第一篇：處長在管理處“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”專題會上的講話[本站推薦]

處長在管理處“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”專題會上的講話：

同志們：

今天，我們召開“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”專題會，主要任務(wù)是：貫徹落實省委、省政府和省交通廳電視電話會議精神，精心組織實施開展“迎、講、樹”活動，號召和動員全處廣大干部職工為成功舉辦第六屆全國城市運動會、第八屆中國藝術(shù)節(jié)創(chuàng)造文明和諧的服務(wù)

環(huán)境，以良好的精神風(fēng)貌迎接“一節(jié)一會”的勝利召開，為展示湖北京珠高速公路良好的窗口形象再鼓干勁，再添舉措。

省委、省政府和省交通廳黨組非常重視此次“迎、講、樹”活動。15日，省委、省政府召開電視電話會，命名表彰了省級文明單位（京珠管理處榮獲省級“最佳文明單位”榮譽稱號），動員全省干部群眾積極參與“迎、講、樹”活動，省領(lǐng)導(dǎo)羅清泉、楊松、張昌爾、李明波、鮑隆清、丁鳳英出席會議并為文明單位頒獎，省長羅清泉作了重要講話，省交通廳負責(zé)人代表行業(yè)主管部門發(fā)出了關(guān)于開展“八比八看”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的倡議。17日下午，省交通廳及時召開了“迎、講、樹”電視電話會議，會議由徐佑林副廳長主持，張月斌紀檢組長宣讀了全省交通系統(tǒng)《關(guān)于開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動的實施意見》，并與省公路局、運管局、港航局簽定了目標責(zé)任制，三家單位負責(zé)人結(jié)合本系統(tǒng)的特點作了發(fā)言，廳黨組書記、省交通廳廳長林志慧同志作了動員講話和全面部署，希望各地、各單位深入開展“迎、講、樹”活動。

處黨委高度重視此次活動的開展，及時制定了實施方案，并進行了專題研究和部署。剛才，紀委書記王升同志宣讀了省交通廳開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動的實施意見，舒鄂南副處長同志宣讀了管理處《關(guān)于開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動實施方案》。下面，我就管理處如何深入開展“迎、講、樹”活動講三點意見：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，高度重視“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動

當前，全省上下都在緊鑼密鼓地做好迎節(jié)會的各項準備工作。“一節(jié)一會”期間，預(yù)計有一萬名演職人員、九萬名運動員和教練裁判員、上千名記者、二十萬游客前來參演、參賽、采訪和觀光旅游，對京珠的服務(wù)水平、管理水平、窗口形象都將是一次重大檢驗。同時，也是展示湖北京珠良好形象的一個重要載體，我們一定要以此次“一節(jié)一會”在湖北召開為契機，統(tǒng)一思想，提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，增強使命感、責(zé)任感和緊迫感，把“迎、講、樹”活動作為當前的一項重大政治任務(wù)來抓，認真研究，全面部署，明確領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，確?！坝?、講、樹”活動深入扎實的開展，確保整個活動抓到實處，抓出成效。

1、必須進一步提高對“迎、講、樹”活動的認識。國家把“城運會”和“八藝節(jié)”這兩項活動放在湖北，不僅是對湖北的信任，更是對湖北全省人民的重大考驗，同時也是提升湖北省精神文明創(chuàng)建水平的重要契機。湖北京珠作為交通行業(yè)重要窗口，更應(yīng)首當其沖、做出表率。各單位、各部門要圍繞此次活動，進一步提高認識，做好充分的思想準備，不僅要抓好階段性的工作，更要對活動的發(fā)展做好長遠規(guī)劃；不僅要打好集中性戰(zhàn)役，而且要抓好經(jīng)常性工作，努力建立科學(xué)有效的工作機制，保證活動的持久發(fā)展，切忌虎頭蛇尾，半途而廢。

2、必須增強緊迫感和責(zé)任感。此次活動有三個特點：一是人數(shù)多并且時間相對集中；二是名星多，既有體育明星，又有藝術(shù)明星；三是活動多，運動會的主賽場設(shè)在漢陽開發(fā)區(qū)，分會場分布周邊縣市較多，進出武漢市都要經(jīng)過京珠高速公路，這對我們的崗?fù)し?wù)、道路硬件設(shè)施、服務(wù)區(qū)的管理等都提出了新的要求。我們一定要增強緊迫感和責(zé)任感，把“迎、講、樹”活動與工作目標有機結(jié)合，以有效的措施和科學(xué)的管理，統(tǒng)籌安排，以良好的精神風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向全國人民展示湖北京珠的良好形象。

3、必須力求在解決群眾關(guān)心的事情上有所作為。要以“迎、講、樹”活動為契機，進一步把著眼點放在群眾關(guān)心、與群眾利益密切相關(guān)、受群眾歡迎的事情上，把人民群眾滿意不滿意、高興不高興作為檢驗工作成效的根本標準，切忌形式主義和做表面文章。各單位、各部門要結(jié)合實施方案，注重各項工作的配合和銜接，集中精力，重點突破，全面推進，形成整體發(fā)展的工作格局。

二、突出重點，明確責(zé)任，扎實推進“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動

各單位、各部門要把“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動擺上重要的議事日程，根據(jù)管理處工作方案的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本單位的實際情況，因地制宜地精心設(shè)計活動載體，制定切實可行的活動方案，完善措施，狠抓落實。要針對存在的突出問題，明確工作重點，采取有效措施，廣泛動員，將“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動滲透到收費、養(yǎng)護、路政、服務(wù)區(qū)、機關(guān)等各項管理領(lǐng)域。

1、在營運管理上，緊緊圍繞服務(wù)創(chuàng)新、和諧惠民，創(chuàng)新工作思路，培樹各類服務(wù)品牌，延伸服務(wù)內(nèi)涵，著力唱響“三個服務(wù)”

主旋律，重點抓好三個方面的工作。一是服務(wù)程序和服務(wù)標準要到位。堅持在抓內(nèi)部規(guī)范上下功夫，規(guī)范文明服務(wù)流程，規(guī)范崗位行為，做到服務(wù)工作制度化，服務(wù)用語規(guī)范化，服務(wù)方式程序化，服務(wù)項目系統(tǒng)化，服務(wù)標準條理化，做到誠信待人，有諾必踐，紀律嚴明，文明服務(wù)。第一，文明用語、手勢服務(wù)要達到100%，并且要做到規(guī)范標準，要進一步加強手勢服務(wù)標準

化培訓(xùn)的力度，切實把手勢服務(wù)作為當前的一項重要工作抓到位；第二，司乘人員的問詢回答率要達到100%，正確率要達到100%。當前武漢市的進出口特別多，要進一步提升崗上服務(wù)技能，熟練掌握收費基本知識；第三，服務(wù)設(shè)施要到位，收費現(xiàn)場“六常備”要達到100%（滅火器、醫(yī)藥箱、飲用水、工具箱、路線示意圖、政策性文件），做到有求必應(yīng)。二是收費道口要保證安全暢通。道路安全、暢通、快捷是社會對高速公路的基本要求，也是高速公路的核心競爭力。京珠作為國家南北大動脈，全線的收費站、服務(wù)區(qū)、重點區(qū)域和路段等都上了交通公共網(wǎng)，成為社會關(guān)注的焦點，我們一定要引起高度重視，不得出現(xiàn)在進出口嚴重堵車現(xiàn)象，要做到正確判別車型確保入口發(fā)卡時間≤5秒，出口收費時間≤15秒，打印錯票率≤2.5/萬。交通量大的收費站，要認真研究交通高峰時期的流量，采取錯峰的方式，開足道口，確保車輛快速、安全、有序通行。三是收費政策要公開透明并嚴格執(zhí)行。要以滿足司乘人員需求為導(dǎo)向，熟練掌握收費政策，不得擅自調(diào)高或調(diào)低收費標準，做到收費政策要公開、收費標準要公開、工作程序要公開、投訴處理要公開，尤其是“綠色通道實行省內(nèi)外車輛無差別政策”要不折不扣地執(zhí)行，做到綠色通道開通率100%，優(yōu)惠政策執(zhí)行率100%。同時，在執(zhí)行優(yōu)惠政策時必須做到按章辦事，熱情服務(wù)，嚴格執(zhí)法，有理有節(jié)，并切實加大稽查力度，嚴厲打擊各種逃費行為。

2、在路政執(zhí)法上，以警路共建、聯(lián)合執(zhí)法為基礎(chǔ)，以關(guān)愛生命、文明執(zhí)法、安全暢通為前提，提升服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。一是堅持抓便民利民服務(wù)。第一，完善多點、異地、流動辦案的便民服務(wù)機制。運用路政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，大力推行“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦公、“網(wǎng)絡(luò)式”辦公，提高執(zhí)法效率。第二，加大“雷鋒號”免費牽引工作力度，踐行服務(wù)承諾，牢固樹立“執(zhí)法為民、管理就是服務(wù)”的宗旨，做到服務(wù)便民利民。二是堅持抓應(yīng)急機制的建立。第一，狠抓快速出警。以監(jiān)控中心為平臺和依托，對道路實行24小時實時監(jiān)控，報警電話24小時暢通，從接警到趕赴現(xiàn)場不超過20分鐘，隨時掌握路況和交通運行情況，隨時待命處置突發(fā)事件。第二，建立群防群治的聯(lián)動機制。建立路地聯(lián)防機制和護路協(xié)管機制，以綜合治理、防控結(jié)合為手段建立緊急情況協(xié)同處置機制。第三，完善各種應(yīng)急預(yù)案。明確各方職責(zé)，實行協(xié)同作戰(zhàn)，確保在出現(xiàn)重、特大交通事故、自然災(zāi)害、危險品泄漏、起火爆炸或群體性阻斷交通等緊急情況時，形成群防群治合力，及時有效地進行處置。第四，建立事故黑點定期分析整治制度和反超速、反超載聯(lián)合執(zhí)法行動，對道路易發(fā)事故路段進行綜合整治，完善交安設(shè)施，壓降交通事故，確?！耙还?jié)一會”期間高速公路安全、暢通、有序，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。三是堅持抓文明執(zhí)法。第一，要進一步深化警路共建模式，完善“六個一”服務(wù)機制，規(guī)范警路聯(lián)合辦案、聯(lián)合審批的操作程序，提升服務(wù)功能，樹立文明執(zhí)法形象。第二，要進一步實行管段責(zé)任制。完善工作責(zé)任機制和考核機制，路政執(zhí)法人員要用心巡邏，善于發(fā)現(xiàn)并及時消除影響行車安全的事故隱患，實現(xiàn)路產(chǎn)路權(quán)精細管理，路段到人，責(zé)任到人。第三，要進一步規(guī)范執(zhí)法行為。路政人員在辦案的過程中，著裝要規(guī)范統(tǒng)一，持證上崗、亮證執(zhí)法，堅持依法行政，執(zhí)法為民，嚴格執(zhí)法程序，做到執(zhí)法文書使用率達100%，正確率達100%，行政復(fù)議案件準確率達100%，無執(zhí)法、服務(wù)有理投訴現(xiàn)象。

3、在養(yǎng)護管理上，要圍繞建精品工程、?？旖輹惩?，為前提，切實提高養(yǎng)護質(zhì)量。一是提高養(yǎng)護實效。要圍繞路況檢測調(diào)查、分析評價、養(yǎng)護決策和工程實施四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強預(yù)防性養(yǎng)護，不能在路上有坑槽、涌包、伸縮縫的斷裂等基本病害而影響行車安全。養(yǎng)護部門要會同施工單位加大養(yǎng)護巡查的力度，提高養(yǎng)護時效，切實做到及時消除路面病害，開啟的坑槽不過夜，路面清掃及時，無堆放拋棄物、特大型障礙物，施工管理規(guī)范，提示牌齊全。二是加強施工現(xiàn)場管理。養(yǎng)護部門和路政部門要以方便司乘、快捷通行為前提，盡量少改道、長改道，著力加強施工現(xiàn)場管理，建立封道改道審批制度，嚴格現(xiàn)場安全責(zé)任制度、安全責(zé)任處罰制度和現(xiàn)場督導(dǎo)制度，切實做到安全施工、文明施工，保證40公里內(nèi)只開一個作業(yè)面，減少養(yǎng)護施工對公路交通的影響。三是提升道路的容貌形象。實施綠化亮化美化基礎(chǔ)設(shè)施工程，在路面、路基、橋涵、綠化等方面做到路面整潔、路基完好、綠化美觀，沿線設(shè)施修復(fù)及時。在主要收費站所之間增加美化設(shè)施，適時對綠化、保潔和交安工程等項目進行調(diào)整，加大標志標牌亮化工程的統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計工作，全面提升京珠的整體形象。

4、在服務(wù)區(qū)管理上，服務(wù)區(qū)不僅承擔著高速公路加油、修理、餐飲、休息等重要功能，而且也是高速公路直接面向社會、面對顧客展示文明形象的又一重要窗口。一是要加快服務(wù)區(qū)建設(shè)步伐。要按照總體控制目標，加強施工、監(jiān)理的溝通和聯(lián)系，合理分解月、旬、周工作計劃，統(tǒng)籌安排，交叉實施，充分發(fā)揮人員、設(shè)備和資金的使用效率，在確保質(zhì)量的前提下，加快工程進度，力爭在7月15日完成服務(wù)區(qū)的改擴建工程，7月底正式投入使用。同時，要把蔡甸、赤壁服務(wù)區(qū)的建設(shè)納入議事日程，力爭在孝感、咸安服務(wù)區(qū)開通以后，推進蔡甸、赤壁服務(wù)區(qū)改造工程，切實為司乘人員提供一個干凈、舒適、安全的休息和停車環(huán)境。二是要加快服務(wù)區(qū)維修改造步伐。京珠開通五年來，服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施有些己經(jīng)陳舊，有些己影響外觀形象并危及到行車安全。要切實加強公共設(shè)施維護和管理，制定工作方案并認真組織實施，做到車輛停放有序，安全暢通，經(jīng)營場所衛(wèi)生整潔，綠化場地修剪及時，安全保障制度健全，措施落實到位。三是加快服務(wù)區(qū)標準化的建設(shè)步伐。加強服務(wù)區(qū)經(jīng)營合同監(jiān)督考核，提升服務(wù)區(qū)日常監(jiān)管、服務(wù)、協(xié)調(diào)水平。強化監(jiān)管職責(zé)，公開服務(wù)承諾，倡導(dǎo)誠信服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。深入開展“標標準化服務(wù)區(qū)”和“五優(yōu)服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建活動，以“優(yōu)化形象、優(yōu)良管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)秀員工”為內(nèi)容，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)技能等細微之處抓起，定期對餐廳、超市、加油站進行檢查，做到著裝統(tǒng)一，掛牌服務(wù)，誠信服務(wù)，合法經(jīng)營，嚴格執(zhí)行價格政策，保證食品衛(wèi)生，確保服務(wù)區(qū)停車有序，環(huán)境整潔衛(wèi)生，不斷提高服務(wù)信譽。

5、在機電維護上，要以機電和通訊系統(tǒng)升級改造為平臺，實施機電數(shù)字工程，完善現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)管理體系，不斷提高管理效能。一是要抓好機電設(shè)備的正常運行。要不斷完善工作制度、工作流程，強化責(zé)任制，探索機電設(shè)備維修的新機制，提高設(shè)備的使用效率和完好率，加強機電系統(tǒng)的維護與保養(yǎng)，確保機電系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障后及時修復(fù)，機電故障修復(fù)率達100%、機電設(shè)備完好率達100%，為高速公路管理提供更加方便和高效的技術(shù)服務(wù)。二是要抓好公共信息服務(wù)平臺的建立。要與社會公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)，與高速巡警、地方公安、消防、醫(yī)院等部門整體聯(lián)動，實現(xiàn)京珠服務(wù)熱線（84293247、8345000）、96576與110、119、122、120互聯(lián)互通，構(gòu)成快速搶險施救體系。同時，動態(tài)化的信息發(fā)布要及時準確，嚴格實行信息報告制度，加強可變情報板的使用和管理，如氣象信息、施工改道、交通事故等實時性的信息要對社會公布，通過交通公眾出行服務(wù)網(wǎng)、可變情報板、可變限速板、應(yīng)急電話構(gòu)成全天候的交通安全信息交換處理系統(tǒng)，為公眾提供及時、準確、可靠的出行信息服務(wù)，提升信息服務(wù)水平。三是抓好現(xiàn)場圖像的監(jiān)管。監(jiān)控圖像都是通過網(wǎng)絡(luò)向社會進行公布，監(jiān)控中心要加大圖像的監(jiān)管力度，對崗上行為不規(guī)范的單位及時進行督促整改，對重要路段、重要環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，對影響行車安全的行為及時進行提示，使面向公眾的信息服務(wù)更加實時和準確，提高網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平。

6、在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)上，要充分發(fā)揮機關(guān)龍頭表率作用，著力在提高執(zhí)行能力上下功夫，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、服務(wù)能力強、辦事效率高、工作作風(fēng)優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)和基層滿意的文明機關(guān)。一是切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，在實效上下功夫。各科室要到聯(lián)系點單位進行調(diào)查研究，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，尤其是在“迎、講、樹”活動上加強檢查，督導(dǎo)各基層單位在扶貧助困、社會主義新農(nóng)村等活動載體上下功夫，切實為社會辦實事、做好事。二是切實推進oa辦公系統(tǒng)，在運行質(zhì)量上下功夫。省交通廳要求各單位把電子政務(wù)工作列入重要議事日程，我們必須狠抓落實，在oa辦公系統(tǒng)上進一步完善，及時做到上傳下達，提高辦事效率和工作質(zhì)量。三是切實辦好網(wǎng)站，在提升形象上下功夫。我們的網(wǎng)站正在進行改版，各單位的網(wǎng)站管理進步很大，富有特色，但是信息的更新還不夠及時。各單位要在23日前對本單位網(wǎng)站進行全部更新，刪除陳舊信息，提高網(wǎng)站管理水平和實效性。

各單位、各科室要在扎實推進“迎、講、樹”活動中，以建立負責(zé)任的組織為前提，在收費、養(yǎng)護、路政、服務(wù)區(qū)、機關(guān)等領(lǐng)域大力推進行業(yè)文明建設(shè)、思想道德建設(shè)，進一步深化活動內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮高速公路窗口行業(yè)的表率作用。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)、真抓實干，確?！坝?jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動取得實效

“城運會”和“八藝節(jié)”在湖北召開，對繁榮京珠文化、促進文明創(chuàng)建活動，勢必產(chǎn)生積極的推動作用。各單位、各部門要大力弘揚求真務(wù)實之風(fēng)，扎扎實實、齊心協(xié)力、團結(jié)合作、貼近實際、貼近生活、貼近群眾，把各項任務(wù)落到實處，重點抓好四個方面的工作：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，周密實施。各單位、各部門要把“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動作為精神文明建設(shè)的一件大事來抓，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施。一是結(jié)合實際，制定方案。各單位要根據(jù)管理處制定的工作方案，制定切合實際的落實意見，在25日之前交管理處政工科。各單位要把“迎、講、樹”活動與日常管理工作相結(jié)合，做到一起布置、一起檢查，做到工作內(nèi)容明確、工作標準明確、考核機制明確、工作責(zé)任明確，通過各種行之有效的方式，狠抓工作落實。二是明確目標，落實責(zé)任。各單位的主要負責(zé)人是“迎、講、樹”活動的第一責(zé)任人，親自抓，負總責(zé)，對舉報、暗訪中出現(xiàn)的各種問題要追究主要負責(zé)人的責(zé)任，要把“迎、講、樹”的目標任務(wù)進行細化分解，將任務(wù)層層分解到班組、落實到個人，做到有組織、有計劃、有檢查，有落實，切實把“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動引向深入，取得實效。

2、加強宣傳，豐富內(nèi)容。各單位要充分利用網(wǎng)站、板報、宣傳欄、刊物等進行廣泛深入地宣傳，營造濃厚的活動氛圍，提高廣大干部職工的參與熱情，形成開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動的強大合力。一是要以活動為載體，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。以服務(wù)創(chuàng)新年實施意見為主線，深入持久地開展勞動競賽，不能虎頭蛇尾，半途而廢。二是要規(guī)范手勢禮儀服務(wù)活動，加大培訓(xùn)力度。把崗位技能比武有機結(jié)合起來，深入開展我為“迎、講、樹”活動作貢獻的一系列演講、座談、討論活動，使廣大職工充分認識到活動的重要性。三是要把“學(xué)剛毅精神，培樹先進典型”有機結(jié)合起來。在先進典型“培、樹、帶”上下功夫，培養(yǎng)自身的先進典型，充分發(fā)揮先進典型在基層單位中的影響力和帶動力。同時，及時總結(jié)和宣傳各單位的好經(jīng)驗、好做法，形成“迎、講、樹”活動的整體推進態(tài)勢。

3、加強結(jié)合，注重實效。一是把“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動與弘揚“剛毅精神”、榮辱觀教育、職業(yè)道德建設(shè)、勞動競賽、“服務(wù)創(chuàng)新年”、精神文明創(chuàng)建、“深化京珠管理模式”等活動有機結(jié)合起來。以解決人民群眾“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實”的問題為核心，緊緊圍繞服務(wù)創(chuàng)新、和諧惠民，創(chuàng)新工作思路，深化活動主題，充實活動內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，使“迎、講、樹”活動不斷引向深入。二是把“迎、講、樹”活動與目標責(zé)任制結(jié)合起來，針對計重收費出現(xiàn)的新的逃費現(xiàn)象，加大收費稽查工作力度，加大綠色通道的管理力度，加大舉報線索的核查力度，路政執(zhí)法人員、服務(wù)區(qū)管理人員要密切配合，打擊、遏止惡意各類逃費現(xiàn)象，切實做到時間過半，任務(wù)過半。

4、加強檢查，落實責(zé)任。一是要強化監(jiān)督檢查。管理處各職能部門、督查組要深入一線加強調(diào)查研究，檢查和督促基層單位“迎、講、樹”活動各項工作的落實和完成情況，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二是強化暗訪稽查。省交通廳將組織開展“交通服務(wù)質(zhì)量微服私訪荊楚行”活動，我們要以此為契機，在認識上、行動上、措施上先行一步，進行自查自糾自改，加大明察暗訪力度，對執(zhí)行不力、執(zhí)行不到位的單位和個人進行通報批評。三是強化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控稽查。監(jiān)控中心要完善監(jiān)督機制，扎實開展內(nèi)部稽查活動，杜絕不規(guī)范、不文明的崗上服務(wù)行為。四是強化獎懲兌現(xiàn)。把“迎、講、樹”活動與日?？己讼嘟Y(jié)合，對行動迅速、效果好的單位和部門進行表揚，對行動遲緩、效果不大的單位和部門予以批評，增強工作的針對性和實效性，為“一節(jié)一會”營造良好的交通服務(wù)環(huán)境。

同志們，開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動是成功舉辦“八藝節(jié)”和“六城會”的迫切需要，是擴大湖北對外影響、促進湖北發(fā)展的有效途徑，是促進社會和諧、迎接九次黨代會和十七大勝利召開的重要舉措。各單位、各科室要高度重視，明確責(zé)任，把廣大干部職工的力量凝聚到“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動中來，以良好的精神風(fēng)貌，昂揚的斗志，以求真務(wù)實的作風(fēng)，卓有成效的工作，努力做到在服務(wù)內(nèi)涵上有新突破，在服務(wù)質(zhì)量上有新提升，為“一節(jié)一會”在湖北的圓滿召開和湖北交通又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻。

第二篇：高速公路管理處“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動實施方案

高速公路管理處“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動實施方案：

為認真貫徹落實全省交通行業(yè)“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”電視電話會議精神，以良好的精神風(fēng)貌和文明形象迎接在我省舉辦的第八屆中國藝術(shù)節(jié)和第六屆全國城市運動會，根據(jù)省交通廳有關(guān)文件精神，結(jié)合管理處實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小

平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚“剛毅精神”，努力踐行“三個服務(wù)”，構(gòu)建和諧交通環(huán)境，力求在八藝節(jié)、城運會前服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，職工隊伍的整體素質(zhì)明顯提升，行業(yè)風(fēng)氣明顯改善，為我省“八藝節(jié)”、“城運會”營造良好的社會氛圍。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加大活動的落實力度，管理處成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：何

副組長：張、王、舒、彭

成員：各單位、各科室負責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班，掛靠政工科，負責(zé)整個活動的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和組織實施工作。

三、活動內(nèi)容

主要從以下六個方面服務(wù)創(chuàng)新，切實提高整體服務(wù)水平。

（一）堅持素質(zhì)教育，樹立文明新風(fēng)。一是深入開展社會主義榮辱觀教育實踐活動，做到知榮明恥，遠離陋習(xí)，傳播文明新風(fēng)，用社會主義榮辱觀引領(lǐng)高速公路行業(yè)文明新風(fēng)尚。二是深入開展社會主義職業(yè)道德教育，圍繞倡導(dǎo)文明言行，重點解決態(tài)度生硬、服務(wù)粗糙的問題，不斷提升職工文明素養(yǎng)。三是深入開展手勢服務(wù)和禮儀知識培訓(xùn)，在公共場所制作文明標牌，開展文明禮儀溫馨提示等活動，引導(dǎo)全體職工自覺踐行公共禮儀規(guī)范，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，不斷提升京珠窗口文明形象。四是深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，提高文明執(zhí)法、依法行政的辦事能力。五是深入開展“弘揚剛毅精神，唱響三個服務(wù)主旋律”大討論，引導(dǎo)和鼓勵職工立足崗位，爭當服務(wù)創(chuàng)新排頭兵。

（二）堅持服務(wù)創(chuàng)新，提升窗口形象。進一步創(chuàng)新服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)本領(lǐng)，確保服務(wù)質(zhì)量。以結(jié)對子形式，在收費、養(yǎng)護、路政、服務(wù)區(qū)、機關(guān)等領(lǐng)域廣泛深入開展“服務(wù)創(chuàng)新爭一流”競賽活動，通過開展知識競賽、技術(shù)比武、崗位評優(yōu)等活動，比工作質(zhì)量、比工作效率、比勞動技能、比管理規(guī)范，形成單位、班組、崗位、個人之間勞動競賽多元化格局，實現(xiàn)窗口服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

（三）堅持規(guī)范管理，完善便民措施。進一步完善服務(wù)措施，確保機電故障修復(fù)率達85%、機電設(shè)備完好率達90%以上；收費現(xiàn)場六常備100%（滅火器、醫(yī)藥箱、飲用水、工具箱、路線示意圖、政策性文件），綠色通道開通率100%；交通標志標線醒目、齊全，交通安全設(shè)施完好；施工管理規(guī)范，施工現(xiàn)場標志標牌的擺放達標；事故黑點整治率100%，有警必接，故障車輛免費牽引100%；服務(wù)區(qū)誠信經(jīng)營，無欺詐行為，有理投訴率≤5/百萬，投訴處理率達100%，顧客滿意率達97%，為司乘人員提供良好的行車環(huán)境。

（四）堅持綜合治理，構(gòu)建和諧環(huán)境。進一步實施綠化、美化工程，綠化率達96%以上，為司乘提供舒適、安全的行車條件，營造功能完備、整潔美化、舒適便利的交通服務(wù)環(huán)境。加大路面、收費廣場、服務(wù)區(qū)的保潔力度，做到收費站費亭、車道、廣場干凈整潔，防撞設(shè)施完好，無閑雜人員和雜物；服務(wù)區(qū)廣場停車有序，公共設(shè)施干凈衛(wèi)生，購物場所物品擺放整齊；路面、路肩、邊坡、中央分割帶無雜物，邊溝清理及時，確保路面通行環(huán)境綠潔亮美。

（五）堅持文明施工，完善安全措施。開展文明施工和文明樣板路創(chuàng)建活動，提高施工、養(yǎng)護、服務(wù)和管理水平，制作安全行車服務(wù)卡片，進行溫馨友情提示。開展駕乘人員安全教育，倡導(dǎo)安全行車、遵章守紀、文明禮讓，共同維護公共交通秩序。開展特大交通事故的預(yù)案演練，掌握危險品泄漏、火災(zāi)等緊急突發(fā)事故的應(yīng)急處置，提高突發(fā)事件的處置能力，完善緊急情況快速搶險機制。

（六）堅持文明執(zhí)法，做到依法行政。貫徹執(zhí)行《交通行政執(zhí)法行為規(guī)范》，組織開展文明執(zhí)法主題實踐活動，以路警聯(lián)合執(zhí)法室和路警指揮中心為依托，推行一條龍服務(wù)，一站式辦公等，認真落實執(zhí)法“四制”，嚴格遵守執(zhí)法程序，堅持“持證上崗、亮證執(zhí)法”，實行24小時辦案，著裝規(guī)范統(tǒng)一，做到文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法。

四、實施步驟

第一階段：制定方案、部署動員（4—5月）制定印發(fā)京珠管理處開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動的實施方案，召開專題會議，并通過網(wǎng)站進行廣泛宣傳，進行統(tǒng)一部署。

第二階段：全面展開、積極推進（6—9月）各單位按照《京珠管理處開展“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”活動的實施方案》要求，結(jié)合各單位實際，制定具體實施方案，廣泛開展宣傳動員，大造聲勢，積極開展豐富多彩的創(chuàng)建活動。

第三階段：集中力量、形成高潮（10—11月）統(tǒng)一步調(diào)，集中行

動，以整潔優(yōu)美的環(huán)境、規(guī)范有序的秩序、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、文明和諧的氛圍迎接八藝節(jié)和城運會的召開。

第四階段：總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果（12月）各單位進行自查，認真總結(jié)經(jīng)驗，把取得的成果鞏固下來，把良好的態(tài)勢保持下去，推動湖北京珠精神文明建設(shè)再上臺階。

五、工作要求

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分

認識“迎、講、樹”活動的重要性和必要性，主要領(lǐng)導(dǎo)要作為活動的第一責(zé)任人，親自抓，負總責(zé)，要把“迎、講、樹”活動與日常管理工作相結(jié)合，做到一起布置、一起檢查。各單位要結(jié)合實際，形成聯(lián)動機制，廣泛調(diào)動廣大職工的積極性，建立嚴格規(guī)范的考核監(jiān)督機制，建立健全綜合有效的激勵約束機制，建立富有活力的工作創(chuàng)新機制，通過各種行之有效的方式，狠抓工作落實。

（二）選準載體，常抓常新。在活動實施的過程中，各單位要結(jié)合自身的特點，不斷拓展思路，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動形式，拓展活動領(lǐng)域，在廣度和深度上著力。把“迎、講、樹”活動與“學(xué)剛毅精神，創(chuàng)文明新風(fēng)，建和諧交通”活動結(jié)合起來，與“服務(wù)創(chuàng)新爭一流”活動結(jié)合起來，與社會主義榮辱觀教育觀結(jié)合起來，大力開展勞動競賽、技能比武，扎實開展“迎、講、樹”活動，激勵引導(dǎo)廣大干部職工弘揚職業(yè)文明。

（三）加強督查，務(wù)求實效。各單位、各部門要在抓落實、見成效上狠下功夫，要求廣大干部職工認真對待本次活動，從具體事情抓起，從司乘反映強烈的問題抓起，以社會反響和群眾評價來檢驗活動成效，力戒形式主義，不作表面文章。政工科將建立督辦落實機制，對命名表彰的各類先進單位進行考核驗收。管理處督查組將進行明查暗訪，對行動迅速、效果好的單位進行通報表揚，對行動遲緩、效果不大的單位進行通報批評。

（四）加強宣傳，營造氛圍。各單位要充分利用網(wǎng)站、板報、宣傳欄、刊物等各種宣傳陣地，開展形式多樣的宣傳活動，營造濃厚的活動氛圍。同時，各單位要因地制宜地建設(shè)多種形式的所文化、路文化、隊文化，增強服務(wù)功能，提高文化蘊涵，及時總結(jié)和宣傳好經(jīng)驗、好做法，推動“迎、講、樹”活動的深入開展。

第三篇：迎冬奧,講文明,樹新風(fēng)

迎冬奧,講文明,樹新風(fēng)

2022年,奧運圣火將再次在中國燃燒,奧林匹克運動將迎來又一個璀璨的東方盛典!這是一個令人歡欣鼓舞的時刻!這是一個讓所有中國人為之驕傲的時刻!七年之后奉獻一屆精彩、非凡、卓越的冬奧會,構(gòu)建一個環(huán)境更舒適、發(fā)展更均衡、生活更美好的家園,是中國政府和北京、張家口人民對全世界的鄭重承諾。冬奧會申辦成功意味著新的征程的開始,講文明,樹新風(fēng),增強文明意識,提高文明素質(zhì),做了不起的中國人。北京作為一個既舉辦過夏奧會,又將迎來冬奧會的奧運城市,將在2022年中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)期間,在萬里長城腳下,用“純潔的冰雪”,邀約全世界的朋友們共赴一場“激情的約會”。讓世界看到中國正在從大國走向強國，讓世界感受華夏文明,感受中華兒女的熱情,讓我們伸出熱情的雙手,迎接世界人民！

作為一名小學(xué)生，我們應(yīng)該為冬奧會貢獻出我們的力量！在學(xué)校講文明，懂禮貌，樹新風(fēng)，提高我們的素質(zhì)！我們也應(yīng)該為冬奧會做些環(huán)保工作，比如：看到水龍頭還在放水主動關(guān)好。看到地上有垃圾后，主動撿起來并扔進垃圾桶里。與家長一起綠色出行，讓北京的藍天變得更藍！

世界上大多數(shù)人的工作是平凡、普通的，他們的工作就像一滴水，匯集在一起，就形成了江和海，成為一股強大的力量。冬季奧運活動就是由普通的勞動者構(gòu)成的，他們的參與使奧運活動充滿了生機和活力，才能夠體現(xiàn)奧運精神。為冬奧會作些什么，努力學(xué)習(xí)，積極參與冬奧活動，提高自身的文明素質(zhì)，就是對冬奧活動最好的支持。讓我們所有人一起為冬奧會出一份力吧！

第四篇：迎奧運,講文明,樹新風(fēng)

迎奧運，講文明，樹新風(fēng)

當薩馬蘭奇面對全世界宣布2008年奧運會在中國舉辦時，那一剎那，整個國家沸騰了，億萬中國人民喜及而泣。中華民族終于以自己的實力奪得了奧運會的舉辦權(quán)，實現(xiàn)了在自己的土地上舉辦世界頂級賽事的夢想。多少年的夢想終于實現(xiàn)，幾代人的夙愿終于實現(xiàn)啦！

回首中國被列強瓜分的屈辱歲月，那時，我們喪失了尊嚴，被人蔑稱為東亞病夫，然而，驕傲不屈的靈魂始終不會停止奮斗。建國后，睡獅奮起，以新的姿態(tài)屹立于世界東方。改革后，更是龍騰虎躍，古老的中國再次煥發(fā)青春，生機勃勃。

祖國建設(shè)突飛猛進，日新月異。臭水改造，馬路拓寬，平房拆遷，輕軌通車，地鐵暢通。行走在寬敞的馬路上，行走在蔥蘢的田野間，處處歡歌笑語，鳥語花香。翻飛著，騰越著的是中國的新面貌，是我們祖國的偉大變遷。我們?yōu)閵W運做了充分的準備，良好的硬件設(shè)施擺在了第一位，各大奧林匹克體育館，臨時場館，改建場館，新建的高層建筑如雨后春筍一樣騰空而起，向世人展開寬廣的胸懷，迎接五大洲的運動員。

中國五千年文化底蘊的豐厚以及積淀良久的精華正迸濺出新的火花！

你看，公交車上，扶老攜幼，友愛的陽光灑遍車廂的每一個角落； 你看，街道上路面干凈整潔，公園的長椅上，如潮的人群離開后，沒有一點紙屑。

你看，城市里匆匆的行人雖素不相識卻不乏愛心閃爍。多么美好而溫馨的場面！

我們中國人民團結(jié)一致，為把我國建設(shè)成為文明、富強、民主的國家而不懈努力！我們相信國家經(jīng)濟會更強，人們道德素質(zhì)會更高，我們會“百尺竿頭，更進一步”！

今天，為了五湖四海的朋友們，我們中國人敞開熱情的大門，就如那“舞動的北京”一樣，激情、奔放。不錯，這是中國人對吉祥、美好的贊禮，這是中國人對生命的詮釋。中國人崇拜紅色，因為，紅色是太陽的顏色，紅色是圣火的顏色，紅色是生命的開始，紅色是喜悅的心情，紅色是我們活力的中國，紅色是那飄揚的五星紅旗，紅色是中國對世界的祝福和盛情的邀請。

“奔跑的北京”帶給了我們奔跑的熱情，而這充滿生命力的造型又是我們中國對全世界的呼喚。我們中國在奔跑，飛速的奔跑，跑過的是過去的迂腐與陳舊，迎接的是新世紀更絢爛的曙光?？次覀兌嗝礊⒚?，灑脫的我們多么自信！中華民族圖騰展示著生命的無比燦爛與美麗。

“舞動的北京”像巨龍蜿蜒的身軀，講述著古老文明的過去與未來；它像河流，承載著悠久的歲月與民族的榮耀；它像血脈，涌動著生命的勃勃活力。而在它的舞動中，“以運動員為中心”和“以人為本”的體育內(nèi)涵被藝術(shù)的解析和升華。

感知中國律動的生命，我們正在走向文明，我們在走向奧運，我們同樣在走向成功，中國的前程一片光明。

是的憑借中國的飛速發(fā)展和進程，我堅定而自信的說：“奧運，我們準備好了！”

Yes, We are ready.伴者新的希望與企盼，我們相信2008奧運會將圓滿成功。那時，人如潮涌，歡樂如潮涌，映襯著我們神采奕奕的新面貌。那時，世界將為之傾倒。因為我們是-----東方巨龍！

第五篇：迎奧運，講文明，樹新風(fēng)

離2008年北京奧運會越來越近了，那一把把點燃圣火的奧運火炬，聚集了我們無數(shù)中國人的熱情。在生活中，我們提倡“迎奧運，講文明，樹新風(fēng)”，讓點燃圣火的火炬在心靈中傳遞。其實，文明離我們很近很近很近，近得觸手可既。比如，把沒有蓋好的窨井蓋蓋好，把盲道上的障礙物推開，撿起地上的垃圾??等等，都是一個又一個文明的體現(xiàn)。文明很小很小，但是只要每一個人都做一件文明的好事，就能使社會邁出一大步，在社會上邁出的每一小步也許微不足道，但是用處卻很大很大。每一份文明就是一份力量，無數(shù)文明在一起就會產(chǎn)生一種無與倫比的力量，這種力量如破土的小苗，在每一個人的心里萌發(fā)。

一分文明好像一滴水，許多文明就是一片海。

一分文明好像，許多文明可成燎原之勢。

一分文明好像一盞燈，許多文明照亮同個世界。

迎奧運，講文明，樹新風(fēng)，相信我。