第一篇：4s店業(yè)務(wù)考察報(bào)告

XX4S店業(yè)務(wù)考察報(bào)告

一、4S店概況

（一）4S店基本狀況

包括4S店的設(shè)立時(shí)間、當(dāng)前的資本構(gòu)成、代售的汽車品牌、年售車規(guī)模、每月銷售的車輛數(shù)，每個(gè)品牌的銷售量，以及車輛銷售的目標(biāo)客戶群。

（二）4S店的管理水平

1.4S店的管理架構(gòu)，下設(shè)部門和人員構(gòu)成。

4S店的組織架構(gòu)圖，各部門人員構(gòu)成和分工情況。

2.各個(gè)部門運(yùn)作情況和管理流程

調(diào)研了解每個(gè)部門的職能分工，售前、售中、售后整個(gè)運(yùn)作流程和相應(yīng)的管理制度規(guī)范，考核指標(biāo)設(shè)定等情況。

二、與我公司的合作措施

（一）承保方面

1.保費(fèi)規(guī)模情況

該4S店的總體保費(fèi)規(guī)模、我公司的預(yù)計(jì)保費(fèi)規(guī)模、目前合作的各家保險(xiǎn)公司及保費(fèi)業(yè)務(wù)占比等。

2.承保政策

（1）對(duì)4S店業(yè)務(wù)的承保險(xiǎn)別狀況，是否通過(guò)險(xiǎn)別、折扣率、保額等方面進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制；

（2）考慮如何獲取真實(shí)的客戶信息，擬采取何種方式能夠爭(zhēng)取與4S店共享客戶的真實(shí)信息。

（3）明確合作業(yè)務(wù)是以4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)為主，還是新保為主，同時(shí)考慮通過(guò)何種方式做好續(xù)保業(yè)務(wù)。

3.與我公司的承保合作模式

（1）出單所需單證的提供、保單發(fā)票的送遞、保費(fèi)支付、手續(xù)費(fèi)結(jié)算等合作流程及相應(yīng)操作規(guī)范。

（2）與4S店簽訂合作時(shí)，是采取固定賠付率政策還是其他方法，如果發(fā)生賠付率高于預(yù)期，采取何種措施進(jìn)行處理，確保承保業(yè)務(wù)質(zhì)量。

（二）理賠方面

1.車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的賠付情況和出險(xiǎn)情況

掌握不同車輛品牌的客戶群、車輛使用特征、車輛出險(xiǎn)事故特征、出險(xiǎn)頻率和賠付金額。

2.理賠政策

（1）根據(jù)該店的情況和對(duì)送修量的要求，我公司如何合理安排送修量問(wèn)題。

（2）每月維修、保養(yǎng)車輛的數(shù)量、車輛定損價(jià)格水平和修理費(fèi)用金額；

（3）合作后，如何關(guān)注多次出險(xiǎn)的客戶情況，采取何種防范舉措等。

3.理賠合作模式

出險(xiǎn)后報(bào)案、查勘定損、賠款領(lǐng)取等和我公司交互的流程及操作規(guī)范。

（三）服務(wù)方面

1.出險(xiǎn)后的提供的維修服務(wù)狀況；

2.日常的維修保險(xiǎn)提供的服務(wù)狀況；

3.其他活動(dòng)提供的增值服務(wù)狀況。

（四）銷售方面

1.采取何種銷售費(fèi)用政策，通過(guò)何種方式進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，如賠付率發(fā)生重大變化，銷售費(fèi)用率是否調(diào)整；

2.是否采取通過(guò)銷售車輛活動(dòng)促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售措施等。

三、日常風(fēng)險(xiǎn)管控

1.對(duì)承保出單等風(fēng)險(xiǎn)方面的管理。如建立日常統(tǒng)計(jì)分析管理，對(duì)每日、周進(jìn)行工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)；建立月檢討例會(huì)，分析合作業(yè)務(wù)拓展和維護(hù)情況；對(duì)公司相關(guān)單證如何管理；保費(fèi)支付與手續(xù)費(fèi)的支付辦法是否存在風(fēng)險(xiǎn)等。

2.對(duì)理賠風(fēng)險(xiǎn)如何管控。一是對(duì)容易出險(xiǎn)問(wèn)題的各個(gè)理賠環(huán)節(jié)如何管理；二是如何做好日常的理賠調(diào)度派修工作，建立派修客戶清單等；

3.對(duì)有關(guān)服務(wù)方面。一是明確對(duì)車輛保養(yǎng)服務(wù)措施；二是如何確保增值服務(wù)方面的措施到位等。

4.如何加強(qiáng)對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)的管理，提升續(xù)保業(yè)務(wù)占比。

5.如何做好日常溝通和市場(chǎng)信息的收集等工作。

四、與我公司的合作可行性效益分析

結(jié)合4S店業(yè)務(wù)基本情況及合作措施，從承保、理賠、服務(wù)、銷售方面，并結(jié)合國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)單位車輛的維修保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行綜合分析，得出是否可以操作運(yùn)行的分析結(jié)論。

考察人：

考察時(shí)間：

第二篇：4S店會(huì)計(jì)核算流程和相關(guān)業(yè)務(wù)

4S店會(huì)計(jì)核算流程和相關(guān)業(yè)務(wù)

4S店會(huì)計(jì)核算流程和相關(guān)業(yè)務(wù)

汽車逐漸成為了大眾消費(fèi)品，所以這個(gè)行業(yè)自然對(duì)4S店會(huì)計(jì)的需求也與日俱增。4S店的主要核算業(yè)務(wù)大體分為：整車銷售、精品銷售、配件銷售、保險(xiǎn)理賠、售后維修、保修保養(yǎng)費(fèi)用等。

1.4s店涉及哪些工商稅務(wù)、收入支出？

解答： :汽車4S店有整車銷售和維修保養(yǎng)收入，支出就是對(duì)應(yīng)的購(gòu)車、零配件、工資等，增值稅，車輛購(gòu)置稅、營(yíng)業(yè)稅、所得稅，及附加稅金% h ~* C& q-@

來(lái)這里坐坐：4S店?就是指汽車的銷售，配件的銷售，售后服務(wù)維修，信息服務(wù)等四個(gè)項(xiàng)目集中一起 的 汽車銷售公司，至于核算，有屬于增值稅的?? 也有屬于營(yíng)業(yè)稅的，? 還有混淆行為的，所以核算必須分清楚。

2.三年前買的汽車 ,因帳上沒(méi)錢，一直沒(méi)入賬，現(xiàn)在可以入嗎？比較合理？6 d, 9 w/ [;E' Y: u7 G' r+ t+ T

解答：可以作為調(diào)賬來(lái)處理。7 S1 Y' w: G-n' F

百曉生：調(diào)帳的話，就要涉及以前損益調(diào)整，你就當(dāng)做當(dāng)年入的得了，不然又要涉及稅，還要和稅務(wù)打交道，能免則免了。7 x/ Y: c2 f8 r.e& U3 y(d$ s+ X, A9 _

3.汽車銷售公司的臨時(shí)牌照費(fèi)怎樣入賬？我們是汽車銷售公司（一般納稅人），向顧客受的臨時(shí)牌照費(fèi)（一般是50元）怎樣入賬呢？我司給顧客開(kāi)張收據(jù)，然后將收據(jù)付后。

解答： 7 d6 W7 z' }% q A“ d

掛其他應(yīng)付款，付的時(shí)候轉(zhuǎn)出去。

斐雯：價(jià)外費(fèi)用，交增值稅，6 e;b” P0 [(O D5 P7 I, N(X2 n5 a

雨中的大連：辦個(gè)卡存里，不走到帳內(nèi)，但盡量不給客戶開(kāi)收據(jù)。

4.主管部門無(wú)償借給我單位使用的車，車輛年檢費(fèi)怎么入帳。（戶名主管單位）

解答：& Y3 w(E0 ^-I.|' Y7 J

TOPHAPPYKING:如果有借用協(xié)議是可以入賬的。* Q2 W$ m# i* _% `

Wodeqidai:沒(méi)有借用協(xié)議的話，如果這項(xiàng)費(fèi)用又要在公司帳上報(bào)銷，那就讓車主與公司簽訂一份車輛借用協(xié)議，則其開(kāi)銷就可計(jì)入企業(yè)的費(fèi)用了，但不能做為企業(yè)的固定資產(chǎn)

Wmm:即使有了協(xié)議，年檢和保險(xiǎn)費(fèi)用也不能計(jì)入企業(yè)的費(fèi)用: c9 w& N1 s k: v“ A

·

汽車4S店的財(cái)務(wù)處理我們是一級(jí)汽車代理商，日常業(yè)務(wù)包括，整車的銷售和配件的銷售和汽車的修理，其中有索賠和保養(yǎng)的題目，請(qǐng)教有誰(shuí)做過(guò)同行業(yè)或類似行業(yè)的財(cái)務(wù)，索賠和保養(yǎng)等的日常業(yè)務(wù)是怎么處理以及會(huì)計(jì)核算是怎樣的呢？【解答】

一、整車銷售

1、預(yù)支車款借：預(yù)支賬款貸：銀行存款

2、收到采購(gòu)發(fā)票借：庫(kù)存商品應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）貸：預(yù)支賬款（有些廠家會(huì)將折扣、銀承貼息等開(kāi)到發(fā)票上，但是有些廠家會(huì)單獨(dú)在廠家設(shè)立虛擬賬戶，所以還要針對(duì)你企業(yè)的情況做這塊的賬務(wù)處理）, j$ [8 B$ m.B0 k2 U

3、銷售（1）

收到預(yù)收款：（2）

借：銀行存款貸：預(yù)收賬款――預(yù)收車款其他應(yīng)付款――代收款項(xiàng)（代收客戶驗(yàn)車費(fèi)和購(gòu)置稅及保險(xiǎn)費(fèi)）（2）開(kāi)具機(jī)動(dòng)車發(fā)票：借：預(yù)收賬款――預(yù)收車款貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)――汽車銷售收進(jìn)應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅）（3）代客戶繳納保險(xiǎn)費(fèi)和購(gòu)置稅：借：其他應(yīng)付款――代收款項(xiàng)貸：庫(kù)存現(xiàn)金（4）代客戶付保險(xiǎn)費(fèi)（一般保險(xiǎn)費(fèi)都是和保險(xiǎn)公司聯(lián)網(wǎng)，假如客戶自己有銀行卡可以直接刷卡，假如沒(méi)有就需要用公司的卡刷，公司可以往開(kāi)戶行辦理商務(wù)卡）：借：其他應(yīng)付款――代收款項(xiàng)貸：銀行存款

4、結(jié)轉(zhuǎn)銷售本錢借：主營(yíng)業(yè)務(wù)本錢――汽車銷售本錢貸：庫(kù)存商品

二、精品銷售（1）開(kāi)具增值稅發(fā)票借：預(yù)收賬款――預(yù)收車款貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)――精品裝飾收進(jìn)應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅）（2）結(jié)轉(zhuǎn)裝飾本錢借：主營(yíng)業(yè)務(wù)本錢――精品裝飾本錢貸：庫(kù)存商品

三、配件銷售（1）配件購(gòu)進(jìn)借：庫(kù)存商品――配件應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）貸：銀行存款（2）配件銷售借：應(yīng)收賬款、貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)――配件銷售收進(jìn)應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅）（3）結(jié)轉(zhuǎn)配件銷售本錢借：主營(yíng)業(yè)務(wù)本錢貸：庫(kù)存商品

四、保險(xiǎn)理賠（1）一般關(guān)于保險(xiǎn)公司理賠維修先掛賬借：應(yīng)收賬款――**保險(xiǎn)公司貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)――維修收進(jìn)應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅）（2）保險(xiǎn)公司回款（保險(xiǎn)公司回款其中有部分款是退三者的修理費(fèi)）借：銀行存款貸：應(yīng)收賬款――**保險(xiǎn)公司其他應(yīng)付款――退三者修理費(fèi)（3）退三者修理費(fèi)借：其他應(yīng)付款――退三者修理費(fèi)貸：庫(kù)存現(xiàn)金（4）結(jié)轉(zhuǎn)維修本錢借：主營(yíng)業(yè)務(wù)本錢――維修貸：庫(kù)存商品――配件應(yīng)付職工薪酬

五、售后維修（1）收到預(yù)收維修款借：銀行存款貸：預(yù)收賬款――預(yù)收維修款（2）開(kāi)具維修發(fā)票借：預(yù)收賬款――預(yù)收維修款貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)――維修收進(jìn)應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅）（3）結(jié)轉(zhuǎn)維修本錢借：主營(yíng)業(yè)務(wù)本錢――維修本錢貸：庫(kù)存商品應(yīng)付職工薪酬

六、保修保養(yǎng)用度（1）發(fā)生保修保養(yǎng)用度借；應(yīng)收賬款――廠家貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)――配件銷售收進(jìn)――工時(shí)收進(jìn)應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅）（2）收到廠家確認(rèn)電傳文件借：預(yù)支賬款貸：應(yīng)收賬款――廠家5 u, V$ V' X;r* g;# ^請(qǐng)問(wèn)汽車行業(yè)4s店代扣代繳業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)上如何處理?請(qǐng)問(wèn)汽車行業(yè)4s店代客人收的保險(xiǎn)費(fèi)、購(gòu)置稅和驗(yàn)車費(fèi)這些業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)上如何處理？沒(méi)有利潤(rùn)的怎么做，是否要交稅？財(cái)部（2005）165號(hào)文件：納稅人銷售貨物的同時(shí)代辦保險(xiǎn)而向購(gòu)買方收取的保險(xiǎn)費(fèi)，以及從事汽車銷售的納稅人向購(gòu)買方收取的代購(gòu)買方繳納的車輛購(gòu)置稅、牌照費(fèi)，不作為價(jià)外費(fèi)用征收征增值稅。財(cái)務(wù)上作為代收代墊款項(xiàng)就可以了 0 I# v# @0 H)U, T4 U% n, N

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汽車4S店的財(cái)務(wù)流程這個(gè)4S店主要做汽車銷售、汽車美容、售后的修理修配，我對(duì)這個(gè)行業(yè)不是太懂，希望大家能給予指點(diǎn)！謝謝！其他跟一般商業(yè)企業(yè)差不多，最主要做好稅收方面工作。汽車銷售必須是一般納稅人，沒(méi)有資格你申請(qǐng)，沒(méi)有申請(qǐng)下來(lái)你最好不要賣車。車價(jià)高，全額的17%和進(jìn)銷差額的17%相差很遠(yuǎn)的。汽車美容和修理修配，應(yīng)該是營(yíng)業(yè)稅征收范疇，財(cái)務(wù)應(yīng)該分開(kāi)核算，能夠讓稅局相信你計(jì)算正確，不然合并按增值稅計(jì)算，企業(yè)稅負(fù)明顯偏高。汽車行業(yè)的財(cái)務(wù)基本類同于商品流通企業(yè)的財(cái)務(wù),1，4S汽車銷售和維修的建帳和一般的商業(yè)零售企業(yè)是沒(méi)什么大的差別的。主要是會(huì)計(jì)科目的設(shè)置，可以參見(jiàn)<<小企業(yè)會(huì)計(jì)制度>>。設(shè)置總帳，明細(xì)帳，日記帳。這都是最基本的工作。2，主要是會(huì)計(jì)科目在商品流通企業(yè)基礎(chǔ)上需要增加哪些，以及哪些科目需要設(shè)置下級(jí)明細(xì)科目；還有就是需要整個(gè)從業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)的一個(gè)具體操作流程，也就是實(shí)施細(xì)則。3，整車成本由于是使用個(gè)別計(jì)價(jià)法，且銷售時(shí)都要開(kāi)具發(fā)票，沒(méi)有什么好過(guò)多關(guān)注的。最多只是涉及到裝潢和代理上牌的問(wèn)題。需要重點(diǎn)抓的是維修，由于維修毛利率較高，且多數(shù)客戶都不需要開(kāi)票，要控制好毛利率，稅務(wù)局查帳時(shí)也主要是看這一部分。還有就是稅負(fù)率，同行業(yè)的稅負(fù)率一般在3-5％左右。由于各地稅務(wù)局計(jì)算不同，標(biāo)準(zhǔn)也不一致，具體可咨詢下專管員。若沒(méi)有合理理由，稅負(fù)率過(guò)低，稅務(wù)局也會(huì)找麻煩的。4，售前和售后人員工資和福利都放入“銷售費(fèi)用”（下設(shè)明細(xì)科目核算）其他管理人員放入“管理費(fèi)用”（下設(shè)明細(xì)科目核算）社保等一律歸入“管理費(fèi)用”（下設(shè)明細(xì)科目核算）。5，帳面的維修的毛利盡量保持在35％以上，否則稅務(wù)局就有可能來(lái)吃飯了。對(duì)于汽車銷售公司來(lái)說(shuō)，稅務(wù)局最關(guān)注的就是維修，汽車美容。6，看你是小規(guī)模納稅人還是一般納稅人，商品銷售企業(yè)年銷售額在80萬(wàn)元（含80萬(wàn)元）以上的稅務(wù)部門定為一般納稅人。7，常用的會(huì)計(jì)分錄一般為，采購(gòu)、銷售、計(jì)提稅金及繳納稅金。

1、購(gòu)進(jìn)貨物時(shí)：（1）小規(guī)模納稅人： 借：庫(kù)存商品貸：銀行存款（2）一般納稅人： 借：庫(kù)存商品應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）貸：銀行存款

2、銷售貨物時(shí)：（1）小規(guī)模納稅人： 借：銀行存款貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)銷售貨物成本：借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本貸：庫(kù)存商品（2）一般納稅人： 借：銀行存款貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)銷售貨物成本：借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本貸：庫(kù)存商品

3、計(jì)提交納稅金時(shí)（1）小規(guī)模納稅人： 借：主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加貸：應(yīng)交稅金——城建稅其他應(yīng)繳款—教育附加費(fèi)借：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅 應(yīng)交稅金——城建稅其他應(yīng)繳款—教育附加費(fèi)貸：銀行存款（2）一般納稅人： 應(yīng)交稅金=銷項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額借：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅貸：銀行存款 : |& H;~;M“ Q& l6 |6 a+ D t$ C

4S店財(cái)務(wù)管理主要是四個(gè)部分銷售:

1、整車銷售部分，一般采用個(gè)別成本法或者先進(jìn)先出法，因?yàn)槭巧虡I(yè)企業(yè)，所以成本只包括進(jìn)價(jià)，運(yùn)費(fèi)一般汽車生產(chǎn)企業(yè)中轉(zhuǎn)庫(kù)承擔(dān)，其它費(fèi)用計(jì)入經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中，一般的汽車銷售企業(yè)都會(huì)根據(jù)廠家政策，每月完成情況來(lái)計(jì)算應(yīng)得折讓，一般是在下幾個(gè)月中開(kāi)具紅字發(fā)票或者負(fù)數(shù)折讓，沖抵商品銷售成本科目，記往，折讓或折扣的計(jì)算和損取工作是作為財(cái)務(wù)經(jīng)理必須充分要重視的。如果有多品牌業(yè)務(wù)的話，中間商的提成最好先掛帳，待以后找機(jī)會(huì)沖銷，還有試乘試駕車是普通發(fā)票取得，作銷售的話要交固定資產(chǎn)銷售增值稅4%，2、若有分期信貸業(yè)務(wù)的話，墊資要有保障，每筆的收入為手續(xù)費(fèi)收入1%-5%和保險(xiǎn)返利收入6%，注意此部分業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很大，所以辦手續(xù)時(shí)一定要符合要求后再行辦理，不能違歸操作。

3、裝飾業(yè)務(wù)部分，主要銷售汽車內(nèi)飾及小物件，此部分毛利率在4S店中屬于最高，一般能達(dá)到40%-60%，所以要開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，雖然此項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但是一旦能夠開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)于整車銷售或者售后服務(wù)質(zhì)量都會(huì)有很大的提高，也會(huì)開(kāi)形中提升4S的水準(zhǔn)。

4、服務(wù)站部分：主要是針對(duì)本店的汽車銷售的售后服務(wù)，在商品銷售收入明細(xì)帳下設(shè)維修收入、首保收入、索賠收入、備件銷售收入等明細(xì)科目，是針對(duì)汽車運(yùn)行公里內(nèi)可以首保，備件問(wèn)題可以索賠以及外地銷售備件專設(shè)科目，一般不設(shè)備件明細(xì)銷售，因?yàn)閭浼N類可達(dá)上千種，所以如果沒(méi)有庫(kù)存財(cái)務(wù)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息處理帳務(wù)的話，還是只設(shè)數(shù)量金額，不要設(shè)的過(guò)細(xì)，但對(duì)于備件要做到二月內(nèi)一盤點(diǎn)，而且要注意出現(xiàn)的保管問(wèn)題，對(duì)于缺失的備件要注意對(duì)于責(zé)任人處罰，每個(gè)4S店的帳務(wù)都有自己的特點(diǎn)，不可能完全照搬，主要是為了管理及稅收等來(lái)設(shè)置，屬一般納稅人交增值稅，開(kāi)具汽車銷售發(fā)票，汽車維修發(fā)票，配件銷售發(fā)票，和增值稅專用發(fā)票，記住，要信息員開(kāi)具銷售結(jié)算單，結(jié)算員核對(duì)無(wú)誤后，辦理業(yè)務(wù)，設(shè)置整車銷售的話可以分地區(qū)及部門或銷售員等專項(xiàng)核算，以利于月底計(jì)算提成，一般在完成任務(wù)的情況下，單車提成200-500元，但必須超過(guò)盈利的最低限額會(huì)計(jì)人數(shù)、崗位分工、工作流程，一般是各店根據(jù)自己的情況自行考慮安排，但一般可以這樣設(shè)置： 財(cái)務(wù)部可設(shè)四人，其中一為部門主管，主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)工作，包括融資、稅務(wù)、編制預(yù)算、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析等，在部門內(nèi)一般負(fù)責(zé)總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、審核、整車及服務(wù)成本結(jié)轉(zhuǎn)；;r)}5 x5 X” f1 u1 `

一為記賬會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)賬、記賬、作憑證、開(kāi)整車發(fā)票、做一些輔助報(bào)表；(x0 s“ F& f9 G6 b5 o' ~” F1 d% Y# X

一為出納，主要負(fù)責(zé)收取整車款，跑銀行，如果有融資車業(yè)務(wù)，要負(fù)責(zé)與銀行交涉辦理整車合格證核對(duì)及存取業(yè)務(wù)。

一為服務(wù)結(jié)算，一般設(shè)在服務(wù)前臺(tái)，主要負(fù)責(zé)收取服務(wù)收入款，備件收入款，精品安裝收入款，作服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)算，并每日將收取的款項(xiàng)交公司財(cái)務(wù)，作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。, Z$ ~“ K1 U-D% `(p7 @

在4S店實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的難度比較大，推行的效果往往不是很理想。原因在于，1 v$ ~, I/ I.M2 V: W3 s

一、幾項(xiàng)重要預(yù)算的編制均需要有關(guān)部門參與，但目前的有關(guān)人員的水準(zhǔn)往往很成問(wèn)題，無(wú)法按照科學(xué)的思路來(lái)提交預(yù)算。這種情況下往往需要懂行的管理層的堅(jiān)決推進(jìn)，也需要有關(guān)部門人員具備預(yù)算編制的基本概念。同時(shí)也要看到，商業(yè)企業(yè)特別是汽車銷售行業(yè)目前受市場(chǎng)的影響太大，經(jīng)常性的要根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整策略，幾個(gè)主要項(xiàng)目的預(yù)算編制往往不能反映現(xiàn)實(shí)，如：廣告投放，銷售價(jià)格等等，所以目前的預(yù)算只能是做成粗略的計(jì)劃形式，根據(jù)行業(yè)慣例，測(cè)算出幾項(xiàng)重要支出的大致水平，象文中所述的嚴(yán)格預(yù)算管理并按月分析，是不大現(xiàn)實(shí)的。只有對(duì)于日常管理費(fèi)用部分還可以做到這一點(diǎn)。

二、在4S店，很重要的一項(xiàng)支出是工資，但確定實(shí)行何種工資激勵(lì)制度，是一件難事，而且對(duì)預(yù)算編制有很大的影響，據(jù)我所知，有的公司實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)辦法很不利于控制工資水平，而這又并非財(cái)務(wù)人員所能左右。;^1 M9 G!r;E.m

三、實(shí)行嚴(yán)格預(yù)算管理的前提是，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要非常規(guī)范，簡(jiǎn)單說(shuō)，企業(yè)的賬務(wù)上的信息都是客觀、全面的。由于眾所周知的原因，目前這是不容易做到的。如果財(cái)務(wù)處理不夠規(guī)范，要進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，需要財(cái)務(wù)人員投入大量的精力進(jìn)行一些細(xì)小項(xiàng)目的分析調(diào)整，這將是相當(dāng)困難的事。

在4S店，作為新入行的財(cái)務(wù)人員，除了掌握好公司費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)外，重點(diǎn)是如何做好公司的財(cái)務(wù)監(jiān)管工作，有幾點(diǎn)重要的關(guān)健點(diǎn)建議你注意：

一、存貨管理，財(cái)務(wù)人員一定要對(duì)公司的服務(wù)管理軟件非常了解，幾個(gè)重要數(shù)據(jù)要明確其意義，明確獲得途徑，主要是庫(kù)存?zhèn)浼O(jiān)督好備件的入出庫(kù)過(guò)程，對(duì)于存貨管理軟件應(yīng)熟悉其功能，對(duì)于一些比較特殊的入出庫(kù)需要在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下進(jìn)行。財(cái)務(wù)上的庫(kù)存?zhèn)浼欢ㄒc庫(kù)房?jī)?nèi)實(shí)物價(jià)值相符。# e9 }& o5 _6 H9 ~8 w

二、服務(wù)收入管理，公司每月的服務(wù)收入一定要與服務(wù)軟件系統(tǒng)的數(shù)字相符，一定要慎重進(jìn)行反結(jié)算，并確保反結(jié)算是在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下。且反結(jié)算只能是由財(cái)務(wù)結(jié)算人員進(jìn)行，不對(duì)其他人員授權(quán)。

以上是兩個(gè)最容易出問(wèn)題的地方。

三、整車銷售收入的管理，確保每一筆銷售都形成訂單，且訂單上一定反映真實(shí)的銷售價(jià)格，有關(guān)贈(zèng)送保險(xiǎn)、精品的一定要在定單上反映出來(lái)，公司的銷售價(jià)格政策要在財(cái)務(wù)備案，超出授權(quán)的要由有關(guān)負(fù)責(zé)人員在定單上簽字確認(rèn)。% Z2 G+ w0 _1 B!{4 _

四、加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，4S店一般對(duì)于客戶管理不需要財(cái)務(wù)人員關(guān)注，因?yàn)橐话氵@都有現(xiàn)在的管理模式，往往取決于生產(chǎn)廠商的要求。備件、精品的采購(gòu)由于財(cái)務(wù)人員并不懂得有關(guān)專業(yè)知識(shí)，似乎很難對(duì)此加以監(jiān)管，但這又是非常重要的需要監(jiān)管的地方，初期簡(jiǎn)單的方法是，要求采購(gòu)部門將供應(yīng)商檔案提交，必要時(shí)可進(jìn)行適當(dāng)抽查，試調(diào)，分析主要消耗品的供應(yīng)價(jià)格是否與市場(chǎng)價(jià)格同步，當(dāng)然這項(xiàng)工作是需要管理層介入才有較好效果。PS：僅供參考1 [6 m)^1 r$ v!E” Y3 @

第三篇：汽車4S店的考察報(bào)告總結(jié)

關(guān)于×××汽車4S店的考察報(bào)告

為積極推進(jìn)××東風(fēng)標(biāo)致4S店項(xiàng)目的工程建設(shè)，積累建店經(jīng)驗(yàn)，×××項(xiàng)目部安排×××、×××于2×××年10月××日至2×××年10月××日期間到×××考察學(xué)習(xí)。

考察學(xué)習(xí)期間，×××項(xiàng)目部的×××帶領(lǐng)×××考察人員去各個(gè)汽車4S店考察學(xué)習(xí)。作為一名×××，老工程技術(shù)人員，×××講解了很多施工時(shí)需注意的事項(xiàng)及4S店使用過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，為×××4S店的建設(shè)提出了許多寶貴建議。

此次考察學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是奇瑞4S店、比亞迪4S店、東風(fēng)雪鐵龍4S店及東風(fēng)標(biāo)致4S店，下面將此次考察情況及綜合×××4S店的前期設(shè)計(jì)、工程建設(shè)歸納建議如下：

1.××4S店內(nèi)車間屋面設(shè)置采光帶，防水措施難度很大，一遇暴雨天就有漏水情況，無(wú)法徹底根治，建議×××4S店不采用，用設(shè)置高窗的措施增強(qiáng)采光效果。

2.衛(wèi)生間的設(shè)置盡量考慮靠外墻設(shè)置以滿足開(kāi)窗及采光和通風(fēng)要求，×××及×××4S店有部分衛(wèi)生間由于未考慮，光線很暗且有異味產(chǎn)生。

3.衛(wèi)生間內(nèi)小便器及洗手盆排水管設(shè)置為下排式時(shí)既不利于清掃又不美觀，建議設(shè)置為側(cè)排式。

4.從×××多家4S店內(nèi)衛(wèi)生間通氣措施來(lái)看，衛(wèi)生間由于未設(shè)置單獨(dú)排氣管，均有臭氣等異味存在。建議衛(wèi)生間單獨(dú)設(shè)置排氣管與排風(fēng)扇直接聯(lián)通。

5.×××4S店空調(diào)室外機(jī)的設(shè)置在室外既影響美觀又影響通道暢通；綜合多家4S店空調(diào)室外機(jī)安放方式，建議改為屋頂式安放，既隱蔽又美觀，大概的措施是在靠近立柱的大梁處考慮設(shè)置伸出屋面幾十公分的鋼架，方便屋面安裝完后在上面安裝空調(diào)架子以便空調(diào)集

中安放。架子安裝時(shí)盡量考慮安放在空調(diào)之間，節(jié)約造價(jià)。

6.由于×××4S店的設(shè)置冷凝水管與屋面雨水管共用，一遇暴雨天氣就會(huì)造成雨水從空調(diào)管中外溢。空調(diào)冷凝水管需單獨(dú)設(shè)置且多臺(tái)空調(diào)共用一條冷凝水管時(shí)需考慮增大管徑，如支管能采用De20 PPR熱熔連接墻內(nèi)暗敷最好。

7.天溝排水方面,由于×××天溝排水設(shè)置的排水管管路較少且管徑較小，又是多根管道匯流至一根主立管排放。雨天時(shí)容易造成雨水積壓雨水四溢。后雖經(jīng)天溝兩端開(kāi)溢水口處理，但不美觀。建議天

溝排水多設(shè)置幾條排水管單獨(dú)排水，并增加排水管管徑至De160。

8.空壓機(jī)房不宜設(shè)置過(guò)大，不然浪費(fèi)空間。

9．弱電機(jī)房的設(shè)置不宜過(guò)大且要考慮房間內(nèi)設(shè)置空調(diào)。10．×××4S店大廳內(nèi)的電氣控制柜由于前期沒(méi)有很好的規(guī)劃定位，造成了返工。后雖經(jīng)調(diào)整設(shè)置在背景墻的后面但是仍然不美觀不方便使用，×××4S店的大廳內(nèi)電氣控制柜設(shè)置在進(jìn)二樓的樓梯口處很值得借鑒。

11.×××4S店車間內(nèi)由于屋面檁條采用普通C型鋼，后噴漆

制作，容易生銹，而×××4S店車間內(nèi)由于屋面檁條使用鍍鋅C型鋼，且電線可以于C型鋼內(nèi)暗敷，既節(jié)約材料又美觀。鑒于×××的地理環(huán)境，空氣潮濕、含鹽量大、腐蝕性大的特點(diǎn)，建議×××4S店采用耐腐蝕性較強(qiáng)的鍍鋅屋面檁條。

12.規(guī)劃設(shè)計(jì)圖中×××4S店內(nèi)的新車交付區(qū)設(shè)計(jì)在二樓外突出的辦公室的底部，而在×××多家4S店參觀后總結(jié)：展廳內(nèi)全無(wú)突出部分，效果好，建議此處與廠家聯(lián)系做些調(diào)整。

13.規(guī)劃設(shè)計(jì)圖中×××4S店內(nèi)一樓展廳內(nèi)和二樓辦公區(qū)衛(wèi)生間的設(shè)置，男衛(wèi)生間靠外墻采光和通風(fēng)都較好，但是女衛(wèi)生間設(shè)置在里面未考慮采光和通風(fēng)要求。建議施工圖設(shè)計(jì)時(shí)考慮男女衛(wèi)生間均靠外側(cè)墻開(kāi)窗設(shè)置。

14.配電箱的尺寸設(shè)計(jì)應(yīng)考慮使用功能及后期使用；如：比亞迪前期設(shè)計(jì)未考慮配電箱的預(yù)留位置，工程完工后，由于管理需要增加了兩個(gè)定時(shí)器由于沒(méi)有安放位置只能安裝在配電箱外面墻上，很影響美觀。建議參照×××4S店的做法，預(yù)留位置見(jiàn)圖。

15.梯道下面的空間可以做成保潔房或作為儲(chǔ)物間。

16.所有埋地出地面管道均按要求做鋼套管。

17.備件庫(kù)空間的要布局合理和維修車間相連通處建議增加窗戶以便取貨方便，備件庫(kù)較高時(shí)，可采用物料提升機(jī)。

18.樓層板澆注時(shí)要考慮樓層板的承重，做好預(yù)防措施，避免樓層板受壓變形，影響工程質(zhì)量、安全、美觀。

19.插座的預(yù)留安裝要考慮后期的使用功能，盡量不影響美觀及使用功能。

此處插座設(shè)置太低未能隱蔽。

此處地插設(shè)置隱蔽效果較好。

20.×××4S店室內(nèi)外高差不足15cm，建議×××4S店要因地制宜，做好室內(nèi)外高差設(shè)計(jì)。

21.室外消防接合器的設(shè)計(jì)在滿足消防要求的前提下盡量設(shè)置在綠化內(nèi)或不影響通道及美觀的地方。

22.室內(nèi)消防箱在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮靠墻便于墻內(nèi)隱蔽安裝。

23.通過(guò)考察發(fā)現(xiàn)×××屋面天溝均為不銹鋼材質(zhì)。針對(duì)×××區(qū)域特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)選用不銹鋼材質(zhì)制作天溝。

24.×××4S店外墻板底部與地坪面直接接觸，容易生銹；而×××4S店外墻底部與地坪結(jié)合處留有35cm 高磚墻作為過(guò)渡區(qū)。既美觀又對(duì)鋼板起保護(hù)作用。建議×××4S店可參考×××4S店做法。

×××項(xiàng)目部 ×××年××月××日

第四篇：4s店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論

4s店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理概論

銷售管理要點(diǎn)：

1、信息留存量——信息留存率（信息留存量/客流量）（銷售部上報(bào)）

2、成交量——成交率（成交量/信息留存量）（銷售部上報(bào)）

3、廣告投放——客流量增幅比較圖（市場(chǎng)部上報(bào)）

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放——主要競(jìng)爭(zhēng)品牌、車型平面媒體廣告投放情況（市場(chǎng)部上報(bào)）

5、價(jià)格監(jiān)控——銷售價(jià)格權(quán)限表、價(jià)格指數(shù)變化（銷售部上報(bào)）

6、銷售類別分析——零售、政府采購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售（銷售部上報(bào)）

7、客戶資源管理——老客戶回購(gòu)數(shù)量（銷售部上報(bào)）

老客戶介紹數(shù)量、成交率（成交量/老客戶介紹數(shù)量）

8、營(yíng)銷活動(dòng)——外展次數(shù)、意向客戶留存數(shù)量、成交量

與集團(tuán)俱樂(lè)部聯(lián)合活動(dòng)情況（銷售部市場(chǎng)部上報(bào)）

9、市場(chǎng)份額——本期銷售數(shù)量/本期當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)掛牌量（市場(chǎng)部上報(bào)）

10、競(jìng)品情況——同級(jí)別車型前三位地區(qū)銷量/掛牌量（市場(chǎng)部上報(bào)）

11、三項(xiàng)業(yè)務(wù)情況——保險(xiǎn)（投保率＝保險(xiǎn)數(shù)量/本地銷量）、消費(fèi)信貸（信貸率＝信貸數(shù)量/本地銷量）、二手車（置換率＝置換數(shù)量/銷量）（銷售部上報(bào)）

12、人均效率——接待量/人·日、銷量/人·日（銷售部上報(bào)）

13、返利——本期到帳返利、本期發(fā)生未到帳返利、去年截轉(zhuǎn)今年到帳返利、返利形式說(shuō)明（銷售部上報(bào)）

14、資金、庫(kù)存——資金需求、實(shí)際出款、月均庫(kù)存、庫(kù)存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù)（銷售部上報(bào)）老舊庫(kù)存情況

15、客戶滿意度——廠方考核客戶滿意度、全國(guó)和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進(jìn)措

施（銷售部上報(bào)）

16、客戶回訪——回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量/上期銷售數(shù)量）（客戶服務(wù)中心上報(bào)）

維修管理要點(diǎn)：

1、維修車型分析——車型分布圖及對(duì)應(yīng)單車產(chǎn)值/品牌分布圖及對(duì)應(yīng)單車產(chǎn)值（服務(wù)部上報(bào)）

2、維修業(yè)務(wù)類型——保養(yǎng)、小修、大修分布圖（輛次、產(chǎn)值）（服務(wù)部上報(bào)）

3、賒銷業(yè)務(wù)——三項(xiàng)賒銷業(yè)務(wù)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款、賒銷款/總產(chǎn)值（＝收入+應(yīng)收）

協(xié)議記帳、索賠、保險(xiǎn)（占賒銷業(yè)務(wù)比例）

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（服務(wù)部上報(bào)）

4、客戶資源管理——基盤客戶數(shù)量、本期新增客戶數(shù)量、本期流失客戶數(shù)量（超過(guò)90天以上未返廠）客戶流失率（本期流失客戶數(shù)量/基盤客戶數(shù)量）（服務(wù)部上報(bào)）

5、市場(chǎng)份額——維修市場(chǎng)份額（維修輛次/當(dāng)?shù)仄囀袌?chǎng)4s店或特約維修站維修輛次）

客戶市場(chǎng)份額（期末客戶數(shù)量/期末本品牌市場(chǎng)保有量）（服務(wù)部上報(bào)）

6、配件管理——期初庫(kù)存、本期入庫(kù)、本期出庫(kù)、期末庫(kù)存、庫(kù)存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù)

老舊庫(kù)存情況（服務(wù)部上報(bào)）

7、質(zhì)量控制——返修率（返修輛次/維修輛次）（服務(wù)部上報(bào)）

8、工位效率——維修數(shù)量/工位·日、維修收入/工位·日（服務(wù)部上報(bào)）

9、人均效率——維修數(shù)量/人·日、維修收入/人·日

前臺(tái)接待量/人·日

10、客戶滿意度——廠方考核客戶滿意度、全國(guó)和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進(jìn)措

施

11、客戶回訪——回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量/上期銷售數(shù)量）

12、5s現(xiàn)場(chǎng)管理

第五篇：4S店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)

4S店總經(jīng)理業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)

銷售管理要點(diǎn)：

1、信息留存量——信息留存率（信息留存量/客流量）

2、成交量——成交率（成交量/信息留存量）

3、廣告投放——客流量增幅比較圖

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投放——主要競(jìng)爭(zhēng)品牌、車型平面媒體廣告投放情況

5、價(jià)格監(jiān)控——銷售價(jià)格權(quán)限表、價(jià)格指數(shù)變化

6、銷售類別分析——零售、政府采購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售

7、客戶資源管理——老客戶回購(gòu)數(shù)量

老客戶介紹數(shù)量、成交率（成交量/老客戶介紹數(shù)量）

8、營(yíng)銷活動(dòng)——外展次數(shù)、意向客戶留存數(shù)量、成交量

與集團(tuán)俱樂(lè)部聯(lián)合活動(dòng)情況

9、市場(chǎng)份額——本期銷售數(shù)量/本期當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上牌量

10、競(jìng)品情況——同級(jí)別車型前三位地區(qū)銷量/上牌量

11、三項(xiàng)業(yè)務(wù)情況——保險(xiǎn)（投保率＝保險(xiǎn)數(shù)量/本地銷量）、消費(fèi)信貸（信貸率＝信貸數(shù)量/本地銷量）、二手車（置換率＝置換數(shù)量/銷量）

12、人均效率——接待量/人·日、銷量/人·日

13、返利——本期到帳返利、本期發(fā)生未到帳返利、去年截轉(zhuǎn)今年到帳返利、返利形式說(shuō)明

14、資金、庫(kù)存——資金需求、實(shí)際出款、月均庫(kù)存、庫(kù)存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù) 老舊庫(kù)存情況

15、客戶滿意度——廠方考核客戶滿意度、全國(guó)和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進(jìn)措施

16、客戶回訪——回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量/上期銷售數(shù)量）維修管理要點(diǎn)：

1、維修車型分析——車型分布圖及對(duì)應(yīng)單車產(chǎn)值/品牌分布圖及對(duì)應(yīng)單車產(chǎn)值

2、維修業(yè)務(wù)類型——保養(yǎng)、機(jī)電、事故分布圖（輛次、產(chǎn)值）

3、客戶資源管理——基盤客戶數(shù)量、本期新增客戶數(shù)量、本期流失客戶數(shù)量（超過(guò)90天以上未返廠）

客戶流失率（本期流失客戶數(shù)量/基盤客戶數(shù)量）

4、市場(chǎng)份額——維修市場(chǎng)份額（維修輛次/當(dāng)?shù)仄囀袌?chǎng)4s店或特約維修站維修輛次）

客戶市場(chǎng)份額（期末客戶數(shù)量/期末本品牌市場(chǎng)保有量）

5、配件管理——期初庫(kù)存、本期入庫(kù)、本期出庫(kù)、期末庫(kù)存、庫(kù)存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù)

老舊庫(kù)存情況

6、質(zhì)量控制——返修率（返修輛次/維修輛次）

7、工位效率——維修數(shù)量/工位·日、維修收入/工位·日

8、人均效率——維修數(shù)量/人·日、維修收入/人·日

前臺(tái)接待量/人·日

9、客戶滿意度——廠方考核客戶滿意度、全國(guó)和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進(jìn)措施

10、客戶回訪——回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量/上期銷售數(shù)量）

11、續(xù)保業(yè)務(wù)——合作保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)（含新車保費(fèi)）與每月賠付比例