第一篇：商業(yè)公司開業(yè)策劃

XXXX公司開業(yè)慶典策劃執(zhí)行案

一、活動(dòng)目的：

利用本次開業(yè)的契機(jī)，將衡之泰的整體形象作一系統(tǒng)展示，給消費(fèi)者以堅(jiān)定與期待?；顒?dòng)的形式與規(guī)模也展示了主辦方的實(shí)力，堅(jiān)定人們的消費(fèi)信心，提升衡之泰的公眾形象和社會(huì)美譽(yù)度，為持續(xù)的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、活動(dòng)形式：

整體以傳統(tǒng)的開業(yè)儀式形式貫穿，穿插剪彩儀式。

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：

時(shí)間：

地點(diǎn)：

四、活動(dòng)前期籌備：

組建活動(dòng)專案小組（媒體——道具——人員）

策劃：

執(zhí)行：

媒體：省、市各大新聞媒體（甲方）

儀式所需設(shè)備道具：

簽到道具：（簽到桌、簽到本、簽到筆等，禮儀配合工作）

場地的協(xié)調(diào)與審批：甲方

活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作從X月X日開始，具體需要完成的工作有如下幾個(gè)方面：

1、X月X日前，場地和審批工作落實(shí)到位（甲方）

2、X月X日前，條幅文字落實(shí)到位（甲方）

3、X月X日前，主持人串詞、馬總講話稿及有關(guān)材料準(zhǔn)備到位

4、X月X日8：30升空氣球、地毯、音響等硬件設(shè)施安裝到位。

五、活動(dòng)策略點(diǎn)：

現(xiàn)場嘉賓：特約嘉賓——知名人士，政府領(lǐng)導(dǎo)； 到場來賓——廣大消費(fèi)者，各界代表，知名媒體 媒體公關(guān)：電視媒體、平面媒體、記者 派送禮品：離場前憑請?zhí)I(lǐng)取

現(xiàn)場布置：運(yùn)用綠色盆栽、水果、茶水等并布置VIP區(qū)（政府領(lǐng)導(dǎo)休息）主持人：當(dāng)?shù)仉娨暸_知名主持人一名。

六、活動(dòng)總體流程：

七、配合道具：

1、背景：

2、升空氣球12個(gè)（下設(shè)條幅）

3、彩虹門（12米充氣拱門）1只

4、停車位（停車指示牌及引導(dǎo)員）

5、胸花（數(shù)量待定）

6、請柬（數(shù)量待定）

7、禮品（離場發(fā)放）

8、音響、話筒（在活動(dòng)開始前2個(gè)小時(shí)調(diào)成完成）

9、儀式用品：

彩煙：20組6色 禮花彈：10組

彩帶：8門 綠色盆栽：20盆

全新紅地毯：通道若干，預(yù)計(jì)需要80平鞭炮：10000響瀏陽花炮10盤 剪彩套件：

10、演職人員：

禮儀小姐：11名 保安：若干（甲方）； 太平鼓：21人； 主持人：1名； 舞獅：1對；

其他工作人員（布置會(huì)場、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等）——若干

八、創(chuàng)意亮點(diǎn)：

1、太平鼓：曾代表甘肅赴京演出獲獎(jiǎng)的知名太平鼓隊(duì)，提升現(xiàn)場的熱烈氣氛及演出的檔次；

2、氣氛營造：利用高空的升空氣球、彩煙、禮花、禮炮的共同作用，營造盛大的場面；

3、特約嘉賓：政府領(lǐng)導(dǎo)、各界代表、知名媒體的參加，將大大提升瑞寶玉知名度與檔次，為本次活動(dòng)打造新聞性和轟動(dòng)性，是后續(xù)銷售最有力的支持。

九、費(fèi)用預(yù)算

總金額： 36000元（以上報(bào)價(jià)不含稅金）

十、其它注意事項(xiàng)：

1、領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的休息場所由甲方專人作準(zhǔn)備及接待工作；

2、場地的審批由甲方負(fù)責(zé)

3、準(zhǔn)備專門的嘉賓停車位

4、注意增加保衛(wèi)人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，需要重點(diǎn)維護(hù)的區(qū)域有來賓簽到處，車輛停放處、正門前人群集中聚集地，如在活動(dòng)過程中出現(xiàn)意外，貴公司必須與我公司現(xiàn)場人員緊急磋商，尋求解決方案。

5、除正常人員外，增加現(xiàn)場機(jī)動(dòng)人員，以供每個(gè)區(qū)域抽調(diào)使用

6、保證足量用電的暢通。

7、提前3天獲取當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備

XX文化傳播 X年X月

第二篇：商業(yè)公司開業(yè)前財(cái)務(wù)管理

作為商管公司的財(cái)務(wù)部門，要運(yùn)用好廣場籌備期間項(xiàng)目公司與商管公司各業(yè)務(wù)部門全面對接的機(jī)會(huì)，為廣場運(yùn)營期的財(cái)務(wù)管理打好基礎(chǔ)。因此，商管財(cái)務(wù)部門在籌備期間，在做好籌備期一般性工作的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將財(cái)務(wù)管理制度與管理方式滲透到業(yè)務(wù)部門的具體業(yè)務(wù)中，為運(yùn)營期財(cái)務(wù)管理做準(zhǔn)備。只有這樣，在廣場開業(yè)的同時(shí)，財(cái)務(wù)部門及財(cái)務(wù)人員才能迅速轉(zhuǎn)換角色，投入運(yùn)營期財(cái)務(wù)管理。

一、做準(zhǔn)備的工作方法

結(jié)合開業(yè)后廣場的實(shí)際情況，充分考慮廣場各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中財(cái)務(wù)管控的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，找出其中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，然后對關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行分析，總結(jié)出財(cái)務(wù)管理的控制要求。只有在財(cái)務(wù)部門明確了管控需求后，才能在與其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行對接時(shí)主動(dòng)提出明確的想法與要求。

對營運(yùn)期財(cái)務(wù)管理應(yīng)充分考慮廣場開業(yè)后各項(xiàng)收費(fèi)流程、支出流程、部門間票據(jù)傳遞、流程審批節(jié)點(diǎn)、信息傳遞與反饋等，只有對開業(yè)后廣場的各個(gè)具體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行充分分析與梳理，財(cái)務(wù)部門才能就各項(xiàng)具體的工作提出財(cái)務(wù)管理需求與管理目標(biāo)。

充分利用業(yè)務(wù)部門與項(xiàng)目公司、業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間協(xié)調(diào)、溝通、對接的機(jī)會(huì)，為運(yùn)營期財(cái)務(wù)管理工作提出需求。否則，開業(yè)后再著手規(guī)劃各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理控制流程，一定會(huì)使開業(yè)初期財(cái)務(wù)管理混亂，出現(xiàn)較大的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。

將運(yùn)營期財(cái)務(wù)管理的需求，前期滲透到各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)中，明確提出財(cái)務(wù)管理要求，主動(dòng)將運(yùn)營期財(cái)務(wù)控制流程與方法滲透到具體業(yè)務(wù)流程的初始形成階段。

二、做準(zhǔn)備的要點(diǎn)

根據(jù)廣場的規(guī)劃，制定廣場營業(yè)期的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)控制流程。在廣場籌備期與運(yùn)營期之間，沒有嚴(yán)格意義上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為了從籌備期平穩(wěn)過渡到運(yùn)營期的財(cái)務(wù)管理，必須提前制定好廣場開業(yè)后各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)控制流程。主要有以下工作流程與制度：收費(fèi)控制流程，包括：物業(yè)費(fèi)、租金、停車場收費(fèi)、增值服務(wù)收費(fèi)；財(cái)產(chǎn)管理制度，包括：辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)、勞保用品、工程工具、保安用品；支出管理制度，對于各項(xiàng)支出，集團(tuán)制度已經(jīng)有比較詳細(xì)的審批流程，因此建議把重心放在收費(fèi)控制流程與財(cái)產(chǎn)管理制度的梳理上。制定出工作流程與制度后，在籌備期便通過培訓(xùn)等方法貫徹到各部門，按營運(yùn)期的需求嚴(yán)格執(zhí)行。

具體業(yè)務(wù)要點(diǎn)有：

1、能源費(fèi)，包括水、電、煤氣、空調(diào)費(fèi)。根據(jù)廣場的實(shí)際情況，在工程部與項(xiàng)目公司、工程部與主力店進(jìn)行工作對接時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)廣場的實(shí)際情況，要求工程部明確能源費(fèi)的分區(qū)、計(jì)量、收費(fèi)等，做出符合財(cái)務(wù)管理需求的規(guī)劃。在實(shí)際操作中，水、煤氣能分戶計(jì)量的區(qū)域比較明確，容易實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的計(jì)量與收費(fèi)。重點(diǎn)關(guān)注的是電費(fèi)與空調(diào)費(fèi)，各職能區(qū)域、店與店之間容易區(qū)域重疊，為開業(yè)后準(zhǔn)確計(jì)量與收費(fèi)造成障礙。因此重點(diǎn)明確以下要點(diǎn)：

（1）明確公共區(qū)域與非公共區(qū)域能源費(fèi)計(jì)量。（2）明確商鋪與商鋪之間的能源費(fèi)計(jì)量。（3）明確公攤的計(jì)算與分?jǐn)偡椒ā?/p>

（4）明確能源費(fèi)的繳費(fèi)方式。在采用IC卡預(yù)收費(fèi)、抄表收費(fèi)等方式中提出明確財(cái)務(wù)意見。對于IC預(yù)收款方式，要充分考慮到大客戶的能源需求量及各種緊急情況財(cái)務(wù)收款方式，而對于抄表收費(fèi)方式，要充分考慮商管公司代墊資金量及應(yīng)收款項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)控制。

2、裝修及收費(fèi)。此項(xiàng)財(cái)務(wù)準(zhǔn)備工作，涉及到開業(yè)初裝及開業(yè)后二次重新裝修。對于這項(xiàng)工作，最好的介入時(shí)機(jī)是裝修手冊及裝修管理制度的制定階段。在工程部等業(yè)務(wù)部門制定裝修手冊的同時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)主動(dòng)參與，對裝修手冊中涉及財(cái)務(wù)管理的模塊提出規(guī)范化管理建議，并納入裝修管理制度或裝修手冊。

（1）明確裝修進(jìn)場需繳納各項(xiàng)費(fèi)用：裝修期能源費(fèi)計(jì)量方法與繳納方式；裝修管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)及繳納時(shí)間、方式；裝修押金的標(biāo)準(zhǔn)及繳納時(shí)間、方式；裝修出入證及其工本費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)及繳納時(shí)間、方式；垃圾清運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)及繳納時(shí)間、方式；商戶違紀(jì)罰款的標(biāo)準(zhǔn)及繳納時(shí)間、方式。

（2）明確裝修各項(xiàng)收費(fèi)流程，保證各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收盡收。此項(xiàng)工作控制關(guān)鍵點(diǎn)為裝修許可證的發(fā)放流程控制。在與各業(yè)務(wù)部門工作對接之時(shí)，財(cái)務(wù)部門對裝修許可證的發(fā)放提出明確的財(cái)務(wù)管理意見，需財(cái)務(wù)收費(fèi)復(fù)核后方可發(fā)放。對于裝修費(fèi)用的收取，財(cái)務(wù)部門需仔細(xì)閱讀主力店合同條款，主力店由于是招商中心直接與商家業(yè)務(wù)對接，對于裝修收費(fèi)可能會(huì)有差別性的合同條款。

（3）裝修押金退還及控制流程。明確驗(yàn)收流程與相關(guān)表格的傳遞，明確退還審批流程，明確扣款審批。

3、物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)是商管公司最主要的收入來源，必須在籌備期規(guī)劃好收費(fèi)相關(guān)事宜：物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)收費(fèi)面積、物業(yè)管理合同、物業(yè)管理合同臺賬、收費(fèi)的流程等。

4、停車場管理。參與制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)系統(tǒng)的規(guī)劃，停車收費(fèi)區(qū)域的劃分與管理，收費(fèi)控制管理流程，主力店合同中相關(guān)優(yōu)惠條款，停車場發(fā)票領(lǐng)購、核銷，與產(chǎn)權(quán)方分成比例等。

5、廣告收入管理。參與規(guī)劃外墻廣告點(diǎn)位；明確經(jīng)營方式，是采用整體外包或是自營，如自營需辦理相關(guān)證件；明確分成比例；需業(yè)務(wù)部在規(guī)劃廣告位時(shí)，明確分成收入的繳納方式；明確公共區(qū)域廣告位收益權(quán)屬；明確主力店免費(fèi)使用的廣告位；根據(jù)主力店合同建立臺賬備查。

6、內(nèi)、外廣場公共區(qū)域經(jīng)營。點(diǎn)位規(guī)劃，多種經(jīng)營合同，按商管總部營運(yùn)部文件編號，財(cái)務(wù)部建立點(diǎn)位臺賬。

7、保潔支出。明確保潔區(qū)域，測算保潔費(fèi)，為運(yùn)營期保潔合同招標(biāo)做準(zhǔn)備。

第三篇：商業(yè)公司商場促銷策劃記錄

百姓樂超市企劃工作記錄

超市整改關(guān)鍵時(shí)期的工作記錄

企劃：黃鈞寶

超市賣場整改階段

7月24日——8月2日

7月24日工作紀(jì)錄

7:30.超市門口蹲點(diǎn)觀察人流 分析: 由于受到早市影響,人流部分有所偏向于我超市,但是進(jìn)入超市以后,購物深度不甚理想.原因: 生鮮區(qū)布局受建筑影響 1種類少,品種單一

2導(dǎo)購指示牌差,有的甚至于不合理 3產(chǎn)品相關(guān)性較差

4蔬菜保鮮方法不好,品質(zhì)相對 備注:入口1;由海鮮區(qū)進(jìn)入 備注:由百貨區(qū)進(jìn)入 8:40 超市百貨區(qū),營業(yè)員交流,觀察百貨區(qū)情況 1.人流由入口A進(jìn)入較多

2.進(jìn)入 導(dǎo)購影響.直接由現(xiàn)通道進(jìn)入到收銀區(qū)收銀柜區(qū)域.3.觀察在此進(jìn)入在化妝柜前做過多停留.分析: 百貨區(qū)和日常用品柜產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題嚴(yán)重,單品每數(shù)量不多,貨柜空缺嚴(yán)重.問題羅列如下：

1.主通道設(shè)計(jì)不合理.2.貨柜排列不理想.(調(diào)整布局)2 導(dǎo)購做的不理想,角落處未有導(dǎo)購指示 3 超市內(nèi)堆頭營銷被動(dòng).4 貨柜產(chǎn)品單品數(shù)量太少.5 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理.(一線品牌過多,二線品牌未入場)有直接導(dǎo)致問題.只能收入場費(fèi),收不到柜費(fèi)用.6 貨柜因產(chǎn)品單一柜臺空缺嚴(yán)重 7 產(chǎn)品排列

排列不整齊.8 產(chǎn)品排列商品 產(chǎn)品品種過 品種不齊全

由上面問題可分析出以下問題: 1 化妝品由于人流少,供應(yīng)商派來的推銷必然無法駐店 由于賣場單品數(shù)量少,排面上為少數(shù)供應(yīng)商騰出位子.使選柜費(fèi)流失.供應(yīng)商不必或者不用到賣場做推銷.1

百姓樂超市企劃工作記錄

賣場已很久沒有見到貿(mào)易商派出的貿(mào)易員,這對我超市的供銷流動(dòng)造成較大影響 A 選柜費(fèi)要流失

B 促銷活動(dòng)少,間接導(dǎo)致由供應(yīng)商 C 由于產(chǎn)品單一，購物深度不夠， 由于賣場百貨區(qū)都引進(jìn)一線品牌,利用相對較低,直接影響到超市的毛利率和最終盈利.一線品牌和二線品牌的盈利相差較大.9:40-------11:40 和姚到沃爾瑪做市調(diào)-------超市總體調(diào)整后定位問題.中高溫超市的定義(服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品價(jià)格)調(diào)研對象: 超市百貨區(qū),(家庭用品種類)超市食品區(qū)商品

在與沃爾瑪賣同產(chǎn)品的超市經(jīng)營中因面積區(qū)位不同,所帶來的經(jīng)營差異 分析(調(diào)研原因)就超市現(xiàn)要引進(jìn)商品大部分多用于大型超市(像沃爾瑪)引進(jìn)的商品 商品本為一線商品

我超市與沃爾瑪?shù)膮^(qū)別調(diào)研后分析: 1 賣同大型超市經(jīng)營一線品牌商品不利于我超市 由于一線商品主要靠人返利,我超市定的量不可能與沃爾瑪大型超市相比

3經(jīng)營場所所初地段明顯不同,沃爾瑪定位家庭式購物,我超市屬社區(qū)店,屬日常社區(qū)店,經(jīng)營的范圍因包括日常需求物品 結(jié)論: 我超市因以永輝超市的標(biāo)桿,走相似的經(jīng)營路線,先做盈利后做競爭對手, 1先調(diào)整我超市的商品結(jié)構(gòu),增加產(chǎn)品單品數(shù)量 補(bǔ)全超市暫就的大多商品做全 先是避競爭與二線品牌免異化經(jīng)營,先是避價(jià)格的競爭

1:40-------2:00

到永輝調(diào)研(和姚)兩點(diǎn)到三點(diǎn)對我超市做全面的現(xiàn)場問題分析 根據(jù)調(diào)研重新定位和超市的經(jīng)營方向 ――做平民社區(qū)店

――擴(kuò)大生鮮部面積，做大做全果蔬類產(chǎn)品，強(qiáng)占早市市場份額

――提供經(jīng)營夜間超市，門前的業(yè)務(wù)空間（辦飲料類，茶飲站）吸引人氣 ――超市的貨柜排面因進(jìn)行調(diào)整 ――做好供應(yīng)商的管理

超市部現(xiàn)遺留問題

１由于開業(yè)初策劃進(jìn)貨不當(dāng)，引進(jìn)的商品品種單品經(jīng)營在量上過大，導(dǎo)致后位經(jīng)營出現(xiàn)較大問題，開業(yè)初與供應(yīng)商談的進(jìn)場歸置不同，導(dǎo)致進(jìn)價(jià)成本過高，產(chǎn)品賣不動(dòng)．積壓相對嚴(yán)重較明顯．

２由于開業(yè)策劃對選擇供應(yīng)商或者對超市介紹的問題，與供應(yīng)商間的配合不明確，相對松散，供應(yīng)商基本上不進(jìn)超市，配合補(bǔ)貨和促銷．

百姓樂超市企劃工作記錄

３由于日常經(jīng)營活動(dòng)管理

營業(yè)員日?；顒?dòng)未明確．對日常工作技術(shù)未完全掌握

4：00――6：00 整理供應(yīng)商資料，整理現(xiàn)有供應(yīng)商資料

備注：7月25日計(jì)劃 與超市員工交流

超市總體體面調(diào)整 超市商品結(jié)構(gòu)調(diào)整

與生鮮部經(jīng)理交流

擴(kuò)大生鮮區(qū)

調(diào)整生鮮和果蔬分區(qū) 走訪供應(yīng)商

選擇部分供應(yīng)商

咨詢供應(yīng)商意見 做好超市的導(dǎo)購預(yù)算

統(tǒng)計(jì)超市現(xiàn)有可以輔助促銷的道具 整合現(xiàn)有資源，做檔期促銷

7月25日工作記錄

8:30 與超市部主管交流

主要是近一個(gè)月來超市運(yùn)作存在的問題,主要有: 1部分與供應(yīng)上達(dá)成的協(xié)議不利于我超市的經(jīng)營

2超市商品結(jié)構(gòu)不合理,高毛利的商品偏少,低毛利的商品偏多,而且流通速度相對較慢, 與超市部主管達(dá)成以下的共識: 1理順與供應(yīng)商之間的關(guān)系,重新整合供應(yīng)商渠道 2有效的處理超市現(xiàn)有滯銷商品 3對超市的貨架布局進(jìn)行調(diào)整 4引進(jìn)高毛利的商品

5調(diào)整商品結(jié)構(gòu),盡量補(bǔ)全百貨區(qū)品種.9:00 在經(jīng)過討論之后,與姚進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成的共識: 1先調(diào)整好超市內(nèi)部的格局,包括貨架和現(xiàn)有商品的陳列,重新設(shè)計(jì)主通道 2在調(diào)整超市布局的同時(shí)做好優(yōu)化超市導(dǎo)購環(huán)境 3引進(jìn)新品,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)

4對滯銷商品通過促銷活動(dòng)推動(dòng)銷售,推動(dòng)超市商品變現(xiàn)速度 5最后,通過商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,理順和供應(yīng)商的關(guān)系 9:40 與超市部主管開始觀察超市現(xiàn)在的布局,同時(shí)測量相關(guān)的數(shù)據(jù),做好調(diào)整計(jì)劃 主要思路:將超市的購物通道理直,導(dǎo)購路線規(guī)劃成一站式.不回圈.11:00 第一次和傅觀巖交流,當(dāng)時(shí)姚的說法他是負(fù)責(zé)生鮮區(qū)的.傅觀巖在言語上給人的感覺就是很排斥和別人交流.當(dāng)時(shí)也只是提了一點(diǎn)關(guān)于生鮮區(qū)革新的一點(diǎn)想法.記得事后和超市部主管的 3

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交流明顯的感覺到傅觀巖在超市里面的人緣關(guān)系有一定的問題.起碼超市部主管在這時(shí)候是排斥和他交流的.其實(shí)他對生鮮區(qū)的操作以及業(yè)務(wù)流程都相對比較熟悉,只是對超市整體的運(yùn)作缺乏經(jīng)驗(yàn),而且是有要命的偏見.他認(rèn)為超市部的運(yùn)作簡單.而對于超市部存在的問題很拒絕從超市整體宏觀上來解決.當(dāng)時(shí)對傅觀巖的印象也是這種人做事情較為模板化,很適合做一個(gè)營業(yè)員.一個(gè)很好的營業(yè)員.對于革新較為排斥.1:30 第一次參加主管級會(huì)議.時(shí)間:7月25日 主持:姚 出席:超市各部門主管

議題:超市整改的意見

姚在一開始提出怎么樣做好超市這樣的議題雖然讓人覺得驚訝,但還是可以理解的.雖然這樣的議題不適合在這樣的例會(huì)上提出,但是我知道他主要是處于對接下來所要進(jìn)行的超市整改而提出的.這樣利于會(huì)議進(jìn)入今天的主題.就是超市整改的意見.這個(gè)會(huì)議的主要目的就是為了收集超市各部門對于這次超市所要進(jìn)行的改革的一些意見.只是會(huì)議進(jìn)行的方式有些不對.不該以相當(dāng)民主的方式開展,使得會(huì)議的進(jìn)行成為一次對峙式的辯論.姚當(dāng)時(shí)的想法是想把超市定位為高檔社區(qū)店，主要的特征包括: 1:在超市的整體布局上趨于歐洲大型超市風(fēng)格.2在商品結(jié)構(gòu)上贊成引進(jìn)熟食一類的產(chǎn)品,以提高生鮮區(qū)在整個(gè)超市中的比重

3商品結(jié)構(gòu)上希望引進(jìn)外國商品,提高整個(gè)超市的檔次,在總體定位上為中高端零售店.以上的觀點(diǎn)來自心家泊本身作為高檔社區(qū)的定位

或者也從這次會(huì)議我開始有點(diǎn)了解這家超市做為超市本身的意義.為了支持地產(chǎn)而發(fā)展起來的社區(qū)店.這次會(huì)議提到最多的就是一線品牌和二線品牌這個(gè)概念.這使我想起在超市里面見到的商品都是流通品牌中相對高端的產(chǎn)品.其實(shí)真正在定位超市的概念不是從超市的商品結(jié)構(gòu).而是從超市運(yùn)營總體的定位,包括服務(wù).心家泊雖然是高檔社區(qū),但是高檔社區(qū)更多的是從社區(qū)服務(wù)來定位,不是從社區(qū)的業(yè)主來定位的.所以社區(qū)的業(yè)主依然是一般的消費(fèi)者.只是在消費(fèi)的程度上比較奢侈.也比較理性.這個(gè)會(huì)議還讓我知道了一點(diǎn):這個(gè)超市存在著幫派.我發(fā)現(xiàn)姚做為店經(jīng)理的權(quán)威受到采購部的挑戰(zhàn).那種語言上的對峙顯得十分的突出.3:30 開始調(diào)整生鮮區(qū)的貨架.當(dāng)時(shí)很清楚一點(diǎn):要調(diào)整生鮮區(qū)的貨架一定要為顧客的購物深度為主.讓顧客在一次性經(jīng)過能夠見到的貨架排面最大化.1把雜食的貨架轉(zhuǎn)移到過道,顧客必須經(jīng)過的地方.這樣顧客能夠一次性經(jīng)過見到更多的商品,對于導(dǎo)購有更大的幫助.原先雜食在一拐角處,顧客不經(jīng)過的地方.2將靠近島柜一面墻貨架設(shè)計(jì)成水果區(qū) 因?yàn)榭拷鶏u柜,溫度較低,有利于水果保鮮

原先水果在靠近入口處,因?yàn)槭彝鉁囟容^高,影響到水果保鮮.3將原本在斜坡上和斜坡之間的過道上的干貨轉(zhuǎn)移到出口2,直接與雜食連接在一起.這樣有利于顧客的購買深度和提高商品相關(guān)性 對生鮮區(qū)的整改主要遵循這樣的原則: 4

百姓樂超市企劃工作記錄

1顧客必須經(jīng)過的路線為主通道,也是社區(qū)店的黃金路段 2以廚房為主的商品消費(fèi)集中性,提高一次性購買深度 3商品相關(guān)性,優(yōu)化導(dǎo)購環(huán)境.在生鮮區(qū)的調(diào)整,遇到的外部意見: 1一是在過道上增加貨架,很多人認(rèn)為存在安全隱患 2二是傅觀巖提出的水果區(qū)太大,沒有那么多水果擺放 3三是生鮮區(qū)提出的干貨品種太多,提供給他們的位置太小

其實(shí)這三個(gè)問題都不是問題,相對革新帶來的好處,這三個(gè)問題都是可以解決的,特別是第二個(gè)問題,實(shí)際上是由于個(gè)人對革新的成見提出來的.這不是問題.7月26日工作記錄

與伊利和蒙牛供應(yīng)商的業(yè)務(wù)的交流

伊利在更換地區(qū)代理商,由于前期操作存在的問題在我超市體現(xiàn)的相當(dāng)明顯.商品即將過期.并且商品數(shù)量相對多.蒙牛將我超市定位為雜貨店,交由負(fù)責(zé)雜貨店的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé).在與兩家供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員的交流上,發(fā)覺我超市采購存在的問題.像這樣的超市不應(yīng)該被作為雜貨店對待.但是很明顯,供應(yīng)商有自己的要求.這是采購長期定位與供應(yīng)商關(guān)系留下的問題.這是供應(yīng)商渠道管理留下的相當(dāng)大的問題.4:00以后

完成了對生鮮區(qū)的調(diào)整

開始對收銀臺附近的調(diào)整,其實(shí)主要是針對促銷堆頭的布局.作為超市的黃金位置,收銀臺附近始終是作為堆頭的黃金位置.我們縮小了蒙牛和伊利在’出口一的堆頭位置,同時(shí)考慮到將位于該位置的幾個(gè)冰箱轉(zhuǎn)移到超市部飲料區(qū).7月27日工作記錄

8:30 對斜坡上的過道進(jìn)行規(guī)劃

一面作為貨架,一面作為促銷堆頭.作為貨架的一面擺放百貨區(qū)的商品,延續(xù)廚房消費(fèi)商品相關(guān)性,將廚房類的商品擺放在過道上,在早市存在的前提下,增加顧客購買深度.引導(dǎo)顧客向超市部所在區(qū)域延續(xù)消費(fèi).9:30 1搬運(yùn)貨架和組裝貨架

2進(jìn)一步調(diào)整生鮮區(qū)的干貨 1:30 部分廚房用品轉(zhuǎn)移到過道上 開始規(guī)劃超市部所在的區(qū)域布局

主要是考慮主通道的可行性以及商品的排面.7月28日工作記錄

8:30 對超市部賣場的尺寸規(guī)劃,為調(diào)整貨架排列做準(zhǔn)備 對超市部的主要規(guī)劃為食品區(qū)和百貨區(qū)

百姓樂超市企劃工作記錄

其中,食品區(qū)即3號樓的規(guī)劃顯得相當(dāng)?shù)闹匾?因?yàn)榘儇泤^(qū)和生鮮區(qū)的結(jié)構(gòu)是對稱的.規(guī)劃好食品區(qū),百貨區(qū)就顯得相對容易.而規(guī)劃好食品區(qū)的重點(diǎn)在于規(guī)劃好顧客主人流線,也就是顧客在一次性經(jīng)過能夠見到最多商品,這條路線被我們稱為主通道,根據(jù)超市人流動(dòng)線的設(shè)計(jì),這條路線應(yīng)該是相對寬,不回圈,一次性經(jīng)過.最終的考慮是放棄原來認(rèn)為的主通道,將革新后的主通道延長.并相應(yīng)的調(diào)整商品排面,以優(yōu)化革新后的超市導(dǎo)購環(huán)境.調(diào)整食品區(qū)主要要解決的問題是: 1設(shè)計(jì)主通道

2圍繞主通道調(diào)整的商品排面

3設(shè)置飲料區(qū),同時(shí)設(shè)置冷凍飲料區(qū)

4如何使食品區(qū)成為主賣場,即使食品顯得較為寬敞 提出的解決方案是: 1在原來的主通道組裝兩組貨架,使得通道變窄.并且調(diào)整食品區(qū)的貨架位置,重新設(shè)計(jì)主通道位置

2將酒水轉(zhuǎn)移到明顯的位置,并將休閑食品轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的主通道排面上

3飲料區(qū)的設(shè)置考慮到工程安裝的問題,冷凍區(qū)由于在生鮮區(qū)的島柜無法轉(zhuǎn)移,決定將所有的小冰柜集中,并排放在一起.4將原先的堆頭設(shè)置在靠近斜坡處,使得顧客在視覺上形成總體布局寬敞的感覺.1:30

周例會(huì)

時(shí)間: 1:30 地點(diǎn):F4

出席:各部門主管

主持:姚 主題:周總結(jié)和超市部規(guī)劃的思路 1周總結(jié)

2各部門的意見,對整改的意見

實(shí)際上這次會(huì)議的目的是為了爭取更多的支持,因?yàn)樵诮酉聛淼恼倪^程中,工作量會(huì)越來越大,需要更多部門的支持.會(huì)議的主要發(fā)言內(nèi)容是企劃工作的安排,按照超市部主管當(dāng)時(shí)的意思說,超市實(shí)際上到了只有動(dòng)動(dòng)布局搞搞動(dòng)作才能增加營業(yè)額的地步了.所以主要的發(fā)言應(yīng)該是企劃工作的安排 在企劃的工作上只是提出了總體的思路,當(dāng)時(shí)用了這樣的一個(gè)說明 1廚房

相關(guān)連產(chǎn)品

早市5:30-10:30 2超市部

家居用品洗滌用品休閑食品

夜市16:00-22:00 其實(shí)對于上面的2點(diǎn)超市的主管都非常清楚,這是超市兩個(gè)黃金消費(fèi)時(shí)間段產(chǎn)生的不同消費(fèi).因?yàn)樵谠缡袝r(shí)間段我超市的消費(fèi)額比較大,所以我們選擇先整改生鮮區(qū),保證對超市的整改不大幅度的影響超市的營業(yè)額.對于接下來的超市整改,希望各部門的配合

這次會(huì)議傅觀巖的問題特別多,其實(shí)作為一般的意見,有些意見確實(shí)是可取的,但是很明顯的,在提出問題的同時(shí),以質(zhì)疑的語氣在否認(rèn)整改的工作.其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是他只有問題,沒有解決問題的辦法.也是在那一次,我發(fā)現(xiàn)他總是把問題的責(zé)任推到別人的身上,特別是在與防損部門的接觸上表現(xiàn)的非常明顯.生鮮部丟失東西首要責(zé)任在生鮮部門,他主動(dòng)提出問題的同時(shí)并沒有承認(rèn)錯(cuò)誤和主動(dòng)分析問題出現(xiàn)的根源,而是十分挑釁的要求防損部負(fù)責(zé).也是在這次會(huì)議我發(fā)現(xiàn)超市存在的人事關(guān)系上的幫派

也是在這次會(huì)議上我開始不喜歡傅觀巖這個(gè)人,只有問題,沒有辦法.作為一個(gè)團(tuán)體,在集體討論的時(shí)候,出現(xiàn)更多的應(yīng)該是意見,這種意見是改變問題的方法,不是質(zhì)疑甚至帶有挑釁的問 6

百姓樂超市企劃工作記錄

題.7月28日晚上加班

主要是調(diào)整商品排面 傍晚: 超市門口蹲點(diǎn)觀察

發(fā)現(xiàn)我超市明顯不如永輝的人流量,相差十分大 主要原因: 一是地段好,處于通往江濱公園的主通道 二是在永輝門口形成的夜市氛圍 三是燈光問題 四馬路的交通問題

7月29日工作記錄

主要工作還是商品的排面調(diào)整

早上 超市門口蹲點(diǎn)觀察和附近社區(qū)的考察 1百姓樂超市所處樓盤:心家泊樓盤

業(yè)主消費(fèi)以中高檔消費(fèi)為主,對產(chǎn)品質(zhì)量要求較高

2百姓樂超市對面社區(qū):長壽社區(qū),基本上以老年人為主,對商品消費(fèi)影響最大的敏感性因素是價(jià)格,這部分善于記住日常消費(fèi)物品的價(jià)格差異

對于這些人來說,永輝的便利超市形象已經(jīng)基本上進(jìn)入他們的印象中.這兩大社區(qū)形成我超市目前的主要消費(fèi)群體 革新的想法是: 擴(kuò)大消費(fèi)群體,吸引臨近社區(qū)的居民過來消費(fèi)

主要的潛在消費(fèi)群體包括:方圓直徑在半公里范圍內(nèi)的社區(qū)

在經(jīng)過反復(fù)的思考后,得出超市應(yīng)該進(jìn)行的革新方案需要完成的幾點(diǎn): 1是調(diào)整我超市的商品的價(jià)格,開始設(shè)置競爭價(jià)格

2調(diào)整我超市整體布局,形成功能分區(qū),分為早夜市消費(fèi)區(qū)域 3引進(jìn)飲品站,打造夜市氛圍

4布點(diǎn)聯(lián)營,采取進(jìn)社區(qū)聯(lián)營或者獨(dú)自經(jīng)營社區(qū)小雜貨店的形式,在戰(zhàn)略上采用面帶動(dòng)點(diǎn)發(fā)展,點(diǎn)支持面生存的方針,從周邊包圍中心的燒糧道策略

5做幾次促銷,利用超市現(xiàn)有庫存問題,轉(zhuǎn)劣勢為宣傳優(yōu)勢,以讓利顧客的形式重新打造百姓樂超市在顧客心中的便利店形象

7月30日工作記錄

會(huì)員制度的制定

百姓樂超市作為一家會(huì)員店,完善會(huì)員制度是其首要的任務(wù)

說實(shí)在話,當(dāng)時(shí)我不大贊成先來解決這個(gè)問題,因?yàn)槲艺J(rèn)為當(dāng)時(shí)首要的任務(wù)是完成對超市的整改.但是王總的第二次催促,使我開始提前策劃這項(xiàng)工作.會(huì)員制度附后

提到會(huì)員制營銷這個(gè)概念,我想我的理解是一種營銷的方式,當(dāng)時(shí)不贊成這種方式,是因?yàn)檫@種方式不利于在社區(qū)店發(fā)展.在傳統(tǒng)的概念里面,會(huì)員制營銷是在連鎖方式上效果顯得相對突出,但是后來在實(shí)施中發(fā)現(xiàn),在實(shí)施低價(jià)競爭策略中,會(huì)員制營銷起了相當(dāng)大的作用.我想這點(diǎn)應(yīng)該感謝王總的堅(jiān)持.或者這就是經(jīng)驗(yàn)的作用.7

百姓樂超市企劃工作記錄

下午1:30 由于在商品排面調(diào)整上的需要,調(diào)整工作提前進(jìn)入到百貨區(qū)域,開始做百貨區(qū)的商品排面調(diào)整計(jì)劃

7月31日工作記錄

這一天,我思考很多,主要是兩個(gè)問題:一是這家店怎么樣生存和發(fā)展,二是這家店的人事關(guān)系結(jié)構(gòu).附后

今天的主要工作還是在食品區(qū)的商品排面調(diào)整

8月1日工作記錄

超市部整改

整體整改工作按照原計(jì)劃原定速度進(jìn)行 食品區(qū)存在問題和發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié): 1方便面排面太小,品種太少

2澎化食品排面太小,部分產(chǎn)品為進(jìn)貨

3休閑食品整頓時(shí)候過于倉促,需要重新考慮調(diào)整 4存在空余排面

實(shí)際上這是由于我們要求一個(gè)單品一個(gè)排面超成的結(jié)果,因?yàn)樵谡牡亩ㄎ簧?我們要求引進(jìn)新的單品,并且要整直排面,使超市在整體上能夠能夠形成方正,而不是很繞的格局.按照超市部主管的說法,是按照一家正常超市的標(biāo)準(zhǔn)來整改這個(gè)超市 實(shí)際上我們也正是處于這樣的考慮

8月1日晚

超市部整體整改基本完成 開始清理通道 轉(zhuǎn)移散裝糖果堆頭

8月2日工作安排

1優(yōu)化設(shè)計(jì)超市賣場導(dǎo)購環(huán)境，主要是整理超市賣場的導(dǎo)購牌 2會(huì)員節(jié)準(zhǔn)備工作，主要是做好工作安排 3對超市內(nèi)部分商品進(jìn)行庫存盤點(diǎn)

4對部分供應(yīng)商進(jìn)行考察，特別是對價(jià)格競爭影響教大的供應(yīng)商的考察 5 準(zhǔn)備新品進(jìn)場工作

8月2日工作記錄

處理食品區(qū)排面緊張的問題，與超市部主管討論的方案是 1縮小單品排面 2擴(kuò)展貨架 11：00進(jìn)行視覺企劃工作

檢查賣場，檢查細(xì)節(jié)性工作，并登記備忘，主要是對整改遺漏的問題進(jìn)行處理 與姚和采購部王到臺江區(qū)小商品市場，主要考察新品進(jìn)場 1床上用品 2文具用品 3超市部視覺企劃道具 4玻璃制品 5飾品類 下午3：00 8

百姓樂超市企劃工作記錄

盤點(diǎn)部分商品（包括部分食品和庫存較大的商品）

備忘：主要在整改中發(fā)現(xiàn)的超市存在的問題

1水果區(qū)水果很不新鮮，蔬菜保鮮工作不理想，懷疑采購工作不理想 2超市部商品結(jié)構(gòu)很不合理，缺少相當(dāng)大的品項(xiàng)

3塑料制品品種單一，家具用品不齊全，比如刷子，衣架 4洗滌用品進(jìn)貨很不合理，譬如五豐

5與供應(yīng)商簽定的部分協(xié)議對營運(yùn)超成影響，譬如可口可樂

6部分食品區(qū)超市已經(jīng)過期，譬如綠箭口，旺旺產(chǎn)品，臨近保質(zhì)期的商品教多 7生鮮和超市部管轄區(qū)域劃分不合理，譬如水餃和島柜里部分商品 雖然有些商品的劃分可以兩可，但是對于需要保鮮的商品卻需要?dú)w如生鮮區(qū)，這和員工的工作習(xí)慣有很大關(guān)系

促銷活動(dòng)企劃階段

8月3日—8月10日

這階段的工作主要在整理超市部賣場，包括新品進(jìn)場。

8月3日工作記錄

安排兩個(gè)促銷檔期，主要是為了在第一個(gè)檔期觀察效果，以便在下一個(gè)檔期做好相應(yīng)的調(diào)整 我們設(shè)定8月10日到13日為會(huì)員節(jié) 1在新的會(huì)員制度下嘗試會(huì)員制度運(yùn)作

2吸收更多新會(huì)員，為在會(huì)員制營銷基礎(chǔ)上的超市營運(yùn)做好廣源開路 3將會(huì)員節(jié)作為檢驗(yàn)會(huì)員價(jià)格實(shí)施效果的評估階段

4同時(shí)也是最主要的，就是重新樹立百姓樂會(huì)員店在顧客心中的形象 設(shè)定8月15日到8月20日為七夕節(jié) 在前一個(gè)促銷檔期的基礎(chǔ)上加強(qiáng)效果渲染 關(guān)于會(huì)員節(jié)前的工作計(jì)劃附后

8月4日工作記錄

8：30 全場促銷位置的規(guī)劃和整理

生鮮區(qū)口為入口1 生鮮區(qū)出口為出口1 食品區(qū)出口為出口2 百貨區(qū)入口為入口2 1 入口1外場：辦理會(huì)員卡 牛奶堆頭 2入口1內(nèi)場：水果特賣堆頭

3雜食所在的拐角處：設(shè)計(jì)成特賣信息墻 4出口1斜坡為廣告位：用KTV板設(shè)計(jì) 5斜坡上的通道：一面為促銷堆頭

6出口1和出口2：主要為牛奶堆頭，飲料堆頭 7出口2內(nèi)場做促銷堆頭 8新增靠頭（3個(gè)）9冰柜附近

10超市內(nèi)倉庫口1/2

百姓樂超市企劃工作記錄

11入口2 內(nèi)場

備注：入口2設(shè)計(jì)成飲品站，相應(yīng)的需要外場設(shè)計(jì)

下午：1：30 周例會(huì)

時(shí)間1：30 地點(diǎn)：F4 出席：各部門主管

議題：促銷活動(dòng)開展前期工作協(xié)調(diào) 1 促銷活動(dòng)的前期通氣準(zhǔn)備 2 各部門工作的協(xié)調(diào)

3各部門在前期準(zhǔn)備期間的計(jì)劃

在這次會(huì)議上，我開始發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，采購部王總是袒護(hù)傅，常常是傅該說話的時(shí)候王替著說，我開始清楚超市存在的人事關(guān)系派系，包括超市部主管在內(nèi)，前臺部，防損部和收貨都不大喜歡傅這個(gè)人。每次開會(huì)王和傅一唱一和頂撞姚的時(shí)候，我都在想，這是會(huì)議嗎

其實(shí)超市的人事關(guān)系最主要是采購和營運(yùn)的關(guān)系，這對關(guān)系影響著超市的整體操作，但是無論在生鮮還是超市部都有反對傅的聲音。這就使得超市整體開展工作存在著很大的難度。演繹成采購和營運(yùn)的人事關(guān)系一直影響著超市的整體運(yùn)作。而采購和營運(yùn)的人事關(guān)系的協(xié)調(diào)，最重要的是部門職責(zé)的明確，但是部門職責(zé)顯然是不明確的，其實(shí)關(guān)鍵是采購和營運(yùn)的工作程序都沒有規(guī)范。

提出工作希望是：規(guī)范采購和營運(yùn)的部門職責(zé)，設(shè)計(jì)好各自部門的工作程序。大概這就是在勉強(qiáng)上匡正組織結(jié)構(gòu)。修正行，丟棄魂的改正。俗話是：改正外表，不改變本質(zhì)。

8月5日工作記錄

8：30 安排好外場促銷道具，外場辦理會(huì)員卡 繼續(xù)督促蒙牛外場促銷 設(shè)計(jì)超市部小倉庫的功能 1：30 與采購?fù)鹾统胁恐鞴艿脚_江小商品市場考察，做新品供應(yīng)商的最后考察 1精品類 2 內(nèi)衣類 3 拖鞋類 4文具類 4：00 思考一與永輝對面的交叉路口的人流量分流問題

處于永輝對面，附屬樓對面的十字路口處街道人流量較大，人流趨于永輝 如何吸引人流量到我超市 思考二永輝夜市現(xiàn)象的思考

形成永輝夜市現(xiàn)象的主要因素是什么，我們應(yīng)該采用什么策略來形成自己的夜市 思考三永輝的商品結(jié)構(gòu)

作為一家成功的社區(qū)連鎖店，永輝如何選擇顧客，如何決定進(jìn)場單品，他的商品組合是什么，我超市的商品結(jié)構(gòu)和永輝相比，我超市輸在哪里，與永輝競爭，我超市應(yīng)該在商品結(jié)構(gòu)上選擇什么策略。

思考四價(jià)格競爭是否存在優(yōu)勢

如果選擇和永輝打價(jià)格戰(zhàn)，永輝是否會(huì)跟進(jìn)，是在生鮮區(qū)做好，還是在超市部的食品區(qū)和百貨區(qū)。怎么樣的價(jià)格戰(zhàn)策略適合我超市

8月6日工作記錄

百姓樂超市企劃工作記錄

繼續(xù)思考5日提出的四個(gè)問題 對永輝的市調(diào)工作進(jìn)行督促

對會(huì)員節(jié)期間要做促銷的商品進(jìn)行檢查和備忘登記 對內(nèi)場的導(dǎo)購進(jìn)行跟進(jìn)，主要是墻面的背膠和KTV板 做好會(huì)員節(jié)期間贈(zèng)品的調(diào)撥工作

督促實(shí)施會(huì)員制度規(guī)定的積分兌換活動(dòng)

8月7日工作記錄

轉(zhuǎn)移冰柜，集中做冰柜區(qū)，與飲料區(qū)相連 解決2米護(hù)欄問題

籌備會(huì)員節(jié)期間的企劃道具

8月8日工作記錄

采購工作進(jìn)行中，和姚，超市部主管，采購部王到臺江采購

這一次采購的經(jīng)歷，讓我進(jìn)一步了解了采購部王，我想在采購部傅不在的情況下，王是個(gè)很容易相處并且十分達(dá)理的人，我的評價(jià)是個(gè)好人。如果不談工作，王是個(gè)好人。而且看的出來，王對采購工作的責(zé)任心是值得肯定的。這次采購主要引進(jìn)新品： 1禮品 2精品 3文具

4襪子和內(nèi)褲

也是在這一次發(fā)現(xiàn)收貨部其實(shí)很盡職，所有的員工工作都很細(xì)心。工作效率也相對比較高。

8月9日工作記錄

安排好排班工作，對全賣場做好各項(xiàng)檢查工作 開始調(diào)低敏感商品的價(jià)格，并換上新的標(biāo)價(jià)簽 檢查促銷商品布局到位情況

8月10日工作記錄

主要工作是檢查各項(xiàng)企劃工作的落實(shí)情況

中午和超市部主管到江濱游玩，這一次，超市部主管說的很多，那時(shí)候還不知道他是決定要辭職，從他那里我知道了采購和營運(yùn)一直以來存在的現(xiàn)實(shí)和問題，以及為什么這些問題存在的原因。問題的關(guān)鍵在采購部王那邊。因?yàn)椴少彶繘]有明晰的權(quán)利 也是在那一次，超市部主管跟我說： 1采購?fù)跻８底龅觊L

2超市部營業(yè)員都知道王的關(guān)系，對營業(yè)員的管理受到王的干涉

3采購部權(quán)責(zé)不明確，使?fàn)I運(yùn)的工作量加強(qiáng)。原本屬于采購部的工作都丟到營運(yùn)部來做 4一件很小的事情，卻反映了很大的問題，超市部主管曾向采購部采購部咨詢過供應(yīng)商資料，以便知道員工下單，結(jié)果沒有下文，這證明了在采購部存在的關(guān)于供應(yīng)商的資料并不詳細(xì)。其實(shí)我當(dāng)時(shí)要取這些資料是從財(cái)務(wù)那邊繞著彎整理出來的。提出想法：

1采購部應(yīng)該明晰自己的工作權(quán)限 2整理好與供應(yīng)商相關(guān)的文件

百姓樂超市企劃工作記錄

3重新理順與供應(yīng)商的關(guān)系

4執(zhí)行采購部職責(zé)，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的各項(xiàng)工作

與供應(yīng)商接觸，采購是主打，營運(yùn)針對更多的是顧客，是賣場。

附錄：百姓樂超市會(huì)員節(jié)工作計(jì)劃

8月3日—8月10日

一 會(huì)員節(jié)活動(dòng)期間活動(dòng)需要道具準(zhǔn)備

1遮陽傘 辦公桌 椅子（3日需要準(zhǔn)備好）

主要作用：擺攤點(diǎn)免費(fèi)辦理會(huì)員卡，吸納大量會(huì)員，為七夕節(jié)做促銷活動(dòng)做準(zhǔn)備 2 競爭對手單品價(jià)格調(diào)研表（3日核準(zhǔn)調(diào)研表和安排相應(yīng)的調(diào)研任務(wù)）

主要作用：對超市經(jīng)營的敏感商品進(jìn)行調(diào)研，全線調(diào)低調(diào)平與競爭對手的商品單價(jià) 特價(jià)牌（盤查庫存，登記核實(shí)倉庫的庫存信息，超市部計(jì)劃好堆頭位置，企劃配合做好布局）

主要作用：設(shè)置相應(yīng)合理的會(huì)員價(jià)格 主要是生鮮和部分需要變積壓轉(zhuǎn)現(xiàn)金的商品 4 吊旗

布局超市內(nèi)節(jié)日氛圍 5 超市內(nèi)指示牌

主要是優(yōu)化超市內(nèi)的導(dǎo)購環(huán)境 二 工作安排 調(diào)整好超市內(nèi)價(jià)格標(biāo)簽，標(biāo)簽在整改中丟失的要盡快補(bǔ)上 整理超市貨架，對暫時(shí)空缺商品的貨架盡量進(jìn)行商品補(bǔ)充類別說明 整理超市賣場各小倉庫，做好各小倉庫的商品大類儲(chǔ)備規(guī)劃，指定相應(yīng)負(fù)責(zé)人 4 整理賣場衛(wèi)生 各柜臺營業(yè)員上報(bào)敏感商品單價(jià)表（需要制作，總結(jié)勾畫工作由超市部主管負(fù)責(zé)）6 對賣場外促銷堆頭做好布局，并安排安裝好遮陽傘 7 協(xié)助采購部做好新增單品大類的采購 三 進(jìn)程安排

5日前需完成的工作 會(huì)員卡辦理所需要的道具 橫幅的安排 懸掛在超市門前，主要是內(nèi)容 3 大型戶外廣告的企劃，主要是平面設(shè)計(jì) 4 電梯廣告的企劃，主要是方案 7日前要完成的工作

所有調(diào)研工作必須基本完成

賣場導(dǎo)購企劃基本完成（吊旗和指示牌要做好）8日前要完成的工作 新增大類商品必須進(jìn)場

促銷工作前期準(zhǔn)備工作必須完成 安排好促銷堆頭的相關(guān)負(fù)責(zé)人 對堆頭促銷價(jià)的安排必須落實(shí) 9日前要完成的工作

主要是大型戶外廣告的懸掛工作 要在10日前完全落實(shí)該項(xiàng)工作

百姓樂超市企劃工作記錄

四 促銷期間關(guān)于員工的在崗培訓(xùn)安排以及操作說明 1 日常工作內(nèi)容的培訓(xùn)

對一天工作內(nèi)容的次序和主要工作的總結(jié)

對下單和收貨的表格登記設(shè)計(jì)以及簡單的操作培訓(xùn) 2 促銷堆頭的營銷技巧和管理方案 3 對收銀人員收銀語言的規(guī)范管理 4 在促銷期間防損部的協(xié)作說明 5 對外場促銷收銀的規(guī)范管理方案 6 會(huì)員卡免費(fèi)辦理的程序說明 服務(wù)中心關(guān)于免費(fèi)辦理會(huì)員卡期間的會(huì)員卡發(fā)放程序的說明 五 促銷前準(zhǔn)備企劃工作的執(zhí)行方案

促銷活動(dòng)進(jìn)行階段

8月10日——8月20日

10日——13日會(huì)員節(jié)

調(diào)平超市內(nèi)敏感商品價(jià)格 與永輝價(jià)格至少持平對部分敏感產(chǎn)品做調(diào)低價(jià)格做會(huì)員價(jià) 對積壓過多的產(chǎn)品做購增 對廚房用具鍋類做驚爆價(jià)格 外場促銷（牛奶/紙制品/）

內(nèi)場促銷堆頭（紙制品/水/鍋類/）制作200種單品做會(huì)員價(jià)格

——規(guī)劃好生鮮和百貨的會(huì)員價(jià)格數(shù)量比率 15日——20日七夕節(jié) 繼續(xù)增加會(huì)員價(jià)格 改變贈(zèng)品

調(diào)整超市內(nèi)促銷堆頭

促銷活動(dòng)總結(jié)

通過兩個(gè)促銷檔期，我們要達(dá)到的目的如下 1擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量

2擴(kuò)大百姓樂超市的宣傳力度

3改善百姓樂超市在顧客心中的形象，定位為社區(qū)便利超市 4推進(jìn)現(xiàn)金流，提高商品變現(xiàn)速度

5逐步有效的推動(dòng)超市原本積壓產(chǎn)品的銷售

在兩個(gè)促銷活動(dòng)周期后發(fā)現(xiàn)存在的比較嚴(yán)重的問題 1部分食品已接近保質(zhì)期或者已經(jīng)過期 2洗滌用品部分單品積壓嚴(yán)重 3商品結(jié)構(gòu)和供應(yīng)商關(guān)系存在問題 提出希望：

1清理超市內(nèi)臨近保質(zhì)期產(chǎn)品

2解決部分積壓商品，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，更換產(chǎn)品或者退貨 3對部分供應(yīng)商采用清場的策略

百姓樂超市企劃工作記錄

特賣會(huì)執(zhí)行階段

8月20日—8月27日

8月20日——8月23日準(zhǔn)備工作

8月20日工作記錄

總結(jié)兩個(gè)促銷檔期的工作

1生鮮區(qū)外場銷售和超市總體營業(yè)額的關(guān)系，特別是與超市部食品區(qū)和百貨區(qū)的營業(yè)關(guān)系 2超市部（食品區(qū)和百貨區(qū)）銷售分析

3分析超市部促銷活動(dòng)效果以及總結(jié)促銷經(jīng)驗(yàn) 4制定外場銷售流程

5對活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，特別是庫存比較大的商品銷售分析，提出比較合理有效的商品促銷方案

8月21日工作記錄 在平安大廈開會(huì)

時(shí)間2：00 出席：采購部員工 主持：王總 議題：超市各部門職責(zé)制定

問題提出：退貨引起的供應(yīng)商欠款問題 會(huì)議要點(diǎn)記錄

1重點(diǎn)在理順營運(yùn)和采購的工作配合關(guān)系 2關(guān)鍵是采購部門的職責(zé)制定 3營運(yùn)部門的下單權(quán)限以及流程

4超市各部門的職責(zé)制定以及給部門的工作流程制定 5主要要求：盡量量化工作

在外場進(jìn)行部分促銷活動(dòng)，主要是促銷臨近期食品的促銷

8月22日工作記錄

根據(jù)與招商中心的備忘記錄

開始企劃安排24日——27日的特賣會(huì)活動(dòng) 外場布局由招商中心協(xié)助安排 超市主要負(fù)責(zé)外場商品促銷方案

這次特賣會(huì)的重點(diǎn)是推動(dòng)鍋類產(chǎn)品的銷售 主要執(zhí)行的策略是：

1全線壓底商品價(jià)格，從而拉動(dòng)人流量

2對指定要推動(dòng)銷售的商品做較大力度的價(jià)格調(diào)整 3對民生產(chǎn)品做大力度的促銷，配合鍋類產(chǎn)品的銷售 4做外場銷售

5與供應(yīng)商聯(lián)系，做好特賣會(huì)氛圍

開始做好促銷商品的包裝工作，主要是外場促銷堆頭的捆綁商品捆綁工作

8月23日工作記錄 繼續(xù)做好商品捆綁工作 外場促銷工作的安排：

百姓樂超市企劃工作記錄

1做好促銷商品的樣品 2進(jìn)行捆綁商品登記工作 3開始捆綁

4登記三聯(lián)單，進(jìn)行攜出數(shù)量登記 5外場銷售

6外場攜入數(shù)量登記 7外場銷售數(shù)量核算

8三聯(lián)單分別走營運(yùn)，財(cái)務(wù)，資訊 9資訊部先消庫存，后新品入庫登記 10財(cái)務(wù)核算促銷成本

采取這種工作流程是由于時(shí)間上相對比較緊，并且在各部門沒有配合經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上采用的臨時(shí)策施。先做手工登記，后做數(shù)據(jù)庫登記。

8月23日晚上集團(tuán)培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課題：時(shí)間管理

主講：蔣賜妹

時(shí)間：7：00——8：30 出席：集團(tuán)各子公司的主管

8月24日——8月27日特賣會(huì)

8月24日工作記錄 1特賣會(huì)外場布置

2特賣會(huì)道具的安排和使用安排

3促銷商品的攜出登記和外場排面的整理登記 8月25日工作記錄 現(xiàn)場跟進(jìn)外場促銷活動(dòng) 觀察銷售情況 1：30 周例會(huì)

時(shí)間：1：30 地點(diǎn)：F4 出席：各部門主管

主持：姚 議題：關(guān)于特賣會(huì)促銷活動(dòng)的總結(jié)和活動(dòng)后需要的部門協(xié)調(diào) 1王總肯定特賣會(huì)的方案 2特賣會(huì)后的收尾工作 3對于更換供應(yīng)商的意見

8月27日工作記錄

外場促銷商品的清點(diǎn)和攜入工作 開始特賣會(huì)的收尾工作

特賣會(huì)的總結(jié)工作

1基本上達(dá)到了推動(dòng)鍋類產(chǎn)品銷售的目的

2場內(nèi)的銷售跟著上升，基本上達(dá)到靠外場促銷同時(shí)帶動(dòng)場內(nèi)銷售的目的 3部分食品促銷商品銷售情況比較好

4由于全場特價(jià)，場內(nèi)價(jià)格低于正常市場價(jià)格，帶來顧客的不良反應(yīng)，不過總體上影響不大

百姓樂超市企劃工作記錄

在特賣會(huì)以后出現(xiàn)的問題總結(jié)

1對供應(yīng)商開始退貨 2更換供應(yīng)商

3營運(yùn)下單新流程開始執(zhí)行，與采購配合的問題 4新品引進(jìn)問題

5重新調(diào)整超市貨架排面

提出的工作方案：

先從財(cái)務(wù)著手，登記清楚財(cái)務(wù)情況，然后報(bào)采購 再由營運(yùn)配合盤點(diǎn)供應(yīng)商實(shí)時(shí)庫存，報(bào)采購

然后由采購匯總，與供應(yīng)商統(tǒng)一交涉。提出解決方案 事實(shí)上這部分工作的流程應(yīng)該是這樣的：

1采購部必須保存有供應(yīng)商的庫存信息和款項(xiàng)信息

2在更換供應(yīng)商或者退貨時(shí)，由采購這邊協(xié)調(diào)先進(jìn)貨，后通知供應(yīng)商退換貨 3營運(yùn)會(huì)提供需要更換供應(yīng)商的信息和退換貨的信息

流程為：營運(yùn)對賣場的商品無疑義，無退換貨，簽字給供應(yīng)商，供應(yīng)商憑簽字到采購那里核對款項(xiàng)，綜合登記評定，相應(yīng)的劃款給供應(yīng)商。財(cái)務(wù)憑借采購的簽字和核定的款項(xiàng)付款給供應(yīng)商。

一般的，財(cái)務(wù)在這里起到的作用只是對款項(xiàng)進(jìn)出的登記。營運(yùn)情況與他無關(guān)。

現(xiàn)在的工作狀況是這樣的： 采購部根本就沒有保存以下信息 1供應(yīng)商合同信息

2供應(yīng)商供貨清單（包括已進(jìn)場和未進(jìn)場）3市場其他供應(yīng)商信息

4供應(yīng)商款項(xiàng)信息（主要為采購這邊押款保住退換貨的權(quán)利）5營運(yùn)定單信息，主要用來分析和評定供應(yīng)商等級的資料 6完整的供應(yīng)商業(yè)務(wù)聯(lián)系方式和經(jīng)過整理的供應(yīng)商檔案

附錄：首屆心家泊廣場特賣會(huì)外場布置方案

一、活動(dòng)目的：促進(jìn)百姓樂超市庫存產(chǎn)品的銷售

二、時(shí)間：2007年8月24—27號

06：00——20：00（暫擬）

三、地點(diǎn)：百姓樂超市門口

四、特賣會(huì)布置：

第一部分：特賣會(huì)現(xiàn)場布置

（一）、特賣會(huì)現(xiàn)場由十個(gè)敞開式帳篷組成； 1、2個(gè)帳篷擺放在生鮮入口處外面（將生鮮蔬果類的某些產(chǎn)品或者某類產(chǎn)品擺在外場做堆頭，擺放時(shí)間為早市時(shí)段，過后可以搬回超市內(nèi)場以防止產(chǎn)品損耗）； 2、3個(gè)帳篷擺放在停車位內(nèi)（用于擺放百貨類的鍋碗瓢盆）； 3、2個(gè)帳篷擺放在停車位內(nèi)（用于擺放牛奶）； 4、2個(gè)帳篷擺放在停車位內(nèi)（用于擺放洗滌用品）； 5、1個(gè)帳篷擺放在停車位內(nèi)（用于擺放食品）。

（二）、現(xiàn)場產(chǎn)品擺設(shè)位置

百姓樂超市企劃工作記錄

第二部分：特賣會(huì)外圍布置 拱門擺置于附屬摟對面路口 兩條橫幅（橫放）：一條放置在停車位臺階處；一條放置在附屬摟燈拄處 附屬樓門口的行架：重新制作有特賣會(huì)內(nèi)容的噴繪

五、物料需求： 1、10個(gè)敞開式帳篷（超市已經(jīng)有兩個(gè)，需要再租8個(gè)）2、10張椅子（每個(gè)帳篷配備一張）3、1座拱門 4、5條橫幅

5、宣傳DM單

6、特價(jià)牌

六、人員需求：

現(xiàn)場收銀人員：A、采用收現(xiàn)的方式，生鮮采用收銀機(jī)；B、人員和數(shù)量由超市安排 現(xiàn)場防損和宣傳人員：由商業(yè)公司和超市共同承擔(dān)

3、特賣會(huì)人員值班安排表：注（8月25日商業(yè)公司 社區(qū)文化節(jié)活動(dòng)）

七、制作類的物品：

1、拱門文字內(nèi)容（兩面）：首屆心家泊廣場特賣會(huì)

2、宣傳DM單：超市產(chǎn)品拍攝、價(jià)格定制

3、橫幅文字內(nèi)容：首屆心家泊廣場特賣會(huì)（是否添加產(chǎn)品特價(jià)信息內(nèi)容？）

4、特價(jià)信息牌、產(chǎn)品價(jià)格牌

八、宣傳

1、宣傳時(shí)間：為了防止永輝超市的跟進(jìn)活動(dòng)，此次特賣會(huì)所有的宣傳活動(dòng)均在特賣會(huì)開始的前一天開展。

2、宣傳輻射：傳單派發(fā)地點(diǎn)的確定（碧水芳洲、河下新村、江域藍(lán)灣、藍(lán)鉆街）

第四篇：開業(yè)策劃

開業(yè)前的籌備工作

一，前期的市場調(diào)查

如：1，制作完整的商業(yè)圈，標(biāo)出美容院位置，街道，主要干道及標(biāo)志筑

建.2，了解競爭店況，制作相應(yīng)策略及給自己店定位，包括他店的收費(fèi)水平，技術(shù)，收費(fèi)，品牌，價(jià)位，整體服務(wù)位置，廣告宣傳活動(dòng)，顧客量，裝修情況。

3，技導(dǎo)培訓(xùn)工作，內(nèi)容有： A，營銷模式的宣導(dǎo)。

B，店內(nèi)美容師的禮儀禮節(jié)，服務(wù)要求及產(chǎn)品專業(yè)知識，技能手法的培訓(xùn)。C，權(quán)益卡(會(huì)員卡等）銷售的技巧，顧客的電話咨詢。上門問詢及皮膚檢測。

二，宣傳活動(dòng)活動(dòng)的開展

如：1，宣傳理由：開業(yè)酬賓

2，特別說明：如開業(yè)抽獎(jiǎng)（什么形式，如購買xx元產(chǎn)品參與，無空獎(jiǎng)）

3，宣傳單頁的派發(fā)：

如：1，發(fā)放技巧

2，按商業(yè)圈（小區(qū)方圓）人流大超市口，住宅小區(qū)。

3，數(shù)量2000份或更多

三：開業(yè)前美容院內(nèi)需做的工作

如：1，人員的配合：（派單人員，收銀人員，美導(dǎo)及美容師，禮賓等）

2，店內(nèi)外的影響統(tǒng)一，產(chǎn)品陳列鮮明，海報(bào)，彩虹橋，掛畫等）

3，動(dòng)員社會(huì)關(guān)系，如親友，醫(yī)療系統(tǒng)等有消費(fèi)能力單位職工等。

4，行業(yè)聯(lián)合促銷。

5，物質(zhì)

四，開業(yè)活動(dòng)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

如：1.發(fā)放權(quán)益卡（會(huì)員卡）后制作單次護(hù)理卡盒現(xiàn)金消費(fèi)券

2，權(quán)益卡客人的售后服務(wù)及意見反饋。內(nèi)容有： A,產(chǎn)品效果如何。

B,服務(wù)態(tài)度及水平。

C,近期皮膚情況，飲食習(xí)慣，拉攏與客人的感情。

開業(yè)時(shí)的安排

一、活動(dòng)日期、期限的確定。（如4月12日~x日）以1~3天為佳。

二、開業(yè)活動(dòng)形式、目的：

美容院門前進(jìn)行鑼鼓表演，歌舞表演（可不用）與服務(wù)咨詢、產(chǎn)品有獎(jiǎng)銷售、美容院經(jīng)營項(xiàng)目推廣相結(jié)合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩(wěn)定老客戶，增加營業(yè)額。

三、活動(dòng)主題：開業(yè)慶典大酬賓.四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

如：1，消費(fèi)滿200元送50元，滿300送100，滿2000送1000等，并憑消費(fèi)小票參與抽獎(jiǎng)、小禮品贈(zèng)送等。

2、充會(huì)員卡3000元送2000元，開業(yè)事務(wù)繁多，這樣的方法操作簡單，給顧客的實(shí)惠明確。

3、如果不考慮200送50的方案，也可針對性制定。如：辦理128體驗(yàn)卡享受（肩頸疏通1次，面部護(hù)理一次，康乳美韻1次，養(yǎng)巢暖宮1次）等。

4、小禮品贈(zèng)送：開業(yè)酬賓期間，每位消費(fèi)顧客均贈(zèng)送一份精美小禮品，3~10元即可，如梳子、小化妝鏡、便攜化裝包、洗發(fā)水、沐浴露、雨傘、小飾品等均可考慮。但不能買劣質(zhì)產(chǎn)品，以品牌知名度高的產(chǎn)品為佳。如力士香皂、高露潔牙膏等。

5、抽獎(jiǎng)：開業(yè)酬賓期間，每位消費(fèi)顧客均可參加抽獎(jiǎng)。

（1）設(shè)1等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)價(jià)值2280元送肩頸康療養(yǎng)生套1套（美容院做每次只收30元手工費(fèi)）。

（2）設(shè)2等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)價(jià)值1380元的眼部護(hù)理套1套。

（3）設(shè)3等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)價(jià)值498元的青春定格原液1支。

（4）紀(jì)念獎(jiǎng)若干，比例可考慮為20%左右，獎(jiǎng)品同贈(zèng)送的精美小禮品。

（5）抽獎(jiǎng)辦法：可按名片設(shè)計(jì)，把名片一裁4份，每份可印“歡迎光臨”、“聯(lián)系電話”等，手寫中獎(jiǎng)卡片。一盒名片可裁400張，將卡片全部放如抽獎(jiǎng)箱即可。

（6）抽獎(jiǎng)技巧：紀(jì)念獎(jiǎng)可按比例全部投入抽獎(jiǎng)箱，比如400張卡片，20%中獎(jiǎng)率，則將其中的80張?zhí)顚憺榧o(jì)念獎(jiǎng)放入抽獎(jiǎng)箱。大獎(jiǎng)卡片不要首先投入，可先將三等獎(jiǎng)投入，根據(jù)情況逐步投入一、二等獎(jiǎng)。

（7）如果不設(shè)大獎(jiǎng)，則可考慮全部為紀(jì)念獎(jiǎng)。

五、告知形式：派單、電話通知老客戶

1、提前3~5天派單，直至活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)場。

2、提前3天電話通知老客戶（親友或其他溝通過潛在消費(fèi)人群）。

六、鑼鼓隊(duì)、舞蹈表演選手、歌手的確定

1、提前聯(lián)系鑼鼓隊(duì)。

2、舞蹈表演選手的確定：可考慮邀請職業(yè)舞蹈學(xué)校專業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。4~6名為好。

3、歌手的確定，可考慮聘請樂隊(duì)，樂隊(duì)自帶歌手1~2名。

4、主持人確定，可由舞蹈演員或樂隊(duì)人員擔(dān)任。

5、美容院員工表演小節(jié)目準(zhǔn)備（1~2個(gè)，手操，合唱等）

七、門前場地確定，與有關(guān)部門協(xié)商，避免活動(dòng)期間干涉。（一周前）

八、宣傳品準(zhǔn)備

1、門前布置彩虹橋（由公司提供）

2、美容院條幅：如xxx美容院開業(yè)大酬賓，辦卡3000送2000等。

3、宣傳單準(zhǔn)備：1000份-2000份

4、經(jīng)理/美容院院長名片準(zhǔn)備及客戶名片準(zhǔn)備。

5、代金券準(zhǔn)備（50,100等）

6、活動(dòng)期間消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)、客戶資料登記薄。

7、產(chǎn)品海報(bào)、產(chǎn)品手冊、價(jià)格表等。

九、器材準(zhǔn)備：音響、話筒、背景音樂cd或磁帶、電腦，皮膚測試儀，儀器用電源插座。

十、產(chǎn)品準(zhǔn)備、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備

1、銷售產(chǎn)品準(zhǔn)備

2、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品準(zhǔn)備。

十一、其他準(zhǔn)備

1、產(chǎn)品展臺、臺布。

2、抽獎(jiǎng)箱。

3、組織全體員工進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識培訓(xùn)。

4、組織全體員工學(xué)習(xí)方案，掌握贈(zèng)送辦法。

5、人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。

十二、活動(dòng)前一日準(zhǔn)備

1、懸掛門前條幅。

2、店內(nèi)產(chǎn)品陳列：主推產(chǎn)品要放在醒目位置，產(chǎn)品陳列柜中間為佳。

3、店內(nèi)銷售氣氛營造：海報(bào)張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。

4、全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí)，同一承諾口徑，進(jìn)行戰(zhàn)前激勵(lì)和動(dòng)員。

開業(yè)日當(dāng)天實(shí)施細(xì)則

一、人員組織

1、活動(dòng)設(shè)總負(fù)責(zé)人，由經(jīng)理擔(dān)任。負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的指揮、實(shí)施、協(xié)調(diào)及問題的處理。掌握活動(dòng)的最終解釋權(quán)。

2、活動(dòng)主持人，負(fù)責(zé)活動(dòng)的主持，氣氛的調(diào)動(dòng)，表演的講解等

3、專人發(fā)放活動(dòng)宣傳單。

4、顧客消費(fèi)完畢，專人負(fù)責(zé)發(fā)放代金券。

二、現(xiàn)場準(zhǔn)備 1、8：00~9：30，布置氣球拱門，檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺、產(chǎn)品展臺、皮膚測試臺（電源及插座）、獎(jiǎng)品臺、擺放落地產(chǎn)品pop、等有關(guān)未完成的細(xì)節(jié)。2、9：30~10：00，總指揮組織個(gè)部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，主持人，舞蹈演員、樂隊(duì)歌手等負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。

5、9：30~10：30，鑼鼓適時(shí)進(jìn)行。6、9：30~10：30，音響調(diào)試，播放背景音樂。

三、活動(dòng)開始 1、10：30，開業(yè)表演開始。（流程見附表）

2、活動(dòng)期間，主持人現(xiàn)場講解，有獎(jiǎng)提問（美容院地點(diǎn)、項(xiàng)目、特色、活動(dòng)有幾天等等），適時(shí)介紹第二、三天活動(dòng)等。

3、活動(dòng)期間，咨詢同時(shí)進(jìn)行，現(xiàn)場繼續(xù)派單。

4、活動(dòng)期間，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對活動(dòng)節(jié)目進(jìn)行靈活調(diào)整，各部門密切配合。

注意事項(xiàng)

一、活動(dòng)期間，全員要以良好的精神面貌、完美的禮儀和周到的服務(wù)接待顧客。

二、活動(dòng)期間顧客對獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目有疑問要及時(shí)回答，對于難纏的顧客，要強(qiáng)調(diào)贈(zèng)送及獎(jiǎng)勵(lì)的免費(fèi)性，美容院已經(jīng)把很大的利益讓給了消費(fèi)者，尋求理解。

三、不得與顧客吵架，要心平氣和，有爭議，最好不要在眾人面前解決。

四、有問題，要員工先解決，其次是美容顧問、店長/經(jīng)理，這樣可以為經(jīng)理解決留有充分的余地。難以解決的問題，向經(jīng)理匯報(bào)。

五、經(jīng)理要最終解決問題。

活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)。全員參加，作好記錄。從可行性、效果、人員組織、準(zhǔn)備、實(shí)施、調(diào)控等各方面進(jìn)行總結(jié)。找出不足之處，積累經(jīng)驗(yàn)，為下次活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。

其他

該方案最參考方案，具體可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。

附：活動(dòng)流程

一、10：30，鑼鼓表演

二、10：40，主持人開場白，美容院簡介，活動(dòng)內(nèi)容簡介。

三、10：45，美容院經(jīng)理講話

四、10：50，歌手表演。

五、11：00，觀眾參與游戲。（繞口令，3~5人，如：“灰化肥化灰”多者勝，參與者發(fā)紀(jì)念品，勝者多發(fā)）

六、11：15，舞蹈表演

七、11：25，歌手表演。

八、11：35，員工表演節(jié)目，自我推薦。

九、11：50，舞蹈表演。

十、12：00觀眾參與游戲。（6~8人左右，接成語或詞，淘汰到最后一名發(fā)獎(jiǎng)品）

十一、12：20歌手表演。

十二、12：30，活動(dòng)結(jié)束，鑼鼓表演

注意事項(xiàng)：

一、主持人要全面把握會(huì)場氣氛，利用各節(jié)目間歇時(shí)間進(jìn)行調(diào)動(dòng)，比如現(xiàn)場提問，發(fā)放獎(jiǎng)品。提問內(nèi)容可為美容院地點(diǎn)、特色項(xiàng)目、活動(dòng)優(yōu)惠辦法等。

二、根據(jù)現(xiàn)場情況，對節(jié)目進(jìn)行調(diào)整

第五篇：開業(yè)策劃

石家莊萬峰石材開業(yè)慶典活動(dòng)策劃

一、活動(dòng)前準(zhǔn)備工作

1、統(tǒng)計(jì)參加人員，提供名單及聯(lián)系方式，確定活動(dòng)時(shí)間。

2、預(yù)定入住酒店、活動(dòng)場地、宴會(huì)場所、接待車輛，確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、廣告媒體安排

提前設(shè)計(jì)廣告稿，印制宣傳單、禮品袋等物品。場景布置物品的定制

活動(dòng)前選擇合適媒體刊登開業(yè)公告。

4、印刷邀請函，提前邀請與會(huì)人員，并聯(lián)系媒體參與。

5、準(zhǔn)備活動(dòng)物資、宣傳資料、演講稿等。

6、安排工作人員，布置會(huì)場。

二、開業(yè)慶典活動(dòng)

1、開業(yè)慶典活動(dòng)規(guī)模：

現(xiàn)場布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會(huì)效益為目標(biāo)。

2、活動(dòng)場所：主辦方公司廣場

四星級酒店宴會(huì)廳

3、活動(dòng)內(nèi)容：開業(yè)慶典儀式

產(chǎn)品展示、參觀、訂貨 宴會(huì)及來賓互動(dòng)

4、開業(yè)慶典活動(dòng)的司儀人選：為烘托熱烈隆重的現(xiàn)場氣氛，邀請知名專業(yè)司儀主持開業(yè)慶典活動(dòng)。

5、開業(yè)慶典嘉賓邀請：嘉賓邀請，是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使慶典活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用，在邀請嘉賓工作上必須精心選擇對象，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，重要嘉賓應(yīng)派專人親自上門邀請。嘉賓邀請范圍： ⊙ 承辦單位負(fù)責(zé)人 ⊙ 媒體 ⊙ 經(jīng)銷商 活動(dòng)建議

1．“現(xiàn)場抽獎(jiǎng)”(代替派發(fā)禮品的形式)2．獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：(待商定)一等獎(jiǎng)： 二等獎(jiǎng)： 三等獎(jiǎng)： 四等獎(jiǎng)： 3．活動(dòng)意義 融洽賓主關(guān)系

以新穎的形式引起現(xiàn)場興趣，提高現(xiàn)場的參與意識； 別具一格的內(nèi)容在歡笑聲中給參與嘉賓留下深刻印象；

通過此次慶典活動(dòng)而造成轟動(dòng)效應(yīng)，給以入住商戶強(qiáng)烈的信心，并推動(dòng)招商工作的發(fā)進(jìn)展。儀式程序

2009年*月*日上午9：00典禮正式開始(暫定)08：30 播放迎賓曲； 08：40 剪彩嘉賓入場就座； 09：00 司儀上臺宣布****開業(yè)慶典正式開始，司儀介紹貴賓,宣讀祝賀單位名單(音樂播放)。

09：15 司儀：邀請領(lǐng)導(dǎo)致辭。(掌聲)09：20 司儀：邀請柏莊內(nèi)衣城總經(jīng)理講話(掌聲)09：40 司儀：請貴賓代表講話。(掌聲)09：45 司儀：邀請業(yè)主代表講話。(掌聲)10：00 司儀：宣布剪彩人員名單，10：05 司儀：宣布開業(yè)剪彩儀式開始，主禮嘉賓為入伙儀式剪彩，嘉賓與業(yè)主，鼓樂齊鳴，10：30 司儀：宣布開業(yè)慶典圓滿結(jié)束。后勤保障工作安排

本次活動(dòng)在具體的操作過程中將有大量的后勤保障工作需要得到足夠的重視，后勤保障工作的好壞將直接影響本次活動(dòng)的成敗：

1、現(xiàn)場衛(wèi)生清理：

配備2名清潔工，定時(shí)對活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行清掃確保活動(dòng)現(xiàn)場的整潔。

2、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)安排：

對活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)應(yīng)指定專人專項(xiàng)進(jìn)行管理，確?；顒?dòng)得以順利實(shí) 施。

3、活動(dòng)工作報(bào)告：

定期舉行工作組會(huì)議，通報(bào)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況。

4、交通秩序：

兩名工作人員負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場入口交通秩序，路邊不得停放任何機(jī)動(dòng)車輛。車輛的擺放由專人負(fù)責(zé)指定停放。

5、電工、音響：

主會(huì)場配備專業(yè)電工一名，預(yù)備發(fā)電機(jī)一臺，檢測維護(hù)用電，配備專業(yè)音響師一名，保證典禮正常講話播音。

活動(dòng)結(jié)束之后，還要繼續(xù)做好如下工作：

一、進(jìn)行實(shí)際費(fèi)用結(jié)算：準(zhǔn)確核算實(shí)際支出并與前期預(yù)算相對比，寫出費(fèi)用總結(jié)報(bào)告。

二、慶典活動(dòng)影響力調(diào)查：包括信息的收集、整理、反饋，為企業(yè)經(jīng)營決策作好輔助工作。

三、整理并保存資料：包括宣傳畫冊、圖片、光盤、方案設(shè)計(jì)、講話稿、活動(dòng)后的各種總結(jié)資料。

四、寫出效果評估報(bào)告：包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、實(shí)際效益、潛在效益。

五、提出經(jīng)營建議。

注：至少提前兩天進(jìn)入現(xiàn)場，布置環(huán)境，主要是：布標(biāo)橫幅，舞臺背景噴繪，主席臺，彩旗，花草。

一、12月18日早9：30左右環(huán)境布置到位，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作加緊進(jìn)行，并對準(zhǔn)備工作作初步驗(yàn)收檢查。

二、10：30各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全部完成，接受顧客驗(yàn)收檢查，并作最后調(diào)查檢查完善，準(zhǔn)備工作包括：音響舞臺，背景噴繪，氣球10個(gè)，拱門門柱兩套，橫幅樓標(biāo)50 條，彩旗100面，三角彩旗1000米，地毯100平方米，花籃10個(gè)，花草100盆，鮮花籃4個(gè)，簽到臺，主席臺，貴賓休息室，禮炮16門，禮賓花20 支，鞭炮20000響到等，啟動(dòng)公司應(yīng)急系統(tǒng)做好一切準(zhǔn)備（包括：車輛，自備電，備用音響，醫(yī)藥，保衛(wèi)，警戒）

三、10：45左右工作人員各就各位，各表演隊(duì)伍到位（包括：60人威風(fēng)鑼鼓、40人軍樂隊(duì)、歌舞演員六人、）禮儀小姐10人做好來賓簽到、題詞、待貴賓胸花..（100套精裝型鮮花）接待等工作，并配合發(fā)放資料禮品、引領(lǐng)參觀休息等，攝像攝影師進(jìn)入拍攝現(xiàn)場：

四、11：15禮節(jié)目表演，威風(fēng)鑼鼓及軍樂隊(duì)在儲(chǔ)煤間門前表演

五、11：50嘉賓入場，貴賓入席，軍樂隊(duì)奏迎賓曲，威風(fēng)鑼鼓及民族舞蹈表演。

六、12：00主持人宣布典禮正是開始，鳴禮炮8響―――施放禮賓花10支，鞭炮888響―――掌聲祝賀―――軍樂及鑼鼓樂配合演奏

七、介紹到場重要貴賓及祝賀單位情況;(1)――――――――――――――――――――――――――――――――(2)――――――――――――――――――――――――――――――――(3)――――――――――――――――――――――――――――――――(4)――――――――――――――――――――――――――――――――(5)――――――――――――――――――――――――――――――――(6)――――――――――――――――――――――――――――――――(7)――――――――――――――――――――――――――――――――(8)――――――――――――――――――――――――――――――――(9)――――――――――――――――――――――――――――――――(10)――――――――――――――――――――――――――――――――

八、請高能科技負(fù)責(zé)人――――致詞

九、貴賓代表致詞：

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十、主持人宣布剪彩儀式開始： 請以下貴賓為高能科技環(huán)保型煤投產(chǎn)剪彩

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鑼鼓樂隊(duì)配合演奏，同貴賓在主席臺前合影留念。

十二、主持人宣布啟動(dòng)儀式開始，請貴賓―――為環(huán)保型煤投產(chǎn)啟動(dòng)按鈕，鞭炮常鳴

十三、禮成，賓客進(jìn)入現(xiàn)場參觀，并參加宴會(huì)及領(lǐng)取禮品

十四、1：00迅速做好請場結(jié)算工作。