第一篇：移動員工先進(jìn)個人事跡

我叫**，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來，作為移動公司的基層組織，xx營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費(fèi)類我會選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進(jìn)事跡那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動服務(wù)意識

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時傳達(dá)之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其wenmi.net納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。

五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。

業(yè)務(wù)部同時還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：

1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;

2、針對老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時了解發(fā)展情況。“信用社員工先進(jìn)事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。

六、大膽的創(chuàng)新意識

“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的局面，我親自測試?yán)咸柌僮鞯娜苛鞒蹋⒆稍兿嚓P(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實(shí)現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。

七、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。

首先，每天利用早班會的時間，概括學(xué)習(xí)前一天的重點(diǎn)業(yè)務(wù)通知，營業(yè)期間，為了不影正常的服務(wù)工作，廳主任班組長以飛信群組的形式，將收到的各類郵件發(fā)送給各位班組成員，大家可以利用249服務(wù)器，139郵箱等各種形式自己了解相關(guān)內(nèi)容。其次，每周一定期招開班組會議，專人記錄，所有到場學(xué)習(xí)人員簽字，班組成員輪流做主講，大家交流學(xué)習(xí)方法和業(yè)務(wù)技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質(zhì)，更能培養(yǎng)班組成員的主人翁意識。最后，通過中心組織的每月一次的業(yè)務(wù)考試進(jìn)行學(xué)習(xí)競賽和不定期開展的業(yè)務(wù)技能競賽，對成績突出的員工給予一定的獎勵。使班組內(nèi)形成了一種趕，幫，超的學(xué)習(xí)氛圍。

第二篇：保險(xiǎn)員工先進(jìn)個人事跡（范文模版）

***同志自1998年進(jìn)入人民保險(xiǎn)公司以來一直能夠在平凡的工作崗位上默默耕耘、為保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了無私奉獻(xiàn)。在工作上她勤勤懇懇、任勞任怨，能認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，身為辦公室人員，能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評，多次在考核中被評為優(yōu)秀，取得了一定的成績。

一、在思想政治方面，她嚴(yán)格要求自己，利用業(yè)余時間了解學(xué)習(xí)時事政治，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會“三個代表”重要思想，堅(jiān)持用政治思想武裝自己、充實(shí)自己。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，做到活學(xué)活用所學(xué)知識，解決實(shí)際工作中思想問題和業(yè)務(wù)問題，并且她認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司規(guī)章制度，對于違反公司制度的員工她堅(jiān)決給予指出。

二、在工作方面，她盡心盡責(zé)，做好后勤保障工作。辦公室人員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。一年來，她堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，對公司費(fèi)用報(bào)銷、職工食堂管理、物資管理、文件管理、宣傳品發(fā)放等各項(xiàng)工作做得有條不紊，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。特別是在費(fèi)用報(bào)銷方面，她都能在規(guī)定的時間內(nèi)按要求做好報(bào)銷單據(jù)的入錄工作，保證報(bào)銷的上報(bào)速度，另外在保證上報(bào)時間的前提下，還要保證上報(bào)質(zhì)量、做到費(fèi)用科目使用正確、支付方式合法合規(guī)。遇到自己不懂的問題她能夠虛心請教，使每一筆費(fèi)用、票據(jù)都筆筆準(zhǔn)確。同時，她還積極參加公司的各項(xiàng)活動，具備一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的保險(xiǎn)知識，對辦公室工作比較熟練，主動為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，保質(zhì)保量按時做好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)和同事們排除后顧之憂。

三、在服務(wù)方面，她篤守誠信，服務(wù)熱情。不論是對內(nèi)部職工還是外部保險(xiǎn)客戶她都熱情的接待，耐心解釋各種各樣的問題，以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她深深懂得保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”。對內(nèi)部職工前來詢問的問題她都事無巨細(xì)一一為他們解釋，分析，贏得了同事們的一致肯定與好評。對于外部保險(xiǎn)客戶她在個性化服務(wù)上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問題，她經(jīng)常主動上門拜訪客戶，向客戶作好保險(xiǎn)品種的宣傳解釋工作，她經(jīng)常征求客戶的意見建議，以便及時了解保險(xiǎn)客戶的動態(tài)。她還嚴(yán)格遵守商業(yè)秘密，保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，為保險(xiǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

四、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，她在完成日常繁重、瑣碎工作的同時，還開動腦筋、創(chuàng)新思路，做學(xué)習(xí)的有心人，將有關(guān)保險(xiǎn)工作的條款認(rèn)真學(xué)習(xí)、梳理、分析，選擇最優(yōu)組合，達(dá)到

深度積累與創(chuàng)造性掌握的有機(jī)結(jié)合，為個人業(yè)務(wù)的正常健康進(jìn)行提供了有力的保障。今年是我市保險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年，部分規(guī)模企業(yè)、中小型企業(yè)面臨破產(chǎn)，車商車輛銷售滑坡，在這種形勢下，她克服重重困難，完成了40余萬元的保險(xiǎn)費(fèi)任務(wù)，為公司圓滿完成保險(xiǎn)任務(wù)作出了貢獻(xiàn)。

***同志作為保險(xiǎn)公司辦公室的一員，2014年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，她勤奮踏實(shí)地完成了本的本職工作，也順利完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，她以嫻熟的專業(yè)技能、以誠立信的工作風(fēng)格樹立了一個優(yōu)秀的保險(xiǎn)人員形象。

第三篇：員工先進(jìn)個人事跡材料-員工先進(jìn)個人事跡

員工先進(jìn)個人事跡材料-員工先進(jìn)個人事跡

他是**省電力行業(yè)，樹立在最基層、農(nóng)民心中的一面旗幟，是基層共產(chǎn)黨員踐行“三個代表”的典范。他歷年被**縣公司、**供電公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者。去年，被評為“**省電力系統(tǒng)十佳誠信服務(wù)標(biāo)兵”。xx年，被國家電網(wǎng)公司評定為“十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、又被評定為**省十大“井岡之子”?！吧底印敝?*

－－記**縣供電公司**供電所員工朱**

在**市**縣**鎮(zhèn)，一談起供電所的電管員朱**，一名普通的共產(chǎn)黨員，沒

有人不知道的。人們都昵稱他為“傻子”。

“傻子”的由來

在農(nóng)村基層第一線收費(fèi)和維護(hù)都是集于一身，有一次，朱師傅到**村方秋樹老人家收繳電費(fèi)時，發(fā)現(xiàn)他家唯一的一盞電燈也不亮，當(dāng)?shù)弥先藘蓚€兒子都已外出打工，朱師傅二話沒說便趕回去拿來工具，買來電線、燈泡幫他換上。這之后，朱師傅就想，裝個燈泡，安個插座對有些家庭來說可能是一件很麻煩的事；我經(jīng)常上門收繳電費(fèi)，如果帶上工具，再準(zhǔn)備點(diǎn)備用小材料，不就能隨時幫他們解決這些問題嗎？從這之后，人們就看見朱師傅肩上多了個工具包，他自己戲說這叫“一帶兩便”。

農(nóng)村的自然村一般都比較分散，朱**負(fù)責(zé)的區(qū)域方圓有三十多公里。有一次，他在三十多里外的史灣村搶修，當(dāng)他風(fēng)塵仆仆回到所里，還沒坐下，所里值班的同志告訴他，小港口村有事故報(bào)修。朱**驚愕地張開了大嘴：“我剛從小港口村路過??！”值班人員說：“我又不

知道你在史灣村?！敝?*二話沒說，拎起工具包騎上自行車又奔赴二十里外的小港口村。

這種事是經(jīng)常發(fā)生的，朱**心里真是苦惱，我跑冤枉路是小事，耽誤了農(nóng)民用電是大事，如果有個機(jī)多好！朱**狠心戒掉了抽了二十多年的煙癮，自費(fèi)買了一個機(jī)。有人開玩笑說：“土八路”配上“洋槍”了，真神氣??！也有人說：你真是個傻子，找不到你，不更輕快些嗎？你還自己花錢，“送貨上門”，真是個傻子！

人人都說他：越說越上“傻勁”

有一年，大年三十，屋外大雨傾盆，寒氣襲人。和許多家庭一樣，朱師傅一家也在盡情享受著親人團(tuán)聚的喜悅，與老父老母及從深圳回來的弟弟正準(zhǔn)備享用年夜飯。突然傳呼機(jī)響了，創(chuàng)業(yè)村不知何故突然停電，急需搶修，他立即放下碗筷。母親見他想出門，上前勸說：“孩子，外面下這么大的雨，今天又是大年三十，一家人難得團(tuán)聚，你就吃完年夜

飯?jiān)偃グ??！逼拮右矂袼骸捌綍r你早出晚歸我從不攔你，今天你就破例一次吧，再說電管站又不止你一個人?！敝鞄煾挡活櫦胰藙裾f，毅然站了起來，“不行，創(chuàng)業(yè)村有四十多戶人家，不去及時搶修，他們今晚將在黑暗中過這個年，這頓飯我怎么吃得下去呢？”于是他背起工具包，套上雨衣，很快就消失在夜幕中。

人人都說他：“傻”的冒煙

一天剛剛吃完早飯的朱師傅接到一個電話，說他九點(diǎn)鐘之前趕到離鎮(zhèn)里十多華里的小村搶修。九點(diǎn)鐘之前趕到？現(xiàn)在已經(jīng)快八點(diǎn)了，十多華里的崎嶇山路要想準(zhǔn)時到達(dá)，還真不容易。當(dāng)時朱師傅就想，要是有輛摩托車那就方便多了，朱師傅便與妻子商量起買車的事兒。妻子一向支持他的工作，可剛又買了機(jī)，家里僅有的一點(diǎn)錢已經(jīng)花得差不多了。妻子想阻止他，然而沒過幾天，朱師傅還是東挪西借地買回了一輛二手摩托車。有人不理解：“自己花錢買機(jī)，現(xiàn)在又自己花錢買摩托車，為的卻是別

人，真是“傻”得冒煙啊！”從此，朱**“傻子”的綽號更是聲名遠(yuǎn)播。

人人都說他：“傻”有傻福

傻子有“傻”福，他就有一位善解人意、體貼入微的好妻子。談起常年早出晚歸的丈夫，朱師母總是說：“無論是誰，干一件事情就得對一件事負(fù)責(zé)。他表面上是工人，骨子里還是個農(nóng)民，為農(nóng)民服務(wù)他心安理得?！辈贿^有一件事，她至今仍時常埋怨朱師傅。那是1997年臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)有三天沒見到丈夫的朱師母心里有些急了：心急如焚的朱師母冒雨一路打聽，最后終于在離家十多華里的東埠村里找到正在架設(shè)線路的朱師傅，朱師母那強(qiáng)忍了幾天的淚水止不住奪眶而出：“你怎么連個招呼也不打，就一連幾天不回家呢？呼你，又沒信號……”當(dāng)她得知是為**鎮(zhèn)唯一的一個無電村蓮花村能在春節(jié)前通電而臨時讓朱師傅等人上山架線時，朱師母咽回了要說的話。

說起朱師傅雖然文化不高，但卻是

站里技術(shù)最好的一個。電力發(fā)展迅速，技術(shù)日異更新，服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。朱師傅深深地意識到這一點(diǎn)。于是他下決心鉆研電工知識，許多專業(yè)書籍他都無法看懂，怎么辦？他便一有空閑就向懂理論的同事討教。靠著這股子鉆勁，他漸漸成為所里的土專家，一般常見故障處理、維修，他都能得心應(yīng)手。

人人都

說他：“傻”得可愛

收繳電費(fèi)是一件最令電管員頭疼的事情。那一年，李家村因洪水泛濫，農(nóng)田大多被淹，村里的強(qiáng)勞動力卻紛紛外出打工。朱師傅進(jìn)村收繳電費(fèi)時，看著眼前幾近荒蕪的農(nóng)田和空空落落的村子，心里非常難過，怎么也開不了口提收電費(fèi)的事兒。一位老大娘面露難色地說：“小朱，我們知道你是來收電費(fèi)的，可是你看我們村現(xiàn)在這樣子……”沒等她把話說完，朱師傅開口了，“你們別說了，電大家只管用著。電費(fèi)我先給大家墊上，等大伙日后有錢了再還給我?！睅?/p>

句樸實(shí)的話驅(qū)散了村里人心頭的陰影。

可大家也知道，朱師傅上有老、下有小，自家也不×××，幫個別人家墊，倒還可以。如今要為幾十戶人家的墊電費(fèi)，對他來說也難啊。于是村主任動員大家說：“朱師傅這么通情達(dá)理，我們也不能為難他。大家上山砍幾天茅柴，趕緊把這電費(fèi)錢給他送去?！睕]過幾天，幾元幾角湊齊的電費(fèi)送到朱師傅手上。朱師傅誠心，受到群眾的稱贊，這讓他收電費(fèi)輕松許多。就像一群正在河邊洗衣服的婦女聊天時說：朱師傅上門收費(fèi)，家里再沒錢，就是借，也不好意思讓他跑第二趟。

他對這些依法用電者，是和善的；對那些蠻不講理、用電不交錢的人，他自有他的“傻招”。**鎮(zhèn)上有個有錢“有名”的商人，經(jīng)常以“跑冒滴漏”而賺錢。開始，他沒有領(lǐng)教過朱**的“傻勁”，又象原先那樣能拖就拖。**在耐心地對他宣傳了電費(fèi)政策以后，說：“你如果在這個月底還不交清電費(fèi)的話，我就把你拖欠

電費(fèi)的清單，貼滿**鎮(zhèn)?！蹦侨水?dāng)時驚愕了，沒想到“傻子”有這么“損”的一招，但他嘴上依然強(qiáng)硬：“你愿貼就貼”。到了晚上，他派他老婆把電費(fèi)送到了**家里。

人人都說他：“傻”的光榮

有的人納悶朱師傅與群眾的關(guān)系這么融洽，他的回答很簡單：“沒什么，以心換心唄。”是啊，以心換心，這是一個再樸素不過的“密訣”。在**鎮(zhèn)，隨便走到哪家，無論男女老少，一談起朱師傅，都會如數(shù)家珍般地與你說起朱師傅為他們所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

----前去收繳電費(fèi)的朱師傅，在村民張賽好家，看見她在收稻谷，便主動幫她挑谷子；在途經(jīng)五保戶王長水家，他總要走進(jìn)去，看看他家的水缸是否有水，柴火是否要劈；

朱師傅的女兒在×××工作，今年二月份結(jié)婚了，他一直沒有見過親家。朱師傅的妻子，年初就向所里請好了假：暑假的時候，正好當(dāng)教師的兒子也放假了，全家一起去看望女兒及親家。但是，

**地區(qū)正經(jīng)歷著百年難遇的持續(xù)高溫少雨，身兼所里安全員的朱師傅自己“背棄”了承諾。朱師傅除了負(fù)責(zé)搶修外，還要帶領(lǐng)其他同事一道，立桿、引線、安裝和調(diào)試設(shè)備，奮戰(zhàn)在抗旱的田間地頭。他與同事們一起，肩挑20xxxx斤的電線和工具，哪里干旱，就抬著變壓器展轉(zhuǎn)到哪里。灌溉水田逾150xxxx，挽回經(jīng)濟(jì)損失近5xxxx元。而作為農(nóng)民的他，為了今年迎峰度夏，顧不了家里責(zé)任田里的“雙搶”，花錢請人幫忙收割，自己在外面義務(wù)搶修；

朱**同志在農(nóng)戶心目中不僅是一位可親可敬的“傻子”，也是電力系統(tǒng)在用電客戶心目中飄揚(yáng)著的一面旗幟，一個普通的共產(chǎn)黨員，用自己的行動，踐行“三個代表”。**供電公司黨委號召全體員工學(xué)習(xí)朱**同志“為人民服務(wù)無小事”、“踐行‘三個代表，從點(diǎn)滴做起”、“做誠信職工，樹行業(yè)新風(fēng)”的先進(jìn)事跡，要學(xué)習(xí)和發(fā)揮他的“傻”勁，冬送暖、夏送涼，誠信服務(wù)每一行，用“光明”的事

業(yè)，樹立共產(chǎn)黨員的光輝形象。

“傻子精神”光明依舊

滿身光環(huán)的朱**現(xiàn)在怎么樣？受上級領(lǐng)導(dǎo)委托前去再訪。

車一進(jìn)**鎮(zhèn)，就看見一個汗流浹背的人正在木梯上幫一家小店整改線路。我對司機(jī)說：在這里停車，傻子朱**就在這里。我連忙打開鏡頭，連拍攝了幾張。正埋頭工作的朱師傅看見閃光燈的燈光，嚇得一跳，以為線路上有電。稍停片刻，便回過頭來，看見是我，憨厚一笑，嘴唇翕動著，我明白：他是在叫我。不要說他現(xiàn)在站在木梯上，平時就是站在我身邊，也難以聽清他從喉管里擠出的話，何況還帶著濃厚的**土音。我示意他不要中斷工作，問在下監(jiān)護(hù)的工作人員：你們怎么整改這電表以后有線路？工作人員也是憨笑著答：沒辦法，習(xí)慣成自然。不要說是線路，就是壞了燈泡、斷了保險(xiǎn)絲，我們也要上門服務(wù)。

圍觀的老表也熱情地向背著照相機(jī)的我七嘴八舌：朱師傅這樣的人真要

好好宣傳。我們都不懂電，一有事，一個電話或托人捎個口信，他馬上就到。無論白天黑夜，不論過年過節(jié)。人也老老實(shí)實(shí)，除了肯喝口水外，想留他吃頓順便飯都難??；在我們這個小鎮(zhèn)上，有人不認(rèn)識鎮(zhèn)長，可沒有人不認(rèn)識朱師傅。

小鎮(zhèn)不大，供電所左所長聽說我來了，也趕過來了，邀我到所里坐。我說，在這里挺好，真是第一手材料。左所長說：“朱師傅是我們的‘名牌產(chǎn)品”。我不理解。左所長說，有些用電客戶，到我們所里反映，說他家的電表不精確，說是走得太快。我們要給他校驗(yàn)，他不肯，說是要和朱師傅家里的電表換。沒辦法，我們只有按客戶的要求辦，拆朱師傅家的電表給他換上。到目前為止，朱師傅家里的電表已換了十多塊。我乍聽有些好笑，細(xì)想來覺得這些樸實(shí)的農(nóng)民，講的是一個“信”字，求的也是一個“信”字。朱師傅用他二十多年言行，活生生地演繹、詮釋著這一個“信”字，久而久之，他便是一個大寫的“信”字。

在一般人看來，他真是一個“傻子”。農(nóng)戶用電的價格是降了，但鎮(zhèn)上的營業(yè)性用電的價格并沒有降。有不少人想不通，想不通，到戶收電費(fèi)就難了。朱師傅只要電費(fèi)沒收上來，就會手捧上級有關(guān)電價的文件，站在店里對著老板認(rèn)認(rèn)真真地從頭到尾讀上幾篇。并解釋說，這電價不是我傻子定的，也不是所里、縣里、市里定的，是省里定的。我只是執(zhí)行政策而已，請您配合。對待他這種誠實(shí)的“傻”勁，鎮(zhèn)上這些老板真是一點(diǎn)辦法都沒有。

我問左所長，近來朱師傅又有哪些“驚人之舉”。同樣樸實(shí)憨厚的左所長嘿嘿一笑，沒有什么驚人之舉，每天都是平平凡凡。今年天氣特別熱，加上城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，我們這個小鎮(zhèn)破天荒地有人買空調(diào)，而且一買就是一百多臺。電飯煲也脫銷了。供電量比去年同期是翻了一番多，可客氣的進(jìn)戶線普遍存在太小。

我們只好帶他們買材料，免費(fèi)為他們更換。你看，朱師傅他們就是在做這

種事。朱師傅為了今年迎峰度夏，顧不了家里田里的雙搶，花錢請人幫忙收割，自己在外面義務(wù)搶修；說起來我這個當(dāng)所長的都慚愧。我問為什么。左所長面有愧色：我說話不算數(shù)。

原來，朱師傅的女兒在上饒工作，今年二月份結(jié)婚了。他一直沒有過去見過親家。朱師傅的妻子，年初就跟左所長請好了假：暑假的時候，正好當(dāng)教師的兒子也放假了，全家一起去看望女兒及親家。面對今年出奇的高溫，身兼所里安全員的朱師傅自己“背棄”了承諾，我也不敢放他走。朱師傅除了負(fù)責(zé)搶修外，還要帶領(lǐng)其他同事奮戰(zhàn)在抗旱的田間地頭。許多地方是單相變壓器，而大水泵又是三相的。他與同事們一道，哪里干旱，就抬著變壓器展轉(zhuǎn)到哪里。

這時，大汗淋漓的朱師傅做完事，從木梯上下來。一位六十多歲的大娘連忙端上一杯涼茶，口里念念有詞：“辛苦了！辛苦了！”“這么熱的天，就是坐在這里都熱，你還在義務(wù)幫我做事?！敝鞄?/p>

傅仍是憨憨地笑答：“快點(diǎn)讓你店里用上空調(diào)，生意好做。”

第四篇：移動員工主要事跡(已改)

主要事跡

我叫XXX，2010年3月份入職，我非常榮幸地進(jìn)入到全球500強(qiáng)企業(yè)之

一的中國移動通信公司這個團(tuán)結(jié)而又溫暖的大家庭。

2010年3月?lián)谓夥怕窢I業(yè)廳前臺營業(yè)員一職。在這個平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，也并沒有什么驚天動地的事跡。我只是常告誡自己，一定要干一行愛一行，穿上工作服的那一刻，我深知個人的一言一行都是代表的中國移動的形象，既然選擇服務(wù)這個行業(yè)，就應(yīng)該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)。我堅(jiān)信用真誠的微笑，耐心的解釋，一定可以化解客戶的誤解和疑惑。

在移動公司工作中我也在漸漸成長，有了嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力。在2011年，公司為了更好的發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。積極配合公司調(diào)動，專職負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣。有著“我是革命一塊磚，哪里需要哪里搬”的精神，認(rèn)真完成好上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項(xiàng)發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的任務(wù)，保證每天都能達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)所制定的目標(biāo)，認(rèn)真向每個客戶推廣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。同年，響應(yīng)公司的號召參加了全省業(yè)務(wù)技能大賽，在上班的同時，抽出業(yè)余休息時間努力復(fù)習(xí)公司近期的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和客服中心的所有知識，為全省業(yè)務(wù)技能大賽考試付出了全部力量。在考試期間，仔細(xì)查閱題目，認(rèn)真回答每一道問題。為我市公司盡全力爭取榮譽(yù)。并在2011年獲得優(yōu)秀團(tuán)員稱號。

在2012年上半年也進(jìn)行過短期的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣工作，并于2012年10月有幸參加了公司的崗位競聘，非常感謝公司給予了我一個挑戰(zhàn)自我的機(jī)會。我也抓住了這個機(jī)會，在同月?lián)瘟私夥怕窢I業(yè)廳值班長一職。在擔(dān)任班長后，不僅承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。我相信只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，也一樣能做的出彩。

我的人生之路還在逐漸成長中，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司的明天再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己！

第五篇：先進(jìn)個人事跡

先進(jìn)個人事跡

勤奮工作，甘心奉獻(xiàn)

從2000年9月份，我開始擔(dān)任寶山寺小學(xué)的計(jì)算機(jī)教師，負(fù)責(zé)微機(jī)房的工作。這項(xiàng)工作在我校沒有先例，要干好這個工作有很多困難，需要闖過幾層關(guān)口。首先自身有限的專業(yè)素質(zhì)便是擺在面前的一道重大難關(guān)。

一、勤于學(xué)習(xí)提高。

去年開學(xué)不久，學(xué)校請來了計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，來檢測、維修學(xué)校的電腦

。于是我抓住這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，在維修舊電腦時，一邊配合師傅工作，一邊努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的維護(hù)、維修知識；一邊干、一邊問；一邊學(xué)、一邊練。經(jīng)過兩周學(xué)習(xí)、實(shí)踐，從開始時對硬件、系統(tǒng)一無所知，提高到后來的熟練拆卸、組裝計(jì)算機(jī)，安裝系統(tǒng)，還學(xué)會了簡單的檢測電腦運(yùn)行狀況的方法。

我深知，作為一名合格的計(jì)算機(jī)教師僅靠這些零散的操作技術(shù)是不夠的，必須學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論知識,必須提高自己的專業(yè)文化水平。因此，我報(bào)名參加了北京廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的學(xué)習(xí)。除此以外，我還自費(fèi)訂閱了《電腦應(yīng)用文萃》、《大眾軟件》等刊物，并買來《裝機(jī)圣手》、《計(jì)算機(jī)維護(hù)與保養(yǎng)》、《計(jì)算機(jī)英漢詞典》等書籍。通過自己勤奮的學(xué)習(xí)、不斷的豐富自身多方面的知識，現(xiàn)在已經(jīng)能勝任自己的工作。但是，計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)的發(fā)展是日新月異的，為了適應(yīng)將來工作的需要，我必須更加努力的學(xué)習(xí)。

二、勤于維護(hù)管理。

剛開始擔(dān)任計(jì)算機(jī)教師時，學(xué)校里的電腦都是一些已經(jīng)超過使用年限的386、486等底檔次的電腦。但是，我并沒有因?yàn)檫@些機(jī)器破舊、利用價值不高而放棄，而是主動買來了電腦清潔劑及維護(hù)工具，對舊電腦進(jìn)行了較為全面的維護(hù)。把二十多臺電腦拆散，用毛刷子刷，用氣囊吹，用清潔劑擦，最后在安裝組合起來，檢測一遍。用我近兩周的辛苦和勞累換來了老師們興趣盎然的學(xué)習(xí)。

2000年10月份，學(xué)校又配置了13臺新電腦。這批電腦檔次高，功能強(qiáng)，系統(tǒng)復(fù)雜，維護(hù)難度更大。但是有問題，就要想辦法解決，而且解決問題的過程，就是提高的過程。在使用這批電腦的過程中，我發(fā)現(xiàn)新電腦的硬盤沒有得到充分使用，10G的硬盤只有一個2G的分區(qū)能使用。為了更有效地利用好新電腦，我試著把電腦的硬盤重新分區(qū)。這項(xiàng)工作耗時間長，給硬盤重新分區(qū)、格式化，再安裝系統(tǒng)，安裝其它軟件最少得需要兩三個小時的時間。為了不影響老師們使用電腦，我只得利用星期六和星期日的時間來完成此項(xiàng)工作。為了使新電腦時時處在良好的運(yùn)行狀態(tài)，我?guī)缀趺恐芏继崆耙惶旆敌?，給每臺電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。

三、勤于教學(xué)傳授。

我校青年教師多，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、使用計(jì)算機(jī)的積極性也是日漸升溫。從舊電腦維修完畢后，老師們就開始陸續(xù)上機(jī)操作。隨著教師計(jì)算機(jī)等級考試的迫近，我又犧牲了多個休息日，仔細(xì)研讀了計(jì)算機(jī)教材，并從懷柔找來了幾套練習(xí)題和相關(guān)書籍作為參考，利用晚上的時間對我校的老師進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)。老師們的學(xué)習(xí)積極性非常高，幾乎每晚我都要輔導(dǎo)到深夜。一些年紀(jì)較大的老師學(xué)起來感到很困難，我就不厭其煩的講解、示范。從開機(jī)、關(guān)機(jī)、操作鼠標(biāo)，到編輯排版、函數(shù)運(yùn)算，只要老師有問題，我就一邊又一遍的講解再講解，直到學(xué)會為止。一個問題，一天內(nèi)解答幾十遍也是常事。由于在學(xué)校說的話太多，搞得自己回到家里一句話也懶得說?，F(xiàn)在，我校老師的計(jì)算機(jī)合格率已達(dá)96％，在山區(qū)小學(xué)處于前列。

四、勤于配合教學(xué)。

作為一名電教老師，工作的重點(diǎn)應(yīng)該是服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)。

現(xiàn)代教育技術(shù)與課堂教學(xué)的整合是未來教育的必然趨勢。我校在此方面承擔(dān)了“”教研課題的研究。學(xué)校在資金緊張的情況下配置了多媒體教學(xué)平臺和多媒體網(wǎng)絡(luò)教室。

新的設(shè)備、新的任務(wù)，促使我加緊學(xué)習(xí)。我在短時間內(nèi)迅速掌握了多媒體教學(xué)平臺的使用方法，并學(xué)習(xí)了一些CAI課件的制作方法。我先后制作的一些語文、數(shù)學(xué)、英語等課件，很好的協(xié)助了我校老師完成了各項(xiàng)比賽、做課任務(wù)，并在平時的課堂教學(xué)中起到了積極的作用。其中一些課件受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評，獲得了一些獎勵。

我現(xiàn)在并沒有取得什么成績，學(xué)校卻給了我很多的榮譽(yù)，推薦我為寶山鎮(zhèn)優(yōu)秀團(tuán)員代表，參加了“紀(jì)念中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立80周年大會”。坐在莊嚴(yán)的人民大會堂里，親耳聆聽江澤民總書記講話的情景我一生都不會忘記。我會把江總書記對青年團(tuán)員提出的“六個希望”（希望青年們樹立遠(yuǎn)大理想；希望青年們堅(jiān)持發(fā)奮學(xué)習(xí)；希望青年們注重錘煉品德；希望青年們不斷開拓視野；希望青年們勇于進(jìn)取創(chuàng)新；希望青年們始終艱苦奮斗。）作為我今后工作、學(xué)習(xí)的指針。

我在工作中的點(diǎn)滴進(jìn)步是與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心、幫助、支持分不開的。以后的工作將更艱巨、更具有挑戰(zhàn)性，我必須牢記一個“勤”字，勤學(xué)、勤干、勤奉獻(xiàn)，更好的服務(wù)于老師，服務(wù)于學(xué)校。