第一篇：醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

2011年醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

2011年,辦公室在董事長凌萬霖先生、蘇國達(dá)院長、周鐸院長、凌偉斌督察的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其他科室的支持幫助下,緊緊圍繞醫(yī)院2011年度計(jì)劃,按照辦公室責(zé)任要求,認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持遵循“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科室、服務(wù)患者”的原則,堅(jiān)持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；總量控制、雙百考核；履行誠信、爭創(chuàng)四連優(yōu)秀”的目標(biāo)，開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,積極地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年以來工作情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真落實(shí)了2011年的工作思路與目標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了蘇院長、周院長的科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)實(shí)施了五提升和五有推進(jìn)，（五提：質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益、實(shí)力）、（五有推進(jìn)：有方向、有積累、有發(fā)展、有前景、有名氣）；繼續(xù)落實(shí)了“以事業(yè)為向?qū)А钡尼t(yī)院文化建設(shè)；繼續(xù)做好了三件事：一是努力做好了民營醫(yī)院的評價(jià)準(zhǔn)備工作，努力實(shí)現(xiàn)08、09、10、11年醫(yī)院四連優(yōu)秀。二是再創(chuàng)辦了一個(gè)300張床位的新醫(yī)院（昆明圣堡綠醫(yī)院東區(qū)醫(yī)院），地點(diǎn)位于昆明市東郊的小石壩，已經(jīng)得到昆明市衛(wèi)生局的批復(fù)，目前也正在緊張的裝修當(dāng)中，預(yù)計(jì)在2012年3月開張。三是為職工辦2-3件以上好事，例如為符合條件的職工辦理了五項(xiàng)保險(xiǎn)或城鎮(zhèn)居民保險(xiǎn)、安排了健康體檢、發(fā)放了員工生日蛋糕、慰問了住院的員工及員工直系親屬、安排了骨干職工到云大醫(yī)院進(jìn)修（帶薪）、安排了醫(yī)療專業(yè)員工院內(nèi)院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)、幫助了

員工不斷地提升自身素質(zhì)、主動(dòng)給了全院職工加工資、與員工一起參加了戶外活動(dòng)等等。

2、認(rèn)真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實(shí)等工作。今年,我們進(jìn)一步強(qiáng)化了文件書寫的規(guī)范性,強(qiáng)調(diào)了文件處理的及時(shí)性,各種相關(guān)文件重新整理并分類保管，認(rèn)真落實(shí),嚴(yán)格督辦,較好地將市政府、市衛(wèi)生局等上級(jí)主管部門的方針、政策,上級(jí)的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達(dá)下去.全年共接收上級(jí)電子公文85份,紙制文件30余份,下發(fā)文件20余份, 所有文件處理嚴(yán)格按照公文處理規(guī)范程序進(jìn)行，做到收文有記錄、傳文有痕跡、批示有落實(shí)，督辦有效果，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)工作，從未因處理失誤而影響工作。

另外,市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作,相繼對我院的實(shí)際工作、醫(yī)院安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等10余項(xiàng)工作進(jìn)行了檢查,我們根據(jù)上級(jí)的要求,認(rèn)真整理了各項(xiàng)工作的文字材料,得到了市、區(qū)檢查小組的一致認(rèn)可。

3、認(rèn)真做好會(huì)議的布置和服務(wù)工作,包括院長辦公會(huì)、科室主任會(huì)議和其他專題辦公會(huì)等,電話通知及時(shí),會(huì)議記錄詳細(xì).認(rèn)真執(zhí)行會(huì)議決議,并進(jìn)行檢查監(jiān)督,及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋.另外,負(fù)責(zé)總值班室的管理工作,及時(shí)安排和主動(dòng)承擔(dān)院總值班、周日、節(jié)假日值班工作以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)系單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作。

4、加強(qiáng)對外信息宣傳及活動(dòng)工作。我院根據(jù)市區(qū)衛(wèi)生行政部

門有關(guān)文件精神和醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展以及醫(yī)院文化建設(shè)的需要,辦公室承擔(dān)了衛(wèi)生宣傳工作，加大了工作的力度,認(rèn)真落實(shí)了有關(guān)要求。先后組織實(shí)施了三八婦女節(jié)活動(dòng)宣傳及慰問、護(hù)士節(jié)慰問活動(dòng)、院內(nèi)醫(yī)患溝通座談會(huì)議、院內(nèi)墻體宣傳、院外加強(qiáng)了與昆醫(yī)附一院的專家交流合作、到遠(yuǎn)郊的?？阪?zhèn)、昆陽鎮(zhèn)以及地州安寧市等為廣大人民群眾宣講衛(wèi)生保健、防治疾病、義診等相關(guān)活動(dòng)、7月20日富民縣永定小學(xué)贊助了關(guān)于“富民東村鄉(xiāng)祖庫小學(xué)教學(xué)樓危房改造”的活動(dòng)并獻(xiàn)上全院職工的愛心款6000余元、贊助昆明市尋甸縣柯渡鎮(zhèn)新莊委會(huì)古城村飲水工程5萬元等，全院職工逐漸形成一種貢獻(xiàn)付出社會(huì)的企業(yè)文化，奉獻(xiàn)給了山區(qū)貧困群體的愛心事業(yè)，同時(shí)也引發(fā)了社會(huì)各界愛心人士用自己的愛的方式積極參與了各項(xiàng)愛心活動(dòng)，充分體現(xiàn)了我院職工的有愛之心，這也讓選擇在我院就診的門診、住院患者得到了家人般的關(guān)懷服務(wù)，在細(xì)微關(guān)懷當(dāng)中得到廣大患者的充分肯定，為我院的企業(yè)文化建設(shè)增添了光彩，也提升了醫(yī)院在老百姓心目中的整體形象。

5、逐步加強(qiáng)行政管理。根據(jù)院務(wù)會(huì)和院長辦公會(huì)的要求,成立了新一屆的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員和新一屆的行政值班成員，以及醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，并于2011年6月26日召開了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，周院長在會(huì)上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)開展的重要意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把此項(xiàng)活動(dòng)與創(chuàng)先爭優(yōu)，評先爭優(yōu)，職工素質(zhì)教育以及各項(xiàng)行政業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，一起研究、一起部署、一起要求、一起考核，步調(diào)一致，促進(jìn)工作。并就如何開展好活動(dòng)提出了具體的要求，希望醫(yī)院各部的干部和員工在今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在思想上創(chuàng)先爭優(yōu)；要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，緊密結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)實(shí)在在工作，實(shí)實(shí)在在做人；在工作上帶好頭，在學(xué)習(xí)上帶好頭，在團(tuán)結(jié)上帶好頭，確保活動(dòng)落到實(shí)處；制訂實(shí)施了職工新的考勤簽字制度，嚴(yán)格考勤管理，積極參與工作紀(jì)律檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)梳理并向分管或主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，行政值班成員很好地實(shí)時(shí)跟蹤問題的有效處理進(jìn)程，確保了出現(xiàn)的各項(xiàng)問題得到妥善的處理。

6、積極引進(jìn)高端人才。2011年我院根據(jù)醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，新設(shè)備的引進(jìn)，新技術(shù)不斷增強(qiáng)，新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷開展，同樣專家、教授及高端業(yè)務(wù)人才也不斷地加入我院，具體如下： 1月份 戴紅梅 昆明市第一人民醫(yī)院、主任醫(yī)師

2月份 王昆明 昆醫(yī)附一院高干內(nèi)科、教授、主任醫(yī)師 6月份 張曉昆 昆醫(yī)附一院主任醫(yī)師、高級(jí)政工師

劉建華昆醫(yī)附一院院辦、高級(jí)政工師

谷小鳴昆醫(yī)附一院護(hù)理部、副主任護(hù)師

8月份 郝麗娜 昆醫(yī)附一院外科、教授、主任醫(yī)師

張麗瓊 醫(yī)學(xué)影像學(xué)專業(yè)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師

9月份 穆莉 昆明市延安醫(yī)院心功能科、主管技師

李志堅(jiān) 云南中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、內(nèi)科主治醫(yī)師

10月份 梁少玲 昆醫(yī)附一院婦產(chǎn)科、主任醫(yī)師

其他各方面的人員也相續(xù)的增加，目前總職工人數(shù)達(dá)到175人，相比2010年增長了10%。專家團(tuán)隊(duì)是生產(chǎn)力的核心，核心專家+核心學(xué)科，成就了圣堡綠醫(yī)院的特色學(xué)科，也逐漸形成了我院特有的企業(yè)文化之一，真正讓普通老百姓享受到了公立大醫(yī)院才能享有的專家診療服務(wù)，讓更多的普通老百姓看得起病，解決了老百姓的看病難、看病貴的實(shí)質(zhì)問題。

7、積極配合其它科室，較好地完成了各項(xiàng)工作。今年市區(qū)各級(jí)對于醫(yī)院工作尤其是公共衛(wèi)生工作的檢查越來越多。在這種情況下，醫(yī)院辦公室做到了積極承擔(dān)工作任務(wù)，主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)部做好了處方書寫培訓(xùn)、病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)及病歷點(diǎn)評、遙測心電監(jiān)測培訓(xùn)、手部衛(wèi)生培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、尿流率臨床培訓(xùn)等在崗培訓(xùn)工作；配合人事財(cái)務(wù)做好了新一輪績效方案的制定和落實(shí)工作；在新的醫(yī)保政策下配合醫(yī)?？谱龊昧讼嚓P(guān)藥品檢查等比例數(shù)據(jù)，給予了臨床科室極大的后勤支持；配合各臨床科室做好檢查迎查準(zhǔn)備工作，聯(lián)系外部資源制作各科室相關(guān)制度牌，完善各種檢查資料；配合藥事管理部門做好基本藥物制度的實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，發(fā)揮了應(yīng)有的作用；配合醫(yī)務(wù)科做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作；配合醫(yī)院工會(huì)處理貧困員工的相關(guān)困難。

8、辦公室工作人員積極遵循蘇院長倡導(dǎo)的事管人的做事風(fēng)格，在凌督察領(lǐng)導(dǎo)下、辦公室成員韓峰、林貴、陳金定各司其職,各負(fù)其責(zé),任勞任怨,積極工作,工作需要加班加點(diǎn)，在一些時(shí)間短、任務(wù)重的工作中,保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)工作.另外,辦公室人員認(rèn)

真做好了醫(yī)院印章的管理與使用工作,雙人管理，對每一次公章的使用做了相應(yīng)的記錄，做到了嚴(yán)格管理,正確使用。積極做好辦公室人員輪流排、值班，努力確保辦公室不空崗空人，對上級(jí)電話通知進(jìn)行了認(rèn)真記錄,并及時(shí)傳達(dá),確保了上級(jí)政令在我院的暢通,全共接到電話通知20余次,落實(shí)程度達(dá)95%。

2011年,辦公室以開拓創(chuàng)新精神開展辦公室分管工作：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)；二是把好關(guān)。把好財(cái)務(wù)收支出入關(guān)、把好采購質(zhì)量數(shù)量關(guān)、把好文件與各種材料質(zhì)量關(guān)，把好材料信息的保密關(guān)，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關(guān)，做到承上啟下，溝通內(nèi)外。三是做好督查。積極認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。四是做好管理工作。做好信息保密工作、人事及相關(guān)文件檔案管理工作。

總之，今年辦公室取得了一定的成績，但是面對越來越競爭的外部環(huán)境以及不斷改善的內(nèi)部環(huán)境，我們將在2012年還有一些工作需要不斷地完善，需要在工作當(dāng)中不斷度成長，工作中除了做好本職工作以外，積極發(fā)揮工作管理科學(xué)化、多元化，工作上大家相互支持、相互幫助，極大地增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同時(shí)也順應(yīng)了醫(yī)院長期的發(fā)展目標(biāo)，并時(shí)刻增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，全力以赴、以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的精神壯志，完成各項(xiàng)工作任務(wù), 努力提升辦公室窗口形象，為醫(yī)院改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

一年來，在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的支持幫助下，堅(jiān)持以偉人的理論為指導(dǎo)，深進(jìn)學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神，全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、重視政治學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步政治理論水平。

全科職員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)偉人的理論知識(shí)、十七大報(bào)告精神，深入理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科職員要建立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的良好傳統(tǒng)，牢固建立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，能夠用三個(gè)代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷進(jìn)步思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時(shí)展開政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真召開民主生活會(huì)，會(huì)上大家能夠各抒己見，認(rèn)真展開自我批評，相互交換思想，不斷進(jìn)步政治理論水平。

二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí)，增進(jìn)辦公室整體工作水平的進(jìn)步。

今年是全國各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面進(jìn)步工作質(zhì)量，也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動(dòng)期間，辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作，周到布置，精心安排，首先是組織科室職員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動(dòng)有關(guān)文件，具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識(shí)，并且針對科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬公務(wù)員在線嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項(xiàng)具體內(nèi)容，并張貼上墻，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，特別是在行風(fēng)評議第二階段，全科的工作職員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實(shí)干，在抓落實(shí)上下工夫。第二階段也是整個(gè)活動(dòng)的核心，在這個(gè)階段中，大家都能夠保全大局，克服職員少，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評比，辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中獲得了較好成績，遭到院領(lǐng)導(dǎo)好評。

三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)役力，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

全科職員能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)役力。

在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我科工作職員各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計(jì)劃、總結(jié)和各種請示、報(bào)告等文件材料的起草工作；認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用；全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù)，共打印文件、表格17458張；機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求，及時(shí)傳閱收存，全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象，并按時(shí)整理回檔和密級(jí)文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認(rèn)真完成了往年所有文件的整理、立卷、回檔工作；加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，修定并下發(fā)了機(jī)動(dòng)車管理和使用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格派車手續(xù)，公道調(diào)配車輛，能合并使用的車輛，不單獨(dú)派車，對司機(jī)職員常常進(jìn)行安全行駛教育，嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定，全年共行駛7.9萬千米，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù)，無發(fā)生任何過失事故；完成了全院各科室和個(gè)人和全年報(bào)刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。完成了8名新住院療養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能依照科室承諾，做到熱忱、周到、及時(shí)，安置不過夜。順利完成了療養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓療養(yǎng)員通上了電話，遭到了療養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時(shí)，來訪熱忱接待，應(yīng)辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，相互理解，建立院辦室良好形象。

第三篇：醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

本人是2002年7月?lián)吾t(yī)院辦公室副主任職務(wù)，并兼職在網(wǎng)絡(luò)信息中心工作。幾年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展工作?，F(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、思想政治立場堅(jiān)定。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，在反對邪教組織等斗爭中，旗幟鮮明、立場堅(jiān)定，始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。工作中，時(shí)刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對物資供應(yīng)、后勤維修、庫存保管、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。三年來，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目，理清了十幾年呆賬，并將所有物品重新盤庫，錄入計(jì)算機(jī)，目前，物品入出存單據(jù)打印，已全部實(shí)現(xiàn)了的微機(jī)化管理，解決了管理上人手少、易出錯(cuò)、難統(tǒng)計(jì)的問題。

并對醫(yī)院固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查，深入各個(gè)科室進(jìn)行逐項(xiàng)對賬，協(xié)助科室建立了固定資產(chǎn)分賬本，為醫(yī)院理清了家底，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準(zhǔn)確可靠的信息。四是做好來院專家的接待服務(wù)工作。專家來院工作是醫(yī)院技術(shù)工作開展的保障，對專家來院工作統(tǒng)一安排，對專家食堂進(jìn)行了統(tǒng)一裝修，并配套了相應(yīng)的室內(nèi)設(shè)施，完善了接待程序，規(guī)范了管理制度，改善了專家居住環(huán)境，為專家安心工作提供了保障，五是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下幫助下，已經(jīng)著手開始了《醫(yī)院院志》的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻(xiàn)。六是與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。七是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)；另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在后勤保障工作方面，堅(jiān)持向臨床醫(yī)技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進(jìn)行。

四、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會(huì)等重大活動(dòng)的籌辦工作，并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動(dòng)，積累了豐富的辦事、辦會(huì)、辦文經(jīng)驗(yàn)。

在完成本職工作的基礎(chǔ)上，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作。參與醫(yī)院HIS的考察、籌建和二期工程的系列升級(jí)工作，保證了醫(yī)院HIS系統(tǒng)的正常投入運(yùn)行，順利圓滿地完成了任務(wù)目標(biāo)。在幾年時(shí)間內(nèi)，保障了網(wǎng)絡(luò)7*24小時(shí)正常運(yùn)行，為醫(yī)院正常運(yùn)行提供了有力的保障。目前，我院HIS為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定的樣板工程。此外，針對醫(yī)院科室工作需要，積極參與技術(shù)開發(fā)工作，開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序，滿足醫(yī)院工作需要，并配合領(lǐng)導(dǎo)工作，陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護(hù)、服務(wù)器遠(yuǎn)程容災(zāi)和機(jī)房搬遷等項(xiàng)目建設(shè)，取得了一定的成績。

為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏，我在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科課程，時(shí)刻注意新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等學(xué)習(xí)班，并撰寫發(fā)表了3篇論文，參與完成科研兩項(xiàng)。

五、職業(yè)道德

有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè)賄賂，牢筑道德底線，堅(jiān)持秉公辦事。

六、職工滿意度

落實(shí)醫(yī)院“以人為本”的管理理念，對職工實(shí)行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認(rèn)真聽取對工作的建議和意見，不斷改進(jìn)自身工作。幾年來，科室成員關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、存在的不足和問題：

一、在處理重大問題時(shí)，不夠大膽果斷。

二、工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。

三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。

四、宣傳、信息工作開展的不夠，在對外宣傳上，稿件總量不足，稿件份量不重；在信息反饋上，有價(jià)值的信息太少，為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多。

八、任職后的目標(biāo)和工作計(jì)劃

以上問題或不足，對我來說都是不稱職的，有的甚至是失職的，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時(shí)，這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。如果我能繼續(xù)擔(dān)任本項(xiàng)職務(wù)，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：

一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用；積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。

三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線工作順利進(jìn)行。

四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。

五是要爭取在近期內(nèi)實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)的微機(jī)化管理，為全院的后勤物資實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理進(jìn)行探索。

第四篇：醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在XX中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將XX工作總結(jié)

一、在本中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的XX年里，本人在XX年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。

因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

接下來的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)，也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺(tái)階。

第五篇：2011醫(yī)院辦公室工作總結(jié)

院辦公室二0一一工作總結(jié)

2011年，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，全室職工堅(jiān)持以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆六中全會(huì)精神。以“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)”的“三服務(wù)”方針，積極發(fā)揮橋梁紐帶和參謀助手作用，積極做好“辦文、辦會(huì)、辦事”各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將全年工作的基本情況總結(jié)如下：

一、注重理論武裝工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力提高思想政治素質(zhì)。

全室職工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論和黨的十七大、十七屆六中全會(huì)精神，通過讀原文，寫讀書筆記，心得體會(huì)的形式，認(rèn)真理解其中的精髓，并與實(shí)際相結(jié)合。思想素質(zhì)得到了提高，為人民服務(wù)的思想進(jìn)一步鞏固。

結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的開展，把端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，作為加強(qiáng)院辦公室工作的大事來抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)了作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的有關(guān)文件和實(shí)施方案，全室人員深受教育，共同認(rèn)識(shí)到，進(jìn)一步提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及政策水平和駕馭實(shí)際工作的能力是新時(shí)期辦公室工作人員的必備素質(zhì)，一定要努力加強(qiáng)，轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)服務(wù)，堅(jiān)定理想信念。

二、團(tuán)結(jié)求實(shí)，分工合作，協(xié)調(diào)配合，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)，積極遵守辦公室工作制度，分工合作，積極主動(dòng)配合，工作中互相幫助、互相理解，互相支持，較好完成了各項(xiàng)

工作任務(wù)。

1、認(rèn)真做好文秘工作，積極完成了醫(yī)院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請示、報(bào)告、函等文件材料的起草、打印、發(fā)行工作；

2、認(rèn)真做好醫(yī)院印章和領(lǐng)導(dǎo)簽名章的管理和使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用；

3、認(rèn)真做好文件的收發(fā)、傳遞工作，對上級(jí)下發(fā)的文種文件能夠做到及時(shí)領(lǐng)取、及時(shí)登記、及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，及時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行處理，催辦督辦。全年收發(fā)上級(jí)文件共計(jì)份，均按檔案管理的要求做好了立卷歸檔。沒有發(fā)生丟失及泄密現(xiàn)象。

4、認(rèn)真做好會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)安排各種行政會(huì)議，并做好會(huì)議記錄，及時(shí)打印下發(fā)院行政會(huì)議通過的決定、決議和規(guī)章制度，有效傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的指示和院領(lǐng)導(dǎo)的決定。

5、認(rèn)真抓好小車和救護(hù)車的管理，一是保障院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院公務(wù)用車之需，二是認(rèn)真做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、耗油等工作，三是注重抓好安全行駛。既保證了工作需要，又合理控制開支，全年安全行駛無交通事故發(fā)生。救護(hù)車出車都進(jìn)行認(rèn)真的登記。

6、認(rèn)真做好報(bào)刊、信件的收發(fā)和征訂工作。及時(shí)分發(fā)報(bào)刊、信 件，對掛號(hào)信、包裹分發(fā)都有登記，確保了全年報(bào)刊、雜志、及各類書籍、信件的分發(fā)和征訂工作順利完成。

7、積極完成醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的具體工作。

三、認(rèn)真做好調(diào)查研究工作，積極為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策。

我們在完成“辦文、辦會(huì)、辦事 ”工作過程中，還經(jīng)常深入到各臨床、醫(yī)技、職能科室調(diào)研，聽取一些意見建議，經(jīng)歸納整理后，積極為醫(yī)院行政管理、業(yè)務(wù)建設(shè)、基本建設(shè)提出合理建議意見。

三、強(qiáng)化責(zé)任，不斷打造敬業(yè)奉獻(xiàn)的好團(tuán)隊(duì)。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律、”“不由自主”，一年到頭

談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌，于是大家始終牢記：責(zé)任心是工作的第一要素。責(zé)任，是職業(yè)素質(zhì)的核心。一旦你踏上了這個(gè)崗位，你就是選擇了一份責(zé)任、擁有一份使命。承擔(dān)崗位賦予的責(zé)任，按時(shí)按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作，并且對所做的工作負(fù)責(zé)。辦公室工作細(xì)密瑣碎，看似無關(guān)痛癢，但卻不能有絲毫的馬虎大意和懈怠。

在2011的工作中，人手少、任務(wù)重、大家克服困難，積極工作，為全院的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量，做了許多有效的工作。但仔細(xì)分析，工作中存在一些問題和不足，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距。決心在2012年的工作中努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，勤奮工作，為了醫(yī)院的繁榮發(fā)展，為了中醫(yī)事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，貢獻(xiàn)我們的綿薄之力。

二0一二年一月