第一篇：商場管理員工作職責(zé)

商場管理員工作職責(zé)

作為一名商場管理員，其所負(fù)責(zé)的內(nèi)容有哪些？以下是一則商場管理員工作職責(zé)，僅供參考。一，日常管理篇

1，為業(yè)戶考勤，嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)戶的出勤情況，做到無遲到，無早退，無空攤位的現(xiàn)象的發(fā)生。

2，維護(hù)商場正常的經(jīng)營秩序，做到無越位擺放，無高聲叫賣和違反經(jīng)營管理規(guī)定的現(xiàn)象的發(fā)生。3，確保商場及業(yè)戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。協(xié)同保安員齊抓共管。應(yīng)做到無吸煙，無扒竊現(xiàn)象的發(fā)生。4，與商場各部門齊抓共管，密切注意商場內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知關(guān)部門進(jìn)行解決，以避免危險(xiǎn)及損失的發(fā)生。

5，與業(yè)戶勤溝通，掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)戶的經(jīng)營狀況。

6，關(guān)心業(yè)戶，為經(jīng)營中有困難的業(yè)戶決實(shí)際問題。牢固樹立人性化的宗旨，做好商場與業(yè)戶之間的橋梁和紐帶作用。

二，信息反饋篇

1，商場經(jīng)理每天必須填寫工作筆記和工作日報(bào)表。記錄當(dāng)天做工作發(fā)現(xiàn)的問題和做的工作以及解決意見和建議。

2，對業(yè)戶轉(zhuǎn)租，轉(zhuǎn)兌攤位及轉(zhuǎn)項(xiàng)等情況及其原因即使了解，即使匯報(bào)。以便使商場對業(yè)戶的投資動(dòng)及時(shí)掌握。

3，對業(yè)戶的意見和建議要耐心聽取，即使匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。做到不隱瞞，不堆積。以便于問題得到及時(shí)的解決和下一步工作的正常開展。

4，善于捕捉商業(yè)信息，關(guān)注同行業(yè)市場動(dòng)態(tài)。

5，踴躍為商場的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出可行性建議。

6，積極協(xié)調(diào)好商場和業(yè)戶之間的關(guān)系。準(zhǔn)確高效的把商場管理宗旨傳達(dá)給業(yè)戶。

第二篇：管理員工作職責(zé)

管理員工作職責(zé)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，努力做好本職工作。

2、有較強(qiáng)的勞動(dòng)紀(jì)律性，能嚴(yán)守工作崗位，牢固樹立并始終堅(jiān)持全心全意為工療員服務(wù)的思想。

3、能關(guān)心、體貼、主動(dòng)照顧工療員日常生活，尊重他們的人格，平等相待，對他么的行為或情緒變化反應(yīng)敏銳，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況給站長和精防醫(yī)生。

4、有較強(qiáng)的安全意識(shí)，能及時(shí)了解工療員的行為意圖，做好安全管理工作。

5、負(fù)責(zé)膳食的采購及合理搭配，保證工療員的營養(yǎng)攝入。

6、做好“仁愛家園”的安全保衛(wèi)工作，各類物品的保管工作以及環(huán)境衛(wèi)生工作。

7、每年接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、實(shí)行掛牌上崗。

第三篇：管理員工作職責(zé)

管理員工作職責(zé)

一、管理好活動(dòng)室內(nèi)的娛樂器材、報(bào)刊雜志，確保不得損壞。

二、安排好人員值班值勤，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，環(huán)境安靜。

三、酌情收取服務(wù)費(fèi)，按月繳納電費(fèi)，維修活動(dòng)器材。

第四篇：管理員工作職責(zé)

1.在業(yè)務(wù)科科長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3.具體負(fù)責(zé)干部骨灰室的衛(wèi)生、消防設(shè)備的檢查使用，接待祭掃人員，燈火管制，確保安全(規(guī)定要求開、關(guān)門)。

4.聽取社會(huì)反映，反饋群眾意見。

5.自覺遵守處(科）各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，加強(qiáng)請示報(bào)告。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：商場安全管理員工作管理制度

達(dá)州市錦泰霖實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司安全部員工

工作管理考核制度

目的：為了維護(hù)公司正常的工作、經(jīng)營秩序，確保商場內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)的安全，為了規(guī)范安全部員工隊(duì)伍管理，體現(xiàn)安全部工作紀(jì)律的嚴(yán)肅性，做到制度有章可循，有據(jù)可依。

考核辦法：員工每月工資由基本工資和績效考核工資組成。對遵守公司及部門規(guī)章制定，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)且無違規(guī)行為的，發(fā)全額績效考核工資；不認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，每發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)行為則按規(guī)定扣除一定的績效工資。

考核細(xì)則：

一、工作時(shí)間：早班：08：00——16：00（冬季08：30——16：00）；中班：16：00——24：00，夜班：00：00——08：00（冬季00：00——08：30）。

1、各班人員上班均應(yīng)提前十分鐘到崗，做好交接工作，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)簽字交接，并詳細(xì)記錄值班情況。

2、不遲到、不早退，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗、私自調(diào)班、夜間不準(zhǔn)在值班室關(guān)燈值班，要隨時(shí)保持上班精神狀況良好。無故遲到、早退5分鐘內(nèi)一次扣10元，超過30分鐘按曠工處理，曠工3次立即解聘。交接工作不到位，記錄值班情況不詳每次扣10元。無故脫崗、串崗、溜崗、睡崗、私自調(diào)班、夜間在值班室關(guān)燈值班一次扣10-50元。

二、嚴(yán)禁酒后上班、班中飲酒和在工作場所吸煙。上班期間著裝要整潔規(guī)范，儀表、儀容整潔端莊，舉止文明，佩戴工作證和對講機(jī)。若酒后上班、班中飲酒立即解聘；上班期間工作場所吸煙，著裝短褲、背心、拖鞋等不文明行為，不佩戴工作證和對講機(jī)一次扣5-20元。

三、上班期間不得進(jìn)行下棋、打撲克、玩游戲、耍手機(jī)等娛樂活動(dòng)；禁止長時(shí)間會(huì)客，客人及親友不準(zhǔn)長時(shí)間在工作崗位逗留。若上班期間下棋、打撲克、玩游戲、耍手機(jī)一次扣20元；若長時(shí)間會(huì)客，客人及親友在工作崗位逗留時(shí)間達(dá)10分鐘以上一次扣20元。

四、衛(wèi)生工作：

1、搞好值班室及門前衛(wèi)生，確保良好的值班環(huán)境，確保值班室內(nèi)物品擺放整齊。每發(fā)現(xiàn)一次值班室及門前衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象扣當(dāng)班值班人員5-10元。

2、做好車場、商場衛(wèi)生保潔、監(jiān)督工作，接到商家反映和發(fā)現(xiàn)各自責(zé)任區(qū)衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象要立即通知保潔人員打掃，如果聯(lián)系不上或保潔因其它特殊原因不能趕到，值班人員要及時(shí)打掃干凈、妥善處理。否則一次扣當(dāng)班值班人員10-30元。

五、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，妥善保管公司及部門文件，嚴(yán)禁亂涂、亂畫，撕毀。若違反以上規(guī)定一次扣20-50元

六、開關(guān)門、斷送電及清場工作：

1、按公司規(guī)定的作息時(shí)間08：00——18：30（冬季08：30——18：00）做好開關(guān)商場及車場大門，按時(shí)送電斷電。

2、車場大門開門時(shí)間是商場上班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)；車場大門必須在商場下班時(shí)間一小時(shí)后緊閉并落鎖，要隨開隨關(guān)；大門開啟后，立即將攔車桿放下，也要做到隨開隨關(guān)，嚴(yán)禁長時(shí)間將桿抬起。

3、商場上班時(shí)間20分鐘前送電，上班時(shí)間2分鐘前先開商家的燈，再開公司的燈。

4、商場各大門在上班時(shí)間10分鐘前開；下班時(shí)間10分鐘前先關(guān)閉樓上的大門，再關(guān)閉北大門，最后清場、清場時(shí)對各區(qū)域、死角處進(jìn)行仔細(xì)檢查，做到清火種、清電源、清人員，確保沒有異常情況后關(guān)好電動(dòng)大門，系好保險(xiǎn)鏈。

5、清場后任何人員（商家本人除外）不得進(jìn)出商場（突發(fā)事件除外），如商家或商家指定的營業(yè)員(但必須經(jīng)值班人員確認(rèn))需在晚間進(jìn)貨、出貨，要做好詳細(xì)記錄。若違反以上規(guī)定一次扣10-20元，造成損失照價(jià)賠償。

七、對商家加班進(jìn)行管理，商家加班必須向公司提出申請，經(jīng)同意后由商家在加班登記薄上簽字。對有加班商家的經(jīng)營廳清場時(shí)，加強(qiáng)對加班商家的安全情況進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事件。業(yè)主加班結(jié)束前檢查人員、火種、電源是否已清，并作詳細(xì)記錄。加班時(shí)間不得超過20：00，特殊情況另作處理，若違反以上規(guī)定不加強(qiáng)管理一次扣10-20元。

八、商場管理：

1、商場崗位人員要維護(hù)公司及商家的利益，負(fù)責(zé)整個(gè)商場的治安保衛(wèi)，發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，遇緊急情況必要時(shí)撥打110報(bào)警并上報(bào)。

2、負(fù)責(zé)商場的消防設(shè)施設(shè)備、安全隱患的檢查，勤看、勤講、勤走，培養(yǎng)應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時(shí)匯報(bào)，保證無安全隱患，并做好防火記錄。

3、對客戶服務(wù)態(tài)度友好，妥善處理商家顧客投訴事件，維護(hù)公司形象。

4、阻止顧客以及他人或小孩在商場內(nèi)追逐打鬧，亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時(shí)上報(bào)處理。

5、及時(shí)制止顧客或商家（營業(yè)員）在商場經(jīng)營廳內(nèi)的不良行為（如：打堆、閑聊、高聲喧嘩等），勸阻小商小販進(jìn)入市場范圍內(nèi)亂發(fā)傳單等，屬推銷人員等閑雜人員應(yīng)規(guī)勸或驅(qū)趕其離開。并做好無煙市場的宣傳、管理工作。

6、每小時(shí)對各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡邏，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況；檢查商場出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、做好防漏工作，消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡邏記錄備查。若違反以上規(guī)定一次扣5-20元。

車場大門口管理：

1、車場大門口崗位人員要嚴(yán)禁無關(guān)車輛進(jìn)入場內(nèi)，先問清楚車輛進(jìn)場事由，是到商場買商品的要告之憑購物單出場，才能免收衛(wèi)生費(fèi)，并及時(shí)用對講機(jī)通知車場崗位隊(duì)員，提醒注意觀察該車輛動(dòng)向。做到不問清楚不開門、不開桿；該收衛(wèi)生費(fèi)的沒收到不開門、不開桿，不準(zhǔn)先開門、開桿后再詢問、再收費(fèi)。

2、做好車輛衛(wèi)生費(fèi)用及時(shí)準(zhǔn)確收繳、記錄、移交工作。

3、對特殊情況當(dāng)班沒有收到的衛(wèi)生費(fèi)要及時(shí)告之下一班原因，下一班接手后要在第一時(shí)間進(jìn)行處理，嚴(yán)禁無故移交本班未完成的工作，嚴(yán)禁工作上相互踢皮球、推責(zé)任。

4、要告之車輛進(jìn)出場要慢行。嚴(yán)禁醉酒司機(jī)車輛進(jìn)入場內(nèi)，遇無理取鬧、滋事的要及時(shí)報(bào)警。嚴(yán)禁車輛攜帶易燃易爆、有毒物品及危險(xiǎn)物品進(jìn)場。

5、嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入場內(nèi)，對進(jìn)場的人員要盤問，特別是夜間要加強(qiáng)防范。車輛出場要仔細(xì)觀察，確認(rèn)無誤后方能放出，杜絕車輛失盜。

若違反以上規(guī)定一次扣10-50元。因當(dāng)班人員自身原因造成衛(wèi)生費(fèi)漏收的由自己負(fù)責(zé)補(bǔ)齊，造成其它后果要承擔(dān)責(zé)任。

停車場管理：

1、停車場崗位人員要主動(dòng)、積極配合大門口崗位人員工作，做好進(jìn)場車輛的指揮、合理泊放等管理，保證車輛停放整齊有序。

2、負(fù)責(zé)停車場的各項(xiàng)安全工作，及時(shí)疏導(dǎo)道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現(xiàn)象發(fā)生，對不按規(guī)定停放車輛的顧客及業(yè)主，要耐心做好引導(dǎo)工作及說明，語言文明，不得與顧客及業(yè)主發(fā)生爭吵。

3、車輛在停車場、停車庫內(nèi)上下完貨物后，要督促打掃、清理好垃圾，嚴(yán)禁滯留垃圾或亂倒垃圾在停車場、停車庫內(nèi)，否則值班人員有權(quán)不準(zhǔn)該車輛出場。

4、晚間0時(shí)至早上6時(shí)嚴(yán)禁在停車場、停車庫內(nèi)上下貨物。及個(gè)別特殊情況必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、發(fā)現(xiàn)車輛未上鎖、漏油、漏水，車門、車窗、車燈未關(guān)或車輛損壞等異常，應(yīng)及時(shí)告之車主和報(bào)告，并作好記錄。發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開，若有緊急情況及時(shí)妥善處理并上報(bào)。

5、嚴(yán)禁任何人在停車場、停車庫內(nèi)加油、修車、試車、學(xué)車、吸煙和動(dòng)用明火。嚴(yán)禁在停車場、停車庫內(nèi)存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。

6、發(fā)現(xiàn)車輛著火，立即用干粉滅火器撲滅，在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)撥“119”火警。發(fā)現(xiàn)意外交通事故打120求助搶救傷者。

若違反以上規(guī)定不作為，不處理，不報(bào)告一次扣10-50元。

九、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不得頂撞上司。不得對員工采用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽(yù)，以及造謠惑眾，破壞團(tuán)結(jié)，煽動(dòng)鬧事或怠工。若違反者扣20-50元，直至解聘。

十、因安全工作的特殊性，緊迫應(yīng)急性，各班人員要時(shí)刻保持通訊暢通，隨時(shí)準(zhǔn)備并積極參加公司及部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，若下班期間關(guān)機(jī)、聯(lián)系不上等將按照責(zé)任心不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，主人公意識(shí)不強(qiáng)記錄在案，作為年終考核的依據(jù)。

十一、熟悉公司、商家的基本情況和布局。按時(shí)（公司會(huì)議每周一下午4時(shí)，遇特殊情況或部門會(huì)議以通知時(shí)間為準(zhǔn)）參加公司和部門的例行會(huì)議、學(xué)習(xí)，并作好記錄。若熟悉公司、商家的基本情況、培訓(xùn)學(xué)習(xí)不達(dá)標(biāo)一次扣10元，,二次扣30元，三次按不適合本崗位工作立即解聘，遇特殊情況不能參加公司和部門的例行會(huì)議、學(xué)習(xí)的，必須出具相應(yīng)的情況證明，無故不參加公司和部門的例行會(huì)議的一次扣50元，開會(huì)遲到的扣5-10元。

十二、值班人員發(fā)現(xiàn)或接到火警應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止，若火勢小，需迅速找到最近的滅火器、消火栓將火勢撲滅，（注：發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)立即切斷電源），并第一時(shí)間報(bào)告火情，若火勢大失去控制需要第一時(shí)間撥打119報(bào)警。火災(zāi)撲救要堅(jiān)持“先救人、后救物、先救命、后療傷”的原則，積極疏散受影響的業(yè)主，搶救被困人員的原則；將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；盡力搶救生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。若違反以上規(guī)定不作為，不處理，不報(bào)告造成嚴(yán)重后果移交相關(guān)部門追究法律責(zé)任。

十三、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆或接到打架斗毆的報(bào)告時(shí)，在保證自身安全的情況下，應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止事態(tài)擴(kuò)大而造成不必要的損傷，將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)好現(xiàn)場。對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行勸阻或調(diào)解。對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件，立即向110報(bào)警由公安機(jī)關(guān)處理。對現(xiàn)場的傷員打電話給120協(xié)助其到醫(yī)院搶救。若違反以上規(guī)定不作為，不處理，不報(bào)告的一次扣50-100元。

十四、若值班人員監(jiān)守自盜、盜竊公司或商家財(cái)物，惡意破壞公私財(cái)產(chǎn)，造成公司或商家重大損失；不及時(shí)妥善處理本崗位工作；服務(wù)態(tài)度極差，與他人爭吵；累計(jì)投訴達(dá)3次以上；嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)及形象；受到國家法律及治安處罰的一律并立即解聘，造成嚴(yán)重后果還有報(bào)相關(guān)部門追究法律責(zé)任。

注：以上制度由公司研究討論后，簽發(fā)之日起執(zhí)行！處罰時(shí)由值班領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)及被處罰值班人員在處罰單上簽名后存檔，若被處罰人員拒簽，按其情節(jié)嚴(yán)肅處理。

2014年9月13日