第一篇：電話銷售話術(shù)開場白總結(jié)(貴金屬投資)

A您好，先生/女士/大哥/姐，我是??的XX，不好意思打擾啦！

A是這樣的，不知道您最近有沒有發(fā)現(xiàn)最近物價一直在漲，我們的錢越來越不值錢了呢？ A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是廣東申銀貴金屬。

B有事嗎？/干嗎?

A我們是做貴金屬投資的。打電話呢也沒什么別的意思，主要想了解一下您之前有做過股票、外匯之類的投資嗎？

A我知道您很忙，難道您最近沒感覺到您的資產(chǎn)在不斷的縮水嗎，物價上漲的那么快，收入?yún)s絲毫未變。

A相信您也發(fā)現(xiàn)了物價越來越高，市場經(jīng)濟(jì)不景氣呢？

A相信您最近也發(fā)現(xiàn)了目前資金量上漲的速度已經(jīng)趕不上物價上漲的速度啦

A不好意思，打擾您一下，我們公司和銀行合作想要做一個現(xiàn)貨白銀的推廣活動，給您打電話呢主要想了解一下，希望您能配合？（是否做過投資啊，年齡，行業(yè).........）

A：你好，我們公司是做白銀投資的，您也知道，白銀是市場上最好的保值增值的商品，而且現(xiàn)在正處在長期牛市中，能很好的對您的資產(chǎn)進(jìn)行保值增值。相信您應(yīng)該會感興趣吧？ A先生/女士/大哥/姐，您好！我是??的XX，目前市場上正掀起了一股貴金屬投資熱潮，現(xiàn)貨白銀也正處于新一輪的牛勢時期。希望您不要錯過這個最佳時機(jī)，所以我這里建議您花幾分鐘了解一下。

B你們是什么公司？做什么的？

A我們??是廣東貴金屬交易所的會員單位，是和上海、深圳證券交易所一樣，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的投資交易平臺，專業(yè)為客戶提供貴金屬現(xiàn)貨買賣交易。

A您好！請問您最近關(guān)注中國以及全球經(jīng)濟(jì)嗎？

A在金融危機(jī)時代，我們很多企業(yè)和個體經(jīng)營業(yè)都越來越難做，您身邊的朋友和您自己應(yīng)該都感覺到啦吧？

A先生/女士，您那邊有（沒有）做股票的話，我建議您可以了解下現(xiàn)貨白銀，和炒股一樣，只是它可以做多可以做空，漲跌都能掙錢，并且是全天24小時t+0的操作模式，前一分鐘買后一分鐘獲利即可平倉，交易起來特別靈活，操作好了，一個月資金翻倍都不是問題，不知道您那邊是否有興趣了解一下我們這個投資。如果有的話，我這邊可以把相關(guān)資料發(fā)給您，您可以通過操作模擬盤和你現(xiàn)在做的投資對比一下，那大哥/姐，你這邊qq是多少？

1、客戶說：只做股票的，沒有時間做現(xiàn)貨白銀。

股票風(fēng)險比較大，不好賺錢，要是你沒有水平，沒有技術(shù)，沒有消息是很難做好的。您不妨選擇一個新的投資品種，比如我們現(xiàn)貨白銀投資，雞蛋千萬不要放在一個籃子里，那樣風(fēng)險

太大易碎掉。做我們現(xiàn)貨白銀投資，可以分散您的資金風(fēng)險，讓您的投資更穩(wěn)健的增值。

2、客戶說：我們不需要。（情況a，客戶沒有直接掛電話），今天你不需要，明天還是會有人打電話給你，相信已經(jīng)有不少的人給你打過電話吧，我打過來的目的是讓你更好的了解炒白銀，賺更多的錢。

3、客戶說：我現(xiàn)在很忙。我知道你很忙，但我講的也很重要，我覺得你有必要在百忙中抽出3-5分鐘，聽讓你賺錢信息?；蛘哒f，那影響你工作了不好意思，我過會再給你打電話呢？

4、客戶說：現(xiàn)在不想做

a、那你以后肯定還是要做的是吧?這是社會發(fā)展的趨勢，可以現(xiàn)在先了解一下啊

b、到底是什么原因?qū)е履悴幌胱瞿?？（專心的聽客戶講，分析不想做的原因）

6、稍微有興趣的 要簡明說明誘惑點

白銀現(xiàn)貨投資建議、交易時間長：24小時交易 你什么時候有時間 就什么時候做、交易時間靈活：T+0即時買賣、及時獲利、資金即時到帳.3、雙向操作：既可以買漲，也可以買跌?？梢酝瑫r買也可以同時賣。因此無論價格是漲是跌，投資者始終有獲利的機(jī)會。、價差波動：一個市場要想賺錢必需要有一定的價格波動，波幅越大越容易賺錢，尤其是晚上白銀時段波動比較大。白銀每天平均的正常波動價在6-20美元，也就是能產(chǎn)生相當(dāng)可觀的利潤。、漲跌幅度：白銀全天走勢不設(shè)漲跌幅,不受人為因素的操縱，沒有出現(xiàn)莊家的可能，甚至國家也無法操縱，使利益達(dá)到最大化。、網(wǎng)上交易，讓你足不出戶，我們提供的系統(tǒng)就讓你信息全面，加上專業(yè)人士的跟蹤支持足以讓你就能掌握市場的即時動態(tài)。、風(fēng)險控制：黃金的上漲下跌是受市場供求影響的，所以改變黃金大的運行方向比較困難，且電腦黃金交易系統(tǒng)設(shè)有止損、止贏，限價建倉的功能，讓你無時間看盤時也不憂愁，達(dá)到你的理想值自動幫你建倉、平單，把風(fēng)險控制在內(nèi)，達(dá)到真正的現(xiàn)代投資享受。

3、你說的是白銀期貨嗎？

不是，是現(xiàn)貨白銀，不是期貨，它相對于期貨有一定的優(yōu)勢，也就是不用擔(dān)心合約交割日期，所以比期貨風(fēng)險更小，而且更好控制風(fēng)險。

4、現(xiàn)在騙人的公司很多，我憑什么相信你們??？

是的，您說的沒有錯，我贊同您的觀點，現(xiàn)在是有不少騙人的非法公司存在。但是我沒有您那么悲觀，天下還是好人多。我們公司您不了解吧，我們?nèi)f兆豐國際金業(yè)公司總部在上海，公司已經(jīng)成立很多年了，品牌與口碑一直很好，而且越做越大。要是我們騙人的話，公司早就關(guān)門了，我還能夠給你打電話嗎？再說了，要是我們是騙人的話，國家還會允許我們的存在嗎？所以您的擔(dān)心是完全多余的。要是我們騙人了，您還可能長期與我們合作嗎？我還能夠指望你給我介紹新客戶嗎？您說是不是啊？我們不會做那種搬起石頭砸自己腳的事情，所以您對我們可以放一萬個心。

易學(xué)易懂，比選擇股票等省時，省力。

（告訴客戶在當(dāng)今通貨膨脹嚴(yán)重的情況下，學(xué)會如何理財，對抗資產(chǎn)貶值的重要性，告訴客戶黃金投資就是當(dāng)前最好的投資方式，以及現(xiàn)貨黃金的優(yōu)點，直到轉(zhuǎn)變他的投資觀念。

8、你們能夠保證我賺錢嗎？）

XX大哥/小姐，您要知道做任何投資都是有風(fēng)險的，就象和做生意是一樣的道理，我就算告訴您百分之百賺錢您信嗎？我們老師也不是神仙啊。但是我告訴您，我們公司有強(qiáng)大的研究實力與分析水平，還有我們在這個市場這么多年的實踐經(jīng)驗，在我們公司專業(yè)老師的幫助下，有80%的成功率，您和我們合作是賺多賠少的。一年下來肯定有不少的收益的。然后可以舉例說明某某阿姨或者大哥剛開始也有您一樣的擔(dān)心，后來合作的很愉快，賺了很多錢，還給我介紹了不少新的客戶呢！我們告訴把誠信看得很重要，“先做人，后做事”是我們的原則，專業(yè)技術(shù)，是我們成功的砝碼。我相信在我們公司強(qiáng)大的實力與分析團(tuán)隊的幫助下，您想不賺錢都困難！

我們會定期的給你發(fā)最新的學(xué)習(xí)資料在你的郵箱或者QQ上，讓您與我們在這個市場共同成長，讓您的經(jīng)驗技術(shù)與您的資金一起增長，讓您越來越專業(yè)，最終由新手變成高手。

11、你說的那么好，為什么自己不做，還來找我們？

公司搭建這個交易平臺，為了更好的發(fā)展，把這個平臺做大做好，特地組織市場營銷，有錢大家一起賺嘛，就是因為這樣，所以要把這個新的投資平臺告訴你們，國家也在大力推廣白銀投資理財品種，鼓勵藏銀于民，只有更多的人參與了，才能激活現(xiàn)貨白銀市場，讓更多人受益。

我們XXX是國內(nèi)白銀行業(yè)的領(lǐng)跑者之一，在這個市場有一定話語權(quán)，公司規(guī)模龐大，資金雄厚，有經(jīng)驗豐富的分析師團(tuán)隊，快速的國際交易平臺。

第二篇：電話銷售話術(shù)開場白總結(jié)(貴金屬投資)

A是我們，B是客戶

第一種 A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，我是富爾道貴金屬的XX，不好意思打擾啦！B有事嗎？/干嗎? A是這樣的，不知道您最近有沒有發(fā)現(xiàn)最近物價一直在漲，我們的錢越來越不值錢了呢？ B你們是做什么的？

A我們是做投資理財咨詢的！B你有什么事，直說？

A先生/女士/大哥/姐，我們公司呢下周將舉行一個如何投資理財?shù)慕涣骰顒?，屆時海歸的金融學(xué)教授和大連經(jīng)濟(jì)臺特聘的資深投資專家都會與我們分享交流經(jīng)驗，相信您一定有興趣參加。您看您下周哪天方便參加呢？ B不確定/沒時間/不知道/我很忙

A先生/女士/大哥/姐，我知道您很忙，但這次的交流活動真的很難得，每天的名額都是有限的。像這樣與專家面對面交流的機(jī)很可能就因為我們一時忙碌就擦肩而過啦！大哥/姐，你這周周X或者周X哪天能擠出些時間參加呢？

第二種 A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是大連富爾道推廣處。B有事嗎？/干嗎? A我們是做貴金屬投資的。打電話呢也沒什么別的意思，主要想了解一下您之前有做過股票、外匯之類的投資嗎？ B有/沒有

A有就更好啦，我們公司呢剛剛高薪聘請了海歸的金融學(xué)教授和大連經(jīng)濟(jì)臺特聘的投資專家，希望您能來公司坐坐，分享下投資增值保值的心得。

第三種 A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是大連富爾道貴金屬，我是XXX B有事嗎？/干嗎? A先生/女士/大哥/姐，請問您之前是否做過哪方面的投資呢？ B有/沒有

A這樣，我公司在下周呢將舉辦一個“閑散資金如何保值增值”的交流活動，我相信您一定有興趣來參加！B沒時間/很忙

A是，我知道您很忙，難道您最近沒感覺到您的資產(chǎn)在不斷的縮水嗎，物價上漲的那么快，收入?yún)s絲毫未變。

第四種 A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是做銀行黃金白銀的，我是小X B您這邊是干什么的?/您這是銀行嗎？

A我這邊是做貴金屬的/我們這是和七家銀行合作的。相信您也發(fā)現(xiàn)了物價越來越高，市場經(jīng)濟(jì)不景氣呢？

第五種 A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是富爾道貴金屬的。我是小X B有事嗎？/干嘛/

做什么的？ A不好意思打擾您了，相信您最近也發(fā)現(xiàn)了目前資金量上漲的速度已經(jīng)趕不上物價上漲的速度啦，最近這周呢我們公司將舉辦一個小型的交流會，主要就是針對如何讓我們手中的資金不再貶值的，相信您一定有興趣參加。您看您哪天方便參加？周X還是周X(我們是做投資理財咨詢服務(wù)的，賣的是服務(wù)）

第六種 A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是富爾道貴金屬的。我是小X B有事嗎？/干嘛/

做什么的？

A不好意思，打擾您一下，我們公司和銀行合作想要做一個高端客戶的交流會，目前呢需要篩選符合條件的客戶。給您打電話呢主要想了解一下，希望您能配合？ B可以

A（是否做過投資啊，年齡，行業(yè)................）

第七種（王毅總結(jié)）A：喂你好

我：先生/女士你好，我是富爾道的小X，請問您有沒有做過股票、期貨、基金、黃金之類的投資呢？ B：xxxx A：先生你好，相信您也感覺到了，我們的財富越來越縮水，錢越來越不值錢了 B：xxxx A：你好，我們公司是做白銀投資的，您也知道，白銀是市場上最好的保值增值的商品，而且現(xiàn)在正處在長期牛市中，能很好的對您的資產(chǎn)進(jìn)行保值增值。相信您應(yīng)該會感興趣吧？ B：xxxxx A：正好，我們公司有兩位資深分析師，你看你明天上午還是下午有時間，過來和我們交流一下投資經(jīng)驗和理念呢？ B：xxxx A：那您看您是明天下午兩點還是三點過來呢？ B：xxxx A：那好先生，一會我把公司地址通過短信的方式發(fā)給您。我明天下午三點準(zhǔn)時在公司門口等您。B：xxxx A：那好，先生明天見。明天中午我會給你再去個電話提醒您一下。那先這樣。打擾您了先生。

第八種（查老師課件話術(shù)）A您好！

B您好，哪位？

A先生/女士/大哥/姐，您好！我是富爾道大連分公司的XX，目前市場上正掀起了一股貴金屬投資熱潮，現(xiàn)貨白銀也正處于新一輪的牛勢時期。希望您不要錯過這個最佳時機(jī)，所以我這里建議您花幾分鐘了解一下。B你們是什么公司？做什么的？

A我們富爾道是天津貴金屬交易所的會員單位，天津貴金屬交易所簡稱天交所，是和上海、深圳證券交易所一樣，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的投資交易平臺，專業(yè)為客戶提供貴金屬現(xiàn)貨買賣和電子延期交易。A由于時間的關(guān)系，我無法在電話中將我們產(chǎn)品的全部優(yōu)勢及操作方法向您講解清楚。所以，我建議您最好是親自來公司考察，充分了解后再考慮貴金屬投資是否適合您。您看，您明天或是后天有時間？（邀請到公司）B我近來太忙了，可能沒時間。①

A陳總，剛才也和您聊了這么多，呵呵，很高興認(rèn)識了一位像您這樣的朋友，如果您時間實在是安排不過來的話，我?guī)б恍┵Y料去拜訪您，您看，您這兩天什么時間會比較方便？（預(yù)約上門拜訪）②

A哦，是的，某總，像您這樣的成功人士一定是很忙的，可以理解，不過時間是可以安排出來的，而時機(jī)卻是稍縱即逝的。我有很多客戶和您一樣，工作非常忙，但是他們認(rèn)為白銀現(xiàn)在是一個很好的投資時機(jī)，而且充分了解是不需要花您太多時間的，所以 我建議您還是安排一下。

第九種（范老師話術(shù)）①

A您好！您最近有沒有發(fā)現(xiàn)我們的財富在不斷的縮水，錢越來越不值錢了呢？ B有/沒有

A我們公司周三和周末舉辦一個話題“關(guān)于我們老百姓如何打贏保衛(wèi)戰(zhàn)”的座談會。座談會將齊聚各行各業(yè)的人士，到時候你們可以一起交流交流。您是周三有空呢還是周末？ ②

A您好！請問您最近關(guān)注中國以及全球經(jīng)濟(jì)嗎？ B有/沒有

A在金融危機(jī)時代，我們很多企業(yè)和個體經(jīng)營業(yè)都越來越難做，您身邊的朋友和您自己應(yīng)該都感覺到啦吧？ B有/沒有

A我們公司周三和周末舉辦一個話題“關(guān)于我們老百姓如何打贏保衛(wèi)戰(zhàn)”的座談會。座談會將齊聚各行各業(yè)的人士，到時候你們可以一起交流交流。您是周三有空呢還是周末？ 第十種（最初話術(shù)）

A喂您好！這邊是富爾道貴金屬的小x，給您來電是向您咨詢一下您對銀行的黃金白銀有沒有了解過？ B有/沒有

A那不知道您那邊其他的投資像股票之類的有沒有在做？ B有/沒有

A先生/女士，您那邊有（沒有）做股票的話，我建議您可以了解下現(xiàn)貨白銀，和炒股一樣，只是它可以做多可以做空，漲跌都能掙錢，并且是全天24小時t+0的操作模式，前一分鐘買后一分鐘獲利即可平倉，交易起來特別靈活，操作好了，一個月資金翻倍都不是問題，不知道您那邊是否有興趣了解一下我們這個投資。如果有的話，我這邊可以把相關(guān)資料發(fā)給您，您可以通過操作模擬盤和你現(xiàn)在做的投資對比一下，那大哥/姐，你這邊qq是多少？

第三篇：電話銷售話術(shù)總結(jié)

話術(shù)總結(jié)：

我們打電話時，要想到打電話的目的是什么，需要找的是一個具備什么條件的公司，需要聯(lián)系的是什么職位的人，如何了解到這些信息，掌握這些信息后，該怎么樣和他們談HR的事情，下面是我的分享：

找客戶的途徑：通過親戚，朋友的介紹網(wǎng)絡(luò)，如公司黃頁，各個招聘網(wǎng)（51job，智聯(lián)招聘，中華英才網(wǎng)。找東莞的客戶可以去卓博，智通人才網(wǎng)。找深圳的客戶可以去中國人才熱線）報紙，雜志現(xiàn)場招聘會等

潛在客戶界定標(biāo)準(zhǔn)：

（1）員工規(guī)模達(dá)到200人以上

（2）公司有一定的經(jīng)濟(jì)實力

（3）公司現(xiàn)在有HR信息化的規(guī)劃或者曾經(jīng)有過想法

（4）公司有用管理軟件，有信息化的基礎(chǔ)

最后，一定要找到老板或人事部經(jīng)理的聯(lián)系方式

打第一通電話通常是繞前臺，前臺雖然說很多都是小女孩，但是她們也非常的聰明，公司內(nèi)部大都有經(jīng)過訓(xùn)練的，一般不讓轉(zhuǎn)到經(jīng)理那邊，甚至是實名轉(zhuǎn)接，說不出全名就掛電話的，這時就要動腦筋，下面是我的一些方法：

A是銷售人員，B是公司文員

第一種方法：

A：您好，請幫我轉(zhuǎn)一下人事部經(jīng)理。謝謝

B：您找她有什么事呢，你是哪位?

A：我是Cost-killer公司的Villa，找你們經(jīng)理談?wù)勅肆Y源規(guī)劃上的事情（像沒有防備的前臺聽到Cost-killer，她聽不懂，也不好意思問，就會幫你轉(zhuǎn)，這時你要趁機(jī)問經(jīng)理的分機(jī)，怎么稱呼他，這樣了解到經(jīng)理的信息后，轉(zhuǎn)到經(jīng)理那里時就知道怎么稱呼，和經(jīng)理交談起來就不會太有距離感。下面是前臺拒絕的情況）

B：人力資源規(guī)劃？我們不需要?。ㄒ獟祀娫挘?/p>

A：（這時笑著說）我還沒說是什么規(guī)劃，您怎么知道不需要啊，您不需要什么啊（開玩笑的口氣），其實是這樣的，我們是做HR軟件的，之前有和經(jīng)理聯(lián)系過，他這邊挺感興趣的，公司最近也在做HR的計劃，他讓我今天給他來個電話，看看公司具體有什么需求，經(jīng)理沒給你們說嗎，這件事情？（故作驚訝，讓前臺信以為真有這件事情），第二種方法：

A：您好，請幫我轉(zhuǎn)一下人事部經(jīng)理。謝謝

B：您找她有什么事呢，我們這里是實名轉(zhuǎn)接的，你是哪位?

A：我是51人才網(wǎng)的villa，公司在我們這里登記的資料有些錯誤，我們要核對一下。B：好的，請稍等···

第三種方法：

A：您好，請幫我轉(zhuǎn)一下人事部經(jīng)理。謝謝

B：您找她有什么事呢，你是哪位?

A：我是Villa，找她有事情要談。

B：請問有什么事情嗎？

A：不好意思，小姐，我想這件事情還是單獨和他談比較好，（這時不要給前臺說話的機(jī)會）他現(xiàn)在在公司嗎，他的分機(jī)是多少呢？

B：請稍等···（轉(zhuǎn)過去~）

第四種方法：

A：您好，請幫我轉(zhuǎn)一下人事部經(jīng)理。謝謝

B：您找她有什么事呢，你是哪位?

A：我是Villa，前2天和經(jīng)理預(yù)約今天下午見面的，今天我想和他確認(rèn)下具體的見面時間。對了，他的分機(jī)號是多少呢？

Ｂ：８８８，Ａ：麻煩幫我轉(zhuǎn)過去，謝謝

第五種方法：

A：您好，請幫我轉(zhuǎn)一下人事部經(jīng)理。謝謝

B：您找她有什么事呢，你是哪位?

A：有些私事要談。

B：那您怎么稱呼？

A：給你們老板說一下Villa，他就知道了。他在不在公司啊，（有點不耐煩）

B：（這時總機(jī)以為你和經(jīng)理很熟，就不敢多問）

第六種方法：實在繞不過前臺這關(guān)，可以達(dá)到其他部門，如銷售部

Ａ：您好先生，請問人事部經(jīng)理在嗎？

Ｂ：不好意思，你打錯電話了，我們這里是銷售部

Ａ：哦，不好意思，先生，我還以為這里是總機(jī)，您知道人事部的電話嗎？

Ｂ：（碰到好的說話的，他會告訴你，即使他不知道，他會幫你問其他的同事，這樣就好辦了，再順便問下經(jīng)理是是誰）０２０－８８８８８８８８

Ａ：謝謝您，請問您怎么稱呼？

Ｂ：我姓張（了解到銷售部有位張先生，以后可能有用）

Ａ：謝謝張先生，祝您工作愉快，再見！

第七種方法：和前臺溝通時，要和前臺搞好關(guān)系，有可能一次，兩次她不給轉(zhuǎn)，但多打了幾次電話，對方聊的熟了，讓她記住你了，就可能幫你轉(zhuǎn)。我想這種方法不是在浪費時間。

每次打電話，如果經(jīng)理不在，就要問一下前臺姓什么，這樣，下一次打電話先和前臺打招呼，拉近距離，找負(fù)責(zé)人會更容易些。

二，找到人事部負(fù)責(zé)人，與他們溝通時會遇到四種情況：不需要不感興趣，我不負(fù)責(zé)，IT負(fù)責(zé)沒時間已經(jīng)有軟件了

A代表銷售人員，B代表人事部經(jīng)理或老板

1不需要

A：張經(jīng)理，您好！我是科特杰軟件公司的Villa，有幾個問題要請教您。

B：什么公司？你們是做什么的？

A：（如果對方的是物流公司，就說是做物流軟件的，如果是電子公司，就說是做電子公司的軟件的）我們是專門做物流公司的HR管理軟件的，張經(jīng)理，咱們公司有在用這套軟件嗎？ B：不好意思，我現(xiàn)在不需要。

A：您說的不需要主要指哪些呢，是覺得人力資源管理信息化對你們公司沒幫助還是什么原因啊？

B：我們公司才200多人，用手工就可以了。

A：張經(jīng)理，您也知道，現(xiàn)在企業(yè)信息化管理已經(jīng)很普遍了，即使現(xiàn)在用不到，以后公司一定會用的到的，其實很多公司還不到200人都已經(jīng)在用了。張經(jīng)理，您平時的工作量是不是很大呀。

B：對呀，每到月底要做好多報表，計算工資，是挺麻煩的。

A：我有個客戶，他和您這邊的情況差不多，公司還不到100人，他們每個員工計算工資的方式不同，每到月底就忙著算工資，有時還出錯，自從上了軟件之后，他們部門就很輕松了，也從來沒出錯過，B：··。

A：其實做經(jīng)理真的不容易，現(xiàn)在好多公司都要求HR管理者有操作HR軟件的技能的。而且，從長遠(yuǎn)來看，用軟件能省下昂貴的人力資源成本，能用機(jī)器做的事情，為什么還要人來做呢，對吧？其實咱們公司可以先上一部分模塊，把最基礎(chǔ)的管理數(shù)據(jù)的先做起來，其他的可以以后逐漸的完善，您說對嗎？

B：···

在經(jīng)理認(rèn)可以后，可以給他要聯(lián)系方式，問姓名，發(fā)資料?；蛘咧苯蛹s見面。沒興趣，我不負(fù)責(zé)，IT負(fù)責(zé)

A：您好，張經(jīng)理，我是科特杰公司小程，請問咱們公司有在用HR的管理軟件嗎？ B：公司最近正在考慮這方面的，有IT那邊負(fù)責(zé)，你找IT部吧！

A：是這樣的，張經(jīng)理，說到底這個軟件也是由咱們?nèi)耸虏縼聿僮?，可能您對軟件技術(shù)不是太了解，但具體的需求啊還是咱這邊來做的，既然選擇上軟件就要做好，到最后軟件不適合您，不是害了您嗎，你說是吧？

B：···

A：這樣吧張經(jīng)理，我先發(fā)一些資料給您參考，如果您覺得好，您就幫我推薦給IT那邊，這也是給咱們公司一個選擇的機(jī)會。

B：好吧，您發(fā)到我的郵箱吧。

下面就找IT部門證實情況，沒時間

A：您好，張經(jīng)理，我是科特杰公司小程，請問咱們公司有在用HR的管理軟件嗎？ B：不好意思，我現(xiàn)在在忙，沒時間。

A：不好意思，打擾到您了，您看我過1個小時再給您打過來，怎么樣？（判斷他是不是真的在忙）

B：不行，我上午沒時間。

A：那您看下午3點怎么樣，B：哦，可以。

（如果對方什么時間都在忙，那就說明他在推脫，這時就要用到上面的一些方法，引起他的興趣，繼續(xù)談下去）已經(jīng)有軟件了

A：您好，張經(jīng)理，我是科特杰公司小程，請問咱們公司有在用HR的管理軟件嗎？ B：我們已經(jīng)在用了?，F(xiàn)在不需要

A：那咱們公司也是挺注重信息化管理的呀，不知道咱們公司用的是哪個公司的軟件??？ B：不知道，時間比較久了。

A：是嘛！看來咱們公司的管理者都挺有遠(yuǎn)見的，這么早就用了HR的軟件了。都有用到哪些模塊呢？效果怎么樣呢？

B：效果還可以，A：張經(jīng)理，從您的話中能聽出，這套軟件用的不是十分的好，對吧，用軟件就要體現(xiàn)出軟件的價值，信息化管理的事情可不容忽視的，這個您比我更清楚的，對吧。

B：是的，那你給我發(fā)資料先看一下吧。

給他發(fā)資料，做后續(xù)的跟進(jìn)。

第四篇：電話銷售話術(shù)

電話銷售話術(shù)

您好！冒昧打擾，能耽誤您幾分鐘時間嗎？這里是中國平安保險公司霍邱服務(wù)中心：為了貫徹《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展若干意見》的精神。大力推動農(nóng)村保險業(yè)的發(fā)展，我們平安保險公司在做農(nóng)村保險市場調(diào)查。請您配合一下回答幾個問題好嗎？我們會有禮品贈送。

請問：一，“國十條”您是否清楚？您認(rèn)為保險是否重要？

二，您辦過保險嗎？答1：辦過：恭喜您有很好的保險意識。請問您是為誰辦的保險？答：自己，配偶，父母，其他

請問您辦的是什么類型的保險？健康醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。

三，請問您清楚所買保險的保險責(zé)任嗎？

四，您對保險公司的服務(wù)滿意嗎？答：1，滿意！謝謝您的配合，祝您平安，再見！

2：不滿意！請問想要滿意的服務(wù)嗎？

五，您認(rèn)為保險公司的哪種服務(wù)方式最讓您接受？

1：代理人上門服務(wù)辦理；那好，我們要對您的保單進(jìn)行年檢，會給您滿意的規(guī)范式服務(wù)，請您給予配合，留下聯(lián)系真實地址我們將上門服務(wù)。2：自己親自到保險公司辦理；很好，請在XX時間到我們平安保險公司（XX地址）給您做保單年檢服務(wù)，到時一定要來，不來我們就派業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，請配合我們的工作。謝謝再見！

六：沒辦過；請問1：在此之前您沒有辦保險的原因是什么？比如：不了解；不相信，經(jīng)濟(jì)原因，健康原因

2：近階段您有辦保險的計劃和打算嗎？

3：如果準(zhǔn)備辦，您最想了解的是什么？如：保險的意義和作用，保

險條款，保險公司，投保手續(xù)和程序。

4：如果準(zhǔn)備辦，您將首先為誰辦保險？如：自己，配偶，子女，父

母

5如果準(zhǔn)備辦，您認(rèn)為需要什么樣的保險？如：健康醫(yī)療保險，要老

保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。

謝謝您的配合！您將獲得平安保險公司贈送的出行意外保險一份，價值最高3萬元，最低5000元，請您留下姓名，年齡，性別，職業(yè)，聯(lián)系地址，3天內(nèi)工作人員將保險送到您的府上。

第五篇：電話銷售話術(shù)模版

第一章 開場的時候，這些問題應(yīng)該如何處理

實戰(zhàn)情景1 面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹

模板1-1 “我是××的××”（模糊不清的自我介紹）

模板1-2 “我是××特意介紹的”（通過轉(zhuǎn)介紹的方式）

模板1-3 “我們是××機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴”（借用他人的力量）

模板1-4 “我們是國內(nèi)唯一或最專業(yè)的”（學(xué)會美化自己）

實戰(zhàn)情景2 面對前臺或總機(jī)的阻攔，應(yīng)當(dāng)如何有效處理

模板2-1 “我是×××”（突出身份的重要性）

模板2-2 “有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性）

模板2-3 “這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力）

實戰(zhàn)情景3 電話打到的不是關(guān)鍵聯(lián)系人，應(yīng)如何處理

模板3-1 “我可以請您幫一個忙嗎？”

模板3-2 “今天不是愚人節(jié)，您不要開玩笑了”

模板3-3 “先和高層談再往低層過渡”

實戰(zhàn)情景4 只有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理

模板4-1 “麻煩幫忙轉(zhuǎn)一下維修部”

模板4-2 “有一份小小的禮物送給您”

模板4-3 “我可以請您幫一個忙嗎？”

實戰(zhàn)情景5 想約一個見面機(jī)會，應(yīng)該如何進(jìn)行邀約

模板5-1 “因為某個特別原因，所以想和您見個面”

模板5-2 “因為您可以得到某種利益，所以我們需要見個面”

模板5-3 “因為電話里面是說不清楚的，所以……”

實戰(zhàn)情景6 客戶表示自己現(xiàn)在很忙或沒有時間，應(yīng)該如何應(yīng)對

模板6-1 “如果能夠幫您獲得……利益”

模板6-2 “我正好是來幫助您解決忙的問題的……”

模板6-3 “可以的話，調(diào)整一下打電話的時間”

實戰(zhàn)情景7 客戶表示發(fā)份傳真或郵件就可以了，如何應(yīng)對

模板7-1 “傳真您還要花時間看，不如我用一分鐘……”

模板7-2 “為了幫您找到最適合的，我只有再請教……”

模板7-3 “今天停電，發(fā)不了傳真和郵件”

實戰(zhàn)情景8 客戶一開口就是沒有興趣或現(xiàn)在不需要，怎么辦

模板8-1 “多個參考的對象，方便您以后殺價也不錯”

模板8-2 “許多人開始也這樣說，不過當(dāng)他們了解……”

模板8-3 “天哪，我不相信！”

模板8-4 “為什么不需要呀？您告訴我嘛，好不好？” 第二章 怎樣在15秒之內(nèi)，迅速激發(fā)客戶的興趣

實戰(zhàn)情景9 如何通過產(chǎn)品的利益點，來讓客戶產(chǎn)生興趣

模板9-1 “如果有一種方法可以幫您賺取……利潤……”

模板9-2 “如果有一種方法可以幫您避免……損失……”

模板9-3 “如果只需要每天……錢的投入，就可以……”

模板9-4 “如果有一種方法可以幫助您解決……問題”

實戰(zhàn)情景10 怎樣在開場的時候，就激發(fā)客戶的好奇心

模板10-1 “我是特意來向您道謝或道歉的”

模板10-2 “上帝，現(xiàn)在接電話方便嗎？” 模板10-3 “您想知道競爭對手是怎么做到的嗎？”

模板10-4 “您有聽說過這件大事嗎？”

模板10-5 “有個天大的秘密，別人都不知道的”

實戰(zhàn)情景11 如何用敏感的話題，來抓住客戶的注意力

模板11-1 “有件事情關(guān)系到你的財產(chǎn)安全……”

模板11-2 “有個問題會對您的健康造成……”

模板11-3 “您想少交一點罰款或多賺點錢嗎？”

第三章 以雙方關(guān)系為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任

實戰(zhàn)情景12 什么樣的產(chǎn)品，是以雙方的關(guān)系為銷售基礎(chǔ)的

模板12-1 “客戶有需求但屬于高度同質(zhì)類產(chǎn)品，關(guān)系決定客戶選擇”

模板12-2 “對于需要深度發(fā)掘客戶需求的產(chǎn)品，關(guān)系是銷售的基石”

實戰(zhàn)情景13 如何發(fā)揮禮品的力量，使得客戶好感最大化

模板13-1 “知道您有這方面的需要，所以特別準(zhǔn)備了……”

模板13-2 “拿到這份禮品真的很不容易……”

模板13-3 “是我?guī)湍鸂幦〉摹保ú皇敲總€客戶都派送的）

實戰(zhàn)情景14 如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡

模板14-1 “我發(fā)現(xiàn)我和您真的在很多方面好像……”

模板14-2 “原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教”

模板14-3 “做一個好的聽眾”

模板14-4 “真誠贊美你的客戶”

實戰(zhàn)情景15 如何通過專業(yè)能力，贏取客戶的信任和尊重

模板15-1 “有幾個對您有用的建議，我可以講講嗎？”

模板15-2 “有份對您工作有用的資料，特別給您準(zhǔn)備……”

模板15-3 “您在QQ群中提到的問題，我的看法是……” 第四章 在開發(fā)客戶需求的過程中，如何應(yīng)對這些難題

實戰(zhàn)情景16 我的產(chǎn)品很簡單，怎樣開發(fā)客戶需求

模板16-1 “您可以獲得什么樣的利益”（全程緊扣利益的按鈕）

模板16-2 “為什么我講的是事實”（拿出切實有力的證據(jù)）

實戰(zhàn)情景17 客戶的需求是隱藏的，怎樣尋找突破口

模板17-1 “由一個小觀點或一件小事情順藤摸瓜下去”

模板17-2 “由客戶的現(xiàn)狀和期望之間的差距找問題點”

模板17-3 “引導(dǎo)客戶說出自己的不滿或者抱怨”

實戰(zhàn)情景18 發(fā)掘客戶存在的問題點后，如何將它變成明確的需求

模板18-1 “這些問題對您自己會造成什么樣的危害”

模板18-2 “這些問題有沒有造成其他部門或領(lǐng)導(dǎo)對您有意見”

實戰(zhàn)情景19 如何影響客戶的需求，使之有利于自己所銷售的產(chǎn)品

模板19-1 “如果問題一直持續(xù)下去……”（放大問題的危害性）

模板19-2 “您的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么會有這個標(biāo)準(zhǔn)？”

實戰(zhàn)情景20 需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與參與者溝通

模板20-1 “從他人口中了解參與者的責(zé)權(quán)利范圍”

模板20-2 “通過多種方式與參與者處理好客情關(guān)系”

模板20-3 “根據(jù)參與者的權(quán)利范圍以及要求作對應(yīng)的溝通”

實戰(zhàn)情景21 需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與決策者溝通

模板21-1 “為什么我們是這個問題的最佳解決者？” 模板21-2 “這個問題對公司的整體運營會有什么影響” 第五章 提交解決方案的時候，遇到這些問題如何處理

實戰(zhàn)情景22 客戶表示價格太貴了，如何有效應(yīng)對

模板22-1 “您說的價格貴，具體定義是什么？”

模板22-2 “如果按照十年使用來計算……”

模板22-3 “其實真正的價格應(yīng)該是：購買價+使用費+維護(hù)費”

實戰(zhàn)情景23 產(chǎn)品有議價的空間，應(yīng)該如何應(yīng)對客戶還價

模板23-1 “合理的報價是議價的基礎(chǔ)”

模板23-2 “100-10-1的還價方法”

模板23-3 “以禮品作為讓步的手段”

實戰(zhàn)情景24 客戶猶豫不決，應(yīng)該如何處理

模板24-1 “我可以了解一下您還在考慮什么問題嗎”

模板24-2 “針對您的顧慮，我來給您解釋一下”

模板24-3 “多耽誤一天，您就會多損失……”

實戰(zhàn)情景25 面對稍縱即逝的機(jī)會，如何提出解決方案

模板25-1 “常見的成交方法匯總與對應(yīng)例句”

模板25-2 “以限量、限時、優(yōu)惠或者禮品作為推動力” 第六章 接聽銷售電話，怎樣有效處理兩大問題

實戰(zhàn)情景26 接聽銷售電話，怎樣快速了解客戶基本資料

模板26-1 “先開口，了解客戶的稱呼并洞察客戶的性格”

模板26-2 “您是從哪里知道我們公司電話的業(yè)務(wù)范圍的？”

模板26-3 “百度搜索客戶的電話號碼或者姓名資料”

實戰(zhàn)情景27 接聽銷售電話，怎樣深度發(fā)掘客戶的需求

模板27-1 “為什么您會想到做……”

模板27-2 “您想解決的具體問題到底是什么？”

模板27-3 “為了解決這個問題，我們下一步……” 第七章 實戰(zhàn)銷售案例對話以及案例分析

實戰(zhàn)情景28 招聘行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析

對話28-1 “初次溝通以拉近關(guān)系為主”

對話28-2 “了解客戶具體背景”

對話28-3 “作出差異化定位并推薦成交”

實戰(zhàn)情景29 培訓(xùn)行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析

對話29-1 “探尋可能的銷售線索”

對話29-2 “建立客戶對于培訓(xùn)課程的信心”

對話29-3 “發(fā)掘客戶的需求”

對話29-4 “與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系”

對話29-5 “再次和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通”

對話29-6 “了解客戶的異議并化解”

對話29-7 “和拍板人溝通并贏得承諾”