第一篇：開票軟件服務(wù)合同(飛靈)

地稅普通發(fā)票開票軟件服務(wù)合同

甲方：

乙方：湖州飛靈科技電子有限公司

乙方作為湖州地稅局招標認定的開票軟件服務(wù)商，為了配合湖州地稅局電腦開票軟件的推廣，甲乙雙方自行協(xié)商達成以下服務(wù)協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容：

1、乙方上門為甲方安裝電腦開票軟件。

2、乙方幫助甲方設(shè)定票種及打印機調(diào)試安裝。

3、乙方首次上門軟件安裝完畢后，向甲方指定開票人員指導(dǎo)開票軟件的使用方法。

4、當(dāng)開票軟件升級時及時電話、QQ等各種形式通知甲方。

5、甲方在開票過程中如有問題，乙方提供電話、QQ及上門服務(wù)。（上門服務(wù)排除故障以及時響應(yīng)為原則，最遲24小時以內(nèi)，如因軟件問題確實無法排除的，須提出解決問題的可行方案。

（甲方由于計算機感染病毒、操作系統(tǒng)異常、計算機、打印機硬件故障等原因?qū)е聼o法開票時除外，如甲方另有服務(wù)需求，服務(wù)費用雙方另行協(xié)商）

二、服務(wù)費用：

1、開票軟件服務(wù)年費180元。（包含2次免費上門。初裝用戶免費進行一次安裝培訓(xùn)，地理位置在吳興區(qū)和南潯區(qū)以外的差旅費用另行協(xié)商）

2、超出2次上門服務(wù)，如甲方還需乙方上門服務(wù)，按照中心城區(qū)每次上門50元，中心城區(qū)以外的吳興區(qū)每次上門80元，南潯區(qū)每次上門100元收取服務(wù)費用。

3、分開票機服務(wù)費按每年每臺180元收取。

三、違約責(zé)任

1、服務(wù)合同簽訂甲方已繳納年服務(wù)費用后，乙方不得無故解除對甲方的服務(wù)，否則乙方須支付甲方年服務(wù)費兩倍的違約金。

2、以下情況造成甲方無法正常開票乙方不承擔(dān)服務(wù)義務(wù)：

⑴、服務(wù)合同未簽訂或服務(wù)合同雖已簽訂甲方未繳納年服務(wù)費用。

⑵、甲方由于計算機感染病毒、操作系統(tǒng)異常、計算機、打印機硬件故障等原因?qū)е聼o法開票，如甲方另有服務(wù)需求，服務(wù)費用雙方另行協(xié)商

⑶、不可抗力。如：雷擊、突然斷電等原因

⑷、非甲方指定開票人員使用不當(dāng)造成無法開票。

⑸、在服務(wù)期內(nèi)乙方已完成2次免費上門服務(wù)。

四、其他

甲方其他計算機、其他應(yīng)用軟件，乙方不負責(zé)安裝服務(wù)。

未續(xù)費用戶或非簽約用戶在需要上門服務(wù)時，服務(wù)費用按每次150元起收取，且不受本協(xié)議服務(wù)時限約束。

五、合同糾紛

在本合同履行中發(fā)生爭議雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成由湖州仲裁委員會仲裁裁決。

六、本合同一式二份，傳真有效。合同有效期為1年。如第二年甲方支付服務(wù)費，本合同則自動延續(xù)1年。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

日期：日期：

第二篇：軟件升級服務(wù)合同

合同編號：_________簽訂時間：_________

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。

第一條　合同性質(zhì)

本合同屬于軟件升級服務(wù)合同。

第二條　合同內(nèi)容

甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，乙方為甲方購買的“_________”軟件，進行版本的升級。升級內(nèi)容為：

1．徹底更換為現(xiàn)有的“_________”最新版本防病毒軟件，包括策略中心一個、服務(wù)器端_________個、和客戶端（_________）個，升級費用為_________元整。

2．乙方為甲方提供一年的病毒升級服務(wù)。服務(wù)費為_________元整。

3．乙方提供上門的安裝、調(diào)試。服務(wù)費為_________元整。

第三條　合同金額及付款方式

1．本合同總額為_________元人民幣，大寫：_________。

2．支付方式：在簽定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供軟件并抵達安裝現(xiàn)場，開始調(diào)試安裝，為甲方提供正式國際授權(quán)序列號，以保證用戶得到網(wǎng)上升級服務(wù)，安裝完成后，支付乙方全部款項。

第四條　合同執(zhí)行期限

乙方應(yīng)于_________年_________月_________日前為甲方提供軟件產(chǎn)品；并于_________年_________月_________日前到甲方現(xiàn)場開始安裝調(diào)試設(shè)備。

在甲方提供滿足本合同第六條要求的調(diào)試環(huán)境下，乙方應(yīng)在_________個工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢，并開通。

第五條　標的約定

乙方所購買軟件應(yīng)保證為正版軟件，并提供必要的原裝的產(chǎn)品安裝介質(zhì)，須提供其代理該軟件的資格證明。

第六條　乙方應(yīng)在_________公司提供的軟硬件平臺上安裝本合同中規(guī)定的軟件。

第七條　服務(wù)及培訓(xùn)

1．乙方向_________公司免費提供遠程維護技術(shù)，通常系統(tǒng)故障，提供實時響應(yīng)遠地解決。在遠程維護無法排除故障時，乙方提供48小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)。

2．在正常使用情況下，乙方對所提供的軟件提供一年的保修。保修期自驗收（非終驗）合格日期算起，保修期內(nèi)免收各種費用。

3．若非軟件本身質(zhì)量原因（如因甲方誤操作等原因）所造成的損壞則不在保修之列，但乙方應(yīng)及時提供技術(shù)支持。

4．乙方對系統(tǒng)提供終身技術(shù)支持。超過免費保修期，若軟件出現(xiàn)故障，乙方只收取成本費（含材料費、差旅費）。

5．由乙方對使用方操作人員進行現(xiàn)場免費一周培訓(xùn)。

6．乙方提供軟件終身免費升級，甲方要求新增加軟件模塊時，乙方可適當(dāng)收費。

第八條　乙方的違約責(zé)任

乙方不能交貨的，退還全部貨款并支付合同總額_________％的違約金。

第九條　甲方的違約責(zé)任

甲方逾期付款的，應(yīng)按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款的違約金。

第十條　不可抗力

甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛桑谌〉糜嘘P(guān)主管機關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。

第十一條　爭議解決方式

1．在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。

2．協(xié)商解決不成，雙方商定，采用以下第_________種方式解決。

a．申請仲裁委員會仲裁；

b．向人民法院起訴。

第十二條　補充約定

1．簽約方確定以下內(nèi)容作為本合同的附件，并與本合同具有同等效力：

_________。

2．其他需要補充約定的內(nèi)容：

_________。

第十三條　合同生效

本合同正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方（蓋章）：_______________ 乙方（蓋章）：_______________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第三篇：技術(shù)(軟件)服務(wù)合同

合同編號

技術(shù)服務(wù)合同

委托方（甲方）：xxxxxxxxxxxx受托方（乙方）：xxxxxxxxxxxx

簽訂日期：2011-6-26簽訂地點：xxxxxxxxxxxx

技術(shù)服務(wù)合同

委托方(甲方)：

地址：

企業(yè)負責(zé)人：

受托方(乙方): xxxxxxxxxxxx

住所地：

法定代表人（負責(zé)人）：

1.總則

根據(jù)《中華人民共和國合同法》等現(xiàn)行法律法規(guī)，本著自愿、平等、誠實信用的原則，雙方就 xxxxxxxxxxxx設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)項目事宜，協(xié)商一致，簽訂本合同。

2.服務(wù)內(nèi)容及方式

2.1服務(wù)內(nèi)容:乙方為甲方提供《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套。

2.2服務(wù)方式 :

1、現(xiàn)場技術(shù)支持；

2、電話技術(shù)支持、電子郵件技術(shù)支持；

3、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持；

4、系統(tǒng)運行驗收合格之日起一年內(nèi)軟件免費升級。

2.3 技術(shù)服務(wù)達到的技術(shù)要求及考核驗收指標/標準：按甲乙雙方確認的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為依據(jù)驗收。

3.服務(wù)期限、地點及進度安排

3.1服務(wù)期限： 自 本合同簽訂后六十天內(nèi)。

3.2服務(wù)地點：甲方信息中心。

4.資料的提供

4.1甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)：組織機構(gòu)圖、人員名單、工作表格及工作流程、工作規(guī)范管理文檔等。

4.2乙方應(yīng)向甲方提供的資料：

《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套及相關(guān)的產(chǎn)品使用手冊。

5.驗收時間、地點和方式

5.1甲方在乙方服務(wù)時間內(nèi)安裝調(diào)試結(jié)束后，經(jīng)過一個月的試運行（雙方無修改意見后），三個工作日內(nèi)在甲方中心機房進行驗收項目成果，驗收根據(jù)按甲乙雙方確認的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為依據(jù)驗收。

5.2甲方驗收后出具 驗收報告，作為驗收結(jié)果的書面材料。

5.3本合同服務(wù)項目的保證期為壹年，自項目通過最終驗收之日起計算。保證期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的，乙方應(yīng)負責(zé)無償修正、返工。

6.費用及支付

6.1本項目技術(shù)服務(wù)費為：萬元人民幣，大寫：整。本項目技術(shù)服務(wù)費由甲方承擔(dān)，依本合同約定支付給乙方。

6.2合同簽訂后，甲方一次性支付給乙方軟件預(yù)付款（合同總款的30%）即萬元(大寫： 整)。

6.3項目實施完成，通過甲方驗收后，甲方支付乙方合同全款的50%，即萬元(大寫： 整)。驗收后滿一年質(zhì)保期軟件運行穩(wěn)定，甲方支付給乙方合同余款萬元(大寫： 萬元整)。

7.權(quán)利和義務(wù)

除本合同其他條款約定的權(quán)利、義務(wù)外，雙方約定如下：

7．1甲方權(quán)利

7.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定提交技術(shù)服務(wù)成果；

7.1.2有權(quán)隨時對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督檢查；

7.1.3有權(quán)要求乙方對其服務(wù)過程中存在的問題進行整改；

7.1.4有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo)；

7.2甲方義務(wù)

7.2.1在合同生效后 三日內(nèi)向乙方提供本合同4.1中列明的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料，未及時提供所造成的損失由甲方負責(zé)；

7.2.2向乙方提供以下工作條件：保證軟件安裝調(diào)試有效網(wǎng)絡(luò)平臺；

提供上述工作條件所需費用由 甲方 負擔(dān)；

7.2.3在接到乙方關(guān)于要求改進或更換不符合合同約定的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料的通知后 三 天內(nèi),及時做出答復(fù),未及時答復(fù)所造成的損失由甲方負責(zé)；

7.2.4按約定向乙方支付報酬；

7.2.5按約定驗收項目成果。

7.3乙方權(quán)利

7.3.1接受甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料；

7.3.2交付符合本合同要求的工作成果后獲得報酬；

7.3.3發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料或工作條件不符合合同約定時，有權(quán)在接到上述資料或開始工作的 一 天內(nèi)，通知甲方改進或者更換。超過上述期限不提出改進或更換要求的，視為甲方提供的資料和工作條件已符合合同約定。

7.4乙方的義務(wù)

7.4.1乙方應(yīng)按約定親自完成技術(shù)服務(wù)工作，未經(jīng)甲方書面同意擅自轉(zhuǎn)委托給第三方的，甲方有權(quán)拒付報酬并單方解除本合同；

7.4.2乙方在進入甲方工作場所時，須遵守甲方廠規(guī)廠紀，如因違反甲方廠規(guī)廠紀造成乙方損失，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

7.4.3項目驗收后，向甲方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo)。

8.不可抗力

8.1下列事件可認為是不可抗力事件:戰(zhàn)爭、**、地震、颶風(fēng)、洪水等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；

8.2由于不可抗力事件致使一方當(dāng)事人不能履行本合同的，受不可抗力影響方應(yīng)立即通知另一方當(dāng)事人，采取積極措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力發(fā)生后 十五日內(nèi)向另一方當(dāng)事人提供發(fā)生不可抗力的證明。

8.3由于不可抗拒的原因，致使合同無法按期履行或不能履行的，所造成的損失由雙方各自承擔(dān)。受不可抗力影響一方未履行通知義務(wù)，或任一方未積極采取減損措施，致使損失擴大的，該方應(yīng)就擴大的損失向另一方承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力事件結(jié)束或其影響消除后，如本合同目的仍可實現(xiàn)，雙方應(yīng)立即繼續(xù)履行合同義務(wù)，合同有效期或合同有關(guān)執(zhí)行期間應(yīng)相應(yīng)延長。

9.違約責(zé)任

9.1甲方違約責(zé)任：

9.1.1甲方未按合同約定提供有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品和工作條件，導(dǎo)致乙方無法按約定標準完成服務(wù)項目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額 5%的違約金。

9.1.2甲方遲延支付項目報酬的超過 十個工作 日的，每逾期一日按銀行同期存款利息向乙方支付滯納金。

9.1.4其他約定：

9.2乙方違約責(zé)任

9.2.1乙方不能完成服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額 5%的違約金,并賠償給甲方造成的直接損失，同時甲方有權(quán)單獨解除合同；

9.2.2乙方逾期交付工作成果的，每逾期一日應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額 1%的違約金，同時乙方應(yīng)繼續(xù)履行，逾期三十日仍未完成工作的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)返還甲方已經(jīng)支付的服務(wù)費用；

9.2.3乙方未按約定標準完成服務(wù)項目的，乙方應(yīng)負責(zé)按合同約定標準整改。如合同履行期已到期，甲方可視情況給予乙方一定期限作為補救期。在補救期內(nèi)，乙方有義務(wù)繼續(xù)履行合同直至工

作成果符合約定標準。乙方如在約定的補救期到期后仍未能按標準完成服務(wù)，或甲方不同意給予乙方補救期的，甲方有權(quán)在補救期到期后或合同履行期到期后，單方解除合同，乙方應(yīng)返還甲方已支付的服務(wù)費用。雖經(jīng)乙方補救完成工作，但已構(gòu)成逾期交付的，乙方應(yīng)按9.2.2支付逾期違約金。

9.2.4在合同服務(wù)期間，發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)或工作條件等不符合合同規(guī)定，未按本合同7.3.3款約定期限書面通知甲方，造成技術(shù)服務(wù)工作停滯、延誤或不能履行的，應(yīng)承擔(dān)合同金額 1%的違約金；

9.2.5其他約定：無。

10.爭議的解決

在本合同履行過程中發(fā)生爭議時，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。

如協(xié)商不成，可依法向甲方人民法院提起訴訟。

11．其它約定

11.1本合同未盡事項，由甲乙雙方根據(jù)國家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定協(xié)商另行訂立補充協(xié)議，雙方共同遵照執(zhí)行。

11.2本合同正本一式四份，甲方執(zhí) 兩 份，乙方執(zhí) 兩 份。執(zhí)行本合同所需要的通知、報告及其一些通訊信件，均以書面形式有效并以書面形式傳送到甲乙方指定的地址。

甲方(簽章)：xxxxxxxxxxxx乙方(簽章)：xxxxxxxxxxxx

法定代表人（負責(zé)人）法定代表人（負責(zé)人）：

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

第四篇：軟件銷售服務(wù)合同

合同編號：_________

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購買_________軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的事項，達成以下協(xié)議。

一、甲方向乙方購買的_________軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項目如下：

┌──────┬────┬─────┬───┬────┬──────┐

│產(chǎn)品類別│版本│單價│數(shù)量　│合計│備注│

├──────┼────┼─────┼───┼────┼──────┤

│＿＿軟件│普及版　│元／套│套│元│每套軟件限在│

│├────┼─────┼───┼────┤1個網(wǎng)點（總 │

││標準版　│元／套│套│元│部或分店或售│

│├────┼─────┼───┼────┤樓部）使用　│

││專業(yè)版　│元／套│套│元││

├──────┼────┼─────┼───┼────┤│

│＿＿軟件│標準版　│元／套│套│元││

│├────┼─────┼───┼────┤│

││專業(yè)版　│元／套│套│元││

├──────┼────┴─────┴───┴────┴──────┤

│合計金額│小寫：人民幣＿＿元正│

│││

││大寫：人民幣＿＿萬＿＿千＿＿佰＿＿拾＿＿元正│

└──────┴──────────────────────────┘

二、乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品以及服務(wù)分三個階段實施：

┌───────────────────────────────────────┐

│第一階段：系統(tǒng)準備階段│

├────┬──────────────────────────────────┤

│甲方工作│

1、準備服務(wù)器電腦，安裝windows XX server；保證局域網(wǎng)各電腦連通；　│

│││

││

2、指定一位具備電腦基礎(chǔ)知識的專職人員作為電腦管理員，配合乙方進行組 │

││織機構(gòu)、物業(yè)參數(shù)等數(shù)據(jù)初始化，以及日后的安裝實施和服務(wù)支持工作。│

├────┴──────────────────────────────────┤

│第二階段：安裝實施和培訓(xùn)│

├────┬──────────────────────────────────┤

│正式使用│

1、安裝＿＿軟件到服務(wù)器和業(yè)務(wù)員電腦中；│

│││

││

2、進行＿＿等初始化工作；│

│││

││

3、對甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行使用培訓(xùn)，對電腦管理員進行系統(tǒng)管理培訓(xùn)。│

│││

││（該服務(wù)在深圳／廣州／上海／北京為現(xiàn)場服務(wù)，其他地區(qū)為電話支持）│

├────┴──────────────────────────────────┤

│第三階段：技術(shù)服務(wù)階段│

├────┬──────────────────────────────────┤

│乙方工作│

1、通過電話或電子郵件解答甲方使用過程中的問題；│

│││

││

2、軟件出現(xiàn)故障，先通過電話了解故障現(xiàn)象并分析原因，通過電話協(xié)助甲方 │

│││

││電腦管理員或硬件供應(yīng)商解決故障；若需要現(xiàn)場處理，以每次＿＿元收取服務(wù)│

││成本費。│

└────┴──────────────────────────────────┘

三、在本合同簽署之日起三日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的_________％（_________元）。乙方在收到甲方全款的三日內(nèi)，向甲方提供軟件的正式版注冊碼。

四、在軟件使用過程中涉及的硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)），由甲方自行提供，由硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護工作也由甲方自行負責(zé)，若有需要也可向乙方進行技術(shù)咨詢。

五、乙方保證擁有本軟件的完全知識產(chǎn)權(quán)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益；如發(fā)生第三方指控甲方使用的技術(shù)侵權(quán)的，乙方應(yīng)當(dāng)獨立承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟法律責(zé)任。本軟件僅限于甲方在自己場地使用，不得贈送、轉(zhuǎn)交或出售給第三方；若出現(xiàn)因甲方的上述行為而引起的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

六、本協(xié)議未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，并以協(xié)議附件的方式予以確認。

七、合同一式貳份，甲、乙雙方各持壹份，自甲、乙雙方簽章之日起開始生效，雙方均負有保密義務(wù)。

甲方單位（蓋章）：_________乙方單位（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

通訊地址：_________通訊地址：_________

電話：_________電話：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

第五篇：軟件維護服務(wù)合同

軟件維護服務(wù)合同

甲方：乙方：

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任，以利于本合同的順利進行。

第一條：維護服務(wù)內(nèi)容

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

乙方向甲方提供系統(tǒng)的運行維護服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負責(zé)向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)及提供服務(wù)期內(nèi)軟件升級的咨詢服務(wù)。乙方指根據(jù)甲方要求對軟件現(xiàn)有功能進行和改動。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。

第二條：服務(wù)期限：

月日至年方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。

第三條：合同金額及付款方式：

3.1合同總金額：年服務(wù)費為（軟件價值的15％）整（大寫：）。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

3.2付款方式：甲方應(yīng)于本合同生效之日起的 ,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費

第四條：維護服務(wù)進度及方式

在本合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內(nèi)容和方式如下：

4.1技術(shù)支持咨詢

乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內(nèi)，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術(shù)咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復(fù)。

4.2 及時響應(yīng)

乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應(yīng)服務(wù)。

4.3遠程聯(lián)機

如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設(shè)備上來查看問題所在，并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。

4.4現(xiàn)場支持

4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應(yīng)在72小時內(nèi)安排工程師到達用戶現(xiàn)場第一時間內(nèi)對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復(fù)運行。

4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問題進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。

4.4.4 以上若干種維護服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。

乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場維護服務(wù)所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內(nèi)，甲方需根據(jù)實際費用另外支付。

第五條：責(zé)任限制及有限保證

5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

5.2 除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙 方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

5.3除本合同后其附件另有約定,乙 方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無法正常運行；甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。

第六條：不可抗力

6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應(yīng)延期執(zhí)行，延期時間應(yīng)與事件的持續(xù)時間相同。

6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內(nèi)開具書面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。

6.3受不可抗力影響的一方，應(yīng)盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續(xù)履行合同職責(zé)。

6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時停止執(zhí)行合同的受阻部分。當(dāng)不可抗力事件持續(xù)的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進行協(xié)商處理。

第七條：保密

7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括合同本身。

7.2對于來自甲方或用戶的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。

第八條：爭議的處理和解決

本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

第九條：其它

9.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

9.2對本合同的任何修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。

簽署

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：年月日日期：年月日