第一篇：物業(yè)管理公司應(yīng)如何對(duì)業(yè)主的裝修進(jìn)行監(jiān)管

物業(yè)管理公司應(yīng)如何對(duì)業(yè)主的裝修進(jìn)行監(jiān)管

案例回放：2005年，某小區(qū)業(yè)主來(lái)訪反映，小區(qū)管理部在未經(jīng)業(yè)主同意的前提下，派員進(jìn)入其尚在裝修的房屋內(nèi)，將業(yè)主自行安裝的窗框拆除并拿走，安裝部位的外墻在拆除的同時(shí)也遭到破壞。業(yè)主認(rèn)為：小區(qū)管理部雖出具了書(shū)面整改通知書(shū)，但無(wú)權(quán)擅自闖入私人住宅強(qiáng)行拆除，這種行為嚴(yán)重侵害了業(yè)主的利益，管理部人員缺乏最基本的法律常識(shí)，同時(shí)要求小區(qū)管理部對(duì)在該事件中給業(yè)主造成的損失進(jìn)行賠償。

注：

1、經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定，業(yè)主安裝的窗為違章搭建的構(gòu)筑物；

2、小區(qū)物業(yè)管理部之前已向業(yè)主發(fā)出《違約行為整改通知書(shū)》，但業(yè)主表示拒不整改。

案例分析：

一、小區(qū)管理部有沒(méi)有對(duì)業(yè)主在裝修過(guò)程中的行為進(jìn)行必要限制的責(zé)任？作為《物業(yè)管理服務(wù)合同》內(nèi)約定的一項(xiàng)義務(wù)，物業(yè)管理公司有責(zé)任對(duì)業(yè)主在裝修過(guò)程中的行為進(jìn)行監(jiān)管和必要的限制。

首先，小區(qū)管理部應(yīng)當(dāng)審查業(yè)主的裝修方案，將住宅裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)通過(guò)《住宅裝修須知》的形式告知業(yè)主和業(yè)主委托的裝修公司，并與業(yè)主簽訂《住宅裝修管理服務(wù)協(xié)議》。值得注意的是：在簽訂協(xié)議時(shí)，小區(qū)管理部應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主在裝修時(shí)的禁止行為。例如：不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌，改變房屋外部顏色；應(yīng)考慮樓層樓板承載力；不影響毗鄰房屋的安全使用；不影響其他業(yè)主的正常使用等等。其次，小區(qū)管理部應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)日常裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡視和檢查，監(jiān)督業(yè)主或裝修公司履行裝修協(xié)議條款內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者裝修公司有違反協(xié)議的行為，小區(qū)管理部應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。最后，裝修完畢，小區(qū)管理部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，凡有違反裝修協(xié)議的行為，應(yīng)要求業(yè)主或裝修公司恢復(fù)或賠償。

二、小區(qū)管理部是否應(yīng)對(duì)業(yè)主的違約（違章）行為承擔(dān)管理不善的責(zé)任？物業(yè)管理公司作為受托實(shí)施管理的公司，應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理服務(wù)合同》約定，履行相應(yīng)的管理義務(wù)。但是，物業(yè)管理公司是一個(gè)民事主體而非行政管理機(jī)關(guān)，因此，物業(yè)管理公司是不能采取強(qiáng)制措施的，它所能做的僅僅是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)向業(yè)主及使用人提出改進(jìn)意見(jiàn)，而不能直接采取行政制裁手段。因此，只要小區(qū)管理部向業(yè)主提出了整改意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)就已盡到了依管理合同而履行的義務(wù)，對(duì)于業(yè)主的違約行為物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任。但是，如果物業(yè)管理公司根本沒(méi)有履行監(jiān)督管理義務(wù)，沒(méi)有能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議，也沒(méi)有及時(shí)告知有關(guān)部門(mén)或業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理公司就違背了物業(yè)管理合同的義務(wù)，此時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

綜上可知，本案中業(yè)主違章搭建的行為影響了小區(qū)這個(gè)整體商品的整體外觀，且沒(méi)有履行對(duì)業(yè)主自身行為規(guī)范的約定，物業(yè)公司是有必要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管和限制的；但物業(yè)管理公司拆除窗框的做法，也超越了其管理權(quán)限，且不利于矛盾的解決。物業(yè)公司應(yīng)把握好尺度，使用較為委婉的方法，融管理于服務(wù)中，設(shè)法得到業(yè)主的理解與支持。

第二篇：物業(yè)管理公司應(yīng)如何對(duì)業(yè)主的裝修進(jìn)行監(jiān)管

案例回放：

2005年，某小區(qū)業(yè)主來(lái)訪反映，小區(qū)管理部在未經(jīng)業(yè)主同意的前提下，派員進(jìn)入其尚在裝修的房屋內(nèi)，將業(yè)主自行安裝的窗框拆除并拿走，安裝部位的外墻在拆除的同時(shí)也遭到破壞。業(yè)主認(rèn)為：小區(qū)管理部雖出具了局面整改通知書(shū)，但無(wú)權(quán)擅自闖入私人住宅強(qiáng)行拆除，這種行為嚴(yán)重侵害了業(yè)主的利益，管理部人員缺乏最基本的法律常識(shí)。同時(shí)業(yè)主要求小區(qū)管理部對(duì)該事件給其造成的損失進(jìn)行賠償。

注：

1、經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定，業(yè)主安裝的窗為違章搭建的構(gòu)筑物；

2、小區(qū)物業(yè)管理部之前已向業(yè)主發(fā)出《違約行為整改通知書(shū)》，但業(yè)主表示拒不整改。案例分析：

一、小區(qū)管理部有沒(méi)有對(duì)業(yè)主在裝修過(guò)程中的行為進(jìn)行必要限制的責(zé)任？

作為《物業(yè)管理服務(wù)合同》內(nèi)約定的一項(xiàng)義務(wù)，物業(yè)管理公司有責(zé)任對(duì)業(yè)主在裝修過(guò)程中的行為進(jìn)行監(jiān)管和必要的限制。

首先，小區(qū)管理部應(yīng)當(dāng)審查業(yè)主的裝修方案，將住宅裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)通過(guò)《住宅裝修須知》的形式告知業(yè)主和業(yè)主委托的裝修公司，并與業(yè)主簽訂《住宅裝修管理服務(wù)協(xié)議》，值得注意的是，不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌，改變房屋外部顏色；應(yīng)考慮樓層樓板承載力；不影響毗鄰房屋的安全使用；不影響其他業(yè)主的正常使用等等。其次，小區(qū)管理部應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)日常裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡視和檢查，監(jiān)督業(yè)主或裝修公司履行裝修協(xié)議條款內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者裝修公司有違反協(xié)議的行為，小區(qū)管理部應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。

最后，裝修完畢，小區(qū)管理部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，凡有違反裝修協(xié)議的行為，應(yīng)要求業(yè)主或裝修公司恢復(fù)或賠償。

二、小區(qū)管理部是否應(yīng)對(duì)業(yè)主的違約（違章）行為承擔(dān)管理不善的責(zé)任？

物業(yè)管理公司作受托實(shí)施管理的公司，應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理服務(wù)合同》約定，履行相應(yīng)的管理義務(wù)。但是，物業(yè)管理公司是一個(gè)民事主體而非行政管理機(jī)關(guān)，是不能采取強(qiáng)制措施的，它所能做的僅僅是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)向業(yè)主及使用人提出改進(jìn)意見(jiàn)，而不能直接采取行政制裁手段。因此，只要小區(qū)管理部向業(yè)主提出了整改意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)就已盡到了依管理合同而履行的義務(wù)，對(duì)于業(yè)主的違約行為物業(yè)管理公司不承攬責(zé)任。但是，如果物業(yè)管理公司根本沒(méi)有履行監(jiān)督管理義務(wù)，沒(méi)有能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議，也沒(méi)有及時(shí)告知有關(guān)部門(mén)或業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理公司就違背了《物業(yè)管理服務(wù)合同》中約定的義務(wù)，此時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

綜上可知，本案中業(yè)主違章搭建的行為影響了小區(qū)這個(gè)整體商品的整體外觀，且沒(méi)履行對(duì)業(yè)主自身行為規(guī)范的約定，物業(yè)公司是有必要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管和限制的；但物業(yè)管理公司拆除窗框的做法，也超越了其管理權(quán)限，且不利于矛盾的解決。物業(yè)公司應(yīng)把握好尺度，使用較為委婉的方法，融管理于服務(wù)中，設(shè)法得到業(yè)主的理解與支持。

第三篇：物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)業(yè)主的裝修進(jìn)行監(jiān)管嗎

物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)業(yè)主的裝修進(jìn)行監(jiān)管嗎

物業(yè)管理公司對(duì)于業(yè)主的裝修進(jìn)行監(jiān)管屬于物業(yè)管理公司的一項(xiàng)義務(wù)，一般來(lái)說(shuō)，此項(xiàng)義務(wù)在物業(yè)管理合同中均有體現(xiàn)?；诖?，物業(yè)管理公司有責(zé)任對(duì)業(yè)主在裝修過(guò)程中的行為進(jìn)行必要的限制。

首先，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)審查業(yè)主的裝修方案，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主和業(yè)主委托的裝飾裝修公司，并與業(yè)主簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容；裝飾裝修工程的實(shí)施期限；允許施工的時(shí)間；廢棄物的清運(yùn)與處置；住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求；禁止行為和注意事項(xiàng)；管理服務(wù)費(fèi)用；違約責(zé)任等。應(yīng)注意的是，在簽訂協(xié)議時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)告之業(yè)主在裝修時(shí)不得影響房屋整體結(jié)構(gòu)；應(yīng)考慮樓層樓板承載力；裝修材料應(yīng)符合防火的有關(guān)規(guī)定；不影響毗鄰房屋的安全使用；不影響其他業(yè)主的正常使用。

其次，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議加強(qiáng)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡視和檢查：監(jiān)督業(yè)主或裝修公司將施工垃圾和其他廢棄物運(yùn)到指定地點(diǎn)；監(jiān)督業(yè)主或裝修公司按規(guī)定允許的裝修施工時(shí)間施工，以免影響其他業(yè)主的生活和休息；指導(dǎo)業(yè)主或裝修公司接電、接水，并隨時(shí)檢查裝修施工是否采取必要的安全措施和消防措施；監(jiān)督業(yè)主或裝修公司是否擅自變動(dòng)涉及房屋整體安全的部位和設(shè)施。如果發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者裝修公司有違反協(xié)議的行為，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。對(duì)業(yè)主或者裝修公司違反協(xié)議的，追究違約責(zé)任

最后，裝修結(jié)束后，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行驗(yàn)收，凡有違反協(xié)議的行為，應(yīng)要求裝修恢復(fù)或賠償；沒(méi)有違反協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)退還裝修押金。

物業(yè)管理公司有權(quán)收取裝修管理費(fèi)嗎？

目前，當(dāng)業(yè)主進(jìn)行裝修時(shí)，很多物業(yè)管理公司都要收取一定的費(fèi)用。這些費(fèi)用總體看來(lái)，分為兩種類(lèi)型：一種是可以退還的，主要是裝修押金，金額一般為1000元至4000元不等；一種是不可退還的，往往被稱(chēng)為裝修管理費(fèi)，一般為幾百元。大多數(shù)的業(yè)主都認(rèn)為這兩筆錢(qián)物業(yè)管理公司不能收取。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛在現(xiàn)實(shí)中不乏少數(shù)。那么，物業(yè)管理公司有權(quán)這樣做嗎？收取這兩筆費(fèi)用的依據(jù)是什么？

關(guān)于裝修是否收取裝修押金問(wèn)題，一方面，國(guó)家沒(méi)有明確規(guī)定；另一方面，裝修過(guò)程中存在較大安全隱患，私拆承重墻、堵塞下水管道、施工擾民、裝修人員隨意進(jìn)出造成治安混亂等問(wèn)題都會(huì)對(duì)小區(qū)公共利益造成損害，用電梯運(yùn)水泥、沙子也會(huì)對(duì)公共部位造成磨損。物業(yè)管理公司在此過(guò)程中確實(shí)要投入人力物力進(jìn)行管理和約束。因此，物業(yè)管理公司收取一定的裝修押金是合理的。如果業(yè)主在房屋裝修中違反規(guī)定，給小區(qū)內(nèi)的其他業(yè)主造成損失，該業(yè)主應(yīng)予以賠償；如果裝修完成后經(jīng)物業(yè)管理公司驗(yàn)收沒(méi)有問(wèn)題，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還已收取的裝修押金。

對(duì)于裝修管理費(fèi)的問(wèn)題，由于物業(yè)管理公司與業(yè)主之間是平等的民事主體，他們之間存在著委托合同關(guān)系，物業(yè)管理公司是否應(yīng)當(dāng)收取裝修管理費(fèi)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)首先要看物業(yè)管理合同中是否有對(duì)此項(xiàng)的約定，合同中若沒(méi)有約定，物業(yè)管理公司是不能收取上述費(fèi)用的。物業(yè)管理公司提供服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)管理費(fèi)。如果物業(yè)管理公司提供了額外的服務(wù)，并被業(yè)主接受，那么物業(yè)管理公司就有理由要求相應(yīng)的報(bào)酬。反之，如果并沒(méi)有額外的服務(wù)，就不可巧立名目收費(fèi)。物業(yè)管理公司是為全體業(yè)主服務(wù)的，所以只有當(dāng)裝修行為可能會(huì)對(duì)整個(gè)物業(yè)、共同部位或其他業(yè)主造成損失時(shí)，才需要物業(yè)管理公司進(jìn)行管理。一般說(shuō)來(lái)，物業(yè)管理公司不能無(wú)故扣押業(yè)主的裝修押金，也不應(yīng)當(dāng)向業(yè)主收取諸如裝修管理費(fèi)等類(lèi)似的費(fèi)用。

物業(yè)管理公司是否應(yīng)對(duì)業(yè)主的違約行為承擔(dān)管理不善的責(zé)任？

由于個(gè)別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為違反規(guī)定，而對(duì)小區(qū)內(nèi)的其他業(yè)主或公共設(shè)施造成損失，此時(shí)物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的違約行為是否要承擔(dān)管理不善的責(zé)任呢？

物業(yè)管理公司作為受托實(shí)施管理的公司，應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行相應(yīng)的管理義務(wù)。但是，物業(yè)管理公司是一個(gè)民事主體而非行政管理機(jī)關(guān)，因此，物業(yè)管理公司是不能采取強(qiáng)制措施的，它所能做的僅僅是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)向業(yè)主及使用人提出改進(jìn)意見(jiàn)，而不能直接采取行政制裁手段。因此，只要物業(yè)管理公司向業(yè)主提出了整改意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)就已盡到了依管理合同而履行的義務(wù)。對(duì)于業(yè)主的違約行為物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任。

但是，如果物業(yè)管理公司根本沒(méi)有履行監(jiān)督管理義務(wù)，沒(méi)有能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議，也沒(méi)有及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理公司就違背了物業(yè)管理合同的義務(wù)，此時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如業(yè)主違反業(yè)主公約中的約定，擅自將屋內(nèi)的承重墻拆除。物業(yè)管理公司遇到這種情況應(yīng)當(dāng)馬上制止，如果物業(yè)管理公司怠于行使自己的職權(quán)，沒(méi)有及時(shí)對(duì)這種行為進(jìn)行處理，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)管理不善的責(zé)任。

第四篇：業(yè)主委員會(huì)能自行進(jìn)行物業(yè)管理招投標(biāo)嗎

業(yè)主委員會(huì)能自行進(jìn)行物業(yè)管理招投標(biāo)嗎？

回答：根據(jù)《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定，招標(biāo)人有權(quán)自行選擇招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，委托其辦理招標(biāo)事宜。任何單位和個(gè)人不得以任何方式為招標(biāo)人指定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。招標(biāo)人具有編制招標(biāo)文件和組織評(píng)標(biāo)能力的，可以自行辦理招標(biāo)事宜。

依據(jù)《上海市居住物業(yè)管理招投標(biāo)暫行規(guī)定》第五條規(guī)定：“物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)人是指依照本暫行規(guī)定進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)的新建住宅建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)或者相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人。物業(yè)尚未交付使用或者物業(yè)已交付使用但尚未成立業(yè)主委員會(huì)的，新建住宅建設(shè)單位是物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)人。業(yè)主委員會(huì)采用招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)討論同意?！?/p>

根據(jù)市房地局《關(guān)于前期物業(yè)管理招投標(biāo)的若干規(guī)定》（滬房地資物[2004]399號(hào)）規(guī)定，招標(biāo)人自行組織實(shí)施招標(biāo)活動(dòng)的，應(yīng)符合下列規(guī)定：

（1）招標(biāo)人是物業(yè)建設(shè)單位或相關(guān)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的，其法人代表（負(fù)責(zé)人）或其代理人參加招標(biāo)工作小組；

（2）與招標(biāo)物業(yè)相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)或管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員占招標(biāo)工作小組成員總數(shù)的50％以上；

（3）自行編制招標(biāo)文件，具備對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行資格評(píng)審和組織評(píng)標(biāo)的能力。

《上海市物業(yè)管理?xiàng)l例》三十六條：選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)公開(kāi)招標(biāo)，但業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。

我們認(rèn)為，無(wú)論業(yè)主委員會(huì)還是業(yè)主大會(huì)，都沒(méi)有獨(dú)立民事主體的所應(yīng)具有的構(gòu)成要件，沒(méi)有自己可以支配的財(cái)產(chǎn)，不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；同時(shí)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)一般也沒(méi)有足夠多的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和招標(biāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因此，業(yè)主委員會(huì)完全不具備自行招標(biāo)的能力的，業(yè)主委員會(huì)不能自行進(jìn)行物業(yè)管理招標(biāo)。

我們建議，由業(yè)主大會(huì)決議，授權(quán)業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)采取公開(kāi)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

如果業(yè)主大會(huì)不愿意聘請(qǐng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的，業(yè)主委員會(huì)可以采取協(xié)議選聘方式，建議業(yè)主委員會(huì)從業(yè)主中組織更多專(zhuān)業(yè)人士參與選聘工作小組，以便降低自身風(fēng)險(xiǎn)。

第五篇：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何就業(yè)主對(duì)其物業(yè)的裝修進(jìn)行管理

1.客戶(hù)服務(wù)部受理業(yè)主的裝修申請(qǐng)

1] 由業(yè)主或裝修方填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》,向客服部遞交《房屋產(chǎn)權(quán)證》復(fù)印件、《裝修合同》復(fù)印件、《裝修公司資質(zhì)證明》復(fù)印件、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件、施工材料清單及合格證。如非業(yè)主本人進(jìn)行裝修申請(qǐng)的,還須填寫(xiě)《裝修委托授權(quán)書(shū)》。

2] 由業(yè)主和裝修方向客服部提交裝修圖紙,客服部登記后轉(zhuǎn)至工程部進(jìn)行審圖,如裝修需動(dòng)墻體的,應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主或裝修方至房管局辦理審批。

3] 客服部為業(yè)主和裝修方辦理交費(fèi)手續(xù)(垃圾清運(yùn)費(fèi))并辦理裝修保險(xiǎn)。4] 客服部向裝修方講解具體裝修程序及注意事項(xiàng)。

5] 客服部協(xié)助業(yè)主和裝修方簽署《裝修工程承諾書(shū)》、《裝修工程消防安全承諾書(shū)》、《裝修管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《施工人員情況登記表》,原則上不允許裝修工人在小區(qū)內(nèi)留宿,如確需留宿的應(yīng)有業(yè)主簽署《裝修人員留宿擔(dān)保書(shū)》。

2.工程部負(fù)責(zé)審批裝修方所提交裝修圖紙

1] 工程部依據(jù)國(guó)家高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范及小區(qū)使用手冊(cè)中的相關(guān)規(guī)定審核圖紙,以確保圖紙符合規(guī)范,審核后由工程部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

2] 工程部審圖通過(guò)后,將圖紙返回客服部,由客服部通知業(yè)主領(lǐng)取審圖意見(jiàn)。3] 如審批不合格,工程部對(duì)裝修圖紙?zhí)岢稣囊庖?jiàn),裝修方按照整改意見(jiàn)進(jìn)行修改,直至審批合格。

3.保安部負(fù)責(zé)消防安全方面審核工作。

1] 如室內(nèi)建筑面積大于200平方米,需通過(guò)區(qū)消防大隊(duì)的消防審批。保安部負(fù)責(zé)收取消防報(bào)審回執(zhí)。

2] 以上工作全部完成后,客服部、工程部、保安部三名負(fù)責(zé)人為施工方簽發(fā)《裝修施工許可證》。

3] 裝修方負(fù)責(zé)人到財(cái)務(wù)處繳納費(fèi)用,辦理施工人員出入證并進(jìn)行人員登記。4] 如有需要,裝修方到保安部辦理動(dòng)火證,辦理滅火器租賃手續(xù)。

4.客服部、工程部、保安部負(fù)責(zé)對(duì)室內(nèi)裝修過(guò)程進(jìn)行管理。

1] 施工人員進(jìn)場(chǎng)前,需將《裝修許可證》、裝修圖紙貼在墻上,以便各部門(mén)巡視人員隨時(shí)檢查;同時(shí),裝修方須做好公共區(qū)域及裝修室內(nèi)內(nèi)的成品保護(hù),由客服部檢查,檢查合格后施工人員方可開(kāi)始施工。

2] 客服部、工程部、保安部每日分別對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不少與一次的巡視工作。

A.客服部主要負(fù)責(zé)檢查施工室內(nèi)內(nèi)外的公共設(shè)施設(shè)備的保護(hù)情況、工作時(shí)間是否有噪音施工及施工進(jìn)度情況。

B.工程部主要負(fù)責(zé)檢查施工是否按報(bào)審圖紙進(jìn)行,是否對(duì)小區(qū)結(jié)構(gòu)造成破壞。

C.保安部主要負(fù)責(zé)檢查施工室內(nèi)的消防狀況,施工人員紀(jì)律及其他存在安全隱患的違章事項(xiàng)。

D.各部門(mén)在巡視時(shí)須填寫(xiě)巡視紀(jì)錄,巡視中對(duì)有違反裝修規(guī)定事項(xiàng)以及可能對(duì)小區(qū)既有設(shè)施設(shè)備和環(huán)境造成影響的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督糾正制止,嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

5] 隱蔽工程驗(yàn)收

由施工方填寫(xiě)《隱蔽工程驗(yàn)收申請(qǐng)審核表》交至客服部,客服部與裝修方確定時(shí)間后通知保安部、工程部一同前往裝修室內(nèi)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后各部門(mén)在審核表上簽字確認(rèn);如不合格則令其整改,整改后重新按照上述步驟驗(yàn)收,直至通過(guò)。

5.裝修期間保安部負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)車(chē)輛、人員以及物品進(jìn)出的管理。

1】車(chē)輛管理

1.業(yè)主車(chē)輛,憑物業(yè)服務(wù)中心發(fā)放的車(chē)輛出入憑證進(jìn)出;

2.裝修工人車(chē)輛,不得進(jìn)入小區(qū)范圍內(nèi),統(tǒng)一有序停放在商鋪外圍指定區(qū)域;

3.車(chē)輛出入口,啟用西門(mén)、北門(mén)兩個(gè)出入口;

4.運(yùn)送材料車(chē)輛,憑物業(yè)服務(wù)中心發(fā)放的車(chē)輛臨時(shí)停放憑證進(jìn)入小區(qū),且盡可從小區(qū)的北門(mén)進(jìn)入,嚴(yán)禁從西門(mén)進(jìn)入;

5.車(chē)輛停放,除運(yùn)送材料車(chē)輛之外,其他車(chē)輛均需停放在地下室車(chē)庫(kù)的指定位置;嚴(yán)禁停放在非車(chē)位位置,嚴(yán)禁堵塞消防、交通通道;

6.運(yùn)送材料車(chē)輛,在裝修材料過(guò)程中,僅可暫停放在小區(qū)的主干路上(柏油路),嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)的鋪磚路上;

7.運(yùn)送材料車(chē)輛,應(yīng)靠邊停放,不得影響正常的交通通行秩序,嚴(yán)禁堵塞消防、交通通道;

8.進(jìn)入小區(qū)、車(chē)庫(kù)車(chē)輛應(yīng)限速(5㎞/S)行使,嚴(yán)禁鳴喇叭;

9.進(jìn)入小區(qū)、車(chē)庫(kù)車(chē)輛應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)中心工作人員的管理。

2】人員管理

1.裝修人員,憑物業(yè)服務(wù)中心發(fā)放的《裝修施工人員臨時(shí)出入證》進(jìn)出小區(qū);

2.裝修人員,進(jìn)入小區(qū)應(yīng)隨時(shí)隨身隨地佩戴《裝修施工人員臨時(shí)出入證》,并接受、配合物業(yè)服務(wù)中心工作人員的檢查、詢(xún)問(wèn);

3.《裝修施工人員臨時(shí)出入證》須專(zhuān)人專(zhuān)用,不得轉(zhuǎn)借、涂改、仿造;

4.運(yùn)送材料等臨時(shí)進(jìn)出小區(qū)人員,在小區(qū)的出入口崗?fù)こ鍪居行ёC件,經(jīng)工作人員核實(shí)、登記后,交納20元《臨時(shí)出入證》押金,憑《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū),并隨身佩戴,積極配合、接受物業(yè)服務(wù)中心工作人員檢查、詢(xún)問(wèn),在離開(kāi)小區(qū)時(shí),憑證退還押金;

5.裝修、運(yùn)送材料等外來(lái)人員,嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)穿樓,如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心工作人員有權(quán)扣除《臨時(shí)出入證》,并沒(méi)收《臨時(shí)出入證》押金或遣送相關(guān)政府部門(mén)處理;

6.業(yè)主或物業(yè)使用人,進(jìn)出小區(qū)憑門(mén)禁IC卡,在裝修高峰期進(jìn)出人員比較復(fù)雜,為維護(hù)小區(qū)的安全,敬請(qǐng)給業(yè)主、物業(yè)使用人積極配合物業(yè)服務(wù)中心工作人員的檢查、詢(xún)問(wèn)工作;

7.業(yè)主或物業(yè)使用人的朋友等來(lái)訪者,進(jìn)出須小區(qū)出入口工作人員經(jīng)可視對(duì)講系統(tǒng)與業(yè)主或物業(yè)使用人取得聯(lián)系后,來(lái)訪者出示有效證件,進(jìn)行登記后,方可入內(nèi);

8.裝修人員嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)留宿、生火煮食;

9.裝修人員嚴(yán)禁在小區(qū)的公共綠地等公共區(qū)域睡覺(jué)、打牌等其他聚眾活動(dòng);

10.裝修人員須遵守小區(qū)的其他相關(guān)管理制度。

3】物品進(jìn)出管理

1.搬出物品,實(shí)行物品放行條管理制度;

2.搬出物品前,業(yè)主須提前在物業(yè)服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù);

3.非業(yè)主(包括裝修人員、物業(yè)使用人等)搬出物品時(shí),須持有業(yè)主的授權(quán)書(shū)前來(lái)物業(yè)服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù),或業(yè)主親自在物業(yè)服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù);

4.物品搬出時(shí),在各出入口出示物業(yè)服務(wù)中心出具的物品放行條,并主動(dòng)、積極、配合、接受崗位工作人員的檢查、核實(shí)后,方可離開(kāi);

5.物品放行條專(zhuān)次專(zhuān)用,過(guò)期無(wú)效;

6.在物品搬入過(guò)程中,請(qǐng)勿將超長(zhǎng)超重物品通過(guò)電梯進(jìn)行運(yùn)輸,在裝修期間,各單元均設(shè)有超長(zhǎng)超重物品吊裝點(diǎn),如業(yè)主或物業(yè)使用人使用,請(qǐng)?zhí)崆跋蛭飿I(yè)服務(wù)中心申請(qǐng),業(yè)主也可自行聘請(qǐng)具有吊裝合格資質(zhì)的企業(yè),為了安全起見(jiàn),事前也須向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng);

7.裝修垃圾的清運(yùn),由各單元裝修人員將垃圾清運(yùn)至物業(yè)服務(wù)中心指定的裝修垃圾堆放點(diǎn),裝修垃圾須袋裝化,并保持清運(yùn)途中的清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁亂堆放;

8.裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間,在未有業(yè)主入住之前,可自行安排清運(yùn)時(shí)間(在裝修時(shí)間范圍內(nèi)),自有業(yè)主入住起,裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間為(13:00—14:00);

9.裝修垃圾清運(yùn)過(guò)程中,須對(duì)所在樓層和首層地面采取地面保護(hù)措施(如鋪設(shè)地毯、木板等),并在清運(yùn)完成后,須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,請(qǐng)使用膠輪手推車(chē),嚴(yán)禁使用鐵輪手推車(chē);

10.在搬運(yùn)物品過(guò)程中,如造成設(shè)備設(shè)施損壞,當(dāng)事人須承擔(dān)賠償、修復(fù)之責(zé),業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。

竣工驗(yàn)收

1] 施工結(jié)束后,裝修方向客服部提交竣工申請(qǐng)。

2] 客服部通知工程部、保安部會(huì)同業(yè)主、裝修方對(duì)室內(nèi)內(nèi)的裝修情況進(jìn)行驗(yàn)收。3] 針對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題,各部門(mén)在《裝修竣工驗(yàn)收單》上填寫(xiě)意見(jiàn),督促裝修方整改,整改后再次進(jìn)行驗(yàn)收,直至通過(guò)。

4] 驗(yàn)收通過(guò)后,各部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)主、裝修方負(fù)責(zé)人分別在《裝修竣工驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)并標(biāo)明對(duì)于損壞的公共設(shè)施將按價(jià)進(jìn)行賠償。

5] 以上驗(yàn)收單由物業(yè)經(jīng)理審核,簽字確認(rèn)后方可由裝修方到財(cái)務(wù)處辦理《出入證》退證手續(xù)。