第一篇：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心主管競聘演講稿

以流量經(jīng)營為目標，深挖潛力，精準營銷

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

非常榮幸今天我能站在這里參加公司管理崗位的競聘演講，首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們一直以來對我的信任和培養(yǎng)，同時也借此機會再次感謝各位同事在平時工作中對我的關(guān)心和支持！今天我競聘的崗位是：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心主管。

我叫肖斌，生于1984年12月，大學(xué)?？茖W(xué)歷，于2007年4月榮幸地加入中國移動，先后在新田移動分公司從事過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心產(chǎn)品經(jīng)理、綜合部綜合員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心主管等工作，工作期間曾多次被評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀青年、等榮譽稱號。在這段職業(yè)生涯中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我不但成功的實現(xiàn)了從前臺一線到后臺支撐的轉(zhuǎn)型，而且個人素質(zhì)也得到進一步提升。我以”吃苦耐勞，認真負責，的辦事原則；強烈的團隊意識和愛崗敬業(yè)的精神；以及較強的組織、協(xié)調(diào)能力等優(yōu)勢于2011、2012年連續(xù)兩年成功當選為永州移動新田分公司數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)中心主管。

經(jīng)過五年多來在新田移動工作中的摸爬滾打，有汗水、有收獲。2010年，我在分公司綜合部擔任綜合員期間，共發(fā)表新聞信息稿25篇，其中湖南省通信日報見報5篇，市公司工會網(wǎng)見報20篇，并獲得全市移動新聞信息寫作先進個人，2011年在擔任分公司數(shù)據(jù)中心主管期間，新田移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心獲全市手機

錢包、手機支付業(yè)務(wù)年度競賽二等獎，2010、2011年連續(xù)兩年績效等級評定為優(yōu)秀，并被評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀青年、優(yōu)秀團干。當然，我個人所取得的一些小成績與公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和員工的關(guān)心支持是分不開的。但在取得成績的同時，我也清醒地認識到，還存在一定問題：

首先是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，工作方法有待進一步提高；

其次就是決策不夠果斷，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。

以上存在的問題，我有決心、有信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進。

目前通信運營商都不僅僅把目標停留在語音客戶的增長，而是試圖通過發(fā)展（增值業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越性發(fā)展。與語音市場相比，未來的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)將是非常激烈的戰(zhàn)場，而且從某種意義上來說，數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的競爭對后續(xù)的市場格局、對每一家運營商未來業(yè)務(wù)發(fā)展都關(guān)系重大。

數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)已經(jīng)承擔起越來越重要的角色，對公司當前及下一步發(fā)展尤為重要。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入從2011年的1050萬元，2012年的1290萬元，到今年的1550萬創(chuàng)收指標，其創(chuàng)收能力已占到了公司運營收入的四分之一左右。其中無線上網(wǎng)收入指標為750萬元，將近占全年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)總收入的一半。流量業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要，我個人認為：移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)應(yīng)該以客戶需求

為導(dǎo)向，流量經(jīng)營為目標，面向個人客戶、家庭客戶和集團客戶三個目標市場全面規(guī)?；l(fā)展。如果此次競聘成功，我將具體采取以下幾方面措施：

一、精細組織數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)競賽活動

1、每季度根據(jù)市公司下達的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)競賽任務(wù)及本縣實際情況制定相應(yīng)的競賽文件，以此督促各員工和代辦完成數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)。

2、每季度數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)競賽文件出臺后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心定期或不定期的進行完成情況的跟蹤通報，并且及時將新的積分規(guī)則電話通知或短信形式告知員工和代辦。

3、季度競賽結(jié)束后，第一時間將完成情況告知員工和代辦，并進行相應(yīng)的獎罰措施，并將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傭金通過郵件和短信的方式進行通報，讓大家在數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)競賽中有一個明確的感知，鞭策自己在下次競賽中努力完成各項任務(wù)。

二、加強數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

從集中培訓(xùn)到現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)，每季度至少召集公司全體員工及所有代辦網(wǎng)點集中培訓(xùn)一次數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最新積分規(guī)則，攬收生效條件及重點業(yè)務(wù)的開通、推廣方法。每周上門到縣城各個代辦網(wǎng)點培訓(xùn)指導(dǎo)不少于兩次，每月到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各代辦網(wǎng)點培訓(xùn)指導(dǎo)不少于一次。

三、高度重視電話營銷工作

根據(jù)電話營銷工作的特性，調(diào)整電話營銷員工作時間為1日

至26日，26日以后進行輪流休假政策。狠抓電話營銷員的日常管理工作，每天早會上對昨天的電話營銷情況進行總結(jié)分析，每周至少組織一次電話營銷員學(xué)習(xí)各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識及BOSS系統(tǒng)的操作。

四、營銷活動的宣傳工作

1、只有健康的發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，才能提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的成活率。堅決杜絕業(yè)務(wù)發(fā)展造假，參雜水分。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷工作中，要將宣傳落實營銷政策作為一個重點工作來抓，在各階段根據(jù)本公司的季度競賽文件及全年KPI指標，精心策劃針對性的宣傳活動：

2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的宣傳資料做到第一時間在營業(yè)廳現(xiàn)場進行擺放，及海報、水牌的投放。

3、通過向客戶進行短信群發(fā)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)政策，讓更多的客戶了解新業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。

3、對各項新業(yè)務(wù)的宣傳資料以印制海報為主，這樣可以在大街小巷中進行張貼，讓新業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策深入人心。制定符合本土宣傳方式及資料，讓客戶通俗易懂。

在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我們應(yīng)該形成一種：培訓(xùn)—宣傳—體驗—營銷—穩(wěn)定這樣一套較為完善的新業(yè)務(wù)發(fā)展體系。其中，培訓(xùn)指的是：讓每位員工成為新業(yè)務(wù)講得清、說得明、用得會的業(yè)務(wù)能手。宣傳指的是：除了開展多渠道、多形式的立體宣傳外，還應(yīng)該加強對目標群體進行精準的宣傳。體驗指的是：通過新業(yè)務(wù)體驗區(qū)、網(wǎng)站、體驗卡等多種體驗方式吸引客戶試用新業(yè)務(wù)。

營銷指的是：利用豐富、靈活的營銷政策，重點把好“兩個關(guān)”，一個是“入網(wǎng)關(guān)”、一個是“繳費關(guān)”。穩(wěn)定指的是：穩(wěn)定存量客戶，拓展增量市場。

五、開展流量業(yè)務(wù)精細化營銷，大力提升流量業(yè)務(wù)滲透率及戶

均流量。

流量經(jīng)營，是一項長期的營銷工作。精細化營銷，首先就是要全員參與進來。流量業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是前提。只有所有的員工、代辦網(wǎng)點吃透業(yè)務(wù)，掌握好方法，才能更好地推廣營銷。

1、要求公司全體員工都熟悉流量業(yè)務(wù)，如何開通、取消、不同類型的流量月包、年包，短信開通方式、BOSS開通方式，每種類型的流量包所包含的流量、生效日期。流量不夠用、當月可支撐的方式（如加油包、流量疊加包等）

2、安排專人統(tǒng)計經(jīng)營分析系統(tǒng)里3G終端客戶明細，對使用了3G手機、蘋果手機但從沒有產(chǎn)生流量或產(chǎn)生了流量但沒有開通流量套餐的客戶進行跟蹤回訪，聯(lián)合個人大客戶經(jīng)理、集團客戶經(jīng)理對會使用但是沒有使用習(xí)慣的大客戶、集團有針對性地推薦一些軟件、應(yīng)用，讓客戶達到使用習(xí)慣的常態(tài)化。

3、新入網(wǎng)、終端銷售是流量業(yè)務(wù)滲透的最佳時間。營業(yè)前臺（含代辦網(wǎng)點、終端銷售柜臺）需做到終端銷售、新入網(wǎng)流量包開通率達到99%以上。尤其是終端銷售的同時，介紹完終端的賣點、性能，要著重推廣流量包。和客戶溝通，還可當場介紹一款比較好的游戲或應(yīng)用給客戶，告知在哪里可以下載（如現(xiàn)在客

戶剛性需求較強的360手機衛(wèi)士、輸入法、交通違章查詢、二維碼掃描查真?zhèn)蔚葢?yīng)用）告知開通流量包的好處在哪里？智能手機的體現(xiàn)在哪些方面：（現(xiàn)在的智能手機，就相當于一臺微型電腦。你買臺電腦，不裝寬帶，什么都用不了。智能手機也是一樣的。電子閱讀、在線視頻、手機電視、下載應(yīng)用這些都是需要網(wǎng)絡(luò)支撐的。您現(xiàn)在開個流量包，也等于是為您以后的使用節(jié)約話費）。從培養(yǎng)客戶使用手機的習(xí)慣出發(fā)，只有客戶養(yǎng)成了使用智能終端的習(xí)慣，從中知曉了智能終端的樂趣所在，流量推廣將變得非常簡單。

我想無論這次競聘成功與否，都不會改變我對移動事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛，作為一名移動人，我驕傲，我自豪，同時我也堅信：移動的明天將會更加輝煌！謝謝大家！

第二篇：人力資源中心培訓(xùn)主管競聘演講稿

人力資源中心培訓(xùn)主管競聘演講稿

文章導(dǎo)讀：我要秉承“培訓(xùn)就是服務(wù)”的理念，嚴格貫徹執(zhí)行“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的培訓(xùn)原則，充分了解業(yè)對于員工素質(zhì)的整體要求，根據(jù)需求制訂相應(yīng)的、切實可行的培訓(xùn)計劃，實施有針對性的工作，使培訓(xùn)工作真正成為企業(yè)發(fā)展壯大的“助推器”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好。我叫xxx，在總編辦從事xxx崗位。今天競聘的是人力資源中心培訓(xùn)主管崗位！

下面我簡單介紹一下我自己。

我今年xx歲，黨員，xx學(xué)歷，工程師職稱。xx年參加工作，xx年進入電視臺，先在電視臺技術(shù)口工作x年，隨后在編輯口工作x年至今。我如果說這幾年我在工作中還算取得了一點微不足道的成績的話，首先要歸功于領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的熱心幫助。在此請各位接受我的謝意！

首先，我勤奮、好學(xué)、樂于接受新鮮事物，使得我能夠以全新的理念為指導(dǎo)，采用科學(xué)的方法做好人力資源工作。

其次，我善于觀察，能及時發(fā)現(xiàn)問題，積極思考并提出解決辦法，工作的針對性強，務(wù)實、塌實。

第三，我善于溝通，組織能力較強，具有團隊精神，這是做好人力資源工作的重要保障。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果承蒙大家的信任與厚愛，我贏得了這一崗位，我將按以下思路履職，高效開展工作。

我的具體工作思路是：在配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好部門各項常規(guī)管理工作的基礎(chǔ)上，重點抓好以下環(huán)節(jié)，使我們的人力資源培訓(xùn)工作能夠在一個較高的基點上起步，獲得迅速的發(fā)展：

首先，在配合部門領(lǐng)導(dǎo)進行中心全局管理上，我將做到以下幾方面。

一、營造良好用人環(huán)境。堅持以人為本的量才標準，把業(yè)績，能力，知識，品德作為衡量人才的主要標準，重學(xué)歷資歷而不唯學(xué)歷資歷，不拘一格選拔人才，創(chuàng)造一個“肯努力，有能力，就一定有機會”的用人環(huán)境！

二、績效掛鉤。促進績效進步，調(diào)動全中心積極創(chuàng)造業(yè)績的主動性。通過可行而有效的激勵措施，保證讓有業(yè)績的員工看到效益，看到實惠。

三、精簡，高效，滿負荷。對各部門承擔的職能和業(yè)務(wù)流程進行認真梳理，減少中間環(huán)節(jié)，避免無謂浪費，提高工作效率。

四、善用人才。在人才選拔任用上，堅持“能者上，平者讓，庸者下”的原則，建立職位能上能下，培育能進能出，優(yōu)秀人才脫穎而出的體制。

其次，在員工培訓(xùn)方面，做到以下幾點。

第一，建立健全規(guī)章制度，確保培訓(xùn)工作有章可尋。

俗話說，無規(guī)矩，不成方圓?？茖W(xué)、完善的規(guī)章制度體系是做好人力資源管理的先決條件。所以我要結(jié)合企業(yè)的實際，認真編制、修訂和完善各項規(guī)章制度，完善我們的人力資源體系。

第二，認真開展調(diào)查研究，確保培訓(xùn)工作有的放矢。

我要秉承“培訓(xùn)就是服務(wù)”的理念，嚴格貫徹執(zhí)行“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的培訓(xùn)原則，充分了解業(yè)對于員工素質(zhì)的整體要求，根據(jù)需求制訂相應(yīng)的、切實可行的培訓(xùn)計劃，實施有針對性的工作，使培訓(xùn)工作真正成為企業(yè)發(fā)展壯大的“助推器”。

第三，引入目標管理機制，確保培訓(xùn)工作有條不紊.在培訓(xùn)管理工作中，我不僅要根據(jù)員工培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標，制訂培訓(xùn)計劃，制訂培訓(xùn)實施方案和考核措施，而且要進一步細化，制訂每月的培訓(xùn)管理的分目標，并加強對目標完成情況的考核，使培訓(xùn)工作真正切合企業(yè)的實際，達到務(wù)實和可操作性強的目的，扎扎實實地穩(wěn)步推進我們的培訓(xùn)工作。

第四，強化入職培訓(xùn)。我還要針對企業(yè)的具體情況，著力組織好

新員工的入職教育，并協(xié)助組織安排和辦理新招聘員工的培訓(xùn)實習(xí)，從源頭抓起，保證為企業(yè)輸送高素質(zhì)的新員工，為企業(yè)的快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

第五、人力資源培訓(xùn)管理有著很強的政策性，因而以身作則加強學(xué)習(xí)。

人力資源管理有著很強的政策性，理論性，如果不加強自身學(xué)習(xí)，將很難從事這份工作，更不用談做好管理了。所以，工作中，我首先要加強學(xué)習(xí)，加強對人事管理、潛能挖掘等專業(yè)學(xué)歷的學(xué)習(xí)力度，使自己真正做一名懂管理，精專業(yè)的管理者。

同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；今天，面對至愛的事業(yè)，我選擇了拼搏和奮進！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇！謝謝大家！

中國演講網(wǎng)答辯問題指導(dǎo)：

競爭上崗答辯必須根據(jù)試題要求答辯,需要怎么提問,就怎么回答,不能答非所問,也不能擴大或縮小試題和問題內(nèi)容或范圍。此外，自信也是答辯成功的基本條件，自信，才能成功；不自信，便不可能成功。經(jīng)過演講和答辯前的準備，大概自信心已真正確立在許多應(yīng)試者心中，但是，真正進入答辯階段，這個問題又明顯地凸現(xiàn)出來了，因為一對一或幾對一的場面，確實讓人膽怯，所以要取得競聘答辯的成功，首先要相信自己的儲備，相信自己的能力，相信自己的魅力，相信自己能夠成功。以下是我站根據(jù)您的稿件模仿的三個答辯問題，希望對您有所幫助，祝成功！

1、如果你擔任人力資源中心培訓(xùn)主管,怎樣做好中心的培訓(xùn)管理工作？

無以規(guī)矩，不成方圓。好的管理制度不僅可以給企業(yè)帶來生命力，還可以給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。如果我擔任人力資源中心培訓(xùn)主管，我將根據(jù)公司目前的情況，健全各種規(guī)章制度用來保證各項工作順利開

展。

2、你認為你能做好這項工作嗎？

我認為，我能。因為我具有豐富的工作經(jīng)驗。參加工作xx年來以來，我先后從事了多個職位，無論哪個崗位，我都認真敬業(yè)，謙虛好學(xué)，積極了豐富的業(yè)務(wù)知識與管理經(jīng)驗。同時，我在本單位已工作了x年，對本單位各部門的人才需求及工作流程都了然于胸。所有這些都為我競聘后盡快進入角色，順利開展工作奠定了基礎(chǔ)。

3、工作中，你將怎樣和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處。

多年的工作經(jīng)驗告訴我，同事之間團結(jié)比什么都重要。在團結(jié)方面，我將擺正位置，正確認識和看待自己，胸懷全局，當好配角。協(xié)調(diào)好公司領(lǐng)導(dǎo)，當好領(lǐng)導(dǎo)助手。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團結(jié)他們一道獻身培訓(xùn)事業(yè)。

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第三篇：呼叫中心主管競聘稿

競聘中心主管演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！

隨著時代的發(fā)展和社會的進步，競爭無處不在，也愈加激烈。而競爭上崗作為競爭大潮中的一朵浪花，為人們設(shè)置了一個充分展示自己綜合能力的空間與平臺。在此，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，對我個人來講，這不僅是一次競聘，更是一次對自己多年從是呼叫中心工作的檢驗和升華，讓我可以更好的為公司服務(wù)，與公司共同成長。

以下是我本次競聘方案的主要內(nèi)容：

一、對呼叫中心主管崗位職責的理解

呼叫中心是覆蓋整個城市的居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺，它的服務(wù)水平直接影響著全市上萬戶老年人，而呼叫中心主管作為承上啟下的中層管理人員，應(yīng)該是管理層與一線坐席人員(CSR)之間的橋梁和紐帶，是呼叫中心管理措施實施的具體執(zhí)行者，對一線坐席人員的士氣及服務(wù)水平高低有著直接的影響。我想，成為一個稱職的呼叫中心主管，應(yīng)具備四個要素：

（一）正確的工作心態(tài)

做事的態(tài)度往往決定了你的成就，其實“每個人心中都隱藏著一頭雄獅”，只是看你如何去激發(fā)它。積極、陽光的工作態(tài)度是你成功的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。

（二）良好的溝通能力

日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去 是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！笨梢姕贤ǖ闹匾裕挥许槙?，有效的溝通，才能使公司進入良性運轉(zhuǎn)的軌道。

（三）高效的執(zhí)行力

執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的能力，也就是“當上級下達指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力?！备咝У膱?zhí)行力可以使公司發(fā)展規(guī)劃順利實施，并在短時間形成成果。

（四）熟練的業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力應(yīng)包括關(guān)于呼叫中心坐席業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的各項工作能力。嫻熟的掌握了這些工作技能，也就夯實了成為呼叫中心主管的基礎(chǔ)。

二、對呼叫中心運營現(xiàn)狀的建議

（一）呼叫中心運營中存在的不足

在對呼叫中心的日常運行和管理中，我更加深切地體會到呼叫中心與其它傳統(tǒng)的經(jīng)營形式相比而體現(xiàn)出的獨特的運作風(fēng)格。首先比較特別的地方是它的工作內(nèi)容是隨機而至的。工作量每年、每月、每天乃至每個小時都會有所不同，這就使得呼叫中心排班制度必須科學(xué)、靈活。再從客戶的角度考慮，客戶需要的往往是快速、準確、優(yōu)良的服務(wù)，而提供一個快速、準確、優(yōu)良的服務(wù)需要一套完善、成熟的服務(wù)體系支撐。其中包括人員，設(shè)備，服務(wù)機制，等等。如果哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會使服務(wù)質(zhì)量下降，從而影響整個呼叫中心的運營。就中心目前的運營管理中，我認為還存在著以下幾點不足： 1． 坐席排班應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量，實行動態(tài)排班，避免人員成本增加。

2． 公司員工對公司經(jīng)營理念、公司發(fā)展規(guī)劃、中心發(fā)展歷程、中心業(yè)務(wù)流程沒有統(tǒng)一、規(guī)范的認知，進而造成沒有工作目標，缺乏工作動力。

3． 公司缺少激勵措施，公司員工工作態(tài)度缺乏主動性。4． 公司缺少考核措施，公司管理制度形同虛設(shè)。5． 公司缺少培訓(xùn)機制，公司員工尚有很大的開發(fā)潛力。

（二）解決方案

1． 中心團隊建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理

一個呼叫中心運營的好壞，有一個很重要的環(huán)節(jié)即是人的管理，一個良好的組織結(jié)構(gòu)是呼叫中心這部大機器正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，而作為零件的呼叫中心中的各個職位的盡職工作則是呼叫中心整體正常運轉(zhuǎn)的保證。

就目前呼叫中心運營部分來講，主要分為技術(shù)部門和服務(wù)部門，服務(wù)部門又分為呼叫業(yè)務(wù)服務(wù)和客戶維護服務(wù)。

技術(shù)部門主要負責呼叫中心信息系統(tǒng)的安全維護與開發(fā)升級，根據(jù)呼叫業(yè)務(wù)的變化，對呼叫中心信息系統(tǒng)做出調(diào)整，以適應(yīng)呼叫中心的發(fā)展。

服務(wù)部門的呼叫業(yè)務(wù)服務(wù)主要工作內(nèi)容是用戶應(yīng)急求救和生活幫助的應(yīng)答，客戶維護服務(wù)主要工作內(nèi)容是既有用戶的回訪與投訴。如何保證以上兩個部門的正常運轉(zhuǎn)，除了科學(xué)的管理，還有就是通過系統(tǒng)的培訓(xùn)掌握自身的職責、義務(wù)及相應(yīng)的專長、技能，以適應(yīng)崗位的要求。更為重要的是，培訓(xùn)通過喚起員工的主體意識和自主意識，可為員工自主管理提供堅實的基礎(chǔ)。

其次，培訓(xùn)是管理的過程。人們的認識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數(shù)和準則。通過培訓(xùn)使員工對指定的、標準信息的接受和消化，影響其認識和行為，從而達到公司良性發(fā)展的目的。2． 中心服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范

呼叫中心是一個腦力與勞動力密集型的產(chǎn)業(yè)，提高運營效率，優(yōu)化流程是有效控制成本，建立健康的運營績效的重要方式。但我們很容易了解到，控制成本絕對不是一味通過降低員工工資福利等實現(xiàn)的，分析流程，流程優(yōu)化，縮短無謂工作，提高有效時間才是控制成本的最有效的措施。成本和細節(jié)一般都是密不可分的，說到成本自然也要談細節(jié)，但我們要談的是普遍性的細節(jié)，普遍性的流程。

在這里，我給大家舉個例子。某呼叫中心的通話開場白：“您好，這里是某某客戶服務(wù)熱線，請問有什么地方我可以幫助您的?”好像挺好，其實不然。我們再來聽聽另一句開場白：“您好，這里是某某客服熱線，請問有什么可以幫您?”這兩句話有什么區(qū)別?會帶來什么樣的不同影響?來自戴爾的一位資 深人士幫我們分析說：“第一句開頭語有27個字，而第二句開頭語有20個字。兩句之間表達的意思與禮儀沒有任何區(qū)別，但相同的意思，第一句話比第二句多用了7個字，相當于多用了35%的字。因此我認為這兩句話的關(guān)鍵區(qū)別在于用詞效率上有很大區(qū)別，將很大影響運營成本?！?/p>

通過這個小小的例子，我們能感受到，工作管理標準流程的重要性，通過建立一系列完善的工作管理標準流程，不僅僅讓呼叫中心節(jié)約成本，還會規(guī)范服務(wù)，進而提升服務(wù)。3． 中心人員業(yè)績評估

在現(xiàn)代的呼叫中心管理中，績效管理是提高效益、激勵團隊和培養(yǎng)績優(yōu)員工的重要手段。如果能正確運用這一手段，它將對管理起很大的作用；而一旦使用錯誤，它就會成為一個用于支配和控制員工的監(jiān)視系統(tǒng)。這也就違背了績效管理的初衷。目前呼叫中心采取的績效管理手段主要分為：關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)、平均處理時間(AHT)、占用率、首次呼叫解決率(FCR)和服務(wù)級管理等。通過設(shè)定明確的指標體系，使員工清楚地知道公司和客戶對服務(wù)水平和質(zhì)量的要求；加強管理層和一線員工對服務(wù)質(zhì)量的責任感‘幫助管理層客觀地評估運作表現(xiàn)，而不是靠主觀的感覺判斷；利用客觀的數(shù)據(jù)分析問題所在并采取糾正及預(yù)防措施并有效的降低呼叫中心運作成本。

在這個科技日新月異的時代，呼叫中心作為充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如IVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配 系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作平臺營運而生了。而如何的運營和管理好這個平臺，又擺在了呼叫中心管理人員的面前。只有采用先進科學(xué)的運營管理手段和機制，才能讓呼叫中心這樣的信息時代產(chǎn)物發(fā)揮它應(yīng)有的作用。作為呼叫中心的一員，我有這種責任感與使命感，為呼叫中心的輝煌奉獻我所得的力量。

謝謝大家！

第四篇：有關(guān)主管競聘演講稿

有關(guān)主管競聘演講稿三篇

演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。在現(xiàn)在社會，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編為大家整理的主管競聘演講稿3篇，歡迎大家分享。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天，我走上競聘演講臺，心中百感交集。一是自己榮幸趕上了挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時機；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的同志們對我的幫助和信任。我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，大專文化，**年參加信用社工作，現(xiàn)任xx信用社記帳員。今天，這里是擂臺賽，是群英會，是睿智的信合領(lǐng)導(dǎo)者們推動的變革。今天，我的信心是充足的，心情是激動的，同時心態(tài)是理智的，成，我有所得，敗，我無所失，因為，我相信，這是一個難得的對我檢驗與提高的機會。

我競聘的理由和優(yōu)勢如下：

一是參加工作幾年來，通過工作實踐，總結(jié)出相對的工作經(jīng)驗，不管是在哪一個工作崗位上，我都把堅持原則，細心謹慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項準則，認真處理每一筆業(yè)務(wù)。同時對農(nóng)村信用社的會計業(yè)務(wù)比較熟悉，對干好農(nóng)村信用社會計工作充滿著信心。

二是作風(fēng)扎實，勇于吃苦，嚴于律己。我從小就養(yǎng)成了一種不怕苦、不怕累、腳踏實地的良好作風(fēng)，凡事認認真真、兢兢業(yè)業(yè)，不急躁、不冒進，實事求是，以身作則。

三是我還年輕，有健康的身體，青春的活力，容易接受新鮮事物，有開拓創(chuàng)新的潛能，有滿腔的熱情和朝氣蓬勃的心態(tài)。如果這次我能被聘為**社會計我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好以下幾方面的工作：

一、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。

認真執(zhí)行國家金融政策、法規(guī)和信用社財務(wù)會計制度，履行好會計崗位職責，按規(guī)定審核、匯總、編報信用社各種會計報表，真實、完整、及時地反映經(jīng)營成果，并向領(lǐng)導(dǎo)提供準確數(shù)據(jù)和信息依據(jù)。同時，進一步加強重要空白憑證、帳表及密押、印章保管和會計檔案管理，防止各類安全事故的發(fā)生。作為主管會計，我將嚴格遵循經(jīng)濟核算原則，加強財務(wù)控制，杜絕不合理開支和浪費現(xiàn)象，開源節(jié)流，不斷降低經(jīng)營成本，努力為所在信用社提高盈利能力創(chuàng)造條件，提高經(jīng)濟效益，要認真的貫徹各項稅收和財政紀律。加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，積極配合聯(lián)社搞好會計工作。

二、擺正位置，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用。

我認為，任何工作都應(yīng)該樹立服務(wù)至上的思想觀念，主管會計既是貫徹制度的執(zhí)行者，又是制度在基層實施的創(chuàng)造者。所以我要在堅持制度的前提下，服務(wù)好、協(xié)助好信用社主任做好各項工作，要積極參與制定各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準確決策，當好參謀助手；管好帳、報好表，為主任決策提供真實、準確的決策依據(jù)，在工作實際中，要發(fā)揮手勤、眼勤、嘴勤、腿勤的工作方式，工作到位而不越位，補臺不拆臺。努力協(xié)調(diào)好、落實好每一名員工應(yīng)履行的職責，以自身的行動帶動人，讓別人做到的，自己首先做到，嚴格要求自己，不搞特殊化，帶頭執(zhí)行制度，帶頭完成任務(wù)。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團結(jié)，辦事講效率，既要對得住組織的信任，也要對得起自己的良心。與此同時在堅持制度的前提下，做好信用社同稅務(wù)、工商等各有關(guān)部門和客戶之間的協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)共贏共進。還要協(xié)助社領(lǐng)導(dǎo)加強管理，搞好團結(jié)，凝聚人心和士氣。

各位評委，各位同事，以上是我對主管會計工作的理解，由于我尚不是主管會計，所述如有不妥請各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。如果競聘成功，我將認真履行主辦會計的職責，切實承擔好自己所肩負的使命，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。如果這次我沒有被聘用為主管會計，我也決不氣餒，這說明我的工作離聯(lián)社的要求還有一定差距，在接下來的工作中，我更要以嚴格的標準來要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是財務(wù)部的曉張，今天我演講的題目是----假如我是財務(wù)部經(jīng)理。

首先，感謝公司為我們提供這樣的一個競聘機會，讓我們有鍛煉自己、展示才華、提高素質(zhì)舞臺。面對這次機遇與挑戰(zhàn)，我對自己充滿信心，這種信心來源于兩個方面，一是對自己能力充滿信心；二是對企業(yè)的未來充滿信心，我為能夠在這樣一個有目標、做實事、講誠信的企業(yè)工作而驕傲和自豪！

我競聘這個職位，有三個原因，一是基于對這個職位的了解和對自身素質(zhì)與能力的認識；二是希望通過自經(jīng)驗，來為我公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量；三是想在公司這個廣闊平臺上施展自己的抱負——做一個出色的職業(yè)經(jīng)理人。

我的競聘演講有以下兩方面內(nèi)容，一是我在本次競聘中的優(yōu)勢和劣勢；二是我擔任財務(wù)部經(jīng)理以后對一些具體工作的淺顯想法。

一、我的優(yōu)勢和劣勢：

先說我的優(yōu)勢；

1、我的財務(wù)管理工作經(jīng)歷：

我于1992年畢業(yè)于財務(wù)管理專業(yè)，目前是中級職移用，近20年來，先后在糧食局、五金公司、圖書公司、飼料生產(chǎn)企業(yè)從事財務(wù)工作，非常熟悉商業(yè)批發(fā)零售、工業(yè)企業(yè)全套會計核算。另外，我有10余年財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)主管的工作經(jīng)歷，得到了前任企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，有良好的口碑。

2、我的管理水平：

日常管理工作中，我養(yǎng)成了鉆研、創(chuàng)新的習(xí)慣，曾與計算機編程人員合作，編輯財務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的、跨地域的管理軟件，該軟件目前在東北地區(qū)銷量近百套。

多年的財務(wù)工作，鍛煉出較強的洞查力，能夠發(fā)現(xiàn)工作中的疏漏，從而健全各環(huán)節(jié)的監(jiān)控制度，為企業(yè)控制損失和漏洞。

3、我的組織協(xié)調(diào)能力

對內(nèi)：

能與內(nèi)部機構(gòu)保持良好的協(xié)作關(guān)系，從而得出為管理者提出合理建議的靈感；通過溝通與思考，找出工作環(huán)節(jié)中存在的不足、并在權(quán)限范圍之內(nèi)全力解決；找準位置、做好其他兄弟部門的服務(wù)工作。

對外：

與上級主管稅務(wù)機關(guān)、金融單位、專管人員保持聯(lián)絡(luò)，交朋友，使他們成為本部門實務(wù)操作中的良師益友。遇到工作中的突發(fā)事件，例如：監(jiān)管部門或稅務(wù)部門的突擊檢查，能夠處變不驚、沉穩(wěn)應(yīng)對、事后及時溝通妥善處理。

除上述業(yè)務(wù)能力外，我有近10年的黨齡，能夠處處以黨員的標準做事、做人，工作上求精求細、力求盡善盡美，具備良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì)。

通過我對“優(yōu)勢”的介紹，相信各位領(lǐng)導(dǎo)腦海中，對我已經(jīng)有一個良好的印象，但從實際情況出發(fā)，我參加這次競聘有一定劣勢存在。

我是一個新員工，雖然經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)，我對企業(yè)及工作運轉(zhuǎn)流程有了相當?shù)牧私?，但就房地產(chǎn)這項新業(yè)務(wù)，與其他老員工相比，還是有很大差距。

我會在盡短時間內(nèi)，業(yè)務(wù)水平趕超其他同事，融入到公司發(fā)展的大潮中來，與公司一同成長！一句話：我有決心以出色的工作，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢！

二、下面我說一下，假如我是財務(wù)部經(jīng)理，我對一些具體工作的淺顯想法

自從來到公司以后，我就將自己的身心融入這個企業(yè)，所言、所行、所思、所想，一切都圍繞企業(yè)而延展。結(jié)合我公司的.具體情況，我認為財務(wù)部經(jīng)理的核心工作做好財務(wù)總監(jiān)的得力助手、高級參謀，為公司發(fā)展獻計獻策。我擔任財務(wù)部經(jīng)理，在完成本職工作的同時，將推動下列工作的進行。

1、假如我是財務(wù)部經(jīng)理，將繼承我部門的優(yōu)良傳統(tǒng)，將會計基礎(chǔ)規(guī)范做扎實。

將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計相結(jié)合，每月進行憑證自查自檢、互查互檢工作，從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細化財務(wù)報賬流程，加強財務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進各項業(yè)務(wù)的順利開展。未雨綢繆，基礎(chǔ)工作做好，可以規(guī)避稅務(wù)檢查中的問題，降低稅收風(fēng)險。

2、假如我是財務(wù)部經(jīng)理，要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

恰逢公司出臺的崗位考核辦法，針對不同的崗位（出納、會計）整理出測試題目，分別進行考核。出納工作基礎(chǔ)規(guī)范要細致入微，而會計工作要求掌握更高層的會計實務(wù)、稅法方面的知識，出納應(yīng)知應(yīng)會的、會計必須會，而會計應(yīng)知的、出納不必須懂，因此，要分開層次考核。

財務(wù)部門工作性質(zhì)具有較強的專業(yè)性，政策、法規(guī)、稅收比率經(jīng)常變，計劃在每個月的非結(jié)賬時間段，組織部門員工共同學(xué)習(xí)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識、稅收法律知識，提高人員的綜合素質(zhì)，以滿足公司發(fā)展的需要。

3、假如我是財務(wù)部經(jīng)理，要協(xié)助財務(wù)總監(jiān)，做好目標化管理協(xié)議的考核工作。

運用“數(shù)值”將公司整體目標細化，通過目標值與實際值的對比，讓各部門清楚地了解工作效率、各項預(yù)算的進展程度，實際值偏離預(yù)算軌道時，找出原因及補救方法，只有各部門的小目標完成，才能保證公司整體大目標的實現(xiàn)。年底嚴格按照預(yù)算的執(zhí)行情況，兌現(xiàn)獎懲辦法，沒有規(guī)矩不成方圓，預(yù)算管理在企業(yè)未來發(fā)展中，將占據(jù)越來越重要的位置。

4、假如我是財務(wù)部經(jīng)理，協(xié)助財務(wù)總監(jiān)，做好稅收籌劃。

稅收籌劃既符合法律規(guī)章，又符合國家政策導(dǎo)向。稅收籌劃作為一種稅收決策，是站在納稅人立場上做出的，源于對利潤最大化的追求。

房地產(chǎn)行業(yè)所涉及的地稅稅種12種之多，綜合稅負比較高。稅種多、涉及的知識就多，要求我們必須熟練掌握國家的稅收政策、會計法規(guī)，運用技巧、理合法的避稅。

但做好稅收籌劃不單純是財務(wù)部門的事情，而是全公司的事情，從買地、合作開發(fā)簽訂的每一份合同開始，把簡單的事情復(fù)雜化，把稅收問題考慮全面。

5、假如我是財務(wù)部經(jīng)理，協(xié)助財務(wù)總監(jiān)，拓寬公司融資渠道。

房地產(chǎn)公司是資金密集型企業(yè)，資金鏈條非常重要。在國家政策不斷變化的情況下，企業(yè)要準備充足的資金，以不變應(yīng)萬變，所以公司開展各項融資非常重要。我公司與霍煤的合作，就是房地產(chǎn)融資一個成功案例，令同行羨慕不已。

靈活運用多種金融工具拓寬融資渠道：合法的民間借貸；自有資金與銀行借款相結(jié)合；自有資金與機構(gòu)投資相結(jié)合；自有資金與基金相結(jié)合。

6、假如我是財務(wù)部經(jīng)理，要推動公司的管理向信息化邁進——OA、ERP的逐步實施。

大家知道，做一流的企業(yè)，離不開高科技。舉例說明：沃爾瑪在全球的4000多家門店，通過它的網(wǎng)絡(luò)可在１小時之內(nèi)，對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍，效率之高令人瞠目結(jié)舌。原因是，沃爾瑪建立一套高效的現(xiàn)代化衛(wèi)星系統(tǒng)與商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。高效在強大的技術(shù)支持下，如今的沃爾瑪已形成了“四個一”，即：“天上一顆星”；“地上一張網(wǎng)”；“送貨一條龍”；“管理一棵樹”—利用計算機網(wǎng)絡(luò)把顧客、分店或山姆會員店和供貨商像一棵大樹有機地聯(lián)系在一起。

萬科集團使用了成本管理系統(tǒng)后，使得項目的單位成本誤差（實際結(jié)算成本與目標成本的差異）由原來的100元/平米左右降低至目前的30元/平米上下。

伴隨今后2－3年戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，我公司的綜合實力將會位居通遼市第一，會增設(shè)許多旗縣分支機構(gòu)、分公司，如果使用一體化管控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)的結(jié)果：管理層各位領(lǐng)導(dǎo)足不出戶，就能看到各分公司的房屋銷售情況；各項工程進度、工程款支付情況；各地分支機構(gòu)統(tǒng)一結(jié)算，雖業(yè)務(wù)量增加、人員保持不變；實施動態(tài)成本管理后，能夠展現(xiàn)全項目動態(tài)明細表，實時反映并監(jiān)控動態(tài)成本，大大提高了企業(yè)在控制成本方面的作為；加大管理層的管理幅度，盡早了解企業(yè)的整個經(jīng)營狀況，及時做出正確的決策。

7、假如我是財務(wù)部經(jīng)理，建議公司組建審計部門。

工程審計以基建項目為標的，以造價師、會計師和審計師為主要從業(yè)人員。隨著我公司與政府合作項目的開展，工程審計不可或缺。工程審計需要驗證各種資料所反映的基建工程項目的真實情況，因此，建議在團隊中找能力較強者（即懂財務(wù)又懂工程）擔任。

以上，是我競聘成功后對今后工作的想法。大家可能看出來其中一些想法是不太全面或者是不成熟的，并不是我刻意保留或者草率，而是一些想法需要在實際工作中進行驗證和完善。

我把自己的優(yōu)勢和劣勢展現(xiàn)出來，也把對今后工作的一些想法呈獻給大家，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事支持我！我會盡快將劣勢變小、將優(yōu)勢再擴大，在今后的工作中，懷著一顆感激之心努力工作，回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任；如果競聘落選，我也會繼續(xù)努力，爭取不錯過下一次的機會！

謝謝大家！

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們、同事們：

大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們以前給予我工作的大力支持和熱情幫助，感謝公司給我一次競聘的機會。無論我能否競聘成功，我都將懷著一顆感恩的心，感謝公司對我多年來的培養(yǎng)和教育。我之所以參加辦公室行政主管的競聘，是因為我覺得自己對于這個職位有一定的優(yōu)勢。

我19XX年參加工作，在公司有20年的工作經(jīng)歷，分別給領(lǐng)導(dǎo)開過小車、擔任過小車班班長；20xx年擔任汽車隊管理人員，負責車輛調(diào)度及車輛維修管理和汽車隊的一些日常事務(wù)；參與汽車隊管理制度及考核辦法的制定及修改、起草通知、負責撰寫多項工作總結(jié)及黨支部的文稿工作；無論是做小車駕駛員，還是做車隊管理人員，我始終踏踏實實地工作，認認真真地努力，勤勤懇懇地做事，團結(jié)同事，認真負責，具有高度的責任心，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，因此也榮獲過一些榮譽：20xx被評為年公司優(yōu)秀員工，20xx年榮獲公司優(yōu)秀黨員榮譽稱號。尤其在做車隊調(diào)度期間，鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，提高了起草文稿的寫作能力，對規(guī)章制度的調(diào)查研究、起草整理得心應(yīng)手。另外，20年的本單位工作經(jīng)歷也使我較為全面的了解公司及下屬單位的運營特點，了解日常行政事務(wù)的具體內(nèi)容。強烈的責任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力文字寫作能力以及對于行政職位相當深刻的了解，能促進我以后很快地適應(yīng)行政主管的崗位，做好行政工作。我想這是我的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和素質(zhì)優(yōu)勢。

假如競聘成功，我將立足于行政主管的崗位職責，認真協(xié)助主任處理日常行政事務(wù)，盡心盡力做好總經(jīng)理內(nèi)勤工作，努力做好有關(guān)文字起草工作以及會議與各種活動的組織工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，同時做好機關(guān)車輛的管理和調(diào)度工作。今后，我將加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行政管理的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)公文知識；進一步完善機關(guān)車輛管理制度，協(xié)助主任進一步完善行政管理的細則，進一步落實人員責任，保證行政系統(tǒng)高效有序運轉(zhuǎn)，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好總經(jīng)辦。最后我想說的是：給我一次機會，還你完全滿意！

謝謝！

第五篇：競聘主管演講稿

所謂“競聘上崗”，是指對實行考任制的各級經(jīng)營管理崗位的一種人員選拔技術(shù)，如果它用于內(nèi)部招聘，即為內(nèi)部競聘上崗。下面小編整理了競聘主管演講稿，供你閱讀參考。競聘主管演講稿一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好！我叫xxx，大專學(xué)歷。20xx年來到中國銀行xx分行工作。至今，一直擔任xx分行營業(yè)部理財團隊大堂經(jīng)理。我最喜歡的一句話是：“人生最大的快樂不在于擁有什么，而在于追求什么的過程！”一直以來，我把不斷挑戰(zhàn)自我，在事業(yè)上不斷追求、不斷超越，作為自己的人生目標。

今天，還是在這句話的激勵下，我步履堅定地走上了這個逐夢的講臺，參加省行銷售主管競聘報告。希望以我的能力贏得這一崗位，以我的自信贏得大家的掌聲！那么，我的自信源自何處呢？

一、我具有豐富的工作經(jīng)驗

眾所周知，經(jīng)驗是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來，我參加銀行會計主管競聘工作已經(jīng)十多年了。十幾年來，我從基層做起，一步一個腳印的成長和成熟起來。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我成為既具有扎實的理論基礎(chǔ)，熟悉國家金融政策和法律法規(guī)，又善營銷，會管理，工作中能夠獨當一面的復(fù)合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲備了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、我具有較強的綜合能力

1、我性格開朗外向，具有很強的親和力，善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細致周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力；

2、我具有較強的營銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，以良好的服務(wù)意識和水平，為客戶提供周到細致的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和選擇，在營銷工作中成績斐然，先后獲得省行存款先進工作者、省行優(yōu)秀共青團員、省行最佳營銷員、總行先進工作者、全國中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽稱號；

3、我還具有較強的管理能力。在對理財團隊的管理中，我堅持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財團隊的工作制度化，程序化，科學(xué)化，各項工作開展得井井有條。

三、我具有良好的綜合素質(zhì)

我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承擔繁重的工作壓力和挑戰(zhàn)；我樂觀、豁達，善于與他人相處，善于團結(jié)同志，具有良好的團隊合作精神和群眾基礎(chǔ)，為做好工作提供了重要保障。

同志們，在激烈的市場競爭中，營銷工作顯得越來越重要，企業(yè)間的競爭很大程度上，已經(jīng)演化為營銷能力的競爭。所以，銷售主管絕不是名利和榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為銷售主管競聘，就是要積極思考，勇于創(chuàng)新，做好本部門的組織、指揮、督促、激勵和考核等各項管理工作，提升部門的營銷業(yè)績，為企業(yè)帶來更大的利潤。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工朋友們：

大家好！首先，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會。我叫xxx，這次競聘的崗位是酒店培訓(xùn)主管。這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。

我今年三十一歲，教育管理專業(yè)本科畢業(yè)，持高級中學(xué)教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業(yè)四年，擔任過學(xué)校團委書記、班主任等職務(wù)，并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。理由有三點：

一、具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。

到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業(yè)心是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

二、具有較為扎實的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和虛心好學(xué)的工作作風(fēng)。

自到長城工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務(wù)員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行在崗培訓(xùn)，并達到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，同時我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術(shù)毫行政主管競聘不保留的教給大家。

三、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強的工作能力。

我身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓(xùn)工作的實質(zhì)就是為員工服務(wù)，為員工和企業(yè)的成長把握。好風(fēng)向標，四年的學(xué)校工作經(jīng)歷，使我具有一定的教學(xué)組織能力，應(yīng)變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓(xùn)能力都得到了很大的提高。

假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以積極的態(tài)度飽滿的熱情和勇于創(chuàng)新的精神去服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：

一、認清培訓(xùn)工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓(xùn)增強企業(yè)組織的吸引力，強化員工的獻身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發(fā)展。

二、結(jié)合酒店的特點和員工的實際情況配合各崗位的要求，設(shè)計并開展豐富的實踐活動，努力主管競聘演講調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據(jù)崗位具體需求，制定不同的培訓(xùn)計劃。從而有效的提高員工的專業(yè)技能水平，確保培訓(xùn)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

三、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。進一步樹立強烈的事業(yè)心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術(shù)，顧全大局，維護企業(yè)良好形象，力爭在培訓(xùn)中體現(xiàn)實力，在工作中保持動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。

作為工作在一線的員工，我深知服務(wù)工作的繁雜與艱辛，也明白培訓(xùn)工作在企業(yè)運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經(jīng)驗，努力將員工作為一個真正的學(xué)習(xí)主體去考慮，并把他們放到學(xué)習(xí)主導(dǎo)的位置上，充分調(diào)動積極性，確保培訓(xùn)成功。我堅信在以后的工作中有各位領(lǐng)導(dǎo)的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓(xùn)主管的工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志?！备偁幧蠉徲猩嫌邢拢瑹o論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。最后我想用一句話結(jié)束我的演講，那就是“給我一次機會，還您銀行主管競聘報告一個滿意?！?/p>競聘主管演講稿三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好！首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機會。本人xxx，曾在郵政營業(yè)、儲蓄前臺做營業(yè)員，有豐富的郵政工作經(jīng)驗。

競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼?zhèn)錇闃藴?，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學(xué)性，有利于調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。

一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優(yōu)勢

1、有較為扎實的專業(yè)知識。

自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。

2、有較強的工作能力。

我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。

3、有較好的年齡優(yōu)勢。

身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

二、擬聘后的工作設(shè)想

如果我在這次競聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認可銀行主管競聘報告和同志們的信任，我將認真履行職責，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

1、支撐競爭性業(yè)務(wù)和提高管理水平為重點，切實抓好郵政各專業(yè)務(wù)、改造和優(yōu)化。充分發(fā)揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。

2、提高郵政業(yè)務(wù)管理水平，確保郵政各項工作安全穩(wěn)定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發(fā)揮自己的主觀能動性，想領(lǐng)導(dǎo)者之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務(wù)都做在領(lǐng)導(dǎo)決策前，同時注意做好經(jīng)驗總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，切實做好協(xié)調(diào)和督辦工作，經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整工作思路和決策服務(wù)。促進全局各項工作的順利進行。

3、立足實際，加強電子化支局的規(guī)范化工作，要從面向支撐生產(chǎn)逐步向面向經(jīng)營、管理和決策轉(zhuǎn)變。

4、加強郵政業(yè)務(wù)、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統(tǒng)化培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)出一支能夠掌握核心技術(shù)、綜合素質(zhì)優(yōu)良的技術(shù)隊伍。加強與各地市局業(yè)務(wù)經(jīng)驗的交流。

5、工作要有創(chuàng)新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創(chuàng)造性思維，講求“拿來主義”、總結(jié)舊有經(jīng)驗和創(chuàng)造新方法，使市場部的工作充滿生機和活力。

6、繼續(xù)保持和發(fā)揚廉潔自律、克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我對自己的客觀評價和任職后的工作想法，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我以大力的支持。

謝謝大家！