的另一半，李森斌經(jīng)常問她：「我又說錯(cuò)了哪句話？」

第3，多讀書、多看電影。師范大學(xué)國文學(xué)系畢業(yè)的周明芬，對(duì)人情世故的理解全靠從小喜歡看書跟看電影，尤其是小說，跟電影里律師vs.法官辯論的劇情?！缚慈宋锞褪强慈诵?，」她說，久而久之，不同頻率就轉(zhuǎn)出來了。

話要怎么說？盡管整個(gè)采訪過程中，對(duì)象都是身經(jīng)百戰(zhàn)的經(jīng)理人，但是他們最有共識(shí)的答案，卻是兩個(gè)字：「好難」。

其中林瓊瀛的說法最引人深思：「講話就是『修練』，」他說?！钢棺∶摽诙龅挠茈y，吞回去再組織一遍才重新說出口，就更難?！顾浆F(xiàn)在都仍在修練中。

這是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的功課。但總要有個(gè)開始，不是嗎？

最常說錯(cuò)話的原因是沒想太多及太緊張

你之所以經(jīng)常說錯(cuò)話的原因?yàn)楹?？（可?fù)選）（單位：％）

沒想太多 56.61

太緊張 50.20

誤解對(duì)方意思 37.79

不了解對(duì)方 27.61

反應(yīng)太慢 25.78

知識(shí)不夠 22.46

太害羞 17.40

太想討好對(duì)方 10.41

其他 1.29

第五篇：教你如何寫好各類總結(jié)的方法

教你如何寫好各類總結(jié)的方法

一、總結(jié)概論

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過去做了什么，如何做的，做得些怎么樣?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：計(jì)劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計(jì)劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。

一、工作總結(jié)有如下特點(diǎn)：

1．自我性（自我：指總結(jié)的對(duì)象可以是本人或單位或班組等）

總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身（總結(jié)的對(duì)象）工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱（我、本人、本公司、本班等）寫法，其中的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。

2．回顧性

這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是預(yù)想未來，對(duì)將要開展的工作進(jìn)行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對(duì)前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn)，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下 一步工作計(jì)劃的重要參考。

3．客觀性

總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。

4．經(jīng)驗(yàn)性

總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘?duì)今后的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。

二、工作總結(jié)的種類：

1、按總結(jié)的時(shí)間分，有總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)、月度總結(jié)。進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。

3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研、實(shí)習(xí)總結(jié)等。

三、總結(jié)撰寫前的準(zhǔn)備

有人說過：在應(yīng)用寫作中，要想總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是全體職工在實(shí)際中干出來的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對(duì)本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績(jī)卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn)，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對(duì)待。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是基層群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開基層湊集政績(jī)，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)?？偨Y(jié)過程中能量 1 化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：

1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

總結(jié)的對(duì)象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)

熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績(jī)就寫成績(jī)，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤；是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽?jī)，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。

4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

此外，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉

四、總結(jié)的寫法

一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《神達(dá)金山煤業(yè)公司XX年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如神達(dá)金山煤業(yè)公司6月份安全生產(chǎn)月專題總結(jié)：《紅線筑屏障，安全。。?！?。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過長(zhǎng)，只作概括說明，不展開分析、評(píng)議。

2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)想、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。

五、工作總結(jié)文字表述的要求

1、要善于抓重點(diǎn)

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)？是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長(zhǎng)，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績(jī)等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。

2、要寫得有特色

特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績(jī)各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。

3、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一

總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評(píng)的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。

4、語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明

總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡(jiǎn)潔明了。

六、撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題

（一）首先要有實(shí)事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績(jī)，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度?？偨Y(jié)的特點(diǎn)之一“回顧的理論性”，正是反映在如實(shí)地、一分為二地分析、評(píng)價(jià)自己的工作上，對(duì)成績(jī)，不要夸大；對(duì)問題，不要輕描淡寫。

（二）總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績(jī)或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

（三）總結(jié) 要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。

工作總結(jié)的寫法及注意的問題

工作總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。

（一）標(biāo)題。總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標(biāo)題；一類是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時(shí)間、事由、文種組成，如《××公司XX工作總結(jié)》、《××公司XX年黨建工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題，如《強(qiáng)基固本，全面貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針——金山煤業(yè)公司“安全紅線”筑起了一道堅(jiān)固的安全防線》，有的為單行標(biāo)題，如《細(xì)化班組管理，打造亮點(diǎn)工程》等。

（二）正文。總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。

1、前言。即正文的開頭，一般簡(jiǎn)明扼要地概述基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說明成績(jī)，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關(guān)鍵在支部；干部強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在礦長(zhǎng)”。能否選配好支部“一把手”，是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，緊緊抓住配好支部書記這個(gè)關(guān)鍵，著力走好“選人”、“育人”、“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。

2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會(huì)，成績(jī)和問題，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，深刻、透徹地分析取得成績(jī)的原因、條件、做 3 法、以及存在問題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西?；仡櫼妫治鲆笍?。

不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個(gè)層次，即成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，存在的問題和教訓(xùn)。對(duì)于一般的工作總結(jié)，重點(diǎn)放在成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)上。

總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績(jī)和問題，或者經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗(yàn)為軸心去組織材料。

3、結(jié)尾。可以概述全文，可以說明好經(jīng)驗(yàn)帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進(jìn)意見。例如：通過上述工作，促使。。。。班子整體作用的發(fā)揮。不少。。。提出“任職一屆、服務(wù)一方 ”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的。。。。隊(duì)長(zhǎng)先進(jìn)典型。

（三）尾部。包括署名和時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再寫。

五、撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題

（一）首先要有實(shí)事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績(jī)，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度?？偨Y(jié)要在如實(shí)地、一分為二地分析、評(píng)價(jià)自己的工作上，對(duì)成績(jī)，不要夸大；對(duì)問題，不要輕描淡寫。

（二）總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績(jī)或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

（三）總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議。

工作總結(jié)的書寫格式

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。

（一）基本情況。

1． 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2． 成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3． 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

（二）寫好總結(jié)需要注意的問題

1． 一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2． 條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3． 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

寫工作總結(jié)的好處

寫工作總結(jié)，就是總結(jié)下自己一年或一個(gè)月這樣一段時(shí)間所做的工作，在這段時(shí)間所取 4 得的成績(jī)和發(fā)現(xiàn)的一些不足的地方給以書面的訴述，這樣今后就可以更好更快更高地提高自己等等。

然而大多數(shù)的人都把寫工作小結(jié)當(dāng)做一個(gè)差事，只要完成任務(wù)隨便寫一下，或者找個(gè)別人的稍微改動(dòng)應(yīng)付一下罷了。

其實(shí)，寫工作總結(jié)，應(yīng)該是工作生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是對(duì)自己一段時(shí)間工作的回顧與展望，是對(duì)自己進(jìn)行全方面的剖析，能夠更好的更加清楚的認(rèn)識(shí)自己。從這個(gè)意義上來說，工作小結(jié)就像一面鏡子，這鏡子里的鏡像，不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是給自己看的，是對(duì)自己的鞭策和激勵(lì)。

當(dāng)每個(gè)人在自己的工作中都很能清楚自己是否做到了盡心盡職，是否做到了愛崗敬業(yè)，是否像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考問題，是否把公司的工作當(dāng)成自己一份事業(yè)看待，如果我們都能這么考慮在工作中這么去做，我們以后做的肯定比現(xiàn)在做得更出色，更完美。其實(shí)，這就是寫總結(jié)的目的以及它給我們的好處。