第一篇：大學(xué)生郵政儲(chǔ)蓄實(shí)習(xí)報(bào)告

不知不覺在工商銀行的濱河西里儲(chǔ)蓄所里已經(jīng)實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，在這半個(gè)月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過的感覺，收獲到了初涉社會(huì)的經(jīng)歷同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。

還記得剛來的時(shí)候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識很是缺乏可以說是一切都得從零開始，但隨著時(shí)光一天天流逝，經(jīng)過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對大廳的業(yè)務(wù)有了一定的了解，再加上日常的實(shí)際操作，更加深化了我對這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。

在大堂實(shí)習(xí)的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會(huì)真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們一定會(huì)說聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時(shí)候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊!但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人心情不太好，說話比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會(huì)置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì)大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候一定不能跟他們爭，實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺人員。在與社會(huì)各種人群接觸的過程中，我慢慢學(xué)會(huì)了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。比如說，對待老人家一定要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單，我們一定要主動(dòng)迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機(jī)具上去，以達(dá)到緩解排隊(duì)壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn)，爭取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。

雖然在儲(chǔ)蓄所里呆的時(shí)間不長，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊(yùn)含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好，無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導(dǎo)，真是讓我受益匪淺，在日常的一點(diǎn)一滴當(dāng)中我學(xué)會(huì)了包容一切，懂得了博愛與寬容。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，至今我對大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對應(yīng)不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯(cuò)單證的錯(cuò)誤，但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心，我每天堅(jiān)持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上，忘記了就拿出來翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。我堅(jiān)信我能用百倍的認(rèn)真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸不同的人們從社會(huì)的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復(fù)雜而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識，在實(shí)習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì)就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動(dòng)承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān)，真正明白其實(shí)賺錢并不容易，當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。所以，這份寶貴難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財(cái)富，我想通過這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

第二篇：中國郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告

中國郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年5月至今。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：漢中市洋縣文明東路郵政儲(chǔ)蓄所。

3.實(shí)習(xí)崗位：郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員。

自進(jìn)入省公司參加培訓(xùn)畢業(yè)分配之后，進(jìn)入自己正式的工作崗位，通過前期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)隊(duì)郵政各方面的業(yè)務(wù)有了一定的了解，這次的實(shí)習(xí)對自己先前的學(xué)習(xí)以及方面業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐為自己在今后的工作中建立一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)情況介紹

自學(xué)校培訓(xùn)完成之后自己到所在的報(bào)到單位----陜西漢中洋縣郵政局進(jìn)行報(bào)到，經(jīng)單位分配至我縣文明東路郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，而自己在實(shí)習(xí)所在儲(chǔ)蓄所所學(xué)習(xí)的只要業(yè)務(wù)是郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：

一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。

第三篇：郵政儲(chǔ)蓄員工實(shí)習(xí)鑒定

精選范文:郵政儲(chǔ)蓄員工實(shí)習(xí)鑒定(共2篇)半年前，我榮幸的被郵政儲(chǔ)蓄銀行銀行錄取并作為一名實(shí)習(xí)生在里面工作，這段時(shí)間里掌握了很多專業(yè)的知識，雖然有遇到工作困難不知所措的困境，但都在自己的努力和同事的幫助下圓滿解決，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以下就是實(shí)習(xí)鑒定。

記得剛來到xx分局的時(shí)候，一無所知這個(gè)詞用來形容當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是個(gè)艱難的過程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。

我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著郵政銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。實(shí)習(xí)的經(jīng)歷已經(jīng)使我對這個(gè)行業(yè)有了比較深刻的了解，對郵政的運(yùn)作的掌握的不少，和同事的關(guān)系也非常融洽，我相信的以后的工作中，一定會(huì)更加得心應(yīng)手，做出更好的成績。[郵政儲(chǔ)蓄員工實(shí)習(xí)鑒定(共2篇)]篇一：郵政儲(chǔ)蓄員工實(shí)習(xí)鑒定

郵政儲(chǔ)蓄員工實(shí)習(xí)鑒定

半年前，我榮幸的被郵政儲(chǔ)蓄銀行銀行錄取并作為一名實(shí)習(xí)生在里面工作，這段時(shí)間里掌握了很多專業(yè)的知識，雖然有遇到工作困難不知所措的困境，但都在自己的努力和同事的幫助下圓滿解決，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以下就是實(shí)習(xí)鑒定。

記得剛來到xx分局的時(shí)候，一無所知這個(gè)詞用來形容當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是個(gè)艱難的過程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。

我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著郵政銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。

實(shí)習(xí)的經(jīng)歷已經(jīng)使我對這個(gè)行業(yè)有了比較深刻的了解，對郵政的運(yùn)作的掌握的不少，和同事的關(guān)系也非常融洽，我相信的以后的工作中，一定會(huì)更加得心應(yīng)手，做出更好的成績。

半年前，我榮幸的被郵政儲(chǔ)蓄銀行銀行錄取并作為一名實(shí)習(xí)生在里面工作，這段時(shí)間里掌握了很多專業(yè)的知識，雖然有遇到工作困難不知所措的困境，但都在自己的努力和同事的幫助下圓滿解決，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以下就是實(shí)習(xí)鑒定。

記得剛來到xx分局的時(shí)候，一無所知這個(gè)詞用來形容當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是個(gè)艱難的過程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。

我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，[郵政儲(chǔ)蓄員工實(shí)習(xí)鑒定(共2篇)]這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著郵政銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。

實(shí)習(xí)的經(jīng)歷已經(jīng)使我對這個(gè)行業(yè)有了比較深刻的了解，對郵政的運(yùn)作的掌握的不少，和同事的關(guān)系也非常融洽，我相信的以后的工作中，一定會(huì)更加得心應(yīng)手，做出更好的成績。

篇二：郵政儲(chǔ)蓄銀行新員工轉(zhuǎn)正自我鑒定

范文一

[郵政儲(chǔ)蓄員工實(shí)習(xí)鑒定(共2篇)] 郵政儲(chǔ)蓄銀行新員工轉(zhuǎn)正自我鑒定

從事郵政儲(chǔ)蓄工作已是半年的時(shí)間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個(gè)從學(xué)校出來對工作的概念既向往又迷茫的我到對現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因?yàn)檫@半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時(shí)的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)正工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著郵政銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。這些便都是我的工作自我鑒定。工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應(yīng)該是文字下面那種對工作期待和憧憬的信心，工作轉(zhuǎn)正，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任。

范文二

郵政儲(chǔ)蓄員工轉(zhuǎn)正自我鑒定

從事郵政儲(chǔ)蓄工作已是半年的時(shí)間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個(gè)從學(xué)校出來對工作的概念既向往又迷茫的我到對現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因?yàn)檫@半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時(shí)的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)正自我鑒定。

在進(jìn)行個(gè)人鑒定之前，對自己半年來的工作進(jìn)行一個(gè)回想。記得剛來到xx分局的時(shí)候，一無所知這個(gè)詞用來形容當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是個(gè)

艱難的過程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。

我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。我們可以借著郵政銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。這些便都是我的工作自我鑒定。

工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應(yīng)該是文字下面那種對工作期待和憧憬的信心，工作轉(zhuǎn)正，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任。

第四篇：關(guān)于一周郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)工作的實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告是關(guān)于一周郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)工作的實(shí)習(xí)報(bào)告

以下是一則一周郵政營業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，提供給大家參考一下，?？创蠹铱梢耘e一反三。

為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨很多。在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的把握了業(yè)務(wù)知識，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)職員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感慨最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)職員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終真?zhèn)€配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過了普通訊件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把***放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的拯救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的***擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對于郵政營業(yè)職員來說，進(jìn)步個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知知趣結(jié)合。天天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的題目以及留意事項(xiàng)，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿足，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營業(yè)職員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)職員學(xué)習(xí)。

第五篇：郵政儲(chǔ)蓄

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行浙江省分行

2008年1月8日，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行浙江省分行正式掛牌開業(yè)。銀行成立以來，按照服務(wù)社區(qū)、服務(wù)“三農(nóng)”的零售銀行定位，積極投身于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，努力致力于躋身現(xiàn)代商業(yè)銀行之林。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行浙江省分行依托郵政百年品牌和全覆蓋金融網(wǎng)絡(luò)，溝通城鄉(xiāng)，服務(wù)大眾，多年來，其親和、誠信、穩(wěn)重的形象已深入人心。特別是1986年恢復(fù)開辦以來，發(fā)展迅速，已經(jīng)形成了網(wǎng)絡(luò)、品牌和規(guī)模三大優(yōu)勢。憑借這三大優(yōu)勢，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)成為浙江金融市場的一支重要有生力量，成為溝通浙江城鄉(xiāng)、服務(wù)大眾的重要渠道。在城市，作為城市社區(qū)居民的鄰家銀行，我們利用遍布街頭巷尾的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，做大做優(yōu)中間業(yè)務(wù)，積極服務(wù)社區(qū)居民。同時(shí)，為滿足廣大社區(qū)居民多層次金融需求，推出了本外幣理財(cái)，代理電子國債、基金，結(jié)售匯及匯通全球的國際匯款服務(wù)；在農(nóng)村，以農(nóng)村作為主要服務(wù)市場，多年來，我們響應(yīng)政府號召推出了代發(fā)糧食直補(bǔ)、退耕還林款、代發(fā)農(nóng)民計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)金等10多種涉農(nóng)財(cái)政補(bǔ)助資金，極大的支持了浙江新農(nóng)村建設(shè)。

近年來，隨著浙江經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行浙江省分行也從傳統(tǒng)的存取款和個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)向負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，開辦了個(gè)人、信貸、公司、理財(cái)、國際、信用卡等多種業(yè)務(wù)。溝通城鄉(xiāng)，服務(wù)大眾。我們將始終致力于為城鄉(xiāng)大眾提供安全、便捷、全面的金融服務(wù)，36000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在您身邊，與您相知相容，相攜共進(jìn)。

繼續(xù)采取有力措施穩(wěn)定物價(jià)總水平堅(jiān)定不移地搞好房地產(chǎn)調(diào)控

國務(wù)院總理溫家寶29日主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，部署近期經(jīng)濟(jì)工作。

會(huì)議認(rèn)為，今年以來，各地區(qū)、各部門按照中央決策部署，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長由政策刺激向自主增長有序轉(zhuǎn)變，國民經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。內(nèi)外需增長動(dòng)力更趨協(xié)調(diào)，物價(jià)過快上漲勢頭得到初步遏制，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形勢良好，結(jié)構(gòu)調(diào)整積極推進(jìn)，金融體系健康穩(wěn)定，重點(diǎn)領(lǐng)域改革取得新進(jìn)展，人民生活進(jìn)一步改善，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體保持良好態(tài)勢。當(dāng)前，國內(nèi)外環(huán)境十分復(fù)雜，出現(xiàn)不少新情況、新問題，我們必須始終保持清醒頭腦，冷靜觀察，科學(xué)判斷，未雨綢繆，做出正確的政策選擇。

會(huì)議指出，做好今冬明春的各項(xiàng)工作，對于全面完成今年經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)，為明年發(fā)展打下好的基礎(chǔ)具有重要意義。今后幾個(gè)月要重點(diǎn)做好以下工作：

(一)切實(shí)把握好宏觀調(diào)控的方向、力度和節(jié)奏。要敏銳、準(zhǔn)確地把握經(jīng)濟(jì)走勢出現(xiàn)的趨勢性變化，更加注重政策的針對性、靈活性和前瞻性，適時(shí)適度進(jìn)行預(yù)調(diào)微調(diào)。保持貨幣信貸總量合理增長，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，提高金融服務(wù)水平。完善財(cái)稅政策，推進(jìn)結(jié)構(gòu)性減稅，集中解決保障和改善民生的緊迫問題。嚴(yán)格控制一般性支出，堅(jiān)決制止鋪張浪費(fèi)和用財(cái)政超收收入興建樓堂館所，防止年終突擊花錢。信貸政策要與產(chǎn)業(yè)政策更好地結(jié)合起來，切實(shí)做到有保有壓。保證國家重點(diǎn)在建、續(xù)建項(xiàng)目的資金需要，防止出現(xiàn)“半拉子”工程，重點(diǎn)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤其是符合產(chǎn)業(yè)政策的中小企業(yè)，支持民生工程尤其是保障性安居工程。繼續(xù)嚴(yán)格控制高耗能、高污染項(xiàng)目投資，防止重復(fù)建設(shè)和落后產(chǎn)能盲目擴(kuò)張。

(二)繼續(xù)采取有力措施穩(wěn)定物價(jià)總水平。加強(qiáng)重要商品特別是生活必需品的產(chǎn)運(yùn)銷銜接，保障市場供應(yīng)。落實(shí)鮮活農(nóng)產(chǎn)品(13.45,0.00,0.00%)綠色通道政策和其他扶持政策，切實(shí)降低流通成本。整頓和規(guī)范市場秩序，依法懲處串通漲價(jià)等違法違規(guī)行為。落實(shí)好社會(huì)救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)上漲掛鉤的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)放價(jià)格臨時(shí)補(bǔ)貼，適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)。積極采取措施確保學(xué)生食堂飯菜價(jià)格基本穩(wěn)定。

(三)抓好秋收和秋冬季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。落實(shí)最低收購價(jià)和收儲(chǔ)政策，組織好糧棉收購。穩(wěn)定擴(kuò)大冬小麥播種面積，鼓勵(lì)南方地區(qū)利用冬閑田種植油菜、蔬菜。加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管，確保生產(chǎn)資料供應(yīng)。嚴(yán)密防控秋冬季重大動(dòng)物疫病，積極開展冬春農(nóng)田水利建設(shè)，提高防災(zāi)減災(zāi)能力。

(四)堅(jiān)定不移地搞好房地產(chǎn)調(diào)控。各地政府要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行政策，進(jìn)一步鞏固調(diào)控成果。增加普通商品住房用地，促進(jìn)房價(jià)合理調(diào)整。加快推進(jìn)保障性住房建設(shè)，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)水平，加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)管，抓緊建立健全分配和管理制度，盡快形成有效供應(yīng)，讓人民群眾看到政策的成效。

(五)積極支持企業(yè)特別是吸納就業(yè)和科技創(chuàng)新的小型、微型企業(yè)發(fā)展。各地區(qū)、各部門要抓緊落實(shí)已出臺的金融財(cái)稅政策，并進(jìn)一步加大支持力度，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。進(jìn)一步放開民間投資的市場準(zhǔn)入，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，使民間資本有信心、有條件專注于實(shí)業(yè)發(fā)展。

(六)促進(jìn)對外貿(mào)易穩(wěn)定發(fā)展。保持外貿(mào)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，發(fā)揮好信用保險(xiǎn)、出口退稅、出口信貸等政策的作用，努力促進(jìn)對外貿(mào)易平穩(wěn)增長和基本平衡。密切關(guān)注外部市場環(huán)境變化，及時(shí)采取應(yīng)對措施。

(七)狠抓節(jié)能減排不放松。

(八)努力辦好涉及民生的事情。

(九)大力提高安全生產(chǎn)水平。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各地區(qū)、各部門要密切跟蹤、深入分析國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，堅(jiān)持科學(xué)決策、民主決策，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真研究制定明年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的計(jì)劃。要把困難估計(jì)得更充分，把目標(biāo)和任務(wù)確定得更合理，集中精力、心無旁騖，把各項(xiàng)工作做得更扎實(shí)。

自我介紹下。之前習(xí)慣了簡單的自我介紹，想想這次也要簡單點(diǎn)，沒想到后來其中一個(gè)的竟說：你的自我介紹有點(diǎn)簡單，能不能再說說你的優(yōu)缺點(diǎn)？？后來一直后悔，策略失誤，在這樣的場合應(yīng)該要盡可能把自己最好的一面呈現(xiàn)出來的，我卻想來個(gè)簡練。所以，還是要好好準(zhǔn)備好自己的介紹的，時(shí)間在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該沒什么限制的。而且郵儲(chǔ)好像這有一面，之后就是決定要不要你了。

之后一個(gè)問題：假如有一個(gè)客戶看上了一輛紅色的跑車，要預(yù)付20%，但是客戶推脫資金有困難，你如何說服它購買？？我的答案也很簡單：首先要探明客戶的購買欲望，欲望大的好做思想工作，只要喜歡和著魔的東西一定會(huì)舍得買的。購買欲望小的，提高購買欲望，從跑車的性能及價(jià)格優(yōu)惠等上面出發(fā)~~~~再者提出資金方面的解決方案，給出客戶建議。不知道這樣的建議，怎樣？

你在大學(xué)里面做過的印象最深的一件事情？？我說了~~大學(xué)里面一件社團(tuán)，從普通的一員，到人事部長，宣傳部長，期間遇到的挑戰(zhàn)，提高和進(jìn)步，我的作用和貢獻(xiàn)。說了很多，只是期間太急了，說的都有點(diǎn)上氣不接下氣，可能是緊張吧。

45分鐘 有幾個(gè)單選，郵政儲(chǔ)蓄銀行全稱是什么，回來查了下是郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司，什么時(shí)候正式批準(zhǔn)成立。杜拉斯是哪里人，正確的是法國人，跨海大橋連接那里，應(yīng)該是海鹽與慈西，國家實(shí)行什么政策，四萬億政策

一片文言文閱讀。是出自三國演義。作者是羅貫中，里面有幾個(gè)人物。主要含義是什么，一個(gè)案例分析，說是領(lǐng)導(dǎo)開例會(huì)的時(shí)候有事請?zhí)幚砟懿荒苌暾垥?huì)議延遲。有個(gè)小王一直催促領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，問小王這樣做合理么正確么？之類的三個(gè)問題。領(lǐng)導(dǎo)對這件事情會(huì)有什么想法。

開會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)遲到，你該怎么辦？

【測評要素】人際協(xié)調(diào)能力

【答案要點(diǎn)】

（１）表態(tài)：冷靜處理，原則性與靈活性相結(jié)合。

（２）在工作場合，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決地維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

（３）在私下場合，應(yīng)當(dāng)委婉地提醒領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)弄清楚領(lǐng)導(dǎo)遲到的原因。如果是工作原因?qū)е逻t到，則可以諒解；如果是因?yàn)樗饺嗽蜻t到，在領(lǐng)導(dǎo)愿意傾訴的前提下，認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)傾訴，并努力幫助領(lǐng)導(dǎo)解決后顧之憂。

（４）如果同事有非議，則應(yīng)當(dāng)替領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，爭取大家的諒解。

有人說“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！庇钟腥苏f“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！蹦阍趺纯?？

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是做好工作的保證。第一個(gè)句話從正面說明了這個(gè)道理，一個(gè)人再強(qiáng)，素質(zhì)再高，也需要同事的配合和幫助，否則也成不了“好漢”。第二句話從反面說明這個(gè)道理，缺少了合作和團(tuán)隊(duì)精神，就不能發(fā)揮出集體的力量，人越多反而越糟糕。前者可以做到人多力量大，眾志成城，是因?yàn)樗麄儞碛型瑯拥男拍?，而且最重要的是他們都是出自一份公心。而后者的相反結(jié)局是因?yàn)樗麄兊乃叫奶?，各自為政。同事之間相處，切莫學(xué)后者，應(yīng)同舟共濟(jì)，互助互諒，凡事多為別人著想。一個(gè)好的集體，就應(yīng)該擰成一捆繩，才有利于事業(yè)的進(jìn)步。

介紹一個(gè)產(chǎn)品，我寫的是信用卡

做好產(chǎn)品介紹 導(dǎo)購員二要學(xué)會(huì)構(gòu)圖

1.人們買的不是東西而是他們的期望，當(dāng)人們聽到或者看到某個(gè)事情的時(shí)候，往往會(huì)在潛意識里為這件事情勾勒出一幅圖畫，然后根據(jù)這幅圖畫作出判斷。

2.銷售人員不僅要向客戶銷售產(chǎn)品，而且要向客戶銷售通過這個(gè)產(chǎn)品他所能得到的快樂情景，為客戶構(gòu)造出一幅幸福、美滿的圖畫，激起客戶對這幅美麗圖畫的向往，從而接受產(chǎn)品介紹，并且購買產(chǎn)

品。

做好產(chǎn)品介紹 導(dǎo)購員三要產(chǎn)品解說

1.商品是活的不是死的，你是商品生命的賦予者愛商品：發(fā)揮商品優(yōu)點(diǎn)銷售，而非抱怨商品缺點(diǎn)

2.與有決定權(quán)或影響力的人溝通，透過觀察找到?jīng)Q定者給予最高的尊重，以他為主決定者的作用、破壞力量，一票否決阻礙成交；

3.協(xié)助銷售，推進(jìn)購買者下決心；

4.善用參與介紹，參與才能體會(huì)其中感受，有些東西很難讓顧客參與，怎么辦？——透過詢問、構(gòu)圖等增加參與感。

5.鼓勵(lì)觸摸商品，人有五覺：視覺，聽覺，味覺，嗅覺，觸覺。專家分析，消費(fèi)者對親自實(shí)地參加的活動(dòng)能記住90%，對看到的能記住50%，對聽到的只能記住10%。

6.體驗(yàn)行銷，先讓客戶有消費(fèi)體驗(yàn)，或者培養(yǎng)潛在客戶的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)一步達(dá)成交易的方法。

做好產(chǎn)品介紹 導(dǎo)購員四要掌握結(jié)束契機(jī)

1、問到商品價(jià)格，小心假信號，請顧客先允許自己做簡單的介紹，并承諾價(jià)格方面一定讓客戶滿意；

2、問到送貨問

3、問到其它細(xì)節(jié)，服務(wù)承諾、質(zhì)保、產(chǎn)地、使用人群等；

4、開始計(jì)算數(shù)字的時(shí)候，接下來就是價(jià)格談判；

5、顯得不愿離去，您能告訴我真正的問題是什么嗎？表明愿和顧客共同解決問題，拉近距離。最難處理的顧客是不愿講出問題所在，需要運(yùn)用問話技巧。

6、散布煙幕式異議訊號時(shí)

7、重復(fù)詢問同一問題

8、套關(guān)系，主動(dòng)轉(zhuǎn)移話題時(shí)，基本十拿九穩(wěn)，不妨順?biāo)浦?。但不要因?yàn)轭櫩偷馁澝赖蕊h飄然，始終記得自己是拉住風(fēng)箏的人，主動(dòng)權(quán)；

9、與朋友討論，想買，又怕買錯(cuò)，喜歡和朋友討論。致力打動(dòng)朋友，爭取朋友好感，助銷。

進(jìn)入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)最重要的是什么

1、與隊(duì)員拉開距離，但不能太遠(yuǎn)。過近很難保持公正，過遠(yuǎn)容易離心離德。適當(dāng)?shù)木嚯x才可以施加管理，在制定業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)多與員工保持溝通，合理的發(fā)揮員工的潛力，讓員工情愿的去努力做事。

2、人才培養(yǎng)，如果想帶出一支出色的團(tuán)隊(duì)，那每個(gè)隊(duì)員的能力都是決定因素，讓合適的人做合適的事。所以主管既要做好標(biāo)桿，又要為落后的隊(duì)員補(bǔ)充能量?；蛘卟捎媚┪惶蕴?，強(qiáng)迫員工自我成長。（后者比較暴力）

3、高品質(zhì)的溝通，有一種溝通叫心靈溝通，能夠相互理解，并建立一種長期的君子之交。錯(cuò)誤可能是員工的，而主管卻推卸不掉責(zé)任，將溝通放到解決問題上，能夠承擔(dān)一切責(zé)任，隊(duì)員就會(huì)非常的信任你。

4、對下做好了工作，對上只有一點(diǎn)很重要，該說的一定要明，該做的一定要多。能做到的要保證完成任務(wù)，再多做一點(diǎn)就是卓越。不能達(dá)成的任務(wù)一定要說明，不要最后出現(xiàn)問題了才推卸責(zé)任。