第一篇：華凱杰電動車以人為本的理念,堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨

該產(chǎn)品通過一系列倡導(dǎo)價值營銷的活動，被各大主流媒體封為“長跑年”，而華凱杰電動車就是其中的領(lǐng)跑者眾所周知，中國電動車市場被各路雜牌軍年復(fù)一年的“價格戰(zhàn)”夾殺下，走的是一條粗放式發(fā)展之路，必須盡快轉(zhuǎn)型升級，迎接中國電動車行業(yè)科技的明天。誰都知道，相比較電動車同質(zhì)化的低端產(chǎn)品，高端電動車產(chǎn)品豐厚的利潤正吸引著越來越多有識之士的涌入，問題是你準(zhǔn)備好了嗎？記者經(jīng)過大量的市場調(diào)查，在掌握了第一手的市場資料后，認(rèn)為中國電動車行業(yè)高端產(chǎn)品的突出代表是華凱杰電動車。

華凱杰開發(fā)出領(lǐng)航者、征服者等領(lǐng)先市場的電動車高端產(chǎn)品，成為市場長跑和爬坡的代名詞，給華凱杰電動車帶來了銷售利潤行業(yè)第一的效益。從利潤上來看，中國電動車行業(yè)多年的“價格戰(zhàn)”已將廠商的利潤壓到最低的極限范圍之內(nèi)，而華凱杰高端產(chǎn)品的利潤大概為普通產(chǎn)品的數(shù)倍以上。有專家表示，在較高利潤水平的吸引下，行業(yè)盲目跟風(fēng)會導(dǎo)致魚龍混雜，國產(chǎn)高端電動車的品牌目前來說，只有華凱杰電動車走在前頭。有關(guān)這一點(diǎn)，我們可以從去年喧鬧一時的“長跑風(fēng)” 之中看出，華凱杰電動車確實(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備好了。反觀其它有意跟風(fēng)的電動車生產(chǎn)企業(yè)，他們總是“只聞樓梯響，不見人下來”。在中國電動車高端產(chǎn)品這個市場上，華凱杰品牌掌握著更多的話語權(quán)。

大家都知道，電動車本來就是科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，從開發(fā)到產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的過程，是業(yè)內(nèi)人士為滿足消費(fèi)需求、對電動車不斷創(chuàng)新的過程。而華凱杰，這個專注于科技創(chuàng)新的電動車企業(yè)，低調(diào)得總是看不到它什么廣告、只能看到他們將創(chuàng)新成果應(yīng)用于產(chǎn)品，實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者、為產(chǎn)業(yè)發(fā)展默默作出巨大貢獻(xiàn)的企業(yè)，周而復(fù)始以創(chuàng)新成果為“中國電動車創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)品牌”的榮譽(yù)進(jìn)行加冕，贏得了行業(yè)的尊重”。話里話外，透視出華凱杰電動車不斷通過技術(shù)創(chuàng)新和提升品牌價值營銷為目標(biāo)，超越價格戰(zhàn)，做出有價值的產(chǎn)品來，創(chuàng)新出華凱杰電動車的核心競爭力，成為華凱杰品牌不斷做強(qiáng)做大的發(fā)展之道，引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)。

這些傲視群雄的業(yè)績都?xì)w功于華凱杰高端產(chǎn)品市場的投放而產(chǎn)生的高利潤率回報(bào)。高利潤率被公認(rèn)為華凱杰電動車取得豐碩業(yè)績的最主要因素之一，這點(diǎn)從華凱杰品牌連續(xù)多年位居行業(yè)盈利冠軍就足以證明，也是華凱杰經(jīng)銷商極少流失的關(guān)鍵所在。從整體看，華凱杰高端電動車產(chǎn)品含有多項(xiàng)專利技術(shù)的獨(dú)家賣點(diǎn)，利潤豐厚，經(jīng)銷商賺得開心，對華凱杰業(yè)務(wù)總收入的貢獻(xiàn)很大，成為華凱杰電動車的支柱產(chǎn)業(yè)。

華凱杰堅(jiān)持走自己正規(guī)道路，讓騙子無路可走

華凱杰以身作則，行得正，賺得厚和騙子不法分子爭斗到底

第二篇：華凱杰電動車新招商合作方案

中國華凱杰電動車招商合作方案

一．區(qū)、縣級代理(品牌保證金38000元，免費(fèi)贈送20輛）

1.保證金返還：累計(jì)進(jìn)貨100輛返1.2萬，返完保證金為止（返還標(biāo)準(zhǔn)120元/輛）

2.裝修費(fèi)及廣告費(fèi)補(bǔ)貼：累計(jì)進(jìn)貨100輛獎裝修費(fèi)1萬元。

3.運(yùn)輸費(fèi)補(bǔ)貼：累計(jì)進(jìn)貨100輛，一次性補(bǔ)貼1.2萬元

4.進(jìn)貨獎勵：累計(jì)進(jìn)100輛獎10輛.二． 地級城市（不含縣區(qū)）：品牌保證金78000元，免費(fèi)贈送40輛

1.保證金返還：累積進(jìn)貨150輛返1.8萬元，返完保證金為止（返還標(biāo)準(zhǔn)120元/輛）

2.裝修費(fèi)及廣告費(fèi)補(bǔ)貼：累計(jì)進(jìn)貨150輛獎裝修費(fèi)1.5萬元。

3.運(yùn)輸費(fèi)補(bǔ)貼：累計(jì)進(jìn)貨150輛，一次性補(bǔ)貼1.8萬元

4．進(jìn)貨獎勵：累計(jì)進(jìn)150輛獎15輛.三．地級代理（品牌保證金16萬，免費(fèi)贈送80輛）

1.保證金返還：累計(jì)進(jìn)貨400輛返6.4萬，返完保證金為止（返還標(biāo)準(zhǔn)160元/輛）

2.裝修費(fèi)及廣告費(fèi)補(bǔ)貼：累計(jì)進(jìn)貨200輛獎裝修費(fèi)2萬元。

3.運(yùn)輸費(fèi)補(bǔ)貼：累計(jì)進(jìn)貨200輛，一次性補(bǔ)貼2.4萬元

4.進(jìn)貨獎勵：累計(jì)進(jìn)200輛獎25輛.四．省會城市（或直轄市）（品牌保證金30萬，免費(fèi)贈送150輛）

1.保證金返還：累計(jì)進(jìn)貨800輛返12.6萬，返完保證金為止（返還標(biāo)準(zhǔn)170元/輛）

2.裝修費(fèi)及廣告費(fèi)補(bǔ)貼：累計(jì)進(jìn)貨400輛獎裝修費(fèi)4萬元。

3.運(yùn)輸費(fèi)補(bǔ)貼：累計(jì)進(jìn)貨400輛，一次性補(bǔ)貼4.8萬元

4.進(jìn)貨獎勵：累計(jì)進(jìn)400輛獎60輛.五．省級代理（品牌保證金100萬，免費(fèi)贈送500輛）

1.保證金返還：累計(jì)進(jìn)貨2000輛返38萬，返完保證金為止（返還標(biāo)準(zhǔn)190元/輛）

2.裝修費(fèi)及廣告費(fèi)補(bǔ)貼：累計(jì)進(jìn)貨400輛獎裝修費(fèi)4萬元。

3.運(yùn)輸費(fèi)補(bǔ)貼：累計(jì)進(jìn)貨400輛，一次性補(bǔ)貼4.8萬元

4.進(jìn)貨獎勵：累計(jì)進(jìn)400輛獎60輛.年終累計(jì)進(jìn)貨獎勵：

1.進(jìn)貨量達(dá)到500輛，獎勵現(xiàn)金15000元。

2.進(jìn)貨量達(dá)到1000輛，獎勵價值30000元的東風(fēng)小康K07（微面）。

3.進(jìn)貨量達(dá)到2000輛，獎勵價值90000元的現(xiàn)代伊朗特小轎車一輛。

4.進(jìn)貨量達(dá)到3000輛，獎勵價值160000元的現(xiàn)代途勝越野車一輛。備注：武漢民豐聯(lián)創(chuàng)商貿(mào)有限公司擁有以上招商合作方案最終解釋權(quán)，最終合作情況以公司實(shí)際合作方案為準(zhǔn)。

第三篇：堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨以就業(yè)為導(dǎo)向辦好人民滿意的高職院校（范文）

堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨以就業(yè)為導(dǎo)向辦好人民滿意的高職院校

始終堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向。一切教學(xué)活動都圍繞促進(jìn)就業(yè)做文章，都以是否促進(jìn)就業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)?！耙跃蜆I(yè)為導(dǎo)向”是職業(yè)教育辦學(xué)的本質(zhì)特征之一，不了解這一點(diǎn)，就分不清普通教育和職業(yè)教育的區(qū)別，更創(chuàng)不出辦學(xué)特色。招生只能解決學(xué)校的生存問題，搞好就業(yè)才能解決學(xué)校的發(fā)展問題?！俺隹凇弊龊昧?，“入口”的問題自然就解決了。今年６月份，在河南日報(bào)組織的“全省十大最具公信力學(xué)?！痹u比中，我院光榮入選，這是對我們堅(jiān)持正確辦學(xué)方向的最大肯定和最好回報(bào)。

第三，要堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)一體，工學(xué)結(jié)合，校企合作的辦學(xué)道路。這是對傳統(tǒng)高等教育模式的挑戰(zhàn)和顛覆。學(xué)院和企業(yè)之間通過共享智力資源和物力資源實(shí)現(xiàn)了企業(yè)需求與學(xué)院能力的對接，既給我們帶來了項(xiàng)目，又為企業(yè)解決了生產(chǎn)和技術(shù)難題，有助于高職院校找準(zhǔn)位置，在實(shí)踐中創(chuàng)新，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。這幾年我們與蓮花集團(tuán)、大用集團(tuán)、美的集團(tuán)、財(cái)鑫集團(tuán)等６０多家著名企業(yè)簽訂了聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，建成了６０多個高水平實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的共贏。

問：您把“以服務(wù)為宗旨”放在辦學(xué)的第一位，能否具體介紹一下你們是如何實(shí)踐這一理念的？

學(xué)院在科技推廣和服務(wù)“三農(nóng)”方面主動發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，也帶動了學(xué)院自身的發(fā)展。

服務(wù)還體現(xiàn)在以人為本上。我們在學(xué)院倡導(dǎo)“大愛精神”和人文素質(zhì)教育，努力創(chuàng)造一切條件來滿足師生的發(fā)展需要，完善教學(xué)設(shè)施，改善師生工作、生活條件，免費(fèi)對教師開展培訓(xùn)，報(bào)銷讀研讀博人員費(fèi)用；推行后勤改革，最大限度降低學(xué)生生活費(fèi)用；實(shí)施貧困生救助工程、終身就業(yè)工程等等，都是這一理念的體現(xiàn)。

近來，學(xué)院被評為河南省示范性高職院校，獲得河南省高校成人教育評估優(yōu)秀等次，成為省內(nèi)高校屈指可數(shù)的“雙冠王”，并在省級優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)、省級實(shí)訓(xùn)基地等建設(shè)中取得了一系列歷史性突破。我院代表隊(duì)在全省大學(xué)生運(yùn)動會上屢屢折桂，機(jī)電系學(xué)生在全省大學(xué)生技能大賽上接連摘金奪銀，體藝系師生在全省戲曲大賽、音樂大賽上有獎必爭；北京奧運(yùn)會上有我們的共青團(tuán)員志愿者團(tuán)隊(duì)，大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動中涌現(xiàn)出“河南省優(yōu)秀支教服務(wù)團(tuán)”。另外，我院學(xué)生常雄健獲得“中國大學(xué)生自強(qiáng)之星”稱號；信科系學(xué)生韓亞威和李亞坤受到市委、市政府通報(bào)表彰，并被授予“周口市見義勇為先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號；信科系４名學(xué)生拾金不昧的先進(jìn)事跡被數(shù)家媒體報(bào)道??所有這些，都是踐行以服務(wù)為宗旨的辦學(xué)理念的結(jié)果。

問：隨著高等教育入學(xué)規(guī)模連年擴(kuò)大，社會對高等教育教學(xué)質(zhì)量有所擔(dān)憂。但是這兩年，周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院除了獲得河南省高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估優(yōu)秀以外，還在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)等涉及教學(xué)質(zhì)量的各個重要環(huán)節(jié)都取得了重大突破，你們是怎樣取得這些成績的？

答：教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命。高職教育強(qiáng)調(diào)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)和全面、可持續(xù)發(fā)展，還要幫助學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，這和普通大學(xué)教育不是一個標(biāo)準(zhǔn)，又和中等職業(yè)教育有高低之分。為了提高教學(xué)質(zhì)量，我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

首先是樹立了以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)理念。堅(jiān)持校企合作，工學(xué)結(jié)合，技能為先，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力的高技能專門人才。

其次是根據(jù)市場需求變化調(diào)整專業(yè)設(shè)置。２００１年我們只有７個專業(yè)，８年來停辦了４個不適應(yīng)市場需求的專業(yè)，每年都改造和新增３～４個專業(yè)，確保培養(yǎng)的人才“適銷對路”。我們辦得好的專業(yè)，實(shí)踐課所占的比例已經(jīng)達(dá)到５０％，并保證每個學(xué)生至少有６個月以上的頂崗實(shí)習(xí)時間。我們讓企業(yè)專家骨干、管理人員參與到教學(xué)中來，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)與工作崗位需求的對接。我們的畢業(yè)生都要求獲得“四證書”，即畢業(yè)證、職業(yè)資格鑒定證、外語合格證書和計(jì)算機(jī)等級證書。

三是根據(jù)崗位要求和工作過程構(gòu)建課程體系。用人單位需要什么樣的人，我們就開設(shè)什么樣的課程。我們建立了工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，大大提高了教學(xué)效果。我們實(shí)施了精品課程建設(shè)計(jì)劃，承擔(dān)編寫２１世紀(jì)國家高職高專教材和“十一五”規(guī)劃教材２７部。我擔(dān)任了國家“十二五”規(guī)劃教材的副主任委員，今后我院教師主編或參編的全國通用高職高專教材，將覆蓋大部分專業(yè)。學(xué)院已有兩門課程分別評為河南省精品課程和河南省優(yōu)秀課程。

四是加強(qiáng)校企合作，不斷改善實(shí)踐教學(xué)條件。目前，我們擁有校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地３１個，所爭取到的２５０萬歐元西班牙政府貸款，也全部用于購買教學(xué)急需的儀器設(shè)備；校外實(shí)訓(xùn)基地已達(dá)６０多個，今年還要增加１０個以上。２００８年，我院現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)基地被評為河南省示范性實(shí)訓(xùn)基地，標(biāo)志著我院的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件已經(jīng)達(dá)到省內(nèi)院校先進(jìn)水平。

五是狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)。沒有一流的教師，就沒有一流的教學(xué)質(zhì)量。我們一方面解放思想，突破“教師必專職、專職必入編”的人事管理框架，除了把在周口工作的數(shù)十名博士全部聘為我院兼職教師外，還在企業(yè)聘請了１００多名高技能、高層次技術(shù)骨干和管理人員來校擔(dān)任專業(yè)帶頭人或骨干教師。另一方面是加大教師培養(yǎng)和引進(jìn)力度。幾年來，我校共支持９５名青年教師獲得了碩士、博士學(xué)位，對新進(jìn)教師全部要求具有研究生學(xué)歷或碩士學(xué)位，對所有專業(yè)教師都進(jìn)行了職業(yè)培訓(xùn)，以提高其“雙師素質(zhì)”。這些措施使我院教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)迅速改善，高級職稱教師比例達(dá)到３６％，年輕教師中有碩士以上學(xué)位者達(dá)到４０％，專業(yè)課中“雙師素質(zhì)”教師比例達(dá)到８０％。今年６月，在有５０多所省內(nèi)高職高專院校參加的河南省高校優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)評比中，我院畜牧獸醫(yī)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過激烈競爭最終折桂，被評為河南省高校優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，標(biāo)志著我院教師隊(duì)伍建設(shè)取得了重大歷史性突破。

問：２００８年年初，周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院被確定為河南省示范性高職院校建設(shè)單位，一舉邁進(jìn)河南省高職院校的“第一集團(tuán)”。據(jù)了解，省內(nèi)幾乎所有高職院校都參加了這次競爭，周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院有什么優(yōu)勢？你們又是怎么把握住這一歷史機(jī)遇的呢？

答：２００７年年底，河南省計(jì)劃從全省５４所高職高專院校中遴選出１０所辦學(xué)水平高、特色鮮明的院校進(jìn)行重點(diǎn)扶持建設(shè)，成為“示范院校”，也就是高職高專院校的“２１１”工程。２００７年年底，我們是在迎接教育部人才培養(yǎng)工作水平評估的緊張時刻得到這個消息的，于是當(dāng)即決定組織力量，全力以赴進(jìn)行競爭，最終以第六名的成績申報(bào)成功。這一成功不僅意味著我們已躋身省內(nèi)高職院校第一團(tuán)隊(duì)，也標(biāo)志著我們進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展階段。

取得這一成績并不是偶然的，既是我們堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的結(jié)果，更是市委、市政府鼎力支持的結(jié)果。在申報(bào)過程中，市委書記毛超峰和市長徐光親自坐鎮(zhèn)指揮，副市長范明還參加了現(xiàn)場答辯會，受到了省專家評委的一致好評。時至今日，我們?nèi)簬熒€一直津津樂道地談?wù)撝形?、市政府領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對我校的關(guān)心和支持！

問：特色是一所學(xué)校的名片。河南省高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估專家組意見反饋會上，專家組一致認(rèn)為，“服務(wù)三農(nóng)”和“專家治學(xué)”是周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院最大的辦學(xué)特色。您認(rèn)為周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特色是什么？一所學(xué)校如何才能辦出特色呢？

答：我的體會是，辦學(xué)校和開飯館一樣，沒有特色是辦不下去的。

這些年來，學(xué)院依托傳統(tǒng)農(nóng)科和畜牧專業(yè)的優(yōu)勢，立足服務(wù)“三農(nóng)”，堅(jiān)持產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，逐步形成了自己的特色。我們通過推廣具有自主知識產(chǎn)權(quán)的一系列科研成果，建立了一批高水平實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，鍛煉培養(yǎng)了一批骨干教師。我們鼓勵學(xué)生參與科技服務(wù)與推廣，有效提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。我們農(nóng)科和畜牧獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)生供不應(yīng)求，這就是我們的一個辦學(xué)特色。去年現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)基地被確定為省級示范性實(shí)訓(xùn)基地，明年還要申報(bào)國家級基地，就是因?yàn)橛羞@個特色。

在專業(yè)建設(shè)上，這兩年我們也創(chuàng)出了鮮明的特色。我們堅(jiān)持專家治學(xué)的方針，任用高層次人才擔(dān)任專業(yè)帶頭人，大膽向系部下放辦學(xué)自主權(quán)。畜牧獸醫(yī)專業(yè)和汽車維修專業(yè)分別被省教育廳命名為河南省高校特色專業(yè)。我們的目標(biāo)是，爭取今明兩年建成國家級特色專業(yè)。

問：一所高職院校的辦學(xué)效果，最終要反映在畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量上。這幾年，周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院的就業(yè)情況如何？

答：這個問題提得好。畢業(yè)生就業(yè)率是反映教學(xué)質(zhì)量的根本指標(biāo)。讓每個學(xué)生都端上金飯碗，是我們永遠(yuǎn)不變的追求。我們明確承諾：凡我校畢業(yè)生，我校皆負(fù)責(zé)安置；凡我校畢業(yè)生失業(yè)，我校負(fù)責(zé)再培訓(xùn)再安置。我們建立了畢業(yè)生免費(fèi)再培訓(xùn)制度，促進(jìn)畢業(yè)生二次就業(yè)，幾年來，共幫助４０余名畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。我們十分重視畢業(yè)生的推介工作，僅２００８年就舉辦大中型招聘會２８場，提供就業(yè)崗位３０００多個，加上我們平時推薦的就業(yè)崗位，為畢業(yè)生提供的就業(yè)崗位數(shù)達(dá)到畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的１．８倍。我們與美的集團(tuán)、聯(lián)碩集團(tuán)、蓮花集團(tuán)、雙匯集團(tuán)等國內(nèi)數(shù)十家著名企業(yè)簽訂了長期穩(wěn)定的畢業(yè)生就業(yè)安置協(xié)議，訂單培養(yǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至目前，我院畢業(yè)生當(dāng)年就業(yè)率連續(xù)５年保持在９５％以上，企業(yè)滿意度９５．６％，就業(yè)后前３年平均薪酬水平位于全省同類院校前列，被評為河南省高校就業(yè)先進(jìn)單位。

我們還開設(shè)了創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)選修課。很多畢業(yè)生剛參加工作就取得了驕人的成績，如２００４屆畜牧獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)生尹光磊，畢業(yè)后創(chuàng)辦養(yǎng)豬場，僅２００７年就實(shí)現(xiàn)利潤近６０萬元。這樣的例子還有很多。

問：當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻。根據(jù)國家有關(guān)部門最新統(tǒng)計(jì)，２００９屆畢業(yè)生的就業(yè)率不足５０％，加上仍未找到工作的歷年大學(xué)畢業(yè)生，等待就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生總數(shù)約為１０００萬人。對大學(xué)生就業(yè)問題，國家高度重視，社會廣泛關(guān)注周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院在保障畢業(yè)生就業(yè)方面有哪些新的舉措？

答：早在２００８年，我們就預(yù)測到今后幾年，畢業(yè)生就業(yè)形勢可能出現(xiàn)一個多年不遇的困難局面。因此未雨綢繆，做了認(rèn)真部署和充分準(zhǔn)備，主要措施有：及時調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，新開設(shè)３個面向企業(yè)改造升級、畢業(yè)生緊俏的新專業(yè)；瞄準(zhǔn)國際大市場，和加拿大簽訂了聯(lián)合辦學(xué)和就業(yè)協(xié)議，并開始招生；建立就業(yè)目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)“誰培養(yǎng)誰負(fù)責(zé)”，解決了一部分學(xué)生的就業(yè)問題；打破專業(yè)限制，允許學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)技能，增強(qiáng)就業(yè)能力；做好學(xué)生專升本工作，今年我院畢業(yè)生專升本推薦２０％，錄取率１００％；鼓勵大學(xué)生面向基層就業(yè)，通過參軍入伍、擔(dān)任村官等方式安置了相當(dāng)數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生。

截至目前，我院２００９屆畢業(yè)生大部分已經(jīng)找到工作，目前已安置就業(yè)９１％。預(yù)計(jì)到年底，總體就業(yè)率仍將達(dá)到９５％以上。

問：由于這幾年的突出表現(xiàn)，周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院迅速成長為河南省高職教育的一個品牌，引起了全省高職教育界和周口市委、市政府的高度關(guān)注，也被周口人民寄予了越來越高的期望。展望未來，您對周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院今后的發(fā)展都有哪些設(shè)想？

答：雖然這幾年學(xué)院取得了一系列的辦學(xué)成就，獲得了多項(xiàng)國家和省級榮譽(yù)，辦學(xué)聲譽(yù)不斷提高，但我們清醒地看到，我們距離市委、市政府的要求和廣大師生的期待還有相當(dāng)大的差距。自我發(fā)展能力、科技研發(fā)和創(chuàng)新能力以及為地方服務(wù)的能力還不夠強(qiáng)大。最關(guān)鍵的是，我們還需要進(jìn)一步解放思想，以更加開放、開明的視野，站在全國高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的前沿，借鑒他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，勇于改革創(chuàng)新。

今后學(xué)院的發(fā)展，我想還是要堅(jiān)持以“服務(wù)為宗旨、就業(yè)為導(dǎo)向”，完善“校企合作，產(chǎn)學(xué)一體，工學(xué)結(jié)合，頂崗實(shí)習(xí)”的教學(xué)模式，大力推進(jìn)“訂單培養(yǎng)”，創(chuàng)出明顯特色。市委書記毛超峰最近對學(xué)院作了重要指示，要求我們進(jìn)一步辦出特色，進(jìn)一步增強(qiáng)為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的能力，同時注重培養(yǎng)文化積淀。這一指示從當(dāng)前到長遠(yuǎn)都給我們指明了辦學(xué)方向。學(xué)院黨委已經(jīng)明確提出“走科學(xué)發(fā)展，內(nèi)涵建設(shè)道路”，具體目標(biāo)是：在校生規(guī)模穩(wěn)定在１８０００人左右，電大和成人本?？粕藬?shù)達(dá)到５０００人；每年培養(yǎng)高職畢業(yè)生５０００人，中職畢業(yè)生１０００人；開展各類社會培訓(xùn)（包括返鄉(xiāng)農(nóng)民工和再就業(yè)、職業(yè)技能鑒定）３００００人次；新建高水平的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地６０個，使校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地總數(shù)達(dá)到１５０個，可鑒定各種等級的職業(yè)工種１５０個，能同時滿足５０００名學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、技能鑒定的需要；打造一批國家級特色專業(yè)、精品課程和高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)；畢業(yè)生平均薪酬和就業(yè)對口率明顯提高，當(dāng)年就業(yè)率保持在９６％以上。同時我們要積極貫徹實(shí)施省、市兩級職業(yè)教育攻堅(jiān)計(jì)劃，參與跨省的區(qū)域性職業(yè)教育集團(tuán)建設(shè)，成立我市職業(yè)教育協(xié)會，發(fā)揮龍頭作用。

我們相信，只要我們進(jìn)一步踐行科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，以更加開放、開明的視野，勇于改革創(chuàng)新，繼續(xù)堅(jiān)定不移地走科學(xué)發(fā)展、內(nèi)涵建設(shè)、特色發(fā)展道路，就一定能以更好的成績回報(bào)黨和政府、社會各界的支持，辦好人民滿意的高等職業(yè)教育。

第四篇：踐行“以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”的鐵路服務(wù)理念

踐行“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的鐵路服務(wù)理念

一、要理解“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的含義

“以服務(wù)為宗旨，待旅客為親人”展示鐵路系統(tǒng)對客運(yùn)服務(wù)的態(tài)度和努力方向。要把口號落到實(shí)處，相關(guān)人員要理解這個口號的含義，解讀清楚達(dá)成共識。

什么是服務(wù)？服務(wù)就是幫助別人做事，為別人創(chuàng)造價值（這是我的定義）。這個“服務(wù)”與“全心全意為人民服務(wù)”的“服務(wù)”含義有點(diǎn)區(qū)別，后者體現(xiàn)在在免費(fèi)、無私奉獻(xiàn)上。而現(xiàn)在常見到的“服務(wù)”，通常有交易作為基礎(chǔ)或鏈接紐帶。

什么是宗旨？宗旨就是目的或意圖。

什么是親人？親人就是指直系親屬或配偶。

如何對待親人的事情？從態(tài)度上，采取最積極的態(tài)度，真情實(shí)意絞盡腦子、想盡辦法；從行動上，不僅依靠自己的力量，還會動用各種資源，包括人際關(guān)系、必要的資金投入等。以最快的速度，能1個小時搞定的絕不會拖到2個小時。從效果上看，想辦法讓親人滿意。

因此，“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”這句話解釋為：鐵路客運(yùn)服務(wù)應(yīng)以服務(wù)為目的，不是以賺錢為目的，為旅客服務(wù)好；對待旅客就像對待自己親人一樣，想旅客之所想、急旅客之所急，解決旅客遇到的問題，為旅客提供一個舒服的旅行環(huán)境，讓旅客安全正點(diǎn)，順利抵達(dá)目的地。期望整個服務(wù)過程讓旅客滿意。

二、如何將這句口號落實(shí)到日常工作當(dāng)中？

鐵路是運(yùn)輸企業(yè)，包括客運(yùn)、貨運(yùn)，是典型的服務(wù)行業(yè)。從客運(yùn)角度看，鐵路部門的分工分為直接接觸旅客的窗口單位和間接為旅客服務(wù)的機(jī)、車、工、電、輛、信息等主要部門。下面以一次旅行為例，看看鐵路各部門、各環(huán)節(jié)應(yīng)如何實(shí)踐服務(wù)理念？

1、購票

現(xiàn)如今購買火車票的方式較多，有網(wǎng)上購票、電話訂票、售票網(wǎng)點(diǎn)購票、車站售票大廳買票等等?，F(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)售票和車站售票大廳為例，談?wù)効捶ā?/p>

網(wǎng)絡(luò)售票，通過12306網(wǎng)站購票，平日里很方便，網(wǎng)上購票過程與買機(jī)票、上京東等電商網(wǎng)站購物基本一致，并且提供的郵件、短信信息很方便。線上售票，線下取票也很方便、很快捷。遇到節(jié)假日集中出行，網(wǎng)絡(luò)購票難、搶票的問題，還需對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)做進(jìn)一步的分析研究，建立網(wǎng)絡(luò)售票的公平環(huán)境，限制非法植入和高頻重復(fù)登陸。這一點(diǎn)可以借鑒其它網(wǎng)站的一些做法，如托?？荚噲?bào)名網(wǎng)站，就有一些限制措施，可參考。

車站售票大廳購票，以北京西站為例，平日里，買票還是比較方便，排隊(duì)時間大約在40分鐘以內(nèi)，窗口售票員大多比較熱情，一改過去的橫眉立目，張嘴就訓(xùn)人的形象。在回答是否有票時，如果沒票，不是簡單的“沒有”就完了，而是主動多說一句話，推薦另一個方案供選擇，讓旅客排一次隊(duì)就解決買票問題。

2、進(jìn)站候車

進(jìn)站候車首先要通過安檢，每次通過安檢時，總有一個疑問“放包的傳送帶和后面的緩沖平臺是否干凈”，因?yàn)槁每捅车陌泻苌莩薜腖V、GUCCI等大牌，也有農(nóng)民工、裝修工背的落滿灰塵的包，大家共用一個通道，干凈的包會沾上散落的灰塵。包是背在身上的，包臟了衣服就臟了，這對于商務(wù)以及講究衛(wèi)生的大多數(shù)人來說是一件很郁悶的事情。并且，車站是多長時間擦拭安檢傳送帶和緩沖地帶都不得而知？

走進(jìn)候車室，通常人很多，幾乎座無虛席。很不容易找到一個座位，座位有些臟，加上鄰座的“大哥”把穿著旅游鞋的大腳亮出來，一股特殊的味道差點(diǎn)把我熏倒，也就不忍心坐下了。候車室的衛(wèi)生情況也不盡相同，有些候車室不錯，及時清理方便面盒、飲料瓶、紙屑等垃圾。有些候車室無人及時清理，等到旅客進(jìn)站時，看到滿地的殘?jiān)嗄?，不堪入目，特別是國際大都市的車站，代表國人形象，看到此景很令人難過。候車室衛(wèi)生不好究竟是旅客的錯還是車站管理的問題？

在候車間隙偶而去衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)無論硬件多么好、裝修多么新，小便池上面、窗戶臺、地面死角都有一些灰塵，明顯幾天或更長時間無人打掃過。洗手臺上的污水及污水滲入到臺面里邊形成的痕跡，讓人感到就像美女臉上的一塊傷疤，很令人失望。其實(shí)，我有一個看法，就是一個單位管理的好與壞，通過衛(wèi)生間就能看出來。衛(wèi)生間干凈整潔的，單位管理差不了；衛(wèi)生間管理不好的，單位管理一定好不到哪里。

就候車環(huán)境和管理水平而言，高鐵站明顯高于老站。高鐵站的硬件環(huán)境和管理水平與機(jī)場候機(jī)廳的水平接近了，給旅客提供一個舒適的候車環(huán)境。老站與高鐵站應(yīng)該對比一下，找找管理差距。

3、檢票進(jìn)站上車

不同的候車室、不同的車次，檢票時間不一樣。有幾次感觸挺多，夏天從北京站乘動車去東北，廣播通知旅客到檢票大廳準(zhǔn)備檢票，狹窄的大廳里聚集著很多人，由于天熱、空調(diào)制冷效果不好，人們聚集在一起很煩躁，原以為開車前半小時檢票，等到開車前15分鐘才開始檢票進(jìn)站。人的狀態(tài)真有要崩潰的感覺，過去聽說過，坐長途車時間長、人又多，空氣流動不暢，偶爾有跳車的，就是精神崩潰了！

在這個環(huán)節(jié)上，有些車站缺乏疏導(dǎo)、講解。

4、人在旅途

人在旅途不是“人在囧途”，平日里乘坐高鐵和動車還是比較舒服的，車廂干凈整潔清新，全列不吸煙，車廂衛(wèi)生打掃的也比較頻繁，衛(wèi)生間設(shè)備、設(shè)施比較齊全，衛(wèi)生紙?zhí)峁┑谋容^充足。

車上提供的食品，如盒飯40多元一份，感覺有點(diǎn)貴，并且無特色，購買者聊聊無幾。這使我想起小時候，1960、1970年代，乘坐火車時可以買到0.2元一個的大面包，限量購買。當(dāng)時處于比較困難的環(huán)境，細(xì)糧、副食都限量供應(yīng)，掙錢又少，能在車上買到物美價廉的大面包是很難得的，給我留下終生印象！如果把列車看成是一個市場，餐飲經(jīng)營者是賣方，旅客是買方，并且是獨(dú)家經(jīng)營，如何經(jīng)營好客戶？提供哪些有特色的食品供旅客選用，仍有開發(fā)空間。

車上視頻資源開發(fā)利用的不夠，有些車視頻播放旅客乘車安全須知、廣告和影視劇，有些車視頻尚未很好利用，停留在某個故障的畫面，無人處理。列車視頻應(yīng)以宣傳鐵路安全知識、宣傳鐵路的建設(shè)成果、宣傳鐵路的自身優(yōu)勢，播放新聞，影視劇和適度插播的廣告，以旅客舒服、舒適為前提，適度市場化是可以接受的。

5、到站下車

到站下車前，廣播和列車員的提醒是必要的，提醒那些睡著了的旅客到站該下車了。有一次乘坐高鐵從武漢到合肥，由于起的比較早，車上睡著了，要不是停車時間長，加上接站的朋友手機(jī)來電，差一點(diǎn)睡過站。

6、出站

出站本無太大問題，由于大多數(shù)旅客到達(dá)目的地，回家心切，所以出站時比較擁擠。同時，有些站考慮人手少，不易管理，出站口未全部開放，如6個出站口，僅打開3個，這也是造成出站比較擁擠的一個原因。

三、對服務(wù)效果應(yīng)建立評價機(jī)制

要對鐵路客運(yùn)服務(wù)建立一個評價機(jī)制是不容易的，肯定會有人說不太可能，因?yàn)?，涉及眾多站、眾多列車、眾多班次，另外，所需成本很高，需要大量人力物力。初看這件事太復(fù)雜，如果仔細(xì)研究，還是可以把復(fù)雜問題簡單化，先從重要的線路、重點(diǎn)站抓起，然后，逐步展開。

人們不禁要問：建立評價機(jī)制有什么好處？

首先，評價信息、評價結(jié)果來自旅客的聲音（VOC，Customer of Voice)，反映旅客感受，不是來自內(nèi)部檢查。

其次，評價結(jié)果用數(shù)據(jù)說話，如旅客整體滿意度是多少？形成按月、按季的報(bào)告，呈現(xiàn)在主管部門、主管領(lǐng)導(dǎo)面前，讓決策部門了解當(dāng)前的服務(wù)現(xiàn)狀和存在的問題。如果愿意，也可公開具體結(jié)果，讓社會大眾監(jiān)督、提意見。

第三，把旅客不滿的部分，結(jié)合鐵路自身規(guī)章制度的要求，對當(dāng)事人、當(dāng)事班組、當(dāng)時車站、列車段等提出改進(jìn)要求，推動有缺陷部門建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

第四，把評價結(jié)果作為相關(guān)單位考核依據(jù)，納入到績效考核當(dāng)中，與個人收入掛鉤，推動工作的持續(xù)改進(jìn)。

評價什么內(nèi)容？

圍繞一次旅行過程，對經(jīng)歷的各主要環(huán)節(jié)進(jìn)行評價。如上面提到的從購票、進(jìn)站候車、檢票進(jìn)站、旅途中、到站下車、出站等環(huán)節(jié)，根據(jù)自身感受，讓旅客進(jìn)行打分評價。

評價樣本如何采集？

基本有三個渠道可用：

1、網(wǎng)絡(luò)購票的旅客，有郵箱信息，可以發(fā)郵件調(diào)查；

2、委托第三方專業(yè)公司，到各環(huán)節(jié)檢查，對旅客訪談，采集信息；

3、面向社會大眾，隨機(jī)抽樣調(diào)查。

三者采集的內(nèi)容可以有所不同，可以看成從不同維度收集的數(shù)據(jù)樣本，分析得出的結(jié)論有何不同。

四、鐵路客運(yùn)服務(wù)水平應(yīng)形成螺旋上升的機(jī)制

鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的提升應(yīng)成為持續(xù)性的工作，即把每次質(zhì)量改進(jìn)提升運(yùn)動的成果固化住，沉淀一些管理做法，變成企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。每次新的運(yùn)動或新的口號提出時，都在前面的基礎(chǔ)上再前進(jìn)。而不是一陣風(fēng)式的管理，陣風(fēng)來時，大家動動，風(fēng)聲過去又回到原點(diǎn)。

上面圍繞“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”這個理念如何落實(shí)到行動中，談了一些膚淺的想法。實(shí)際上，所謂的落實(shí)就是對照標(biāo)準(zhǔn)找出現(xiàn)實(shí)的差距，加以改進(jìn)。僅喊口號沒用，要落實(shí)到行動上，落實(shí)到每個干部職工的行動上，“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”。

鐵路服務(wù)應(yīng)著眼較高的服務(wù)目標(biāo)，在國內(nèi)，要向航空服務(wù)看齊；在國際，要向發(fā)達(dá)國家的服務(wù)水平看齊。希望經(jīng)過幾年努力，讓全世界的鐵路服務(wù)向中國看齊，作為全球鐵路服務(wù)的標(biāo)桿，樹立起中國的形象。

第五篇：創(chuàng)新理念文明執(zhí)法為實(shí)現(xiàn)兩個率先提供服務(wù).

創(chuàng)新理念 文明執(zhí)法 為實(shí)現(xiàn)兩個率先提供服務(wù)

“兩個率先”是黨中央提出的xx發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。省高院在《全省法院依法服務(wù)“兩個率先”的指導(dǎo)意見》中指出：法院戰(zhàn)線服務(wù)“兩個率先”，必須立足于審判這個中心，通過依法公正高效審理好各類案件，全面充分發(fā)揮審判職能作用，為“兩個率先”提供優(yōu)質(zhì)高效的司法保障。這是法院戰(zhàn)線服務(wù)“兩個率先”的主渠道和主陣地。要在依法的前提下，拓寬審判工作服務(wù)渠道和服務(wù)領(lǐng)域，將法院依法應(yīng)當(dāng)做和可以做的事情辦好辦實(shí)。

一、服務(wù)“兩個率先”，創(chuàng)新執(zhí)法理念。

理念是行動的先導(dǎo)。人民法院要服務(wù)“兩個率先”，首先要樹立先進(jìn)的執(zhí)法理念，以理念的更新求得思想的解放，以思想的解放引領(lǐng)工作的創(chuàng)新，以創(chuàng)新的舉措打開工作的新局面。

近兩年來，秦淮法院開展了一系列的創(chuàng)新執(zhí)法理念教育活動，提出了審判工作要“始終不斷地解放思想，始終不斷地開拓創(chuàng)新，始終不斷地與時俱進(jìn)”的要求。解放思想就是要打破舊的框框，把人民法院審判工作的價值取向統(tǒng)一到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)“兩個率先”上來，把是否有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有利于實(shí)現(xiàn)“兩個率先”作為衡量法院審判工作的標(biāo)準(zhǔn)；開拓創(chuàng)新就是要做到“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措”，要勇于實(shí)踐，敢為人先，銳意進(jìn)取，大膽改革，只要是對發(fā)展經(jīng)濟(jì)有利，實(shí)現(xiàn)“兩個率先”有益的做法、措施就要義無反顧地付諸行動，投入實(shí)踐；與時俱進(jìn)就是要求人民法院的審判工作要跟上時代的步伐，適應(yīng)發(fā)展的需要，在服務(wù)“兩個率先”的同時，自身也要率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。

當(dāng)前人民法院的最大責(zé)任，最大工作都是為“兩個率先”服務(wù)。明確了這個審判工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，秦淮法院也找到了服務(wù)“兩個率先”的工作方法。一是立足大局抓審判。通過深入開展“回顧過去，開拓未來”教育整頓活動，全院干警牢固樹立了“為誰掌權(quán)、為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”的宗旨意識，圍繞區(qū)委提出的“一年面貌大變，三年實(shí)現(xiàn)小康，五年再創(chuàng)輝煌”的工作思路，認(rèn)真抓好審判工作，把服務(wù)xx實(shí)現(xiàn)“兩個率先”的大目標(biāo)落實(shí)到服務(wù)秦淮實(shí)現(xiàn)“富民強(qiáng)區(qū)”的具體行動之中；二是融入經(jīng)濟(jì)抓審判。用“發(fā)展第一要務(wù)”的思想指導(dǎo)審判工作，密切聯(lián)系經(jīng)濟(jì)建設(shè)來開展審判，自覺地把人民法院的各項(xiàng)審判工作融入到經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大潮之中，通過公正、公平的司法裁判，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)行，通過快立、快審、快執(zhí)，提高訴訟效率，推動市場資源的迅速流轉(zhuǎn)，通過熱情周到的服務(wù)，營造親商、愛商、護(hù)商的發(fā)展氛圍；三是跳出審判抓審判。我院跳出審判抓審判，延伸司法服務(wù)的職能和范圍，深入基層搞服務(wù)，開展了送法到村落、送法到社區(qū)、送法到企業(yè)、送法到機(jī)關(guān)、送法到學(xué)校、送法到軍營的“六送”活動，引起方方面面的高度重視，區(qū)人大主任親自參加現(xiàn)場指導(dǎo)，媒體廣泛宣傳，取得了良好的社會效果。

二、服務(wù)“兩個率先”，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

根據(jù)服務(wù)“兩個率先”的要求，結(jié)合秦淮實(shí)際，我們提出要充當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)器，投資環(huán)境的調(diào)節(jié)器，社會矛盾的穩(wěn)壓器，城市建設(shè)的清障器，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供有力的司法保障，為實(shí)現(xiàn)“兩個率先”創(chuàng)造“平安xx”的法治環(huán)境。

當(dāng)好推進(jìn)器，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)建設(shè)是中心工作，發(fā)展是第一要務(wù)，實(shí)現(xiàn)“兩個率先”最根本的就是要把經(jīng)濟(jì)搞上去。同樣，人民法院在新時期的根本任務(wù)也是要當(dāng)好推進(jìn)器，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我院主動把審判工作置身于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局之中，服從和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為各類經(jīng)濟(jì)主體提供有效的司法服務(wù)和幫助，通過審判活動推進(jìn)秦淮經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。去年12月，我院在審理南京橡塑機(jī)械廠訴山東淄博和豐塑料制品公司貨款糾紛一案中，短短的一個月內(nèi)，法官三上山東進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，最終不僅案子順利解決，還使“怨家變親家”，為橡塑機(jī)械廠又引來了千萬元的訂單。

當(dāng)好調(diào)節(jié)器，打造投資環(huán)境。法治環(huán)境是第一投資環(huán)境。人民法院審判工作是否公正、高效，法律服務(wù)是否體貼、到位，直接關(guān)系到投資人對投資環(huán)境的評價，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成敗。這就要求人民法院要運(yùn)用審判的杠桿，調(diào)節(jié)好各類社會關(guān)系，打造一個安定和諧的投資環(huán)境。我院在審判實(shí)踐中自覺地將辦案的法律效果和社會效果、政治效果有機(jī)地統(tǒng)一起來，具體制定、落實(shí)為投資人提供優(yōu)質(zhì)、高效司法服務(wù)的二十六條措施，暢通法院的立案、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，為秦淮經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展開辟司法的“綠色通道”，創(chuàng)造出良好的投資環(huán)境，受到區(qū)委的高度贊揚(yáng)。我院“一份司法建議救活一家企業(yè)”的做法成為區(qū)委書記在全區(qū)各種場合津津樂道地事跡。南京因格爾化工有限公司是一家私營企業(yè)，由于注冊登記時存在不規(guī)范行為，今年初被工商局處以27萬元的罰款，面臨倒閉。工商局申請強(qiáng)制執(zhí)行后，我院從扶持、幫助私營企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，提出暫緩執(zhí)行的司法建議，救活了這家企業(yè)。

當(dāng)好穩(wěn)壓器，化解社會矛盾。實(shí)現(xiàn)“兩個率先”離不開安定團(tuán)結(jié)的社會環(huán)境。然而，在改革發(fā)展的進(jìn)程中，形形色色的社會矛盾層出不窮，稍有不慎就可能影響到經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。因此，人民法院就要發(fā)揮“穩(wěn)壓器”的作用，利用司法的職能，延伸服務(wù)的陣地，調(diào)解、鈍化社會矛盾，為實(shí)現(xiàn)“兩個率先”創(chuàng)造一個“平安xx”。我院把維護(hù)社會的穩(wěn)定作為審判工作的重中之重，利用自身優(yōu)勢，妥善處理影響安定團(tuán)結(jié)的群體性糾紛，化解社會矛盾于無形之中，近兩年共調(diào)解解決民事案件5500余件，占民事案件結(jié)案數(shù)的65％，調(diào)處訴訟外民事糾紛近千起，做到了“化干戈為玉帛”，2002年被評為“全市民事調(diào)解工作先進(jìn)單位”。因中華路改造遺留問題，引起一戶人家上訪8年，甚至在“兩會”期間進(jìn)京上訪，法院接手后，一天功夫就解決了糾紛。在全市引起強(qiáng)烈反響的“夢重圓超市集團(tuán)訴訟案”、“瑞伯寶石加工集團(tuán)訴訟案”，經(jīng)過法院的妥善審理和合理執(zhí)行，均圓滿解決，市委領(lǐng)導(dǎo)專門批示要求登報(bào)表揚(yáng)。

當(dāng)好清障器，推動城市建設(shè)。城市建設(shè)水平的高低是衡量是否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和小康社會的一個重要標(biāo)志。由于歷史的原因，xx在實(shí)現(xiàn)“兩個率先”的過程中，城市建設(shè)的任務(wù)非常重，阻力非常大，矛盾非常復(fù)雜。如何當(dāng)好“清障器”，為舊城改造疏通道路成為人民法院服務(wù)城市建設(shè)，推動城市建設(shè)的重點(diǎn)課題，重要工作?！安鸪鲆黄绿斓?，秦淮美景迎華商”是人民法院報(bào)在顯著位置對我院服務(wù)舊城拆遷改造事跡進(jìn)行報(bào)道的大標(biāo)題。兩年來，我院勇當(dāng)城市建設(shè)的急先鋒，立足審判，延伸服務(wù)，依法審理、執(zhí)行拆遷、拆違案件148件，現(xiàn)場服務(wù)800余人次，為秦淮區(qū)順利完成繁重的城建任務(wù)做出了貢獻(xiàn)。為了拔除無理取鬧的“釘子戶”，法院干警在頭部被砍6刀、流血800CC的情況下，仍奮勇向前制服歹徒，圓滿完成執(zhí)行任務(wù)，被省法院榮記二等功，受到區(qū)委的通令嘉獎。中央軍委確定的“023”國防重點(diǎn)工程因?yàn)樯贁?shù)“釘子戶”的阻撓拖延了半年之久，我院受理后僅用一周時間就掃清了障礙，受到省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

三、服務(wù)“兩個率先”，體現(xiàn)司法文明。

黨的“十六大”提出了要建設(shè)社會主義政治文明、物質(zhì)文明和精神文明，這“三個文明”的建設(shè)也是xx實(shí)現(xiàn)“兩個率先”的必備條件。而人民法院的審判工作是政治文明建設(shè)的重要組成部分，審判活動在實(shí)現(xiàn)“公正與效率”的過程中，還要體現(xiàn)人文的關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)司法的文明。近兩年，秦淮法院不僅通過加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，改善干警辦案、辦公條件，完成了辦公大樓的出新、紅花人民法庭、法院局域網(wǎng)、檔案庫房、干警食堂的建設(shè)，添置了電腦、汽車、空調(diào)等必要辦公設(shè)施，為審判工作奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，展示出新時期人民法院的良好形象。更通過人性化的辦案，彰顯現(xiàn)代司法的文明，樹立文明法院的形象。

----“圓桌審判”關(guān)愛青少年。秦淮法院在全市法院率先實(shí)行“圓桌審判”方式審理未成年人犯罪案件，讓法官、檢察官、辯護(hù)人和未成年被告人一起圍坐在圓形會議桌前，進(jìn)行幫教，鼓勵未成年被告人洗心革面，重新做人，取得了良好的社會效果，受到上級的肯定，被市法院指定管轄秦淮、白下、雨花臺三個區(qū)的未成年人刑事案件，被市法院和團(tuán)市委聯(lián)合授予“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”的光榮稱號，今年又創(chuàng)“省優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”。

----“老年法庭”通過向社區(qū)、敬老院發(fā)放聯(lián)系卡，開通老人熱線電話、知心信箱，方便老年人咨詢、投訴。對行動不便、身患疾病而不能親自到法院進(jìn)行訴訟的老人，法庭登門立案、調(diào)解，開庭在床頭。由于工作年年有創(chuàng)新，受到各界人士的廣泛好評，中央電視臺《夕陽紅》欄目每年都來專題采訪報(bào)道，今年全國老齡工作會議又專門邀請秦淮法院作為全國法院系統(tǒng)唯一的代表做了專題經(jīng)驗(yàn)介紹。

----“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法庭”是全國第一家以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為主旨的專業(yè)法庭。在繼續(xù)堅(jiān)持接待全市群眾投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，又專門成立了全省首家“醫(yī)患糾紛合議庭”，慎重審理醫(yī)患糾紛案件，促進(jìn)醫(yī)療體制改革，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

----“司法救助”幫扶弱勢群體。兩年來，共實(shí)施司法救助案件456 件，緩、減、免訴訟費(fèi)用金額達(dá)100余萬元，受益企業(yè)150 家、群眾481人次，真正做到讓那些合法權(quán)益受到侵犯但經(jīng)濟(jì)確有困難交不起訴訟費(fèi)的群眾打得起官司；讓那些確有冤情但正義難以伸張的群眾打得贏官司，群眾形象地稱贊：“法院大門朝南開，有理無錢請進(jìn)來”。