第一篇：個(gè)案工作知識(shí)要點(diǎn)

概念：個(gè)案工作、人的社會(huì)功能、成長(zhǎng)需要、生活任務(wù)、應(yīng)付能力、《自我診斷》、瑪麗·里士滿、資源、程序指引、慈善組織會(huì)社、社會(huì)工作價(jià)值觀、支持性技巧、引領(lǐng)性技巧、影響性技巧、接納、同理心、自我披露、個(gè)案會(huì)談、個(gè)案訪視、個(gè)案工作評(píng)估、移情和反移情、自我概念、系統(tǒng)脫敏、厭惡性療法、滿灌療法、果敢訓(xùn)練、理性功課、去災(zāi)難化、危機(jī)、家庭結(jié)構(gòu)、問題外化。

1、個(gè)案工作的本質(zhì)特征、構(gòu)成要件。

2、個(gè)案工作與心理咨詢，個(gè)案工作與思想政治工作的區(qū)別。

3、個(gè)案工作的目標(biāo)及目標(biāo)分層。

4、美國(guó)倫理守則規(guī)定的社會(huì)工作核心價(jià)值觀及相應(yīng)的倫理原則的主要內(nèi)容。

5、簡(jiǎn)述社會(huì)工作倫理守則的意義。

6、個(gè)案會(huì)談的技巧有哪些？

7、個(gè)案工作者的素質(zhì)。

8、簡(jiǎn)述溝通如何運(yùn)用語言符號(hào)。

9、個(gè)案會(huì)談的特點(diǎn)。

10、個(gè)案記錄的要求。

11、簡(jiǎn)述案主問題解決的步驟。

12、個(gè)案評(píng)估的方法。

13、個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)、建立的基本條件。

14、簡(jiǎn)述個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系建立初期工作者的工作重點(diǎn)。

15、個(gè)案工作中專業(yè)自我應(yīng)該包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？

16、個(gè)案工作的基本原則。

17、個(gè)案工作的程序。

18、個(gè)案工作者的角色、工作內(nèi)容。

19、心理社會(huì)治療模式的技巧、對(duì)求助者問題的假設(shè)。

20、人本治療的方法和技巧是什么?

21、行為修正治療的方法和技術(shù)。

22、艾利斯的ABC理論的含義。

23、理性情緒治療模式的11中非理性信念。

24、理性情緒治療模式的治療技巧。

25、危機(jī)的類別。

26、病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)。

27、試論結(jié)構(gòu)家庭治療模式的方法和技巧。

28、缺乏自尊的人常常有哪些特征。

29、良好家庭塑造出的人具備哪些特征？

30、不良的溝通方式有哪些?

第二篇：個(gè)案社會(huì)工作知識(shí)要點(diǎn)[推薦]

1、個(gè)案社會(huì)工作是由專業(yè)的社會(huì)工作者，通過直接的，面對(duì)面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人和社會(huì)的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，對(duì)個(gè)人或家庭提供助其自助的支持和服務(wù)，其目的在于協(xié)助個(gè)人或家庭，從而達(dá)到個(gè)人或家庭的良好福利狀態(tài)。

2、個(gè)案社會(huì)工作的基本要素？

（1）、個(gè)案社會(huì)工作實(shí)施的主體。個(gè)案社會(huì)工作者是受過專業(yè)訓(xùn)練的工作者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事對(duì)個(gè)人或家庭的服務(wù)。

（2）、個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象。個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象是個(gè)人和家庭。

（3）、個(gè)案社會(huì)工作的手段和方法。個(gè)案社會(huì)工作的手段和方法，具備專業(yè)性特點(diǎn)。

（4）、個(gè)案社會(huì)工作的目的。個(gè)案社會(huì)工作得目的不是替案主解決問題，而是助其自助。

3、最早對(duì)個(gè)案社會(huì)工作做出貢獻(xiàn)的是英國(guó)牧師“查默斯”，他提出了“程序指引”理論。

4、查默斯，程序指引理論的貢獻(xiàn)？

（1）、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的方法

（2）、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和自助的救濟(jì)原則

（3）、強(qiáng)調(diào)對(duì)“自然資源”即家庭成員、親戚、朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用。

（4）、強(qiáng)調(diào)對(duì)工作者的挑選與培訓(xùn)。

5、慈善組織會(huì)社著重工作？（多選）

（1）、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

（2）、建立了社會(huì)工作圖書館

（3）COS還發(fā)展了學(xué)徒式得督導(dǎo)方法

6、個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)是“助其自助”（單選）

7、個(gè)案社會(huì)工作大致包括的范圍？（多選）

（1）家庭個(gè)案社會(huì)工作

（2）兒童個(gè)案社會(huì)工作

（3）學(xué)校教育個(gè)案社會(huì)工作

（4）、醫(yī)療衛(wèi)生個(gè)案社會(huì)工作

（5）社會(huì)福利個(gè)案社會(huì)工作

8、“哲學(xué)和知識(shí)”被社會(huì)工作界視為兩個(gè)最重要和最優(yōu)先得“基石”（單選）

9、社會(huì)工作哲學(xué)基礎(chǔ)？（多選）

（1）、新教理論

（2）人道主義

（3）、實(shí)證主義

（4）、烏托邦理想

（5）社會(huì)福利觀念

10、雷默認(rèn)為，在對(duì)個(gè)人和家庭提供直接服務(wù)時(shí)存在的問題？（簡(jiǎn)答）（1）告訴案主真實(shí)情況與保護(hù)案主的矛盾（2）、法律、法規(guī)、政治與治療目標(biāo)之間的沖突（3）、保密與特殊知情權(quán)的沖突

（4）提供服務(wù)違反了案主的意愿（5）、結(jié)束服務(wù)違反了案主的意愿

11、個(gè)案社會(huì)工作的知識(shí)基礎(chǔ)包括？（多選）

（1）、心理析學(xué)

（2）社會(huì)系統(tǒng)理論

（3）溝通理論

（4）、行為主義理論

（5）、認(rèn)知理論

（6）人文主義理論

12、功能學(xué)派的代表人是“蘭克”（單選）

13、心理社會(huì)學(xué)派起源于“瑪麗里士滿”的《社會(huì)診斷》一書出版為標(biāo)志

14、問題解決模式的創(chuàng)始人是“波曼”

15、促使個(gè)人改變得不是工作者，而是受助者自己

16、行為修正模式的代表人是“巴甫洛夫和桑代克“（單選）

17、蘭克提出了自我心理學(xué)

18、社會(huì)學(xué)習(xí)模式的代表人是“班杜拉“

19、中國(guó)個(gè)案社會(huì)工作的傳統(tǒng)方法及特點(diǎn)？（簡(jiǎn)單）

（1）強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員的相互幫助

（2）體現(xiàn)了專業(yè)個(gè)案社會(huì)工作的某種特性

（3）政府以行政性手段和組織推行個(gè)案社會(huì)工作

（4）個(gè)案社會(huì)工作的目的大多著重于問題的解決 20、1994中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)正式成立。

21、關(guān)系建立階段：是指工作者初次與案主接觸，了解案主的需要與困難，對(duì)案主所面臨的問題，初次做出判斷。（名詞解釋）

22、案主的特征？（多選）（1）、求助性

（2）、情緒低落

（3）、復(fù)雜性

（4）、迷茫性

23、關(guān)系建立階段工作者常見的工作內(nèi)容？（簡(jiǎn)答）

（1）、了解案主的心理狀況

（2）、做好會(huì)談的準(zhǔn)備

（3）、確立好會(huì)談目的（4）、熟知會(huì)談內(nèi)容

（5）、掌握建立關(guān)系的技術(shù)（6）、總結(jié)與判斷

24、轉(zhuǎn)介：是指對(duì)本機(jī)構(gòu)不能提供服務(wù)的個(gè)案，經(jīng)過一連串的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)送到其它服務(wù)機(jī)構(gòu)，使案主能夠獲得適宜的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的過程。

25、轉(zhuǎn)案：是指社會(huì)工作者將本機(jī)構(gòu)服務(wù)的案主，轉(zhuǎn)由本機(jī)構(gòu)的，其他社會(huì)工作繼續(xù)提供服務(wù)的過程。

26、資料收集與診斷是個(gè)案社會(huì)工作基本程序的第二階段。

27、涉及案主，及在的整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)各組成部分？（多選）

（1）、案主系統(tǒng)

（2）、家庭系統(tǒng)

（3）、小群體系統(tǒng)

（4）、組織系統(tǒng)

（5）、社區(qū)系統(tǒng)

28、常見的資料收集方法？（簡(jiǎn)答）

（1）、會(huì)談，會(huì)談可分為直接會(huì)談和間接會(huì)談

（2）、填寫調(diào)查表

（3）、觀察

（4）、文獻(xiàn)搜集

（5）、環(huán)境調(diào)查

29、病源診斷：通常是分析案主人格形成歷史過程中出現(xiàn)的問題，以及這些問題對(duì)現(xiàn)在今問題的影響。

30、目標(biāo)制定的原則？（簡(jiǎn)答）

（1）、與案主共同協(xié)商原則

（2）、目標(biāo)一致的原則

（3）、目標(biāo)可行的原則

31、社會(huì)工作的角色？

社會(huì)工作者在提供服務(wù)與治療中擔(dān)任：聯(lián)系人，使能者，老師，調(diào)解人，判人的角色。

聯(lián)系人：是指社會(huì)工作者充當(dāng)聯(lián)系案主和社區(qū)各種資源的紐帶。

使能者：是協(xié)助案主發(fā)掘自身的能力或資源，使案主自身發(fā)生的改變，以完成協(xié)議中規(guī)定的任務(wù)。

辯護(hù)人：作為辯護(hù)人，社會(huì)工作者代表案主和某人或某一群體進(jìn)行交涉，以解決案主面臨的問題。

32、結(jié)案：是指社會(huì)工作者為終止和案主的專業(yè)關(guān)系 所做的一切準(zhǔn)備工作。

33、個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的特征？（論述七點(diǎn)）

（1）、目的明確性。目的是為協(xié)助案主解決和提高案主的能力。

（2）、兼容性。個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系兼具工具性和情感性。（3）、有限性。個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的時(shí)間具有一定的期限（4）、不平等性。雙方的互動(dòng)，以案主為中心（5）、非互助性。雙方的關(guān)系是一種單向的關(guān)系。（6）、涉及機(jī)構(gòu)。專業(yè)關(guān)系的建立是在機(jī)構(gòu)內(nèi)，所以要受機(jī)構(gòu)的政策，目標(biāo)與服務(wù)功能的影響。

（7）、以案主利益為中心。社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的建立完全以案主的個(gè)人的利益為中心。

34、個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的基本要素？（論述）

（1）、目的（2）、關(guān)心他人（3）、承諾與責(zé)任（4）、接納與期望（5）、同感（6）、真誠(chéng)與一致（7）、權(quán)威與權(quán)力

35、個(gè)案社會(huì)工作者應(yīng)具備的條件？（十點(diǎn)論述）

（1）、是一個(gè)成長(zhǎng)中的人

（2）、有自我分析的能力

（3）、具有影響案主的能力

（4）、有協(xié)助他們的意愿（5）、應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸?/p>

（6）、代表工作機(jī)構(gòu)（7）、注重經(jīng)驗(yàn)的積累與推廣

（8）、以解決問題為目標(biāo)（9）、尊重他人，協(xié)調(diào)友誼與感情（10）、樹立為案主服務(wù)的思想，培養(yǎng)社會(huì)工作者情操和職業(yè)道德

36、以不同的溝通媒人作標(biāo)準(zhǔn)，溝通可分為？

（1）、語言溝通

（2）、方案溝通

（3）、身體符號(hào)的溝通

37、社會(huì)工作會(huì)談?dòng)凶钪饕奶攸c(diǎn)？（四點(diǎn)，多選）

（1）、有預(yù)先確立的會(huì)談內(nèi)容

（2）、有目的和方向的指引

（3）、受一定的約定和限制

（4）、有特定的角色分工

38、社會(huì)工作者常常需要到案主的家庭、學(xué)校、單位及所在社區(qū) 拜訪有關(guān)的人員，這種專業(yè)的訪問被稱作個(gè)案工作的訪視、39、第一次家庭訪視應(yīng)采取的態(tài)度？（多選、簡(jiǎn)單）

（1）、訪視者應(yīng)以友好、關(guān)心、誠(chéng)懇的態(tài)度出現(xiàn)在案主及其家人的面前

（2）、保持中立的立場(chǎng)，不做任何批評(píng)和表?yè)P(yáng)（3）、多替案主著想，保持公平公正和客觀，不要特別偏袒某一家庭成員。40、個(gè)案社會(huì)工作的記錄方法？（多選）

（1）、文字記錄

（2）、錄音記錄

（3）、錄像記錄

41、記錄的主要形式？（簡(jiǎn)答）

（1）、敘述記錄

（2）、問題取向記錄

（3）、摘要記錄

42、文字記錄是，記錄的主要方法和手段。

43、一個(gè)理想的敘述記錄，應(yīng)包括的內(nèi)容？（簡(jiǎn)答）

（1）、基本資料

（2）、會(huì)談的內(nèi)容

（3）、對(duì)雙方語言非語言形為的描述

（4）工作者對(duì)會(huì)談內(nèi)家得觀察感受及分析

（5）會(huì)談?wù)?/p>

（6）、下次計(jì)劃開展及主要內(nèi)容 44最早提出心理治療模式的是“瑪麗杰瑞特“（單選）

45、心理治療模式的理論基礎(chǔ)構(gòu)成？（多選）（1）、精神分析理念

（2）、人在情景中的理論（3）、社會(huì)角色理論（4）、溝通理論

46、應(yīng)注重 研究案主的環(huán)境及社會(huì)環(huán)境間各要素的關(guān)系，即為“人在情景中“（單選）

47、案主的假設(shè)，個(gè)人早年未被滿足的欲望和情緒需要或沖突，仍藏成個(gè)人的無意識(shí)中。

48、心理社會(huì)診斷的三種形式？（多選）

（1）、心理動(dòng)態(tài)診斷

（2）、病原診斷

（3）、分類診斷

49、實(shí)際干預(yù)：指工作者采取各種強(qiáng)烈的措施，直接干涉案主生活的行動(dòng)。（名詞）

50、反映討論包括？（多選）

（1）、人在情況中反映討論

（2）、心理模式動(dòng)力反映討論

（3）、人格發(fā)展反映討論

51、間接治療以“環(huán)境改善術(shù)”為主（即環(huán)境改善術(shù)是間接治療技術(shù)）

52、卡布藍(lán)是現(xiàn)在你危機(jī)父（單選）

53、危機(jī)調(diào)適：是指對(duì)危機(jī)狀態(tài)下的個(gè)人、家庭或團(tuán)隊(duì)提供一種短期治療或調(diào)適的過程。

54、危機(jī)調(diào)適的目標(biāo)為？（四點(diǎn)簡(jiǎn)答）

（1）、減輕案主的生理和心理的不適應(yīng)感

（2）、幫助案主恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)

（3）、協(xié)助案主自已了解危機(jī)的原因

（4）、協(xié)助家庭及社區(qū)支持案主

55、常見的情境危機(jī)有？（多選）

（1）、自然環(huán)境危機(jī)

（2）、社會(huì)環(huán)境危機(jī)

（3）個(gè)人危機(jī)

56、危機(jī)模式的工作步驟？（簡(jiǎn)答四點(diǎn)）

（1）、了解主要問題

（2）、迅速做出危險(xiǎn)性判斷

（3）、穩(wěn)住案主的情緒獲得案主信任

（4）、協(xié)助案主解決當(dāng)前問題

57、行為治療工作具體意義 ？（簡(jiǎn)答，四點(diǎn)）

（1）、強(qiáng)調(diào) 可觀察的行為

（2）、行為可分為操作性行為與反應(yīng)性行為兩種（）（3.）、行為持續(xù)存在的必要條件

(4)、重視與問題有關(guān)的當(dāng)前行為

58、行為治療模式常見的治療方法與技術(shù)可分為？（多選）

（1）、操作性技術(shù)

（2）、反映性技術(shù)（3）、綜合性技術(shù)

59、消除法：當(dāng)某行為出現(xiàn)后便 扣除原有的獎(jiǎng)勵(lì)刺激，以減或除去不理想的行為。（名詞）

60、系統(tǒng)減敏法三個(gè)基礎(chǔ)步驟？（多選）

（1）、松弛訓(xùn)練

（2）、訂立焦慮層次表

（3）、進(jìn)行系統(tǒng)減敏

61、泛暴療法：是指讓案主想象地或真實(shí)地大量面對(duì)引起他恐懼或焦慮的刺激。62、在行為治療模式中常用的綜合性技術(shù)有？（5點(diǎn)，簡(jiǎn)答）

（1）、自我管理引導(dǎo)

（2）、示范法，示范法又稱為觀察學(xué)習(xí)、模仿學(xué)習(xí)

（3）、果敢訓(xùn)練，是行為治療模式中常見的一種 社會(huì)技能訓(xùn)練（4）、松弛訓(xùn)練法：主要是教導(dǎo)案主如何應(yīng)付日常生活中的壓力，該方法的主要內(nèi)容是如何放松肌肉與心境（5）、多模式治療：有系統(tǒng)的整體觀取向的行為治療模式 63、自我概念是人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)。（單選）

64、人本治療模式的治療目標(biāo)？（3點(diǎn)，簡(jiǎn)答）

（1）、提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己

（2）、引導(dǎo)案主自我努力，以具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的一些物質(zhì)（3）、治療的目標(biāo)不是解決案主面臨的問題，而是協(xié)助案主成長(zhǎng)，提高案主克服當(dāng)前及將來所要面對(duì)問題的能力

65、人本主義治療模式對(duì)個(gè)案社會(huì)工作領(lǐng)域的貢獻(xiàn)有？（簡(jiǎn)單）

（1）、注重研究

（2）、易于學(xué)習(xí)和掌握

（3）、安全性高

（4）、更易于被不同文化所接納

（5）、強(qiáng)調(diào)注重以案主為中心

66、現(xiàn)實(shí)治療法是“威廉.格拉瑟”于20世紀(jì)50—60年代創(chuàng)立的治療治療模式。67、現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為，人的內(nèi)在的“成長(zhǎng)動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需求”

68、現(xiàn)實(shí)治療法的實(shí)施過程（可分為八個(gè)步驟，五到八點(diǎn)是治療過程

討論）

（1）、與案主建立關(guān)系。了解案主的需求。治療的第一步是工作者要與案主建立良好的關(guān)系，做他得朋友，工作者要全身心地投入，給案主盡可能多的溫情，體貼和關(guān)心，使案主愿意和工作者接近、相交，這是達(dá)到有效治療的基礎(chǔ)。

（2）、詢問及了解案主目前的行為。工作者在這個(gè)階段中的任務(wù)是要引導(dǎo)案主把注意力集中在他當(dāng)前的行為上，工作者常常向案主詢問的主要問題包括：

1、你現(xiàn)在采取什么行為

2、你在過去一星期內(nèi)實(shí)際做了什么？

3、你想做的事情受到哪些因素的制約。

（3）、行為評(píng)估。在案主能認(rèn)識(shí)到他當(dāng)前的行為即愿意對(duì)其行為負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，工作者就可以協(xié)助案主評(píng)估他的行為是否對(duì)自己或他人有好處，行為本身又能否滿足他的需要以及是否會(huì)導(dǎo)致成功的認(rèn)同等。

（4）、協(xié)助案主制定行為的計(jì)劃。工作者制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意：

1、計(jì)劃的循序漸進(jìn)性

2、計(jì)劃的靈活多變性

3、計(jì)劃的具體可行性

4、工作者不應(yīng)成為案主行動(dòng)計(jì)劃的決定者，而只是計(jì)劃制定的引導(dǎo)者，以避免案主在某種程序上對(duì)工作者的依賴。

（5）、【（承諾。承諾是現(xiàn)實(shí)治療法的基石）又另為單選】。案主通過承諾來表現(xiàn)自己是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人。

（6）、不接受借口。如果案主沒有承諾履行計(jì)劃或者計(jì)劃未能達(dá)到預(yù)期的效果時(shí)，工作者不能接受案主的任何借口。

（7）、排除懲罰。格拉瑟認(rèn)為，用懲罰去改變?nèi)祟愋袨槭峭耆珱]有效用的。

（8）、拒絕放棄。所謂的拒絕放棄是指案主主動(dòng)希望工作者放棄努力時(shí)，仍然不放棄，仍然對(duì)案主改變自己的能力抱有自信心。69、ABC性格理論是什么？（簡(jiǎn)答，對(duì)ABC相對(duì)應(yīng)的理解）

（1）、艾利斯認(rèn)為，人的情緒困擾（C）是由個(gè)人的信念系統(tǒng)（B），而非由某些客觀存在的事物本身所產(chǎn)生的（A）

（2）、在ABC性格理論看來，一個(gè)人的情緒困擾（C）并非被刺激（A）所決定。而決定于一個(gè)人的信念。如是構(gòu)們能去除這些非理性信念，情緒困擾問題就能迎刃而解。

70、家庭作為治療單位，以改變與家人的交往方式為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論，學(xué)習(xí)理論，溝通理論去了解案主的家庭組織結(jié)構(gòu)成員互動(dòng)方法。71、結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：

(1)、注重家庭成員之間的互動(dòng)過程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)。

（2）、家庭成員之間的互動(dòng)不是單線的。

（3）、注重家庭成員目前的交往方式。72、家庭結(jié)構(gòu)病態(tài)主要表現(xiàn)在？

（1）、糾纏與疏離，各次系統(tǒng)之間有清楚的邊界，以完成家庭的分工與權(quán)利義務(wù)分配。而所謂的糾纏與疏離是指各個(gè)系統(tǒng)之間的邊界模糊或混淆。

（2）、聯(lián)合對(duì)抗。糾纏與疏遠(yuǎn)往往使家庭某些成員結(jié)成同盟，而與其他成員相對(duì)疏遠(yuǎn)乃至對(duì)立。

（3）、三角纏。三角纏是指通過第三方來實(shí)現(xiàn) 雙方互動(dòng)。

（4）、倒三角。倒三角型的家庭由于父母不和或性格軟弱等，導(dǎo)致子女支配父母，或子女與家長(zhǎng)互相爭(zhēng)取的現(xiàn)象。73、結(jié)構(gòu)家庭治療法認(rèn)為：家庭成員出現(xiàn)病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。（單選）

74、工作者通常在進(jìn)入家庭時(shí)采取的技巧？

（1）、入鄉(xiāng)隨俗

（2）、注重調(diào)查與交往過程

（3）、模訪 75、矛盾是不良的家庭規(guī)則的一種。（單選）

76、雷依德和艾潑斯坦第一次提出了關(guān)于任務(wù)中心的概念。（選擇）

77、個(gè)案管理模式，主要適用于案主受多重問題的困擾，需要各種類型的專業(yè)社會(huì)工作者幫助的情況。（選擇）

78、連結(jié)。即個(gè)案管理者扮演案主所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。（單選）

第三篇：個(gè)案工作

一、單選題

1、下列關(guān)于個(gè)案工作的特點(diǎn)下列說法正確的是（D）

A．個(gè)案社會(huì)工作特別重視案主對(duì)待困難和問題的個(gè)人感受與看法

B．個(gè)案工作是愛心、熱誠(chéng)的奉獻(xiàn)或體力、精力付出的慈善行為

C．因?yàn)榘钢鲉栴}產(chǎn)生的原因往往受到生理、心理和社會(huì)等多方面因素的影響，個(gè)因此案工作者可以直接代替案主解決問題

D．個(gè)案工作的重點(diǎn)放在使案主內(nèi)在心理和行為模式發(fā)生改變

2、心理與社會(huì)治療模式的概念最早可以追溯到（D）。

A．瑪麗·杰雷特的“精神病理社會(huì)工作”一文

B．漢密爾頓（G．Hamilton）的“社會(huì)工作基本概念”一文

C．漢密爾頓的《個(gè)案社會(huì)工作的理論與實(shí)務(wù)》一書

D．里士滿的《社會(huì)診斷》一書

3、下列選項(xiàng)中不屬于個(gè)案工作與心理咨詢之間的共同之處的是（D）。

A．個(gè)案工作與心理咨詢都是助人的專業(yè)

B．二者都注重促進(jìn)受助者人格的健康與和諧發(fā)展

C．二者都強(qiáng)調(diào)運(yùn)用同感去理解案主的問題

D．二者都注重案主個(gè)人問題的社會(huì)成因

4、關(guān)于角色扮演的作用，下列說法錯(cuò)誤的是（C）。

A．協(xié)助案主澄清自己的感受B．協(xié)助案主澄清他人感受

C．讓案主有較大心理壓力方能顯出效果D．協(xié)助案主預(yù)演計(jì)劃

5、關(guān)于個(gè)案工作的手段和方法下列說法錯(cuò)誤的是（D）。

A．工作者通過專業(yè)方法幫助案主調(diào)整心理狀態(tài)，激發(fā)案主潛能，改變案主行為

B．工作者通過向案主提供社會(huì)資源，改進(jìn)其遭遇和社會(huì)處境，從而更好地促進(jìn)案主改變和成長(zhǎng)

C．工作者和案主的關(guān)系是一種專業(yè)的關(guān)系，也是一種職業(yè)的關(guān)系

D．工作者和案主的良好關(guān)系的建立不僅是一種工作手段，也是目的6、關(guān)于社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法，下列說法錯(cuò)誤的是（D）

A．社區(qū)工作以整個(gè)社區(qū)為主要對(duì)象

B．小組工作以小團(tuán)體為主要對(duì)象

C．個(gè)案社會(huì)工作以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要對(duì)象

D．社會(huì)工作督導(dǎo)的主要服務(wù)對(duì)象為新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作者

7、在專業(yè)關(guān)系建立的過程中，屬于工作者需要承擔(dān)的責(zé)任的是（A）。

A．以專業(yè)方法幫助案主提升自助的能力 B．提供有關(guān)的工作者的詳細(xì)資料 C．準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)談 D．公開并真誠(chéng)地提出問題

8、個(gè)案社會(huì)工作技術(shù)主要活動(dòng)有會(huì)談、訪視和（B）。

A．咨詢 B．記錄 C．督導(dǎo) D．管理

9、下列關(guān)于同感，說法正確的是（A）。

A．同感的重要原則是讓案主知道工作者對(duì)他的了解和關(guān)注

B．同感要求工作者隨時(shí)對(duì)案主做出反應(yīng)

C．在會(huì)談之初，工作者不需要做出同感反應(yīng)

D．同感的反應(yīng)時(shí)間越長(zhǎng)越好

10、在結(jié)構(gòu)家庭治療法中，下列屬于不良家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)的是（B）。

A．分解對(duì)抗 B．糾纏與疏離 C．倒三角與四邊形 D．三角纏與菱形

11、案主小王是一位35歲的單身男性，非常孝順。他新交女友是一位單親媽媽，小王的父母不同意他們交往。小王既不想傷父母的心，可是他也不愿意同女友斷交。社會(huì)工作者對(duì)小王給予支持，向他指出，他孝順父母的方式對(duì)自己是不公平的，并建議他借此機(jī)會(huì)改變這種情況，鼓勵(lì)他面質(zhì)父母不切實(shí)際的期待。由于社會(huì)工作者所表達(dá)的是對(duì)獨(dú)立自主的擁護(hù)，小王同意了。然而事后，面對(duì)父母的傷心和失望，他深感罪惡。因此變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。此案例中社會(huì)工作者違反了哪一條助人原則?（C）

A．接納原則 B．尊重原則C．案主自決原則 D．真誠(chéng)原則

12、讓求助者在放松狀態(tài)下逐漸靠近、接觸恐懼對(duì)象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應(yīng)，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。上述內(nèi)容是對(duì)（D）方法的描述。

A．滿灌治療 B．放松練習(xí)C．自我管理 D．系統(tǒng)脫敏

13、（B）對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)質(zhì)量與效果起著關(guān)鍵性的影響作用，從某種程度上說，它是個(gè)案工作的靈魂與基石。

A．個(gè)案工作的技術(shù) B．個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系 C．個(gè)案工作者的素質(zhì) D．個(gè)案工作者的年齡

14、在西方個(gè)案工作的歷史發(fā)展中，下列屬于綜合時(shí)期的特點(diǎn)的是（B）。

A．個(gè)人問題之所以產(chǎn)生，是受情感與個(gè)人心理因素的影響所致

B．視客觀事實(shí)的需要以決定處置的方法，實(shí)施各種不同程度的服務(wù)

C．加強(qiáng)對(duì)“案主自決”原則的重視

D．注重搜集案主本身對(duì)問題主觀的看法和解釋

15、在個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系中，目的是專業(yè)關(guān)系中最重要的一個(gè)要素。下列關(guān)于個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系目的說法錯(cuò)誤的是（A）。

A．專業(yè)關(guān)系中的目的可以由社會(huì)工作者決定

B．專業(yè)關(guān)系的建立，是通過某一個(gè)人或某一類社會(huì)系統(tǒng)的改變，挖掘個(gè)人的潛力，最終提高個(gè)人的能力，使個(gè)人實(shí)現(xiàn)抱負(fù)和理想。

C．專業(yè)關(guān)系注重實(shí)際交往的效果，注重具體的技術(shù)和技巧，使之能夠應(yīng)用到具體的實(shí)際情況中

D．專業(yè)關(guān)系地確定要根據(jù)案主的具體情況，每一個(gè)專業(yè)關(guān)系都有一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人目的

16、下列屬于社會(huì)工作者的現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)的是（C）。

A．個(gè)案工作者的反移情

B．個(gè)案工作者對(duì)案主產(chǎn)生過分的認(rèn)同

C．個(gè)案工作者面對(duì)社會(huì)地位較高的案主，會(huì)感到有心理壓力

D．個(gè)案工作者低估或遺漏案主的深層次感受

17、關(guān)于社會(huì)工作者的角色，下列說法正確的是（B）。

A．社會(huì)工作者可以幫助案主解決任何問題 B．社會(huì)工作者可以給予案主適當(dāng)?shù)闹С?/p>

C．社會(huì)工作者可以成為案主的親密朋友 D．社會(huì)工作者可以強(qiáng)迫案主做決定

18、（D）是羅杰斯人本治療模式的一個(gè)核心概念，人的行為、情緒與心理是由其決定的。

A．自我實(shí)現(xiàn) B．自我約束 C．自我管理 D．自我概念

19、丈夫?qū)ε畠洪L(zhǎng)期精心照顧，將感情與希望寄托在女兒身上，忽視妻子的需要，影響到夫妻關(guān)系。這種病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)被稱為（A）。

A．糾纏與疏離 B．聯(lián)合對(duì)抗 C．三角纏 D．倒三角

20、高二學(xué)生小李平時(shí)學(xué)習(xí)很好，他對(duì)自己很嚴(yán)格，每次考試要求自己都要考到前三名?？墒怯幸淮慰荚囆±盥涞搅耸院?，他陷入了深深的苦惱之中，認(rèn)為老師和家長(zhǎng)再也不會(huì)喜歡他了。如果你是社會(huì)工作者，針對(duì)小李的情況，認(rèn)為下列哪種治療模式是最適合的？（D）

A．人本主義治療模式 B．心理與社會(huì)治療模式 C．行為修正模式 D．理性情緒治療模式

21、個(gè)案工作中有一種治療模式既避免了純粹心理學(xué)的解釋，也拋開了單純社會(huì)學(xué)的解釋，而是將案主放到特定情境中，注重心理和社會(huì)的多重解釋，強(qiáng)化生理、心理和社會(huì)的行為分析三合一模式。這種治療模式是（C）。

A．任務(wù)中心治療模式 B．人本主義治療模式 C．心理與社會(huì)治療模式 D．家庭治療模式

22、下列選項(xiàng)中屬于班杜拉的思想的是（Ａ）。

A．人是積極的、能動(dòng)的，人不是外在環(huán)境的奴隸 B．行為產(chǎn)生的結(jié)果將會(huì)決定行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性C．環(huán)境塑造行為D．積極的獎(jiǎng)賞對(duì)于行為的改變作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消極的懲罰

23、因父母工作調(diào)動(dòng)，小王從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城市的重點(diǎn)學(xué)校，因?qū)W校教學(xué)方式不同，小王暫時(shí)跟不上老師和同學(xué)的教學(xué)節(jié)奏，上課不敢舉手發(fā)言，同時(shí)因自己成績(jī)和同學(xué)有差距，認(rèn)為自己很笨，很害怕與老師、同學(xué)交流。針對(duì)小王的情況，社會(huì)工作者開展輔導(dǎo)介入的重點(diǎn)應(yīng)放在(Ｃ)。

A．人際溝通能力培養(yǎng) B．朋輩交往能力的提升

C．自信心方面的訓(xùn)練和提高 D．情緒調(diào)節(jié)方面的輔導(dǎo)

24、幼兒每次在吃水果之前，家長(zhǎng)都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重復(fù)多次之后，幼兒再看到水果，即使沒有家長(zhǎng)提醒，也會(huì)自己先去洗手。這符合(C)的原理。

A．觀察學(xué)習(xí)B．模仿學(xué)習(xí)C．古典制約 D．操作制約

25、初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流。假期時(shí)父母給小明很多錢。小明于是經(jīng)常偷偷出去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是（A）

A．家庭 B．學(xué)校 C．社區(qū) D．文化

26、社會(huì)工作者認(rèn)為服務(wù)對(duì)象問題的出現(xiàn)與其感受到壓力有關(guān)，相信服務(wù)對(duì)象有解決問題的潛能。這種說法是基于（A）的理論假設(shè)。

A．心理社會(huì)治療模式 B．危機(jī)介入模式 C．行為治療模式 D．理性情緒治療模式

27、在個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施階段，下列個(gè)案工作者應(yīng)注意的方面中說法錯(cuò)誤的是（A）。

A．在服務(wù)計(jì)劃實(shí)施時(shí)必須以計(jì)劃和工作協(xié)議為基礎(chǔ)，不能作任何變動(dòng)

B．善于運(yùn)用案主和工作者本人的社會(huì)資源

C．進(jìn)行階段性檢查和評(píng)估，檢驗(yàn)工作成效，發(fā)現(xiàn)新的問題

D．妥善處理和案主的專業(yè)關(guān)系，維持雙方的相互信任、接納與合作

28、觀察作為收集資料的方法，對(duì)其分類下列說法正確的是（C）。

A．根據(jù)觀察程序的不同，可分為實(shí)驗(yàn)室觀察和實(shí)地觀察兩大類

B．根據(jù)觀察場(chǎng)所的不同，可分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察兩大類

C．根據(jù)觀察者的角色不同，可分為非參與式觀察和參與式觀察

D．根據(jù)觀察對(duì)象的不同，可以分為完全參與觀察和不完全參與觀察

29、心理與社會(huì)治療模式的反映溝通動(dòng)力技術(shù)包括（A）。

A．內(nèi)省 B．直接影響 C．支持 D．探索——描述——宣泄

30、某養(yǎng)老院最近聘用了小琴擔(dān)任專職社會(huì)工作者。下列工作中，屬于專業(yè)小琴服務(wù)內(nèi)容的是(D)。

A．為老人做身體健康檢查 B．考核護(hù)理部門員工的工作績(jī)效 C．為入院老人保管財(cái)物 D．評(píng)估入院老人的心理-社會(huì)狀況

二、多選題

1、當(dāng)發(fā)生下列什么情況時(shí)，可以轉(zhuǎn)案？（ABCDE）

A．原來的社會(huì)工作者因工作變動(dòng)離開機(jī)構(gòu)

B．接案的社會(huì)工作者自身能力不足，無法提供有效的服務(wù)

C．案主懷疑工作者的能力，主動(dòng)要求更換工作者

D．超出機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域

E．機(jī)構(gòu)不提供案主所需要的服務(wù)

2、在資料診斷時(shí)，需要確定案主的問題，下列關(guān)于確定案主問題的說法錯(cuò)誤的是（BE）。

A．一般情況下，按照事情的輕重緩急，社會(huì)工作者和案主會(huì)選擇最急于解決的問題

B．工作者根據(jù)專業(yè)判斷認(rèn)為案主最急于解決的問題也許并不是案主問題的最主要的矛盾，此時(shí)工作者應(yīng)采取方法使案主認(rèn)同工作者的看法

C．在確定案主問題時(shí)工作者要考慮案主分析問題、解決問題的能力

D．工作者與案主應(yīng)共同商量并決定多個(gè)問題中的最主要矛盾

E．在所有的情況下，在眾多的問題中，應(yīng)首先選擇對(duì)案主來說最容易的問題來解決。

3、關(guān)于案主傾訴，下列說法錯(cuò)誤的是（CDE）。

A．案主不停地傾訴，可能影響到專業(yè)工作的順利進(jìn)行

B．工作者在會(huì)談過程中，應(yīng)有目的地引導(dǎo)案主傾吐內(nèi)心的感受

C．傾訴的深度與專業(yè)關(guān)系的發(fā)展時(shí)期關(guān)系不大

D．在專業(yè)關(guān)系建立初期，應(yīng)鼓勵(lì)案主表達(dá)一些深層次的感受

E．當(dāng)專業(yè)關(guān)系發(fā)展到一定程度，如果案主回避傾訴，工作者應(yīng)該考慮尊重案主的意見，不再追問

4、下列哪一項(xiàng)不屬于薩提亞認(rèn)為的家庭溝通模式的層面？（AC）

A．家庭系統(tǒng)邊界 B．自我需要 C．家庭角色分工 D．他人需要 E．情境

5、人本治療模式的治療目標(biāo)包括（ABC）。

A．提供一種治療的氣氛，協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己

B．引導(dǎo)案主自我努力，以具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的一些特質(zhì)

C．治療的目標(biāo)不是解決案主面臨的具體問題，而是協(xié)助案主成長(zhǎng)

D．減輕案主的焦慮不安

E．開發(fā)案主潛能

6、人本治療模式中，工作者如何正確表達(dá)自己的個(gè)人態(tài)度？（CDE）

A．工作者借助于專業(yè)知識(shí)、理論或者技術(shù)促進(jìn)案主的改變 B．工作者不需要和案主進(jìn)行全面地溝通C．工作者能夠切實(shí)領(lǐng)會(huì)案主想要表達(dá)的意念并作確切的回應(yīng) D．工作者能夠了解案主的感受及想法 E．工作者能夠掌握案主的思路

7、下列不屬于同感的三個(gè)層次的是（AE）。

A．發(fā)展對(duì)案主的同情心 B．感受共鳴 C．角色轉(zhuǎn)換 D．同感的傳達(dá) E．感悟案主的壓力

8、同感與同情心不同。下列關(guān)于二者的說法正確的是（ABDE）。

A．同情心是對(duì)他人主觀經(jīng)驗(yàn)的一種反映

B．同感是完整地探索案主內(nèi)心世界的過程

C．同感只需站在客觀的立場(chǎng)上，保持中立的態(tài)度即可

D．當(dāng)工作者對(duì)案主產(chǎn)生同情心時(shí)，會(huì)過分認(rèn)同案主，從而妨礙作出正確的思考和判斷

E．同感必須站在案主的立場(chǎng)上，能夠放下自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，與案主達(dá)到一定程度的感情共鳴

9、在個(gè)案工作的資料收集階段，收集案主的有關(guān)資料需要遵守的原則包括(BCDE)。

A．收集資料時(shí)，需要收集案主的所有資料

B．收集資料時(shí)，需要案主和工作者共同確定資料收集的領(lǐng)域以及資料的深入程度

C．收集資料時(shí)，社會(huì)工作者要告訴案主、資料收集會(huì)在哪些領(lǐng)域展開

D．資料收集工作貫穿著個(gè)案工作的全過程

E．社會(huì)工作者要理解案主對(duì)于資料收集所涉及領(lǐng)域的看法

10、關(guān)于接納下列說法正確的是（ABCDE）。

A．接納是一種容忍的理解

B．個(gè)案工作者堅(jiān)信案主的任何行為和思想都有合理的原因

C．個(gè)案工作者對(duì)案主的意愿和價(jià)值判斷不采用否定、責(zé)備、拒斥的態(tài)度

D．個(gè)案工作者可以客觀地提出建議并糾正案主行為中的明顯偏差

E．運(yùn)用接納的最好方式之一是理解案主的情感和當(dāng)時(shí)的情境

11、一位男性案主，小時(shí)候一直被寄養(yǎng)在某地農(nóng)村的親戚家中，因其姓氏與村中人不同，作為外姓人常常受到欺負(fù)。長(zhǎng)大以后與人交往困難。與別人談自己感興趣的事情還可以，如談的東西自己不太了解就會(huì)索然無味，離群自去。他希望改變這種狀況，但又不知問題出在什么地方。如果你是社會(huì)工作者，準(zhǔn)備運(yùn)用心理分析模式對(duì)之進(jìn)行解釋，下列選項(xiàng)正確的是（BC）。

A．與人交往使案主感到焦慮，采取某些逃避措施之后，焦慮減緩。久而久之則形成了條件反射，一有類似情況出現(xiàn)就采取同樣的逃避措施以減輕焦慮。

B．案主從小與人交往就缺乏安全感，以避開或不與村中兒童一起玩耍的方式躲避欺辱。

C．案主成人后與他人沒有深交是源于無意識(shí)之中安全感的缺乏

D．別人聊的東西案主不知道，案主很可能認(rèn)為別人因此而看不起他

E．案主的狀況是和他病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的

12、社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)接待王強(qiáng)的求助?，F(xiàn)在小李要與王強(qiáng)進(jìn)行接案面談，小李的主要任務(wù)是(ACDE)。

A．界定服務(wù)對(duì)象的問題

B．決定工作方法

C．促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的改變

D．澄清角色期望和義務(wù)

E．激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色

13、社會(huì)工作者最常面臨的壓力來源包括（ABCDE）。

A．來自工作環(huán)境的壓力 B．來自社工本身人性的弱點(diǎn) C．來自服務(wù)對(duì)象的壓力 D．來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力 E．來自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力

14、下列關(guān)于個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的論述，說法正確的是（ABCD）。

A．個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的主體是社會(huì)工作者和案主

B．個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系是雙方的內(nèi)心感受和情緒表達(dá)

C．個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系是動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系

D．個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的目的是為了協(xié)助案主解決問題，提高案主的個(gè)人能力

E．個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系中案主始終處于主導(dǎo)地位

15、下列選項(xiàng)中屬于班杜拉的思想的是（CE）。

A．環(huán)境塑造行為

B．行為產(chǎn)生的結(jié)果的本質(zhì)將會(huì)決定我們的行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性

C．認(rèn)知的重要性

D．強(qiáng)調(diào)積極的獎(jiǎng)賞對(duì)于行為的改變作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消極的懲罰

E．認(rèn)為人的行為是通過示范、觀察和模仿習(xí)得的

16、薩提亞認(rèn)為，一個(gè)人的自我價(jià)值感是由下列哪些部分組成的（ABCDE）。

A．對(duì)自己的看法B．對(duì)別人的看法C．心目中認(rèn)為別人對(duì)自己的看法D．根據(jù)別人如何看自己所產(chǎn)生的對(duì)自己的看法 E．以上都正確

17、小琴是一名初二學(xué)生，以前成績(jī)一直在班級(jí)里名列前茅，但自從上學(xué)期期末考試成績(jī)考的不理想以后，一直悶悶不樂，情緒非常低落，最近厭學(xué)的情緒非常嚴(yán)重，經(jīng)常故意晚睡，第二天早晨不起床不上學(xué)。針對(duì)小琴的問題，作為一名學(xué)校社會(huì)工作者為她制定的個(gè)案工作目標(biāo)可能包括（ABE）。

A．改變小琴過分看重分?jǐn)?shù)的想法

B．培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法

C．改善與父母的親子關(guān)系

D．改善與老師的師生關(guān)系

E．確立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

18、母親對(duì)14歲的女兒小紅精心照看，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛小玲，夫妻倆時(shí)常爭(zhēng)吵，小紅對(duì)此非常憂慮。最近，小紅被診斷出輕度抑郁癥，父母非常著急也不再爭(zhēng)吵了，帶著小紅去多家醫(yī)院，醫(yī)生建議治病的同時(shí)可以于求助社會(huì)工作者，經(jīng)過了解，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，小紅的病可能與（ABD）有關(guān)。

A．父女關(guān)系疏離B．母女關(guān)系強(qiáng)勁糾纏 C．家庭成員對(duì)小紅的病過于關(guān)注D．家庭解決沖突的能力不足E．父母一方與孩子一方對(duì)抗

19、當(dāng)一位妻子在家中成為主要掌權(quán)者，丈夫變得軟弱無能時(shí)，工作者站在丈夫的一邊去批評(píng)妻子，減低她的影響力，使懦弱的丈夫在家中抬起頭來。妻子受到批評(píng)，惟有在家中尋求支持者，她可能站在丈夫一邊，夫妻聯(lián)手對(duì)付工作者。這種做法是（CDE）。

A．工作者破壞了案主夫妻感情 B．工作者破壞了與案主之間的專業(yè)關(guān)系

C．工作者破壞了有害的家庭結(jié)構(gòu) D．工作者破壞了夫妻次系統(tǒng)的病態(tài)結(jié)構(gòu)

E．工作者下一步可以幫助家庭調(diào)整不恰當(dāng)?shù)臋?quán)力架構(gòu)

20、小玲是一名小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生，班主任發(fā)現(xiàn)她最近一段時(shí)間上課注意力不集中，與其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任發(fā)現(xiàn)她的身上有多處淤青，而且在學(xué)校門口看到來接小玲放學(xué)的爸爸在打她。于是班主任找到社會(huì)工作者小雨，希望他介入此案。如果你是小雨，你會(huì)如何介入?（CDE）

A．對(duì)小玲的父親進(jìn)行訓(xùn)誡，并報(bào)案

B．獨(dú)自把小玲帶到安全的地方進(jìn)行保護(hù)

C．處理小玲的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略

D．改善案主環(huán)境，強(qiáng)化家庭及學(xué)校對(duì)小玲及其父親的支持，促進(jìn)其改變與成長(zhǎng)

E．增強(qiáng)案主力量，處理父親的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能

三、判斷題

1、結(jié)案后社會(huì)工作者不能再和案主有聯(lián)系。（×）

2、個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的單向性是指工作者必須向案主提供幫助，案主則不必如此。(√)

3、個(gè)案工作者能給案主提供解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法或程序。（×）

4、個(gè)案工作者對(duì)案主的意愿和價(jià)值判斷不采用否定、責(zé)備、拒斥的態(tài)度。（√）

5、正向移情可以加強(qiáng)個(gè)案工作者和案主之間的專業(yè)關(guān)系。（×）

6、在服務(wù)計(jì)劃實(shí)施時(shí)必須以計(jì)劃和工作協(xié)議為基礎(chǔ)，不能作任何變動(dòng)。（√）

7、人本治療模式中，個(gè)案工作者對(duì)案主的無條件的積極關(guān)懷意味著關(guān)懷不能附加任何條件（√）。

8、案主問題解決的先后順序會(huì)影響個(gè)案工作的效果。（√）

9、羅杰斯強(qiáng)調(diào)工作者在治療中的主角地位。（×）

8、弗洛伊德提出的人格結(jié)構(gòu)中的本我是按照快樂原則行事的。（√）

10、社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)心案主的問題，并為案主的問題感到悲傷難過。（×）

11、在運(yùn)用現(xiàn)實(shí)治療法時(shí)，如果案主主動(dòng)希望個(gè)案工作者放棄努力時(shí)，工作者應(yīng)該尊重案主意見。（×）

12、同感只需站在客觀的立場(chǎng)上，保持中立的態(tài)度即可。（×）

13、理性情緒治法認(rèn)為人的消極情緒來自于自卑心理。（×）

14、如果案主已經(jīng)被機(jī)構(gòu)接受為服務(wù)對(duì)象，就不能再轉(zhuǎn)介。（×）

15、社會(huì)工作者在運(yùn)用贊賞的技術(shù)時(shí)，可以非常具體，也可以模糊抽象。（×）

16、環(huán)境布置、安排，不僅使雙方感受到舒適，更重要的是傳達(dá)“安全”和“尊重”的訊息。（√）

17、干預(yù)主要通過工作者的專業(yè)理論與方法技術(shù)、個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)、對(duì)案主持有的理解作客觀分析使其從中受益的過程。（√）

18、薩提亞認(rèn)為過時(shí)的家庭規(guī)則不具備傳染性。（×）

19、接納就是個(gè)案工作者對(duì)案主的意愿和價(jià)值判斷持贊同態(tài)度。（×）

20、班杜拉的學(xué)習(xí)理論突出了認(rèn)知的重要作用。（√）

21、社會(huì)工作者小張?jiān)诜?wù)過程中得知服務(wù)對(duì)象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴(yán)重?fù)p害。小張于是勸導(dǎo)王某與丈夫離婚。（×）

22、個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系是一種互助的關(guān)系。（×）

23、人本治療模式更易于被各國(guó)及社會(huì)中具有不同文化背景的個(gè)案工作者和案主接受。（√）

24、會(huì)談可以通過傾聽和觀察來進(jìn)行資料收集。（√）

25、個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象限于生活貧窮或犯有罪行的個(gè)人和家庭。（×）

26、同感的反應(yīng)時(shí)間越長(zhǎng)越好。（×）

27、理性情緒治療模式采用引導(dǎo)性、間接式方法來協(xié)助案主找出非理性信念。（×）

28、一位妻子總是在眾人面前數(shù)落丈夫沒有用，如果你是工作者，打算利用結(jié)構(gòu)家庭治療法，這時(shí)可以采取感覺沖擊的辦法改善這種情況。（√）

29、滿灌治療就是讓求助者在放松狀態(tài)下逐漸靠近、接觸恐懼對(duì)象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應(yīng)，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。（×）

30、個(gè)案工作者作為支持和可依賴的人，在整個(gè)個(gè)案過程中可以扮演一個(gè)“拯救者”的角色。（×）

31、在非參與觀察過程中，社會(huì)工作者會(huì)完全以局外人的身份觀察案主的活動(dòng)。（√）

32、“人在情景中”認(rèn)為人可以被看作一個(gè)完全獨(dú)立自存的個(gè)體。（×）

33、羅杰斯的人性觀是絕對(duì)積極和樂觀的。（√）

34、人本治療模式特別適用人際關(guān)系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的個(gè)案輔導(dǎo)工作。（√）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述人本治療模式中自我概念的含義。

2、簡(jiǎn)述個(gè)案工作中制定目標(biāo)的步驟。個(gè)案工作中制定目標(biāo)的步驟為：

1.個(gè)案工作者重新審視案主的問題。個(gè)案工作者與案主最初會(huì)談，案主一般都會(huì)針對(duì)自己的問題作一番陳述。隨著雙方專業(yè)關(guān)系的逐步建立，個(gè)案工作者和案主能夠?qū)Π钢鞯膫€(gè)人問題有更清楚的認(rèn)識(shí)。2.協(xié)助案主列出與問題相關(guān)的其他方面的困難。通常某一問題的產(chǎn)生是由多種因素造成的，個(gè)案工作者需要對(duì)造成問題的因素進(jìn)行多方面的考慮，找出各種因素、困難之間的關(guān)系。

3.協(xié)助案主擬定解決問題的先后次序。個(gè)案工作者和案主擬定解決問題的先后次序時(shí)可以靈活使用直接法和間接法。4.協(xié)助案主明確工作目標(biāo)。案主對(duì)目標(biāo)成清晰的認(rèn)識(shí)后，會(huì)更明確自己的行動(dòng)方向。

3、簡(jiǎn)述聯(lián)合家庭治療模式的特點(diǎn)。

4、簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想。結(jié)構(gòu)家庭治療模式中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：

第一，注重家庭成員之間的相互過程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)家庭治療模式認(rèn)為，只有通過觀察家庭成員之間的具體交往過程，才能從整體上把握家庭的結(jié)構(gòu)，單獨(dú)了解家庭的每一個(gè)成員，并不能真正了解家庭成員之間的關(guān)系和交往方式。

第二，家庭成員之間的互動(dòng)不是單純的。家庭系統(tǒng)內(nèi)的任何一個(gè)成員的任何言行，都會(huì)影響到系統(tǒng)的整體并最終影響到每一個(gè)成員，家庭系統(tǒng)內(nèi)部各成員之間的影響是相互的，因此，我們必須對(duì)家庭成員之間的互動(dòng)予以適當(dāng)?shù)闹匾暋?/p>

第三，注重家庭成員目前的交往方式。家庭作為一個(gè)開放或半開放的系統(tǒng)，其內(nèi)部也在不斷調(diào)節(jié)和變化。結(jié)構(gòu)家庭治療模式認(rèn)為，不必追溯以往的交往方式，而應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注家庭成員目前的交往方式。

5、簡(jiǎn)述薩提亞對(duì)社會(huì)工作者角色的認(rèn)識(shí)。

薩提亞認(rèn)為個(gè)案工作者的品質(zhì)是治療成功的先決條件。在薩提亞的治療模式中，不太強(qiáng)調(diào)個(gè)案工作者的技巧，而是注重其個(gè)人品質(zhì)是治療效果的影響。薩提亞認(rèn)為，個(gè)案工作者接受技巧訓(xùn)練的過程也是其個(gè)人品質(zhì)成長(zhǎng)的過程。薩提亞認(rèn)為，個(gè)案工作者必須說話坦誠(chéng)，態(tài)度富有彈性，感覺敏銳并勇于嘗試；必須相信人有改變的可能，并且尊重人的尊嚴(yán)，對(duì)案主及家庭應(yīng)全身心地投入。薩提亞認(rèn)為治療效果只有通過個(gè)案工作者“使用自己”才能產(chǎn)生。一個(gè)合格的個(gè)案工作者必須不斷追求成長(zhǎng)，使自己更成熟，更充滿人性，從而有能力去看見、聽見、理解他們所遇到的人，并創(chuàng)造條件讓案主可以聽見、看見并理解他人。

6、簡(jiǎn)述個(gè)案工作者現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)的來源。

個(gè)案工作者的現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)出現(xiàn)在服務(wù)過程中，大約有四種情況：

第一，來自于人性的弱點(diǎn)。如難免會(huì)批評(píng)案主；表現(xiàn)出個(gè)人優(yōu)越感；面對(duì)迷人的異性案主，個(gè)案工作者難免心動(dòng)等。

第二，來自案主及其問題。如對(duì)年輕的案主表現(xiàn)出比較有信心的樣子，而對(duì)年長(zhǎng)的案主和社會(huì)地位較高的案主，會(huì)感到有心理壓力和缺乏信心；案主的問題極為復(fù)雜，不好處理；面對(duì)有自殺行為的案主及有暴力犯罪記錄的案主，產(chǎn)生緊張焦慮大的情緒，甚至感到恐慌無助或想要逃避。有時(shí)案主的敵意和抗拒，甚至攻擊性的行為，都會(huì)讓個(gè)案工作者感到焦慮、挫折和擔(dān)心。

第三，來自于工作環(huán)境。如會(huì)談空氣不好、會(huì)談室外過分嘈雜、工作負(fù)擔(dān)太重而身體感到疲憊或有急事待完成，都會(huì)使個(gè)案工作者不易集中精神和注意力去傾聽案主的敘述，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)因工作太忙而忘記履行諾言或遲赴約會(huì)等。

第四，來自于個(gè)人與生活環(huán)境。如睡眠不足、生病、親人過世或住院、個(gè)案工作者即將結(jié)婚，或環(huán)境中有其他壓力來源出現(xiàn)，都會(huì)使個(gè)案工作者身心疲憊或無法專心協(xié)助案主處理問題。

7、簡(jiǎn)述個(gè)案工作與心理咨詢的區(qū)別。

1)從解決的問題來看，心理治療與輔導(dǎo)主攻的是“心病”，追求的是心理健康。個(gè)案工作常處理的是個(gè)人的社會(huì)性問題如貧困、失業(yè)、家庭、越軌、學(xué)校生活適應(yīng)等問題。

2)從知識(shí)背景看，生理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)是心理治療與輔導(dǎo)工作的主要知識(shí)基礎(chǔ)。個(gè)案工作處理的是個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮出現(xiàn)的問題，這些問題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環(huán)境方面阻礙個(gè)人正常發(fā)揮社會(huì)功能的因素。個(gè)案工作必須擁有哲學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于人和社會(huì)的關(guān)系、人類行為與人際關(guān)系調(diào)整等方面的專業(yè)知識(shí)，還要有相當(dāng)豐富的個(gè)案社會(huì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3)從工作手法看，心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是“攻心”術(shù)，“心病要用心藥醫(yī)”。個(gè)案工作除挖掘個(gè)人潛能，讓個(gè)人做調(diào)適外，還強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)個(gè)人之外的組織和社區(qū)資源來解決問題。

4)從工作關(guān)系看，在我國(guó)心理輔導(dǎo)與治療員在與當(dāng)事人的關(guān)系中多充當(dāng)權(quán)威人物，以專家的身份面對(duì)當(dāng)事人，他對(duì)當(dāng)事人負(fù)有專業(yè)責(zé)任。而個(gè)案工作員則強(qiáng)調(diào)與當(dāng)事人保持平等的、工作伙伴關(guān)系。

8、簡(jiǎn)述自我暴露干預(yù)技術(shù)目的。

9、簡(jiǎn)述具有“自我實(shí)現(xiàn)”的人的主要特征。1.了解并認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，持有較為實(shí)際的人生觀。2.悅納自己、別人以及周圍的世界。3.在情緒與思想表達(dá)上較自然。

4.有較廣闊的視野，就事論事，較少考慮個(gè)人利益。5.能享受自己的私人生活。6.有獨(dú)立自主的性格。

7.對(duì)平凡事物不覺厭煩，對(duì)日常生活永感新鮮。8.在生命中曾有過引起心靈震動(dòng)的高峰經(jīng)驗(yàn)。9.愛人類并認(rèn)同自己為全人類之一員。10.有至深的知交，有親密的家人。11.具民主風(fēng)范，尊重別人的意見。

12.有倫理觀念，能區(qū)別手段與目的。絕不為達(dá)到目的而不擇手段。13.帶有哲理氣質(zhì)，有幽默感。14.有創(chuàng)見，不墨守成規(guī)。15.對(duì)世俗不輕易茍同。

16.對(duì)生活環(huán)境有時(shí)時(shí)改進(jìn)的意愿與能力。

10、簡(jiǎn)述個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)。

1、個(gè)案工作對(duì)象的差異性和復(fù)雜性：由于個(gè)案工作的對(duì)象是個(gè)人或家庭，每個(gè)人或家庭之間都有差異，而個(gè)人或家庭問題的緣故和性質(zhì)也不盡相同。

2、個(gè)案工作方法的科學(xué)性和技術(shù)性：個(gè)案工作不只是愛心、奉獻(xiàn)或付出體力、精力的慈善行為。個(gè)案工作以科學(xué)的專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法和技術(shù)、獨(dú)特的工作形式和職業(yè)道德、系統(tǒng)的專業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)。

3、個(gè)案工作本質(zhì)上的助人自助性：個(gè)案工作的本質(zhì)是助人自助，而不是包辦代替。

4、個(gè)案工作過程的系統(tǒng)性：個(gè)案工作特別重視探索案主的外在生活環(huán)境和內(nèi)在心理需要之間的相互作用所帶來的影響。

5、個(gè)案工作者與案主關(guān)系的專業(yè)性和職業(yè)性：個(gè)案工作者和案主的關(guān)系并不是私人關(guān)系，而是一種職業(yè)關(guān)系。

五、分析題

1、心理與社會(huì)治療模式心理與社會(huì)治療模式非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)技巧的運(yùn)用，并且挖掘發(fā)展了許多精致的專業(yè)服務(wù)方法，這種豐富的技術(shù)方法確保了心理與社會(huì)治療模式能夠?qū)Σ煌樾沃械牟煌钢鞣謩e做出科學(xué)的分析。

問題：心理分析治療模式主要采用哪些治療方法，請(qǐng)進(jìn)行分析說明。

第一.直接治療的技術(shù)可以分成非反映溝通動(dòng)力與反映溝通動(dòng)力兩種治療方式。在非反映溝通動(dòng)力治療中，對(duì)于個(gè)案工作者提出的診斷與分析，案主只處于服從地位。在反映溝通動(dòng)力治療的診斷和治療過程中，個(gè)案工作者需要以各種技巧引導(dǎo)案主，使案主能夠理解和分析自己的問題。

第二.間接治療也叫環(huán)境技術(shù)。這種方法不是通過與案主直接會(huì)談進(jìn)行治療，而是通過改善案主的生活環(huán)境而達(dá)到治療的目的。運(yùn)用環(huán)境技術(shù)進(jìn)行溝通的形式有：個(gè)案工作者和關(guān)系人的溝通；案主和案主的溝通；關(guān)系人和案主的溝通。

2、某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年80歲的劉阿婆。劉阿婆一生養(yǎng)育了5個(gè)子女，老伴已經(jīng)去世多年，平時(shí)她跟獨(dú)身的小兒子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年劉阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡，劉阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨(dú)居老人，身體狀況也每況愈下。而劉阿婆的其他子女在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不肯承擔(dān)照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任?，F(xiàn)在，年老多病的劉阿婆孤身一人獨(dú)自生活，行動(dòng)不便很少出門，有時(shí)燒一頓飯要吃好幾天，有時(shí)燒不動(dòng)就只有餓肚子。

問題：

1、在上述案例中，分析劉阿婆目前面臨的主要困境。

2、針對(duì)劉阿婆目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略? 答題要點(diǎn)：

1、劉阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無人照料。

2、主要介入策略：

（1）與劉阿婆的5個(gè)子女進(jìn)行聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧劉阿婆的實(shí)施方案：或?qū)⑵沤拥剿麄冏约杭抑姓疹櫍换蜉喠鞫ㄆ诘絼⑵诺淖√幜侠硭娜粘Ｉ?；或?yàn)閯⑵耪?qǐng)一個(gè)保姆料理日常生活；或?qū)⑵潘腿刖蠢显?，?shí)施院舍照顧。必要時(shí)，社會(huì)工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實(shí)施法律監(jiān)督，督促劉阿婆的子女切實(shí)負(fù)起照顧和贍養(yǎng)責(zé)任。

（2）與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)醫(yī)生定期上門為劉阿婆做檢查治療，或設(shè)立家庭病床開展醫(yī)療服務(wù)。

（3）組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門看望李阿婆，與李阿婆聊天，加強(qiáng)精神慰藉。

3、資料：社會(huì)工作者小張接到社區(qū)工作站轉(zhuǎn)來的案主王某，男，20歲，初中畢業(yè)后輟學(xué)在家。平時(shí)沉默寡言、態(tài)度消極、行為缺乏理智，有較強(qiáng)的自卑感；思維怠惰，看問題角度相對(duì)較樂觀，不考慮太多將來的問題。

王某曾有一個(gè)幸福的家庭，也備受家人寵愛。但在四年前，父母離異母親改嫁，案主與父親一起生活。隨后，其父外出打工后毫無音訊，留下案主與奶奶相依為命。不久，奶奶去世，案主開始獨(dú)自生活。家中一貧如洗，連灶具也沒有，案主每天只靠餅干和方便面充饑。平時(shí)會(huì)和一些不良社會(huì)青年泡網(wǎng)吧、玩游戲。

根據(jù)案主的情況分析，小張決定采取人本主義治療模式進(jìn)行輔導(dǎo)。

請(qǐng)回答：

1、人本治療模式的基輔導(dǎo)本假設(shè)是什么？本案例中案主適合采用這種理論模式進(jìn)行輔導(dǎo)嗎？試分析之。

2、人本治療模式的核心概念是“自我概念”，案例中王某的自我概念是如何形成的？

4、材料：小紅自父母離異后隨奶奶生活，因?qū)W習(xí)上缺乏家人的指導(dǎo)，成績(jī)開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來越沉默。社會(huì)工作者小王接案，通過各種方式了解到了小紅的基本情況和存在的問題，制訂了服務(wù)計(jì)劃，采用心理社會(huì)治療法對(duì)小紅進(jìn)行了輔導(dǎo)。

問題：如果你是社會(huì)工作者小王，可以采取哪些治療的方法和技巧？并簡(jiǎn)要論述之。

第四篇：110621-個(gè)案工作考試要點(diǎn)總結(jié)-孫江濤

2011年個(gè)案工作考試重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

一、選擇（單選、多選）、判斷、填空

1.2.廣義上的社會(huì)是指由一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑構(gòu)成的整體，也叫

3.個(gè)案工作的目標(biāo)是以個(gè)別的方式幫助案主恢復(fù)、增強(qiáng)其社會(huì)功能。

4.人的社會(huì)功能是指?jìng)€(gè)人為完成人生任務(wù)而與社會(huì)環(huán)境發(fā)生的適應(yīng)、改變、創(chuàng)造等互動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮的作用和效應(yīng)。

5.人生任務(wù)由成長(zhǎng)需要和生活任務(wù)兩方面組成。

6.個(gè)案工作發(fā)展早期主要是滿足案主的心理需要。

7.馬斯洛的層次需要理論（生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)）。

8.人的社會(huì)功能取決于人生任務(wù)的需求與個(gè)人應(yīng)付能力之間的契合與平衡。

9.個(gè)案工作的目標(biāo)分層（終極、中期、具體）具體內(nèi)容

10.個(gè)案工作的目標(biāo)應(yīng)該以案主的期望和要求為基礎(chǔ)。

11.從個(gè)案工作得角度看，最早作出貢獻(xiàn)的是查默斯的英國(guó)牧師。

12.個(gè)案工作的理論建構(gòu)工作是以第一部社會(huì)個(gè)案工作的專著問世為標(biāo)志的。

13.1917年里士滿出版了《社會(huì)診斷》一書，第一次將個(gè)案工作的方法和技術(shù)作了總結(jié)概括。

14.里士滿被稱為專業(yè)個(gè)案工作的鼻祖。

15.在診斷治療派的基礎(chǔ)上，經(jīng)漢密爾斯和托爾的發(fā)展，于30年代后期形成了心理暨社會(huì)派個(gè)案工作，托爾提出了

“人在情境中”的概念。

16.1964年，霍利斯出版了《個(gè)案工作——一種心理暨社會(huì)》一書，使心理暨社會(huì)派個(gè)案工作成為社會(huì)個(gè)案的主流。

17.人道主義、烏托邦思想、實(shí)證主義是社會(huì)工作的三個(gè)精神支柱。

18.中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的主要流派有佛家、道家、儒家。各自的觀點(diǎn)

19.社會(huì)個(gè)案工作的兩難境地P38

20.構(gòu)建我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系的主要依據(jù)（個(gè)人主義和集體主義、個(gè)人獨(dú)立和家庭依賴、穩(wěn)定保守和發(fā)展創(chuàng)新）

21.社會(huì)工作倫理守則的特點(diǎn)（統(tǒng)一性、更強(qiáng)的約束性和更好的指導(dǎo)、確定性）

22.1999年美國(guó)社會(huì)工作的六個(gè)核心價(jià)值（服務(wù)、社會(huì)公正、個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值、人類關(guān)系的重要性、正直、能力）

23.我國(guó)制定新的倫理守則應(yīng)考慮的內(nèi)容（5點(diǎn)）P43

24.社會(huì)工作者需要的知識(shí)體系（8個(gè)）P47

25.個(gè)案工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)（學(xué)科、制度、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)）P48

26.個(gè)案工作者的精神素質(zhì)（崇高的社會(huì)責(zé)任、豐富的人文情懷、穩(wěn)定的心理狀態(tài)、勇敢地挑戰(zhàn)精神）

27.對(duì)溝通的理解（6點(diǎn)）P60

28.信息溝通過程的四個(gè)階段（編碼、傳遞、解碼、反饋）

29.自然語言是指以語音為物質(zhì)外殼、以詞匯為建筑材料、以語法為結(jié)構(gòu)規(guī)律而構(gòu)成的體系。

30.如何運(yùn)用身體語言符號(hào)P66

31.人與人之間的距離合適度P66

32.單詞個(gè)案會(huì)談一般在50分鐘左右。

33.個(gè)案會(huì)談應(yīng)注意的因素P69

34.個(gè)案會(huì)談技巧（支持性4個(gè)、引領(lǐng)性4個(gè)、影響性5個(gè)）

35.家庭治療中的家庭訪視主要是指對(duì)家庭所有成員及其家庭生活進(jìn)行參與式的觀察。

36.個(gè)案工作記錄的要求（四點(diǎn)）P84

37.記錄個(gè)案工作的內(nèi)容有不同的方法（過程式+摘要式）

38.個(gè)案評(píng)估的原則（主客觀結(jié)合、全面和重點(diǎn)結(jié)合、質(zhì)性與量性結(jié)合）

39.個(gè)案工作評(píng)估的方法（指標(biāo)問卷、參與觀察、深度訪談）

40.良好的專業(yè)關(guān)系本身對(duì)案主具有治療作用。

41.個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系中尊重、真誠(chéng)、富于同感、表達(dá)簡(jiǎn)潔具體

42.接納是尊重的先決條件，沒有接納就談不上對(duì)案主的尊重。

43.多年來，真誠(chéng)一直被公認(rèn)為是專業(yè)關(guān)系中最基本的要素

44.與真誠(chéng)相對(duì)的是工作者躲在專業(yè)角色的面具下，不愿以真正的自己投入到一個(gè)真正的關(guān)系中

45.個(gè)案工作初期，工作者引領(lǐng)案主敘述問題要達(dá)到的三個(gè)目標(biāo)（）P113

46.錯(cuò)誤的12種回應(yīng)方式P114

47.比斯臺(tái)克把案主在個(gè)案工作中的基本心理需求歸納為七種P117

48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.二、名詞解釋 1.個(gè)案工作p4 2.應(yīng)付p12

3.學(xué)校社會(huì)工作16（區(qū)

域、對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容）

現(xiàn)實(shí)性的心理反應(yīng)是指案主面臨求助時(shí)出現(xiàn)的一種正常的心理反應(yīng) 收集資料中個(gè)人資料包含的內(nèi)容，5個(gè)P128

確定案主問題的技巧（急于解決的、主要的、容易解決的）簽訂工作協(xié)議的內(nèi)容（五個(gè)）P135

心理與社會(huì)治療模式最早是由杰雷特在1928年提出的目前使用的心理與社會(huì)治療模式的基本概念是主要來自于霍利斯的總結(jié) 心理與社會(huì)治療的七個(gè)基本原則P147

心理與社會(huì)治療兩大類方法：支持的具體技巧包括三個(gè)方面P147

診斷的三個(gè)內(nèi)容（心理與社會(huì)治療模式的治療范圍的五個(gè)方面P152 人本治療模式的四個(gè)階段P155

人本治療模式的四個(gè)理論假設(shè)，以及具體內(nèi)容P156

英國(guó)的心理學(xué)家沃爾普在交互抑制原理的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出了系統(tǒng)脫敏法。

行為修正模式的三種學(xué)習(xí)理論（經(jīng)典條件作用、操作性條件作用、社會(huì)學(xué)習(xí)理論）行為修正模式的八種治療技術(shù)P168

系統(tǒng)脫敏法是行為治療的一項(xiàng)基本技術(shù)，它主要是用于消除各種恐懼癥狀。理性情緒治療模式是由美國(guó)心理學(xué)家艾利斯在1955年創(chuàng)立的非理性信念恰恰是影響求助者情緒的重要因素，同時(shí)他們也對(duì)求助者的行為起著重要作用 艾利斯認(rèn)為人的情緒有兩種傾向P175 艾利斯的11種非理性信念P177

次級(jí)癥狀是指求助者會(huì)以非理性的信念對(duì)待自己的情緒和行為的困擾，從而造成情緒失調(diào)癥狀加重的現(xiàn)象，也就是我們所有的對(duì)焦慮的焦慮

理情療法的治療技巧檢查技巧、辯論技巧P181 結(jié)構(gòu)式家庭治療法是有米紐琴創(chuàng)立的 米紐琴的主要理論觀點(diǎn)（6個(gè)）P189

結(jié)構(gòu)家庭治療認(rèn)為個(gè)體的問題癥狀都是家庭結(jié)構(gòu)缺陷造成的副產(chǎn)品 1964年薩提亞出版了《聯(lián)合家庭治療》一書，被譽(yù)為家庭治療的圣經(jīng) 聯(lián)合家庭治療的終極目標(biāo)是要提升家庭成員的自我價(jià)值感 家庭的分類： 溝通不良的原因P202

不良的溝通的四種類型（）一個(gè)良好的處理問題的方式應(yīng)該的特征四個(gè)P204 聯(lián)合家庭治療的特征P206

1917年里士滿《社會(huì)診斷》一書的出版使社會(huì)工作有了基本的知識(shí)和模式，個(gè)案工作是最早的，也是專業(yè)化程度最高的方法和領(lǐng)域。

后現(xiàn)代主義的主張（異質(zhì)性、分離性、差異性）社會(huì)建構(gòu)主義的特征P219

后現(xiàn)代主義對(duì)個(gè)案工作的挑戰(zhàn)（對(duì)案主、工作者定義、工作過程和方法、專業(yè)關(guān)系）P222 家庭治療模式在20世紀(jì)80年代進(jìn)入了第三波敘事治療 敘事方法主要是受文化解釋學(xué)和社會(huì)建構(gòu)主義的影響 專注解困治療的三個(gè)黃金定律P225 詢問例外情境+奇跡詢問P226

游戲治療的分類（玩具性、藝術(shù)類、說故事類）

4.5.6.7.8.醫(yī)療社會(huì)工作P16 矯治社會(huì)工作P16 家庭社會(huì)工作P16 倫理P40

同理心（角色同理+

情緒同理）P72 鼓勵(lì)支持P73 澄清P73 對(duì)焦P74 摘要P74

13.14.15.16.自我披露P75 對(duì)質(zhì)P76 同感P103

移情P120（正向移情、負(fù)向移情），反移

9.10.11.12.情（正向、反向）17.轉(zhuǎn)案P142 18.診斷P151

19.心理動(dòng)態(tài)診斷P152 20.原由診斷P152 21.分類診斷P152 22.自我概念P157 23.角色扮演P182 24.冒險(xiǎn)P182

25.去災(zāi)難化P183 26.敘事P224

三、簡(jiǎn)答、論述

1.簡(jiǎn)述個(gè)案工作的含義包含哪些內(nèi)容p4（2.簡(jiǎn)述個(gè)案工作的本質(zhì)特征P6（特殊的社會(huì)關(guān)系+

3、信息溝通活動(dòng)、助人自助的專業(yè)+2）3.如何理解個(gè)案工作與心理咨詢的區(qū)別？（四點(diǎn)）P9

4.如何理解個(gè)案工作與思想政治工作的區(qū)別？（三點(diǎn)）p10 5.簡(jiǎn)述個(gè)案工作中戈登的社會(huì)工作價(jià)值。（6點(diǎn)）P35 6.簡(jiǎn)述社會(huì)工作倫理守則制定的原則。（五個(gè)）P41（）7.簡(jiǎn)述個(gè)案會(huì)談的特點(diǎn)有哪些？（6點(diǎn)）概念+特點(diǎn) 8.簡(jiǎn)述個(gè)案會(huì)談開始階段的主要內(nèi)容（5點(diǎn)）P68

9.簡(jiǎn)述個(gè)案工作影響性技巧的主要內(nèi)容？P75（）概念+說明 10.簡(jiǎn)述個(gè)案訪視的意義？（四點(diǎn)）P77

11.簡(jiǎn)述個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系包含的內(nèi)容？（七點(diǎn)）P99

12.簡(jiǎn)述個(gè)案工作的基本原則有哪些？七點(diǎn)P118原則+解釋 13.簡(jiǎn)述個(gè)案工作接案的技巧（6點(diǎn)）P127

14.簡(jiǎn)述個(gè)案工作目標(biāo)制定的原則和類型（四個(gè)原則，三個(gè)類型）P132 15.簡(jiǎn)述結(jié)案中案主的心理特征與處理方法？（三個(gè)特征、四個(gè)方法）P141

16.什么是評(píng)估？包括哪些內(nèi)容？評(píng)估中應(yīng)注意些什么？（三個(gè)內(nèi)容、三個(gè)注意）P142 17.簡(jiǎn)述心理與社會(huì)治療模式的貢獻(xiàn)與局限？（三個(gè)貢獻(xiàn)、四個(gè)局限）P154 18.簡(jiǎn)述ABC治療法的具體內(nèi)容（ABCDEF治療法）P176具體含義+解釋說明

19.簡(jiǎn)述理性情緒療法的輔導(dǎo)目標(biāo)，以及工作員輔導(dǎo)角色的注意事項(xiàng)？P180（兩個(gè)目標(biāo)，三個(gè)注意）20.簡(jiǎn)述理性情緒治療模式的貢獻(xiàn)與局限？（三個(gè)貢獻(xiàn)、三個(gè)局限）P185

四、案例分析

案例多以背景材料形式出現(xiàn)，講述服務(wù)對(duì)象的人生經(jīng)歷或是特殊事件的發(fā)生； 答題過程中注意分析完整的整個(gè)治療的過程和步驟： 具體內(nèi)容又包括了案主的問題（生心社三方面的原因）、收集資料（多方資料）、制定目標(biāo)計(jì)劃（終極、中期、具體）、動(dòng)用資源（家庭、社區(qū)、同輩、專業(yè)、社會(huì)）、工作者的角色、采用的治療模式（心理與社會(huì)、人本、行為、理情、家庭）、具體的方法、效果評(píng)估（階段評(píng)估、效果；工作者、服務(wù)對(duì)象、機(jī)構(gòu)等）、跟蹤服務(wù)。

第五篇：2013工作要點(diǎn)知識(shí)測(cè)試(答案)

虎嶺集聚區(qū)2013年工作要點(diǎn)知識(shí)測(cè)試

科室姓名成績(jī)1、2013年工作的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以項(xiàng)目建設(shè)為主題，以

快速發(fā)展為主線，以 “ 基礎(chǔ)設(shè)施完善年、基層組織建設(shè)年、干部作風(fēng)提升年、創(chuàng)業(yè)環(huán)境優(yōu)化年”為載體，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)

發(fā)展方式，持續(xù)求進(jìn)、力求先行、搶抓機(jī)遇、務(wù)實(shí)奮進(jìn)，著

力項(xiàng)目建設(shè)，著力招商引資，著力平臺(tái)打造，拉框架、破瓶頸、促發(fā)展，為打造千億元產(chǎn)業(yè)基地奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（5分）

2、奮斗目標(biāo)：2013年，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入計(jì)劃實(shí)現(xiàn)550億

元，力爭(zhēng)完成600億元；固定資產(chǎn)投資計(jì)劃完成60億元，力爭(zhēng)完成70億元；稅收收入計(jì)劃完成9億元，力爭(zhēng)完成10

億元；企業(yè)從業(yè)人員計(jì)劃達(dá)到5萬人，新增建成區(qū)面積2

平方公里。不斷提高經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)效益，注重發(fā)展速度與協(xié)調(diào)性，保護(hù)好資源環(huán)境，增強(qiáng)集聚區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和可持續(xù)

發(fā)展能力，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，積極創(chuàng)建國(guó)家級(jí)新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地，入圍河南省“十強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。（20

分）

3、主要工作：（1）堅(jiān)持不懈抓項(xiàng)目，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；

（2）大力開展招商引資，增強(qiáng)發(fā)展后勁；（3）完善基礎(chǔ)設(shè)施配套，提升承載能力；（4）著力建好四個(gè)平臺(tái)（投融資平

臺(tái)、土地收儲(chǔ)平臺(tái)、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)、人力資源平臺(tái)），破解要素制約；（5）加強(qiáng)村（居）管理工作，促進(jìn)產(chǎn)城融合。（8分）

4、十項(xiàng)重點(diǎn)工作是：（1）積極主動(dòng)服務(wù)富士康、濟(jì)鋼、中原特鋼、金馬焦化等市重點(diǎn)企業(yè)；（2）擴(kuò)大對(duì)外開放，加大招商力度，全年完成招商引資30億元；（3）加快投融資和土地平臺(tái)建設(shè)，完成融資2億元，收儲(chǔ)土地2000畝以上；（4）加大規(guī)劃編制力度，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用，全面服務(wù)園區(qū)建設(shè)；完成集聚區(qū)空間發(fā)展規(guī)劃和控制性詳規(guī)的編制、評(píng)審和批復(fù)；（5）切實(shí)做好安全生產(chǎn)、綜合治理和信訪穩(wěn)定工作；協(xié)調(diào)支持轄區(qū)中小企業(yè)發(fā)展，確保經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定運(yùn)行；（6）開展“基礎(chǔ)設(shè)施完善年”活動(dòng)，與交通局、住建局密切協(xié)調(diào)，快速推進(jìn)集聚區(qū)內(nèi)道路及水、電、氣、暖等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；（7）開展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)，做好對(duì)劃轉(zhuǎn)村居的管理工作；（8）開展“干部作風(fēng)提升年”活動(dòng)，全面提升機(jī)關(guān)干部的工作能力和水平；（9）開展“創(chuàng)業(yè)環(huán)境優(yōu)化年”活動(dòng)，大力營(yíng)造“安商、扶商、富商”的良好氛圍；（10）爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，積極創(chuàng)建國(guó)家級(jí)新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地，入圍河南省“十強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。（18分）

5、十項(xiàng)重點(diǎn)工程是：（1）建設(shè)虎嶺機(jī)械加工產(chǎn)業(yè)園（天壇C區(qū)），完成投資6億元，全面建成投產(chǎn)；（2）建設(shè)鋼材深加工產(chǎn)業(yè)園，重點(diǎn)建設(shè)巨力鋼絲繩項(xiàng)目，完成投資3.5億元；（3）建設(shè)電子零配件產(chǎn)業(yè)園，完成土地收儲(chǔ)200畝，新建標(biāo)準(zhǔn)廠房10萬平方米，年內(nèi)引進(jìn)5家配套企業(yè)；（4）規(guī)劃建設(shè)緊固件產(chǎn)業(yè)園，力爭(zhēng)項(xiàng)目年內(nèi)引入1-2家企業(yè)；（5）建設(shè)精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)園，確保CTA氧化物、丁二酸兩個(gè)項(xiàng)目投產(chǎn)；（6）開工建設(shè)集聚區(qū)科技商務(wù)樓，完成投資2億元，三棟樓主體出地面10層；（7）建設(shè)機(jī)械加工園綜合樓，完成投資3500萬元；（8）建設(shè)三湖嘉園，完成投資1.5億元，4棟高層主體完工，12棟多層交付使用；（9）建設(shè)驛城社區(qū)，完成投資1億元，1-8號(hào)樓交付使用，9-11號(hào)樓開工建設(shè)；（10）啟動(dòng)建設(shè)物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，完成5000平方米的標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，完成投資1.5億元。（11分）

6、保障措施是：（1）組織保障。按照關(guān)于理順集聚區(qū)體制機(jī)制的要求，完善機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制，完善干部考核、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，建成一支能干事、干成事、不出事的干部隊(duì)伍。進(jìn)一步組織開展好學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)及“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升機(jī)關(guān)效能，凝聚發(fā)展動(dòng)力。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，深化干部素質(zhì)提升教育，打造能者上、平者讓、庸者下的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為集聚區(qū)建設(shè)提供組織保證。（2）要素保障。重點(diǎn)建好、用好投融資平臺(tái)和土地收儲(chǔ)平臺(tái)，使平臺(tái)之間互融互通、相互配合，形成要素保障合力。加快投融資平臺(tái)建設(shè)，拓寬投融資渠道，壯大平臺(tái)實(shí)力，為項(xiàng)目建設(shè)提供持續(xù)

穩(wěn)定的資金保障；加快土地收儲(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，爭(zhēng)取國(guó)土部門土地指標(biāo)支持，加強(qiáng)已批未供及閑置土地的處置力度，充分利用財(cái)政資金、民間資本和銀行性資金壯大土地收儲(chǔ)實(shí)力，為項(xiàng)目落地建設(shè)提供土地支撐；建立常態(tài)化的后勤服務(wù)保障機(jī)制，不斷更新管理理念，提高工作效率，全面做好重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目以及集聚區(qū)管委會(huì)的后勤保障工作。（3）廉政保障。深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行廉政公開承諾；加強(qiáng)反腐倡廉警示教育，將中央、省、市關(guān)于貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”的相關(guān)要求納入廉政文化陣地建設(shè)；加快完善廉政制度，強(qiáng)化廉政監(jiān)督小組作用，對(duì)重大項(xiàng)目、工程及其它大額支出，堅(jiān)持集體決策；持續(xù)與工程責(zé)任主體簽訂廉政合同，堅(jiān)持懲防并舉、以防為主原則，為打造廉政干部、廉政工程、廉政項(xiàng)目奠定制度基礎(chǔ)，為集聚區(qū)建設(shè)營(yíng)造清正廉潔的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。（4）宣傳保障。圍繞中心，服務(wù)大局，創(chuàng)新思路，拓展宣傳渠道，健全信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)做好集聚區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生工程、重大活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，為集聚區(qū)發(fā)展?fàn)I造寬松的輿論環(huán)境。積極爭(zhēng)取社會(huì)關(guān)注與支持，匯聚正能量，提高產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的知名度和招商吸引力。（15分）

7、2013年虎嶺集聚區(qū)共實(shí)施工業(yè)項(xiàng)目26個(gè)，總投資233.3億元，2013計(jì)劃完成投資173億元。其中，續(xù)建項(xiàng)目16個(gè)，分別是富士康配套產(chǎn)業(yè)園、中原特鋼高潔凈重型機(jī)械裝備關(guān)重件技術(shù)改造、濟(jì)源鋼鐵高性能基礎(chǔ)件用特殊

鋼棒材、中原特鋼新產(chǎn)業(yè)園四個(gè)項(xiàng)目（液壓油缸生產(chǎn)線技術(shù)改造、冷軋輥生產(chǎn)線技術(shù)改造、鑄管模生產(chǎn)線、石油鉆桿生產(chǎn)線搬遷改造）、精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)園子的2個(gè)項(xiàng)目（海灣實(shí)業(yè)CTA氧化副產(chǎn)物再生利用、宇銳化工丁二酸）、加機(jī)械加工園等；新建項(xiàng)目10個(gè)，分別是富士康一期擴(kuò)能、鋼材深加工產(chǎn)業(yè)園、電子零配件產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等。（10分）

8、2013共實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目12個(gè)，總投資63.91億元，2013計(jì)劃完成投資20.11億元。其中，續(xù)建項(xiàng)目2個(gè)，分別是三湖嘉園、驛城社區(qū)。新開工項(xiàng)目10個(gè)，分別是富士康綜合服務(wù)區(qū)、科技商務(wù)樓、中原特鋼辦公樓、機(jī)械加工園綜合樓、二號(hào)職工公寓、虎嶺污水處理加壓泵站等。（5分）

9、2013年虎嶺集聚區(qū)共實(shí)施交通道路項(xiàng)目11個(gè)，其中，續(xù)建項(xiàng)目9個(gè)，分別是金馬大道改造(次干道)、虎嶺三號(hào)線（主干道）、虎嶺大道石曲路以南（主干道）、西二環(huán)南延至石曲路（主干道）、濟(jì)源大道西環(huán)至西二環(huán)（主干道）、南環(huán)西延（主干道）、虎嶺大道南延至石曲路（主干道）、金馬大道北延(主干道）、CTA項(xiàng)目道路((次干道)；新建項(xiàng)目2個(gè)，分別是裝備產(chǎn)業(yè)園道路、虎嶺三號(hào)線北延。（6分）

10、2013年重點(diǎn)前期項(xiàng)目5個(gè)，分別是緊固件產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、石化產(chǎn)業(yè)園10萬噸己內(nèi)酰胺項(xiàng)目、石化產(chǎn)業(yè)園5萬噸順酐項(xiàng)目、濟(jì)源富士康模具鋼項(xiàng)目、石化產(chǎn)業(yè)園不飽和樹脂深加工。（2分）