第一篇：金融機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告

金融機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)

1引言 社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；社會(huì)實(shí)踐又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)有一年半時(shí)間了，我們每天都只是坐在教室里學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)的理論知識(shí)。這次實(shí)習(xí)讓我們走出校園，將我們這段時(shí)間所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)聯(lián)系起來。這次的實(shí)習(xí)讓我收益匪淺，感觸非常得多。

2實(shí)習(xí)目的通過金融公司及有金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)單位的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)公司的性質(zhì)、經(jīng)營方式和營運(yùn)環(huán)境獲得初步認(rèn)識(shí)，同時(shí)，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)，觀察和了解公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)打下基礎(chǔ)。

3實(shí)習(xí)安排

2009年 12月 22 號(hào)中國建設(shè)銀行

2009年 12月 25 號(hào) 太平洋保險(xiǎn)

2009年 12 月31 號(hào) 中信建投證券

4實(shí)習(xí)內(nèi)容

4.1中國建設(shè)銀行

九樓的走廊安安靜靜，第一次實(shí)習(xí)的興奮一點(diǎn)沒有因?yàn)槔淝宓臍夥斩鋮s。明亮的落地玻璃，一群圍著大圓桌嚴(yán)肅地開著會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。我吐吐舌頭，興奮勁也收斂了些。會(huì)議室的對(duì)面就是我們實(shí)習(xí)的教室，干練的任教員告訴我們，她38歲，90年入行，拉近的距離使我們和任教員度過了愉快的下午。她沒有準(zhǔn)備教材，也很嚴(yán)肅地告訴我們一些屬于商業(yè)機(jī)密的東西不方便透露給我們，她的電子板書，言語處處顯示著嚴(yán)謹(jǐn)，使我對(duì)金融一行肅然起敬。即使如此，我們?nèi)员蝗谓虇T的親和力吸引，輕松愉快又不失幽默的氣氛。

簡(jiǎn)單的板書但結(jié)構(gòu)清晰，對(duì)建設(shè)銀行的認(rèn)識(shí)更加地結(jié)構(gòu)化了。

一，機(jī)構(gòu)設(shè)置。建設(shè)銀行最為上市公司，屬于四大國有商業(yè)銀行?？傂性O(shè)在北京，一級(jí)分行38個(gè)，二級(jí)銀行11個(gè)，連云港的支行11個(gè)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中29個(gè)對(duì)外。我們所處的是二級(jí)分行之一，任教員說他們稱這兒為“本部”。二，業(yè)務(wù)種類。對(duì)公存款，對(duì)私存款，信用卡，國際，信貸房貸等業(yè)務(wù)。三，柜面（臺(tái)）設(shè)置。發(fā)展的過程中經(jīng)歷了由綜合柜員制像高低柜的轉(zhuǎn)換。其中高柜辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，低柜辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（與現(xiàn)金無關(guān)的業(yè)務(wù)）。四，崗位設(shè)置。大致分為主任，主管，（委派會(huì)計(jì)主管，柜員主管），柜員，大堂經(jīng)理，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問等等。五，會(huì)計(jì)憑證，報(bào)表。最為商業(yè)秘密的會(huì)計(jì)憑證，報(bào)表任教員很抱歉地沒有給我們展示。六，賬務(wù)處理方式。經(jīng)歷了手工，計(jì)算機(jī)，到交易碼驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)換，讓我們不得不嘆服時(shí)代的變革。七，會(huì)計(jì)核算碼，不過關(guān)于這樣的大篇幅數(shù)字以我現(xiàn)在的專業(yè)知識(shí)還沒有能都看懂。八，賬戶設(shè)置，分為內(nèi)部賬戶，外部賬戶。

當(dāng)然，為了彌補(bǔ)聽課不能詳全，我也百度了一些資料作為對(duì)實(shí)習(xí)的補(bǔ)充。建設(shè)銀行自成立至今，經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一階段，為經(jīng)辦國家財(cái)政撥款時(shí)期。1954年10月，建設(shè)銀行經(jīng)中央人民政府政務(wù)院決定成立后，其任務(wù)是經(jīng)辦國家基本建設(shè)投資的撥款，管理和監(jiān)督使用國家預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)資金和部門、單位的自籌基本建設(shè)資金。幾十年來，建設(shè)銀行為提高投資效益、加快國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展作出了卓越貢獻(xiàn)。

第二階段，為國家專業(yè)銀行時(shí)期。從20世紀(jì)80年代中期起，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，建設(shè)銀行先后開辦了現(xiàn)金出納、居民儲(chǔ)蓄、固定資產(chǎn)貸款、工商企業(yè)流動(dòng)資金貸款、國際金融、住房貸款和各種委托代理業(yè)務(wù)。通過開辦各種面向社會(huì)大眾的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，豐富了銀行職能，為向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三階段，為國有商業(yè)銀行時(shí)期。1994年，按照國家投融資體制改革的要求，建設(shè)銀行將財(cái)政職能和政策性基本建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財(cái)政部和國家開發(fā)銀行，從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。

以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形,有著明確的銀行屬性,著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的“方圓”特性,方,代表著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真；圓，象征著飽滿、親和、融通。

圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國”與“建筑”英文縮寫，即：兩個(gè)C字母的重疊，寓意積累，象征建設(shè)銀行在資金的積累過程中發(fā)展壯大，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)。

圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現(xiàn)代經(jīng)營觀念的融會(huì)貫通，寓意中國建設(shè)銀行在全新的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，植根中國，面向世界。

標(biāo)準(zhǔn)色為海藍(lán)色，象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，體現(xiàn)國有商業(yè)銀行的大家風(fēng)范，寓意中國建設(shè)銀行象大海一樣吸收容納各方人才和資金。

首次由中國境內(nèi)媒體和學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)聯(lián)手進(jìn)行的“2006亞洲銀行競(jìng)爭(zhēng)力排名”日前在北京揭曉，來自中國內(nèi)地和香港、臺(tái)灣地區(qū)的18家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)入圍排行榜50強(qiáng)。中國建設(shè)銀行名列亞洲第四位，在入選的中國內(nèi)地商業(yè)銀行中排名第一，被評(píng)為中國內(nèi)地銀行中最具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)銀行。此外，建行還被評(píng)選為“2006年度亞洲商業(yè)銀行成長性十佳”，并榮獲2007年建設(shè)銀行投入公益事業(yè)金額達(dá)2.26億元，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)，先后獲得“最具責(zé)任感企業(yè)”、“中華社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”等十個(gè)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。今后，建設(shè)銀行在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的同時(shí)，將兼顧各方利益，全面履行企業(yè)公民責(zé)任，為建設(shè)和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。“最佳投資者關(guān)系獎(jiǎng)”。

銀行之行真的是受益匪淺。

4.2 太平洋保險(xiǎn)

太平洋保險(xiǎn)正如宣主任所說的一樣，拿出了百分之百的熱情迎接了我們。熱情的接待，醒目的橫幅，充足的講座提綱。一段視頻之后，講座的內(nèi)容可謂是專業(yè)精煉。于經(jīng)理笑言半路出家，起初學(xué)洗車專業(yè)的他轉(zhuǎn)行投身保險(xiǎn)。中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司的前身中國太平洋保險(xiǎn)公司成立于1991年5月13日，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的全國性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本為10億元，1995年增資后為20.06億元。2001年，根據(jù)國務(wù)院和保監(jiān)會(huì)分業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)體制改革的批復(fù)，原中國太平洋保險(xiǎn)公司按照《公司法》進(jìn)行規(guī)范，并更名為中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司。同時(shí)，太保集團(tuán)發(fā)起設(shè)立太保壽險(xiǎn)和太保產(chǎn)險(xiǎn)，注冊(cè)資本均為10億元。2002年底，太保集團(tuán)進(jìn)行增資擴(kuò)股，注冊(cè)資本變更為43億元。2003年，太保集團(tuán)對(duì)太保產(chǎn)險(xiǎn)增資，太保產(chǎn)險(xiǎn)的注冊(cè)資本增至24.52億元。2005年，太保集團(tuán)和凱雷旗下管理的基金所控制的投資實(shí)體Parallel Investors Holdings Limited及Carlyle

Holdings Mauritius Limited對(duì)太保壽險(xiǎn)增資，太保壽險(xiǎn)的注冊(cè)資本增至19.98億元，境外投資者占增資完成后總股份的24.975%。2007年4月30日，太保集團(tuán)完成向部分老股東及境外投資者新增發(fā)行股份24億股，注冊(cè)資本增加至67億元，其中境外投資者占增資完成后總股份的19.90%；同時(shí)太保集團(tuán)收購境外投資者在太保壽險(xiǎn)的全部股份。2007年5月15日，太保集團(tuán)分別向太保壽險(xiǎn)和太保產(chǎn)險(xiǎn)增資，太保壽險(xiǎn)和太保產(chǎn)險(xiǎn)的注冊(cè)資本分別增至23億元和26.88億元。

業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)。本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為以保險(xiǎn)業(yè)為主，具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的一流金融服務(wù)集團(tuán)。我們將積極把握中國保險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，在集團(tuán)化管理架構(gòu)下，大力發(fā)展保險(xiǎn)主業(yè)，實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理核心業(yè)務(wù)規(guī)模和價(jià)值的均衡快速增長，同時(shí)適度把握具有協(xié)同效應(yīng)的其他金融業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，努力建設(shè)成為信譽(yù)卓著、品牌杰出、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、效益優(yōu)良的一流金融服務(wù)集團(tuán)。

2、戰(zhàn)略措施。本公司的戰(zhàn)略措施是：

1、不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)價(jià)值型增長；

2、加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，穩(wěn)步提高產(chǎn)能；

3、積極改善客戶服務(wù)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

4、著力提高投資能力，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展；

5、把握企業(yè)年金制度變革的業(yè)務(wù)機(jī)遇，加快企業(yè)年金業(yè)務(wù)的拓展；

6、全面推進(jìn)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，保障快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求；

7、完善集團(tuán)化管理架構(gòu)，發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢(shì)。

保險(xiǎn)的人才需求呈現(xiàn)供大于求的狀態(tài)。于經(jīng)理鼓勵(lì)地告訴我們，成為保險(xiǎn)人才應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1，人員端正，作風(fēng)正派2，充滿自信心3，做有心人4，能吃苦耐勞5，良好心理素質(zhì)6，較強(qiáng)交際能力7，反應(yīng)敏捷8，熱情開朗9，博學(xué)多才

保險(xiǎn)行業(yè)有著光明的前景，但于經(jīng)理也無奈表示一些弊端使得保險(xiǎn)的道路是曲折的：1，誠信不足，賠償不足2，宣傳不利，客戶不了解3，人員從業(yè)門檻低4，惡性競(jìng)爭(zhēng)。于經(jīng)理還笑言，保險(xiǎn)的未來需要由我們?nèi)?chuàng)造，而我們，早已深深地記住了太保的宣傳標(biāo)語：“平時(shí)注入一滴水，難時(shí)擁有太平洋”。

4.3中信建投證券

踏入證券大廳是休市的時(shí)候了，三三兩兩的人還圍在自助服務(wù)機(jī)旁。我們坐在電子屏幕前，靜靜地聽著教員的講解。對(duì)金融還顯生疏，對(duì)股票更是門外漢了。教員顯得很耐心也很仔細(xì)地一一為我們解答心中的疑惑。

中信證券股份有限公司是中國證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的第一批綜合類證券公司之一，前身是中信證券有限責(zé)任公司，于1995年10月25日在北京成立，注冊(cè)資本6,630,467,600元。2002年12月13日，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn)，中信證券向社會(huì)公開發(fā)行4億股普通A股股票，2003年1月6日在上海證券交易所掛牌上市交易，股票簡(jiǎn)稱“中信證券”，股票代碼“600030”。

公司主營業(yè)務(wù)范圍為：證券（含境內(nèi)上市外資股）的代理買賣；代理證券還本付息、分紅派息；證券的代保管、鑒證；代理登記開戶；證券的自營買賣；證券（含境內(nèi)上市外資股）的承銷（含主承銷）；客戶資產(chǎn)管理；證券投資咨詢（含財(cái)務(wù)顧問）。

公司長期以來秉承“穩(wěn)健經(jīng)營、勇于創(chuàng)新”的原則，在若干業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持或取得領(lǐng)先地位。2007年公司股票承銷的市場(chǎng)份額20%，排名第二；企業(yè)債和金融債承銷的市場(chǎng)份額20%，排名第一；公司及控股公司合并的股票基金交易額市場(chǎng)份額8.08%，排名第一；公司控股基金所管理的資產(chǎn)規(guī)模合并占8.07%的市場(chǎng)份額，排名第一；人民幣集合理財(cái)資產(chǎn)凈值市場(chǎng)份額15.7%，排名第一；權(quán)證創(chuàng)設(shè)總量市場(chǎng)份額29%，排名第一；研究團(tuán)隊(duì)繼續(xù)以較大優(yōu)勢(shì)蟬聯(lián)第一。

中信證券第一大股東為中國中信集團(tuán)公司。中信證券與中信銀行、中信信托、信誠人壽保險(xiǎn)等公司共同組成中信控股之綜合經(jīng)營模式，并與中信國際金融控股共同為客戶提供境內(nèi)外全面金融服務(wù)。

中信證券下屬中信建投證券有限責(zé)任公司、中信金通證券有限責(zé)任公司、中信萬通證券有限責(zé)任公司、中信證券國際有限公司、華夏基金管理有限公司、中信基金管理有限責(zé)任公司、中證期貨有限公司、金石投資有限公司、中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司、中信標(biāo)普指數(shù)信息服務(wù)（北京）有限公司等子公司。包括

所屬子公司在內(nèi)，中信證券在境內(nèi)合計(jì)擁有165家證券營業(yè)部、61家證券服務(wù)部和4家期貨營業(yè)部。

2007年8月31日公司完成A股增發(fā)3.34億股，募集資金約250億元。截止2007年底，中信證券總資產(chǎn)1897億元人民幣，凈資產(chǎn)516億元人民幣，是國內(nèi)資本規(guī)模最大的證券公司。

2005年，中信證券被《新財(cái)富》雜志社評(píng)選為“本土最佳證券公司”第一名，2006、2007年評(píng)選為“本土最佳研究團(tuán)隊(duì)”第一名，2006年“本土最佳銷售團(tuán)隊(duì)”第一名。2002年至2005年連續(xù)被《亞洲貨幣》雜志評(píng)為“中國最佳債權(quán)融資行”。公司2003年至2005年連續(xù)榮獲《亞洲貨幣》雜志“中國最佳股權(quán)融資行”，2006及2007年被《亞洲貨幣》雜志評(píng)為“中國內(nèi)地最佳股票承銷機(jī)構(gòu)”。

當(dāng)然對(duì)于股票的認(rèn)識(shí)我認(rèn)為還是在于實(shí)踐，誠如教育所說親自實(shí)踐遠(yuǎn)比書上的意義深遠(yuǎn)。

5實(shí)習(xí)感想 這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)金融企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能實(shí)地觀察外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，金融行業(yè)是一個(gè)嚴(yán)肅的工作，每個(gè)人都只有認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍。市場(chǎng)的需求無時(shí)無刻不在改變著金融行業(yè)。

其次，金融人才是對(duì)企業(yè)或是市場(chǎng)起著橋梁樞紐的作用，他調(diào)節(jié)著企業(yè)以及地區(qū)的快速發(fā)展，金融人才能夠給企業(yè)帶來更多的流動(dòng)資金，幫助企業(yè)更快更好的發(fā)展，對(duì)與區(qū)域來說起著架橋的作用，可以幫助區(qū)域提供很多見解性建議，可以使區(qū)域或是企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中保持很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，可以對(duì)區(qū)域的各個(gè)方面提供有效的意見。

最后，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

想到一位網(wǎng)友的有趣留言，“要學(xué)金融，不妨先去嘗試下金融！首先去嘗試股票，用個(gè)5000做初始投資，一定要實(shí)踐，然后你在實(shí)踐中會(huì)慢慢有興趣去學(xué)金融，這樣比你看書來的實(shí)用。然后去看一些，公司的報(bào)表。你會(huì)自然而然的去看的，這只是金融里的一點(diǎn)皮毛，但是能夠沖擊你對(duì)金融的興趣，還有，推薦你去玩?zhèn)€游戲，等你玩的保證會(huì)贏了，那么你的金融知識(shí)基本也掌握了。把里面的財(cái)務(wù)知識(shí)和運(yùn)作知識(shí)全學(xué)會(huì)！勝過看那些管理學(xué)，金融學(xué)，會(huì)計(jì)來的有用！”現(xiàn)在他的話是很有道理的呢。

學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，能夠促進(jìn)他們對(duì)社會(huì)的了解，提高自身對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)書本知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的更好結(jié)合，幫助其樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)

值觀。把握當(dāng)前大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐中的問題,才能充分發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐在大學(xué)生思想政治教育中的作用。

第二篇：金融機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告

金融機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)引言

社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；社會(huì)實(shí)踐又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的

金融機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)）。四，崗位設(shè)置。大致分為主任，主管，（委派會(huì)計(jì)主管，柜員主管），柜員，大堂經(jīng)理，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問等等。五，會(huì)計(jì)憑證，報(bào)表。最為商業(yè)秘密的會(huì)計(jì)憑證，報(bào)表任教員很抱歉地沒有給我們展示。六，賬務(wù)處理方式。經(jīng)歷了手工，計(jì)算機(jī)，到交易碼驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)換，讓我們不得不嘆服時(shí)代的變革。七，會(huì)計(jì)核算碼，不過關(guān)于這樣的大篇幅數(shù)字以我現(xiàn)在的專業(yè)知識(shí)還沒有能都看懂。八，賬戶設(shè)置，分為內(nèi)部賬戶，外部賬戶。

當(dāng)然，為了彌補(bǔ)聽課不能詳全，我也百度了一些資料作為對(duì)實(shí)習(xí)的補(bǔ)充。建設(shè)銀行自成立至今，經(jīng)歷了三個(gè)階段：

金融機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)

“中華社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”等十個(gè)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。今后，建設(shè)銀行在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的同時(shí)，將兼顧各方利益，全面履行企業(yè)公民責(zé)任，為建設(shè)和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)?！白罴淹顿Y者關(guān)系獎(jiǎng)”。

銀行之行真的是受益匪淺。

4.2 太平洋保險(xiǎn)

太平洋保險(xiǎn)正如宣主任所說的一樣，拿出了百分之百的熱情迎接了我們。熱情的接待，醒目的橫幅，充足的講座提綱。一段視頻之后，講座的內(nèi)容可謂是專業(yè)精煉。于經(jīng)理笑言半路出家，起初學(xué)洗車專業(yè)的他轉(zhuǎn)行投身保險(xiǎn)。

中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司的前身中國太平洋保險(xiǎn)公司成立于1991年5月13日，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的全國性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本為10億元，1995年增資后為20.06億元。2001年，根據(jù)國務(wù)院和保監(jiān)會(huì)分業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)體制改革的批復(fù)，原中國太平洋保險(xiǎn)公司按照《公司法》進(jìn)行規(guī)范，并更名為中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司。同時(shí)，太保集團(tuán)發(fā)起設(shè)立太保壽險(xiǎn)和太保產(chǎn)險(xiǎn)，注冊(cè)資本均為10億元。2002年底，太保集團(tuán)進(jìn)行增資擴(kuò)股，注冊(cè)資本變更為43億元。2003年，太保集團(tuán)對(duì)太保產(chǎn)險(xiǎn)增資，太保產(chǎn)險(xiǎn)的注冊(cè)資本增至24.52億元。2005年，太保集團(tuán)和凱雷旗下管理的基金所控制的投資實(shí)體Parallel Investors Holdings Limited及Carlyle Holdings Mauritius Limited對(duì)太保壽險(xiǎn)增資，太保壽險(xiǎn)的注冊(cè)資本增至19.98億元，境外投資者占增資完成后總股份的24.975%。2007年4月30日，太保集團(tuán)完成向部分老股東及境外投資者新增發(fā)行股份24億股，注冊(cè)資本增加至67億元，其中境外投資者占增資完成后總股份的19.90%；同時(shí)太保集團(tuán)收購境外投資者在太保壽險(xiǎn)的全部股份。2007年5月15日，太保集團(tuán)分別向太保壽險(xiǎn)和太保產(chǎn)險(xiǎn)增資，太保壽險(xiǎn)和太保產(chǎn)險(xiǎn)的注冊(cè)資本分別增至23億元和26.88億元。

業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)。本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為以保險(xiǎn)業(yè)為主，具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的一流金融服務(wù)集團(tuán)。我們將積極把握中國保險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，在集團(tuán)化管理架構(gòu)下，大力發(fā)展保險(xiǎn)主業(yè)，實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理核心業(yè)務(wù)規(guī)模和價(jià)值的均衡快速增長，同時(shí)適度把握具有協(xié)同效應(yīng)的其他金融業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，努力建設(shè)成為信譽(yù)卓著、品牌杰出、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、效益優(yōu)良的一流金融服務(wù)集團(tuán)。

2、戰(zhàn)略措施。本公司的戰(zhàn)略措施是：

1、不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)價(jià)值型增長；

2、加強(qiáng)市場(chǎng)拓展，穩(wěn)步提高產(chǎn)能；

3、積極改善客戶服務(wù)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

4、著力提高投資能力，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展；

5、把握企業(yè)年金制度變革的業(yè)務(wù)機(jī)遇，加快企業(yè)年金業(yè)務(wù)的拓展；

6、全面推進(jìn)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，保障快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求；

7、完善集團(tuán)化管理架構(gòu)，發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢(shì)。

金融機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)

保險(xiǎn)的人才需求呈現(xiàn)供大于求的狀態(tài)。于經(jīng)理鼓勵(lì)地告訴我們，成為保險(xiǎn)人才應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1，人員端正，作風(fēng)正派2，充滿自信心3，做有心人4，能吃苦耐勞5，良好心理素質(zhì)6，較強(qiáng)交際能力7，反應(yīng)敏捷8，熱情開朗9，博學(xué)多才

保險(xiǎn)行業(yè)有著光明的前景，但于經(jīng)理也無奈表示一些弊端使得保險(xiǎn)的道路是曲折的：1，誠信不足，賠償不足2，宣傳不利，客戶不了解3，人員從業(yè)門檻低4，惡性競(jìng)爭(zhēng)。

于經(jīng)理還笑言，保險(xiǎn)的未來需要由我們?nèi)?chuàng)造，而我們，早已深深地記住了太保的宣傳標(biāo)語：“平時(shí)注入一滴水，難時(shí)擁有太平洋”。

4.3 中信建投證券

踏入證券大廳是休市的時(shí)候了，三三兩兩的人還圍在自助服務(wù)機(jī)旁。我們坐在電子屏幕前，靜靜地聽著教員的講解。對(duì)金融還顯生疏，對(duì)股票更是門外漢了。教員顯得很耐心也很仔細(xì)地一一為我們解答心中的疑惑。

中信證券股份有限公司是中國證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的

金融機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)

所屬子公司在內(nèi)，中信證券在境內(nèi)合計(jì)擁有165家證券營業(yè)部、61家證券服務(wù)部和4家期貨營業(yè)部。

2007年8月31日公司完成A股增發(fā)3.34億股，募集資金約250億元。截止2007年底，中信證券總資產(chǎn)1897億元人民幣，凈資產(chǎn)516億元人民幣，是國內(nèi)資本規(guī)模最大的證券公司。

2005年，中信證券被《新財(cái)富》雜志社評(píng)選為“本土最佳證券公司”

金融機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)

值觀。把握當(dāng)前大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐中的問題,才能充分發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐在大學(xué)生思想政治教育中的作用。

第三篇：金融機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)報(bào)告

金融機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)報(bào)告

金融機(jī)構(gòu)的>實(shí)習(xí)報(bào)告

（一）一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

（三）了解銀行>會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

總的來說中國農(nóng)業(yè)銀行的>規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，與此同時(shí)，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交>保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)……夸大一點(diǎn)就是'只有你想不到的，沒有銀行辦不到的'.下面談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非農(nóng)行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。

然后，我開始學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行'事后稽核'.而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過三天時(shí)間的學(xué)習(xí)后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)（我實(shí)習(xí)的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進(jìn)步，還使用的是手工核對(duì)）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在'存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)'科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用'存放中央銀行款項(xiàng)'科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如'內(nèi)部往來',指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；'存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)',指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是'存放中央銀行款項(xiàng)',則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋'收妥抵用'章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印'流水軋差',檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡；并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場(chǎng)填寫一份申請(qǐng)領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計(jì)卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動(dòng)人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

三、農(nóng)行銀行的管理上的問題與存在的弊端

目前，銀行由>行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：

（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括>財(cái)務(wù)管理，>人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。

（二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識(shí)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。

（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。

在農(nóng)行的一個(gè)月我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，我對(duì)中國的銀行系統(tǒng)有了一個(gè)粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。

（一）人情大于制度?？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊?，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是農(nóng)行的一個(gè)軟肋。

（二）監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個(gè)營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控?cái)z像頭，并說會(huì)每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（三）銀行考核項(xiàng)目太多太雜，而且不科學(xué)合理，導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭(zhēng)業(yè)績，造假嚴(yán)重。

（四）工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上，責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。內(nèi)勤主任作為三級(jí)主管，擁有至高無上的權(quán)力，同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級(jí)主管來授權(quán)，同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表，隨時(shí)解決工作中的問題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊(cè)……諸此種種不枚盛舉。然后出現(xiàn)任何事情或事故，責(zé)任先追究內(nèi)勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作。

（五）柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實(shí)習(xí)的那一個(gè)多星期，經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天，而且柜員都比較有時(shí)間觀念，時(shí)刻看著是不是到下班的時(shí)間了，這都極大的降低了農(nóng)行的社會(huì)影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。

這次實(shí)習(xí)給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我覺得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理?xiàng)l例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅(jiān)決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。

四、小結(jié)

'紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。'在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到'學(xué)無止境'的含義。

'千里之行，始于足下',這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。

當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，再回首那綠色的麥穗的時(shí)候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的！

金融機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)報(bào)告

（二）在學(xué)校的安排、老師的帶領(lǐng)下，我到xx金融機(jī)構(gòu)為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，使我受益匪淺，專業(yè)理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐得到了很好結(jié)合。

首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。

在金融結(jié)構(gòu)里，職員的工作態(tài)度問題尤為重要，比如：在對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如'您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走';其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

通過這次的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx金融機(jī)構(gòu)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

第四篇：業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

以下是小編收集到的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望可以幫到有需求的人。

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文【一】

自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.三:溝通技巧

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對(duì)方的角度去思考問題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒有注意到張弛有度,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.語氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光.四:善于傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文【二】

時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。

信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：

一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去!

第五篇：業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)單位：華工激光

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

武漢華工激光工程有限責(zé)任公司是中國最大的激光設(shè)備制造商之一，是華工科技產(chǎn)業(yè)股份有限公司旗下的核心子公司。華工激光始終致力于為工業(yè)制造領(lǐng)域提供廣泛而全面的激光制 造加工解決方案，制造和研發(fā)各類激光加工成套設(shè)備。

“華工激光”建立了完善的市場(chǎng)服務(wù)體系。堅(jiān)持“客戶至上”和市場(chǎng)導(dǎo)向的“華工激光” 員工總數(shù)的40%以上是市場(chǎng)銷售和服務(wù)人員，目前已經(jīng)在國內(nèi)設(shè)立辦事處共40多個(gè)，分布在我國主要中心城市?！百N近用戶、延伸服務(wù)”，覆蓋全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保了對(duì)客戶需求的及時(shí)、快捷的響應(yīng)。客戶培訓(xùn)是市場(chǎng)服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。除了前期和客戶充分的技術(shù)交流，“華工激光”通常會(huì)在客戶驗(yàn)收設(shè)備時(shí)對(duì)其進(jìn)行完整的技術(shù)培訓(xùn)，一般包括設(shè)備的技術(shù)原理、操作程序、軟件編程和維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等。經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師會(huì)讓這一切變得順利而輕松。

隨著“華工激光”國際市場(chǎng)份額的不斷上升，國際市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)也不斷發(fā)展，在印度、臺(tái)灣等地區(qū)建立了銷售公司，在韓國、巴基斯坦、越南、菲律賓、英國、德國、波蘭、匈牙利、意大利、美國、阿根廷等國家有“華工激光”的代理商。憑借“華工激光”在國際和國內(nèi)激光行業(yè)不可忽視的商業(yè)和學(xué)術(shù)地位，“華工激光”和歐洲、美國、日本、新加坡等多家國際知名激光企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)開展了不同層次的交流與合作，合作領(lǐng)域設(shè)計(jì)新型激光器、激光加工成套設(shè)備以及其他關(guān)鍵單元技術(shù)等。

目前“華工激光”在武漢．中國光谷東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)華中科技大學(xué)科技園建立了工程研究開發(fā)基地和激光產(chǎn)業(yè)基地，擁有員工500余人，其中博士、碩士占30%以上。

由“激光加工國家工程研究中心”轉(zhuǎn)制而來的“華工激光”，依托華中科技大學(xué)多學(xué)科交叉整體優(yōu)勢(shì)，并以設(shè)在該校的激光技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的研究成果為基礎(chǔ)，秉承“代表國家競(jìng)爭(zhēng)力，具有國際競(jìng)爭(zhēng)力”的企業(yè)目標(biāo)，致力于以先進(jìn)的激光技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為我國的工業(yè)制造行業(yè)提供先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)、完善的激光加工成套裝備。

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容:

在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)揮自己外語的特長幫助翻譯了一部分的英文型錄內(nèi)容，并且?guī)椭罅刻幚懋a(chǎn)品圖片。參與了公司中英文產(chǎn)品型錄更改的全過程。我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作。在這期間，我?guī)兔与娫?，整理文件以及參加展?huì)所需的資料，領(lǐng)辦公室用品。并且具體的了解了關(guān)于業(yè)務(wù)請(qǐng)款方面的詳細(xì)過程。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

自從進(jìn)入了大學(xué)，就業(yè)問題似乎總是圍繞在我們的身變成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這般學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己能力，以便在以后畢業(yè)中能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們?cè)趯W(xué)校的安排下，開始了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

在學(xué)校，是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一位學(xué)生都在為學(xué)習(xí)而努力。而在這里是工作的場(chǎng)所，每一位同事都會(huì)為報(bào)酬而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)尊重對(duì)方，以提高自己的能力。

記得老師曾經(jīng)說過，其實(shí)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)。但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠。盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸著客戶，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切，但在這中間我不斷的學(xué)習(xí)著，這一切值得。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我的感受頗深。的確，在學(xué)校里學(xué)的理論十分多，幾乎面面具到，而實(shí)踐工作中，我所遇到的麻煩重重。有時(shí)我會(huì)埋怨，實(shí)踐操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)學(xué)的是那般吃力呢？莫非是學(xué)校與社會(huì)脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生活不像踏入真正的所謂的社會(huì)生涯，但它總算是屬于社會(huì)中的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的社會(huì)事實(shí)。作為一名新世紀(jì)的學(xué)者，的確應(yīng)該懂得這些入世之道，更得學(xué)會(huì)與社會(huì)各方面上的人交往，好好處理社會(huì)各方面上的事情，這也就意味著入世之道。的確社會(huì)實(shí)踐不可少。畢竟，一年后的我不再是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一份子，也必須要好好與這個(gè)社會(huì)交流，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。其實(shí)，很多所謂的道理人人都明白。紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途還是挺漫長的。

回顧在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我為此付出了諸多的心血，心里難免有著激動(dòng)?，F(xiàn)在要離開，心中的確有萬分的不舍。第一次作為實(shí)習(xí)生的經(jīng)歷會(huì)讓我銘記一生。開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。第一天去上班時(shí),心里很疑或，不知道我所在的部門怎么樣，要去干什么等等，踏進(jìn)辦公室，陌生的面容。從那天起，我總覺得有一些細(xì)微的東西容易讓人忽略，譬如輕輕的一絲微笑。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我?guī)兔与娫?整理文件，開發(fā)票等等。感受工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做些工作以外的事情，在學(xué)校里，也許有老師分配今天做什么，明天做什么，但在這里不一定會(huì)有人告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自己的能力做到最好。

做助理，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的市場(chǎng)營銷專員教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫?，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。做任何事情要分清輕重，當(dāng)天必須匯款并且講匯款底單傳真出去的事情就是首要要辦的事情。其他相對(duì)時(shí)間上不是那么急迫的可以先放一放。“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。

我所在的部門是這家公司的市場(chǎng)銷售部，全部資料、文件都是公司相對(duì)比較機(jī)密的文件。作為一名實(shí)習(xí)生我接觸這方面不是很多。同時(shí)因?yàn)槿A工激光的銷售遍及全球，我經(jīng)常會(huì)看到外籍的客戶到公司來參觀，在做端茶送水的工作時(shí)，和客戶簡(jiǎn)單的交流已經(jīng)全程參與的公司英文產(chǎn)品型錄的翻譯工作讓我對(duì)自己的英語能力有了更強(qiáng)的信心。在公司里負(fù)責(zé)指導(dǎo)我工作的是市場(chǎng)銷售部的市場(chǎng)營銷專員黃小姐，她負(fù)責(zé)的部分是公司全年參加展會(huì)的確定、聯(lián)系和溝通，雖然事情不多卻很繁雜。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的軟件編程開發(fā)人員和銷售人員就大不一樣了。在每一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)按照客戶的需求裝配不同的操作軟件和機(jī)器的部件，虛擬出產(chǎn)品的最終樣式和性能，了解這種根據(jù)客戶需求定制出的新產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。

在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，我總結(jié)了幾點(diǎn)，第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝賜的最好的態(tài)度，這是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)所講的語言要文明，待客熱情，要盡可能為企業(yè)樹立好的聲譽(yù)和形象。

第二，創(chuàng)新也很重要，注入新的活力，思想要跟上新時(shí)代。

第三，誠信是成功的根本，一個(gè)信譽(yù)好的企業(yè)是如何建立起來的，那是由于一直以誠信為本。

第四，付出才有收獲，短短的兩個(gè)月工作，無論過程如何，我始終能堅(jiān)持下來，這是為什么呢？為了錢，是的不錯(cuò)，更是為了早點(diǎn)為工作而準(zhǔn)備的，為了一年后的工作崗位而奮斗！為了我的人生而奮斗！就拿民工來說吧，之所以工作量大而工資低呢？因?yàn)樗麄冏龅氖呛夹g(shù)量低的工作。其實(shí)人沒有差別，只是做事的技術(shù)罷了。

一個(gè)企業(yè)他看重的是自己企業(yè)效應(yīng)是自己的利潤，如果能為之創(chuàng)造相應(yīng)的利潤，他就會(huì)利用你。有些時(shí)候自己總是很急，覺得自己還有好多東西不能一個(gè)人完成，也許自己還處在過渡階段。

第五，工作很辛苦。由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，再加上公司是大小休制度，每天都累的不得了。有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的業(yè)務(wù)員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。

更為重要的一點(diǎn)是其實(shí)工作并不是好做的，錢并不是好賺的，這是我現(xiàn)在實(shí)習(xí)所體會(huì)到的，尤其是至今仍舊持續(xù)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。要賺錢真的非常辛苦，當(dāng)然還要付出。

這是我在實(shí)習(xí)期間的幾點(diǎn)收獲，它將為我們今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我將珍惜火熱的青春年華，珍惜書聲瑯瑯的大學(xué)時(shí)光，在這之后我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上適合我的工作崗位，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)！