第一篇：計(jì)算機(jī)信息咨詢臺(tái)策劃書

計(jì)算機(jī)信息咨詢臺(tái)策劃書

計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。因?yàn)樗芡瓿蓮?fù)雜的數(shù)值

運(yùn)算和信息處理，而目前最廣泛的應(yīng)用是信息處理。信息需要交流、共享，為了信息傳輸，就要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。信息、咨詢就是魚和水關(guān)系，如果魚離開水就無法生存。所以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)創(chuàng)辦信息咨詢臺(tái)，就是為了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)未來！

一、活動(dòng)主題

計(jì)算機(jī)信息咨詢臺(tái)

二、活動(dòng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)創(chuàng)辦信息咨詢臺(tái)，目的免費(fèi)為同學(xué)們提供計(jì)算機(jī) 維護(hù)服務(wù)。幫助同學(xué)們解決計(jì)算機(jī)問題故障！

三、活動(dòng)對(duì)象

全院在校學(xué)生

四、主辦單位

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)

五、活動(dòng)時(shí)間

2011年4月27日下午5:00到6:00

六、活動(dòng)地點(diǎn)

黃金校區(qū)主干道

七、活動(dòng)流程

1、全院在校生對(duì)計(jì)算機(jī)維修知識(shí)方面有所了解。

2、由協(xié)會(huì)技術(shù)部干部負(fù)責(zé)。

3、同學(xué)們掌握計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)。

八、活動(dòng)要求

1、要求同學(xué)們掌握計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)。

2、技術(shù)部分工明確，把這次活動(dòng)舉辦的有意義、有影響。

3、解決計(jì)算機(jī)問題。

九、注意事項(xiàng)

1、掌握硬件、軟件系統(tǒng)維護(hù)

2、了解電腦組裝、維護(hù)技術(shù)

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

通知、海報(bào)5元。

系統(tǒng)關(guān)盤5元。

合計(jì)：10元

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì) 2011年4月27日

第二篇：咨詢臺(tái)工作制度

咨詢臺(tái)及發(fā)熱門診的工作制度

門診咨詢臺(tái)是門診重點(diǎn)，服務(wù)好壞直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù)，現(xiàn)針對(duì)咨詢臺(tái)長(zhǎng)期存在的一些問題，對(duì)咨詢臺(tái)的員工作出相應(yīng)的要求。

1、咨詢臺(tái)主要以服務(wù)為主，對(duì)待每一位患者熱情有禮，主動(dòng)起立解答病人提出的問題，不能推膛病人，如果不能馬上解答一定要做好解釋工作，不能因服務(wù)不到位引起的投訴或頂撞病人。

2、咨詢臺(tái)各同事間能互相幫助、關(guān)系融洽，不能在同事間搬弄是非，影響同事關(guān)系的。

3、4、對(duì)護(hù)長(zhǎng)分配的工作一定要服從。

做好發(fā)熱門診的管理工作，包括發(fā)熱門診檢查的準(zhǔn)備，平時(shí)物品的更新，不能有過期物品出現(xiàn)。

以上是門診咨詢臺(tái)的工作要求，請(qǐng)大家按以上要求嚴(yán)格執(zhí)行，凡發(fā)現(xiàn)違法以上規(guī)定的門診部有權(quán)將其調(diào)理崗位。咨詢臺(tái)排班原則：

1、周一至周五原則上只安排一個(gè)人休息，并休全日，原則上不能休上午，（如特殊情況，自行調(diào)班，并告知護(hù)長(zhǎng)）。周六原則上安排3人上班，周日原則上安排2人上班，為確保安全，不能提早下班。2、7:55-9:30、14:30—16:00各班各就各位，主動(dòng)服務(wù)，任何人不得以任何理由離崗，如有特殊情況要及時(shí)交班告知，確保咨詢臺(tái)工作正常運(yùn)行。

3、科室如果有一人休病假的，頂班的原則為：有兩人以上上班，周一至周五可不用頂班，如果遇到特殊檢查如發(fā)熱門診檢查就由當(dāng)天休息的頂上，周六、周日由休3開始，如果休3，已經(jīng)頂過班或無休3，按順序休2頂上，再到休1頂上。如果周六周日頂班后，可安排周一至周五補(bǔ)休息。

4、因近段時(shí)間為流感高峰期，周一就診病人較多，一般情況只安排1人休息，有志愿者就安排到二、四服務(wù)臺(tái)，從下周一開始B班7:00—11:00,14:00—17:00

5、D班上班前下班后收拾服務(wù)咨詢臺(tái)，確保桌面整潔，并負(fù)責(zé)打開車床鎖，使車床處于備用狀態(tài)，下班后及時(shí)上鎖，并檢查大廳燈，全部開燈保持大廳明亮，下班前關(guān)燈，關(guān)大廳空調(diào)。并檢查自助掛號(hào)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如有故障及時(shí)報(bào)告信息科維修。確保自助機(jī)正常使用。

6、B班上班后負(fù)者整理初診登記填表區(qū)，如及時(shí)更換筆芯、保持臺(tái)面整潔，把凳子擺放整齊。及時(shí)關(guān)注大廳情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理。下午16:30負(fù)者發(fā)熱門診各記錄本登記簽名。

7、為方便患者，咨詢臺(tái)輪椅外借的時(shí)間改為,7:30—12:00，14:00—17:30.一般為咨詢臺(tái)有人上班的時(shí)間，當(dāng)班人員請(qǐng)做好輪椅的清點(diǎn)。

第三篇：咨詢臺(tái)職責(zé)

咨詢臺(tái)職責(zé)

工作職責(zé)：

1、熱情接待前來咨詢的每一位服務(wù)對(duì)象，認(rèn)真做好政策宣傳、引導(dǎo)服務(wù)、資料發(fā)放工作。指引服務(wù)對(duì)象到相對(duì)應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。

2、認(rèn)真接待患者投訴,對(duì)于不能解釋的問題，及時(shí)組長(zhǎng)聯(lián)系，與醫(yī)院相應(yīng)科室聯(lián)系必要時(shí)與引領(lǐng)患者到達(dá)科室。

3、配合督查科,協(xié)調(diào)處理各窗口和出現(xiàn)的突發(fā)矛盾。

4、配合醫(yī)保工作與掛號(hào)室核實(shí)來院就診患者的身份，確保實(shí)名制就醫(yī)患者的準(zhǔn)確性。

5、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察,考察團(tuán)參觀考察時(shí)引導(dǎo)及通知工作。

5、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量評(píng)議表、健康教育宣傳材料、門診患者滿意度調(diào)查表的指導(dǎo)填寫和收集整理工作。

6、、服從醫(yī)院工作時(shí)間安排。

7、認(rèn)真做好工作中必要的記錄，并及時(shí)向組長(zhǎng)及相關(guān)科室匯報(bào)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

服務(wù)禮儀：

1、口齒清楚、耐心細(xì)致。

2、站姿、坐姿端正，舉止文明。主動(dòng)接待，服務(wù)要微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

3、咨詢臺(tái)桌面物品、資料擺放整齊、桌面整潔無雜物。上班時(shí)間不準(zhǔn)閱讀與咨詢無關(guān)的報(bào)刊和雜志。

4、擺放資料徐醫(yī)院審批后方可發(fā)放。

5、衣著符合醫(yī)院要求。

第四篇：新生咨詢臺(tái)活動(dòng)總結(jié)

“新生咨詢臺(tái)”活動(dòng)總結(jié)

一、活動(dòng)回顧

財(cái)經(jīng)系學(xué)生會(huì)于2011年9月5日中午在河北政法西院食堂門口舉辦新生咨詢臺(tái)活動(dòng)，活動(dòng)到場(chǎng)人員有財(cái)經(jīng)系學(xué)生會(huì)全體成員。通過這次活動(dòng)讓大一新生充分了解大學(xué)生活和學(xué)習(xí)，并且對(duì)專業(yè)知識(shí)、專接本等方面的知識(shí)有一定了解。

此次活動(dòng)歷時(shí)2個(gè)小時(shí)，活動(dòng)前期工作主要由監(jiān)察部負(fù)責(zé)完成。

二、活動(dòng)意義

（1）為11屆新生提供一個(gè)了解大學(xué)生活、學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

（2）為大一新生解答學(xué)習(xí)中的各種疑惑，讓他們充分了解各自所學(xué)專業(yè)的前景。

（3）讓11級(jí)大一新生充分感受到財(cái)經(jīng)系以及財(cái)經(jīng)系學(xué)生會(huì)對(duì)他們的關(guān)心和照顧。

（4）加強(qiáng)我系學(xué)生會(huì)的各部門協(xié)調(diào)力，使之運(yùn)轉(zhuǎn)更有效率。

三、活動(dòng)的成功之處和不足之處

（1）成功之處：

1、為大一新生解答疑惑，讓他們對(duì)各自所學(xué)的專

業(yè)有所了解，從而盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

2、讓他們感受到學(xué)院以及系部對(duì)他們的關(guān)愛。

3、促進(jìn)了新生與老生之間的感情。

4、讓新生對(duì)財(cái)經(jīng)系學(xué)生會(huì)有一個(gè)初步的了解。

（2）不足之處

①：前期宣傳力度不夠、導(dǎo)致新生對(duì)活動(dòng)目的了解不夠。

②：由于活動(dòng)時(shí)間安排在中午，沒能考慮到新生的休息時(shí)間與活動(dòng)時(shí)間的沖突問題，導(dǎo)致活動(dòng)影響力較小。

③：由于新生初入大學(xué)校園，對(duì)大學(xué)事物比較陌生，導(dǎo)致他們沒能主動(dòng)地參與到活動(dòng)當(dāng)中。

四、總結(jié):

本次活動(dòng)是11屆秋季學(xué)年監(jiān)察部第一次承辦活動(dòng)，我們本著為學(xué)生服務(wù)，為財(cái)經(jīng)系服務(wù)的宗旨，我部與其它部聯(lián)合推出此項(xiàng)活動(dòng)，雖然活動(dòng)還存在一些不足之處，但總體來說此次活動(dòng)對(duì)大一新生在生活、學(xué)習(xí)以及其他各個(gè)方面都有了一定的幫助，在以后的活動(dòng)中我們會(huì)吸取教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為新生和老生開展更多有意義的活動(dòng)。

財(cái)經(jīng)系學(xué)生會(huì)監(jiān)察部

2011年9月6日

第五篇：義務(wù)咨詢臺(tái)活動(dòng)總結(jié)

理電學(xué)院“義務(wù)服務(wù)日”活動(dòng)總結(jié)

一、工作回顧，做法與成績(jī)

針對(duì)幫助新生解決了入學(xué)后的各種困惑，讓大家更快的適應(yīng)校園的目標(biāo)，理電黨員服務(wù)站實(shí)行了開展本次義務(wù)咨詢臺(tái)活動(dòng)的措施。本次活動(dòng)活動(dòng)期間，我們?cè)?014年10月16日-18日定時(shí)在貝殼體育場(chǎng)外籃球場(chǎng)擺點(diǎn)，回答新生們的問題。同學(xué)們積極地向我們提出了他們的困惑，也得到了我們的解答。同學(xué)們都很快適應(yīng)了大學(xué)生活，同時(shí)也了解到了學(xué)生黨員的義務(wù)與職責(zé)。

二、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

本次活動(dòng)讓我們收獲頗豐，我們來了解了新生的思想，同時(shí)也為未來與新生交往打下了良好的基礎(chǔ)，讓我們了解了如何辦咨詢臺(tái)。

此次活動(dòng)也有不足，我們的宣傳不足，有部分新生不了解我們的活動(dòng)，我們下次要吸取教訓(xùn)，做好宣傳工作。新學(xué)干不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，回答問題不熟練。部分人員工作不夠積極，不能主動(dòng)詢問情況，不積極回答新生問題，下次應(yīng)更加積極。人員在咨詢高峰期不夠用，下次應(yīng)根據(jù)咨詢?nèi)藬?shù)靈活變動(dòng)工作人員人數(shù)。

三、工作展望

在未來的日子里，我們要更加努力的為廣大師生服務(wù)，與廣大師生保持更密切的聯(lián)系，更好地堅(jiān)持黨的群眾路線，充分發(fā)揮學(xué)生黨員的帶頭作用，把黨員服務(wù)站發(fā)揚(yáng)光大。

物理與通信電子學(xué)院 黨員服務(wù)站實(shí)踐部 2014年10月26日