第一篇：大學(xué)服務(wù)世博工作總結(jié)

大學(xué)服務(wù)世博工作總結(jié)

在10月31日的上海世博會高峰論壇上，溫家寶總理指出：“世博會的成功舉辦，凝結(jié)著無數(shù)人們的辛勤勞動。正是廣大世博會組織者、建設(shè)者、工作者、參觀者、志愿者的真誠、智慧和汗水，共同鑄就了世博會的輝煌?！倍鴱纳瓴⒒I博、辦博，直到現(xiàn)在的后世博工作，都有上理人的參與和奉獻(xiàn)，世博會的輝煌中無疑也有他們的光芒。

一、世博志愿者奉獻(xiàn)世博，各方認(rèn)同

在上海世博會舉辦期間，我校共有2306名園區(qū)志愿者、821名城市站點(diǎn)志愿者、115名校內(nèi)工作站志愿者、33名特殊崗位志愿者以及近百人的高峰崗志愿者參與世博服務(wù)。特別是園區(qū)志愿者在14天的服務(wù)期內(nèi)，先后經(jīng)歷了9月末的“秋老虎”、入秋后的氣溫驟降以及63.2萬人次的“極端大客流”，但他們都毫無懼色、從容應(yīng)對；而在他們服務(wù)期間正值中秋佳節(jié)和國慶假期，他們放棄了節(jié)日休假和與家人的團(tuán)聚，堅(jiān)守在各自的崗位，他們用真誠與熱情、微笑與汗水傳播城市文明理念，展現(xiàn)青年學(xué)子的風(fēng)采，為世博會交上了一份漂亮的答卷！

而這份答卷的背后，又有著許許多多感人至深的故事：王海鵬同學(xué)，機(jī)械工程學(xué)院08級研究生，世博會利物浦案例館的志愿者。她在擔(dān)任“小白菜”期間，遭遇父親病亡，在萬分悲痛的情況下，她以責(zé)任戰(zhàn)勝悲傷，每天堅(jiān)持在志愿者崗位上，期間從未請過一次假，從未有過一句埋怨。而在世博園里，像王海鵬這樣“舍小我，成大我”的黨員志愿者舉不勝舉。07級德語系袁放、日語系李倩蓉同學(xué)，世博會語言類特殊崗位志愿者。從今年4月份培訓(xùn)上崗開始，一直到世博會結(jié)束，除了學(xué)?？荚?，其他時段他們幾乎都雷打不動地堅(jiān)守崗位，有時候要忙到一兩點(diǎn)才能回家。而即使在家休息的時候也要隨時待命。在這么高強(qiáng)度的工作壓力下，他們在5個月的外事接待工作中沒有出現(xiàn)任何差錯，他們以自己的專業(yè)精神和完美業(yè)績得到了外交部干部司駐上海世博會前方工作組的點(diǎn)名表揚(yáng)。還有被譽(yù)為“金牌講解員”的、我校管理學(xué)院10屆畢業(yè)生張秋平；因長久站立而腳底起泡，但仍每天堅(jiān)持工作的能源與動力工程學(xué)院08級學(xué)生曾川娛等等等等??

我校世博志愿者的突出表現(xiàn)獲得了各方的高度認(rèn)可，國家副主席習(xí)近平在看

望我校世博在崗志愿者時表示，志愿者為世博會的舉辦做出了重要貢獻(xiàn)，成為世博園區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。這是對我校世博志愿者的最高褒獎，也是對我校世博服務(wù)工作的高度肯定。中央電視臺、東方衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視、新華網(wǎng)、新民晚報等各類媒體也對上海理工大學(xué)志愿者服務(wù)期間的優(yōu)秀人物和典型事跡給予大量報道。而無論是在任何崗位上，我校世博志愿者都以自己的行動充分詮釋了“世界給我一個機(jī)會，我還世界一個精彩”。他們所展示的精彩不僅屬于上海世博會，屬于上海，更屬于中國的“80后”、“90后”，屬于最可愛的“海寶一代”。

而在鎂光燈和贊美聲之后，我們也千萬不能忘記為志愿者順利開展服務(wù)提供全方位保障的各部門的教職員工。在精益求精的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神等世博精神的激勵下，在學(xué)校黨委“將世博志愿者的精神發(fā)揚(yáng)光大、爭當(dāng)‘世博志愿者的平方’”口號的感召下，學(xué)校上上下下充分動員、精誠協(xié)作，合力為志愿者打造全方位保障體系：學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開黨委常委會研究制定學(xué)校服務(wù)世博、特別是志愿者服務(wù)的各項(xiàng)安排，黨委書記燕爽、校長許曉鳴等全體校領(lǐng)導(dǎo)親臨世博園區(qū)慰問志愿者，各學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)同樣親力親為，為志愿者保駕護(hù)航；學(xué)校后勤部門的干部職工和外聘人員夜以繼日、連續(xù)奮戰(zhàn)，在就餐、洗浴、就醫(yī)、住宿等各方面為志愿者提供貼心服務(wù)；教務(wù)部門積極主動協(xié)調(diào)志愿者所屬各學(xué)院協(xié)助解決學(xué)生補(bǔ)考及課時沖突問題并得到了廣大教師的支持和配合；保衛(wèi)部門克服校區(qū)道路狹窄、人流量大等客觀困難，制定了詳細(xì)周到的交通引導(dǎo)方案，并且增加了校區(qū)夜間保衛(wèi)力量，保證志愿者晚間回校的安全；黨委宣傳部在校園網(wǎng)首頁制作了專題網(wǎng)頁并提供志愿者網(wǎng)絡(luò)交流的信息平臺；校團(tuán)委建立了志愿者服務(wù)跟蹤記者團(tuán)和后方新聞工作團(tuán)隊(duì)，每天制作《心耀滬江》工作簡報，傳遞志愿者風(fēng)采，表達(dá)志愿者心聲；各學(xué)院組建了由黨團(tuán)員和學(xué)生骨干為主體的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，在志愿者結(jié)束一天的服務(wù)后送去關(guān)心與溫暖，成為解除志愿者疲乏最好的“靈丹妙藥”。各個部門的通力配合、無間協(xié)作，充分說明我們上理人的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也充分說明我們上理人是可以經(jīng)受任何考驗(yàn)、可以擔(dān)當(dāng)任何重任的。

還有時刻站在志愿者身邊、被“小白菜”們親昵地稱作“菜農(nóng)”的團(tuán)干部和輔導(dǎo)員們。在進(jìn)入園區(qū)開展服務(wù)之后，他們依托在園區(qū)服務(wù)的13個片區(qū)（部）分別建立了臨時黨支部和臨時團(tuán)委，并要求所有黨團(tuán)員志愿者在服務(wù)期間佩戴黨

徽和團(tuán)徽上崗服務(wù)。在臨時黨支部和臨時團(tuán)委的號召下，廣大黨團(tuán)員志愿者不畏辛勞、勇挑重?fù)?dān)，在工作中“多承擔(dān)一點(diǎn)”、“多思考一點(diǎn)”、“多協(xié)助一點(diǎn)”，在14天的服務(wù)期里充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，更有7名經(jīng)過黨組織培養(yǎng)考察成熟的發(fā)展對象，在世博園區(qū)服務(wù)一線光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，為這些新黨員留下了畢生難忘的記憶。

二、各專業(yè)人才投身世博，深受贊揚(yáng)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，除去直接擔(dān)負(fù)志愿者保障任務(wù)的學(xué)工系統(tǒng)教師和承擔(dān)世博重大科研項(xiàng)目的科技工作者，我校以借調(diào)、掛職等身份參與世博會外事工作、內(nèi)賓接待、新聞宣傳、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、信息研判等工作的教師和研究生有25人。他們以非凡的毅力，克服了大量的困難，承受了超常的壓力，作出了顯赫的成績；而他們服務(wù)世博的期限，短則4個月，長則數(shù)年，國際交流處的郭建中老師就是從世博會的申辦階段就參與其中，2010年3月起又加入世博會外事工作指揮部辦公室政要貴賓接待組，承擔(dān)了世博會舉辦期間的外事接待工作，充分展示了大國風(fēng)范。還有服務(wù)于世博局禮賓部接待組的楊熲老師，因其日語專長和出色表現(xiàn)，在入園工作后不久，便獲得了世博園區(qū)運(yùn)行保障立功競賽“月度冠軍”稱號；而和楊熲老師同在服務(wù)世博工作組的其他8位老師，都先后獲得了這一光榮稱號，這充分顯示了我校選派教師的良好素質(zhì)和突出貢獻(xiàn)，他們也以自己高度的責(zé)任感和精確細(xì)致的工作贏得了世博局禮賓部的肯定與贊揚(yáng)。

在服務(wù)世博工作組之外，也不乏先進(jìn)典型。“上海世博工作優(yōu)秀個人”、腰椎間盤突出癥復(fù)發(fā)后仍堅(jiān)持工作的李景玉老師；“上海市青年崗位能手”、促成第十一屆“挑戰(zhàn)杯”競賽設(shè)立世博專項(xiàng)競賽的李鑫老師；創(chuàng)造上海世博票務(wù)中心最高記錄的“個人單日出票王”王新學(xué)老師??還有略顯“低調(diào)”，但職責(zé)同樣重要的世博園區(qū)運(yùn)行指揮中心聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組成員、管理學(xué)院教師吳文潔，世博園區(qū)運(yùn)行指揮中心信息研判組成員、理學(xué)院6名研究生陳玲、詹古鵬、曹璋龍、卓開育、王平友和褚后利等等。在世博崗位上，他們傾心奉獻(xiàn)著自己的智慧和汗水，充分展示著上理人的風(fēng)采；同時他們也汲取了國際化的工作規(guī)范和寶貴的世博精神，這些都將成為所有上理人的財富。

三、科技工作者助力世博，貢獻(xiàn)顯著

早在2005年，孫紹榮教授領(lǐng)銜的科研團(tuán)隊(duì)就在上海城市運(yùn)行和公共服務(wù)優(yōu)化升級、世博會場館建設(shè)與黃浦江兩岸聯(lián)動開發(fā)等項(xiàng)目上進(jìn)行了卓有成效的研究，為市政府制定相關(guān)政策提供了有力的決策建議；同樣是在2005年，錢燕云教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員通過3年多的努力完成了《2010上海世博會運(yùn)營管理建議方案》，促成了上海世博會運(yùn)營有限公司的成立，為世博籌辦工作的順利開展提供了保障。而更多的還是針對優(yōu)化觀博環(huán)境、提升觀博效果的科研項(xiàng)目，并且這些研究成果都得到了實(shí)施運(yùn)用，發(fā)揮了積極效應(yīng)。如張道方教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施的世博會最佳實(shí)踐區(qū)雨水回用方案和世博園區(qū)空氣環(huán)境治理方案，黃晨教授領(lǐng)銜承接的世博軸“噴霧降溫”技術(shù)應(yīng)用可行性分析科研項(xiàng)目，柳建華教授團(tuán)隊(duì)研制的新型大型中央空調(diào)系統(tǒng)以及杜寶江教授團(tuán)隊(duì)實(shí)施的世博會場館虛擬運(yùn)轉(zhuǎn)模擬研究等等。

世博項(xiàng)目的參與，有效促進(jìn)了學(xué)校各學(xué)科研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整合。僅網(wǎng)上世博虛擬技術(shù)研究就融合了來自虛擬制造技術(shù)研究院、機(jī)械工程學(xué)院、出版印刷與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院、出版印刷高等專科學(xué)校、光電信息與計(jì)算機(jī)工程學(xué)院、滬江虛擬制造技術(shù)公司等部門的科研力量。我校教師主持參與的世博重大科研項(xiàng)目的圓滿完成，充分體現(xiàn)了我?？蒲泄リP(guān)、學(xué)科融合和人才培養(yǎng)的水平，也體現(xiàn)了我校產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合和高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的能力和水平。

四、基層黨組織保障世博，創(chuàng)先爭優(yōu)

關(guān)心世博、參與世博，是每一位上理人的心聲；服務(wù)世博、保障世博更是每一級上理黨組織的職責(zé)。在籌博、辦博的過程中，我校各基層黨組織和廣大師生黨員積極投入到以“世博先鋒行動”為主題的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用多種渠道，參與世博、奉獻(xiàn)世博、服務(wù)世博，在世博的舞臺上展示了學(xué)校的實(shí)力、魅力和活力。在這一過程中，各學(xué)院黨總支和黨支部充分利用人才和學(xué)科資源，組織開展世博科技系列活動、世博巡回宣傳活動、世博社區(qū)共建活動等各具特色的世博主題活動，動員和組織學(xué)生志愿者和優(yōu)秀青年教師服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博，支持和保障科研團(tuán)隊(duì)投身世博運(yùn)營組織、園區(qū)軟硬件建設(shè)等工作，成為學(xué)校參與世博、服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博過程中的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我?；鶎狱h組織服

務(wù)世博的工作獲得了上級組織的充分肯定，在市委組織的“創(chuàng)先爭優(yōu)，世博先鋒行動”“五好”基層黨組織和“五帶頭”共產(chǎn)黨員評比中，我校環(huán)境與建筑學(xué)院黨總支便榮獲了“創(chuàng)先爭優(yōu)，世博先鋒行動‘五好’基層黨組織”稱號。

五、接待、維穩(wěn)崗位同志傾心盡力，默默奉獻(xiàn)

世博會成功的軍功章里，有志愿者、援博工作者、科研團(tuán)隊(duì)等一線師生的功勞，同樣要為奉獻(xiàn)在世博接待、校園維穩(wěn)等崗位上的同志記下濃重的一筆。接待工作作為服務(wù)世博的重要組成部分，使命光榮，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。我校根據(jù)市委、市政府的工作要求和具體部署，專門成立了世博接待服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和協(xié)調(diào)學(xué)校世博接待服務(wù)的各項(xiàng)工作，并逐步總結(jié)和凝練出了“2C2S”（Communication、Collaboration、Show、Service）即“溝通、合作、展示和服務(wù)”的核心理念。在世博舉辦期間，僅學(xué)校層面就接待來自全國各地的兄弟院校調(diào)研考察團(tuán)和教育行政部門代表團(tuán)55批次，約410人次。在“十二五”事業(yè)規(guī)劃工作開展前期，這樣的接待服務(wù)不僅是展示世博東道主風(fēng)采的時機(jī)，也是同兄弟院校交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，有利于我校結(jié)合兄弟院校的教育改革和辦學(xué)治校的經(jīng)驗(yàn)，更好地提升辦學(xué)層次。而上海世博會舉行期間，也正逢十七屆五中全會召開以及中秋、國慶假期，學(xué)校負(fù)責(zé)維穩(wěn)工作的相關(guān)部門多次召集專門會議，對世博期間的維穩(wěn)工作進(jìn)行部署和落實(shí)，確保了學(xué)校秩序的穩(wěn)定。

感謝不僅僅是為了表彰過去，更是為了激勵未來。當(dāng)前學(xué)校正在修訂和完善“十二五”規(guī)劃，未來五年的美好藍(lán)圖已基本繪就。遙望愿景，每個部門和每位老師都在思考：上理進(jìn)百強(qiáng)，我能做什么？路徑只有一個：就是要調(diào)動一切積極因素，動員所有可用資源，以推動學(xué)校事業(yè)發(fā)展。而世博會成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)世博工作中獲取的經(jīng)驗(yàn)無疑是推動學(xué)校發(fā)展的巨大動力。我們要充分挖掘、整理和運(yùn)用好這筆寶貴財富。

第一筆財富就是對人才培養(yǎng)的啟發(fā)：通過世博服務(wù)及其他志愿活動，我們深刻認(rèn)識到，當(dāng)代大學(xué)生是非常具有責(zé)任感、使命感的一代，在適合的條件和境況下，他們可以激發(fā)出無限的動力和熱情。關(guān)鍵就在于如何創(chuàng)設(shè)環(huán)境，如何合理引導(dǎo)。同時，正如俞正聲同志在接受媒體專訪時所說：世博的成功，靠的是尊重群

眾意愿、回應(yīng)群眾關(guān)切，走群眾路線。走群眾路線，在學(xué)校就是以學(xué)生為本，因此學(xué)校各個部門都要把促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展作為自己的終極目標(biāo)，以此來開展各項(xiàng)工作。而通過為世博會培養(yǎng)和輸送各類專業(yè)人才，使得學(xué)校通過世博會這個大熔爐，發(fā)現(xiàn)了人才、鍛煉了隊(duì)伍，進(jìn)行了一次極好的人才儲備。

第二筆財富是對學(xué)校科學(xué)研究、社會服務(wù)的啟發(fā)：我校各專業(yè)科技人才對世博科技的廣泛和深度參與，不僅為世博會提供了科技保障，也是對學(xué)?？茖W(xué)研究以及社會服務(wù)能力的一次大檢驗(yàn)；同時通過各學(xué)科甚至各學(xué)院的聯(lián)合攻關(guān)以及與企業(yè)的深入合作，有效促進(jìn)了不同學(xué)科研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整合，拓寬了校企合作的渠道和路徑。今后要進(jìn)一步整合各學(xué)科的力量，打造跨學(xué)科、跨學(xué)院，甚至跨校園、跨行業(yè)的科研團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)更多國家級科研項(xiàng)目，更多地銜接企業(yè)需求，提升科技成果轉(zhuǎn)化能力，在科學(xué)研究和社會服務(wù)方面打造更多國字號品牌。

184天的上海世博會雖然已經(jīng)落下帷幕，但世博資源開發(fā)利用的大幕早已開啟。如何全方位、多領(lǐng)域的開發(fā)世博資源、發(fā)揮后世博效應(yīng)，學(xué)校上上下下都在認(rèn)真思考。希望學(xué)校各個職能部門、各個學(xué)院系所，要進(jìn)一步總結(jié)和提煉世博經(jīng)驗(yàn)，整理和利用世博資源，挖掘和保護(hù)世博遺產(chǎn)，以期將世博文明的精髓承繼和發(fā)揚(yáng)，推動學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的不斷進(jìn)步，為“十二五”規(guī)劃各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：2010年服務(wù)世博工作總結(jié)（精選）

世博工作總結(jié)

“成功、精彩、難忘”的上海世博會順利閉幕了。作為保障世博、服務(wù)世博的重要部門，營業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級部門的密切支持和配合下，在全體干部黨員職工的共同努力下，我們在安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)部管理、黨建行風(fēng)等方面取得了一些成績，也存在若干不足。為弘揚(yáng)世博精神，促進(jìn)服務(wù)水平，建立長效機(jī)制，特將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、思想重視 緊抓機(jī)遇

薈萃世界文明成果的世博會以其２４６個參展國家和國際組織、超過７０００萬人次的中外游客的空前規(guī)模，帶給我們以巨大的發(fā)展機(jī)遇。為此，營業(yè)所在第一時間就深刻認(rèn)識到了服務(wù)世博的重要性和任務(wù)的艱巨性。當(dāng)成了一項(xiàng)重要的政治任務(wù)和錘煉能力的良機(jī)。從“迎世博600天”活動開始，廣泛發(fā)動基層班組，全力以赴，采取定期分析、開展世博專項(xiàng)服務(wù)等方式，從思想動員、行動落實(shí)到總結(jié)評價等方方面面為世博的成功舉辦，盡心盡責(zé)。將公司提出的“三愛”要求，——“愛水資源,愛供水設(shè)施，愛用戶”落實(shí)到為民服務(wù)中。在干部職工中樹立起以水為本、以用戶為本、以人為本的思想，在服務(wù)世博中發(fā)揮了重要作用。

二、上下齊心 確保安全

作為公用事業(yè)行業(yè)，安全工作是重中之重。特別是在世博服務(wù)中，保平安世博是我們的核心目標(biāo)。為此，首先，營業(yè)所在公司的統(tǒng)一布置下，參加世博安保值班54人次，嚴(yán)格按照值班制度，及時匯報情況，確保廠區(qū)安全。第二，營業(yè)所建立了世博服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案，對搶修校表收費(fèi)等工作內(nèi)容，制度化管理，應(yīng)對突發(fā)事件。第三，定期開展安全檢查和班組安全學(xué)習(xí)。在所長室的指導(dǎo)下安全員每月進(jìn)行巡

查，班組每季度開展自查。世博期間消除電器開關(guān)老化等安全隱患3處。第四，積極響應(yīng)新區(qū)平安世博志愿者服務(wù)的號召，選派得力人員參加世博期間地鐵黨員干部執(zhí)勤。無論高溫酷暑還是風(fēng)雨陰冷，圓滿完成任務(wù)，獲得上級好評。

三、以人為本 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

營業(yè)所是公司的窗口服務(wù)部門，世博來臨，我們更加注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的人性化特征。

1、針對服務(wù)區(qū)域內(nèi)動遷居民多、老城區(qū)居民多的特點(diǎn)，開展了為老弱病殘等特殊群體的對口幫扶工作。在居委物業(yè)的協(xié)作下，上門慰問20人次，幫扶5次；

2、為提高窗口服務(wù)水平，組織學(xué)習(xí)了手語學(xué)習(xí)，13人獲得了上海浦東手語學(xué)校的結(jié)業(yè)證書。

3、由于歷史原因，服務(wù)區(qū)域內(nèi)存在管網(wǎng)老化、用戶用水困難的用戶。營業(yè)所在公司有關(guān)部門的配合下，今年以來已經(jīng)對川沙地區(qū)城南九隊(duì)的、施鎮(zhèn)、東門街等老城區(qū)和華星村、環(huán)東村、張江村等村隊(duì)的共計(jì)49戶用戶居民進(jìn)行了水表和管道的改造，解決了他們的用水困難問題。

4、營業(yè)所也先后組織部門的先進(jìn)分子11人次參觀世博會，開闊眼界，支持辦博。

四、重視細(xì)節(jié) 深化管理

要貢獻(xiàn)力量，辦好這樣一屆空前的世博盛會，無疑需要我們更加注重管理的成效。第一，進(jìn)一步細(xì)化管理，將制度落實(shí)到實(shí)處。設(shè)立看板，將制度上墻，公示服務(wù)崗位的責(zé)任，使得無論員工、用戶都可以一目了然，做到心中有數(shù)。第二，營業(yè)所積極開展了崗位練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能。第三，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的機(jī)遇意識、憂患意識和責(zé)任意識。通過與管理事業(yè)部的聯(lián)動，核查居民表、企業(yè)表抄表情況，極大的推進(jìn)我們的抄表質(zhì)量。第四，強(qiáng)化內(nèi)部表卡簿管理。在表務(wù)管理上，配備專門的表務(wù)管理員，對原來的表卡進(jìn)行完善，增加了

用戶信息，用水性質(zhì)及企業(yè)類型等內(nèi)容。強(qiáng)化了表務(wù)基礎(chǔ)管理。第五，大力推進(jìn)外部復(fù)核與內(nèi)部稽查，發(fā)現(xiàn)情況進(jìn)行及時反饋，并與經(jīng)濟(jì)考核結(jié)合，取得了明顯的效果。今年以來已經(jīng)通過稽查收繳水費(fèi)？元。

五、表率先行 完善黨建

一方面營業(yè)所注重發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，不僅通過崗位調(diào)整，將黨員骨干充實(shí)到一線，保障每個服務(wù)條塊都有黨員骨干帶頭示范，而且在世博期間設(shè)立了黨員責(zé)任區(qū)制度，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，將支委會和所長室的工作延伸到各班組，分區(qū)責(zé)任承包，確保工作高效實(shí)干；另一方面，營業(yè)所通過樹立典型，建立了黨員示范崗、用身邊事教育身邊人，也收到了很好的效果。此外，營業(yè)所非常注意加強(qiáng)黨的基礎(chǔ)建設(shè)，不斷從青年骨干中吸取精華，壯大組織，3月份又吸納了一名新黨員。在世博工作中，營業(yè)所支部的黨員全部設(shè)立了世博承諾書，堅(jiān)持三會一課制度，進(jìn)一步純潔了黨性，鞏固了基層黨支部的基礎(chǔ)，展現(xiàn)了新時期黨員的風(fēng)貌。

六、雙管齊下 改進(jìn)行風(fēng)

作為一家自負(fù)盈虧的企業(yè)，自來水公司必須在講求經(jīng)濟(jì)效益的同時，注重精神文明與行風(fēng)建設(shè)。為此，采取了以下措施。

在保障企業(yè)發(fā)展方面，首先，營業(yè)所加大了對水費(fèi)應(yīng)收款的催討力度，每月將水費(fèi)回收率張榜公布，并據(jù)此進(jìn)行獎懲；定期由所長室對水費(fèi)回收情況進(jìn)行督促。其次，根據(jù)有關(guān)文件精神，營業(yè)所及時調(diào)整了居民水價。通過充分的事先準(zhǔn)備，及時與居委、物業(yè)、村隊(duì)溝通，張貼公告等方式，平穩(wěn)的完成了第一階段的漲價工作，為順利完成經(jīng)營目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。第三，針對部分長期嚴(yán)重拖欠水費(fèi)的用戶，營業(yè)所大膽創(chuàng)新，首次采取了律師函催討的方式，取得了明顯成效，工作開展不到2周，即收回15戶拖欠2年以上的水費(fèi)5441元。

在精神文明和行風(fēng)建設(shè)方面，1、進(jìn)一步開展了便民、利民服務(wù)。在目前客觀環(huán)境條件下，為用戶盡可能的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).不斷創(chuàng)新機(jī)制，鞏固“三星級”窗口服務(wù)品牌。譬如，針對用戶上午8:30前通過電話自報水表數(shù)較多的情況，營業(yè)所每天安排一名人員提前上班，解決了用戶的困難。要做好服務(wù)工作，2、針對世博期間的休息日、節(jié)假日，安排了搶維修、校表組的專門值班，全天候保障工作順暢進(jìn)行。

3、在世博期間，營業(yè)所一直保持著高度的工作責(zé)任感和耐心細(xì)致的工作態(tài)度，有效應(yīng)對行風(fēng)工作的十余次明察暗訪，及時處理了各類三來處理及接待任務(wù)近200件。圓滿完成了客戶服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)。

4、自1月份到世博結(jié)束，營業(yè)所共接報完成搶維修次，其中500以上大管網(wǎng)搶修 次；調(diào)換表 次。

三、尚待改進(jìn)之處

以上工作成績的取得，也是跟公司的正確指導(dǎo)和各部門的配合無法分離的。但由于客觀條件所限，營業(yè)所在工作中也存在著以下不足：

1、由于基礎(chǔ)管理薄弱，特別是村隊(duì)總表的用戶中，存在抄表難、收費(fèi)難的問題，要有進(jìn)一步的措施。

2、由于老城區(qū)域管網(wǎng)老化，還有部分居民供水水壓達(dá)不到要求。

3、服務(wù)的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度需要進(jìn)一步提高。

營業(yè)所在下一步將繼續(xù)優(yōu)化調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，提高服務(wù)水平。按照“高效、適用”的原則，繼續(xù)強(qiáng)化對外聘工的組織和管理；強(qiáng)化支部的戰(zhàn)斗力，繼續(xù)增強(qiáng)一線業(yè)務(wù)工作的管理力度，擴(kuò)展內(nèi)部稽查機(jī)構(gòu)，定期輪崗、稽核；更加重視職工培訓(xùn)，達(dá)到一專多能，發(fā)揮他們的工作潛能；將世博精神不斷傳承，為企業(yè)發(fā)展壯大盡心竭力。

*********有限公司營業(yè)所

二〇一0年十一月十日

第三篇：世博工作總結(jié)

世博工作總結(jié)

光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼間大半年已經(jīng)過去了，世博會也圓滿的畫上句號，回顧我在上海世博會安保半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。?本著對工作、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自己的本職工作，?更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，現(xiàn)對在世博安保工作總結(jié)如下：

一、好的方面

思想方面，在世博安保期間我思想

高度穩(wěn)定，主動像組織匯報思想，努力學(xué)習(xí)政治，不斷提高思想覺悟，能夠清醒的認(rèn)識到自己崗位的重要性和關(guān)鍵性，保持一個清醒的頭腦，高度重視每次值班執(zhí)勤，堅(jiān)持以人為本的核心理念對待每名旅客，用安全發(fā)展的理念打牢世博期間的安全基礎(chǔ)，越是在世博安全穩(wěn)定面臨挑戰(zhàn)的條件下，我就越要重視做好世博安檢的工作！

2工作方面，上海世博會面積大，車流量大，客流量大，本著把安檢工作做深，做細(xì)，做實(shí)和對安檢工作不自滿，不松勁，不懈怠的工作作風(fēng)，聽從指揮，勇敢頑強(qiáng)，用積極主動的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)完成領(lǐng)導(dǎo)和組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在值班執(zhí)勤過程中，我能夠嚴(yán)守紀(jì)律，服從管理和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格要求自己，不泄露一個隱患，把好世博安檢關(guān)，防止敵對勢力滲透到世博園里而造成的損失，確保萬無一失，不發(fā)生任何問題，3生活學(xué)習(xí)方面，在世博安檢期間，利用工作之余和休息時間我努力學(xué)習(xí)政治，科學(xué)文化和和世博有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識，以便于更好的投入到世博安檢之中，更好的投入到為游客服務(wù)當(dāng)中，生活上我尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志，在戰(zhàn)友困難的時候向他伸出援助之手，盡自己一份微薄之力，日常我能夠積極的參加體育訓(xùn)練和隊(duì)列訓(xùn)練，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，培養(yǎng)自己一個良好的身體素質(zhì)和威嚴(yán)的軍人形象，作為世博窗口形象的我，把軍人的莊嚴(yán)和威武以及女兵的颯爽英姿展現(xiàn)給每名游客，把我軍的威武之師，文明之師繼續(xù)傳揚(yáng)下去，為世博增添色彩，通過回頭看，看到了自身還存在很多問題，二、存在的不足

存在不足，在圓滿的完成了世博安檢的同時我自身還存在不足，1…2…3…4…！（自己寫點(diǎn)缺點(diǎn)）

三、今后打算

我們既要看到成績也要回頭看，通過回頭看，發(fā)現(xiàn)自己還有好多不足，經(jīng)過自身的反省，在以后的時間中，我會以馬克思列寧主義，毛澤東思想，***理論和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)積極投入工作之中，培養(yǎng)自己的主觀能動性和同行協(xié)作能力，發(fā)揚(yáng)以苦為榮，以苦為樂，苦中作為，苦中奉獻(xiàn)的精神，進(jìn)一步端正工作作風(fēng)，樹立正確的人生觀，價值觀，培育當(dāng)代革命軍人核心價值觀，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在自身業(yè)務(wù)工作中，精通本職業(yè)務(wù)，以身作則，在完成各項(xiàng)工作任務(wù)中發(fā)揮骨干作用！

以上是我在世博安檢期間的工作總結(jié)，有不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

第四篇：團(tuán)支部服務(wù)世博總結(jié)

團(tuán)支部服務(wù)世博總結(jié)

團(tuán)支部圍繞局團(tuán)和公司黨支部以“參與世博，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博”的目標(biāo)要求，號召團(tuán)員青年積極參與，以各種主題活動喜迎世博會，激勵團(tuán)員青年要在服務(wù)世博中爭當(dāng)先鋒，在本職崗位中爭創(chuàng)優(yōu)秀，努力為世博增添幾分亮麗色彩。

一． 加強(qiáng)宣傳，做好參與世博的傳播者

團(tuán)支部根據(jù)局團(tuán)委和公司黨支部開展以“世博先鋒行動”的主題的活動要求。精心組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)世博知識，宣傳世博理念，營造“知我世博”的氛圍。1）團(tuán)員青年從網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體，收集世博知識，以世博圖片和文字介紹為內(nèi)容，通過LED大屏幕進(jìn)行世博宣傳，共計(jì)制作了5期的世博專欄。2）團(tuán)支部通過觀看“參與世博，文明先行”為主題的多媒體資料，來宣傳教育團(tuán)員青年在服務(wù)企業(yè)時要做到文明用語，在參觀世博時要做到文明禮儀。3）同時團(tuán)員青年利用松東公司網(wǎng)站，積極以參觀世博的自身感受為內(nèi)容的隨感，向網(wǎng)站投稿，共計(jì)被公司網(wǎng)站小組確認(rèn)的有4篇。4）團(tuán)員青年積極參加公司組織迎世博的主題知識競賽，獲得了較好的成績。

二． 積極參與，做好服務(wù)世博的志愿者

團(tuán)支部積極組織團(tuán)員青年參與局團(tuán)委和公司組織的世博志愿者活動，通過自己的實(shí)際行動，來服務(wù)世博。1）組織團(tuán)員青年參與區(qū)團(tuán)委組織的“喜迎世博，共創(chuàng)和諧”的志愿者服務(wù)公益宣傳活動。2）組織團(tuán)員青年利用“環(huán)境清潔日”，在松江方塔公園打掃衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角。

三． 展現(xiàn)風(fēng)采，做好奉獻(xiàn)世博的示范者

作為水處理的服務(wù)型行業(yè)，目的就是要服務(wù)好轄區(qū)的企業(yè)和居民，確保各項(xiàng)環(huán)節(jié)正常的運(yùn)行和污水處理工藝的有序運(yùn)行。團(tuán)支部引導(dǎo)團(tuán)員青年要在崗位上亮出身份，充分展現(xiàn)風(fēng)采，在世博期間發(fā)揮好示范作用。公司的管網(wǎng)班組，4個成員中2名是團(tuán)員青年，他們分別的職責(zé)是為企業(yè)納管工作、管網(wǎng)的巡查和養(yǎng)護(hù)工作。在世博期間共計(jì)納管20多家，處理水務(wù)熱線電話60多起，處理率100%。同時，在今年的8月份發(fā)現(xiàn)車墩祥東小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)堵塞，專門請了養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍進(jìn)行了疏通，為小區(qū)居民排憂解難。他們舍身出的的為居民解決最迫切的問題得到了公司和局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。不僅僅管網(wǎng)班組，公司的每個部門和班組中都有著團(tuán)員青年的影子，他們在世博期間以細(xì)致扎實(shí)的工作作風(fēng)和積極進(jìn)取的姿態(tài)，善始善終抓緊抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，為打造“平安世博，和諧世博”做出了各自不懈努力。

此次世博會的召開，不僅為我們團(tuán)支部的工作帶來了更多的亮點(diǎn)，也為團(tuán)支部的建設(shè)提供了有力的平臺。我們也將繼續(xù)以世博精神做好日后的每一項(xiàng)團(tuán)支部工作中。

2010-12-8

第五篇：服務(wù)世博 安全供水

服務(wù)世博 安全供水

上海舉辦世博會是國人的一次驕傲，我們作為一支供水行業(yè)的隊(duì)伍更應(yīng)該參與世博，服務(wù)世博，建功世博，奉西分公司也是響應(yīng)號召，參與世博，我作為管網(wǎng)科一名科長，身先士卒，積極加入到管網(wǎng)巡檢志愿者隊(duì)伍中，對奉西轄區(qū)內(nèi)九個水廠的管網(wǎng)進(jìn)行安全檢查，對沿線的管網(wǎng)、閥門、橋管、消火栓一一巡查，特別是對人員偏僻的地方無不檢查，確保居民用戶的安全用水。

世博期間我們對各個工程施工現(xiàn)場安全警示標(biāo)志的設(shè)置、施工機(jī)械的使用等落實(shí)情況都進(jìn)行了檢查，確保安全施工。特別是人員車輛出入繁多的地方，更為重視，逐一對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，把安全隱患消除在萌芽之中，確保人員車輛的安全通行，把對居民的影響降到最低，至此我們奉西分公司未發(fā)生過一次安全事故。為了防止爆管等突發(fā)事件的發(fā)生，我們管網(wǎng)科還制定了搶修預(yù)案，調(diào)整充實(shí)搶修值班人員，確保搶修車輛和設(shè)備保養(yǎng)完好、搶修材料充足；實(shí)行搶修聯(lián)動機(jī)制，做到隨時知情、隨時出動，以最快的速度恢復(fù)供水，并保證搶修后水質(zhì)符合管網(wǎng)水質(zhì)要求，得到了當(dāng)?shù)鼐用竦囊恢潞迷u，搶修率也達(dá)到了100%。世博盛會即將拉下帷幕，為圓滿完成世博期間安全優(yōu)質(zhì)供水任務(wù)，我們更不應(yīng)松懈，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，站好最后一班崗，不自滿、不松勁、不懈怠，確保世博會最后沖刺階段和全年的安全供水。

奉西分公司 洪其

2010年10月22日

總體而言，此次安全檢查結(jié)果比較滿意。但是安全工作，來不得一絲馬虎，一次小小的疏忽，都將醸成血的代價，更不應(yīng)把安全工作做成形式。我們今后將進(jìn)行不定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，將嚴(yán)格處理，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，把安全管理工作真正落到實(shí)處。

安全中心調(diào)度室將根據(jù)全市供水管網(wǎng)壓力以及天氣變化等因素，對全市供水水壓進(jìn)行合理、科學(xué)調(diào)度，確保水壓足、水量夠。搶修中心及五個區(qū)供水管理所落實(shí)各項(xiàng)搶修預(yù)案，調(diào)整充實(shí)搶修值班人員，確保搶修車輛和設(shè)備保養(yǎng)完好、搶修材料充足；實(shí)行搶修聯(lián)動機(jī)制，做到隨時接警、隨時出動，以最快的速度恢復(fù)供水，并保證搶修后水質(zhì)符合管網(wǎng)水質(zhì)要求。各區(qū)供水管理所還將加強(qiáng)對供水管網(wǎng)的巡檢維護(hù)，特別是轄區(qū)內(nèi)有道路改造的，派專人24小時負(fù)責(zé)供水管道的巡檢維護(hù)工作，消除供水管道安全隱患。

另外，為確保節(jié)日期間全市安全優(yōu)質(zhì)足壓不間斷供水，合肥供水集團(tuán)承諾：國慶期間原則上不安排計(jì)劃停水，若遇突發(fā)事件，將積極做好供水應(yīng)急保障工作，全力保障市民基本生活用水。

世博會的安保工作已進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段，為了進(jìn)一步強(qiáng)化員工意識，防止世博期間安全供水事件的發(fā)生，4月26日，公司再次召開安全供水專題會。針對前一階段安保工作的檢查情況，副經(jīng)理莊海峰在會上強(qiáng)調(diào)，要各部門加強(qiáng)責(zé)任感、使命感，按照“世博”安全供水保障要求，找差距尋問題、抓整改落實(shí)，確保安全供水，保障萬無一失。要求楓涇分公司及泵站管理所的全體員工繃緊弦，發(fā)揮視頻及電子圍欄的預(yù)警作用，切實(shí)落實(shí)《重點(diǎn)要害部位治安全封閉管理制度》、《技防工作制度》、《設(shè)施、設(shè)備安全管理制度》等各項(xiàng)制度，做到專人負(fù)責(zé)，做好記錄，并加強(qiáng)檢查。同時，做到各類臺帳記錄規(guī)范、齊全、正確、完善。部門之間要通力合作，齊心協(xié)力做好世博安全供水保障工作。展示“先鋒號”形象。要大力弘揚(yáng)追求一流、創(chuàng)新超越的“先鋒號”精神，以飽滿的熱情、高昂的斗志，立足本職、愛崗敬業(yè)，自覺奉獻(xiàn)、勇當(dāng)先鋒。模范踐行行業(yè)服務(wù)承諾，率先引領(lǐng)文明服務(wù)新鳳。在保平安促運(yùn)行中，深化創(chuàng)建“工人先鋒號”行動，人人爭當(dāng)“踐行文明先鋒”，個個爭創(chuàng)“崗位建功先鋒”。2010年5月1日——10月31日是上海世博會，這對中國人來說是一次榮耀，對我們每個上海人來說更是無比的光榮和自豪。世博會已臨近尾聲，為圓滿實(shí)現(xiàn)世博期間安全優(yōu)質(zhì)供水任務(wù)，第二水廠以“三不松懈”號召全體員工，進(jìn)一步鼓舞士氣、發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保世博最后沖刺階段和全年的安全優(yōu)質(zhì)供水。一是安全教育不松懈。利用班組學(xué)習(xí)，堅(jiān)持開展“每月一題”的安全知識學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工安全意識，同時進(jìn)一步加強(qiáng)職工的勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行考勤和交接記錄。在世博最后沖刺階段，站好自己的崗位，看牢自己的門，主動排查影響廠部安全穩(wěn)定的潛在隱患，及時反饋落實(shí)，人人做企業(yè)安全的情報員。二是安全生產(chǎn)不松懈。以生產(chǎn)現(xiàn)場“標(biāo)化”為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)和安全管理制度的細(xì)化執(zhí)行，確保人人肩上有責(zé)任。以層層把關(guān)抓好生產(chǎn)現(xiàn)場崗位的安全整治為基礎(chǔ)，廠級領(lǐng)導(dǎo)、各科室、安全員、值班長每日檢查各崗位安全隱患，巡檢人員繼續(xù)做好“每日一巡”定點(diǎn)定時的三級巡檢工作，身體力行帶動全體員工在安全生產(chǎn)的大局面前，人人做到不馬虎、不被動、真抓實(shí)干。三是安全保衛(wèi)不松懈。堅(jiān)持執(zhí)行進(jìn)出水廠大門登記和檢查制度，專業(yè)科室對相關(guān)記錄臺帳的抽查，對各類技防設(shè)施設(shè)備的每日檢查和檢測以及定期的保養(yǎng)，在最后沖刺階段更不能有所松懈，提高警惕，保證受控有效。各條各塊在安全保衛(wèi)上相互督促把關(guān)，人人做到不自滿、不松勁、不懈怠，實(shí)現(xiàn)水廠在世博期間安全供水任務(wù)的順利完成。