第一篇：網(wǎng)上購物與電子商務(wù)發(fā)展論文

我國目前電子商務(wù)新用戶增加速度緩慢，但這并不代表我國電子商務(wù)的發(fā)展躑躅不前。我國電子商務(wù)在經(jīng)過概念的炒作后，已逐步步入理性務(wù)實的發(fā)展道路，無論BtoB還是BtoC都取得了長足的進(jìn)步。總之，我們要全面客觀地看待電子商務(wù)的發(fā)展，抓住矛盾的主要方面，為開辟電子商務(wù)發(fā)展的新局面做出積極的努力。

隨著中國電子商務(wù)協(xié)會2003年會員代表大會10月中旬在北京的召開，電子商務(wù)再次成為人們討論的熱點話題。人們在感受到網(wǎng)上購物的便利和環(huán)境改善的同時，也發(fā)出了對電子商務(wù)不足的抱怨。目前，國內(nèi)有近7000萬網(wǎng)民，而經(jīng)常網(wǎng)上購物的卻只有100萬人左右，許多人對此透露出對電子商務(wù)發(fā)展的失望之情。但網(wǎng)上購物增長緩慢只能代表電子商務(wù)還存在不足，并不意味著我國電子商務(wù)發(fā)展躑躅不前。事實上，目前我們真正關(guān)注的應(yīng)該是： 如何開辟電子商務(wù)發(fā)展的新局面，促進(jìn)中國電子商務(wù)下一步更務(wù)實、更健康地發(fā)展。

信息產(chǎn)業(yè)部副部長茍仲文指出，作為高新技術(shù)的組成部分，電子商務(wù)為中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級提供了強大支撐，發(fā)展電子商務(wù)是中國不斷解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力、全面建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略措施。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和寬帶上網(wǎng)的普及，電子商務(wù)在中國異軍突起，并日益滲透到人們的日常生活中。但我國的電子商務(wù)的整體發(fā)展水平還處于初級階段，特別是網(wǎng)上購物還存在一些不足。如嘗試性購物占主導(dǎo)，經(jīng)常在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民數(shù)增長緩慢，網(wǎng)上購物者的發(fā)展與我國網(wǎng)民數(shù)量的“雪崩式”增長還存在相當(dāng)大的差距。“雖然國內(nèi)有近7000萬網(wǎng)民，但是真正經(jīng)常上網(wǎng)購物的卻只有100萬人左右，在各個BtoC電子商務(wù)網(wǎng)站，情況基本類似?！弊吭骄W(wǎng)總裁林水星這樣說。雖然卓越網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到365萬，但真正經(jīng)常在網(wǎng)上購物的卻只有這一數(shù)字的三分之一，僅為100萬人。

而造成這些問題的主要原因有：一是傳統(tǒng)的購物觀念和方式根深蒂固，許多消費者不習(xí)慣上網(wǎng)買東西，更喜歡眼見為實；二是網(wǎng)上支付環(huán)境不成熟，網(wǎng)絡(luò)信用體系滯后，安全支付條件差；三是配送環(huán)節(jié)矛盾較多，物流配送體系落后；四是電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)?；?jīng)營程度低和管理水平有限。

在冷靜分析這些原因后，我們不能因為這些原因所導(dǎo)致的問題而認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展躑躅不前，而對電子商務(wù)的未來發(fā)展充滿悲觀情緒，其實這是一種十分片面的想法。因為電子商務(wù)包括很多方面，不僅僅是網(wǎng)上購物，其中最主要的兩種模式是BtoB(企業(yè)－企業(yè))和BtoC(企業(yè)－消費者)。所以，我們不能因為網(wǎng)上購物所存在的不足而否定電子商務(wù)的不斷發(fā)展。

雖然我國電子商務(wù)還存在許多不盡如人意的地方，但隨著信息化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)環(huán)境的不斷改善，無論BtoB還是BtoC都取得了長足的發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計，2002年中國電子商務(wù)網(wǎng)站總量為3804個，比2001年增長12％；其中BtoB網(wǎng)站1527個，比2001年增長13．5％；BtoC網(wǎng)站2277個，比2001年增長10．7％。電子商務(wù)交易額實現(xiàn)了較大幅度提高，其中BtoB電子商務(wù)交易額為1784億元人民幣，比2001年增長66％；BtoC電子商務(wù)交易額為25億元人民幣，比2001年增長90．1％。

我國電子商務(wù)的主體正在從媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)換為企業(yè)。BtoB電子商務(wù)在中國各行各業(yè)中正生機勃勃地發(fā)展起來，電子商務(wù)在石油、冶金、家電、信息、汽車以及圖書等行業(yè)都有較大的增長，增長率為20％左右。特別是在中國加入WTO之后，為了優(yōu)化企業(yè)價值鏈、提高生產(chǎn)效率、增加商業(yè)機會以及提高自身經(jīng)營管理水平，電子商務(wù)日益成為企業(yè)商務(wù)活動的必然選擇。

同時，雖然人們對網(wǎng)上購物的爭議頗多，但客觀上網(wǎng)上購物也取得了可喜的成績并日益深入人心。目前中國購物網(wǎng)站有800多家，約占電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)的60％左右。在購物網(wǎng)站中，不僅有商品種類齊全的綜合類網(wǎng)上購物商城如新浪商城、8848網(wǎng)絡(luò)超市等，還出現(xiàn)了許多銷售特定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)專賣店，加以銷售圖書為主的卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，專門銷售鮮花禮品的玫瑰花坊等。目前，卓越網(wǎng)已經(jīng)成為國內(nèi)最大的音像零售商，其目標(biāo)是進(jìn)一步擴展銷售產(chǎn)品品種，成為“中國亞馬遜”。特別隨著寬帶時代的到來，我國電子商務(wù)發(fā)展的前途一片光明。

可見，我國電子商務(wù)的未來并不像有些人認(rèn)為的那樣沒有前途。面對著我國電子商務(wù)這幾年所取得的成績，我們要對電子商務(wù)的未來充滿信心。目前，我國電子商務(wù)發(fā)展正面臨著新一輪發(fā)展的突破口，蘊藏著巨大的潛力。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新調(diào)查顯示，我國網(wǎng)民總數(shù)已名列世界第二，僅次于美國。但在將近13億的總?cè)丝谥兴急壤匀缓艿?。這說明我國電子商務(wù)還有巨大的發(fā)展空間。

此外，“網(wǎng)上購物”的概念正深入人心，對于網(wǎng)友的一份最新調(diào)查顯示：有49．61％的網(wǎng)民認(rèn)為電子商務(wù)將會很快深入人心。這預(yù)示著電子商務(wù)在中國將會有更進(jìn)一步的發(fā)展。

從總體上看，無論電子商務(wù)的模式怎樣變，要促進(jìn)中國電子商務(wù)的普及，在電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入這個重要時期之時，需要政府、企業(yè)和社會各界的共同支持和努力，來務(wù)實地推動電子商務(wù)的發(fā)展，開創(chuàng)電子商務(wù)發(fā)展的新局面。

從政府層面看，要制訂積極的電子商務(wù)政策；加速信息化建設(shè)；加強電子商務(wù)安全技術(shù)的研究，建立統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，并積極與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌；規(guī)范電子商務(wù)的市場行為，逐步建立以誠信為基礎(chǔ)的完善的信用體系；要加快制定電子商務(wù)政策和相關(guān)的法律法規(guī)，建立健全電子商務(wù)的法律環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境和搭建良好的電子商務(wù)發(fā)展大平臺。從電子商務(wù)廠商來看，應(yīng)進(jìn)一步加深對電子商務(wù)核心思想的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變技術(shù)至上的觀念，隨需而變，按需供應(yīng)；建立健全現(xiàn)代物流體系，豐富網(wǎng)上物美價廉的購物品種，促進(jìn)消費者改變傳統(tǒng)的消費觀念，為消費者提供更快捷、更方便、更價廉的個性化服務(wù)。從消費者來看，要提高對電子商務(wù)的認(rèn)識，改變傳統(tǒng)的消費習(xí)慣，對電子商務(wù)發(fā)展多一份支持和熱情。

總之，電子商務(wù)在我國還有漫長的一段路要走。只有我們本著務(wù)實的態(tài)度，共同努力開創(chuàng)電子商務(wù)發(fā)展的新局面，才能看到電子商務(wù)的美好明天。

第二篇：網(wǎng)上購物論文

[目錄]

一、網(wǎng)上購物的售后問題

二、售后問題的解決方案

[原文]

近年來，隨著電子商務(wù)在我國的蓬勃發(fā)展，許多商家都開設(shè)了網(wǎng)上商城為用戶提供網(wǎng)上購物服務(wù)。其實，網(wǎng)上購物和網(wǎng)下購物的區(qū)別，除了他們的購物平臺不同以外，人們之所以選擇在網(wǎng)上購物，是因為在網(wǎng)上購買商品，比現(xiàn)實生活中購買要便宜不少。既然貨物一樣，當(dāng)然愿意選擇便宜的，尤其是網(wǎng)絡(luò)購物通常不受地域限制，對于那種沒有必要一定在購買前看到真實貨物或者驗貨的商品來說，網(wǎng)上消費的確是一種不錯的選擇。由于這一交易方式具有方便、快捷的特點，參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民數(shù)量不斷增加。但與此同時，由于網(wǎng)上購物不是面對面地進(jìn)行，導(dǎo)致交易虛擬性強，而一些網(wǎng)站由于缺乏誠信，給消費者購物帶來很大的不安全感，導(dǎo)致消費者上當(dāng)受騙事件不斷發(fā)生。據(jù)國家工商行政管理總局公布的2007年消費者申訴舉報的十大熱點，網(wǎng)上購物赫然在列。如何規(guī)范網(wǎng)上交易市場秩序，完善售后服務(wù)，保護消費者的權(quán)益，已經(jīng)成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的關(guān)鍵問題，直接影響我國電子商務(wù)活動持續(xù)健康的發(fā)展。

一、網(wǎng)上購物的售后問題

網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票賬號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門?，F(xiàn)實中，因為地區(qū)差異等等，很多東西會經(jīng)過很多道環(huán)節(jié)，那樣成本被一步步升高；價格也相對變高。網(wǎng)絡(luò)上的賣家很多都有各自的渠道和價格優(yōu)勢，加上網(wǎng)絡(luò)平臺提供給大家的廣大的競爭平臺，價格相比是低很多的，好多都是廠方直接在銷售。同時因為平郵、快遞、EMS等運輸網(wǎng)絡(luò)的健全，網(wǎng)上購物也變得安全、快捷。然而，在享受網(wǎng)上購物所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，網(wǎng)上購物的售后問題同樣也成了一個不容小覷的問題。

網(wǎng)上購物的售后問題已經(jīng)成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。某記者通過對網(wǎng)友進(jìn)行了相關(guān)網(wǎng)上購物的滿意度調(diào)查，其中有大部分......[摘要]

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進(jìn)一步普及應(yīng)用，越來越多的人開始接觸網(wǎng)絡(luò)。而網(wǎng)上購物這一購物方式也被越來越多的人所接受。所以，目前國內(nèi)的網(wǎng)上購物市場已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢。然而網(wǎng)民在享受網(wǎng)上購物的自由與便捷的同時也面臨著網(wǎng)上購物領(lǐng)域中售后問題的困擾。本文主要從消費者的角度分析網(wǎng)上購物的售后問題以及針對網(wǎng)上購物中的售后問題提出的建議。

[參考文獻(xiàn)]

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第三篇：電子商務(wù)的發(fā)展帶動網(wǎng)上購物的潮流[推薦]

電子商務(wù)的發(fā)展帶動網(wǎng)上購物潮流的出現(xiàn)

電子商務(wù)交易量增長迅速。2005年我國網(wǎng)民網(wǎng)上購物用戶達(dá)2200萬，比2004年增長38.6%，交易額高達(dá)135.05億元。2007年通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21239億元，增長65.9%，實現(xiàn)的運營商營業(yè)收入達(dá)39億元，增長49.1%。2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%，全年我國電子商務(wù)類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶，網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模接近2700億。根據(jù)我國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年（上）電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，截至2010年6月份，國內(nèi)個人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1200萬家，且增長迅猛，預(yù)計今年年底網(wǎng)店數(shù)量將達(dá)到1300萬家，直接從業(yè)人員超過130萬人，間接帶動就業(yè)近1000萬人，市場交易額達(dá)到2.25萬億元，預(yù)計全年交易額將超過4.3萬億元。

消費群體發(fā)展速度快。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進(jìn)行網(wǎng)上購物，據(jù)淘寶網(wǎng)檢測數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，我國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個沃爾瑪、家樂福的平均客流量。據(jù)CNNIC的報告，2009年至少在網(wǎng)上買過一次東西的中國網(wǎng)民數(shù)歷史性地突破了1億人，達(dá)到1.08億，增長46%；而艾瑞的報告也近似于此－“網(wǎng)購”的中國網(wǎng)民達(dá)1.1億。

電子商務(wù)的發(fā)展給菠蘿派時尚購物平臺帶來的機遇

菠蘿派是全新的購物分享電子商務(wù)網(wǎng)站，匯集眾多年輕女性用戶在此分享、交流時尚話題和網(wǎng)購經(jīng)驗。菠蘿派網(wǎng)站是基于社交模式搭建起來的；通過將志趣相投的人聚集在一起，形成一個垂直社區(qū)。這個社區(qū)，不僅為用戶提供了討論場所，而且也為商家找到了精確用戶。

第四篇：網(wǎng)上購物系統(tǒng)論文

目錄

第一章 系統(tǒng)設(shè)計概述 1 1.1引言 1 1.1.1系統(tǒng)開發(fā)的背景 1 1.1.2系統(tǒng)開發(fā)的目的與意義 1 第二章 可行性研究與需求分析 3 2.1可行性研究 3 2.1.1技術(shù)可行性 3 2.1.2經(jīng)濟可行性 3 2.1.3運行可行性 3 2.1.4法律可行性 3 2.2需求分析 3 2.2.1系統(tǒng)目的 3 2.2.2數(shù)據(jù)流圖 4 2.2.3數(shù)據(jù)字典 6 2.2.4功能需求 8 2.2.5性能要求 8 第三章 項目設(shè)計的基本原理和采用的主要方法與技術(shù) 9 3.1項目設(shè)計的基本原理 9 3.2項目設(shè)計采用的主要方法與技術(shù) 9 第四章 總體設(shè)計 12 4.1總體設(shè)計原理 12 4.2運行環(huán)境 12 4.3系統(tǒng)流程圖 12 4.4系統(tǒng)功能模塊圖 14 4.5系統(tǒng)安全與維護 15 第五章 詳細(xì)設(shè)計 17 5.1程序流程圖 17 5.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計 19 5.2.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 20 5.2.2邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 23 第六章 編碼實現(xiàn)與測試用例設(shè)計 28 6.1登錄界面 28 6.2管理界面 30 6.3網(wǎng)站主界面 33 6.4訂單查詢界面 34 第七章 測試用例設(shè)計、測試與運行記錄 37 7.1測試目的 37 7.2 測試目標(biāo) 37 7.3測試方法 37 7.4測試項目 37 7.5測試界面 37 7.5.1管理員登錄測試 37 7.5.2管理商品信息測試 38 7.5.3管理訂單信息測試 39 7.5.4用戶管理測試 40 7.5.5管理員密碼修改測試 40 7.5.6用戶登錄測試 41 7.5.7用戶個人管理測試 42 7.5.8添加商品信息測試 42 總結(jié) 44 參考文獻(xiàn) 47 本系統(tǒng)必須具備以下幾個功能如下：

1.顧客登錄及身份驗證功能：接受游客的基本信息。

2.顧客在線購物功能：顧客瀏覽商品信息，進(jìn)行選購，提交訂單后進(jìn)行交易。3.管理員功能：管理員對整個系統(tǒng)進(jìn)行管理。

4.購物車功能：在顧客提交訂單之前，一直存放顧客選購得商品

第五篇：網(wǎng)上購物論文

網(wǎng)上購物的方式方法及特點

摘要：隨著上網(wǎng)的消費者越來越多，B2C的網(wǎng)上交易平臺也在快速增長。消費者只要擁有一臺計算機連接到網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上銀行賬號，就可以在家里買到書本、衣服、玩具、鮮花和電腦等。B2C網(wǎng)上交易平臺的出現(xiàn)，給人們帶來極大地方便。

一、主流B2C網(wǎng)站的支付方式及其特點

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的B2C網(wǎng)上交易平臺很多，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等。支付方式一般可分為網(wǎng)上銀行支付、貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬等。

網(wǎng)上銀行支付：消費者通過開通網(wǎng)銀在網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付的手段，消費者和企業(yè)之間以網(wǎng)上銀行為中間憑借達(dá)成交易。方便快捷。但需要消費者認(rèn)真識別是否為釣魚網(wǎng)站再進(jìn)行此操作，以免受騙。

貨到付款：通常情況下，貨到付款方式并不適用于所有地區(qū)。貨到付款地區(qū)通常是比較大城市或較為繁華的地段。貨到付款更大的便捷了消費者，保障了消費者的利益。如若貨物不符合自己要求，可直接拒收。

總體來說，B2C網(wǎng)站的支付方式靈活性大，方便快捷。在生活中容易被消費者接受，能為消費者節(jié)約時間，省去不必要的麻煩。

二、網(wǎng)購流程

當(dāng)前主要的B2C網(wǎng)站有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、卓越網(wǎng)等。在網(wǎng)上進(jìn)行購物需要注冊用戶名稱、保留聯(lián)系方式、認(rèn)真填寫收貨人地址。消費者可在網(wǎng)上查看自己中意的商品，通過賣方提供的價格參數(shù)來選擇自己需要的商品，點擊加入購物車，確認(rèn)并進(jìn)行結(jié)算，確認(rèn)自己填寫的收貨地址是否正確，選擇送貨方式如普通快遞、加急快遞特快專遞或者上門自提等，選擇線上或線下的支付方式提交訂單。賣方會通過對訂單的審核進(jìn)行發(fā)貨，將貨物送至收貨地點以完成整個購物流程。整個流程以消費者的意愿為主，避免了傳統(tǒng)購物會出現(xiàn)的不愉快與各種溝通的不便，更好的滿足了消費者的需求，使其成為一次優(yōu)質(zhì)的購物過程。

三、訂單的查看及購物憑證的保留

消費者提交訂單之后，賣方會公開此訂單的活動，消費者可通過個人訂單中心（通常在網(wǎng)站的右上角）查看自己訂單是否被處理是否流暢進(jìn)行。消費者在購物時可選擇索要發(fā)票一項，一般情況下，賣方送達(dá)商品時會自帶一張機打小票。消費者可保留發(fā)票或機打小票，可持此進(jìn)行退貨協(xié)商或必要時維護自己的權(quán)益不受賣方侵犯。在網(wǎng)上進(jìn)行購物時一定要維護好自己的權(quán)益，要有維權(quán)意識，正確處理自己與商家的關(guān)系。