第一篇：電梯銷售文員年度工作總結

2014年度工作總結

時間一晃而過，作為恒隆的員工、作為銷售部的文員，積極配合銷售人員做好銷售方面的相關工作，遇到困難要及時溝通直至把問題解決，不拖拉工作，能在客戶和銷售人員要求的時間內完成銷售支持文件。以后的工作中堅持不斷的學習、提煉以往工作經驗、精益求精，在新的一年里，希望自己和公司都能創(chuàng)造更出色的業(yè)績。

現(xiàn)將2014年工作總結如下： 1、2014年，經手的項目220多個，不管是報備、報價、投標、詢價及其他，沒有出現(xiàn)太大的失誤，細節(jié)方面還需加強。在以后的工作中：不粗心、多用腦、認真負責。

2、個人文檔、銷售文檔、合同文檔的整理，銷售人員查詢資料，能快速有效的找到相關文件，提高工作效率。在以后的工作中：文檔分化細致，有條不紊，做好記錄，不偷懶。

3、辦公室的后勤工作，積極幫忙同事打印復印文件，保持辦公室清潔，勤給花草澆水。

4、個人不足，容易情緒化，不穩(wěn)重，不細心，在以后的工作中：不帶個人情緒到辦公室，和同事融洽相處，工作上細心細心再細心。

以上是2014年工作總結，請領導提出批評和意見，我會真誠地接受，在今后的工作中，努力使工作效率進入新的水平，為公司發(fā)展做出更大貢獻。

第二篇：電梯銷售文員工作總結

2014工作總結

時間一晃而過，作為恒隆的員工、作為銷售部的文員，積極配合銷售人員做好銷售方面的相關工作，遇到困難要及時溝通直至把問題解決，不拖拉工作，能在客戶和銷售人員要求的時間內完成銷售支持文件。以后的工作中堅持不斷的學習、提煉以往工作經驗、精益求精，在新的一年里，希望自己和公司都能創(chuàng)造更出色的業(yè)績。

現(xiàn)將2014年工作總結如下： 1、2014年，經手的項目220多個，不管是報備、報價、投標、詢價及其他，沒有出現(xiàn)太大的失誤，細節(jié)方面還需加強。在以后的工作中：不粗心、多用腦、認真負責。

2、個人文檔、銷售文檔、合同文檔的整理，銷售人員查詢資料，能快速有效的找到相關文件，提高工作效率。在以后的工作中：文檔分化細致，有條不紊，做好記錄，不偷懶。

3、辦公室的后勤工作，積極幫忙同事打印復印文件，保持辦公室清潔，勤給花草澆水。

4、個人不足，容易情緒化，不穩(wěn)重，不細心，在以后的工作中：不帶個人情緒到辦公室，和同事融洽相處，工作上細心細心再細心。

以上是2014年工作總結，請領導提出批評和意見，我會真誠地接受，在今后的工作中，努力使工作效率進入新的水平，為公司發(fā)展做出更大貢獻。

第三篇：電梯銷售文員工作總結

2013年終工作總結

在恒隆上班的這段時間里，學到的不單單是豐富的電梯知識也學到了很多其他的知識，如辦公軟件，CAD操作等，當中也有過很大的壓力，也曾對自己失去信心，但日子長了，慢慢地適應了這里的環(huán)境，與周圍的人、事物都熟悉起來，壓在心中的大石頭也隨之漸漸減輕，感覺工作起來心情也愉快得多了，偶爾的困難也會很快得到解決。我堅信只要自己細心、耐心、努力學習，沒有什么問題是解決不了的。我相信，在公司領導的培養(yǎng)下，能把自己的本職工作做到更好。

現(xiàn)將2013年工作總結如下：

1、心態(tài)方面，尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，端正自己的工作心態(tài)。

2、具體工作及工作能力，負責辦公室的部分后勤和業(yè)務工作，協(xié)助銷售人員做好銷售的前期工作（項目的發(fā)現(xiàn)，報價書和標書的制作，電梯技術參數(shù)的確認等），做好辦公室合同、檔案的收集、整理工作，負責經理辦公室及自身辦公室的清潔衛(wèi)生。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內了解工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作，本著“把工作做的更好”這樣一個目標，盡自己最大的努力完成領導分配的各項工作。

3、自身不足及以后的工作改進，工作中不夠細心，工作中沒及時做好工作記錄，這有待于在今后的工作中加以改進，在下半年里，不遲到、不早退、有事主動請假，在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛。

以上是2013年工作總結，請領導提出批評和意見，我會真誠地接受，借此機會，我也向一貫關心和幫助我的各位領導、同志們表示感謝。在今后的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往地嚴格要求和幫助我，使我能更好地投身于工作中，為公司做更大貢獻。

第四篇：電梯銷售年終工作總結

篇一：2010銷售工作總結 2010電梯銷售工作總結

一、個人工作總結

2010年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。在沒有負責銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過一年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個一定幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于電梯市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結

在這一年的時間中，經過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認識，也取得了很多寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司2010年總的銷售情況： 天韻怡城小區(qū) 19臺 天宇購物中心 6臺 靚步鞋城2臺 萬博商貿1臺 金帝皇宮1臺 百花攝影1臺 臨泉計生委 1臺 華源物流1臺

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 ： 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。三．市場分析

現(xiàn)在阜陽電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，品牌效應上屬于中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的質量。面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．2011年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4）在地區(qū)市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，臨時有事，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費?？蛇m當?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務人員，以應對臨時發(fā)生的情況。

五、銷售目標

明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。致

禮

總結人：*** 二〇一一年一月十日篇二：電梯銷售總結 一。本工作總結 個人工作總結

2006年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感 覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有

*******銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融

入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售

和產品方面的難點和問題，我經常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一

起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個

大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶 的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾

個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌

握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅

度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一

些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶 解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過

分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在

一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上

漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴 的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中

我們做法還是存在很大的問題。下面是公司2006年總的銷售情況： ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場 上，*******產品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產品價格混亂，這對于

我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在

有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總

體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒

有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳

達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產

品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就

是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分

配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還

有待提高。

三．市場分析

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功

能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就

是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但

面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價

格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比

較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場

放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售

人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今

天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可

能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．2007年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項

主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度 的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁 意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問

題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4）在地區(qū)市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情

況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體

情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完

成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。至 禮

總結人：******* 2006年12月29日篇三：電梯公司2011年終個人總結 2011年終總結 一：保養(yǎng)的檢查方面

進行了（盛苑實業(yè)、海逸名門、啓福華都、凱芙飯店、民航花園、啟福中原、經緯大廈、海逸名門、圣菲城、遠大理想城、皇室家廚、富麗時尚、鑫州酒店、天豐大廈、金盾未來花園、洛陽在保電梯、新鄭卷煙廠、鄭州市蝶閥廠、隆華倉庫、近水樓臺、都市a座、永豐新都、尉氏電業(yè)局、尉氏光明花園、華益藥業(yè)等等）近30個主要電梯現(xiàn)場的現(xiàn)場的電梯檢查，出具了相應的保養(yǎng)整改單據(jù)，并敦促相關保養(yǎng)隊人員完成整改工作。及時調整檢查的關鍵點和檢查方式，從最初的對基本保養(yǎng)方面（清潔、潤滑、調整）檢查擴充到安全裝置檢查、安全操作檢查、基本保養(yǎng)檢查及其它檢查相結合的模式。根據(jù)電梯的整體運行性能，突出關鍵檢查點，督促保養(yǎng)人員排除隱患，使電梯的安全可靠地運行。通過一年的努力，在一定程度上培養(yǎng)和樹立了保養(yǎng)人員的質量安全意識，保養(yǎng)人員積極配合檢查整改工作，整改效果穩(wěn)步提高，保養(yǎng)的保養(yǎng)維修質量下半年比上半年有明顯的提高，這主要歸功于保養(yǎng)人員的努力和保養(yǎng)人員水平的進一步提高。

保養(yǎng)檢查工作也存在一定的問題，主要是有部分現(xiàn)場未有檢查，在2012年需要解決此問題。

二：工程技術支持方面

1、保養(yǎng)：

對保養(yǎng)進行連續(xù)的技術支持，始終堅持徹底解決隱患的工作思路，努力指導、協(xié)助保養(yǎng)方面排除故障隱患，并適時地對現(xiàn)場維保人員進行教育培訓。全年的技術支持工作全部按計劃完成，但發(fā)現(xiàn)部分類似小題大做類型的故障需要在2012盡量在保養(yǎng)維修程序中解決，避免出現(xiàn)類似窩工現(xiàn)象。

2、安裝

在安經理的大力協(xié)助下完成了相關工地（濮陽近水樓臺、雷克薩斯、隆化倉庫 約27臺）快車的調試，完成了其他相關工地的放慢車或和工程技術支持工作，并盡力完成了工程部交付的其他相關的任務。三：安全技術培訓方面

通過全體保養(yǎng)人員的配合，全年共進行了42 次的大小安全技術培訓，并有效地組織了一次試卷考試?，F(xiàn)場培訓方式靈活、實用，針對性強，因材施教、現(xiàn)修現(xiàn)講，受培人員印象深刻、效果良好，為日后的集中提高培訓順利進行打下基礎。不足之處：本的全體保養(yǎng)人員集中技術培訓進行的次數(shù)偏少，因此個別現(xiàn)場的維修保養(yǎng)經驗和教訓沒有得到全體人員的共享。主要原因是受保養(yǎng)搶修項目的影響。2012年要制作相關的技術支持等案例分析教材并懸掛，做到人人都有時間自主接受相關的經驗和教訓，并通過集中培訓、現(xiàn)場培訓等進一步提高技術水平，促使維修保養(yǎng)人員的經驗和技術進一步深化和鞏固，提高保養(yǎng)維修的效率和效果。

四、在過去的一年中，內心積極響應和參加公司組織的各項活動，積極投稿《思·悟》內刊，認真履行本職工作，努力學習專業(yè)技術知識，努力提高技術水平，努力完成領導交付的任務，感覺非常充實。在新的一年里，希望堅持以往的好的方面，克服和改觀不足之處，再接再厲、繼續(xù)努力。

翟孝楨

2011．12．31

第五篇：銷售文員工作總結

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。

銷售文員工作總結范文一：

對于銷售文員而言，工作是忙碌而充實的。工作了一年來，以下是一位銷售文員工作總結，僅供參考。

1、例行工作

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

2、臨時安排的工作

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，****年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內刊;網站的建設太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調換已無機會彌補。

調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部文檔管理員這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我。

****年，我希望做得更好!

銷售文員工作總結范文二：

一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)簡要匯報。

一、主要工作

(一)抓學習，不斷提高自身素質。

1、加強思想政治學習，提高政治素質。認真學習馬克思列寧主義毛思想和鄧理論，用先進的思想武裝大腦，以共產主義為奮斗目標，以為人民服務為己任。該同志進入辦公室以來先后，系統(tǒng)學習了毛選集1-3卷、鄧建設有中國特色的社會主義理論及江三個代表重要思想，記各類學習筆記5萬余字，讀書心得數(shù)十篇，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強。作為一名共產黨員，經常溫習黨史，始終堅持學習黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央保持高度的一致。

2、加強業(yè)務知識學習，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來，始終不忘加強自身業(yè)務學習。認真學習辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領導的好評。該同志撰寫的《機關文書歸檔應注意的幾個問題》在龍鳳區(qū)獲獎，被送到市里參評;加強計算機知識的學習和開發(fā)利用。經常幫助機關其他科室和領導同志處理計算機方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)操作平臺。

(二)強化工作職能，服務中心工作。

年初以來，按照辦公室分工，由我負責辦公室文書歸檔兼接待秘書工作，輔助抓大慶信息，我充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下政府工作的需要。

1、嚴格把關，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類文件460多件，起草區(qū)政府文件18件，區(qū)政府辦公室文件29件。同時，認真貫徹落實《黑龍江省關于〈國家機關公文處理辦法〉的實施細則》，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標準，圓滿完成了2003文書立卷工作，并提高了辦文質量，加快了辦文速度。在印信管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字后方可開信函、加蓋公章，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。

2、抓住熱點，做好信息反潰我從加強各位秘書負責的信息網絡著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點，先后撰寫了《龍鳳區(qū)全面推進再就業(yè)和勞力轉移工作》、《龍鳳區(qū)加大對濕地的保護力度》、《龍鳳區(qū)安全工作堅持四到位》等各類信息10篇，被《大慶信息》轉發(fā)8篇。

3、服務大局，接待工作上水平。凡是上級領導來我區(qū)檢查指導工作，我都能夠協(xié)同有關部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農業(yè)大拉練等大型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。8月2日，在接待全市工業(yè)大拉練中，由于檢查內容多，涉及部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細的接待方案，組織有關部門召開了協(xié)調會，安排分解了接待任務，認真起草打印了10個被檢查點的基本情況，并附以彩圖，裝訂成冊，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進展情況，不但確立了辦公室在領導、專家心目中的良好形象，而且還推動了辦公室接待工作再上新臺階。

4、耐心細致，搞好后勤工作。政府辦領導、調研員、秘書、司機和離退休人員共29人，日常后勤服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三、明年工作打算

1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導意義的典型總結出來，及時進行勾通反饋上報。同時，要保證信息質量，做到報喜與報憂相結合，力爭在被省政府辦公廳《信息參閱》轉發(fā)上實現(xiàn)零的突破。

2、盡職盡責抓印信。要嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標準，利用網絡學習其它盛市在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。

4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之。

銷售文員工作總結范文三：

20xx年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，做好明年的工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。