第一篇：2015銀行保衛(wèi)工作總結(jié)
2015年銀行支行工作總結(jié)/r/n
2015年，**支行在上級行和辦事處黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界和廣大居民的大力支持下，充分發(fā)揮支農(nóng)主力軍作用，抓業(yè)務(wù)發(fā)展、防案控險、作風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。支行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)營效益有所提高，截止12月9日，各項存款余額為 90121萬元, 較年初凈增8403萬元,完成全年考核目標(biāo)任務(wù)的77.81%，全年爭取目標(biāo)任務(wù)的64.84%;各項貸款余額達(dá)到71817萬元(含貸記卡5150萬元)，貸款客戶戶數(shù)新增352戶，新增貸款規(guī)模8643萬元，存貸比比例79.68%, 較好地支持了地方的農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展;不良貸款余額為 359.60萬元(含卡不良78.33萬元)，不良貸款占比為0.5%，較年初下降0.02%;收回131科目貸款本息101.35萬元，營銷手機銀行1234戶，完成全年任務(wù)的 84.81%;營銷etc259臺，完成全年任務(wù)的139.24%;營銷農(nóng)信通37臺，部分完成或超額完成了總部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。/r/n
一、領(lǐng)會精神、分解目標(biāo)任務(wù)，加大考核力度，激活團(tuán)隊活力/r/n
為了完成全年目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)總部下達(dá)的年度各項指標(biāo)，我們及時召開員工會議，研究布置支行工作。先后召開支行分理處負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會計、柜員等工作會議，圍繞二零一五年工作中心，緊扣工作主題，把重點放在“加強服務(wù)、轉(zhuǎn)變觀念、求實創(chuàng)新、規(guī)范管理”的措施上，將信貸、財務(wù)、內(nèi)控、規(guī)范化服務(wù)等各項>規(guī)章制度貫徹到每一個員工，倡導(dǎo)黨員做好先鋒模范作用，將思想政治工作轉(zhuǎn)化為法制教育培訓(xùn)和企業(yè)文化教育培訓(xùn)，較好地激活了員工的活力、鼓舞了員工士氣，增強了職工學(xué)習(xí)勁頭和奮發(fā)向上的精神，調(diào)動了全體員工的工作積極性和主動性，形成了團(tuán)結(jié)共事的良好氛圍。支行在行務(wù)會上高度統(tǒng)一思想，依據(jù)《**農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)書》，將全年工作目標(biāo)任務(wù)分配到分理處，將任務(wù)細(xì)化到崗到人，采取職工工資100%與工作目標(biāo)責(zé)任掛鉤，按勞計酬辦法，按月考核兌現(xiàn)，拉大收入差距。同時要求各分理處主任切實履行工作責(zé)任，內(nèi)、外勤互相協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。/r/n
二、創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，靠服務(wù)贏得客戶/r/n
支行始終貫徹“存款立行、資金是生存之本、效益之源”的指導(dǎo)思想，在城區(qū)，金融機構(gòu)多，競爭激烈的激烈程度前所未有，我們從實際出發(fā)，支行負(fù)責(zé)人加強與**辦事處的聯(lián)系與溝通，客戶經(jīng)理通過走訪，電話聯(lián)系等多種方式加強與客戶聯(lián)系，同時強化措施，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)方式，增強服務(wù)手段，保證了存款的穩(wěn)定增長。/r/n
(一)堅定踐行“小額存款最穩(wěn)定”的理念，研判轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)態(tài)勢，全面組織資金，確保存款的穩(wěn)定性。加大“三評”利率定價機制的宣傳，引導(dǎo)客戶樹立“增存就是降成本”的核算理念，同時充分發(fā)揮內(nèi)部員工潛力和人緣地緣優(yōu)勢，做好客戶金融服務(wù)，細(xì)化各項攬存措施，挖掘潛在客戶資源。/r/n
(二)注重客戶的維護(hù)。支行建立大客戶檔案，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶打經(jīng)濟(jì)算盤，培養(yǎng)忠誠客戶。在春節(jié)期間，上門拜訪大客戶，送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯(lián)系，通過多管齊下的形式，為全年的任務(wù)開了一個好頭。同時，我支行在日常工作中，非常注重保護(hù)和老客戶的聯(lián)系，還通過多種渠道發(fā)掘新客戶，繼續(xù)夯實年初打下的存款基礎(chǔ)。/r/n
(三)集中力量緊緊抓住**荷文公路土地征收和房屋拆遷補償款的資金歸行工作，組織人員走村串戶，服務(wù)上門，努力吸收村民征收資金。/r/n
(四)拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)。農(nóng)信通既能夠減輕柜臺壓力，又能給客戶帶來便利，手續(xù)費還比pos機便宜。支行把營銷農(nóng)信通作為一項重要任務(wù)來抓，通過平時走家串戶以及在柜臺對平時匯款業(yè)務(wù)需求比較多的客戶進(jìn)行推薦的方式，推廣農(nóng)信通。/r/n
三、深耕“三農(nóng)”，加大支農(nóng)支小力度。/r/n
四、突出貸款管理，管控信用風(fēng)險/r/n
執(zhí)行貸款討論制度，力爭多角度的了解客戶。嚴(yán)格客戶準(zhǔn)入關(guān)。強化貸款新規(guī)的貫徹執(zhí)行，將貸款新規(guī)的執(zhí)行與貸款投向管理相結(jié)合，重點關(guān)注貸款用途，嚴(yán)禁發(fā)放無指定用途或用途不明的貸款，高度關(guān)注貸款戶的融資渠道和行為，嚴(yán)防貸款流入民間借貸。加強客戶資金歸行管理，加強資金的監(jiān)管，提升客戶經(jīng)理貸前調(diào)查與貸后管理的業(yè)務(wù)水平。強化責(zé)任，確保到期貸款收回。確保債權(quán)，強力清收表外不良資產(chǎn)。加強信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。/r/n
五、堅持人本管理和科學(xué)管理/r/n
支行始終堅持人本管理為第一位，完善人才的培養(yǎng)，以人為本。支行組織了黨的群眾路線學(xué)習(xí)活動、家訪活動及行長每月與員工談一次心，通過面對面的交流、心與心的溝通，及時了解員工的思想狀況、生活及家庭情況，員工都把行社當(dāng)成自己的家，努力為支行貢獻(xiàn)自己的一份力，增強了全員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強我支行小伙房，改善員工工作和生活條件。三是關(guān)心退休干部。年初的時候支行行長到每位退休干部家送祝福、給困難員工送去2000元的慰問金、10月份組織到文家市秋收起義紀(jì)念館參觀，聽取他們的意見和建議，使老一輩好的思想工作作風(fēng)能夠傳承并延續(xù)下來。/r/n
六、黨務(wù)廉政安保同時抓，確保安全高效穩(wěn)定，全面提升內(nèi)外形象。/r/n
在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，積極開展黨的群眾路線實踐活動，進(jìn)一步加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，實行行長負(fù)總責(zé)，分理處主任各負(fù)其責(zé)，聯(lián)系實際制定了領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，結(jié)合總部開展的干部轉(zhuǎn)作風(fēng)工作，支行在黨員中開展了“三嚴(yán)三實”教育活動，加強黨風(fēng)廉政和反商業(yè)賄賂教育，從思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防變的堤防，從源頭上防止和治理腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。在內(nèi)控管理方面，今年我行繼續(xù)健全>規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范化管理，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是加大監(jiān)督檢查、處罰整改力度。支行行長、委派會計、安全員每月至少對分理處進(jìn)行全面檢查，加強督查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處罰整改。同時成立了家訪小組，對員工家屬進(jìn)行了全面走訪，進(jìn)一步了解了員工工作之外生活情況，更加有利于掌握員工的思想動態(tài)的同時促進(jìn)了單位與員工家屬的交流。/r/n
全年雖然取得了一些成績，但面對機遇和挑戰(zhàn)，我們認(rèn)識到還存在許多問題，必須引起高度重視，如信貸資產(chǎn)存量風(fēng)險，市場競爭的日益激烈，花炮產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的整合與升級中面臨的新的問題，員工的素質(zhì)和技術(shù)水平的提升，市場拓展中面臨的新的風(fēng)險，這些都要求我們必須沉著冷靜，堅定信心，審時度勢，趨利避害，采取有效措施，實事求是，努力開創(chuàng)**支行發(fā)展新局面。/r/n
【相關(guān)文章】年終總結(jié)/r/n
時間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了。回顧一年的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成了本年度的各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：/r/n
1.一年來學(xué)到的業(yè)務(wù)知識/r/n
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為XX崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要 讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。/r/n
這一年中，我始終如一的嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，任勞任怨，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。進(jìn)入XX銀行分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同農(nóng)商行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。/r/n
2.一年來思想變化/r/n
這一年里，我更是堅持在業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“社會主義核心價值觀”。通過學(xué)習(xí)加深對“社會主義核心價值觀”精神實質(zhì)的理解，在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進(jìn)步。/r/n
3.存在的不足和今后努力的方向。/r/n
作為一名銀行從業(yè)人員，還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷。在業(yè)務(wù)上，我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時，因為自己性格稍顯靦腆，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品。在思想上，在以后的工作中，我一定務(wù)實黨的理論基礎(chǔ)，繼續(xù)深化對于“社會主義核心價值觀”的理論學(xué)習(xí)。/r/n
4.對新的一年的展望/r/n
一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)努力學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
第二篇：銀行保衛(wèi)工作總結(jié)
今年以來，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實上級行安全保衛(wèi)工作會議精神,緊緊圍繞股改上市的中心工作,遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個穩(wěn)定、安全的經(jīng)營環(huán)境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ)
今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的法則。一是加強常規(guī)安全教育。主要是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例和上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)并進(jìn)行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。加強對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施、分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警、監(jiān)控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力;二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會制度，請公安部門人員講解、分析案例，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動，做到了警鐘長鳴，強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防范意識調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、安防設(shè)施才能發(fā)揮最大的效用;三是加強防突事件的演練，提高應(yīng)變能力。今年來，我行根據(jù)市行的要求。各網(wǎng)點多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品、防群體事件等突發(fā)事件的演練，提高了對突發(fā)事件的防范技能。
二、加強防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)
防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，各個網(wǎng)點和支行守庫人員全部堅持按規(guī)測試110報警系統(tǒng)，使其處于良好的工作狀態(tài)。為使atm機正常運行且保護(hù)客戶的資金安全，支行制定了加強夜間atm機巡查的規(guī)定，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉(zhuǎn)和客戶的資金安全。另外，根據(jù)上級的要求，今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專項風(fēng)險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監(jiān)控進(jìn)行了全面更新，并增加了火警自動報警系統(tǒng)。另外，其它幾個網(wǎng)點的安防設(shè)施也將進(jìn)行全面更新。改造后的安防體系科學(xué)含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已經(jīng)形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基矗
三、加強規(guī)章制度建設(shè)，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)
今年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制、消防安全責(zé)任制”等。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了安全防范責(zé)任書，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責(zé)任書等;二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點、運鈔車、槍支彈藥、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進(jìn)行全面檢查，做到了分管行長定期查;保衛(wèi)人員每月查，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和安全員堅持做到每日查，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查。促使隱患及時發(fā)現(xiàn)及時處置。對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過、不遷就、重整改。明確網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責(zé)任人。把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。
四、加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)
一是堅持學(xué)習(xí)制度，加強了思想教育。通過堅持學(xué)習(xí)制度的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、講解案例、分析案例等，強化風(fēng)險意識;此外，今年還開展了守押工作教育整頓專項活動，使全體保衛(wèi)人員防止思想麻痹，牢固樹立風(fēng)險意識，在工作中提高警惕性;認(rèn)真開展了槍支彈藥的專項檢查活動，通過這次活動對持、管槍人員進(jìn)行相關(guān)教育、嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕了涉槍案件的發(fā)生;二是堅持考核制度，并按上級的要求開展了持槍人員的思想排查摸底工作，保證了持、管槍人員的純潔性，使槍支掌握在可靠人手里;三是加強保衛(wèi)人員培訓(xùn)。按照今年的培訓(xùn)計劃，對保衛(wèi)人員進(jìn)行了隊列、防暴演練、槍支保養(yǎng)、格斗等訓(xùn)練，提高了保衛(wèi)人員的風(fēng)險防范能力。
五、總結(jié)今年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：
1、在日常工作中，有些習(xí)慣性的小問題有待今后較好的解決。
2、有些人的風(fēng)險意識不強、思想上麻痹大意，安全教育有待創(chuàng)新和加強。
第三篇：銀行保衛(wèi)工作總結(jié)
今年以來，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實上級行安全保衛(wèi)工作會議精神,緊緊圍繞股改上市的中心工作,遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個穩(wěn)定、安全的經(jīng)營環(huán)境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ)
今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的法則。一是加強常規(guī)安全教育。主要是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例和上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)并進(jìn)行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。加強對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施、分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警、監(jiān)控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力;二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會制度，請公安部門人員講解、分析案例，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動，做到了警鐘長鳴，強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防范意識調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ)，制度、安防設(shè)施才能發(fā)揮最大的效用;三是加強防突事件的演練，提高應(yīng)變能力。今年來，我行根據(jù)市行的要求。各網(wǎng)點多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品、防群體事件等突發(fā)事件的演練，提高了對突發(fā)事件的防范技能。
二、加強防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)
防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，各個網(wǎng)點和支行守庫人員全部堅持按規(guī)測試110報警系統(tǒng)，使其處于良好的工作狀態(tài)。為使atm機正常運行且保護(hù)客戶的資金安全，支行制定了加強夜間atm機巡查的規(guī)定，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉(zhuǎn)和客戶的資金安全。另外，根據(jù)上級的要求，今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專項風(fēng)險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監(jiān)控進(jìn)行了全面更新，并增加了火警自動報警系統(tǒng)。另外，其它幾個網(wǎng)點的安防設(shè)施也將進(jìn)行全面更新。改造后的安防體系科學(xué)含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已經(jīng)形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基矗
三、加強規(guī)章制度建設(shè)，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)
今年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制、消防安全責(zé)任制”等。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了安全防范責(zé)任書，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責(zé)任書等;二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點、運鈔車、槍支彈藥、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進(jìn)行全面檢查，做到了分管行長定期查;保衛(wèi)人員每月查，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和安全員堅持做到每日查，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查。促使隱患及時發(fā)現(xiàn)及時處置。對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過、不遷就、重整改。明確網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責(zé)任人。把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。
四、加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)
一是堅持學(xué)習(xí)制度，加強了思想教育。通過堅持學(xué)習(xí)制度的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、講解案例、分析案例等，強化風(fēng)險意識;此外，今年還開展了守押工作教育整頓專項活動，使全體保衛(wèi)人員防止思想麻痹，牢固樹立風(fēng)險意識，在工作中提高警惕性;認(rèn)真開展了槍支彈藥的專項檢查活動，通過這次活動對持、管槍人員進(jìn)行相關(guān)教育、嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕了涉槍案件的發(fā)生;二是堅持考核制度，并按上級的要求開展了持槍人員的思想排查摸底工作，保證了持、管槍人員的純潔性，使槍支掌握在可靠人手里;三是加強保衛(wèi)人員培訓(xùn)。按照今年的培訓(xùn)計劃，對保衛(wèi)人員進(jìn)行了隊列、防暴演練、槍支保養(yǎng)、格斗等訓(xùn)練，提高了保衛(wèi)人員的風(fēng)險防范能力。
五、總結(jié)今年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：
1、在日常工作中，有些習(xí)慣性的小問題有待今后較好的解決。
2、有些人的風(fēng)險意識不強、思想上麻痹大意，安全教育有待創(chuàng)新和加強。
第四篇：2015銀行保衛(wèi)工作總結(jié)
2015年銀行支行工作總結(jié)/r/n
2015年，**支行在上級行和辦事處黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界和廣大居民的大力支持下，充分發(fā)揮支農(nóng)主力軍作用，抓業(yè)務(wù)發(fā)展、防案控險、作風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。支行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)營效益有所提高，截止12月9日，各項存款余額為 90121萬元, 較年初凈增8403萬元,完成全年考核目標(biāo)任務(wù)的77.81%，全年爭取目標(biāo)任務(wù)的64.84%;各項貸款余額達(dá)到71817萬元(含貸記卡5150萬元)，貸款客戶戶數(shù)新增352戶，新增貸款規(guī)模8643萬元，存貸比比例79.68%, 較好地支持了地方的農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展;不良貸款余額為 359.60萬元(含卡不良78.33萬元)，不良貸款占比為0.5%，較年初下降0.02%;收回131科目貸款本息101.35萬元，營銷手機銀行1234戶，完成全年任務(wù)的 84.81%;營銷etc259臺，完成全年任務(wù)的139.24%;營銷農(nóng)信通37臺，部分完成或超額完成了總部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。/r/n
一、領(lǐng)會精神、分解目標(biāo)任務(wù)，加大考核力度，激活團(tuán)隊活力/r/n
為了完成全年目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)總部下達(dá)的各項指標(biāo)，我們及時召開員工會議，研究布置支行工作。先后召開支行分理處負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會計、柜員等工作會議，圍繞二零一五年工作中心，緊扣工作主題，把重點放在“加強服務(wù)、轉(zhuǎn)變觀念、求實創(chuàng)新、規(guī)范管理”的措施上，將信貸、財務(wù)、內(nèi)控、規(guī)范化服務(wù)等各項>規(guī)章制度貫徹到每一個員工，倡導(dǎo)黨員做好先鋒模范作用，將思想政治工作轉(zhuǎn)化為法制教育培訓(xùn)和企業(yè)文化教育培訓(xùn)，較好地激活了員工的活力、鼓舞了員工士氣，增強了職工學(xué)習(xí)勁頭和奮發(fā)向上的精神，調(diào)動了全體員工的工作積極性和主動性，形成了團(tuán)結(jié)共事的良好氛圍。支行在行務(wù)會上高度統(tǒng)一思想，依據(jù)《**農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)書》，將全年工作目標(biāo)任務(wù)分配到分理處，將任務(wù)細(xì)化到崗到人，采取職工工資100%與工作目標(biāo)責(zé)任掛鉤，按勞計酬辦法，按月考核兌現(xiàn)，拉大收入差距。同時要求各分理處主任切實履行工作責(zé)任，內(nèi)、外勤互相協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。/r/n
二、創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，靠服務(wù)贏得客戶/r/n
支行始終貫徹“存款立行、資金是生存之本、效益之源”的指導(dǎo)思想，在城區(qū)，金融機構(gòu)多，競爭激烈的激烈程度前所未有，我們從實際出發(fā)，支行負(fù)責(zé)人加強與**辦事處的聯(lián)系與溝通，客戶經(jīng)理通過走訪，電話聯(lián)系等多種方式加強與客戶聯(lián)系，同時強化措施，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)方式，增強服務(wù)手段，保證了存款的穩(wěn)定增長。/r/n
(一)堅定踐行“小額存款最穩(wěn)定”的理念，研判轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)態(tài)勢，全面組織資金，確保存款的穩(wěn)定性。加大“三評”利率定價機制的宣傳，引導(dǎo)客戶樹立“增存就是降成本”的核算理念，同時充分發(fā)揮內(nèi)部員工潛力和人緣地緣優(yōu)勢，做好客戶金融服務(wù)，細(xì)化各項攬存措施，挖掘潛在客戶資源。/r/n
(二)注重客戶的維護(hù)。支行建立大客戶檔案，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶打經(jīng)濟(jì)算盤，培養(yǎng)忠誠客戶。在春節(jié)期間，上門拜訪大客戶，送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯(lián)系，通過多管齊下的形式，為全年的任務(wù)開了一個好頭。同時，我支行在日常工作中，非常注重保護(hù)和老客戶的聯(lián)系，還通過多種渠道發(fā)掘新客戶，繼續(xù)夯實年初打下的存款基礎(chǔ)。/r/n
(三)集中力量緊緊抓住**荷文公路土地征收和房屋拆遷補償款的資金歸行工作，組織人員走村串戶，服務(wù)上門，努力吸收村民征收資金。/r/n
(四)拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)。農(nóng)信通既能夠減輕柜臺壓力，又能給客戶帶來便利，手續(xù)費還比pos機便宜。支行把營銷農(nóng)信通作為一項重要任務(wù)來抓，通過平時走家串戶以及在柜臺對平時匯款業(yè)務(wù)需求比較多的客戶進(jìn)行推薦的方式，推廣農(nóng)信通。/r/n
三、深耕“三農(nóng)”，加大支農(nóng)支小力度。/r/n
四、突出貸款管理，管控信用風(fēng)險/r/n
執(zhí)行貸款討論制度，力爭多角度的了解客戶。嚴(yán)格客戶準(zhǔn)入關(guān)。強化貸款新規(guī)的貫徹執(zhí)行，將貸款新規(guī)的執(zhí)行與貸款投向管理相結(jié)合，重點關(guān)注貸款用途，嚴(yán)禁發(fā)放無指定用途或用途不明的貸款，高度關(guān)注貸款戶的融資渠道和行為，嚴(yán)防貸款流入民間借貸。加強客戶資金歸行管理，加強資金的監(jiān)管，提升客戶經(jīng)理貸前調(diào)查與貸后管理的業(yè)務(wù)水平。強化責(zé)任，確保到期貸款收回。確保債權(quán)，強力清收表外不良資產(chǎn)。加強信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。/r/n
五、堅持人本管理和科學(xué)管理/r/n
支行始終堅持人本管理為第一位，完善人才的培養(yǎng)，以人為本。支行組織了黨的群眾路線學(xué)習(xí)活動、家訪活動及行長每月與員工談一次心，通過面對面的交流、心與心的溝通，及時了解員工的思想狀況、生活及家庭情況，員工都把行社當(dāng)成自己的家，努力為支行貢獻(xiàn)自己的一份力，增強了全員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強我支行小伙房，改善員工工作和生活條件。三是關(guān)心退休干部。年初的時候支行行長到每位退休干部家送祝福、給困難員工送去2000元的慰問金、10月份組織到文家市秋收起義紀(jì)念館參觀，聽取他們的意見和建議，使老一輩好的思想工作作風(fēng)能夠傳承并延續(xù)下來。/r/n
六、黨務(wù)廉政安保同時抓，確保安全高效穩(wěn)定，全面提升內(nèi)外形象。/r/n
在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，積極開展黨的群眾路線實踐活動，進(jìn)一步加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，實行行長負(fù)總責(zé)，分理處主任各負(fù)其責(zé)，聯(lián)系實際制定了領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，結(jié)合總部開展的干部轉(zhuǎn)作風(fēng)工作，支行在黨員中開展了“三嚴(yán)三實”教育活動，加強黨風(fēng)廉政和反商業(yè)賄賂教育，從思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防變的堤防，從源頭上防止和治理腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。在內(nèi)控管理方面，今年我行繼續(xù)健全>規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范化管理，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是加大監(jiān)督檢查、處罰整改力度。支行行長、委派會計、安全員每月至少對分理處進(jìn)行全面檢查，加強督查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處罰整改。同時成立了家訪小組，對員工家屬進(jìn)行了全面走訪，進(jìn)一步了解了員工工作之外生活情況，更加有利于掌握員工的思想動態(tài)的同時促進(jìn)了單位與員工家屬的交流。/r/n
全年雖然取得了一些成績，但面對機遇和挑戰(zhàn)，我們認(rèn)識到還存在許多問題，必須引起高度重視，如信貸資產(chǎn)存量風(fēng)險，市場競爭的日益激烈，花炮產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的整合與升級中面臨的新的問題，員工的素質(zhì)和技術(shù)水平的提升，市場拓展中面臨的新的風(fēng)險，這些都要求我們必須沉著冷靜，堅定信心，審時度勢，趨利避害，采取有效措施，實事求是，努力開創(chuàng)**支行發(fā)展新局面。/r/n
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時間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵牢?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成了本的各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：/r/n
1.一年來學(xué)到的業(yè)務(wù)知識/r/n
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為XX崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要 讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。/r/n
這一年中，我始終如一的嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，任勞任怨，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。進(jìn)入XX銀行分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同農(nóng)商行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。/r/n
2.一年來思想變化/r/n
這一年里，我更是堅持在業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“社會主義核心價值觀”。通過學(xué)習(xí)加深對“社會主義核心價值觀”精神實質(zhì)的理解，在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進(jìn)步。/r/n
3.存在的不足和今后努力的方向。/r/n
作為一名銀行從業(yè)人員，還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷。在業(yè)務(wù)上，我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時，因為自己性格稍顯靦腆，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品。在思想上，在以后的工作中，我一定務(wù)實黨的理論基礎(chǔ)，繼續(xù)深化對于“社會主義核心價值觀”的理論學(xué)習(xí)。/r/n
4.對新的一年的展望/r/n
一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)努力學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
第五篇：2015銀行保衛(wèi)工作總結(jié)
2015年銀行支行工作總結(jié)/r/n
2015年，**支行在上級行和辦事處黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界和廣大居民的大力支持下，充分發(fā)揮支農(nóng)主力軍作用，抓業(yè)務(wù)發(fā)展、防案控險、作風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。支行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)營效益有所提高，截止12月9日，各項存款余額為 90121萬元, 較年初凈增8403萬元,完成全年考核目標(biāo)任務(wù)的77.81%，全年爭取目標(biāo)任務(wù)的64.84%;各項貸款余額達(dá)到71817萬元(含貸記卡5150萬元)，貸款客戶戶數(shù)新增352戶，新增貸款規(guī)模8643萬元，存貸比比例79.68%, 較好地支持了地方的農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展;不良貸款余額為 359.60萬元(含卡不良78.33萬元)，不良貸款占比為0.5%，較年初下降0.02%;收回131科目貸款本息101.35萬元，營銷手機銀行1234戶，完成全年任務(wù)的 84.81%;營銷etc259臺，完成全年任務(wù)的139.24%;營銷農(nóng)信通37臺，部分完成或超額完成了總部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。/r/n
一、領(lǐng)會精神、分解目標(biāo)任務(wù)，加大考核力度，激活團(tuán)隊活力/r/n
為了完成全年目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)總部下達(dá)的各項指標(biāo)，我們及時召開員工會議，研究布置支行工作。先后召開支行分理處負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會計、柜員等工作會議，圍繞二零一五年工作中心，緊扣工作主題，把重點放在“加強服務(wù)、轉(zhuǎn)變觀念、求實創(chuàng)新、規(guī)范管理”的措施上，將信貸、財務(wù)、內(nèi)控、規(guī)范化服務(wù)等各項>規(guī)章制度貫徹到每一個員工，倡導(dǎo)黨員做好先鋒模范作用，將思想政治工作轉(zhuǎn)化為法制教育培訓(xùn)和企業(yè)文化教育培訓(xùn)，較好地激活了員工的活力、鼓舞了員工士氣，增強了職工學(xué)習(xí)勁頭和奮發(fā)向上的精神，調(diào)動了全體員工的工作積極性和主動性，形成了團(tuán)結(jié)共事的良好氛圍。支行在行務(wù)會上高度統(tǒng)一思想，依據(jù)《**農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)書》，將全年工作目標(biāo)任務(wù)分配到分理處，將任務(wù)細(xì)化到崗到人，采取職工工資100%與工作目標(biāo)責(zé)任掛鉤，按勞計酬辦法，按月考核兌現(xiàn)，拉大收入差距。同時要求各分理處主任切實履行工作責(zé)任，內(nèi)、外勤互相協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。/r/n
二、創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，靠服務(wù)贏得客戶/r/n
支行始終貫徹“存款立行、資金是生存之本、效益之源”的指導(dǎo)思想，在城區(qū)，金融機構(gòu)多，競爭激烈的激烈程度前所未有，我們從實際出發(fā)，支行負(fù)責(zé)人加強與**辦事處的聯(lián)系與溝通，客戶經(jīng)理通過走訪，電話聯(lián)系等多種方式加強與客戶聯(lián)系，同時強化措施，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)方式，增強服務(wù)手段，保證了存款的穩(wěn)定增長。/r/n
(一)堅定踐行“小額存款最穩(wěn)定”的理念，研判轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)態(tài)勢，全面組織資金，確保存款的穩(wěn)定性。加大“三評”利率定價機制的宣傳，引導(dǎo)客戶樹立“增存就是降成本”的核算理念，同時充分發(fā)揮內(nèi)部員工潛力和人緣地緣優(yōu)勢，做好客戶金融服務(wù)，細(xì)化各項攬存措施，挖掘潛在客戶資源。/r/n
(二)注重客戶的維護(hù)。支行建立大客戶檔案，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶打經(jīng)濟(jì)算盤，培養(yǎng)忠誠客戶。在春節(jié)期間，上門拜訪大客戶，送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯(lián)系，通過多管齊下的形式，為全年的任務(wù)開了一個好頭。同時，我支行在日常工作中，非常注重保護(hù)和老客戶的聯(lián)系，還通過多種渠道發(fā)掘新客戶，繼續(xù)夯實年初打下的存款基礎(chǔ)。/r/n
(三)集中力量緊緊抓住**荷文公路土地征收和房屋拆遷補償款的資金歸行工作，組織人員走村串戶，服務(wù)上門，努力吸收村民征收資金。/r/n
(四)拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)。農(nóng)信通既能夠減輕柜臺壓力，又能給客戶帶來便利，手續(xù)費還比pos機便宜。支行把營銷農(nóng)信通作為一項重要任務(wù)來抓，通過平時走家串戶以及在柜臺對平時匯款業(yè)務(wù)需求比較多的客戶進(jìn)行推薦的方式，推廣農(nóng)信通。/r/n
三、深耕“三農(nóng)”，加大支農(nóng)支小力度。/r/n
四、突出貸款管理，管控信用風(fēng)險/r/n
執(zhí)行貸款討論制度，力爭多角度的了解客戶。嚴(yán)格客戶準(zhǔn)入關(guān)。強化貸款新規(guī)的貫徹執(zhí)行，將貸款新規(guī)的執(zhí)行與貸款投向管理相結(jié)合，重點關(guān)注貸款用途，嚴(yán)禁發(fā)放無指定用途或用途不明的貸款，高度關(guān)注貸款戶的融資渠道和行為，嚴(yán)防貸款流入民間借貸。加強客戶資金歸行管理，加強資金的監(jiān)管，提升客戶經(jīng)理貸前調(diào)查與貸后管理的業(yè)務(wù)水平。強化責(zé)任，確保到期貸款收回。確保債權(quán)，強力清收表外不良資產(chǎn)。加強信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。/r/n
五、堅持人本管理和科學(xué)管理/r/n
支行始終堅持人本管理為第一位，完善人才的培養(yǎng)，以人為本。支行組織了黨的群眾路線學(xué)習(xí)活動、家訪活動及行長每月與員工談一次心，通過面對面的交流、心與心的溝通，及時了解員工的思想狀況、生活及家庭情況，員工都把行社當(dāng)成自己的家，努力為支行貢獻(xiàn)自己的一份力，增強了全員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強我支行小伙房，改善員工工作和生活條件。三是關(guān)心退休干部。年初的時候支行行長到每位退休干部家送祝福、給困難員工送去2000元的慰問金、10月份組織到文家市秋收起義紀(jì)念館參觀，聽取他們的意見和建議，使老一輩好的思想工作作風(fēng)能夠傳承并延續(xù)下來。/r/n
六、黨務(wù)廉政安保同時抓，確保安全高效穩(wěn)定，全面提升內(nèi)外形象。/r/n
在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，積極開展黨的群眾路線實踐活動，進(jìn)一步加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，實行行長負(fù)總責(zé)，分理處主任各負(fù)其責(zé)，聯(lián)系實際制定了領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，結(jié)合總部開展的干部轉(zhuǎn)作風(fēng)工作，支行在黨員中開展了“三嚴(yán)三實”教育活動，加強黨風(fēng)廉政和反商業(yè)賄賂教育，從思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防變的堤防，從源頭上防止和治理腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。在內(nèi)控管理方面，今年我行繼續(xù)健全>規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范化管理，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是加大監(jiān)督檢查、處罰整改力度。支行行長、委派會計、安全員每月至少對分理處進(jìn)行全面檢查，加強督查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處罰整改。同時成立了家訪小組，對員工家屬進(jìn)行了全面走訪，進(jìn)一步了解了員工工作之外生活情況，更加有利于掌握員工的思想動態(tài)的同時促進(jìn)了單位與員工家屬的交流。/r/n
全年雖然取得了一些成績，但面對機遇和挑戰(zhàn)，我們認(rèn)識到還存在許多問題，必須引起高度重視，如信貸資產(chǎn)存量風(fēng)險，市場競爭的日益激烈，花炮產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的整合與升級中面臨的新的問題，員工的素質(zhì)和技術(shù)水平的提升，市場拓展中面臨的新的風(fēng)險，這些都要求我們必須沉著冷靜，堅定信心，審時度勢，趨利避害，采取有效措施，實事求是，努力開創(chuàng)**支行發(fā)展新局面。/r/n
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時間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵牢?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成了本的各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：/r/n
1.一年來學(xué)到的業(yè)務(wù)知識/r/n
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為XX崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要 讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。/r/n
這一年中，我始終如一的嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，任勞任怨，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。進(jìn)入XX銀行分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同農(nóng)商行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。/r/n
2.一年來思想變化/r/n
這一年里，我更是堅持在業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“社會主義核心價值觀”。通過學(xué)習(xí)加深對“社會主義核心價值觀”精神實質(zhì)的理解，在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進(jìn)步。/r/n
3.存在的不足和今后努力的方向。/r/n
作為一名銀行從業(yè)人員，還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷。在業(yè)務(wù)上，我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時，因為自己性格稍顯靦腆，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品。在思想上，在以后的工作中，我一定務(wù)實黨的理論基礎(chǔ)，繼續(xù)深化對于“社會主義核心價值觀”的理論學(xué)習(xí)。/r/n
4.對新的一年的展望/r/n
一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)努力學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
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