第一篇：內(nèi)江電費(fèi)管理中心多措扭轉(zhuǎn)月末抄見電量劣勢效顯

內(nèi)江電費(fèi)管理中心多措扭轉(zhuǎn)月末抄見電量劣勢效顯

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http://.cn 四川在線(2010-11-26)來源： 四川在線-內(nèi)江頻道

國家電網(wǎng)內(nèi)江電費(fèi)管理中心在內(nèi)江電業(yè)局、營銷部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，采取多種有效措施，優(yōu)化抄表例日，調(diào)配人員集中核算，嚴(yán)控電費(fèi)資金流向，強(qiáng)抓電費(fèi)回收與政策宣傳，強(qiáng)化責(zé)任分工與落實(shí)，提升了全局月末抄見電量比例，為完成70%的目標(biāo)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，措施得當(dāng)。今年8月月末內(nèi)江電業(yè)局抄見電量比例在全省公司系統(tǒng)排名靠后，同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)受到了影響，引起局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。副局長肖杰組織相關(guān)人員召開專題會(huì)議，分析全局各供電區(qū)域售電構(gòu)成、客戶用電量、現(xiàn)行抄表例日情況等，制訂了有效措施，責(zé)任層層向下落實(shí)，發(fā)出《關(guān)于規(guī)范抄表例日的緊急通知》，對內(nèi)江電業(yè)局月末抄見電量工作進(jìn)行全面部署，要求各單位相互協(xié)作，確保全局月末抄見電量工作圓滿完成省公司目標(biāo)要求。

明確目標(biāo)，分析難點(diǎn)，找準(zhǔn)方向。電費(fèi)管理中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極組織人員按電業(yè)局要求部署工作，細(xì)分責(zé)任，全面落實(shí)。月末抄見電量比例達(dá)70%的目標(biāo)任務(wù)，對電量電費(fèi)管理中的抄表、審核、實(shí)收、賬務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)：一是抄表時(shí)間緊、人員集中、外出車輛緊缺等因素都加大了抄表、催費(fèi)的難度；二是大量的電費(fèi)審核和發(fā)行工作集中到了月末，工作量大幅度增加，加大了電費(fèi)審核人員的工作難度；三是電費(fèi)審核結(jié)束后的催收壓力也隨之增大，月末五天就要完成全局的電費(fèi)回收，對電費(fèi)實(shí)收人員來說也心存疑慮；四是由于應(yīng)收、實(shí)收工作量的高度密集及時(shí)間的滯后，賬務(wù)工作進(jìn)度也隨之受到?jīng)_擊；五是由于抄表、審核、收費(fèi)時(shí)間集中在月末，對客戶預(yù)付電費(fèi)執(zhí)行提出了更高的要求，從而對全局同業(yè)對標(biāo)預(yù)付電費(fèi)指標(biāo)的完成增加了更大難度。只有處理好了業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)工作全面協(xié)作開展，才能保證此項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。

制訂措施，統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化落實(shí)。電費(fèi)管理中心迎難而上，要求中心各專業(yè)、各部門要確保該項(xiàng)工作忙而有序。由于時(shí)間緊，任務(wù)重，為了確保月末抄見電量工作執(zhí)行到位，力爭全局“月末抄見電量”完成省公司的目標(biāo)要求，電費(fèi)中心組織相關(guān)人員對月末抄見電量執(zhí)行工作進(jìn)行專題研究，逐戶分析，并制定了詳細(xì)的工作方案，確保月末抄見電量電費(fèi)審核及發(fā)行的有序開展。一是要求各基層單位做好客戶檔案調(diào)整和抄表列日調(diào)整后的抄收工作，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)確保抄表數(shù)據(jù)按計(jì)劃上傳到位。二是要求各單位務(wù)必在每月25日前做好業(yè)務(wù)處理及歸檔、異常處理、退補(bǔ)處理、計(jì)量計(jì)費(fèi)差錯(cuò)處理等相關(guān)工作，確保月末抄表、審核、實(shí)收和賬務(wù)工作的順利開展。三是為了保證工作進(jìn)度，電費(fèi)管理中心對月末抄見電量執(zhí)行應(yīng)收、實(shí)收、賬務(wù)各環(huán)節(jié)工作均做了統(tǒng)籌安排：審核人員必須按照“當(dāng)天數(shù)據(jù)當(dāng)天審核”的原則，確保電費(fèi)及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)行；對發(fā)行后的電費(fèi)，實(shí)收人員要加強(qiáng)電費(fèi)催收，確保電費(fèi)全面結(jié)零； 查找不足，分析到位，再添措施。9月份，內(nèi)江電業(yè)局完成月末抄見電量66.18%，離省公司下達(dá)的70%的指標(biāo)差3.82%，離應(yīng)完成的目標(biāo)電量還差1510萬千瓦時(shí)。為此，營銷部、電費(fèi)管理中心再次召開專題會(huì)議分析電力結(jié)構(gòu)情況，將大工業(yè)、躉售、城市專變非普用戶、城市專變商業(yè)用戶、IC卡購電的低壓用戶、用電信息采集終端購電用戶、農(nóng)村供電所管轄的100千伏安及以上的專變非普工業(yè)用戶的抄表例日進(jìn)行了調(diào)整，涉及用電客戶516戶。通過各單位、部門的共同努力，內(nèi)江局10月份月末抄見電量比例達(dá)到了77.01%，達(dá)到了既定目標(biāo)。

工作開展兩個(gè)多月以來，全局未發(fā)生一起因抄表例日調(diào)整、電費(fèi)核算發(fā)行較原來晚等而引發(fā)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件，電費(fèi)核算質(zhì)量未受到任何影響，電費(fèi)得到了及時(shí)足額回收。內(nèi)江電費(fèi)管理中心主任劉勁表示，將深入總結(jié)并分析全局月末抄見電量工作執(zhí)行過程中的問題和難點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化電費(fèi)抄核收各環(huán)節(jié)工作節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和協(xié)作配合，促進(jìn)電費(fèi)管理再上新臺階。