第一篇：銀行人員個人總結(jié)

年終總結(jié)

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。到現(xiàn)在寫總結(jié)為止已經(jīng)是我來到中信銀行三個年頭了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下我在各方面都有了很大的提高，10年底的各項工作基本告一段落了，歲未年終，我靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐。我將這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

2010年是我在職業(yè)生涯中非常重要的一年，10年初我正式從柜臺來到了零售銀行部擔(dān)任客戶經(jīng)理，在這期間我主要負責(zé)出國金融業(yè)務(wù)及配合理財銷售，在出國金融業(yè)務(wù)方面我是一個新手，在支行也是一項新的渠道，我不斷努力的學(xué)習(xí)出國金融知識，從剛開始的不了解到現(xiàn)在成為出國金融小專家，已經(jīng)可以在上百人的會場為預(yù)備留學(xué)生講解出國金融的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)在不段的發(fā)展同時也伴隨著各種規(guī)章制度的出臺，對于我行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了的預(yù)防和懲戒措施，特別是行領(lǐng)導(dǎo)為年輕員工專門開展了風(fēng)險控制的專項會議向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

2011年對我是一個嶄新的開始，我也將用嶄新的面貌去迎接新的工作和挑戰(zhàn)。努力在出國金融業(yè)務(wù)和個人理財業(yè)務(wù)上做出優(yōu)異的成績。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中信銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補短處。

第二篇：銀行人員個人總結(jié)

個人工作總結(jié)

當(dāng)工作日志本一頁頁被填滿，只剩下最后幾頁時，才發(fā)現(xiàn)一年就這樣不知不覺地度過了，2016年對于我來說是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年?；厥准磳⑦^去的2016年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇，作為個人業(yè)務(wù)先鋒隊的一員，我在面對巨大工作壓力和對朔州完全陌生的情況下，一遍遍的對客戶陌生拜訪，通過鍥而不舍的努力，最終在年終取得了比較滿意的成績。在這里我簡要總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：

一、辛勤耕耘、收獲滿滿的2016

1.指標(biāo)完成情況

存款方面：從開業(yè)到截止2016年12月9日我的個人存款余額X萬元，存款月日均X萬元，維護客戶X戶；個人有效戶X戶；ETC26戶；POS機11戶。

貸款方面：首先是獲批一筆綜合性消費貸款，在途業(yè)務(wù)兩筆，收集資料6筆，正在辦理中。其次是按揭項目，通過領(lǐng)導(dǎo)介紹對接朔州市榮豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，從前期簡單的基本信息到最后成冊的貸款資料，看著資料一點點的變厚，調(diào)查報告一頁一頁增加，從剛開始的手足無措到最后的信心滿滿，歷時一個月成功獲批一個開發(fā)商兩個樓盤的合作項目。在此特別感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任，讓我能在這個平臺上發(fā)光發(fā)熱。

2.個人能力培養(yǎng) 問渠那得清如許，為有源頭活水來，無論從事什么職業(yè)，什么崗位，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對客戶經(jīng)理這個崗位，開始我還有些小膽怯，由于所有有關(guān)個人業(yè)務(wù)的問題都會需要個人客戶經(jīng)理來解答，這就需要我們有過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能給客戶專業(yè)的解答和服務(wù)。

其次是很高興我能夠主辦個人貸款業(yè)務(wù)，從最基礎(chǔ)的了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，到隨后的面談面簽、批準(zhǔn)放款。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常向科長王寶東請教，交流心中的疑惑，在得到細心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時間，向其他機構(gòu)學(xué)習(xí)取經(jīng)，參考成功信貸案例。通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性等等，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

二、工作中的不足

知足知不足方有長進，雖然取得了一些業(yè)績，然而不容忽略的是，在工作中還存在著許多不足。

1、學(xué)習(xí)不夠。首先是專業(yè)資格證書的考取，只有有專業(yè)的知識才能更好地服務(wù)客戶，其次是面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化，如何掌握最新資訊，并將其運用到工作中，這些我做的還遠遠不夠。

2、業(yè)績增長緩慢，對現(xiàn)有客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺再大，如果不能利用好這些資源，就是對現(xiàn)有資源的最大浪費。

3、所管理個貸業(yè)務(wù)進展緩慢，2017年需對整個貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，積極拓展按揭貸款，增加合作項目同時通過聯(lián)動營銷從優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位中，營銷優(yōu)質(zhì)貸款客戶。

三、2017年工作計劃

通過近一年的工作，我收獲頗豐，2017年對自己嚴(yán)格要求。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理，首先客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識，熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。其次是營銷方面，客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。既要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等等。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。與全體職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。

第三篇：銀行人員個人總結(jié)

年終總結(jié)

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。到現(xiàn)在寫總結(jié)為止已經(jīng)是我來到中信銀行三個年頭了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下我在各方面都有了很大的提高，10年底的各項工作基本告一段落了，歲未年終，我靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐。我將這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

2010年是我在職業(yè)生涯中非常重要的一年，10年初我正式從柜臺來到了零售銀行部擔(dān)任客戶經(jīng)理，在這期間我主要負責(zé)出國金融業(yè)務(wù)及配合理財銷售，在出國金融業(yè)務(wù)方面我是一個新手，在支行也是一項新的渠道，我不斷努力的學(xué)習(xí)出國金融知識，從剛開始的不了解到現(xiàn)在成為出國金融小專家，已經(jīng)可以在上百人的會場為預(yù)備留學(xué)生講解出國金融的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)在不段的發(fā)展同時也伴隨著各種規(guī)章制度的出臺，對于我行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了的預(yù)防和懲戒措施，特別是行領(lǐng)導(dǎo)為年輕員工專門開展了風(fēng)險控制的專項會議向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

2011年對我是一個嶄新的開始，我也將用嶄新的面貌去迎接新的工作和挑戰(zhàn)。努力在出國金融業(yè)務(wù)和個人理財業(yè)務(wù)上做出優(yōu)異的成績。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中信銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補短處。

第四篇：銀行人員個人總結(jié)

個人工作總結(jié)

當(dāng)工作日志本一頁頁被填滿，只剩下最后幾頁時，才發(fā)現(xiàn)一年就這樣不知不覺地度過了，2016年對于我來說是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年?；厥准磳⑦^去的2016年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇，作為個人業(yè)務(wù)先鋒隊的一員，我在面對巨大工作壓力和對朔州完全陌生的情況下，一遍遍的對客戶陌生拜訪，通過鍥而不舍的努力，最終在年終取得了比較滿意的成績。在這里我簡要總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：

一、辛勤耕耘、收獲滿滿的2016

1.指標(biāo)完成情況

存款方面：從開業(yè)到截止2016年12月9日我的個人存款余額X萬元，存款月日均X萬元，維護客戶X戶；個人有效戶X戶；ETC26戶；POS機11戶。

貸款方面：首先是獲批一筆綜合性消費貸款，在途業(yè)務(wù)兩筆，收集資料6筆，正在辦理中。其次是按揭項目，通過領(lǐng)導(dǎo)介紹對接朔州市榮豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，從前期簡單的基本信息到最后成冊的貸款資料，看著資料一點點的變厚，調(diào)查報告一頁一頁增加，從剛開始的手足無措到最后的信心滿滿，歷時一個月成功獲批一個開發(fā)商兩個樓盤的合作項目。在此特別感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任，讓我能在這個平臺上發(fā)光發(fā)熱。

2.個人能力培養(yǎng) 問渠那得清如許，為有源頭活水來，無論從事什么職業(yè)，什么崗位，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對客戶經(jīng)理這個崗位，開始我還有些小膽怯，由于所有有關(guān)個人業(yè)務(wù)的問題都會需要個人客戶經(jīng)理來解答，這就需要我們有過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能給客戶專業(yè)的解答和服務(wù)。

其次是很高興我能夠主辦個人貸款業(yè)務(wù)，從最基礎(chǔ)的了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，到隨后的面談面簽、批準(zhǔn)放款。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常向科長王寶東請教，交流心中的疑惑，在得到細心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時間，向其他機構(gòu)學(xué)習(xí)取經(jīng)，參考成功信貸案例。通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性等等，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

二、工作中的不足

知足知不足方有長進，雖然取得了一些業(yè)績，然而不容忽略的是，在工作中還存在著許多不足。

1、學(xué)習(xí)不夠。首先是專業(yè)資格證書的考取，只有有專業(yè)的知識才能更好地服務(wù)客戶，其次是面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化，如何掌握最新資訊，并將其運用到工作中，這些我做的還遠遠不夠。

2、業(yè)績增長緩慢，對現(xiàn)有客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺再大，如果不能利用好這些資源，就是對現(xiàn)有資源的最大浪費。

3、所管理個貸業(yè)務(wù)進展緩慢，2017年需對整個貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，積極拓展按揭貸款，增加合作項目同時通過聯(lián)動營銷從優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位中，營銷優(yōu)質(zhì)貸款客戶。

三、2017年工作計劃

通過近一年的工作，我收獲頗豐，2017年對自己嚴(yán)格要求。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理，首先客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識，熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。其次是營銷方面，客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。既要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等等。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。與全體職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。

第五篇：銀行人員個人總結(jié)

年終總結(jié)

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。到現(xiàn)在寫總結(jié)為止已經(jīng)是我來到中信銀行三個年頭了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下我在各方面都有了很大的提高，10年底的各項工作基本告一段落了，歲未年終，我靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐。我將這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

2010年是我在職業(yè)生涯中非常重要的一年，10年初我正式從柜臺來到了零售銀行部擔(dān)任客戶經(jīng)理，在這期間我主要負責(zé)出國金融業(yè)務(wù)及配合理財銷售，在出國金融業(yè)務(wù)方面我是一個新手，在支行也是一項新的渠道，我不斷努力的學(xué)習(xí)出國金融知識，從剛開始的不了解到現(xiàn)在成為出國金融小專家，已經(jīng)可以在上百人的會場為預(yù)備留學(xué)生講解出國金融的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)在不段的發(fā)展同時也伴隨著各種規(guī)章制度的出臺，對于我行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了的預(yù)防和懲戒措施，特別是行領(lǐng)導(dǎo)為年輕員工專門開展了風(fēng)險控制的專項會議向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

2011年對我是一個嶄新的開始，我也將用嶄新的面貌去迎接新的工作和挑戰(zhàn)。努力在出國金融業(yè)務(wù)和個人理財業(yè)務(wù)上做出優(yōu)異的成績。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中信銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補短處。