第一篇：通信公司2月份工作總結(jié)

文章標題：通信公司2月份工作總結(jié)

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2月份****在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和鐵路各單位大力支持配合下，緊密圍繞保春運安全這一工作重心，加強設(shè)備檢查整治，夯實安全基礎(chǔ)；加強日常管理，強化內(nèi)部執(zhí)行；加強“兩紀一化”作業(yè)，規(guī)范日常工作及作業(yè)標準，全面貫徹落實上級的相關(guān)保春運安全文電精神，實現(xiàn)了春節(jié)長假期間無一安全事故的良好局面。

一、狠抓大通道安全管理。一是建立了中心、車間、班組的三級大通道安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，重申了其在保大通道安全方面的職能職責；量化了中心機關(guān)及車間管理人員下現(xiàn)場次數(shù)，明確了下現(xiàn)場的相關(guān)要求及工作內(nèi)容；落實了春運期間與鐵路部門及各施工單位的聯(lián)系制度，確保了大通道安全信息渠道暢通。二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作，落實了節(jié)前管內(nèi)大通道檢查和維護工作，加強了通信線路及通信機房的巡視力度。三是于2月上旬派駐施工防護員上百人前往在管內(nèi)頂函、站容建線整治等126個施工點，宣傳鐵路通信安全知識，簽訂安全協(xié)議，進行現(xiàn)場盯點防護，同時在春節(jié)長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護工作。

二、深化運維體制改革。2月份按照省公司要求，結(jié)合鐵路相關(guān)部門和管內(nèi)機構(gòu)實際，對專用通信維護機構(gòu)進行了改革：一是在中心機關(guān)成立網(wǎng)管調(diào)度中心和市場項目部，明確了其職能職責（網(wǎng)管調(diào)度中心主要負責通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)急救援調(diào)度指揮及客服工作，市場項目部主要負責工程、代維工作），并指導(dǎo)它們及時進入了工作狀態(tài)；二是將管內(nèi)原有的岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北10個通信車間及長沙、衡陽、株洲、婁底4個檢修車間合成了現(xiàn)在的岳陽、長沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州9個通信車間，構(gòu)建起了一個與鐵路站段、區(qū)間基本對應(yīng)的服務(wù)、管理模式；同時做好了部分在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作，以總經(jīng)理**為首的中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門深入到其家中講清形式，講透政策，使其對改革必要性有了一個全面的認識，從而確保了管理隊伍的穩(wěn)定。

三、加強日常管理工作。一是在機構(gòu)改革后的第一周（2月9日）就召開了中心07年年度經(jīng)營工作會議，在對07年工作進行安排部署時，就如何加強日常管理、強化內(nèi)部執(zhí)行力方面進行了重點強調(diào)，同時對在會上收集的62個問題（含相關(guān)意見和建議）明確了整改流程、整改責任部門（責任人）及整改時限。二是在中心機關(guān)設(shè)置了人員和車輛日常動態(tài)欄，加強了對人員和車輛的日常監(jiān)管；組織人勞部對機關(guān)全體干部員工作業(yè)紀律隨時進行監(jiān)督檢查，杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩游戲等一些不良現(xiàn)象；同時要求各車間當值班人員對各工區(qū)（駐站點）“兩紀一化”及標準花作業(yè)情況進行不定時抽查，以確保人員到點到位、作業(yè)求真務(wù)實。其次是以通知和行文方式對成本、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理辦法進行了進一步完善，重點明確了其工作要求、規(guī)范了其工程流程、量化了其考核指標，為強化07年各項日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅實基石。

四、全力確保春運通信安全。一方面是加強設(shè)備的檢查整治。一是建立了春運期間中心、車間、班組的三級安全監(jiān)控體系，同時要求各車間在節(jié)前對管內(nèi)所有設(shè)備進行了一次全面摸底檢查，并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時整改；二是從2月10日起，中心機關(guān)4個包保組由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊對各自包保的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備安全大檢查、大整治，期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題151項，為確保春節(jié)長假期間的通信安全奠定了堅實的基礎(chǔ)；三是建立健全了切實可行的應(yīng)急預(yù)案，并對應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險物資進行了一次全面的檢查補充。另一方面是加強春節(jié)長假期間的值班工作。一是春節(jié)長假期間中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門負責人實行排班制，24小時開機座陣中心調(diào)度或包保車間，聯(lián)系掌握管內(nèi)各個方面的情況，并對各值班點進行不定時查崗查哨。二是要求各車間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時，做到24小時匯報，并落實好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。其次是全力服務(wù)好鐵路春運。二月份長沙中心根據(jù)各鐵路部門對春運工作的需求，出動人員近500余次，共安裝春運工作電話51臺、客運及站場廣播系統(tǒng)103套、配置便攜臺421個、完成專特運工作8次、協(xié)助各站段上傳動圖近100副、成立小電臺發(fā)放點10個，及時投遞超員報近500份，并全面確保了春節(jié)長假期間的通信安全，得到了廣鐵集團的高度贊揚和一致好評。

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第二篇：通信公司年終工作總結(jié)

一年來，公司在集團黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的幫助支持下，團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工，以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十五屆六中全會和十六大精神。緊緊圍繞集團中心工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在鞏固主營業(yè)務(wù)，努力提高支撐服務(wù)水平的同時，加大力度開拓市場，不斷推進經(jīng)營、機制和管理創(chuàng)新，提高公司的綜合競爭能力。超額的完成了各項任務(wù)，在兩個文明建設(shè)方面取得了一定的成績?，F(xiàn)將公司工作情況總結(jié)如下：

一、認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。

為通信主業(yè)做好支撐服務(wù)工作，既是我們的首要職責和任務(wù)，也是目前我公司賴以生存的主營業(yè)務(wù)。但由于今年通信主業(yè)壓縮投資三分之二以上，通信工程明顯減少，給我公司全年指標的完成帶來了嚴峻的考驗。對此，公司在年初制定全年計劃時，審時度勢及時調(diào)整了公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，及時成立了維護部，積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點。同時，以職工大會、宣傳欄、黑板報等多種形式增強員工的憂患意識和緊迫感，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念。為使各項規(guī)章制度得以很好的落實，公司實行了效益與業(yè)績掛鉤的分配方式，即：將原來固定的月獎金根據(jù)每位職工的月表現(xiàn)和工作業(yè)績進行發(fā)放，真正實現(xiàn)了多勞多得，誰能誰得的激勵機制，極大的調(diào)動了員工的工作積極性。與此同時，公司還實行了競爭上崗，本著公平、公正、公開的原則對公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門經(jīng)理層人員進行了無記名民主評議，并將評議結(jié)果公布張貼。通過這些措施，進一步理順了公司各部門的關(guān)系，樹立起協(xié)作配合、相互監(jiān)督的意識，形成自我發(fā)展、自我完善，自我約束的管理機制。

⒉建立良好的選人、育人、用人機制。多渠道、多層次、多方式地選用公司急需的各類人才，改變以往只等組織分配，不管是否合適的做法；堅持以崗位培訓(xùn)、崗位練兵為主，注重實效，先后以內(nèi)培、外培或到廠家高級培訓(xùn)等形式，全年共培訓(xùn)員工余人次；在用人方面，公司努力營造有利于人才成長的環(huán)境。加強競爭上崗、擇優(yōu)錄用，做到人盡其才，充分發(fā)揮員工的特長，調(diào)動員工的工作積極性。尤其今年小靈通基站工程，公司選派了余名責任心強、協(xié)調(diào)能力突出的普通員工充實到工程管理和督導(dǎo)工作中來，配合主業(yè)和廠家做好工程進度、工程質(zhì)量以及與設(shè)備定點的協(xié)調(diào)工作，取得了較好的效果。

⒊公司在加強基礎(chǔ)管理的同時，時刻不忘安全生產(chǎn)，努力朝著規(guī)范化、國際化的軌道邁進。今年順利通過了國際質(zhì)量體系和國家職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系（即：體系）的監(jiān)督審核，標志著公司的管理模式已趨向正規(guī)化、國際化。為保障兩大體系的有效運行，公司堅持貫徹執(zhí)行質(zhì)量和安全的管理方針，詳細制定質(zhì)量和安全管理目標，并層層分解，落實到部門、班組甚至個人。在以“第一把手為安全質(zhì)量第一責任人”的前提下，又建立了安全質(zhì)量三級負責制。即公司工程管理部主要負責通信項目施工方案中有關(guān)安全質(zhì)量內(nèi)容的審批，安全質(zhì)量部主要負責對安全質(zhì)量工作落實情況進行監(jiān)督檢查；各施工部門項目經(jīng)理負責單項工程中安全質(zhì)量措施的落實和監(jiān)督檢查，并做好對外協(xié)施工隊安全質(zhì)量工作的管理；班組的安質(zhì)員主要負責施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量工作，以此來加強安全質(zhì)量制度的落實，確保工程質(zhì)量過關(guān)，安全生產(chǎn)無事故。通過兩大體系的有效運行，公司在安全質(zhì)量方面受益匪淺：第一，公司員工的質(zhì)量意識及安全意識都有了不同程度的提高，施工操作更加規(guī)范，達到了確保質(zhì)量、安全施工的目的。其次，操作方法簡單直接，便于管理，只要涉及到安全質(zhì)量問題都有章可循、有具可查，只要涉及到安全質(zhì)量問題都有人管、有人問。第三，兩大體系不僅可以強化企業(yè)的管理，完善企業(yè)的自我約束、自我激勵機制，也使公司的安全質(zhì)量得到了有力的保障作用。

⒋加強公司硬件建設(shè)，提高公司的競爭力。在通信企業(yè)競爭日趨激烈的今天，為了能夠加大市場營銷和開發(fā)力度，全方位為各大電信運營商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也為了能夠承攬電信運營商以外業(yè)務(wù)。公司在取得信息產(chǎn)業(yè)部郵電施工貳級企業(yè)的基礎(chǔ)上，先后取得了建筑業(yè)企業(yè)電信專業(yè)貳級資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)。為開拓外部市場打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，促進“兩個文明”建設(shè)不斷發(fā)展。

精神文明建設(shè)是一個積累的過程，一個潛移默化的過程，貴在堅持，重在建設(shè)。公司在狠抓生產(chǎn)建設(shè)的同時，也不斷增強精神文明建設(shè)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

⒈黨團建設(shè)方面：公司黨支部始終把加強黨的建設(shè)，全面提高黨員干部隊伍素質(zhì)作為一項重要內(nèi)容。堅持黨員學(xué)習(xí)制度，先后通過組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、江澤民同志“三個代表”重要思想、黨的十五屆六中全會以及十六大精神，加強對領(lǐng)導(dǎo)干部及每個黨員的黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，來提高黨員干部的政治理論水平和思想道德修養(yǎng)。

第三篇：通信公司年終工作總結(jié)

通信公司年終工作總結(jié)

一年來，公司在集團黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的幫助支持下，團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工，以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十五屆六中全會和十六大精神。緊緊圍繞集團中心工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在鞏固主營業(yè)務(wù)，努力提高支撐服務(wù)水平的同時，加大力度開拓市場，不斷推進經(jīng)營、機制和管理創(chuàng)新，提高公司的綜合競爭能力。超額的完成了各項任務(wù)，在兩個文明建設(shè)方面取得了一定的成績?，F(xiàn)將公司工作情況總結(jié)如下：

一、認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。

為通信主業(yè)做好支撐服務(wù)工作，既是我們的首要職責和任務(wù)，也是目前我公司賴以生存的主營業(yè)務(wù)。但由于今年通信主業(yè)壓縮投資三分之二以上，通信工程明顯減少，給我公司全年指標的完成帶來了嚴峻的考驗。對此，公司在年初制定全年計劃時，審時度勢及時調(diào)整了公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，及時成立了維護部，積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點。同時，以職工大會、宣傳欄、黑板報等多種形式增強員工的憂患意識和緊迫感，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念。一是切實強化集團公司提出的“破除依賴思想，強化市場競爭意識；破除傳統(tǒng)觀念，強化創(chuàng)新意識；破除‘福利型’、‘安置型’思想，強化規(guī)?；?jīng)營意識；增強法制觀念，樹立自我約束意識”的“四種意識”。二是以技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為動力，最大限度的發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極動員全體員工在堅持質(zhì)量標準和安全標準的基礎(chǔ)上，保證為主業(yè)提供優(yōu)質(zhì)工程，力爭承攬到更多的工程項目，確保依托服務(wù)的連續(xù)性，確保市場不流失。三是堅持走高標準建設(shè)、標準化施工型的路子，把提高工程質(zhì)量意識貫穿于管理工作的全過程，根據(jù)主業(yè)要求，樹立全新的服務(wù)理念，提高工程質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，改進服務(wù)流程，搞好協(xié)作配合。四是大力發(fā)展公司市場經(jīng)營部對外業(yè)務(wù)營銷人員隊伍，營造出全員營銷的良好氛圍，建立營銷人員的激勵機制。通過有效的機制，提高公司指揮決策效率和支撐部門的協(xié)作能力，使客戶的需求得到快速反饋和滿足，并在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)。提高公司運行效率，增強市場競爭力。五是積極加強與兄弟地區(qū)、業(yè)內(nèi)同行、大用戶、競爭對手的溝通，互通有無，取人之長，補己之短，使公司的經(jīng)營工作更貼近用戶、貼近市場、貼近社會，提高公司的知名度和競爭力。同時積極參與各電信運營企業(yè)在電好范文版權(quán)所有信工程中的招投標活動，促進公司業(yè)務(wù)收入的增長。

今年，公司在上級部門的大力支持下，積極同通信主業(yè)密切合作。截止到目前，公司共承接通信工程項，總投資元，完成工日總計萬個，工程一次驗收合格率為，優(yōu)良率為。超額的完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。

二、以接軌國際為目標，積極改革管理手段和管理方法。

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，因此完善的規(guī)章制度是企業(yè)管理的重要依據(jù)。今年，公司著手修改完善了《公司內(nèi)部規(guī)章制度匯編》，落實了崗位責任制，凡事做到有章可循，有據(jù)可查，獎罰分明，為加強基礎(chǔ)管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

⒈制度是標準，執(zhí)行是關(guān)鍵。為使各項規(guī)章制度得以很好的落實，公司實行了效益與業(yè)績掛鉤的分配方式，即：將原來固定的月獎金根據(jù)每位職工的月表現(xiàn)和工作業(yè)績進行發(fā)放，真正實現(xiàn)了多勞多得，誰能誰得的激勵機制，極大的調(diào)動了員工的工作積極性。與此同時，公司還實行了競爭上崗，本著公平、公正、公開的原則對公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門經(jīng)理層人員進行了無記名民主評議，并將評議結(jié)果公布張貼。通過這些措施，進一步理順了公司各部門的關(guān)系，樹立起協(xié)作配合、相互監(jiān)督的意識，形成自我發(fā)展、自我完善，自我約束的管理機制。好范文版權(quán)所有

⒉建立良好的選人、育人、用人機制。多渠道、多層次、多方式地選用公司急需的各類人才，改變以往只等組織分配，不管是否合適的做法；堅持以崗位培訓(xùn)、崗位練兵為主，注重實效，先后以內(nèi)培、外培或到廠家高級培訓(xùn)等形式，全年共培訓(xùn)員工余人次；在用人方面，公司努力營造有利于人才成長的環(huán)境。加強競爭上崗、擇優(yōu)錄用，做到人盡其才，充分發(fā)揮員工的特長，調(diào)動員工的工作積極性。尤其今年小靈通基站工程，公司選派了余名責任心強、協(xié)調(diào)能力突出的普通員工充實到工程管理和督導(dǎo)工作中來，配合主業(yè)和廠家做好工程進度、工程質(zhì)量以及與設(shè)備定點的協(xié)調(diào)工作，取得了較好的效果。

⒊公司在加強基礎(chǔ)管理的同時，時刻不忘安全生產(chǎn)，努力朝著規(guī)范化、國際化的軌道邁進。今年順利通過了國際質(zhì)量體系和國家職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系（即：體系）的監(jiān)督審核，標志著公司的管理模式已趨向正規(guī)化、國際化。為保障兩大體系的有效運行，公司堅持貫徹執(zhí)行質(zhì)量和安全的管理方針，詳細制定質(zhì)量和安全管理目標，并層層分解，落實到部門、班組甚至個人。在以“第一把手為安全質(zhì)量第一責任人”的前提下，又建立了安全質(zhì)量三級負責制。即公司工程管理部主要負責通信項目施工方案中有關(guān)安全質(zhì)量內(nèi)容的審批，安全質(zhì)量部主要負責對安全質(zhì)

量工作落實情況進行監(jiān)督檢查；各施工部門項目經(jīng)理負責單項工程中安全質(zhì)量措施的落實和監(jiān)督檢查，并做好對外協(xié)施工隊安全質(zhì)量工作的管理；班組的安質(zhì)員主要負責施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量工作，以此來加強安全質(zhì)量制度的落實，確保工程質(zhì)量過關(guān)，安全生產(chǎn)無事故。通過兩大體系的有效運行，公司在安全質(zhì)量方面受益匪淺：第一，公司員工的質(zhì)量意識及安全意識都有了不同

程度的提高，施工操作更加規(guī)范，達到了確保質(zhì)量、安全施工的目的。其次，操作方法簡單直接，便于管理，只要涉及到安全質(zhì)量問題都有章可循、有具可查，只要涉及到安全質(zhì)量問題都有人管、有人問。第三，兩大體系不僅可以強化企業(yè)的管理，完善企業(yè)的自我約束、自我激勵機制，也使公司的安全質(zhì)量得到了有力的保障作用。

⒋加強公司硬件建設(shè)，提高公司的競爭力。在通信企業(yè)競爭日趨激烈的今天，為了能夠加大市場營銷和開發(fā)力度，全方位為各大電信運營商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也為了能夠承攬電信運營商以外業(yè)務(wù)。公司在取得信息產(chǎn)業(yè)部郵電施工貳級企業(yè)的基礎(chǔ)上，先后取得了建筑業(yè)企業(yè)電信專業(yè)貳級資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)。為開拓外部市場打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，促進兩個文明”建設(shè)不斷發(fā)展。

精神文明建設(shè)是一個積累的過程，一個潛移默化的過程，貴在堅持，重在建設(shè)。公司在狠抓生產(chǎn)建設(shè)的同時，也不斷增強精神文明建設(shè)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

⒈黨團建設(shè)方面：公司黨支部始終把加強黨的建設(shè)，全面提高黨員干部隊伍素質(zhì)作為一項重要內(nèi)容。堅持黨員學(xué)習(xí)制度，先后通過組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、江澤民同志“三個代表”重要思想、黨的十五屆六中全會以及十六大精神，加強對領(lǐng)導(dǎo)干部及每個黨員的黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，來提高黨員干部的政治理論水平和思想道德修養(yǎng)。支委成員積極開展批評與自我批評，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督，做到自重、自省、自警、自律，充分發(fā)揮基層黨支部的作用。全年共組織黨員學(xué)習(xí)次，召開民主生活會次，發(fā)展預(yù)備黨員名。在黨支部和工會的帶領(lǐng)下，團支部工作也開展的有聲有色，配合生產(chǎn)先后開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，爭當團員標兵”及“學(xué)業(yè)務(wù)、比質(zhì)量、爭當崗位能手”等活動，并開展了“崗位練兵、技術(shù)比武”，通過對施工人員進行光纜接續(xù)、測試，交換設(shè)備電纜綁扎、焊接等技術(shù)比武形式，促進了施工人員的施工理論和操作技能的有機結(jié)合，變經(jīng)驗化施工為規(guī)范化施工，多方面、全方位的強化施工人員的操作技能，大大提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

⒉軍民共建方面：今年義務(wù)為部隊管兵進行技術(shù)培訓(xùn)，積極幫助他們解決施工中遇到的困難。進行了“足球賽”，“軍民同樂會”等，使共建雙方進一步增強了軍民魚水情，活躍了職工的業(yè)余生活，促進了公司的精神文明建設(shè)。

⒊企業(yè)文化建設(shè)方面：今年，公司做了大量的工作，在抓好生產(chǎn)工作的同時，積極開展豐富多彩的文體娛樂活動。組織全體職工開展了保齡球、棋牌類比賽等大量喜聞樂見的文體活動，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力，職工工作干勁空前高漲。同時，在黨支部、工會、團支部的帶領(lǐng)下，全體員工還積極向困難職工奉獻愛心，先后組織各類捐款活動次，捐款近萬余元。公司工會共探望病、退職工余人次，發(fā)放各類慰問物品余元，消除了職工的后顧之憂，增強了企業(yè)的向心力。在市組織的“黨員奉獻日”活動中，全體黨員捐款資助了一名困難家庭的女童，使之能夠堅持完成學(xué)業(yè)。在我市開展的“扶貧濟困送溫暖”、“慈善一日捐”等活動中，職工又積極捐衣捐錢，向社會奉獻出自己的一片愛心。

在全體員工的共同努力下，公司在生產(chǎn)經(jīng)營、工程質(zhì)量、管理機制、精神文明建設(shè)等方面都有了不同程度的提高，圓滿的完成了各項任務(wù)。明年，作為通信施工企業(yè)，我們將面臨著更加嚴峻的考驗，公司將在今年的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一思想，強化管理，發(fā)揮優(yōu)勢，塑造企業(yè)品牌，促進兩個文明的全面發(fā)展。

第四篇：2015通信公司年終工作總結(jié)

工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價值。下面先來看看這篇年終總結(jié)范文：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的百日競賽活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。

工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47%，移動秘書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達到了預(yù)期效果。

經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識

在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的四有員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。

年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。

個人年終總結(jié)寫作技巧小結(jié)：

工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價值。

一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。

另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。

這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

第五篇：通信公司工作總結(jié)

自20XX年畢業(yè)招聘入職以來，我進入部門已1年半有余，在XX的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下，我迅速成長，已經(jīng)將原有的書卷氣成功轉(zhuǎn)化為職場員工的職業(yè)素養(yǎng)。具體表現(xiàn)如下

一、奮力進取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展

**年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。

二、認真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能

我于**年**月份至**年**月份在**擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，**的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。