第一篇：最新銀行儲蓄所工作總結(jié)

緊密團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、積極開拓

實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展

--XX儲蓄所20XX年度工作總結(jié)

20XX年，XX儲蓄所在分支行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，高度重視中間業(yè)務(wù)，XX儲蓄所所有員工緊密團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真貫徹總分支行的各項(xiàng)政策精神，積極進(jìn)取，立足本職，充分利用區(qū)域優(yōu)勢，深挖現(xiàn)有資源，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極開拓，實(shí)現(xiàn)了建康、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。全所全年經(jīng)營水平穩(wěn)定提升，存款穩(wěn)定增長，全口徑儲蓄存款截至11月底余額為46114.16萬元較上年增加4483.82萬元，日均增加存款達(dá)到13.4萬元；個(gè)人理財(cái)客戶新增218名；電子銀行客戶新增3323名，均超額完成年初制定的全年任務(wù)目標(biāo)。

回顧全年，我所重點(diǎn)做好了以下三個(gè)方面的工作：

一 充分發(fā)揮聯(lián)動效力，加大市場營銷力度，重點(diǎn)營銷效果突出

20XX年分支行非常重視個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展，借助分支行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的大勢，我所挖掘各項(xiàng)資源，充分利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，積極開展各項(xiàng)營銷。通過加強(qiáng)柜員的營銷意識，學(xué)習(xí)提高營銷技能，開展所內(nèi)的營銷競賽等方式，取得了很好的營銷業(yè)績。其中，理財(cái)卡截至11月底成營銷218張，完成全年任務(wù)的294.6%；電子銀行截至11月底營銷3323戶完成全年任務(wù)的449.1%；截至11月底共營銷保險(xiǎn)257.3萬元完成全年任務(wù)的151.35%。與此同時(shí)，我所積極營銷理財(cái)產(chǎn)品，截至11月底共計(jì)銷售國債175.97萬元、外幣理財(cái)產(chǎn)品469.48萬元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品496.89萬元均超額完成全年任務(wù)。在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，我所取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績。在取得了一系列成績的同時(shí)，我所所有員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析并改進(jìn)工作中的不足，努力提高自身的營銷水平，為更好地認(rèn)真完成明年的工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、提高會計(jì)、出納工作質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部安全管理

在會計(jì)和出納方面，內(nèi)控制度不斷完善，員工的業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心不斷增強(qiáng)，結(jié)算質(zhì)量持續(xù)進(jìn)一步提高。全所員工通過增強(qiáng)合規(guī)意識，嚴(yán)格按照制度規(guī)范操作，貫徹“嚴(yán)格、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作理念，共同努力，使全所全年從未出現(xiàn)過丟失單據(jù)和違規(guī)操作等嚴(yán)重差錯(cuò)與風(fēng)險(xiǎn)。

在努力降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我所一直加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全工作。從早接款晚送款，到出入防尾隨門，我所都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶、防火和處置突發(fā)事件預(yù)案，定期演習(xí)，做到未雨綢繆，防患于未然。

三、進(jìn)一步深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念

XX儲蓄所在支行黨委的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合自身的工作特點(diǎn)實(shí)際，積極組織全體員工參加學(xué)習(xí)教育活動，并與工作實(shí)際相結(jié)合，提高思想認(rèn)識和工作水平。結(jié)合思想實(shí)際，深入進(jìn)行思想動員；結(jié)合崗位實(shí)際，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)；結(jié)合身邊先進(jìn)員工，開展事跡學(xué)習(xí)；結(jié)合單位實(shí)際，開展主題實(shí)踐；結(jié)合服務(wù)實(shí)際，促進(jìn)服務(wù)改善和作風(fēng)轉(zhuǎn)變。值得一提的是，我所作為轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)，從形式上和思想上都做到了由核算交易型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，柜員的主動營銷與熱情服務(wù)的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。全體員工在做到“三聲”和雙手接遞的同時(shí)，用自己熱情的服務(wù)換來客戶滿意的笑容，增強(qiáng)了客戶對X行的忠誠與認(rèn)可。

20XX年對于XX儲蓄所是不平凡的一年，在這一年里克服了許多的困難，在上級行的全力支持下，在全體員工的辛勤努力下，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的工作成績，這是整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極協(xié)作的結(jié)果。展望2008年，作為奧運(yùn)場館周邊網(wǎng)點(diǎn)的XX所，等待我們的是更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在新的一年里，我將充分發(fā)揮轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，家營銷力度，積極主動營銷各種金融產(chǎn)品，爭取提前優(yōu)質(zhì)完成支行布署的各項(xiàng)任務(wù)。與此同時(shí)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提供給客戶最優(yōu)質(zhì)、最到位的服務(wù)，讓每一位走進(jìn)XX所的客戶真正體會到X行“客戶就是上帝”的服務(wù)信條。

在繼續(xù)大力發(fā)展?fàn)I銷與服務(wù)的同時(shí)，仍然不放松核算交易業(yè)務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能水平，提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確性，減少客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間。繼續(xù)提高所有員工的合規(guī)意識，規(guī)范操作，繼續(xù)保持全所零差錯(cuò)的優(yōu)秀成績。

在即將到來的2008年中，我們將以堅(jiān)定的意志、飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，努力取得更加輝煌的成績。

X行XX儲蓄所 20XX-12-7

第二篇：銀行儲蓄所工作總結(jié)

今年以來，在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，XX儲蓄所靠宣傳、服務(wù)和管理，克難攻堅(jiān)取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績。至年底，全所儲蓄存款余額達(dá)XXXX萬元，較年初凈增XXXX萬元，人均凈增XXX萬元，日均業(yè)務(wù)量由過去的XX筆增加到目前的XXX筆，其他工作也取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個(gè)方面：

一、抓宣傳，樹形象，擴(kuò)大農(nóng)

村信用社的社會知名度

宣傳是營銷信用社的有效手段。去年以來，我們在堅(jiān)持儲蓄宣傳制度化、經(jīng)常化的同時(shí)，積極做到“四個(gè)結(jié)合”，即集體組織與個(gè)人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴(kuò)大宣傳市場覆蓋面。具體措施：一是利用“雙節(jié)”的有利時(shí)機(jī)，從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動，我們購買賀年卡2000張，寫上祝福話語，把XX信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊(duì)上街滸表演，我們打著“歡迎您到XX儲蓄所存款”的橫幅，身著宣傳信用社的彩帶，散發(fā)我所的宣傳單，把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中；四是利用自身的熱情服務(wù)，由黃金客戶、名人自覺地宣傳XX所，起到典型示范帶頭作用。

二、抓服務(wù)，講優(yōu)質(zhì)，贏得廣大儲戶的信賴

市場經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競爭，可以說是服務(wù)的競爭。針對其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)，全所XX名員工沒有絲毫畏怯，而是積極思考，制定了“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場。

第一，讓傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢不斷發(fā)揚(yáng)光大。一是辦好儲蓄咨詢服務(wù)臺。XX儲蓄所的咨詢服務(wù)臺已設(shè)有多年，幾任主任都非常重視咨詢臺的導(dǎo)儲服務(wù)作用，數(shù)年如一日，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀，做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向。二是常年延長營業(yè)時(shí)間，中午不休息，節(jié)假日不關(guān)門，方便儲戶隨時(shí)存取。三是長期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識介紹、“殘、大輔”幣兌換、復(fù)核利息等業(yè)務(wù)，使客戶來XX都有一種“賓至如歸”的感覺。

第二，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，嚴(yán)格規(guī)范職工的服務(wù)行為。服務(wù)出形象，服務(wù)出信譽(yù)，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益。為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化，我們制訂了《XX儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，共分四大部分53條。一是文明用語規(guī)范，二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范，三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，四是臨柜服務(wù)規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化、科學(xué)化。

第三，發(fā)行“服務(wù)卡”，把“承諾”服務(wù)推向社會各界。我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務(wù)卡，公開向社會承諾文明用語，杜絕忌語；限時(shí)服務(wù)，超時(shí)罰款；鈔票兌換，拒兌受罰；熱情服務(wù)，嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容，并公布監(jiān)督投訴電話，以接受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，健康發(fā)展。

第四，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。為適應(yīng)客戶需要，我們一是根據(jù)XX所周轉(zhuǎn)夜市、游樂聲多、風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多、大款有錢怕露富多的特點(diǎn)，始終堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)開門，中午不休息，早上10點(diǎn)下班，為客戶提供了極大方便。二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù)，只要儲戶撥通電話和傳呼，職工就上門服務(wù)，僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元。三是為解決個(gè)體商戶存款不便和找零不便的問題，堅(jiān)持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù)，使這些商戶深受感動，從而拓展了儲蓄業(yè)務(wù)。

三、抓管理，修品德，調(diào)動員工無私奉獻(xiàn)的積極性

人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。為充分調(diào)動員工無私奉獻(xiàn)的積極性，使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去，我們主要抓了幾個(gè)方面的工作：

一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度，確保職工學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)落實(shí)。二是積極開展談心活動，采取請進(jìn)來、走出去的辦法，與職工家長共同開展職工行為教育，幫助青年職工積極上進(jìn)，奮發(fā)圖強(qiáng)。三是每周一次總結(jié)會，通過總結(jié)表彰好人好事，尋找工作中的差距，分析問題，查找原因，積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問題，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)不受影響。四是堅(jiān)持每月一次民主生活會，召集幾位主任及全體黨員，共同開展批評與自我批評，增強(qiáng)自我約束能力，模范帶頭作用得以加強(qiáng)。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動態(tài)分析會，對職工的職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析，查找隱患。對找出的問題，通過談心活動幫助其提高認(rèn)識，端正工作作風(fēng)，規(guī)范職工行為。

成績只能說明過去，下一步我們將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績，乘勝前進(jìn)，努力將我們XX儲蓄所辦成融儲蓄、小額質(zhì)押貸款等全方位、多功能為一體的個(gè)人理財(cái)服務(wù)中心。要適應(yīng)形勢，改革創(chuàng)新，采取有力措施，爭取明年實(shí)現(xiàn)儲蓄存款凈增XXXX萬元，年底余額突破XXXXX萬元，以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣，再上新臺階。

第三篇：最新銀行儲蓄所工作總結(jié)

緊密團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、積極開拓

實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展

--XX儲蓄所20XX工作總結(jié)

20XX年，XX儲蓄所在分支行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，高度重視中間業(yè)務(wù)，XX儲蓄所所有員工緊密團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真貫徹總分支行的各項(xiàng)政策精神，積極進(jìn)取，立足本職，充分利用區(qū)域優(yōu)勢，深挖現(xiàn)有資源，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極開拓，實(shí)現(xiàn)了建康、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。全所全年經(jīng)營水平穩(wěn)定提升，存款穩(wěn)定增長，全口徑儲蓄存款截至11月底余額為46114.16萬元較上年增加4483.82萬元，日均增加存款達(dá)到13.4萬元；個(gè)人理財(cái)客戶新增218名；電子銀行客戶新增3323名，均超額完成年初制定的全年任務(wù)目標(biāo)。

回顧全年，我所重點(diǎn)做好了以下三個(gè)方面的工作：

一 充分發(fā)揮聯(lián)動效力，加大市場營銷力度，重點(diǎn)營銷效果突出

20XX年分支行非常重視個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展，借助分支行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的大勢，我所挖掘各項(xiàng)資源，充分利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，積極開展各項(xiàng)營銷。通過加強(qiáng)柜員的營銷意識，學(xué)習(xí)提高營銷技能，開展所內(nèi)的營銷競賽等方式，取得了很好的營銷業(yè)績。其中，理財(cái)卡截至11月底成營銷218張，完成全年任務(wù)的294.6%；電子銀行截至11月底營銷3323戶完成全年任務(wù)的449.1%；截至11月底共營銷保險(xiǎn)257.3萬元完成全年任務(wù)的151.35%。與此同時(shí)，我所積極營銷理財(cái)產(chǎn)品，截至11月底共計(jì)銷售國債175.97萬元、外幣理財(cái)產(chǎn)品469.48萬元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品496.89萬元均超額完成全年任務(wù)。在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，我所取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績。在取得了一系列成績的同時(shí)，我所所有員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析并改進(jìn)工作中的不足，努力提高自身的營銷水平，為更好地認(rèn)真完成明年的工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、提高會計(jì)、出納工作質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部安全管理

在會計(jì)和出納方面，內(nèi)控制度不斷完善，員工的業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心不斷增強(qiáng)，結(jié)算質(zhì)量持續(xù)進(jìn)一步提高。全所員工通過增強(qiáng)合規(guī)意識，嚴(yán)格按照制度規(guī)范操作，貫徹“嚴(yán)格、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作理念，共同努力，使全所全年從未出現(xiàn)過丟失單據(jù)和違規(guī)操作等嚴(yán)重差錯(cuò)與風(fēng)險(xiǎn)。

在努力降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我所一直加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全工作。從早接款晚送款，到出入防尾隨門，我所都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶、防火和處置突發(fā)事件預(yù)案，定期演習(xí)，做到未雨綢繆，防患于未然。

三、進(jìn)一步深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念

XX儲蓄所在支行黨委的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合自身的工作特點(diǎn)實(shí)際，積極組織全體員工參加學(xué)習(xí)教育活動，并與工作實(shí)際相結(jié)合，提高思想認(rèn)識和工作水平。結(jié)合思想實(shí)際，深入進(jìn)行思想動員；結(jié)合崗位實(shí)際，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)；結(jié)合身邊先進(jìn)員工，開展事跡學(xué)習(xí)；結(jié)合單位實(shí)際，開展主題實(shí)踐；結(jié)合服務(wù)實(shí)際，促進(jìn)服務(wù)改善和作風(fēng)轉(zhuǎn)變。值得一提的是，我所作為轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)，從形式上和思想上都做到了由核算交易型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，柜員的主動營銷與熱情服務(wù)的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。全體員工在做到“三聲”和雙手接遞的同時(shí)，用自己熱情的服務(wù)換來客戶滿意的笑容，增強(qiáng)了客戶對X行的忠誠與認(rèn)可。

20XX年對于XX儲蓄所是不平凡的一年，在這一年里克服了許多的困難，在上級行的全力支持下，在全體員工的辛勤努力下，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的工作成績，這是整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極協(xié)作的結(jié)果。展望2008年，作為奧運(yùn)場館周邊網(wǎng)點(diǎn)的XX所，等待我們的是更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在新的一年里，我將充分發(fā)揮轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，家營銷力度，積極主動營銷各種金融產(chǎn)品，爭取提前優(yōu)質(zhì)完成支行布署的各項(xiàng)任務(wù)。與此同時(shí)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提供給客戶最優(yōu)質(zhì)、最到位的服務(wù)，讓每一位走進(jìn)XX所的客戶真正體會到X行“客戶就是上帝”的服務(wù)信條。

在繼續(xù)大力發(fā)展?fàn)I銷與服務(wù)的同時(shí)，仍然不放松核算交易業(yè)務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能水平，提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確性，減少客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間。繼續(xù)提高所有員工的合規(guī)意識，規(guī)范操作，繼續(xù)保持全所零差錯(cuò)的優(yōu)秀成績。

在即將到來的2008年中，我們將以堅(jiān)定的意志、飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，努力取得更加輝煌的成績。

X行XX儲蓄所 20XX-12-7

第四篇：最新銀行儲蓄所工作總結(jié)

緊密團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、積極開拓

實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展

--XX儲蓄所20XX工作總結(jié)

20XX年，XX儲蓄所在分支行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，高度重視中間業(yè)務(wù)，XX儲蓄所所有員工緊密團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真貫徹總分支行的各項(xiàng)政策精神，積極進(jìn)取，立足本職，充分利用區(qū)域優(yōu)勢，深挖現(xiàn)有資源，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極開拓，實(shí)現(xiàn)了建康、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。全所全年經(jīng)營水平穩(wěn)定提升，存款穩(wěn)定增長，全口徑儲蓄存款截至11月底余額為46114.16萬元較上年增加4483.82萬元，日均增加存款達(dá)到13.4萬元；個(gè)人理財(cái)客戶新增218名；電子銀行客戶新增3323名，均超額完成年初制定的全年任務(wù)目標(biāo)。

回顧全年，我所重點(diǎn)做好了以下三個(gè)方面的工作：

一 充分發(fā)揮聯(lián)動效力，加大市場營銷力度，重點(diǎn)營銷效果突出

20XX年分支行非常重視個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展，借助分支行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的大勢，我所挖掘各項(xiàng)資源，充分利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，積極開展各項(xiàng)營銷。通過加強(qiáng)柜員的營銷意識，學(xué)習(xí)提高營銷技能，開展所內(nèi)的營銷競賽等方式，取得了很好的營銷業(yè)績。其中，理財(cái)卡截至11月底成營銷218張，完成全年任務(wù)的294.6%；電子銀行截至11月底營銷3323戶完成全年任務(wù)的449.1%；截至11月底共營銷保險(xiǎn)257.3萬元完成全年任務(wù)的151.35%。與此同時(shí)，我所積極營銷理財(cái)產(chǎn)品，截至11月底共計(jì)銷售國債175.97萬元、外幣理財(cái)產(chǎn)品469.48萬元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品496.89萬元均超額完成全年任務(wù)。在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，我所取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績。在取得了一系列成績的同時(shí)，我所所有員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析并改進(jìn)工作中的不足，努力提高自身的營銷水平，為更好地認(rèn)真完成明年的工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、提高會計(jì)、出納工作質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部安全管理

在會計(jì)和出納方面，內(nèi)控制度不斷完善，員工的業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心不斷增強(qiáng)，結(jié)算質(zhì)量持續(xù)進(jìn)一步提高。全所員工通過增強(qiáng)合規(guī)意識，嚴(yán)格按照制度規(guī)范操作，貫徹“嚴(yán)格、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作理念，共同努力，使全所全年從未出現(xiàn)過丟失單據(jù)和違規(guī)操作等嚴(yán)重差錯(cuò)與風(fēng)險(xiǎn)。

在努力降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我所一直加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全工作。從早接款晚送款，到出入防尾隨門，我所都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶、防火和處置突發(fā)事件預(yù)案，定期演習(xí)，做到未雨綢繆，防患于未然。

三、進(jìn)一步深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念

XX儲蓄所在支行黨委的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合自身的工作特點(diǎn)實(shí)際，積極組織全體員工參加學(xué)習(xí)教育活動，并與工作實(shí)際相結(jié)合，提高思想認(rèn)識和工作水平。結(jié)合思想實(shí)際，深入進(jìn)行思想動員；結(jié)合崗位實(shí)際，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)；結(jié)合身邊先進(jìn)員工，開展事跡學(xué)習(xí)；結(jié)合單位實(shí)際，開展主題實(shí)踐；結(jié)合服務(wù)實(shí)際，促進(jìn)服務(wù)改善和作風(fēng)轉(zhuǎn)變。值得一提的是，我所作為轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)，從形式上和思想上都做到了由核算交易型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，柜員的主動營銷與熱情服務(wù)的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。全體員工在做到“三聲”和雙手接遞的同時(shí)，用自己熱情的服務(wù)換來客戶滿意的笑容，增強(qiáng)了客戶對X行的忠誠與認(rèn)可。

20XX年對于XX儲蓄所是不平凡的一年，在這一年里克服了許多的困難，在上級行的全力支持下，在全體員工的辛勤努力下，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的工作成績，這是整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極協(xié)作的結(jié)果。展望2008年，作為奧運(yùn)場館周邊網(wǎng)點(diǎn)的XX所，等待我們的是更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在新的一年里，我將充分發(fā)揮轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，家營銷力度，積極主動營銷各種金融產(chǎn)品，爭取提前優(yōu)質(zhì)完成支行布署的各項(xiàng)任務(wù)。與此同時(shí)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提供給客戶最優(yōu)質(zhì)、最到位的服務(wù)，讓每一位走進(jìn)XX所的客戶真正體會到X行“客戶就是上帝”的服務(wù)信條。

在繼續(xù)大力發(fā)展?fàn)I銷與服務(wù)的同時(shí)，仍然不放松核算交易業(yè)務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能水平，提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確性，減少客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間。繼續(xù)提高所有員工的合規(guī)意識，規(guī)范操作，繼續(xù)保持全所零差錯(cuò)的優(yōu)秀成績。

在即將到來的2008年中，我們將以堅(jiān)定的意志、飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，努力取得更加輝煌的成績。

X行XX儲蓄所 20XX-12-7

第五篇：銀行儲蓄所工作總結(jié)

今年以來，在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，XX儲蓄所靠宣傳、服務(wù)和管理，克難攻堅(jiān)取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績。至年底，全所儲蓄存款余額達(dá)XXXX萬元，較年初凈增XXXX萬元，人均凈增XXX萬元，日均業(yè)務(wù)量由過去的XX筆增加到目前的XXX筆，其他工作也取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個(gè)方面：

一、抓宣傳，樹形象，擴(kuò)大農(nóng)

村信用社的社會知名度

宣傳是營銷信用社的有效手段。去年以來，我們在堅(jiān)持儲蓄宣傳制度化、經(jīng)常化的同時(shí)，積極做到“四個(gè)結(jié)合”，即集體組織與個(gè)人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴(kuò)大宣傳市場覆蓋面。具體措施：一是利用“雙節(jié)”的有利時(shí)機(jī)，從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動，我們購買賀年卡2000張，寫上祝福話語，把XX信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊(duì)上街滸表演，我們打著“歡迎您到XX儲蓄所存款”的橫幅，身著宣傳信用社的彩帶，散發(fā)我所的宣傳單，把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中；四是利用自身的熱情服務(wù)，由黃金客戶、名人自覺地宣傳XX所，起到典型示范帶頭作用。

二、抓服務(wù)，講優(yōu)質(zhì)，贏得廣大儲戶的信賴

市場經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競爭，可以說是服務(wù)的競爭。針對其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)，全所XX名員工沒有絲毫畏怯，而是積極思考，制定了“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場。

第一，讓傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢不斷發(fā)揚(yáng)光大。一是辦好儲蓄咨詢服務(wù)臺。XX儲蓄所的咨詢服務(wù)臺已設(shè)有多年，幾任主任都非常重視咨詢臺的導(dǎo)儲服務(wù)作用，數(shù)年如一日，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀，做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向。二是常年延長營業(yè)時(shí)間，中午不休息，節(jié)假日不關(guān)門，方便儲戶隨時(shí)存取。三是長期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識介紹、“殘、大輔”幣兌換、復(fù)核利息等業(yè)務(wù)，使客戶來XX都有一種“賓至如歸”的感覺。

第二，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，嚴(yán)格規(guī)范職工的服務(wù)行為。服務(wù)出形象，服務(wù)出信譽(yù)，服務(wù)出存款，服務(wù)出效益。為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化，我們制訂了《XX儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，共分四大部分53條。一是文明用語規(guī)范，二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范，三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，四是臨柜服務(wù)規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化、科學(xué)化。

第三，發(fā)行“服務(wù)卡”，把“承諾”服務(wù)推向社會各界。我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務(wù)卡，公開向社會承諾文明用語，杜絕忌語；限時(shí)服務(wù)，超時(shí)罰款；鈔票兌換，拒兌受罰；熱情服務(wù)，嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容，并公布監(jiān)督投訴電話，以接受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，健康發(fā)展。

第四，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。為適應(yīng)客戶需要，我們一是根據(jù)XX所周轉(zhuǎn)夜市、游樂聲多、風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多、大款有錢怕露富多的特點(diǎn)，始終堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)開門，中午不休息，早上10點(diǎn)下班，為客戶提供了極大方便。二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù)，只要儲戶撥通電話和傳呼，職工就上門服務(wù)，僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元。三是為解決個(gè)體商戶存款不便和找零不便的問題，堅(jiān)持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù)，使這些商戶深受感動，從而拓展了儲蓄業(yè)務(wù)。

三、抓管理，修品德，調(diào)動員工無私奉獻(xiàn)的積極性

人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。為充分調(diào)動員工無私奉獻(xiàn)的積極性，使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去，我們主要抓了幾個(gè)方面的工作：

一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度，確保職工學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)落實(shí)。二是積極開展談心活動，采取請進(jìn)來、走出去的辦法，與職工家長共同開展職工行為教育，幫助青年職工積極上進(jìn)，奮發(fā)圖強(qiáng)。三是每周一次總結(jié)會，通過總結(jié)表彰好人好事，尋找工作中的差距，分析問題，查找原因，積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問題，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)不受影響。四是堅(jiān)持每月一次民主生活會，召集幾位主任及全體黨員，共同開展批評與自我批評，增強(qiáng)自我約束能力，模范帶頭作用得以加強(qiáng)。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動態(tài)分析會，對職工的職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析，查找隱患。對找出的問題，通過談心活動幫助其提高認(rèn)識，端正工作作風(fēng)，規(guī)范職工行為。

成績只能說明過去，下一步我們將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績，乘勝前進(jìn)，努力將我們XX儲蓄所辦成融儲蓄、小額質(zhì)押貸款等全方位、多功能為一體的個(gè)人理財(cái)服務(wù)中心。要適應(yīng)形勢，改革創(chuàng)新，采取有力措施，爭取明年實(shí)現(xiàn)儲蓄存款凈增XXXX萬元，年底余額突破XXXXX萬元，以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣，再上新臺階。