第一篇：2014年個人工作設想及重點

2014年個人工作設想及重點

2014年我將繼續(xù)深入學習黨的十八屆三中全會精神，做到黨有號召，團有行動，個人將緊緊圍繞學校教育教學工作中心，在領導帶領下加強團的組織建設，提高團員政治素質(zhì)，增強服務意識，發(fā)揮團員先鋒作用，為將把我校團的各項工作推向新的高度不斷努力。

對我個人而言，首先要熟悉團委工作，明確思路，熟悉個人分工，配合領導做好辦公室工作、團委組織建設、思想建設和校園文化建設各項工作和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作。具體思考和設想如下：

第一、深入提升主題團日活動質(zhì)量，加強青年思想建設。持續(xù)開展主題團日活動；學習時事政治及會議精神；開展團干部培訓、讀書報告會等各類活動。

第二、完善學生會內(nèi)部建設，完善各項規(guī)章制度及年度工作計劃。深入貫徹學生會職能及原則，始終明確學生會是以服務廣大青年學生為載體，維護廣大青年學生權(quán)益為中心的工作任務，積極加強常規(guī)工作，進行部門自身建設，在勤工助學等為學生創(chuàng)造機遇的工作上深入著手。

第三、加強學校及學院社聯(lián)、社團建設，為活動開展取得有力保證。具體表在健全社聯(lián)、社團組織機構(gòu)，提高社團社聯(lián)干部的積極性，以舉辦各類特色活動及專業(yè)相關活動為基礎，提高社團社聯(lián)在學院乃至大學的影響力。

第四、大力推廣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽事，努力辦好今年團委承辦的挑戰(zhàn)杯比賽。將挑戰(zhàn)杯作為共青團工作最重要的抓手，切實在提高學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上下功夫，爭取出好成績。

第五、強化學生志愿服務意識，健全志愿服務體系。推進學校與學院各級志愿服務點的監(jiān)管與測評，使志愿服務全校鋪開，同時在校外發(fā)揮深遠作用。

第六、提升社會實踐質(zhì)量，完善社會實踐體系。鼓勵學生積極參加社會實踐，深入加強學生社會實踐意識。做到是不僅僅實踐，在實踐后的材料準備和答辯上也要有創(chuàng)新。

第七、繼續(xù)打造學校文化建設品牌，將“三峽之春”文化藝術節(jié)做出亮點，結(jié)合各個節(jié)日結(jié)點，做好“學雷鋒”活動、清明節(jié)掃墓活動等。重點籌備青年節(jié)的共青團“五四晚會”。

2014.2.10

第二篇：個人工作設想2

個人工作設想

很榮幸加入天一焊接技術，希望通過大家的團結(jié)協(xié)作，能夠達到如下工作目標：制度健全、職責清晰、流程規(guī)范、考核合理、獎罰分明、全員一心、高效執(zhí)行、共創(chuàng)佳績。

本人對自身的工作內(nèi)容和工作職責有一定的了解和看法、敬請領導指正。

一、企業(yè)人事行政管理工作的首要工作在于招聘和培訓。

一般企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃可以分兩點：一是立足競爭、引進優(yōu)秀人才；二是從長計議、培養(yǎng)可用人才。也就是招聘和培訓工作，招聘工作之后更重要就是要穩(wěn)定員工隊伍建設、提升員工思想素質(zhì)和專業(yè)技能，使之能更好的為企業(yè)服務。

二、企業(yè)用人標準要符合內(nèi)外部環(huán)境的要求。

企業(yè)用人標準一般體現(xiàn)在企業(yè)制定的崗位說明書上，我們通過對公司整體經(jīng)營狀況的分析和把握，立足公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定公司組織架構(gòu)和確定編制及人員配置。并適時根據(jù)經(jīng)營狀況的變化進行人員優(yōu)化配置。這一系列的工作需要適時跟用人部門溝通達成一致。

三、有效計劃和執(zhí)行招聘工作

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、部門工作量、職務分析等討論確定編制和人員配置。

2、招聘工作開始前需要對人力資源進行盤點（員工電子檔案和通訊錄），確定是否缺編、超編，是否符合任職資格（今后需要進行人力測評工作）。

3、根據(jù)人力資源需求申請表、通過跟部門溝通討論以及平日關注員工動態(tài)作出當前和未來人力資源需求。

4、制定招聘計劃（需求、用人標準、渠道選擇、制度流程控制、時間安排、費用預測等）

5、招聘實施的過程管理非常重要。也就是執(zhí)行、具體實施的問題。

四、有效計劃和執(zhí)行培訓工作

1、先進行培訓需求調(diào)查問卷，再結(jié)合公司人力測評，通過跟各部門溝通確定培訓的方向、目的和擬訂總體規(guī)劃。

2、培訓工作的執(zhí)行人本身必須加強自身知識技能學習，熟練掌握培訓工具，搜集整理各類培訓資料、結(jié)合公司實際情況，編寫培訓教材和資料為企業(yè)建立完善的培訓制度和建立培訓體系。

3、監(jiān)督檢查各部門的專業(yè)技術培訓，提出合理的建設性意見和方案。

五、招聘培訓工作的結(jié)果分析

1、通過招聘錄用新員工后、每周跟蹤新員工入職培訓記錄、及時提供工作指導和幫助。跟蹤新員工思想動態(tài)直至能進入狀態(tài)開展工作。

2、對培訓的結(jié)果和效果進行分析評估和考核。

3、月工作總結(jié)中詳細記錄招聘情況（工作進度）、人員異動統(tǒng)計等，并提出工作改進的意見和建議。

行政人事部招聘培訓專員

2011-09-27

第三篇：班主任助理個人工作設想

班主任助理個人工作設想

大學新生從高中生活過渡到大學生活，從熟悉的環(huán)境步入到一個完全陌生的生活環(huán)境，從生活、學習、心理和思想等方面都會出現(xiàn)不同程度的不適應，因而作為新生的班主任助理，就應當擔當好班主任和新生之間的橋梁，幫助他們順利的繼續(xù)生活和學習。

一、對班主任助理的理解：

班主任助理的本質(zhì)是在學校各級領導的領導下，協(xié)助班主任管理班級。由于班主任事務較多，則由班助在班主任的指示下，負責班級的管理工作。

班主任助理工作前期負責向班級學生傳達學校和體科院的相關精神和要求，認真高效的完成相關工作。在班級的管理過程中，認真履行班助的職責，充當班級與班主任、學院之間的紐帶作用，時刻關注解決學生的生活、學習、思想問題，為班級同學提供一個思想交流的平臺并時刻為需要幫助的學生排憂解難。最終逐漸完成“權(quán)利交接”，保證班集體能正常有序獨立的進行各項工作。當然，在這一過程中，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部尤為重要。在前期過程中除了要完成必要的工作外，還應著重進行班級的凝聚力建設，一個團結(jié)上進的班集體才是最先進的班集體。

隨著班級干部的漸漸成熟，班主任助理的主要工作變?yōu)閰f(xié)助、監(jiān)督班干部進行班級工作。如出現(xiàn)班干部無法處理的問題，可征求班主任的同意予以解決。

二、如果我被選為班主任助理，我將做好以下幾個工作： 第一學年（2013年9月至2014年7月）

（一）準備工作

1、明確班主任助理一職相關工作內(nèi)容，了解班主任助理的責任和義務；

2、明確自己既是班主任助理又是學生這一特殊關系，致力于成為系、老師和學生之間溝通的紐帶；

3、處理好工作、學習和生活三者之間的關系；

4、新生到校后，為他們編輯通訊錄，方便日后聯(lián)系。

（二）開學初的工作

1、提前一周到校，按照老師的指示，做好開學初的一系列準備工作，包括準備好各種材料、物件；了解新生的大致情況；及時與班主任和學院里的的有關工作老師溝通，排查工作計劃中存在的問題；與另一位班主任助理做好合作分工。

2、認真準備《給新生的一封信》，在開學初印發(fā)給所有班級同學。其中詳細介紹開學初應該注意的問題，大致介紹一些新生關心的熱點問題，并鼓勵學生提前做好大學四年的校園生活計劃及職業(yè)規(guī)劃。

3、密切關注新生的到校日期，尤其要處理好新生早到的工作，及時安頓好個別早到的同學，關注他們的生活、思想狀況，為接下來的總體工作積累寶貴的經(jīng)驗。

4、與學院老師、學生會共同做好報到日的重要工作，以飽滿的熱情迎接每一位班級的學生，做好相關物品的發(fā)放、文件的填寫等相關工作。盡快讓每一位學生熟悉并適應學校的環(huán)境，時刻關注學生的各方面動態(tài)。

5、召開班級第一次班會，安排接下來的工作，并做一次演講，以激勵學生，讓他們對大學充滿信心。最后宣布班干部的選拔辦法，班干部建設是工作計劃的一大重心，因為只有培養(yǎng)出一批精干的班干部，班級才能更好的運轉(zhuǎn)，才能將班級建設成為一個優(yōu)秀班集體。

6、軍訓工作。安排好軍訓物品發(fā)放工作，工作重心仍是安全工作，畢竟安全問題重于泰山，任何時候都不應懈怠，軍訓時更應時刻關注。在軍訓過程中，與學 2 生交流，詳細了解學生更方面的情況，考察一些可能成為班干部的學生。

7、向有興趣的學生介紹學校和學院團委、學生會等社團的相關信息，努力向招生與就業(yè)處的老師推薦該班級思想積極的同學，為想在大學鍛煉自己的學生提供機會。

8、安排好軍訓期間的英語考試工作及軍訓后的書本發(fā)放工作。

（三）關注新生思想狀況

1、一個人的思想決定著一個人的行為，若想要新生在剛到校就有個良好的發(fā)展環(huán)境，就得從他們的思想工作做起，讓他們認識自己和自己的專業(yè)。所以要積極關注新生思想動態(tài)，以便及時引導他們或者向輔導員反映。

2、新生剛?cè)胄ＶH，鑒于他們對環(huán)境的不熟悉，為引導他們盡快適應環(huán)境，我將會邀請我們學院或者其它學院的優(yōu)秀同學，如一些入黨積極分子，優(yōu)秀團員的學長、學姐與新生交流工作、學習和生活的經(jīng)驗。并且自己要積極下到學生宿舍，了解特殊學生的心理狀況。

3、新生入校之后，積極開主題班會，從而提高學生的自我認知，營造一個良好的學習、生活氛圍。

（四）培養(yǎng)團隊精神、增進班級凝聚力

一個優(yōu)秀的班級，必然是有很強的凝聚力，有著很強的班級榮譽感。凝聚力的形成來自于共同目標。只要找到這個共同目標，班級成員將會主動花充分的時間來認識、學習這個目標，并付諸行動，將這個目標實現(xiàn)。這是一有難度的過程，但是，只要這要經(jīng)過一段時間的調(diào)整和磨合，就會形成團結(jié)合作的班級。

然而，一個優(yōu)秀的班級，必定有一個優(yōu)秀的領導團隊，這個團隊必須在班級有一定的威信，要有創(chuàng)新意識，敢于突破傳統(tǒng)，能夠推陳出新。這就必須要這個 3 領導團隊有特色，能創(chuàng)新，靠思路發(fā)展。做出成績，獲得學生和系里的認可。

（五）組織班級管理

1、為方便學生交流，我將會建立QQ、飛信群，使之成為一個學習、工作和生活的交流平臺。并利用該平臺，上傳一些有用的學習或者關于考級的資料。

2、根據(jù)實際情況，積極引導同學聯(lián)系班主任和輔導員，嚴格遵循本班的班級管理制度。

3、鼓勵同學積極參加系干、院干的競選以充實大學生活，加強個人能力的提升。

（六）生活方面

在學院的指導下，積極配合班主任老師查閱本班同學的詳細檔案資料，有意識、有目的地了解本班同學的具體情況，了解貧困生的情況，做好新生接待工作。以各種形式如宿舍談心、開班會、搞課外活動等及時了解貧困生思想情況，平時給予他們更多的關心和照顧, 從精神上鼓勵他們，在生活中幫助他們，使他們有一個積極的心態(tài),順利完成學業(yè)。

軍訓期間，我將會積極下到連隊，關注新生軍訓情況，并及時處理此過程的一些問題。

第二學年（2014年9月-2015年7月）

此時班干部已漸漸成熟，工作戰(zhàn)略由輔助管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇О喔刹抗ぷ?。如配合黨支部副書記指導黨支部建設；為班級管理提供建設性意見；指導獎學金評定工作；指導應對突發(fā)問題；繼續(xù)加強班級凝聚力。

（一）獎學金評定

1、獎學金評定工作是第二學年上學期的一大重要工作，關系到班級相關同學的利益，同時也是對班干部的考驗。評選出公正、合理的人員會讓班干部更具有公 4 信力。

2、評定工作由班干部按照院里的指示，自行掌握主動權(quán)，但第一次評定難免會出現(xiàn)問題，班助在其中起指導作用。如果出現(xiàn)問題，及時向班主任反映，做出合適的決策。

3、指導班干部在全班同學的監(jiān)督下按照學校的精神制定合理的獎學金評定政策。

（二）日常工作

1、組織班干部做好大一學年工作總結(jié)，開學初著重考察班干部的任職情況，了解學生對班級建設的看法，如果有較多的反饋意見，則與班主任協(xié)商召開班會，討論班干部的任免問題；

2、在適當?shù)臅r間，請一些老師或有經(jīng)驗的學長在班級做演講，解答學生尚不清楚的問題，并指導學生提早制定職業(yè)規(guī)劃，明確自己的目標，為自己的將來而努力奮斗；

3、繼續(xù)督促班干部組織班級活動，并與學生積極參與其中；

4、利用自己的人脈和學校的信息，為需要社會實踐的學生提供機會，同時指導學生書寫實踐報告。

以上便是我對班級建設粗淺的想法。我會在以后的工作中，聽取班主任和輔導員的意見，結(jié)合本系特點，做好新生引導工作。雖然我也是一名在校的大學生，但是我希望能盡我一點微薄的力量，讓每一位新生都能順利融入大學生活，感受到豐富、和諧的校園文化。

最后，懇請學院領導和老師們批評、指正，非常感謝！祝學院領導和老師們身體健康，工作順利！

第四篇：班主任助理個人工作設想

班主任助理個人工作設想

學院：體育科學學院班級：2011運動人體科學姓名：羊羊

大學新生從高中生活過渡到大學生活，從熟悉的環(huán)境步入到一個完全陌生的生活環(huán)境，從生活、學習、心理和思想等方面都會出現(xiàn)不同程度的不適應，因而作為新生的班主任助理，就應當擔當好班主任和新生之間的橋梁，幫助他們順利的繼續(xù)生活和學習。

一、對班主任助理的理解：

班主任助理的本質(zhì)是在學校各級領導的領導下，協(xié)助班主任管理班級。由于班主任事務較多，則由班助在班主任的指示下，負責班級的管理工作。

班主任助理工作前期負責向班級學生傳達學校和體科院的相關精神和要求，認真高效的完成相關工作。在班級的管理過程中，認真履行班助的職責，充當班級與班主任、學院之間的紐帶作用，時刻關注解決學生的生活、學習、思想問題，為班級同學提供一個思想交流的平臺并時刻為需要幫助的學生排憂解難。最終逐漸完成“權(quán)利交接”，保證班集體能正常有序獨立的進行各項工作。當然，在這一過程中，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部尤為重要。在前期過程中除了要完成必要的工作外，還應著重進行班級的凝聚力建設，一個團結(jié)上進的班集體才是最先進的班集體。

隨著班級干部的漸漸成熟，班主任助理的主要工作變?yōu)閰f(xié)助、監(jiān)督班干部進行班級工作。如出現(xiàn)班干部無法處理的問題，可征求班主任的同意予以解決。

二、如果我被選為班主任助理，我將做好以下幾個工作：

第一學年（2013年9月至2014年7月）

（一）準備工作

1、明確班主任助理一職相關工作內(nèi)容，了解班主任助理的責任和義務；

2、明確自己既是班主任助理又是學生這一特殊關系，致力于成為系、老師和學生之間溝通的紐帶；

3、處理好工作、學習和生活三者之間的關系；

4、新生到校后，為他們編輯通訊錄，方便日后聯(lián)系。

（二）開學初的工作

1、提前一周到校，按照老師的指示，做好開學初的一系列準備工作，包括準備好各種材料、物件；了解新生的大致情況；及時與班主任和學院里的的有關工作老師溝通，排查工作計劃中存在的問題；與另一位班主任助理做好合作分工。

2、認真準備《給新生的一封信》，在開學初印發(fā)給所有班級同學。其中詳細介紹開學初應該注意的問題，大致介紹一些新生關心的熱點問題，并鼓勵學生提前做好大學四年的校園生活計劃及職業(yè)規(guī)劃。

3、密切關注新生的到校日期，尤其要處理好新生早到的工作，及時安頓好個別早到的同學，關注他們的生活、思想狀況，為接下來的總體工作積累寶貴的經(jīng)驗。

4、與學院老師、學生會共同做好報到日的重要工作，以飽滿的熱情迎接每一位班級的學生，做好相關物品的發(fā)放、文件的填寫等相關工作。盡快讓每一位學生熟悉并適應學校的環(huán)境，時刻關注學生的各方面動態(tài)。

5、召開班級第一次班會，安排接下來的工作，并做一次演講，以激勵學生，讓他們對大學充滿信心。最后宣布班干部的選拔辦法，班干部建設是工作計劃的一大重心，因為只有培養(yǎng)出一批精干的班干部，班級才能更好的運轉(zhuǎn)，才能將班級建設成為一個優(yōu)秀班集體。

6、軍訓工作。安排好軍訓物品發(fā)放工作，工作重心仍是安全工作，畢竟安全問

題重于泰山，任何時候都不應懈怠，軍訓時更應時刻關注。在軍訓過程中，與學生交流，詳細了解學生更方面的情況，考察一些可能成為班干部的學生。

7、向有興趣的學生介紹學校和學院團委、學生會等社團的相關信息，努力向招生與就業(yè)處的老師推薦該班級思想積極的同學，為想在大學鍛煉自己的學生提供機會。

8、安排好軍訓期間的英語考試工作及軍訓后的書本發(fā)放工作。

（三）關注新生思想狀況

1、一個人的思想決定著一個人的行為，若想要新生在剛到校就有個良好的發(fā)展環(huán)境，就得從他們的思想工作做起，讓他們認識自己和自己的專業(yè)。所以要積極關注新生思想動態(tài)，以便及時引導他們或者向輔導員反映。

2、新生剛?cè)胄ＶH，鑒于他們對環(huán)境的不熟悉，為引導他們盡快適應環(huán)境，我將會邀請我們學院或者其它學院的優(yōu)秀同學，如一些入黨積極分子，優(yōu)秀團員的學長、學姐與新生交流工作、學習和生活的經(jīng)驗。并且自己要積極下到學生宿舍，了解特殊學生的心理狀況。

3、新生入校之后，積極開主題班會，從而提高學生的自我認知，營造一個良好的學習、生活氛圍。

（四）培養(yǎng)團隊精神、增進班級凝聚力

一個優(yōu)秀的班級，必然是有很強的凝聚力，有著很強的班級榮譽感。凝聚力的形成來自于共同目標。只要找到這個共同目標，班級成員將會主動花充分的時間來認識、學習這個目標，并付諸行動，將這個目標實現(xiàn)。這是一有難度的過程，但是，只要這要經(jīng)過一段時間的調(diào)整和磨合，就會形成團結(jié)合作的班級。

然而，一個優(yōu)秀的班級，必定有一個優(yōu)秀的領導團隊，這個團隊必須在班級

有一定的威信，要有創(chuàng)新意識，敢于突破傳統(tǒng)，能夠推陳出新。這就必須要這個領導團隊有特色，能創(chuàng)新，靠思路發(fā)展。做出成績，獲得學生和系里的認可。

（五）組織班級管理

1、為方便學生交流，我將會建立QQ、飛信群，使之成為一個學習、工作和生活的交流平臺。并利用該平臺，上傳一些有用的學習或者關于考級的資料。

2、根據(jù)實際情況，積極引導同學聯(lián)系班主任和輔導員，嚴格遵循本班的班級管理制度。

3、鼓勵同學積極參加系干、院干的競選以充實大學生活，加強個人能力的提升。

（六）生活方面

在學院的指導下，積極配合班主任老師查閱本班同學的詳細檔案資料，有意識、有目的地了解本班同學的具體情況，了解貧困生的情況，做好新生接待工作。以各種形式如宿舍談心、開班會、搞課外活動等及時了解貧困生思想情況，平時給予他們更多的關心和照顧, 從精神上鼓勵他們，在生活中幫助他們，使他們有一個積極的心態(tài),順利完成學業(yè)。

軍訓期間，我將會積極下到連隊，關注新生軍訓情況，并及時處理此過程的一些問題。

第二學年（2014年9月-2015年7月）

此時班干部已漸漸成熟，工作戰(zhàn)略由輔助管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇О喔刹抗ぷ?。如配合黨支部副書記指導黨支部建設；為班級管理提供建設性意見；指導獎學金評定工作；指導應對突發(fā)問題；繼續(xù)加強班級凝聚力。

（一）獎學金評定

1、獎學金評定工作是第二學年上學期的一大重要工作，關系到班級相關同學的利益，同時也是對班干部的考驗。評選出公正、合理的人員會讓班干部更具有公信力。

2、評定工作由班干部按照院里的指示，自行掌握主動權(quán)，但第一次評定難免會出現(xiàn)問題，班助在其中起指導作用。如果出現(xiàn)問題，及時向班主任反映，做出合適的決策。

3、指導班干部在全班同學的監(jiān)督下按照學校的精神制定合理的獎學金評定政策。

（二）日常工作

1、組織班干部做好大一學年工作總結(jié)，開學初著重考察班干部的任職情況，了解學生對班級建設的看法，如果有較多的反饋意見，則與班主任協(xié)商召開班會，討論班干部的任免問題；

2、在適當?shù)臅r間，請一些老師或有經(jīng)驗的學長在班級做演講，解答學生尚不清楚的問題，并指導學生提早制定職業(yè)規(guī)劃，明確自己的目標，為自己的將來而努力奮斗；

3、繼續(xù)督促班干部組織班級活動，并與學生積極參與其中；

4、利用自己的人脈和學校的信息，為需要社會實踐的學生提供機會，同時指導學生書寫實踐報告。以上便是我對班級建設粗淺的想法。我會在以后的工作中，聽取班主任和輔導員的意見，結(jié)合本系特點，做好新生引導工作。雖然我也是一名在校的大學生，但是我希望能盡我一點微薄的力量，讓每一位新生都能順利融入大學生活，感受到豐富、和諧的校園文化。

最后，懇請學院領導和老師們批評、指正，非常感謝！祝學院領導和老師們身體健康，工作順利！

第五篇：個人工作設想(文建學)

個人工作設想

尊敬的各位領導：

你們好！我叫文建學，目前是地面服務部品質(zhì)管理室經(jīng)理。競聘的職務是地面服務部副總經(jīng)理。非常感謝公司給我這次機會參加競聘，我自2006年進入鳳凰機場以來，先后在候機、調(diào)度、貴賓服務、業(yè)務助理、品質(zhì)管理等多個崗位上工作，憑借近十年的地面服務工作經(jīng)驗和對機場的熱愛，我相信自己能夠勝任這個崗位。

下面從以下4個方面談談我對這個崗位職責的認識和將來工作的設想：

一、認真履行崗位職責

㈠ 地面服務部是鳳凰機場最大、最主要的服務部門，承擔著問詢、售票、值機、行李、接送機，以及貴賓服務等多項業(yè)務。作為部門副職在工作中是總經(jīng)理的左膀右臂，應有效分擔并配合部門總經(jīng)理高效地開展各項工作。

㈡ 發(fā)揮干部帶頭作用：

1.頻繁深入各崗位，切實了解工作中存在的問題，結(jié)合自身能力和團隊力量，努力尋求有效解決方式，不斷完善提高部門運行效率。

2.積極挖掘高素質(zhì)人才。高素質(zhì)人才是工作品質(zhì)提升的關鍵因素之一，在日常工作中配合總經(jīng)理，協(xié)同各科室經(jīng)理，用心去接觸、用發(fā)展的眼光去挖掘選拔人才，使管理更貼近員工，讓每個人都能有機會為公司和部門的發(fā)展添磚加瓦。3.修身種德。作為干部一定要注重自身道德修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提升，才能真正得到員工的尊敬和擁護，整個團隊才能更加協(xié)調(diào)，團結(jié)一致向著同一個目標前進。

二、探索和實踐新的管理方式 1.配合綜管部系統(tǒng)引進人員

地面服務部有正式工、派遣員工、外包員工、實習生4種用工模式，派遣員工作為用工主體，占了總?cè)藬?shù)的38%，用工比率最高。一直以來大部分的派遣員工是通過社招形式招錄，因此人員素質(zhì)參差不齊，尤其很多派遣員工在多個單位工作過，或多或少沾染了一些不良習慣，給培訓及后期管理增加了難度。因此，為了引進優(yōu)秀的員工，建立一個在我司實習的優(yōu)秀實習生的信息表，在每年這批人即將畢業(yè)時，主動聯(lián)系他們，優(yōu)先將這批人招錄為派遣員工。

2.針對派遣員工建立淘汰制度和“星級”薪資

一是將派遣崗位細分為關鍵和輔助，并劃分工資等級，將表現(xiàn)優(yōu)秀的派遣員工安排在待遇高的關鍵崗位（例如航控、門場），表現(xiàn)相對差的安排在待遇低的輔助崗位（例如行李發(fā)放），每季度進行考核，對于關鍵崗位表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，表現(xiàn)差的員工調(diào)至輔助崗位；輔助崗位表現(xiàn)差的員工進行扣罰或退回派遣公司；二是協(xié)同綜管部根據(jù)員工業(yè)務水平和持證情況，按照一至五星的薪資標準發(fā)放工資。在激勵員工積極性的同時，有效提升軟實力。

三、抓好核心崗位

㈠ 組建一支國際值機隊伍。隨著鳳凰機場國際業(yè)務拓展范圍將越來越廣，國際航線將不斷增多，2015年冬春航季，國際航線預計新增4條，其中串飛航線3條。因此，有目的引進和培養(yǎng)國際值機員，建立一支國際化的值機隊伍尤為重要。

㈡ 強化配載崗位的風險管理。一是推行國內(nèi)航班全部使用ACARS艙單上傳，進一步提高配載員的工作效率，規(guī)避錯送艙單的風險，提高航班正點率。目前有19家航空公司實行ACARS艙單上傳，占出港航班量的95%。二是由于代理航空公司數(shù)據(jù)較多，且更新頻繁，為便于核查，建立各航空公司電子數(shù)據(jù)檔案，持續(xù)完善數(shù)據(jù)的更新和歸檔管理。

㈢ 打造一支人員資格與業(yè)務水平較高的二級品控隊伍。按照標準、安全、服務、培訓四個方面重新劃分品控職能，強化專業(yè)化管理，提高品控隊伍的素質(zhì)能力。

四、做好業(yè)務與增收相結(jié)合

㈠ 目前，多家航空公司向低成本運營模式轉(zhuǎn)型，其差異化服務要求增多。作為代理人，機場的航班保障基于局方159號文件列明的基礎服務，所以差異化服務無形中增加了機場的運行成本和員工的工作量；因此可將局方相關要求列出，逐一核對基礎服務項目，對于超出服務范圍的項目，可根據(jù)成本向航空公司收取額外費用，合理實現(xiàn)業(yè)務與增收的統(tǒng)一。

㈡ 針對不正常航班期間無保障車輛的問題，一是與出租車公司簽訂不正常航班車輛保障協(xié)議，并給旅客發(fā)放乘車券，旅客憑借乘車券自行搭乘出租車前往酒店；二是與周邊租車公司簽一個租車協(xié)議，協(xié)議單位無駕駛員時可由汽服中心臨時調(diào)派駕駛員到最近的提車點提車運送旅客。

㈢ 增加細節(jié)收費服務，使貴賓樓收入多元化。例如為高端貴賓提供定制服務，貴賓預定包廂時服務員便可詢問其是否需要如美甲、按摩、泡腳等服務，商家可不進駐貴賓樓，若有服務需求，貴賓室電話聯(lián)系合作商家在指定時間到達貴賓室提供服務即可。一方面解決了商家進駐貴賓樓程序繁瑣，另一方面為貴賓提供了優(yōu)質(zhì)多元的服務選擇。

各位領導，自大學畢業(yè)進入機場成為一名員工起，我就將自己的熱情投入到機場工作中，將自己的職業(yè)生涯和機場的未來緊密的聯(lián)系一起，此次競崗，無論是否成功，我都十分珍惜這次鍛煉和提高自己的機會，如有幸得到領導的信任，我將把自己全部的激情與熱愛投入到新的崗位中去，為機場創(chuàng)造更多的價值而努力。

主要存在兩個問題：

一、人員流失率高

2014年地面服務部人員流失率為56%，2015年1月至今流失率也近50%。措施：

1.面試時，將鳳凰機場一線崗位工作情況，如實地告知每位面試的人員，提前打好預防針；

2.崗前培訓時，將公司的榮譽、發(fā)展情況、福利待遇，尤其是近兩年大批量的派遣員工轉(zhuǎn)為正式員工情況進行宣講，增加員工的信心。

3.做好后期的各項關愛工作。

二、不正常航班保障時無酒店和車輛

1.西環(huán)高鐵開通后，到站點就近的酒店進行考察，例如九所、黃流等，增加不正常航班保障的協(xié)議酒店；

2.與出租車公司簽訂協(xié)議，給旅客發(fā)放乘車券，旅客憑借乘車券自行乘車前往指定的酒店，增加一種新的分流方式。