第一篇：工作簡報及工作思路

工作簡報及工作思路

一、負責工作簡報

1、通訊助理

也稱C網小秘書。通過人工座席、輔以IVR（自動語音流程）和短信，向中國電信C網用戶提供的一項增值業(yè)務。本業(yè)務以通信錄管理、漏話服務、改號通知、呼轉設置等通信服務為核心功能，滿足客戶在通信和信息方面的多種需求。

2、音畫時尚

撥打16813399根據語音提示訂制或退訂，發(fā)送zc到

10659202099，發(fā)送qx到10659202099退訂。訂制后撥打16813399即可聊天或收聽故事、音樂等。資費5元/月。

3、天氣預報

發(fā)送11+本地區(qū)號（旗縣再加旗縣名稱首拼大寫字母））到10628121訂制，訂制后每天下午收到天氣預報。資費3元/月。

4、企業(yè)總機

企業(yè)總機業(yè)務是指以統(tǒng)一的總機號碼為載體，以通信錄管理和話務轉接為核心，同時疊加靈活的自動語音導航、留言信箱、以及短信群發(fā)、傳真等功能，為企業(yè)提供方便內外部溝通的語音門戶。

5、法律服務

提供法律咨詢服務。撥打11831148根據語音提示訂制或退訂，或發(fā)送zc到10659202148 訂制，發(fā)送qx到10659202148退訂。定制

后撥打11831148即可向在線律師咨詢法律問題。資費8元/月。

6、教育、健康、農牧、生活百事通

7、新華快訊

新華快訊是中國電信內蒙古分公司與新華社內蒙古分社聯合推

出的短信手機報業(yè)務，新華社內蒙古分社提供的新聞資訊類業(yè)務，通

過手機為用戶提供的資訊服務。新華快訊提供的資訊包括區(qū)內新聞、國內外重大事件、最熱焦點動態(tài)、與百姓生活息息相關的政策與經濟

動態(tài)、國內外重大文體動態(tài)等，并以短信形式體現相關內容。

8、內蒙古新華手機報

內蒙古新華手機報是中國電信聯合新華社內蒙古分社推出的權威

性新聞資訊類產品，由新華社獨家報道，方便快捷的為用戶提供深度廣度的新聞資訊。提供的信息報括國際新聞、國內新聞、區(qū)內新聞。可以第一手了解自治區(qū)政府政策、經濟動態(tài)、區(qū)內重大事件、百姓生活等精彩內容。信息容量大、資訊權威、內容覆蓋全區(qū)各盟市，更貼近本地百姓生活。

9、菠菜家園

撥打16810999根據語音提示訂制或退訂，或發(fā)送zc到

10659202999定制，發(fā)送qx到10659202999退訂。訂制后即可獲得用戶名和密碼，登錄，輸入用戶名和密碼即可享受該網站帶來的游戲、咨詢等各項服務。資費10元/月。

10、黃頁

主要是紙質媒體黃頁及電子黃頁兩種方式，主要展示企事業(yè)單位

通信錄及經營范圍、經營產品。

二、工作思路與工作計劃

前期因為號百隸屬于政企客戶部，所以發(fā)展思路主要偏向于政企客戶部的自身特點制訂，現在歸屬客戶服務部，可以利用營業(yè)廳管理的優(yōu)勢進行號百業(yè)務的拓展，現階段我需要做的是改變思路，針對本部門特色制訂營銷方案，由于區(qū)公司號百苗玉鳳主任主張只對呼盟天氣預報進行外呼營銷，其他業(yè)務暫不營銷，所以對于其他業(yè)務的發(fā)展我也是正在出營銷方案下面對以上業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃作如下簡述。

1、通訊助理

因為這項業(yè)務資費底、實用性強，市場前景廣闊，通過短信平臺宣傳、電話外呼、彩頁宣傳等方式進行針對性營銷，可以得到一些效果；主要的營銷方式我建議采取贈費的形式進行開通，用戶開通體驗一個月。采用這種營銷方式收入遞增快，效果好，也能解決并降低批開體驗所帶來的投訴問題。

除了以上幾種傳統(tǒng)的營銷方式外還可以借助營業(yè)廳進行宣傳，橫幅和營業(yè)媒體宣傳是很有效的宣傳途徑。

2、音畫時尚

此項業(yè)務拉動收入明顯，實用性較差。

遺留問題：前期因為投訴較多，外呼成功的16000戶一直沒有開通計費，張總明確指出停止此業(yè)務的發(fā)展。

3、天氣預報

天氣預報業(yè)務大眾比較容易接受，是一個穩(wěn)定且有粘性極強的業(yè)務，對我們呼盟地區(qū)很實用，下一步發(fā)展重點應放在天氣預報業(yè)務發(fā) 展上，前期我們通過1001號做過宣傳，效果不錯。

此業(yè)務可以從營業(yè)廳進行針對性營銷，營業(yè)員面對客戶的時候進行面對面的營銷，并根據營業(yè)員實際營銷成功數量進行一次性獎勵。獎勵資金和政策與區(qū)公司協(xié)商溝通后出臺。

4、企業(yè)總機

企業(yè)總機業(yè)務主要依托于政企客戶部，客戶經理發(fā)展企業(yè)或商家的時候針對營銷。

5、法律服務；手機報；教育、健康、農牧和生活百事通

法律服務和手機報業(yè)務適用人群狹窄，前期外呼部分客戶，使用率不高，下一步只針對此業(yè)務做宣傳工作。

教育、健康、農牧和生活百事通業(yè)務待其他業(yè)務開展后再考慮宣傳和實施。

7、公共繳費事業(yè)

目前我們已經與晟豐燃氣建立良好的客戶關系。由于現在其廠區(qū)正在建設中，對繳費方面領導不太重視，但是經過溝通基本確定合作意向，準備廠區(qū)負責人到位進行深入洽談。

8、菠菜家園

此業(yè)務為娛樂網游，資費高，推廣起來費時費力效果不明顯，可以讓員工體驗。

9、黃頁

支撐區(qū)公司黃頁公司在呼盟的落地工作，協(xié)調分公司進行配合。

三、小結

時間短任務繁重壓力大，這就更需要我們調整好自己，做好每一項工作，以我對好百工作的了解，號百的收入增長點在于與SP廠家合作的增值業(yè)務，這類業(yè)務收入快，投訴處理及時，賠付由SP廠家負責，我們的工作就是做好與客戶的解釋工作。由于區(qū)公司暫停除天氣預報以外的所有SP業(yè)務，這也正是這段時間我的糾結所在，目前我正在做營銷方案和獎勵措施，轉變思

路制定可行性方案，出臺后將任務落實到分公司和營業(yè)廳。

當然我們也要推陳出新，找新的收入增長點，比如：在蘇炳文廣場和營銷中心樓體設立LED廣告牌、118114冠名播報、橋間廣告展位等

以上就是我原來負責的業(yè)務以及關于這些業(yè)務的一些發(fā)展思路，由于時間關系，沒有寫的過于詳細，請領導見諒。

增值業(yè)務號百運營組20011-8-19

第二篇：工作簡報

項目工作簡報

第一期

項目組 二00九年五月八日

畢節(jié)地區(qū)“紅花大金元配套技術研究及推廣應用”項目

2009年上半年工作總結

畢節(jié)地區(qū)煙草公司重大科技專項“紅花大金元配套技術研究及推廣應用”的移栽工作已于5月5日全部結束，按計劃完成了項目的階段任務。

1、針對2009年種植區(qū)域制定了生產技術方案。2008年11月25日，在畢節(jié)地區(qū)煙草公司的組織下，在威寧縣召開了有畢節(jié)地區(qū)煙草公司、威寧縣煙草公司、大方縣煙草公司、織金縣煙草公司和貴州大學的領導和技術人員參加的2008年項目工作總結會，畢節(jié)地區(qū)煙草公司朱貴川副經理、貴州大學科技處趙致處長參加了會議。會議對2008年威寧實施項目所取得的成績給予了肯定，落實了2009年畢節(jié)地區(qū)紅花大金元的種植面積和區(qū)域，并對項目組制訂的2009生產技術方案、科研試驗方案進行審議。會議明確了紅花大金元品種的關鍵技術是“早栽、調肥、增密、防病、保濕”，確定了2009年紅花大金元生產技術方案。

2、試驗研究有序進行。在2008年11月25日的會議上，與會領導專家還就項目組制定的2009年項目研究試驗方案進行了審議。項目組確定除08年已開展的23個研究專題全部重復進行研究外，還增加了由于08年項 1 目簽訂較晚而未能實施的部分項目，2009年在威寧和貴州大學進行18個項目共35個專題的研究和試驗工作。為保證項目研究試驗和技術指導工作順利完成，貴州大學指定項目組賀化祥副教授到威寧縣蹲點指導，同時派出05屆、06屆本科生19人到威寧縣實習、執(zhí)行項目研究和試驗工作。另外，根據需要，貴州大學項目組其他成員隨時到點工作。目前各項專題的研究工作正在有序實施。

3、已按計劃完成了煙農和技術人員的培訓工作。為保證生產技術方案落實到田間地塊，2009年4月15日至19日，項目組對威寧雨朵、斗鼓、新街和大方東關、沙廠等紅花大金元種植區(qū)域的400多名煙農和技術員進行了培訓。本次主要培訓了紅花大金元的品種特征特性、主要栽培技術、病蟲害防治等內容。計劃根據煙株生長進程，今后將進行水肥管理、田間衛(wèi)生、病蟲害防治、打頂抹芽、煙葉成熟識別、提值烘烤技術、分級預檢、采后煙桿處理等內容的培訓工作。

4、移栽工作已全面結束。為保證紅花大金元中上部煙葉有較長的成熟落黃時間，適時早栽成為關鍵技術。在2009年紅花大金元生產技術方案制定中，確定了紅花大金元的移栽期提前到4月20～30日，育苗播種期在2月10至15日。通過縣公司領導和技術人員以及項目組蹲點教師和學生的督促，移栽工作基本按計劃進行，至4月30日，實際完成移栽達到90%以上，5月5日全部結束。

撰稿、編輯：劉仁祥

第三篇：工作簡報

中共XXX縣委(單位名稱）環(huán)境建設工作

簡報

第1期

中共ＸＸＸ(單位名稱）環(huán)境

建設工作領導小組辦公室2011年11月17日

XX局召開環(huán)境建設工作會議

11月16日，ＸＸＸ(單位名稱）召開環(huán)境建設工作專題會議，成立了環(huán)境建設工作領導小組，迅速籌劃開展環(huán)境建設工作，并制定《ＸＸＸ(單位名稱）環(huán)境建設工作實施方案》?？hxx局長作了重要講話。xx局長就xx局如何開展環(huán)境建設做出重要講話，她指出在全黨開展環(huán)境建設工作，是黨的十七大做出的一項重大戰(zhàn)略部署，是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是推動經濟社會又好又快發(fā)展的迫切需要。她要求全體黨員干部一定要站在全局和戰(zhàn)略的高度，按照縣委的要求和部署，加強領導，精心組織，周密安排，全力實施，深入推進，掀起環(huán)境建設的熱潮，確保環(huán)境建設工作取得實效。xx局長強調，開展環(huán)境建設工作是當前和今后一個時期全縣工作的一項重大政治任務，也是宣傳思想的一件大事。我們一定要以高度的政治責

任感，良好的精神狀態(tài)，求真務實的作風，把環(huán)境建設工作抓緊抓好抓出成效，為工作提供堅實的思想基礎，為全縣經濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻！

XX局把改善環(huán)境的工作任務分解到各位科室成員身上，在對各科室的環(huán)境建設工作目標責任中，要求各科室主動搞好協(xié)調服務；抓好實事工程、重點項目和軟環(huán)境建設，切實要加強我部各項工作的軟、硬環(huán)境建設，進一步營造優(yōu)質高效的服務環(huán)境。

中共ＸＸＸ(單位名稱）

環(huán)境建設工作領導小組辦公室

二○一一年十一月十七日

報：中共ＸＸＸ(單位名稱）環(huán)境建設工作領導小組辦公室

第四篇：工作簡報

健全機制抓源頭，群防群治落行動

——張集鎮(zhèn)司法所調解工作簡報

當前，我國正處在社會大轉型、利益大調整、觀念大變革、經濟大發(fā)展的歷史機遇期。農村的土地承包糾紛、征地拆遷糾紛、家庭婚姻糾紛、合同糾紛、交通肇事等人身損害賠償糾紛頻發(fā),嚴重制約了新農村的建設和社會的和諧穩(wěn)定。面對日益增多、化解難度不斷加大的復雜矛盾糾紛，為認真貫徹落實省、市、區(qū)集中開展社會矛盾糾紛大排查活動會議精神，進一步深化社會矛盾糾紛化解“清源行動”，切實維護社會穩(wěn)定,我鎮(zhèn)創(chuàng)新調解工作方法，構建塔式網絡，落實工作責任；群防群治，優(yōu)化調解隊伍；健全工作機制，抓好“清源行動”。通過設立鎮(zhèn)村兩級調解室；推行“矛盾糾紛排查駐村工作組制度”；充分發(fā)揮矛盾糾紛排查網絡作用,建立“十戶調解員”制度，培植“壯根沃土”等多種措施，及時化解了大量的疑難糾紛和群體性糾紛隱患。至10月底，我鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛131起，調解成功115起，調解成功率達87.8%，未發(fā)生一起因部門之間相互推諉扯皮，引發(fā)群眾不滿的上訪、投訴事件，未發(fā)生一起民轉刑案件。

我鎮(zhèn)的具體做法是：

一、構建塔式網絡，落實工作責任。成立鎮(zhèn)主要領導為組長、分管領導為副組長，綜治、司法、公安、法庭、勞動、工商、衛(wèi)生、土管、城建等部門負責人為成員的大調解工作領導小組，負責對大調解體系運作的牽頭協(xié)調、業(yè)務指導和督查考評；領導小組下設辦公室，辦公室設在綜治工作中心司法所內，具體負責協(xié)調溝通工作；以張集鎮(zhèn)大調解室為依托，各村都下設一個調解室，組織司法所（調委會）、法庭、工商、勞保等部門負責人定期到大調解室“坐堂會診”，負責對各片疑難糾紛的聯動調處；村居企業(yè)以綜治工作站為平臺，強化村居及規(guī)模以上企業(yè)人民調解組織規(guī)范化建設，落實調解人員，抓好矛盾糾紛屬地摸排和就地化解工作。由此，在全鎮(zhèn)形成自上而下、左右銜接、縱向到底、橫

向到邊的塔式調解網絡。

二、群防群治，優(yōu)化調解隊伍。在鎮(zhèn)級層面，抽調綜治中心、司法所（調委會）、派出所6名調解經驗豐富的人員作為專職調解員，法庭、勞動、工商等部門都明確1名以上調解員，與司法所開展聯動調處；在村級層面，按照政治素質好、基層情況熟、調解熱情高、工作作風正、群眾威信強且具備一定法律知識的標準，重新組建20多個村的專職調解員隊伍，每村各配備3名調解員，實行三年一選舉或聘任，并可連選連任或續(xù)聘；各自然村和企業(yè)還落實調解信息員，目前，全鎮(zhèn)有500多名“十戶調解員”活躍在“第一道防線”上。及時掌握矛盾糾紛動態(tài)情況，做到及早發(fā)現、及早穩(wěn)控，及早調處。

三、健全工作機制，抓好“清源行動”。建起矛盾“速溶”制度，完善矛盾糾紛大調解制度體系，加強糾紛的摸排、穩(wěn)控和化解工作。建立事前聯防制度，村企調解員扎實開展基礎摸排工作，并執(zhí)行一般糾紛每月報告和突發(fā)事件即時報告制度，及時調處一般糾紛，碰到涉及多部門的疑難糾紛，由鎮(zhèn)政府及時通報給相關部門，進行調處。建立事中聯控制度，堅持每月召開一次維穩(wěn)聯席會議，通報排查情況，明確重點信訪隱患，共同研究對策。建立事后聯處制度，實現人民調解與行政調解、治安調解、司法調解、仲裁調解有效對接，對調解的人員、內容、流程等作出明確規(guī)定：輕微案件和非警務糾紛，適合調解的，在進入訴訟、仲裁程序前，由相關部門人員引導當事人到村鎮(zhèn)兩級調解室調處；情況復雜的糾紛，由大調解工作領導小組辦公室出面，協(xié)調各部門派員聯合調解。每周五上午鎮(zhèn)黨政人大班子成員到聯合調解室進行現場調處、接待工作。

我鎮(zhèn)通過創(chuàng)新人民調解工作機制，建立多元化的矛盾糾紛調處平臺，充分調動各方面的力量，整合社會資源，共同構筑起化

解民間矛盾糾紛的第一道防線，有效地保證了社會的和諧與穩(wěn)定。

第五篇：工作簡報

2013年10月27日第2013010期福興集團二號井質標辦

十月下旬安全生產情況通報（10月16日-10月25日）

一、生產情況：

下旬完成產量10903噸，全月累計完成30898.5噸；下旬完成進尺241米，本月累計完成780.5米。

十月份我們圍繞產量任務，將原煤產量等各項指標層層分解到各個采煤區(qū)隊，制定了一系列的目標管理措施，進一步統(tǒng)一了思想，不斷提高員工對產量任務、質量標準化和文明生產的重視程度，同時健全監(jiān)督檢查機制，加大獎罰力度，嚴格責任追究，狠抓各類事故的分析處理，確保了原煤產量的完成。在不斷總結經驗，認真查找自身不足的基礎上，狠抓采掘質量標準化建設，積極開展文明生產活動，從而使我礦的亮點工程建設取得飛速進展，多次召開質量標準化建設現場會，建成了多個采掘精品工程，使我礦采煤工作面的面貌有了較大改變?，F場質量標準化硬環(huán)境得到明顯改善，管理的內涵水平有了大的提高。

二、安全情況：

全月杜絕了輕傷以上人身事故和重大非人身事故，杜絕了嚴重“三違”，安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定。

三、旬質量驗收情況：

采煤一隊：3665工作面90.5分 優(yōu)良；3-665自掘自采探煤巷92分 優(yōu)

良。施工范圍壓力大，單位要進一步加強工程質量，保證支護強度。

采煤二隊：2665工作面 93分優(yōu)良。

掘進一隊： 3600工作面96分 優(yōu)良，工作面工程質量提升明顯，單位要

著重保持，力爭創(chuàng)建我礦精品工程。

掘進二隊：2600工作面92分 優(yōu)良；工作面煤層薄傾角小，單位要繼續(xù)

加強架面管理。

開拓工區(qū)：637平巷 93分 優(yōu)良；2-675平巷92分 優(yōu)良； 3-675平

巷90.5分 優(yōu)良；3-750平巷87分 合格。

工作動態(tài)：

一、機電科通過組織現場會，機電工作又上一個新的臺階。現場設備、五小電器刷漆鮮明，管線吊掛整齊、合理、衛(wèi)生、整潔有序，現場機電管理有顯著提高。溜頭大架上加設的擋板和回煤坑的設計，具有創(chuàng)新精神，各工區(qū)取長補短，使機電現場管理更上一個臺階樓。

二、各單位干部職工工作積極性較高，工作態(tài)度、工作質量提升較快，單位間掀起了安全質量標準化建設工作“比、學、趕、超”的熱潮，現場工程質量明顯提高。質量標準化建設工作是煤礦的一項基礎工程，必須鍥而不舍，穩(wěn)步推進，通過不斷深化安全質量標準化建設活動，建立自我約束、不斷完善的安全生產長效機制，提升礦井本質安全水平。

三、全體動員保效益，齊心協(xié)力渡難關。我礦工區(qū)人手相對緊張，給生

產帶來了不小壓力。一線的需求就是礦井發(fā)展的需求，生產的難點就是工作的重點。為此，礦從運搬、機電、企管等單位抽調人員充實到1202工作面頂

崗，用實際行動支援了井下一線生產。

四、通防科通過應急處理控制住3600工作面高溫和氣體超標現象。通防

科將防滅火作為長期重點工作管理，重點防控600工作面架頭、架尾。礦要求加強日常監(jiān)管，對現場注膠量及管路鋪設質量等工作進行重點調度，監(jiān)督考核。

五、“雙基”建設工程跟蹤管理，保質保量。地面組：已完成南廣場空

曠區(qū)域整平和文化長廊南區(qū)花園填土整平工作，繼續(xù)完成工區(qū)樓外墻壁粉刷和燈房門口墻壁處理工作；井下組：已完成-550m軌道鋪設和－480m大巷補噴修復，繼續(xù)計劃完成軌道下山下段修復第一段工程。

工作簡訊：

創(chuàng)造新載體，掀起新熱潮

質量標準化是煤礦一切工作的基礎，基礎不牢，地動山搖。質量標準化

搞不好，安全生產沒有保證，企業(yè)就沒有進入市場、參與競爭的能力，生存發(fā)展就是一句空話。只有抓好質量標準化,做到強根固本，礦井才能持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。十月份我礦通過學習先進、鞭策落后，各單位不斷提高標準化意識，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新區(qū)隊管理，形成了各單位自找差距，你追我趕，形式多樣，相互促進的標準化工作新局面。在肯定取得成績的基礎上，我們要清醒地認識當前安全生產所面臨的嚴峻形勢。特別是作為急傾斜煤層開采礦井，安全管理的難度更大。下一步的關鍵是加強領導，強化責任，狠抓落實,扎實做好安全質量標準化建設工作，促進安全生產狀況持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

思想不能放松。思想認識是前提，搞安全質量標準化必須堅持思想先行，用思想達標帶動安全質量達標。特別是領導干部一定要端正思想，始終保持一股大搞安全質量標準化的高度熱情。要通過廣泛深入的宣傳動員，形成強

大的輿論聲勢，把大家的思想統(tǒng)一起來，為安全質量標準化工作奠定堅實的思想基礎。

管理不能滑坡。安全質量標準化工作重在管理。只有實施強有力的管理，才能保證安全質量標準化工作扎實穩(wěn)步地向前推進。要強化責任主體的地位，層層落實開展安全質量標準化工作的責任，做到事事有人管、件件有著落，提升安全質量水平。

標準不能降低。開展安全質量標準化工作，需要有明確的標準。標準和

細則是開展安全質量標準化工作的重要尺度，必須嚴格遵守。要在此基礎上重點抓深入，創(chuàng)精品，建設高標準的安全質量標準化礦井。

加強“雙基”建設。開展安全質量標準化活動重在基礎、重在基層、重

在落實、重在治本；安全質量標準化工作能否取得成效，關鍵在于基層和基礎工作。安全質量標準化的一切工作，最終都要落實到礦井、區(qū)隊、班組。要繼續(xù)加大“雙基”建設的力度，把“雙基”建設和安全質量標準化工作有機結合起來，作為安全生產工作的重中之重來抓，探索建立煤礦安全長效機制，進一步夯實安全生產的基礎，注重實際效果。搞安全質量標準化的最終目的，在于確保煤礦安全生產，保障勞動者的生命安全。井下巷道、峒室以及工作面整潔美觀，給職工提供了安全、舒適、溫馨的工作環(huán)境，做好這些工作是十分必要的，但要注意防止“為了標準化而搞標準化”的傾向，要繼續(xù)發(fā)揚求真務實的作風，拿出實實在在的辦法措施，提高礦井安全水平。

__________________________________________抄報：福興集團、辦公室

送(發(fā))：礦領導及二礦各單位