第一篇：電話營銷攻堅戰(zhàn)——衣帶漸寬終不悔 為伊消得人憔悴

電話營銷攻堅戰(zhàn)——衣帶漸寬終不悔 為伊消得人憔悴

前一篇文章詳細(xì)論述了電話營銷的第一階段“獨上西樓，望盡天涯路”。做電話營銷要耐得住寂寞，經(jīng)受得了打擊，善于發(fā)現(xiàn)，最終建立自己的數(shù)據(jù)庫。

下面我們討論第二步“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”。

拿電話營銷的話來說，第一部主要是建立數(shù)據(jù)庫，搜集資料，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行清洗、核實、維護(hù)等工作，而到了第二步，那就要切實的開展電話營銷了。對于大部分人來說，電話營銷是一項枯燥、乏味、重復(fù)而且成功率很低的工作。

其實電話營銷也是有一定規(guī)律，一定步驟可以遵循的。在展開具體的電銷工作之前，首先要做好數(shù)據(jù)分析和話述腳本編輯，這項工作很重要，而且需要不斷的改進(jìn)。下面我們就說如何展開電話營銷。

一般情況下，電話營銷無非有三個目的，客服關(guān)懷、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)。無論是進(jìn)行哪種電話營銷，有幾種技巧是可以公用的。

第一、客戶最喜歡的永遠(yuǎn)是他自己。其實每個人最喜歡的都是自己，喜歡自己的口氣，喜歡自己的腔調(diào)，喜歡自己的語速等等。作為電話銷售人員，你要讓顧客喜歡你，那你就盡量模仿你的顧客。遇見了語速慢的顧客，那你就不要把語速放的太快了。遇見了說話直爽的顧客，你也就沒有必要跟他繞圈子。

第二、興奮。每個人都很容易被別人感染，說話的時候盡量用揚(yáng)聲調(diào)。比如說“你好”，你可以自己體驗一下，用揚(yáng)聲調(diào)“你好”會讓別人有說話的欲望，只要勾起顧客說話的欲望那你就已經(jīng)成功一半了。

第三、盡量減少口頭禪。每個人都有自己的口頭禪，記得高中的班主任口頭禪是“無外呼”，曾經(jīng)統(tǒng)計，一節(jié)課（45分鐘）下來竟然說了34個無外呼！在我們電話營銷的隊伍中，也有很多人不可避免的口頭禪，“這個”、“那個”、“就是”、“嗯～”等。而這些口頭禪都是不專業(yè)、不成熟的標(biāo)志。優(yōu)秀的客服人員言簡意賅決不累贅。給人正規(guī)專業(yè)的形象，那你的產(chǎn)品自然容易被人接受。

第四、找對時間和場合。雖然是電話營銷，可也要分場合。比如說顧客在開車或者信號很差，那就很不合適進(jìn)行電話營銷。有時顧客會示意你過一會再打過來，那你就不要在糾纏，等過一會再大給他，并且提示他是他讓你這么做的。

第五、溝通。打電話的目的是什么？探索需求，說服購買。探索需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)比說服購買更重要，而探索需求是聽出來的而不是說出來的。所以說電話營銷中聽比說更重要?？晌覀兊碾娫挔I銷專員們都在盡可能多的說，唯恐自己落掉些內(nèi)容。其實顧客不可能對你所說的都感興趣，所以你說話的速度要慢，要留給他插嘴的時間。他對那部分感興趣那他的問題就一定會很多，這樣我們就可以初步確定他的興趣點，從而確定他的需求。

第六、盡可能多的了解行業(yè)，了解社會，培養(yǎng)良好的觀察能力和溝通能力。做電話營銷可能會接觸到很多行業(yè)，這些業(yè)務(wù)讓你措手不及，我曾經(jīng)接觸過一個電話營銷專員，銷售洗

車卡，可她對北京的道路情況甚至是很多地名都不熟悉，這樣和顧客溝通起來就很困難了。所以作為電話營銷專員一定要有豐富的知識，不一定很精，但知道的一定要多。

第七、辨別。電話營銷人員一定要有很強(qiáng)的辨別能力，這些都是在聆聽的過程中實現(xiàn)的。分清顧客的真正需求是什么，顧客對哪個賣點最感興趣，哪些話是對你變相的拒絕，哪些是顧客想要回避或者說規(guī)避的話題等等，如果辨認(rèn)不清這些重要的信息或者是銷售線索，那你的營銷工作就沒有技巧可言了，而只是在碰運氣。

電話營銷是一個越來越細(xì)的行業(yè)，同時他的技巧也越來越多，電話只是一個工具，營銷才是根本目的。所以那些企圖打一通電話就能做成生意的人請把這個想法拋進(jìn)太平洋吧。數(shù)據(jù)的分析，腳本的設(shè)計，售后的服務(wù)等等都是需要特別重要的內(nèi)容。

因為國內(nèi)很多電話營銷做的很不規(guī)范，消費者也已經(jīng)產(chǎn)生了一定的免疫能力，所以電話營銷越來越難做。讓我們的電銷人員深感“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，可隨著生活節(jié)奏的不斷加快，電話營銷一定會成為營銷領(lǐng)域的主要手段，面臨寬廣的前景。只要能夠堅持，我們就能迎來買好的明天。

第二篇：“信合”為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔

“信合”為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔

總有一份情感，讓你我珍藏于心底，總有一份堅守，讓你我矢志不渝。光陰似箭，日月如梭，彈指一揮間，我在信合崗位已度過了八個春秋。初入信合，我被分配到灑雨信用社工作，雖然位臵較偏僻，交通不方便，但是回憶起獨自一人在黔東南漂泊，如今回到家鄉(xiāng)從事金融工作，讓我有了歸屬感，為我的人生樹立起了新的航標(biāo)，讓我更加珍惜這份工作，堅定了我在基層鍛煉的決心。

一開始，作為一名普通的柜員，我明白這是一份枯燥而乏味的工作，沒有叱咤風(fēng)云的氣勢，也沒有可歌可泣的故事，有的只是日復(fù)一日的守望、一點一滴的瑣碎，甚至?xí)貌坏娇蛻舻睦斫狻⒃獾娇蛻舻闹櫫R，出了差錯自己掏錢賠，加上工資待遇又很低，真想辭職不干。但當(dāng)我想起剛到灑雨信用社時，張主任他們忙前忙后為我安排住宿，累得汗流浹背的樣子；想起守庫時聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)電話里那句句細(xì)致入微關(guān)懷的話語；當(dāng)我犯錯時理事長語重心長諄諄教誨的話語在耳畔響起時。我知道，我離不開信心，唯有努力工作才能報答領(lǐng)導(dǎo)們對自己的栽培與信任。2009年我被組織上安排到龍山信用社，乍到龍山信用社，我感到很茫然，因為龍山的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況不是很理想，要想在這開創(chuàng)出一片新天地，壓力很大，但有壓力才會有動力，我主動向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們請教，跟他們學(xué)習(xí)放貸、收貸和五級分類以及如何與三教九流的人打交道。很快在工作中我如魚得水，在那里我工作得很開心。

如今，承蒙領(lǐng)導(dǎo)照顧，將我調(diào)到德臥與家人團(tuán)聚，我還有什么理由不好好工作呢？回首在信合的八年工作中，有辛酸、有無-1-

奈，但更多的是快樂、滿足。因為有了信合的給予，田間的莊稼更茁壯了，豬兒牛兒更壯實了，農(nóng)家的天空更藍(lán)了，道路更暢通了，莊稼人臉上的笑容更甜了。作為一名農(nóng)信人，每當(dāng)我與老韋伯走在鄉(xiāng)間的小路上，堅實的步伐會因豐收的五谷變得更加豪邁，看到鄉(xiāng)親們拿到支農(nóng)貸款，把喜悅寫在臉上時，我們的心中便有了深深的烙??；當(dāng)莘莘學(xué)子們拿到助學(xué)貸款，眼中充滿了對未來的希望時，我們著實感受到了那份真情已經(jīng)定格；當(dāng)我們帶著對農(nóng)村深深的熱愛而奮力開創(chuàng)，便引來了農(nóng)民的歡呼相應(yīng)，一浪高過一浪。所以我說，如果信合是偉岸的高山，那么，農(nóng)家人便是那潺潺、柔柔的細(xì)水，山水相依、美倫美幻，而寧靜志遠(yuǎn)。

作為一名信合人，我發(fā)誓，我要為信合事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一生。讓我的生命在這片沃土上發(fā)散光芒。當(dāng)我們信合人走村串戶關(guān)注民生、推行的小額農(nóng)貸讓農(nóng)民告別了搖搖欲墜的土坯房，住進(jìn)了寬敞明亮的小洋樓；當(dāng)我們在國家服務(wù)“三農(nóng)”政策的指導(dǎo)下，重點扶持種養(yǎng)業(yè)，使農(nóng)戶成了當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾姆N養(yǎng)大戶，幫助他們走上了致富之路時，別提我心里多高興。同時，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子率領(lǐng)全體員工在激烈的競爭中勵精圖治、臥薪嘗膽、百折不撓，各項存款穩(wěn)步增長，信貸存款穩(wěn)步增長，信貸資產(chǎn)質(zhì)量不斷擴(kuò)大，經(jīng)營實力不斷壯大，知名度提升，成為當(dāng)?shù)嘏e足輕重的龍頭企業(yè)……身為一名信合員工，我想這樣一家優(yōu)秀的企業(yè)難道不值得我為它奉獻(xiàn)一生嗎？

信合事業(yè)有今天，我們要珍惜這來之不易的成果，經(jīng)繼承和發(fā)揚(yáng)老一代信合人無私奉獻(xiàn)和吃苦耐勞的愛崗敬業(yè)精神，樹立競爭觀念，時刻要有危機(jī)感，要用發(fā)展的眼光去看待自己身邊的每一件事，要不斷創(chuàng)新工作方法，提高自己的工作效率。美國前總

統(tǒng)肯尼迪曾經(jīng)說過：“不要問國家能為我做什么，而是要問我能為國家做點什么？”。我們不能一味的考慮信合能帶給我什么，相反，我們更應(yīng)該常思，我們能為信合做些什么？有一句話說得好：“今天工作不努力，明天努力找工作”。愛單位實際就是愛自己，因此，我們要真正把信用社當(dāng)成自己的家，把信用社事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)去辦，實實在在在做好自己每一項工作，切實珍惜這來之不易的信合事業(yè)。時代在發(fā)展、社會在進(jìn)步，如今新的形勢、新的機(jī)遇和良好的工作環(huán)境，以及工作條件都擺在我們面前，面臨激烈的金融競爭，這就需要我們以新的觀念、新的思路來應(yīng)變新時代的發(fā)展。

在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，并努力秉承“誠實守信，竭誠服務(wù)”精神，苦練內(nèi)功，積極向上，“敬業(yè)”、“勤奮”、“忠誠”、“嚴(yán)謹(jǐn)”、“開拓”為信合的發(fā)展做出更大努力。輕輕地，我來了，我想收獲的是一片綠葉，信合卻給了我整片森林，我要回報的是無私奉獻(xiàn)，希望森林更加生機(jī)盎然。

同事們，讓我們迎難而上，以新的姿態(tài)來展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造出新的業(yè)績，讓青春在新的征程的指引下煥發(fā)出絢麗的光彩！太陽燃燒，因為它選擇了輝煌！高山偉岸，因為它選擇了堅毅。選擇作合事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)信合人默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的繁榮與發(fā)展；正是有了無數(shù)信合人無怨無悔的工作，才使我們的天更藍(lán)、水更綠、生活更美好。

第三篇：【尋美征文】《衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴》

衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

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“如果我是一棵樹，我將帶給人類一片陰涼；如果我是一株小草，我將會為大地增添一份綠意；如果我是一顆星星，我將照亮一方夜空，如果……”，這就是我一個在三尺講臺上耕耘了近二十年的女教師的教壇心聲。多年以來我正是用自己的質(zhì)樸與熱忱，青春與激情，夢想與責(zé)任一步一步地實現(xiàn)自己的人生價值的。記得我剛走出校門躊躇滿志時，父親一語驚醒睡夢人：“你既然選擇了教師這一行，就得盡職盡責(zé)，無怨無悔，可千萬別誤人子弟呀，那可是關(guān)系人家一生的大事情啊。”質(zhì)樸的幾句話卻似千斤壓頂，也讓我意識到自己肩上的責(zé)任之大，更暗暗下決心，一定要當(dāng)優(yōu)秀的老師，一定要教好學(xué)生，一定要將自己的人生描畫得多姿多彩。

一、潛心為人師，精心育桃李

授知識，解惑釋疑；教做人，修身正己，都要你全身心地投入，全身心地鉆研，來不得半點的虛假和矯情。時隔十九年，第一次走上講臺的情景還歷歷在目，面對著五十六名學(xué)生，我忐忑不安之情完全淹沒在一汪汪如水的眼神中，在他們大大的雙眸中我讀到了期盼，讀到了渴求，也看到了希望，更看到了自己在他們心中的位置。我相信，此時此刻，此情此景，任何一個站在講臺上的人都不會去拒絕那如水的眼神。從此，三尺講臺，一方深邃如同茫茫宇宙的黑板，一支白蠟條似的粉筆便成了我書寫人生的舞臺。十多年如一日，我潛心鉆研業(yè)務(wù)，精心備課上課，每上一節(jié)課我絞盡腦汁，認(rèn)真查找資料，精心設(shè)計教法，構(gòu)思嚴(yán)密的教學(xué)思路，力爭讓學(xué)生在最短的時間內(nèi)最

快最輕松最多的掌握知識。同時我自己多年來的習(xí)慣的養(yǎng)成讓我自己在課堂上現(xiàn)在也是得心應(yīng)手，輕松自如。勤奮教學(xué)，孜孜不倦是我一貫的教學(xué)作風(fēng)。曾記得有個同學(xué)問我“老師，北斗七星是哪七星呀？”，當(dāng)時我一下子被問住了，只好跟學(xué)生說“對不起了，這個問題老師也不知道，我課后去查查資料，再告訴你，好嗎？”。于是課后我連忙去請教相關(guān)的老師，并且上網(wǎng)查閱了相關(guān)的有關(guān)北斗七星的位置，形狀，命名的原因等問題，給了學(xué)生一個完整的答案。就此，我還在班上成立了“問題小組”，并且告訴學(xué)生學(xué)無止境的道理，讓他們多去發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，并養(yǎng)成勤思考勤發(fā)問的好習(xí)慣。我認(rèn)為每上一節(jié)課就是給學(xué)生施肥，澆水；批改每一本作業(yè)就是在習(xí)苗，修剪。雖然十多年來，我也常感如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，生怕一時的疏忽而貽誤幼苗，蹉跎了歲月，但是我更相信只要我細(xì)心呵護(hù)培育，他們一定會在最明媚的春光中開出最艷麗的花朵。因此，在課余時間我不斷地學(xué)習(xí)理論知識，及時為自己充電，因為我知道要想有清澈的渠水，還必須要有源源不斷的活水來。要想自己在教壇上能四季常青，培育更優(yōu)質(zhì)的桃李，就得提高自身的綜合素養(yǎng)。同時我還訂閱了《語文教學(xué)與研究》、《初中語文教師》、《初中語文教學(xué)》等報刊雜志，把這些理論知識應(yīng)用到語文教學(xué)中。自己則在教學(xué)中邊學(xué)習(xí)邊探索，邊思考邊實踐邊總結(jié)，不斷更新教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中感受成功的幸福與快樂。同時在長期的積累與探索中我講課形成了一種“寓教于樂，生生互評，自主開放，合作交流”的獨特風(fēng)格。同時在工作中我還虛心向同行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)探討中提高自己的教學(xué)能力，不墨守成規(guī)讓自己成為一名與時俱進(jìn)的新世

紀(jì)教育工作者。

二、愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神

“世界因為有愛而和諧，家庭因為有愛而溫馨，學(xué)生因為有老師的愛而上進(jìn)。”老師對學(xué)生的愛是無私，深沉，神圣，永恒的?！耙蝗諡閹?，終身為父”，家長們放心把孩子交給老師，那么老師的就是雙重身份的既是老師又是父母。在我們學(xué)校，學(xué)生們大多是寄宿生，他們除了完成學(xué)習(xí)任務(wù)外，還得在生活上自立。也許是出于女性的一種細(xì)膩，也許是出于一種母性吧，每當(dāng)看到那些孩子在水池旁搓洗衣服，看到他們拿著飯碗奔向食堂，拿著開水瓶走向水房時，我都不由地涌起一種感動，一股愛意。記得前年帶的那個班，因為學(xué)生年齡普遍偏小，生活自理能力還很差，在學(xué)校時往往是食不能果腹，衣不能蔽體。當(dāng)時我是看在眼里，記在心上。孩子們的一笑一顰，一言一行都看在我的眼里，看到他們的紐扣掉了我會隨時為他們縫上，看到他們翻卷的衣領(lǐng)和凌亂的頭發(fā)，我會幫他們一點點撫平。天冷了，我隨時叮囑他們要保暖。天熱了，我提醒他們怎樣防止中暑。夏天自習(xí)時蚊子特別多，我為他們點燃蚊香，讓他們能在安靜的環(huán)境中學(xué)習(xí)?？吹侥膫€同學(xué)面色不好或是精神不振我會細(xì)心地詢問……。在我的心中，每一個孩子就是我自己的孩子，我會分享和分擔(dān)他們的快樂和憂愁，讓他們在快樂中輕松健康的成長。曾記得，我班有個叫鄧景的同學(xué)，她性格孤僻，成績落后，缺少學(xué)習(xí)動力。經(jīng)了解，原來這孩子身世非常不幸，生下來就不知道自己的父母是誰。被人收養(yǎng)后，養(yǎng)父母又雙雙身亡，成為孤兒的她被好心的遠(yuǎn)房親戚照顧著。平時的生活就靠親戚和鄰居們周濟(jì)著，不幸的身世讓她幼小的心靈承受著超

負(fù)荷的重壓，自卑從小就伴隨著她。了解情況后我被震撼了。于是幫助她就成了我責(zé)無旁貸的責(zé)任?！靶牟∵€得心藥醫(yī)”，于是我決定用自己的愛心來幫助她，課余時我常常和她談心，引出她走出孤寂的心理世界，同時也鼓勵她要自信，自立，自強(qiáng)；課堂上，我關(guān)注她，鼓勵她，幫她樹立學(xué)習(xí)的信心；生活中，我對她噓寒問暖。那年冬天看到她手上長滿了凍瘡，我便找出自己曾用過的一雙舊手套給她，當(dāng)時我拿出舊手套時的難為情和她滿臉的感動形成了鮮明的對比，現(xiàn)在想起來還歷歷在目。還記得一次周末放假，孩子站在路口不知道何去何從時，我毫不猶豫地拉上孩子回到了我的家，當(dāng)看到孩子吃著香噴噴的飯菜露出了笑容，我也欣慰地笑了。從那以后，我的家就成了她的另一個家。高爾基曾說過：“如果誰愛孩子，孩子就愛誰，只有用愛，才能教育孩子?！比绻f用這樣的愛就可以教育孩子，那么即使是付出畢生的精力和愛心，又有何所憾呢？

三、以校為家，愛崗敬業(yè)

奉獻(xiàn)是千百年的主題，你選擇了教育事業(yè)，就意味著選擇了奉獻(xiàn)。從教以來每天早出晚歸，擔(dān)負(fù)著繁重的教學(xué)任務(wù)，從不無故請假，也從沒耽誤過學(xué)生的一節(jié)課。特別是近幾年，學(xué)校安排我負(fù)責(zé)兩個班的語文教學(xué)，每周朝讀、自習(xí)一起三十多節(jié)課，為了干好工作，我只好將讀上學(xué)的孩子和家務(wù)都交給了丈夫，理解我的丈夫雖有些怨言，但更多的卻是無奈和對我的憐惜?！爸形绲綄W(xué)校接孩子和做一頓可口的飯菜全家人坐在一起吃”也成了奢望。更沒想到的是有一次孩子的生日禮物竟是要我中午放學(xué)時到學(xué)校去接他，面對著丈夫孩子，我無語淚流。而我自己更是不顧自己的身體而耕耘在教壇上，因為長期的從

事語文教學(xué)，也總是用嗓子過度，所以患上了嚴(yán)重的慢性咽喉炎，所以潤喉片之類的藥是我的隨身品。學(xué)生們也只要一提到語文老師就一定是“老師用沙啞的嗓子為我們講課”。盡管這樣，我卻從不因為自己的健康，家庭生活而耽誤一節(jié)課，從不因為一己之私而影響工作。我要用自己健康向上的靈魂去凈化教育環(huán)境，用自己平實堅韌的心教書育人，真正用人格魅力鑄造神圣的師魂。也真正做到愛崗敬業(yè)，敬業(yè)樂業(yè)。我要用自己的愛心、誠心、耐心和精心去換取學(xué)生的開心、家長的放心和自己的舒心。

四、桃李不言，下自成蹊

“三尺講臺，兩袖清風(fēng)”，在這競爭日益激烈的社會里，“名利雙收”是許多人夢寐以求的。這么多年以來，我一直遵循著自己做人的準(zhǔn)則――名利乃身外之物，教育事業(yè)才是我終身追求的。二十年快過去了，我雖然沒收獲到大家向往的名利，但是我仍然認(rèn)為自己已經(jīng)有了累累碩果。因為一直以來，我收獲到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識與器重、同事的關(guān)心和愛護(hù)，收到了家長的信任，更贏得了學(xué)生們的尊敬和愛戴……作為教育工作者，有此足矣。一路走來，在教學(xué)中我也取得了許多可喜成績，當(dāng)學(xué)生的名字出現(xiàn)在省作文比賽獲獎名單時，當(dāng)學(xué)生在聯(lián)賽中獲獎時，當(dāng)學(xué)生的作品刊登在各類報刊雜志上時，當(dāng)學(xué)生因為成績優(yōu)異提前榮入理科實驗班時，當(dāng)學(xué)生掛著笑臉走進(jìn)重點高中時，當(dāng)……還有很多很多，我欣慰，因為我的付出有了回報，我種植培育的幼苗終于結(jié)除了豐碩的果實。而我自己也正在和學(xué)生們一起進(jìn)步，一起成長著。當(dāng)我站在各級各類優(yōu)質(zhì)課比賽的領(lǐng)獎臺上；當(dāng)我的論文、教案、下水作文、隨筆等等作品變成鉛

字的時候；當(dāng)我一次次拿著“模范教師、先進(jìn)教育工作者、師德標(biāo)兵、教學(xué)能手、三八紅旗手……”榮譽(yù)證書的時候，我熱淚盈眶，欣慰不已，因為我追求的我想做的，我都盡力做到了最好。我捫心自問，我無愧自己，無愧學(xué)生，無愧家長和社會了?！疤依畈谎裕伦猿甚琛?，我的付出讓我體會到了為人師表的自豪和滿足，感受到了真誠奉獻(xiàn)的甜蜜與溫暖。

“有一首歌最為動人，那就是師德；有一種人生最為美麗，那就是教師；有一種風(fēng)景最為雋永，那就是師魂。”“為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔”，今生既然選擇了教師這一行業(yè)，那我將會在這平凡的大舞臺上唱出我最響亮的一曲，也許在這教育舞臺上我做不了太陽，那我就甘愿做月亮，如果做不了月亮，那我還可以做星星，哪怕是做不了星星，最起碼，我還可以做螢火蟲。雖然它很弱小平凡，但是卻有一顆永遠(yuǎn)發(fā)亮的心。

第四篇：廣西欽州市第二中學(xué)2014年高中英語教研組論文 衣帶漸寬終不悔 為伊消得人憔悴

衣帶漸寬終不悔為伊消得人憔悴

（2）這些學(xué)生仍然延續(xù)不適應(yīng)高中學(xué)習(xí)的初中學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。

（3）這些學(xué)生不能自覺預(yù)習(xí)、自覺復(fù)習(xí)、自覺完成作業(yè)。但以往的教學(xué)經(jīng)驗告訴我：這個世界沒有學(xué)習(xí)成績不好的學(xué)生，只有對學(xué)習(xí)不感興趣的學(xué)生。

在針對具體的學(xué)生回答了具體的高一英語以及其他科的一些方法后，有些問題始終縈繞在我的腦海，那就是：怎么才能夠讓學(xué)生學(xué)好英語？如何采取有效措施幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)障礙，盡快適應(yīng)高中英語學(xué)習(xí)呢？我初步總結(jié)反思如下，望各位教學(xué)前輩斧正。

一、先向?qū)W生簡介初、高中英語特點，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，調(diào)整學(xué)習(xí)方法

初中是打基礎(chǔ)的階段，各種學(xué)習(xí)主要是側(cè)重知識的記憶和積累，一般側(cè)重簡單的聽、說、讀、寫的訓(xùn)練，知識點較淺，靠背背記記就能夠?qū)W好。而高中英語則是在初中英語的基礎(chǔ)上再提高的階段，主要是聽、讀、理解、寫的訓(xùn)練。這些在語言的要求和難度上都比初中英語要求得高。進(jìn)入高中后，如果僅僅是記單詞，學(xué)語法是學(xué)不好英語的。為了促使學(xué)生的學(xué)習(xí)觀點改變,我為學(xué)生精心準(zhǔn)備了以Frame of the English language為題的觀念轉(zhuǎn)變講義,從學(xué)生聽講的眼神中,我知道他們已經(jīng)跟上了我的步伐,或者說他們理解了高中英語不是初中英語的簡單延續(xù),而是深化。高中英語的重點轉(zhuǎn)向讀后理解，轉(zhuǎn)向?qū)嶋H運用，強(qiáng)調(diào)運用能力，高考也正是對應(yīng)用能力的考察。學(xué)生要想辦法擴(kuò)大自己的閱讀量，在此基礎(chǔ)上，還要訓(xùn)練自己對語言材料的理解能力、寫作能力和聽說能力。

二、盡快了解學(xué)生的英語學(xué)習(xí)情況，給學(xué)生做好思想工作，幫助學(xué)生克服自卑和自畏的心理障礙

有些學(xué)生在初中時，英語老是學(xué)不好，一心想到高中來重拾信心，但哪里知道到了高中后，由于英語難度較大，通過高一幾次測試后，自己在班上的名次更不如從前了，并時常為此苦惱，慢慢地學(xué)習(xí)英語的勁頭就不足了，有的干脆放棄了。其實，因自卑而苦惱的學(xué)生說明其有上進(jìn)心，這也是他們的閃光點所在。我就鼓勵他們要有信心，告訴他們?nèi)藷o完人，關(guān)鍵是你自己怎樣去認(rèn)識。一個人有自卑和自畏的心理并不可怕，重要的是要能調(diào)節(jié)好自己的心理狀態(tài)。要多想自己的優(yōu)點，以此來增強(qiáng)自己的自信心。面對緊張的學(xué)習(xí)壓力以及各種考試的壓力，讓學(xué)生們要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，把有利變?yōu)閯恿?，這樣就可以促使自己更加努力。告訴他們飯一口一口地吃，學(xué)習(xí)要慢慢來，不能夠急,要一如既往,杜絕急功近利的心態(tài),畢竟：Attitude is everything!

三、幫助學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)狀況制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)計劃

制定學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)是讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，通過剖析自己，認(rèn)識到自己的不足之處。在學(xué)習(xí)新知識的同時，還要讓其適當(dāng)?shù)?、有計劃地?fù)習(xí)初中知識，做好初、高中知識的銜接，查漏補(bǔ)缺，使基礎(chǔ)更加牢固。制定學(xué)習(xí)目標(biāo)很重要。教師使學(xué)生明白學(xué)習(xí)目標(biāo)就像航海中的燈塔給他們的學(xué)習(xí)指明了方向。對學(xué)生而言，目標(biāo)就是希望，但目標(biāo)不要過高，應(yīng)根據(jù)他們的情況而定。如果定得太高，有了幾次挫折后，學(xué)生會感到疲倦，但也不能過低，目標(biāo)太低會降低對他們的要求，造成松懈，起不到作用。

四、鼓勵學(xué)生找出一套適合自己的學(xué)習(xí)方法和培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

什么是好的學(xué)習(xí)方法？我一直認(rèn)為符合自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并能行之有效，能夠提高自己的水平的方法就是好的學(xué)習(xí)方法。個人的學(xué)習(xí)方法因人而異，但是歸納起來不外乎以下幾點：

1.認(rèn)真抓好課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)。許多學(xué)生沒有這樣的學(xué)習(xí)每個單詞習(xí)慣。通過預(yù)習(xí)學(xué)生自己會發(fā)現(xiàn)疑難的地方以便在聽老師講課時注意聽講，抓住重點和難點。課后抓緊時間進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固，通過聽、說、讀、寫訓(xùn)練掌握所學(xué)知識，為知識運用奠定基礎(chǔ)。為了有效地避免學(xué)生的惰性,我多次引導(dǎo)學(xué)生做聽寫接力活動,在增長學(xué)習(xí)英語積極性的同時,還培養(yǎng)了他們的小集體意識其樂融融。

2.學(xué)習(xí)英語單詞不要孤立地死記硬背。學(xué)生學(xué)習(xí)單詞的正確方法應(yīng)是把單詞放在句子和閱讀文章中來記憶，這樣才能記得牢。其次培養(yǎng)學(xué)生在閱讀中猜測詞其義的好習(xí)慣。不妨聯(lián)系上下文讓其猜一下要表達(dá)的意思，讀完后再去查詞典，這對培養(yǎng)語言的悟性是很有好處的。學(xué)習(xí)英語猶如蓋房子，英語的句子結(jié)構(gòu)就是框架，單詞則是房子的磚瓦。你雖然備足了磚瓦，但不知怎樣建房子的框架是造不成房子的，充其量也只是磚瓦的雜堆亂砌。這就是有的人記住了單詞卻寫不出句子的原因。

3.處理好語法與聽、說、讀、寫的關(guān)系。學(xué)習(xí)英語需要懂一點語法。只要掌握基本語法，學(xué)生所說的、所寫的才比較規(guī)范，他們才不會犯時態(tài)、語態(tài)、結(jié)構(gòu)等方面的錯誤。一般來說，教科書上的文章都是經(jīng)過反復(fù)挑選的，要讀得精些，光讀懂字面意思還不夠，還要讀出其字里行間的含義。文中的詞都要認(rèn)識，有些句子結(jié)構(gòu)還要模仿用一用，經(jīng)典句子可以背下來。在班上開展的”35句必背句型”活動應(yīng)該是個很成功的舉措。

4.培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣?！靶袨樽?yōu)榱?xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運。”所以培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣很重要。諸如多看、多讀、多背、多想和多寫的習(xí)慣——學(xué)生要養(yǎng)成多看英語文章，堅持大聲朗讀并把一些精彩的文章、語段、句子熟背于心的習(xí)慣；學(xué)生要養(yǎng)成善于思考的習(xí)慣；學(xué)生要養(yǎng)成勤動手、常練筆的寫作習(xí)慣??

“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴！”就用這份感受作為這篇日志的結(jié)尾吧。2

第五篇：電話營銷

自美國70年代開始盛行電話營銷以來，現(xiàn)今美國電話銷售從業(yè)人員超過500萬人。如果你住在美國，就能感受到電話銷售是無孔不入。今年美國國會通過法案，開始限制電話銷售人員向登記在冊的家庭打出銷售電話。盡管這樣，還是絲毫沒有影響最近兩年在國內(nèi)備受重視的電話銷售行業(yè)發(fā)展。電話營銷看似單調(diào)，但里面的學(xué)問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實現(xiàn)年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實現(xiàn)的，實要動腦。要實現(xiàn)電話營銷的多樣性,很不容易。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對的客戶群，進(jìn)行特點營銷，特點營銷就是把產(chǎn)品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍，下面來看看如何才能做好電話營銷呢？

1、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識。

·當(dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產(chǎn)品的知識明后天由廠家來直接培訓(xùn)及指導(dǎo)。

2、應(yīng)了解客戶性質(zhì)、資料

A：貿(mào)易型：經(jīng)營項目?

B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品·

3、打電話時要注意什么

A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?

C：打電話或接電話時首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張。

D：語音、語調(diào)、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。

E：控制電話時間，簡化你的對話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。

其實在這個過程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。

4、何時做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)摹]有定式，沒有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當(dāng)就恰當(dāng)。

5、如何打好電話找對人：應(yīng)從決策者下手

·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實質(zhì)接觸的大門之外。這時候你就要根據(jù)對方的反映而隨機(jī)應(yīng)變。

(電話行銷突破接待人員的6個策略)

A：克服你的內(nèi)心障礙

·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價格最優(yōu)惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。

B：注意你的語氣

·好象是打給好朋友一樣：

你好!張先生在嗎·不要說：“我是XX”要說出公司的名稱。

C：避免直接回答對方的盤問

·接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

D：使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心?！だ纾簩Ψ剑骸斑@是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎·”對方：“請問你是哪家公司·找他有什么事”這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什么繼電器、所以我才打電話找她。

如果在沒有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行碰頭，很容易在語無倫次中結(jié)束。對于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實也不怕初次失敗。但是，營銷最重要的特點就是擅于總結(jié)，如果你失敗了還不總結(jié)，拿無知當(dāng)勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準(zhǔn)備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質(zhì)，公司規(guī)模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業(yè)文化。當(dāng)你做好了這些工作這后，那我們就要做一項非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點。當(dāng)你找到適當(dāng)?shù)那腥朦c，通往勝利的大門，其實已經(jīng)為你打開。剩下的工作就只是事務(wù)性的了。