第一篇：售后服務(wù)承諾及確保工程質(zhì)量承諾書(shū)

售后服務(wù)承諾

致：沈陽(yáng)市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購(gòu)中心： 根據(jù)“大東區(qū)交通工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工隊(duì)伍庫(kù)招標(biāo)文件”[項(xiàng)目編號(hào)：DD（P）

2013-0224]的規(guī)定及本公司對(duì)招標(biāo)文件的理解，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾

書(shū)：

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：分部分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格率100%，全部工程一次交驗(yàn)合格。

2、工期保證：簽訂合同后7日內(nèi)連同人員、機(jī)械及檢驗(yàn)儀器同時(shí)進(jìn)場(chǎng)。在甲方資金不到位的情況下，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程，并驗(yàn)收后達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

3、保修期：執(zhí)行招標(biāo)文件及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（詳見(jiàn)附后“確保施工質(zhì)量承諾書(shū)”）

4、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：工程需要維修時(shí)，接到保修電話2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、竣工驗(yàn)收資料完整、規(guī)范、有效。

二、售后服務(wù)保證

1、公司實(shí)力保障：我公司兩支靈活機(jī)動(dòng)的售后服務(wù)隊(duì)伍，產(chǎn)品營(yíng)銷部專門(mén)設(shè)立售后服

務(wù)電話。

2、售后服務(wù)體系保障：公司將對(duì)本項(xiàng)目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案，方便快速響應(yīng)。

3、維修響應(yīng)程序：接到用戶報(bào)修小時(shí)內(nèi)到實(shí)地進(jìn)行維修分析維修報(bào)告，錄入

檔案。

4、質(zhì)量保質(zhì)期后：人工免費(fèi)，材料費(fèi)按市場(chǎng)價(jià)收取95%（如獲得包工包料維修資格）。

三、驗(yàn)收規(guī)程

（一）驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容

1、收到中標(biāo)通知書(shū)后規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按招標(biāo)文件要求，及時(shí)繳納履約保證金。并與業(yè)主

簽訂施工合同。

2、合同簽訂前，組織相關(guān)的人員、機(jī)械設(shè)備、試驗(yàn)及檢驗(yàn)儀器做好入場(chǎng)準(zhǔn)備。

3、所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測(cè)量?jī)x器及機(jī)械工具均在檢驗(yàn)檢定合格期內(nèi)。

5、分部分項(xiàng)工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。

6、全部工程交驗(yàn)，公司將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，組成以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，由項(xiàng)目部質(zhì)檢

員、專職安全員、施工隊(duì)長(zhǎng)及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢，然后再報(bào)請(qǐng)監(jiān)理及

業(yè)主驗(yàn)收。

（二）產(chǎn)品確認(rèn)

1、根據(jù)招標(biāo)文件、補(bǔ)遺文件、施工圖紙驗(yàn)收產(chǎn)品。

2、根據(jù)由監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位簽證的變更圖紙、說(shuō)明、會(huì)議記要等驗(yàn)收產(chǎn)品。

3、遵照產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收產(chǎn)品。

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、聯(lián)系方式：沈陽(yáng)市奉通道路設(shè)施有限公司聯(lián) 系 人：*** 經(jīng)理

聯(lián)系電話：000-00000000000-00000000聯(lián)系傳真：000-00000000

聯(lián)系地址：沈陽(yáng)市于洪區(qū)沈大路116號(hào)

2、服務(wù)熱線及投訴電話：024-***0000

承諾人：沈陽(yáng)市奉通道路設(shè)施有限公司（蓋章）

法定代表人：（簽字）

2013年8月18日

附：

確保施工質(zhì)量承諾書(shū)

沈陽(yáng)市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購(gòu)中心：

我公司在“大東區(qū)交通工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工隊(duì)伍庫(kù)[項(xiàng)目編號(hào)：DD（P）2013-0224]”第五標(biāo)段招標(biāo)中有幸中標(biāo)，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程施工質(zhì)量做如下承諾：

1、技術(shù)交底：認(rèn)真閱讀并理解圖紙，技術(shù)交底并簽字確認(rèn)。依據(jù)投標(biāo)文件針對(duì)

實(shí)際工程內(nèi)容詳細(xì)編排相應(yīng)施工組織設(shè)計(jì)，確保工程質(zhì)量及工期目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)。2、3、4、5、6、7、不轉(zhuǎn)包分包：保證不轉(zhuǎn)包中標(biāo)工程，不分包中標(biāo)工程，并隨時(shí)接收建設(shè)單位的監(jiān)督。原材料保證：同監(jiān)理單位密切合作，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量。檢驗(yàn)與檢測(cè)：所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測(cè)量?jī)x器及機(jī)械工具均在檢驗(yàn)檢定合格期內(nèi)。從施工機(jī)具及測(cè)量檢測(cè)設(shè)備上確保施工質(zhì)量。安全生產(chǎn)：調(diào)動(dòng)我方積極因素，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。安全生產(chǎn)，做到0傷亡。確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。內(nèi)業(yè)資料：分部分項(xiàng)工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案及內(nèi)業(yè)資料，保管好檔案資料。質(zhì)量自檢：全部工程交驗(yàn)前，公司將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，組成以項(xiàng)目經(jīng)理

為組長(zhǎng)，由項(xiàng)目部質(zhì)檢員、專職安全員、施工隊(duì)長(zhǎng)及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢，然后再報(bào)請(qǐng)監(jiān)理及業(yè)主驗(yàn)收。

8、9、交工驗(yàn)收：工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。保修期限：工程竣工后，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，我方將負(fù)責(zé) 貳 年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾。

以上是我公司對(duì)該工程的質(zhì)量承諾，若在施工中我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾的標(biāo)準(zhǔn)，在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題與我方有直接責(zé)任時(shí)，我方愿受罰工程造價(jià)的（5）%。嚴(yán)重時(shí)，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動(dòng)撤出現(xiàn)場(chǎng)。

承諾單位：沈陽(yáng)市奉通道路設(shè)施有限公司（公章）

法定代表人：（簽字）

2013年8月 18日

第二篇：確保工程質(zhì)量承諾書(shū)

確保工程質(zhì)量承諾書(shū)

武城縣土地開(kāi)發(fā)整理中心：

我單位在 山東省武城縣四女寺鎮(zhèn)土地綜合整治項(xiàng)目 招標(biāo)中，有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程質(zhì)量有如下承諾：

1、在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相

應(yīng)施工組織設(shè)計(jì)，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、在此項(xiàng)工程施工中，同監(jiān)理單位密切合作，嚴(yán)把材料質(zhì)量

關(guān)，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量。

3、調(diào)動(dòng)我方積極因素，做到小毛病不放過(guò)，大事故不出現(xiàn)，確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾。

以上是我單位對(duì)該工程的質(zhì)量承諾，若在施工中我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾的標(biāo)準(zhǔn)，在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題與我方有直接責(zé)任時(shí)，我方甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動(dòng)撤出現(xiàn)場(chǎng)。

承諾單位：（公章）

法定代表人：（蓋章）

2014年6月20 日

第三篇：確保工程質(zhì)量承諾書(shū)

確保工程質(zhì)量承諾書(shū)

蕪湖二廠：

我單位在 沼氣池 招標(biāo)中，有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程質(zhì)量有如下承諾：

1、在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相

應(yīng)施工組織設(shè)計(jì)，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、在此項(xiàng)工程施工中，同監(jiān)理單位密切合作，嚴(yán)把材料質(zhì)量

關(guān)，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量。

3、調(diào)動(dòng)我方積極因素，做到小毛病不放過(guò)，大事故不出現(xiàn)，確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾。

以上是我單位對(duì)該工程的質(zhì)量承諾，若在施工中我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾的標(biāo)準(zhǔn)，在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題與我方有直接責(zé)任時(shí)，我方愿受罰工程造價(jià)的（5）%。嚴(yán)重時(shí)，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動(dòng)撤出現(xiàn)場(chǎng)。

承諾單位：（公章）

法定代表人：（蓋章）

2010年5月 26 日

保證工程不轉(zhuǎn)包不分包承諾書(shū)

致：沈陽(yáng)市渾南教育發(fā)展有限公司

我單位在渾南新區(qū)文化館和青少年宮外環(huán)境施工工程招標(biāo)中，有

幸鐘表，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目實(shí)施工程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同外，并對(duì)工程質(zhì)量有如下

承諾：

在此項(xiàng)工程中一定要精心組織，確保工期和質(zhì)量，并保證不轉(zhuǎn)包

中標(biāo)工程，不分包中標(biāo)工程，并隨時(shí)接收建設(shè)單位的監(jiān)督。

若我單位在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中自食其言，出現(xiàn)轉(zhuǎn)包等違反規(guī)定的行

為，甘愿受法律法規(guī)處罰。承擔(dān)由此造成的工程工期延誤和質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失，自動(dòng)撤出現(xiàn)場(chǎng)。

承諾單位：（公章）

法定代表人：（蓋章）

2010年5月26日

履約保證金承諾書(shū)

沈陽(yáng)市渾南教育發(fā)展有限公司：

本保證金作為承包人就渾南新區(qū)文化館和青少年宮外環(huán)境施工工

程施工項(xiàng)目所簽定合同的履約保證金。履約保證金額為合同價(jià)格的10%。

1、承包人未能忠實(shí)地履行所有合同文件的規(guī)定和雙方此后可能作出的并同

意的修改、補(bǔ)充和變動(dòng)，包括更換或修補(bǔ)發(fā)包人認(rèn)為有缺陷的貨物或工程缺陷（以

下簡(jiǎn)稱“違約”），只要發(fā)包人確定，無(wú)論承包人有何反對(duì)，發(fā)包人將從上述金額

中扣除；

2、履約保證金項(xiàng)下的任何支付應(yīng)為免稅和凈值，無(wú)論任何人以何種理由提

出扣減現(xiàn)有或未來(lái)的稅金、費(fèi)用或扣款，均不能從履約保證金中扣除；

3、履約保證金構(gòu)成承包人無(wú)條件的，不可撤消的直接義務(wù)；

4、履約保證金的有效期在工程竣工并經(jīng)有關(guān)單位驗(yàn)收合格后三十（30）天

內(nèi)，其保證金余額由遼寧人民廣播電臺(tái)退回給承包人，不計(jì)利息；但如果此時(shí)存

在合同爭(zhēng)端并且未能解決，那么履約保證金有效期應(yīng)延長(zhǎng)到上述爭(zhēng)端最終解決且

理賠完畢后終止。

5、我公司保證在收到中標(biāo)通知書(shū)的3日內(nèi)向發(fā)包人提交履約保證金。

6、我公司如未按招標(biāo)文件的規(guī)定交納履約保證金，將自愿放棄中標(biāo)項(xiàng)目及

投標(biāo)保證金。

投標(biāo)人名稱：遼寧市政建設(shè)工程有限公司

公章：

法定代表人或授權(quán)代表（蓋章）：

2010年5月26日

工程保修承諾書(shū)

致：沈陽(yáng)市渾南教育發(fā)展有限公司：

我單位在渾南新區(qū)文化館和青少年宮外環(huán)境施工項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1.此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相應(yīng)施工組織設(shè)計(jì)，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.此項(xiàng)工程施工中，同監(jiān)理單位密切合作，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量。

3.調(diào)動(dòng)我方積極因素，做到小毛病不放過(guò)，大事故不出現(xiàn)，確保優(yōu)良工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.我方保證在工程竣工后，負(fù)責(zé)有關(guān)驗(yàn)收部門(mén)對(duì)我方施工工程的驗(yàn)收工作，并保證我方所施工工程的驗(yàn)收合格，同時(shí)提供有關(guān)驗(yàn)收部門(mén)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，滿足渾南新區(qū)文化館和青少年宮外環(huán)境施工質(zhì)量達(dá)到業(yè)主要求標(biāo)準(zhǔn)。

5.工程竣工后，我方將按發(fā)包方具體規(guī)定進(jìn)行售后服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾。

1)我單位在接到報(bào)修通知后，7日內(nèi)派人進(jìn)行修理；

2)發(fā)生緊急搶修事故的，我單位在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)

場(chǎng)；

3)對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做

到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

以上是我單位對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題與有直接負(fù)責(zé)時(shí)，我方甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動(dòng)撤出現(xiàn)場(chǎng)。

承諾單位：遼寧市政建設(shè)工程有限公司

法定代表人：（蓋章）

日期：2010年5月25日

第四篇：質(zhì)保承諾、售后服務(wù)承諾書(shū)

質(zhì)保承諾、售后服務(wù)承諾書(shū)

致：

在（項(xiàng)目名稱）中，（制造商名稱）承諾為（投標(biāo)公司名稱）投標(biāo)的本公司制造的產(chǎn)品，提供 年質(zhì)量保證期。

保修年限、范圍、服務(wù)條款

1）、項(xiàng)目在驗(yàn)收合格次日起質(zhì)保 年免費(fèi)服務(wù)，終身有償維護(hù)。有償維護(hù)只收取相應(yīng)的零配件成本費(fèi)用。

2）、系統(tǒng)設(shè)備在出現(xiàn)故障后以同樣的設(shè)備進(jìn)行維修，若不能提供同樣的設(shè)備，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的設(shè)備。

系統(tǒng)升級(jí)與更新服務(wù)

提供長(zhǎng)期的免費(fèi)咨詢服務(wù)，當(dāng)供應(yīng)廠商發(fā)布新版的部件后，我們將選擇對(duì)系統(tǒng)性能有較大改善或可能減少系統(tǒng)故障的補(bǔ)充部件，有計(jì)劃地對(duì)所有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新。

（制造商名稱）

年 月 日

第五篇：有關(guān)防火門(mén)工程質(zhì)量的承諾及售后服務(wù)（最終版）

安糧藍(lán)海城市廣場(chǎng)A地塊一期投標(biāo)文件技術(shù)部分

三、有關(guān)工程質(zhì)量的承諾及售后服務(wù)

（1）、工程質(zhì)量承諾書(shū)

在本工程中，我司依公司制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)及顧客的需求為準(zhǔn)則，做出以下的承諾：

1、2、①

②

③

3、保證我司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝的防火門(mén)一次性通過(guò)消防驗(yàn)收。產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如下： 所有產(chǎn)品必須具有出廠檢驗(yàn)合格證。所有產(chǎn)品必須具有使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)。所使用的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。顧客投訴處理：

在施工過(guò)程中或產(chǎn)品的保修期內(nèi)，如對(duì)我司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題投訴，我司保證無(wú)條件24小時(shí)內(nèi)到位服務(wù)，并達(dá)到顧客滿意。保修期滿的產(chǎn)品，我司保證終身維修。

投標(biāo)單位：深圳市家吉消防工貿(mào)有限公司

日期：2010年11月6日

電話：0755-29756676傳真：0755-29756677

（2）、售后服務(wù)保修承諾書(shū)

我公司對(duì)成品保護(hù)的承諾是：保證將我們安裝的產(chǎn)品完好地交給業(yè)主。在交付業(yè)主之前的成品保護(hù)由我公司負(fù)責(zé)，如有丟失、損壞，由我方補(bǔ)齊。成品保護(hù)具體措施如下：

（一）成品的保護(hù)

1.調(diào)整好安裝工序，只有在相關(guān)土建、裝飾或其它強(qiáng)弱電專業(yè)施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門(mén)器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。

2.門(mén)框裝好后要盡快灌漿，并且要求門(mén)框保護(hù)膜完好，避免因施工中碰撞而使門(mén)框移位和損壞門(mén)框表面油漆層。

3.房間的門(mén)板（門(mén)扇和五金配件）須等房間內(nèi)部全裝修完畢、相關(guān)設(shè)備安裝好后，方可安裝。

4.過(guò)道處防火門(mén)，應(yīng)到工程掃尾階段才掛門(mén)板及安裝五金配件、視口玻璃等。5.配合甲方管好消防用水，不許用消防水進(jìn)行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對(duì)各專業(yè)成品的破壞。

6.經(jīng)常教育施工人員不但要保護(hù)好本專業(yè)的成品，也要愛(ài)護(hù)整個(gè)工程的成品，違者給予處罰。

（二）服務(wù)承諾及措施

1.嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)、制作、安裝。2.對(duì)本公司產(chǎn)品實(shí)行終身維修。3.1%的問(wèn)題用100%的努力去解決。

4.設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)專線（0755-29756676），有專職人員值班跟蹤服務(wù)，節(jié)假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。

5.對(duì)用戶來(lái)人、來(lái)電或來(lái)函處理，一方面要求值班人員及時(shí)將詳細(xì)服務(wù)信息記錄、反饋給有關(guān)部門(mén)以便4小時(shí)內(nèi)處理；另一方面確定24小時(shí)內(nèi)的服務(wù)期限，準(zhǔn)時(shí)為用戶提供真誠(chéng)的服務(wù)，確保用戶滿意。

6.在接到通知后，深圳、廣州、東莞地區(qū)24小時(shí)以內(nèi)到位服務(wù)，其它地區(qū)72小時(shí)以內(nèi)售后服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況下，我司會(huì)在2小時(shí)內(nèi)以書(shū)面方式予以答復(fù)及解決。

（三）服務(wù)范圍

1.提供技術(shù)咨詢和設(shè)計(jì)配合。

2.提供詳細(xì)的技術(shù)資料和有效的系統(tǒng)安裝方案。

3.隨時(shí)解決施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，提供現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資成本。

4.對(duì)客戶提出的施工變更要求，一經(jīng)確認(rèn)后立即執(zhí)行。

5.安排技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括單項(xiàng)測(cè)試和整體消防聯(lián)動(dòng)，確保系統(tǒng)投入正常運(yùn)行。

6.提供系統(tǒng)、完善的技術(shù)資料，并作好技術(shù)交底及指導(dǎo)正確的操作方法，為項(xiàng)目無(wú)償培訓(xùn)幾名專職操作人員。

7.提供有效材料、質(zhì)量證明文件和有關(guān)檢測(cè)報(bào)告。8.免費(fèi)提供保修期內(nèi)定期維修保養(yǎng)。

（四）產(chǎn)品保修

鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長(zhǎng)、社會(huì)影響廣泛，我公司對(duì)產(chǎn)品的保修期特定為兩年。自消防驗(yàn)收合格之日起，保修期間我司每季度對(duì)本公司產(chǎn)品統(tǒng)一進(jìn)行一次監(jiān)測(cè)和維護(hù)，并做好保修紀(jì)錄。

（五）收費(fèi)

防火系統(tǒng)因我司產(chǎn)品原因出現(xiàn)異常故障，我司免費(fèi)維修，因人為使用不當(dāng)造成損壞，保修期內(nèi)只收取材料費(fèi)，保修期滿后只收取成本費(fèi)。

（六）該項(xiàng)目生效之后納入檔案管理

從施工組織設(shè)計(jì)開(kāi)始，我司對(duì)每個(gè)用戶都建立一套完整的檔案，包括設(shè)計(jì)方案、技術(shù)資料、設(shè)計(jì)變更、簽證、生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨記錄、質(zhì)檢記錄、施工人員安排及進(jìn)度計(jì)劃完成情況調(diào)試、竣工驗(yàn)收資料等，并將售后服務(wù)記錄、用戶使用情況等記錄歸檔，實(shí)現(xiàn)ISO9001質(zhì)量管理體系可追溯性的檔案編號(hào)，以便查詢等。

投標(biāo)單位：深圳市家吉消防工貿(mào)有限公司

日期：2010年11月6日