第一篇：優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員的要求

一、精湛的專業(yè)知識——優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的硬件

優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員往往能給公司帶來可觀的收益，這是由外貿(mào)業(yè)務(wù)員這一職業(yè)的內(nèi)在要求決定的。對外貿(mào)業(yè)務(wù)員而言，無論是專業(yè)素質(zhì)還是綜合素質(zhì)，對其日后的發(fā)展道路都有至關(guān)重要的影響。

1.國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識：

其中包括外貿(mào)基本常識、進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)、國際貿(mào)易理論知識、外匯和結(jié)算，還有國際金融知識等。如在公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就扛上了信用證審證的工作。信用證開立和解讀主要是根據(jù)UCP600（《跟單信用證統(tǒng)一慣例》）的條文來進(jìn)行，但是，在具體審證的過程中，我就深刻體會(huì)到只了解UCP600是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要審好證，業(yè)務(wù)員還必須有其他譬如國際貿(mào)易理論、外匯和結(jié)算等各方面的相關(guān)知識。

2.行業(yè)及其產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識：

了解公司產(chǎn)品就是要盡可能地掌握與其相關(guān)的一切信息。業(yè)務(wù)員了解的越多，在與外國客商的洽談中就越有發(fā)言權(quán)，就越能說服對方購買己方的產(chǎn)品。而在這方面，人們往往忽略了其他一些看似無關(guān)緊要，但卻有重大影響的因素，譬如地區(qū)性的戰(zhàn)爭問題、民族問題、石油價(jià)格、政府的投資股利措施，出口鼓勵(lì)措施、市場消費(fèi)習(xí)慣等等，如果加以重視，這些因素在商務(wù)談判中也能用作分量充足的籌碼，為公司贏得利潤，增加得勝的把握。

3.市場營銷知識：

市場營銷是以企業(yè)為單位，以顧客為中心，以市場為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的全過程。也許有人會(huì)覺得，業(yè)務(wù)員與市場營銷的關(guān)系不大，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。單是從“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”的英文稱呼“Foreign Trade Salesperson”，便可窺得外貿(mào)業(yè)務(wù)員與市場營銷的密切關(guān)系。業(yè)務(wù)員不但要整體把握市場營銷的相關(guān)知識，熟練運(yùn)用各種營銷技巧，還要在觀念上形成“市場營銷”的概念。這是繼“生產(chǎn)觀念”、“產(chǎn)品觀念”、“推銷觀念”后營

銷思想的一次根本性變革，它強(qiáng)調(diào)的是“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”的理念和態(tài)度。外貿(mào)業(yè)務(wù)員與之直接打交道的是進(jìn)口商和生產(chǎn)部門，故此，作為二者之間的中介人，業(yè)務(wù)員必須秉承“市場營銷”的觀念，擔(dān)當(dāng)起信息傳遞者的重要角色，積極主動(dòng)地將顧客的需要告知生產(chǎn)部門，促進(jìn)整體貿(mào)易的共贏獲利。

4.外語技能：

雖然這項(xiàng)專業(yè)技能放到最后一項(xiàng)才來介紹，但是，這卻是外貿(mào)業(yè)務(wù)員最最基礎(chǔ)的技能。外貿(mào)業(yè)務(wù)員不同于別的業(yè)務(wù)員，此行業(yè)的人員或多或少都要與外國人打交道，無論是當(dāng)面洽談還是電子郵件往來，無論是合同的簽訂還是報(bào)價(jià)單的繕制，都要接觸到外語，或是英文，或是德文，或是日文，不一而足，要視對方而定。而外貿(mào)中甚為重要的信用證，卻是一律用英文開立、用英文修改的，所以，英文又是這么多種外語中最重要的一門，若想要當(dāng)一名成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，必須有過硬的英文聽說讀寫技能。

二、人格魅力——外貿(mào)業(yè)務(wù)員寶貴的軟件

卓越的能力可以助人登上事業(yè)的頂峰，但唯有睿智的人格魅力才能使其在上面站穩(wěn)腳跟，外貿(mào)業(yè)務(wù)員這一職業(yè)也不例外。除了要具備相關(guān)的專業(yè)知識以外，此行當(dāng)?shù)臓钤€要有其他的綜合素質(zhì)，如個(gè)人性情的陶冶、職業(yè)操守的培養(yǎng)以及待人接物的人情世故，都是必不可缺的成功法寶，其重要性亦不亞于專業(yè)知識的掌握。

1.業(yè)精于勤：

一位擁有良好業(yè)績的外貿(mào)業(yè)務(wù)員必然是一位勤勞的工作者：勤于與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)將公司產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)告知客戶，決不重蹈守株待兔的覆轍；勤于跟進(jìn)客戶的訂單，確保生產(chǎn)部門能夠按時(shí)按量按質(zhì)地完成產(chǎn)品；勤于更新公司在外貿(mào)商務(wù)網(wǎng)站上的相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品的最新報(bào)價(jià)，以便給在網(wǎng)上瀏覽的外國客商提供最準(zhǔn)確的參考資料，搶先贏得商機(jī)……如此種種，均需要勤于對待，絕不能容半點(diǎn)怠慢。

2.溫和有禮：

做到待人溫和有禮并不難，難的是將此心態(tài)貫穿工作的始終，無論是面對客戶抑或供應(yīng)商。我在暑假實(shí)習(xí)的時(shí)候，經(jīng)常聽到有業(yè)務(wù)員在嘮叨某客戶的要求如何那般的不合理，更有甚者，竟然怒掛客戶電話，干脆將其晾在另一邊。其實(shí)，這樣魯莽草率的行為只是滿足了個(gè)人一時(shí)的快感，卻損害了公司的利益，壞了公司的口碑，如此火爆的脾性在外貿(mào)業(yè)務(wù)員中必是大忌。

3.敬業(yè)守信：

如今社會(huì)上，急功近利的雇員比比皆是，很多人都因?yàn)榈托街暑l繁跳槽，勞無定所。而在外貿(mào)業(yè)務(wù)員這一行，高頻地更換雇主對個(gè)人事業(yè)的發(fā)展是絕對弊大于利的。首先，每種產(chǎn)品的外貿(mào)業(yè)務(wù)都千差萬別，雖有共通之處，但是相異點(diǎn)更多，而每間公司的產(chǎn)品和操作機(jī)制都不盡相同，由此看來，每換一間公司，就必須重新熟習(xí)一次該公司的產(chǎn)品及銷售路子和方向，而且在短時(shí)間內(nèi)難以全面掌握所有信息，為了一點(diǎn)薪水的差額而放棄之前的努力是得不償失的。其二，是誠信度的問題，不少雇主都特別留心應(yīng)聘者的跳槽次數(shù)，次數(shù)越多，他在雇主心中的誠信度就越低，尤其是有些雇員跳槽時(shí)順帶將原公司的客戶信息“進(jìn)獻(xiàn)”給另一間公司，以贏得薪水較高的職位，如此一來，其誠信度在對方心中已不名一文，如此“人才”，實(shí)在是不能收留，也不敢收留。

4.將心比心：

將心比心，站在客戶的立場來考慮問題、解決問題，才能夠達(dá)到雙贏目的，維持與客戶長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。沒有客戶會(huì)無緣無故地自己挑起爭端，只有他們的需求不能得到滿足的時(shí)候，才會(huì)提出異議。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，就必須明白客人的需求，并盡力去滿足他們，或是耐心地解釋為什么我方不能完全按照他的要求辦事并提供合理的解決辦法。如此顧及客人需求和感受，必定會(huì)令對方欣然接受。

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位要求

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

崗位職責(zé)：

1、客人詢盤的回復(fù)，報(bào)價(jià)及推薦產(chǎn)品；

2、根據(jù)客人的樣稿及要求安排和工廠打樣，發(fā)樣品給客人確認(rèn)，并跟蹤下單；

3、密切跟蹤訂單的進(jìn)度，確保訂單準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確，保證質(zhì)量出貨；

4、跟蹤客人的收貨情況，并詢問收貨后的反饋，投訴的及時(shí)解決。

任職要求：

1、國際貿(mào)易、英語等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、2年以上外貿(mào)銷售經(jīng)驗(yàn)，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、較強(qiáng)的溝能能力，較強(qiáng)的銷售談判能力，對市場的敏銳和對客人采購心理的把握；

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作的主動(dòng)性，有沖勁，有戰(zhàn)勝困難的決心。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)要求

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)要求

第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。談業(yè)務(wù)人員的心態(tài)，就必然會(huì)涉及兩個(gè)方面：招聘和應(yīng)聘。如果以業(yè)務(wù)人員/銷售代表的身份進(jìn)入公司，工作職責(zé)就是：維護(hù)好客戶，多接訂單。如果以業(yè)務(wù)助理的身份進(jìn)入公司，工作職責(zé)就是：做好業(yè)務(wù)經(jīng)理分配的工作。兩者工作內(nèi)容相同，但待遇卻有相差。一般來說，業(yè)務(wù)人員/銷售代表是有業(yè)務(wù)提成的;而業(yè)務(wù)助理是沒有提成的。在招聘和應(yīng)聘時(shí)，公司與業(yè)務(wù)人員雙方需就待遇問題談好細(xì)節(jié)條件。這就對雙方提出要求。對公司來說，一整套完善的業(yè)務(wù)薪資體制需要出臺(tái)；對業(yè)務(wù)人員來說，不要讓不確定因素模糊下去。一個(gè)連自己利益都不會(huì)去爭取的業(yè)務(wù)人員會(huì)為公司爭取利益嗎？從發(fā)展來說，業(yè)務(wù)人員應(yīng)與公司的發(fā)展同步。即，業(yè)務(wù)人員的工作為公司帶來穩(wěn)定的發(fā)展，得到應(yīng)得的報(bào)酬。業(yè)務(wù)人員在進(jìn)入公司時(shí)，就必須做好在公司工作3-5年以上的準(zhǔn)備。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶最好也需要1年以上。也就是說到第2年，業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。公司的相應(yīng)待遇制度也應(yīng)該建立在3-5年以上而且用好業(yè)務(wù)人員的這3-5年時(shí)間，為公司謀取更大的利益。任何事都沒有對與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷；人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧！

第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)？ 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩?、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)？ 從業(yè)務(wù)人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：

1.對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

2.在每一封信函中正確使用簽名格式

3.努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。

4.使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號及顏色。5.不使用非正規(guī)縮寫。如：asap.6.規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7.尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。

第三步：熟悉產(chǎn)品 一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎？會(huì)贏得客戶的信任嗎？ 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1.如果是生產(chǎn)型企業(yè)，業(yè)務(wù)人員多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去；如果是貿(mào)易企業(yè)，多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。

2.如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識。

3.不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵?，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

4.如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時(shí)間和精力。

5.做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

第四步：做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾” 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。根據(jù)多年對客戶來函的統(tǒng)計(jì)及匯總，可以將其分為如下幾類：

1.建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍?；貜?fù)方式：感謝客戶對公司的關(guān)注，簡單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實(shí)力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。2.產(chǎn)品大類的詢價(jià)函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時(shí)，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心。因?yàn)橐扑]產(chǎn)品，所以必不可少的會(huì)涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢？ 1)產(chǎn)品圖片規(guī)格（單個(gè)產(chǎn)品）：大?。ㄒ宰铋L的一邊算）不要超過24CM, 分辨率72-100 DPI為合適。這時(shí)圖片大小在200K以內(nèi)為好。這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。如果多個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)圖片上，大小以不超過24CM為好，分辨率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下。

2)單個(gè)郵件大小不要超過800K。最好在600K以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送。

3)產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時(shí)的圖片。如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件，最好單獨(dú)附圖片。

4)業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實(shí)反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時(shí)使用正片拍攝。正片拍攝費(fèi)用也不貴，正片分兩種：#120和#135.一般以120為主，個(gè)體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張，#135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認(rèn)。

3.單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢價(jià)。這樣的產(chǎn)品詢價(jià)針對性比較強(qiáng)，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時(shí)，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報(bào)價(jià)；然后才是體現(xiàn)公司實(shí)力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多，以實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。這里還提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對?？蓪⒃儍r(jià)產(chǎn)品細(xì)分為兩種： 1.ODM：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多，可以在報(bào)價(jià)的時(shí)候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進(jìn)行比較、審核。報(bào)價(jià)需要詳細(xì)，包括：價(jià)格，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料，樣品時(shí)間，樣品費(fèi)用，大貨。如有商標(biāo)，也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié)。如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以表格的形式，即只提供價(jià)格而沒有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)。

2.OEM：即客戶來款式報(bào)價(jià)。這些款式可能是客戶直接開發(fā)的，也可能是競爭對手開發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意向。對于此類詢價(jià)，除作詳細(xì)的報(bào)價(jià)單外，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)部門，作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒。分析：客戶是否有價(jià)值。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價(jià)并不是全部都有價(jià)值。公司需要對這些資源

進(jìn)行過濾后，為真正的客戶提供服務(wù)。一個(gè)公司擁有有限的資源，它只能服務(wù)一些客戶并令他們滿意，不可能服務(wù)所有客戶并令他們滿意。如何來辨別客戶的價(jià)值呢？可以從以下方面進(jìn)行判斷：

1.客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內(nèi)？

2.客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個(gè)號碼或者電子信箱是免費(fèi)郵箱（yahoo.gmail, hotmail, aol.com等）的客戶，一般是很小的公司。對于這些客戶不要放過多的精力和時(shí)間去進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，所有免費(fèi)的郵箱會(huì)在使用1年以后失效。

3.通過樣品收費(fèi)的方式過濾一部分無誠意合作的公司。2004年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費(fèi)用。到2005年，接受樣品費(fèi)用的公司也越來越多。而且一般來說低價(jià)值的產(chǎn)品的樣品費(fèi)用都會(huì)在生產(chǎn)大貨時(shí)退還。一般情況下收取樣品費(fèi)用，是對于新客戶來說。而樣品費(fèi)用這個(gè)過濾網(wǎng)，也會(huì)為企業(yè)在開發(fā)大客戶時(shí)成為障礙。因?yàn)榻^大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費(fèi)用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時(shí)的取向了。這只是一個(gè)過濾網(wǎng)，可以對感覺比較有價(jià)值的客戶采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時(shí)，可以通過免費(fèi)樣品爭取到一些客戶，這也是企業(yè)競爭的一個(gè)方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。經(jīng)過多次與客戶的溝通及長時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，但我想念肯定還會(huì)有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補(bǔ)充了。反饋與溝通 在訂單跟進(jìn)過程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時(shí)反饋及溝通的習(xí)慣?？蛻舭l(fā)出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那也會(huì)減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進(jìn)或?yàn)槿颂幨轮卸际菢O其重要的一個(gè)手段。這里要說的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分成兩個(gè)部分。

一、業(yè)務(wù)人員方面的：即業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識來確認(rèn)的細(xì)節(jié)。

二、客戶方面的：即需要客戶確認(rèn)的細(xì)節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員跟單能力的重要因素。建議：站在客戶的角度，給出你的建議。銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。同時(shí)也幫助了你自己。從產(chǎn)品來說，你要比客戶更了解產(chǎn)品，所以您的建議會(huì)比客戶的想法更適合于項(xiàng)目中的產(chǎn)品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè)，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)開展中是非常重要的。它會(huì)讓你的客戶忠誠度提高一個(gè)層次。但合理的建議是建立在對產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗(yàn)上的。這兩個(gè)因素都是在業(yè)務(wù)開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會(huì)顯得更不專業(yè)。守諾 它是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，也是為人處事之道。除了業(yè)務(wù)人員必須守諾，還要讓公司最高領(lǐng)導(dǎo)人守諾。而為了遵守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認(rèn)一個(gè)滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責(zé)任。只需向客戶說：這是我的錯(cuò)。然后想辦法來彌補(bǔ)。

五：一定的單證操作能力。有這么個(gè)說法，要做好業(yè)務(wù)必先做好單證。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個(gè)環(huán)節(jié)。

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的招聘要求

招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理：2名

任職資格：

一、基本要求：熱愛外貿(mào)事業(yè)，敢于挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪，能吃苦耐勞，勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，擁有高度的執(zhí)行力，能承受較強(qiáng)的工作壓力，穩(wěn)定性強(qiáng)。立志長期從事外貿(mào)行業(yè)。

二、學(xué)歷專業(yè)要求：?？埔陨蠈W(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷及相關(guān)專業(yè)。男女不限；

三、專業(yè)素質(zhì)要求：

1、英語6級，能夠快速熟練地書寫商務(wù)英文信函，口語良好；

2、精通外貿(mào)流程，能夠掌握從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程。

3、熟知對外貿(mào)易規(guī)章、政策；報(bào)關(guān)、貨運(yùn)、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)等手續(xù)；各國關(guān)稅制度以及非關(guān)稅方面的規(guī)定；國際匯兌、支付方面的知識。

4、熟悉國際貿(mào)易法律、法規(guī)、公約與慣例等。

四、經(jīng)驗(yàn)要求：具有兩年年以上國際貿(mào)易工作經(jīng)驗(yàn)，有阿里巴巴操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。從事過玻纖行業(yè)者優(yōu)先。

工作描述：

1、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理并回復(fù)詢盤并做好后期跟進(jìn)工作；

2、及時(shí)了解市場信息，維護(hù)公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)并做好新產(chǎn)品的發(fā)布；

3、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國外市場的推廣與銷售；

4、掌握客戶需求，主動(dòng)開拓，完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

5、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情；

6、積極與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，保證貨物按時(shí)出口。

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的招聘要求

招聘英語外貿(mào)業(yè)務(wù)人員：2名

任職資格：

一、基本要求：熱愛外貿(mào)事業(yè)，敢于挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪，能吃苦耐勞，勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，擁有高度的執(zhí)行力，能承受較強(qiáng)的工作壓力，穩(wěn)定性強(qiáng)。立志長期從事外貿(mào)行業(yè)。

二、學(xué)歷專業(yè)要求：?？埔陨蠈W(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷及相關(guān)專業(yè)。男女不限；

三、專業(yè)素質(zhì)要求：

1、優(yōu)秀的英文聽說讀寫能力，能夠快速熟練地書寫商務(wù)英文信函，口語良好；

2、精通外貿(mào)流程，能夠掌握從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程。

3、熟知對外貿(mào)易規(guī)章、政策；報(bào)關(guān)、貨運(yùn)、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)等手續(xù)；各國關(guān)稅制度以及非關(guān)稅方面的規(guī)定；國際匯兌、支付方面的知識。

4、熟悉國際貿(mào)易法律、法規(guī)、公約與慣例等。

四、經(jīng)驗(yàn)要求：具有兩年年以上國際貿(mào)易工作經(jīng)驗(yàn)，有阿里巴巴操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。從事過醫(yī)療行業(yè)者優(yōu)先。

工作描述：

1、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理并回復(fù)詢盤并做好后期跟進(jìn)工作；

2、及時(shí)了解市場信息，維護(hù)公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)并做好新產(chǎn)品的發(fā)布；

3、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國外市場的推廣與銷售；

4、掌握客戶需求，主動(dòng)開拓，完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

5、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情；

6、積極與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，保證貨物按時(shí)出口。