第一篇：社區(qū)實習(xí)工作總結(jié)報告

社區(qū)實習(xí)工作總結(jié)報告時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三個月的實習(xí)工作即將結(jié)束，在這期間我逐步了解了社區(qū)的真實情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。說實話剛邁進工作的大門，一切都是那么的模糊，那么的茫然，對社區(qū)工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在西霞社區(qū)實習(xí)的第一個月，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指點和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)工作有了一定的了解和認識。社區(qū)可以說就是最基層的政府機構(gòu)，工作內(nèi)容是具體而細致的，從社區(qū)黨建、經(jīng)濟、文化，到社區(qū)服務(wù)、保障、治安、環(huán)保、科普、計生、征兵等等，幾乎涵蓋了政務(wù)工作的所有方面，麻雀雖小，五臟俱全。在西霞社區(qū)的這段時間，我的主要工作是社區(qū)信息平臺的整理和低保申請登記工作。通過信息平臺的整理，使我對社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊；而通過低保申請登記工作，更使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況。這一批西霞社區(qū)申請低保的居民有15戶，每一戶都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實事。在西霞社區(qū)工作一個月后，我被調(diào)到了新義社區(qū)。來到新的環(huán)境，一切又將重新開始，有句話說“我是一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘”，只要工作需要，在哪里都是一樣。到了新義社區(qū)后，由于已有了一些經(jīng)驗，我的工作比在西霞社區(qū)時多了一些，主要是配合老同志，負責(zé)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)創(chuàng)建以及社區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。工作任務(wù)增加了，就更需要沉下心來，理清頭緒，從點滴做起。我分管的地段，都是老式的平房，而且大部分都比較破舊，外面下大雨，屋內(nèi)“下小雨”，外面刮大風(fēng)，屋內(nèi)“刮小風(fēng)”，社區(qū)大部分的低保戶、三無人員、殘疾人都集中在這一片，他們生活的困苦，不親眼見到是無法體會的，他們可以說是飛速發(fā)展的社會中的最底層的人群了。通過翻閱檔案和實地走訪，我對轄區(qū)內(nèi)的貧困戶、殘疾人、孤獨老人等弱勢群體重新進行了登記梳理。我還參加了社區(qū)“居家養(yǎng)老”等活動，走訪老人家里，尋問老人身體狀況并填表為老人建擋；對于社區(qū)那些獨居老人，還到他們家里為他們打掃衛(wèi)生并與老人談心，了解老人需要解決的實際困難，并記錄在案以便日后盡快解決。社區(qū)工作看似簡單實則不易，不僅考驗的是工作人員工作能力、工作態(tài)度，也考驗工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、洞察反應(yīng)能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛心和責(zé)任感。在實際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關(guān)系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實處在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時又是快樂的。艱辛的是要不厭其煩的面對社區(qū)每位居民，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問題，同時還要面對部分社區(qū)居民對社區(qū)工作的不理解和不支持；快樂是能夠為社區(qū)，為居民貢獻了自己的一份力量，時也鍛煉了自己的能力，收獲頗豐。在今后的社區(qū)工作中，我給自己定下了幾點要求和目標(biāo)：

一、加強學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、文件及上級會議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實增強做好社區(qū)工作的使命感和責(zé)任感；

二、加強溝通交流。社區(qū)是一個整體，團隊精神很重要，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合，才能把工作做好；

三、不怕吃苦，甘于奉獻。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區(qū)工作計劃；

四、及時記錄，做好軟件資料；

五、善于分析問題和發(fā)現(xiàn)問題，拓展思路，積極進取，創(chuàng)新地開展工作。三個月的時間是短暫的,它留給我的絕不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實習(xí)的結(jié)束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時，加強技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高，力求做一個說話讓人相信，辦事讓人放心，服務(wù)讓人滿意的合格的社區(qū)工作者。

第二篇：社區(qū)實習(xí)工作總結(jié)報告（模版）

社區(qū)實習(xí)工作總結(jié)報告時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三個月的實習(xí)工作即將結(jié)束，在這期間我逐步了解了社區(qū)的真實情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。說實話剛邁進工作的大門，一切都是那么的模糊，那么的茫然，對社區(qū)工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在西霞社區(qū)實習(xí)的第一個月，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指點和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)工作有了一定的了解和認識。社區(qū)可以說就是最基層的政府機構(gòu)，工作內(nèi)容是具體而細致的，從社區(qū)黨建、經(jīng)濟、文化，到社區(qū)服務(wù)、保障、治安、環(huán)保、科普、計生、征兵等等，幾乎涵蓋了政務(wù)工作的所有方面，麻雀雖小，五臟俱全。在西霞社區(qū)的這段時間，我的主要工作是社區(qū)信息平臺的整理和低保申請登記工作。通過信息平臺的整理，使我對社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊；而通過低保申請登記工作，更使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況。這一批西霞社區(qū)申請低保的居民有15戶，每一戶都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實事。在西霞社區(qū)工作一個月后，我被調(diào)到了新義社區(qū)。來到新的環(huán)境，一切又將重新開始，有句話說“我是一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘”，只要工作需要，在哪里都是一樣。到了新義社區(qū)后，由于已有了一些經(jīng)驗，我的工作比在西霞社區(qū)時多了一些，主要是配合老同志，負責(zé)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)創(chuàng)建以及社區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。工作任務(wù)增加了，就更需要沉下心來，理清頭緒，從點滴做起。我分管的地段，都是老式的平房，而且大部分都比較破舊，外面下大雨，屋內(nèi)“下小雨”，外面刮大風(fēng)，屋內(nèi)“刮小風(fēng)”，社區(qū)大部分的低保戶、三無人員、殘疾人都集中在這一片，他們生活的困苦，不親眼見到是無法體會的，他們可以說是飛速發(fā)展的社會中的最底層的人群了。通過翻閱檔案和實地走訪，我對轄區(qū)內(nèi)的貧困戶、殘疾人、孤獨老人等弱勢群體重新進行了登記梳理。我還參加了社區(qū)“居家養(yǎng)老”等活動，走訪老人家里，尋問老人身體狀況并填表為老人建擋；對于社區(qū)那些獨居老人，還到他們家里為他們打掃衛(wèi)生并與老人談心，了解老人需要解決的實際困難，并記錄在案以便日后盡快解決。社區(qū)工作看似簡單實則不易，不僅考驗的是工作人員工作能力、工作態(tài)度，也考驗工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、洞察反應(yīng)能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛心和責(zé)任感。在實際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關(guān)系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實處在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時又是快樂的。艱辛的是要不厭其煩的面對社區(qū)每位居民，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問題，同時還要面對部分社區(qū)居民對社區(qū)工作的不理解和不支持；快樂是能夠為社區(qū)，為居民貢獻了自己的一份力量，時也鍛煉了自己的能力，收獲頗豐。在今后的社區(qū)工作中，我給自己定下了幾點要求和目標(biāo)：

一、加強學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、文件及上級會議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實增強做好社區(qū)工作的使命感和責(zé)任感；

二、加強溝通交流。社區(qū)是一個整體，團隊精神很重要，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合，才能把工作做好；

三、不怕吃苦，甘于奉獻。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區(qū)工作計劃；

四、及時記錄，做好軟件資料；

五、善于分析問題和發(fā)現(xiàn)問題，拓展思路，積極進取，創(chuàng)新地開展工作。三個月的時間是短暫的,它留給我的絕不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實習(xí)的結(jié)束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時，加強技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高，力求做一個說話讓人相信，辦事讓人放心，服務(wù)讓人滿意的合格的社區(qū)工作者。

第三篇：社區(qū)實習(xí)工作總結(jié)報告

社區(qū)實習(xí)工作總結(jié)報告時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三個月的實習(xí)工作即將結(jié)束，在這期間我逐步了解了社區(qū)的真實情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。說實話剛邁進工作的大門，一切都是那么的模糊，那么的茫然，對社區(qū)工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在西霞社區(qū)實習(xí)的第一個月，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指點和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)工作有了一定的了解和認識。社區(qū)可以說就是最基層的政府機構(gòu)，工作內(nèi)容是具體而細致的，從社區(qū)黨建、經(jīng)濟、文化，到社區(qū)服務(wù)、保障、治安、環(huán)保、科普、計生、征兵等等，幾乎涵蓋了政務(wù)工作的所有方面，麻雀雖小，五臟俱全。在西霞社區(qū)的這段時間，我的主要工作是社區(qū)信息平臺的整理和低保申請登記工作。通過信息平臺的整理，使我對社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊；而通過低保申請登記工作，更使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況。這一批西霞社區(qū)申請低保的居民有15戶，每一戶都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實事。在西霞社區(qū)工作一個月后，我被調(diào)到了新義社區(qū)。來到新的環(huán)境，一切又將重新開始，有句話說“我是一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘”，只要工作需要，在哪里都是一樣。到了新義社區(qū)后，由于已有了一些經(jīng)驗，我的工作比在西霞社區(qū)時多了一些，主要是配合老同志，負責(zé)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)創(chuàng)建以及社區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。工作任務(wù)增加了，就更需要沉下心來，理清頭緒，從點滴做起。我分管的地段，都是老式的平房，而且大部分都比較破舊，外面下大雨，屋內(nèi)“下小雨”，外面刮大風(fēng)，屋內(nèi)“刮小風(fēng)”，社區(qū)大部分的低保戶、三無人員、殘疾人都集中在這一片，他們生活的困苦，不親眼見到是無法體會的，他們可以說是飛速發(fā)展的社會中的最底層的人群了。通過翻閱檔案和實地走訪，我對轄區(qū)內(nèi)的貧困戶、殘疾人、孤獨老人等弱勢群體重新進行了登記梳理。我還參加了社區(qū)“居家養(yǎng)老”等活動，走訪老人家里，尋問老人身體狀況并填表為老人建擋；對于社區(qū)那些獨居老人，還到他們家里為他們打掃衛(wèi)生并與老人談心，了解老人需要解決的實際困難，并記錄在案以便日后盡快解決。社區(qū)工作看似簡單實則不易，不僅考驗的是工作人員工作能力、工作態(tài)度，也考驗工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、洞察反應(yīng)能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛心和責(zé)任感。在實際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關(guān)系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實處在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時又是快樂的。艱辛的是要不厭其煩的面對社區(qū)每位居民，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問題，同時還要面對部分社區(qū)居民對社區(qū)工作的不理解和不支持；快樂是能夠為社區(qū)，為居民貢獻了自己的一份力量，時也鍛煉了自己的能力，收獲頗豐。在今后的社區(qū)工作中，我給自己定下了幾點要求和目標(biāo)：

一、加強學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、文件及上級會議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實增強做好社區(qū)工作的使命感和責(zé)任感；

二、加強溝通交流。社區(qū)是一個整體，團隊精神很重要，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合，才能把工作做好；

三、不怕吃苦，甘于奉獻。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區(qū)工作計劃；

四、及時記錄，做好軟件資料；

五、善于分析問題和發(fā)現(xiàn)問題，拓展思路，積極進取，創(chuàng)新地開展工作。三個月的時間是短暫的,它留給我的絕不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實習(xí)的結(jié)束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時，加強技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高，力求做一個說話讓人相信，辦事讓人放心，服務(wù)讓人滿意的合格的社區(qū)工作者。

第四篇：全總社區(qū)實習(xí)總結(jié)報告

全總社區(qū)實習(xí)總結(jié)

一實習(xí)概況

1、實習(xí)地點：北京市月壇街道全總社區(qū)社區(qū)服務(wù)站

2、實習(xí)時間： 2011年6月20日———2011年7月8日

3、小組成員：禚曉軍 周陽 劉琳 許晨

4、指導(dǎo)老師：鄭寧老師

二實習(xí)目的1、完成本學(xué)期的社區(qū)實習(xí)任務(wù)，鞏固社區(qū)工作課程中所學(xué)到的知識。

2、了解實習(xí)社區(qū)概況，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，做出診斷，制定出相應(yīng)的計劃和方案，并從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

（1）觀察與體驗社區(qū)實際工作，培養(yǎng)社會工作專業(yè)素質(zhì)；

（2）掌握社區(qū)實地調(diào)查研究方法；

（3）培養(yǎng)和鍛煉社區(qū)工作策劃能力；

（4）為專業(yè)綜合實習(xí)、畢業(yè)論文做準(zhǔn)備。

3運用社會工作專業(yè)理論與方法，為社區(qū)工作建設(shè)提供專業(yè)服務(wù)

（1）實現(xiàn)社會工作專業(yè)教育與社區(qū)工作建設(shè)的結(jié)合；

（2）了解社區(qū)社情，發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題與需求；

（3）為社區(qū)提供社工專業(yè)化服務(wù)，將社會工作的理念與方法引入社區(qū)建設(shè)中；

（4）提出并最終完成社區(qū)開展社會工作的具體項目策劃；

（5）通過可行性評估，對于成熟的項目開展實施，促進實習(xí)所在社區(qū)社會工作

專業(yè)化的發(fā)展。

4、提高自身素質(zhì)和實踐能力、組織能力，達到鍛煉及完善自己的目的。

5、學(xué)以致用，將理論與實踐相結(jié)合。

三實習(xí)總結(jié)感受

不知不覺中三周的社區(qū)實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這期間我們充分了解了社區(qū)的真實情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。

在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時又是快樂的．艱辛的是要在炎熱的天氣里面粘貼社區(qū)的通知需要轉(zhuǎn)變整個不小的社區(qū)，全部的櫥窗欄都要貼滿這都需要將近2個多小時的；同時有的時候需要幫助居委會的人開展活動維持

好秩序，給予社區(qū)活動最大的支持；快樂是因為同大家一起每完成一項任務(wù)時里，感覺自己為社區(qū)，為社區(qū)住戶貢獻了自己的一份力量．同時也鍛煉了自己的能力，心里無比高興。夢想是船，動力是帆，實踐在海洋，而在過去社區(qū)實習(xí)中，我正是乘著夢想之船，揚著動力之帆，在那課堂以外的知識海洋上探索，實習(xí)的日子是短暫的，但卻是精彩的。這次我的實習(xí)地點是在全總社區(qū)。位于全國總工會和全國職工之家后面的，而且全總社區(qū)內(nèi)部有幾個都是專業(yè)的社會工作者，這樣我們在里面實習(xí)就會有很好的專業(yè)認同感的，我們也不需要去解釋什么是社會工作，這是在社區(qū)實習(xí)中自我感覺最好的地方吧！整個實習(xí)期間，我的思想經(jīng)歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠到自責(zé)反省到努力探尋到疲倦到最后的欣慰充實吧！就是這樣一個狀態(tài)在社區(qū)實習(xí)中不斷的更換著！

開始的時候，興奮期待充滿我的心胸，但隨后的僅僅幫他們整理資料的實習(xí)生活讓我感到有些無聊，隨即而來的自責(zé)感自我反省，讓我明白，不能這樣庸庸地過完實習(xí)生活，于是，我努力地探尋我能搜集到的資料，盡我的能力去認識了解這個社區(qū)并提出自己的疑惑找出社區(qū)中存在的問題，后半段的實習(xí)生活是疲倦的，但是我卻倍感充實。從一次次的探尋努力中，我汲取了知識和養(yǎng)分。即將結(jié)束實習(xí)的時候，我感覺心情沉重，我對居委會有一股很強烈的依戀之情，因為我還有些疑惑沒有搞明白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的事情沒有做。實習(xí)期間，我主要幫助社區(qū)內(nèi)部做一些簡單工作比如在服務(wù)臺進行引導(dǎo)接待工作，將來辦理事情的人員給指定到專門的負責(zé)人那邊，以及還有在社區(qū)進行了一些心理咨詢室的策劃籌建工作等等！還有的就是在社區(qū)內(nèi)部考慮關(guān)于社區(qū)暑期兒童的一些活動的具體策劃方案。事情看上去是簡單的，瑣碎的。但是這些卻與老百姓的日常生活有者密切的關(guān)系，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安，為建立更加和諧的社會打下堅實的基礎(chǔ)。在經(jīng)過3個星期的實習(xí)對于社區(qū)的了解比以前要廣闊的多，但是社區(qū)中依然還存在許多的問題，而自己對與這些問題或許是片面的，沒有全面的看到社區(qū)的其他問題，3個星期的社區(qū)實習(xí)也深有體會，看到聽到了許多社區(qū)人們的心聲，這也是以后在工作中的重要資源和經(jīng)驗所在?！扒Ю镏校加谧阆隆?。短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

總之，這次實習(xí)增強了我對社會工作的信心。它使我認識到：對于專業(yè)要有使命感；對于社會要承諾努力改善社會環(huán)境和不公正現(xiàn)象；對于自己要學(xué)會反思不斷追求自我完善的境界。真有一天會用到專業(yè)知識，我們要做到象天使一般去幫助人們，以奉獻意識、忍辱負重的精神和敬業(yè)的精神，去發(fā)現(xiàn)社會問題，綜合社會系統(tǒng)資源，從而解決實際問題。社工的路很漫長，要學(xué)的東西還很多。所以，作為未來的社會者，即使要從一片荒草地踩出一條泥濘小道不容易，但在開辟這條小道的過程中，能實現(xiàn)自己的遠大理想，這樣我就會越來越來好~！而且無論做任何事情都要有一個良好的心態(tài)里面，只有這樣你才會能夠有效率有質(zhì)量的完成工作的！尤其是在社區(qū)工作中比較無聊乏味的時候，想些比較積極的方面那么工作起來就會起到事半功倍的作用的！最后，在社區(qū)的實習(xí)還是很有收獲的，也感謝社區(qū)居委會的阿姨們給我們的支持和幫助，讓我們了解到了課程以外的知識，豐富了頭腦，鍛煉了能力，順利的結(jié)束了這學(xué)期的社區(qū)實習(xí)。

作為學(xué)生個人及專業(yè)成長，包括對個人優(yōu)點即弱點的認識：

優(yōu)點：對待社區(qū)工作人員有耐心，聽從安排，按時完成工作內(nèi)容。

弱點：缺少與社區(qū)工作人員的更多的交流，主動性不夠。

最后，還是一份耕耘一份收獲，付出了總會有收獲的，自己在社區(qū)實習(xí)中也學(xué)會了很多處理情緒以及工作態(tài)度和在處理人情世故方面的能力都有了許多的提高的，并且很好的了解社區(qū)的情況和管理的現(xiàn)狀問題，這也與自己的學(xué)習(xí)專業(yè)問題上很有幫助呢，知道自己以后努力的方向和前進的目標(biāo)等等。也非常的感謝老師從中協(xié)調(diào)，給與我們這次去社區(qū)實習(xí)的機會。

第五篇：實習(xí)工作總結(jié)報告

公關(guān)專業(yè)實習(xí)工作

總結(jié)報告

姓 名:XXX 學(xué) 號：XXXXXX 實習(xí)單位：XXXXXXXXXXXXXXXX

2012 年 6 月 28 日

2012年6月11日，我與XXX公司上海分公司簽訂了實習(xí)協(xié)議，開始我人生中第一份實習(xí)工作。我擔(dān)任的是網(wǎng)絡(luò)采編崗位。因為公司與銀聯(lián)商務(wù)合作一個電子商務(wù)項目，所以我與上海分公司的同事還有北京總部來的工程師們一起在張江銀聯(lián)商務(wù)大樓里上班。我的工作主要內(nèi)容是協(xié)助同事處理相關(guān)的表格和數(shù)據(jù)，網(wǎng)上收集信息與錄入，網(wǎng)站測試和維護。

實習(xí)的第一天，很迷茫，很無措。開始了整天對著電腦的生活，脖子、肩膀有點受不了，僵硬、酸痛。面對陌生環(huán)境，還是有一些不適應(yīng)。聽著新同事和上司的工作建議和工作任務(wù)交代，我懵懵懂懂地點著頭，很難理解他們所講，無法找到那個點上。對著電腦，看著熟悉而陌生的軟件，Exel的運用完全超出了我早學(xué)校所學(xué)的。有時也會有退縮的想法，但我都及時制止了這個想法，逼迫自己堅持再堅持，學(xué)習(xí)，多用。我虛心地問著同事和上司，現(xiàn)在，經(jīng)過3周的高度集中使用，我漸漸地和它熟悉起來，也適應(yīng)了這樣一個工作環(huán)境。

剛剛實習(xí)的第一個星期，我的任務(wù)就是幫我同事將銀聯(lián)商務(wù)里所有用戶的信息依次錄入Exel里。這個工作給我的第一映像就是枯燥、無聊。最初我做的時候常常會出現(xiàn)遺漏和填錯位。因為我本身是個很粗心不夠耐心的人，所以做表格和數(shù)據(jù)錄入對我而言算得上是一個艱巨的任務(wù)。記得印象最深的是我有次將做完的表格發(fā)給我的同事，居然發(fā)現(xiàn)是空的，原來我沒有保存到，我白白做了一個上午，然后下午不得不重新開始做起。但是我的同事都很有耐心，不斷地幫我糾正錯誤，不斷地提醒我。到后來，我都不好意思再麻煩她了，于是我決定狠下心來仔仔細細地做表格，有什么問題及時問她，做完表格之后再三檢查。確認無誤后再交給她，果然這樣很有效，我的錯誤減少了很多，雖然速度沒那么快了，但是效率和準(zhǔn)確率卻提高了。

第二個星期，我的任務(wù)是測試我們公司建的網(wǎng)站有沒有問題。參照公司給我的用戶手冊，在網(wǎng)站后臺發(fā)表文章，看在網(wǎng)站上文章是否有在相應(yīng)的位置上發(fā)布。這個任務(wù)也是比較枯燥的，光用戶手冊就有111頁，看的云里霧里，似懂非懂的。在這個過程中我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站確實存在不少問題，例如發(fā)布了文章在網(wǎng)上居然找不到，或者是錯位了，還有就是發(fā)現(xiàn)后臺編輯文章時無法插入圖片等等。然后工程師絕根據(jù)測試提出的問題，對系統(tǒng)進行修改。接著我再開始又一輪的測試······

第三個星期我的主要任務(wù)就是從大眾點評網(wǎng)上下載所有商家的信息，包括商戶名稱、別名、地址、聯(lián)系方式、公交信息、停車場······每個商家大概有15項信息需要收集，而一個盧灣區(qū)就有1000多個商家。這個任務(wù)簡直太龐大了，剛剛開始的時候我著實被嚇到，最讓人抓狂的是收集公交信息，還有停車場地點，很多大眾點評沒有寫清楚，我們需要從別的網(wǎng)上找。平復(fù)了心情，擺正姿態(tài)，我決定從點滴做起，踏踏實實地做，戒急戒躁。先從上海開始收集，首先從盧灣區(qū)，然后是靜安區(qū)······一個個輪下去。

我的工作看起來是一個很簡單很機械的工作，但是我不這么認為，我覺得我在其中收獲很多，得到了很大的鍛煉。

首先，對我就業(yè)和未來創(chuàng)業(yè)的幫助。網(wǎng)上資料的收集和錄入看似是一個很簡單很機械的工作，似乎任何人都可以做,但是我覺得并不是所有人都能堅持下來，而我選擇了堅持。因為我認為它雖簡單，但并不是一個沒有技術(shù)含量，不動大腦，只是動動手指，就能完成的事情。收集那么多商家的信息，一方面它毫無疑問地增長了我的見識，讓我了解了不同行業(yè)，了解不同企業(yè)之間的不同。在其中看到各種顧客的評論也引發(fā)了我的一些思考，為什么有些店鋪能做的那么好，口碑如此好，而有些商家得到都是顧客的抱怨和不滿。我的職業(yè)規(guī)劃是畢業(yè)后先就業(yè)幾年，有了工作經(jīng)驗之后開一家不大不小的店仔細經(jīng)營。這個工作一方面讓我接觸到各個商家，學(xué)習(xí)別人的成功之處，是探究商家成功與失敗的一個很好的途徑。除了這個，看了商家的很多資料，我有時也研究商家的定位、選址、周邊環(huán)境、人均消費價格、推薦產(chǎn)品，我想這對我以后開家自己的店是可以借鑒和參照的，并且我覺得這是一個很好的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，如果我開一家店，我想我會好好利用這個平臺，在大眾點評網(wǎng)上做推廣，利用大眾點評網(wǎng)來增加人氣，提高知名度、美譽度。

對專業(yè)能力的提高。網(wǎng)上資料的收集和錄入像前面說的拓展了我的視野，大眾點評網(wǎng)上的商家如此之多，單單一個盧灣區(qū)就有1000多家商家，在這個過程中無形地讓我了解了眾多的商家。我想多了解不同行業(yè)、不同企業(yè)對我們專業(yè)而言是非常必要的，因為公關(guān)面向的可能是各個行業(yè)，視野比別人開闊，知道的多一些，會有更深的見地，也往往會有創(chuàng)新的想法。雖然我做的不是策劃類工作，但是做著的卻是最基礎(chǔ)的，是策劃中最底層的工作，策劃的成功必然要有完備的信息和詳細的事前調(diào)查。而且這個工作使我熟練地掌握了Exel軟件的使用技巧。

除了這些，在工作過程中我有兩個思考，一是大眾點評網(wǎng)成功的原因是什么？平常我也經(jīng)常上大眾點評網(wǎng)，加上近一周的頻繁使用，我發(fā)現(xiàn)大眾點評網(wǎng)的商家非常的多，涉及各個行業(yè)，幾乎我們身邊的商戶都能找到。而且大眾點評網(wǎng)里面商家的信息又極其的完備，除了地址、聯(lián)系電話等基本信息外還有公交信息、停車場，連可否刷卡都有。我想這是大家愛上大眾點評的重要原因之一。當(dāng)然大眾點評網(wǎng)這么受歡迎的最主要原因還是它與消費者互動，成為給消費者參考，對照的平臺。消費者在這里通過商家信息和評價來比較和選擇商家進行消費。有些消費者會養(yǎng)成這樣一個習(xí)慣，再大眾點評網(wǎng)看過商家信息后再來選擇是否去消費，甚至消費后的第一時間可能就是去大眾點評網(wǎng)進行點評，發(fā)表自己的消費體驗，所以它又成為了消費者互相交流的平臺。

二是網(wǎng)絡(luò)營銷是否也可以運用大眾點評網(wǎng)這個平臺？在現(xiàn)實生活中，我自己和身邊的同學(xué)平常團購的時候也會先去大眾點評網(wǎng)上看看別人評價，如果評價好，我就會團購這家，如果評價不好，那我就會看別家的評價然后再做選擇。在大眾點評網(wǎng)里，消費者通過評價來選擇同行業(yè)中的商家，評價好的大部分都是熱門餐廳。所以我覺得大眾點評網(wǎng)可以作為一個網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，它與現(xiàn)今最熱門的微博一樣，能引起受眾的廣泛關(guān)注。企業(yè)如果利用好這個平臺，有助于提高企業(yè)的營業(yè)額、知名度以及滿意度。另一方面，這也給商家們一個啟示，要多觀察該商家在大眾點評網(wǎng)里面顧客的評價。這是能真實地反映顧客對商家的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。記得，我大二在金橋茶礦餐飲有限公司的時候我就經(jīng)常看見我們的總經(jīng)理在看大眾點評網(wǎng)?，F(xiàn)在想來，他的主要目的是關(guān)注顧客對茶礦的評價，并根據(jù)顧客給的評價來取長補短。

對個人素質(zhì)的培養(yǎng)。從小我就不是個細心、耐心的人。做任何事情我都追求速度，而且我不喜歡做麻煩、繁瑣的事務(wù)，可以說是避而不及。網(wǎng)絡(luò)采編，這個工作，對我來說就是一個巨大的挑戰(zhàn)。這也是我選擇這家公司這個崗位的一個考慮：因為我想針對自己的弱點——不耐煩進行針對訓(xùn)練，我不希望等到我畢業(yè)的時候還是那個急急忙忙、凡事都慌慌張張的一個狀態(tài)。我已經(jīng)堅持了3個星期，其實效果也很明顯。從剛剛開始的煩躁和草草了事，到現(xiàn)在 的平靜和認真。這是一個很大的轉(zhuǎn)變。我還需要繼續(xù)保持和加強，尤其在粗心方面?，F(xiàn)在我工作的時候都是一個人安安靜靜地認真地收集著資料做著表格，不再一味的追求速度，做完之后也會多檢查幾遍，把錯位和遺漏的內(nèi)容給補上去。像現(xiàn)在收集大眾點評網(wǎng)那么多商家的資料，估計得做一個月，要是以前我肯定就堅持不下去。這么漫長的事情，我早就嫌煩了。而現(xiàn)在，一方面是做熟練了，一方面我已經(jīng)變得比較淡定，和穩(wěn)重了，不再是那個很莽撞的小姑娘。

對與人溝通能力的鍛煉。還沒上班之前，因為沒有正式的上班經(jīng)歷，對同事之間的關(guān)系和與上司之間的關(guān)系不知道怎么處理。加上電視劇里的一些情節(jié)，我誤以為進入職場以后，人與人之間的關(guān)系便不那么單純和簡單，有點膽戰(zhàn)心驚，不知所措。剛剛開始來上班的時候，公司是一個完全陌生的環(huán)境，周邊的人也都不認識，所以感覺很不自在，特別是對我好動愛講話的人來說，整整一天坐在辦公室不講話特別難受。不過事情并沒有像我想的那樣，我們公司的人都很好相處。現(xiàn)在我與同事的關(guān)系很融洽，中午一起吃飯，在辦公的時候也會開開玩笑。特別是帶著我的那個同事，剛開始有很多不懂的地方，都很不好意思問她，一是怕打擾她工作，二是有點難為情。但我臉皮還算厚，有問題的時候我都會虛心請教她，她也會耐心地指導(dǎo)我，問的多也就熟了，到后來，我們每天都一起吃中飯。

這個工作讓我提前適應(yīng)了職場環(huán)境，預(yù)習(xí)如何與同事相處。我覺得和同事相處跟與同學(xué)相處是一樣的。只要為人虛心，真誠一點，并沒有難相處的人。每個人都有和藹、溫柔的一面，只是有些人會表現(xiàn)的比較嚴(yán)肅。職場中的關(guān)系也并非像電視劇和小說里那樣爾虞我詐，最主要的是擺正自己的心態(tài)，對事不對人。例如，有時，我上司也會責(zé)怪我，說我的效率怎么這么低，一個表格錯了那么多。雖然當(dāng)時心里很難過，但過后反省下自己，覺得上司的責(zé)怪是應(yīng)該的，如果他不責(zé)怪我，我以后還是會這樣錯下去。反而他直接地提出來，我才會正視這個問題。

最后，實訓(xùn)即將結(jié)束，但是我依然選擇暑假繼續(xù)在這家公司實習(xí)，因為我覺得我學(xué)到很多。在這里也要感謝下XXX公司給我這樣一個實習(xí)機會，讓我在其中得到鍛煉，能力得到提升，讓我提前進入職場，感受這個氛圍。這一個夏天，果然是一個豐收的季節(jié)。