第一篇：手術(shù)室護(hù)士的人性化護(hù)理

手術(shù)室護(hù)士人性化的護(hù)理

手術(shù)室：王穎

人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性、個(gè)性化、整體性、有效的護(hù)理模式。其目的是使病人在生理、心理、社會(huì)、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，降低不適的程度?，F(xiàn)代護(hù)理理論和實(shí)踐證明，護(hù)理學(xué)早已不再是醫(yī)療的附屬，而是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。人性化護(hù)理是護(hù)理學(xué)科的一部分，其本質(zhì)就是“以病人為中心”，這完全是與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的視患者為一個(gè)生物、心理、社會(huì)的完整的人相符合的。人性化護(hù)理要求我們護(hù)理人員必需要轉(zhuǎn)變“以我為中心”的慣性思維模式，將“以病人為中心”作為整個(gè)護(hù)理工作的中心。

個(gè)性化服務(wù)的實(shí)質(zhì)反映了人性化護(hù)理的內(nèi)質(zhì)。個(gè)性化服務(wù)就是針對(duì)不同的患者，及時(shí)提供不同的護(hù)理服務(wù)，使患者的健康在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。充分了解每一位患者的需求，將以往“自己實(shí)施什么護(hù)理，患者就接受什么護(hù)理”變?yōu)椤盎颊咝枰裁矗揖妥o(hù)理什么”，這一轉(zhuǎn)變本身也體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理念。個(gè)性化服務(wù)不僅可以體現(xiàn)人性化護(hù)理的內(nèi)質(zhì)，同時(shí)對(duì)于護(hù)理人員個(gè)體而言，個(gè)性化服務(wù)也是一種人生價(jià)值、人格魅力、技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力等多方面的體現(xiàn)。南丁格爾說(shuō)：“護(hù)士其實(shí)就是沒(méi)有翅膀的天使，是真善美的化身”。用她的話說(shuō)：“護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)”，它不僅僅只表現(xiàn)在護(hù)士?jī)?yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動(dòng)作，給人以美感，更重要的是人性化護(hù)理能體現(xiàn)出我們護(hù)士對(duì)患者的真情實(shí)感。手術(shù)室人性化、個(gè)性化護(hù)理實(shí)施

手術(shù)室護(hù)理以其專業(yè)特殊性有別于臨床護(hù)理。但隨著整體護(hù)理的深入開(kāi)展，手術(shù)室的護(hù)理也應(yīng)在整體護(hù)理的基礎(chǔ)上為手術(shù)病人開(kāi)展人性化、個(gè)性化的護(hù)理。

1手術(shù)治療的病人，術(shù)前普遍存在著擔(dān)憂、焦慮、恐懼、睡眠不佳、食欲低下、對(duì)手術(shù)方案及風(fēng)險(xiǎn)的疑慮等問(wèn)題。護(hù)理人員可以通過(guò)術(shù)前的護(hù)患交流，切身體會(huì)患者的內(nèi)心世界，減輕病人對(duì)手術(shù)的擔(dān)憂和恐懼感，增強(qiáng)配合手術(shù)治療的信心。

手術(shù)室接到手術(shù)通知單后，即由護(hù)士長(zhǎng)安排本臺(tái)手術(shù)的洗手護(hù)士和巡回護(hù)士等組成人性化護(hù)理服務(wù)小組，進(jìn)行術(shù)前探視。服務(wù)小組到達(dá)病房后，首先閱讀病歷，全面了解病人的一般情況，包括病人的既往史、藥物過(guò)敏史以及各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果，注意有無(wú)異常。向病房護(hù)士了解病人的護(hù)理計(jì)劃，并制定手術(shù)室相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)向手術(shù)醫(yī)師了解麻醉方法、手術(shù)體位、手術(shù)步驟及本手術(shù)專用的特殊器械和敷料等。

手術(shù)室護(hù)理人員到病床前與病人進(jìn)行面對(duì)面交流。事實(shí)上，要使自己的服務(wù)體現(xiàn)個(gè)性化特點(diǎn)，必須先知道患者的個(gè)性。要運(yùn)用所有可能的方式與他們建立友誼，及時(shí)掌握患者需求變化的動(dòng)態(tài)。盡管在較短的時(shí)間內(nèi)與患者建立緊密聯(lián)系有一定的難度，但是抓住關(guān)鍵點(diǎn)，即可找到突破口。首先注重“第一次親密接觸”，心理學(xué)研究表明，人們建立的最佳印象就在5s之內(nèi)，第一句話、第一個(gè)問(wèn)題、第一頓飯、第一次檢查、第一次輸液穿刺、第一次標(biāo)本、第一次用藥、第一晚睡眠這8個(gè)“第一”就是與患者建立友誼的基礎(chǔ)。其次向病人自我介紹，語(yǔ)言溝通要親情化，“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“很抱歉”是比較規(guī)范的文明用語(yǔ)。通過(guò)談話了解病人心理活動(dòng)，針對(duì)不同的病人心理耐心地做好解釋工作，宣傳疾病的有關(guān)知識(shí)，耐心地講解手術(shù)的必要性和安全性。不要對(duì)所有病人都是一個(gè)模式，應(yīng)根據(jù)具體患者給予具體有側(cè)重的講解，并介紹患同種疾病病人手術(shù)的效果，使其樹(shù)立康復(fù)的信心，解除其緊張情緒，讓病人在最佳的心理狀態(tài)下接受手術(shù)治療。

2術(shù)中關(guān)懷

當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室后，由服務(wù)小組成員熱情迎接病人。護(hù)理人員在術(shù)前交談、溝通的基礎(chǔ)上，可邊做各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備工作，邊向病人介紹手術(shù)室的環(huán)境，消除病人由于陌生帶來(lái)的拘束、恐懼感。同時(shí)說(shuō)明手術(shù)麻醉與術(shù)中必要時(shí)需配合的注意事項(xiàng)。保持環(huán)境的安靜，必要時(shí)可根據(jù)病人的喜好和病情許可，播放輕音樂(lè)，以減輕病人的緊張和恐懼情緒。另外，可由巡回護(hù)士根據(jù)情況撫摸手術(shù)病人術(shù)野以外的肌膚，給予病人親人般的關(guān)懷和體貼。

當(dāng)病人進(jìn)入麻醉狀態(tài)時(shí)，護(hù)士應(yīng)給予周到的關(guān)懷，各項(xiàng)護(hù)理工作做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，注意調(diào)節(jié)室溫防止病人著涼，嚴(yán)密觀察病人生命體征變化，注意心電監(jiān)護(hù)，保持輸液的通暢。同時(shí)對(duì)病人病情不得隨便議論，以保護(hù)病人的自尊心，盡量滿足病人的要求，待手術(shù)結(jié)束麻醉完全清醒后，巡回護(hù)士與術(shù)前麻醉師一起送病人到病房，并向病房護(hù)士交待術(shù)中情況及注意事項(xiàng)。

3術(shù)后探訪

手術(shù)后第2天由護(hù)理服務(wù)小組成員對(duì)手術(shù)后病人進(jìn)行探視和問(wèn)候，詢問(wèn)病人術(shù)后的一般情況，包括切口的疼痛、腸蠕動(dòng)等基本情況，以及有無(wú)感染及其它手術(shù)并發(fā)癥等。同時(shí)就病人的不適給予安慰和解釋，以體現(xiàn)手術(shù)護(hù)理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)也消除了對(duì)手術(shù)實(shí)施的疑慮，使患者真正感到護(hù)理人員真誠(chéng)的愛(ài)心與呵護(hù)，也使我們的服務(wù)由“滿意服務(wù)”上升到“感動(dòng)服務(wù)”。

了解掌握病人對(duì)手術(shù)室護(hù)理的滿意度，尤其是對(duì)護(hù)理工作提出的問(wèn)題，作為護(hù)理人員更要自我反省，有則改之。要把患者的投訴、意見(jiàn)、抱怨、建議、表?yè)P(yáng)、贊美等作為寶貴的財(cái)富，重視其對(duì)我們實(shí)施人性化護(hù)理、個(gè)性化服務(wù)的價(jià)值，并落實(shí)到具體實(shí)踐中，進(jìn)一步把護(hù)理工作做好。同時(shí)向病人及家屬宣教術(shù)后應(yīng)注意的事項(xiàng)，填寫(xiě)好記錄單，認(rèn)真評(píng)估護(hù)理計(jì)劃的落實(shí)情況。醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理

總之，護(hù)理人員通過(guò)將人性化、個(gè)性化護(hù)理運(yùn)用于手術(shù)的整個(gè)過(guò)程，使手術(shù)病人得到護(hù)理人員親人般的照顧與關(guān)懷，獲得人性關(guān)懷的溫暖，同時(shí)豐富“以人為本，以病人為中心”的整體護(hù)理內(nèi)涵，充分體現(xiàn)護(hù)士的多重角色功能，擴(kuò)大護(hù)理范疇。人性化護(hù)理的實(shí)施，徹底改變了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的影響，將手術(shù)室護(hù)理工作的中心轉(zhuǎn)向病人，而不單純的圍繞手術(shù)，提高了護(hù)理人員的工作責(zé)任心，促使護(hù)士不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：手術(shù)室護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃

寫(xiě)寫(xiě)幫文秘助手(004km.cn)之手術(shù)室護(hù)士護(hù)理工作計(jì)

劃[1]

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為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx年醫(yī)院工作重點(diǎn)，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實(shí)施iso9001-2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高，實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際情況，制定護(hù)理管理目標(biāo)及計(jì)劃更新護(hù)理管理和服務(wù)理念，提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開(kāi)展好“病人滿意在科室”的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達(dá)到臨床醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98%。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯(cuò)事故討論分析，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，做到主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。

3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無(wú)菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開(kāi)始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)管理，做到書(shū)寫(xiě)認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過(guò)程相符，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%。

6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基水平平均≥75分;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì)，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫(xiě)論文，爭(zhēng)取全科在市級(jí)以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高專科護(hù)理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。

7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理。定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。

第三篇：手術(shù)室人性化護(hù)理的應(yīng)用與體會(huì)

手術(shù)室人性化護(hù)理的應(yīng)用與體會(huì)

【摘要】：手術(shù)室護(hù)士的人性化護(hù)理工作，是針對(duì)手術(shù)和麻醉對(duì)手術(shù)患者造成的心理、生理功能紊亂而采取的各種護(hù)理措施，將術(shù)前護(hù)理、術(shù)中護(hù)理、術(shù)后隨訪的人性化護(hù)理融入整體護(hù)理中，創(chuàng)造一個(gè)整體的、個(gè)性的、有效的護(hù)理模式。

【關(guān)鍵詞】：手術(shù)室人性化護(hù)理應(yīng)用與體會(huì)

人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、整體的、有效的護(hù)理模式，其目的是使患者在生理、心理、社會(huì)、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，是以尊重患者的生命價(jià)值、人格及隱私為核心。手術(shù)室對(duì)患者來(lái)說(shuō)很陌生，不良情緒可導(dǎo)致患者生命體征不穩(wěn)定，影響手術(shù)的順利進(jìn)行。人性化護(hù)理有利于手術(shù)室基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的提高，提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，值得在更多的臨床科室推廣應(yīng)用人性化護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的快速發(fā)展。

1積累人性化護(hù)理知識(shí)

護(hù)理人員由于所受人性化教育相對(duì)薄弱，人文知識(shí)的積累少，護(hù)理人員不可能有足夠的人文儲(chǔ)備和人文素養(yǎng)來(lái)增加人性化護(hù)理開(kāi)展的深度。手術(shù)室護(hù)士在掌握各項(xiàng)護(hù)理操作的同時(shí)應(yīng)不斷參加繼續(xù)教育，補(bǔ)充社會(huì)、心理、倫理等基礎(chǔ)知識(shí)，以提高自身的人文素養(yǎng)，透過(guò)專業(yè)知識(shí)與人文知識(shí)的結(jié)合，可以使護(hù)理人員對(duì)人的心理、行為有更深入的了解，從而更好地發(fā)揮護(hù)理專業(yè)知識(shí)的內(nèi)涵與精神，真正實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理。人性化護(hù)理的應(yīng)用

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們意識(shí)到健康、疾病現(xiàn)象的生物、心理、社會(huì)等綜合因素?；颊呦Ｍ玫疥P(guān)注、安慰，而最大限度滿足患者需求，解決患者問(wèn)題是人性化護(hù)理質(zhì)量保證的目標(biāo)之一，通過(guò)人性化護(hù)理，在一定程度上滿足患者的精神文化需求，達(dá)到安撫了患者，協(xié)同身心康復(fù)的目的。術(shù)前護(hù)理

從以患者為中心的整體護(hù)理角度出發(fā)，對(duì)擇期手術(shù)的患者進(jìn)行術(shù)前訪視，緩解圍手術(shù)期患者的不安和恐懼，及幫助患者維持最佳的身心狀態(tài)。向患者作自我介紹，說(shuō)明訪視目的，根據(jù)患者的職業(yè)，文化程度等恰當(dāng)?shù)叵蚧颊呓忉尣∏?。與患者交流的同時(shí)，對(duì)一般狀態(tài)進(jìn)行觀察。耐心聽(tīng)取患者的意見(jiàn)及要求，關(guān)心、安慰、鼓勵(lì)患者。對(duì)于嬰幼兒采取哄抱等親密接觸，增加患兒安全感、信任感，消除恐懼與陌生。對(duì)于兒童則根據(jù)不同年齡采取相應(yīng)的交流方式。不可收集到的資料，預(yù)測(cè)手術(shù)中可能出現(xiàn)的護(hù)理問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題采取相應(yīng)的護(hù)理措施。4 術(shù)中護(hù)理

患者進(jìn)入手術(shù)室，熱情、友善地迎接，緩解患者的緊張恐懼心理。幫助患者擺放麻醉體位，動(dòng)作輕柔，盡量減少不必要的暴露時(shí)間。進(jìn)行必要的交談，做各種操作前均應(yīng)向患者說(shuō)明，緩解其緊張的情緒。手術(shù)體位以符合手術(shù)操作需要和不影響生理功能且舒適為原則。采用的墊物要柔軟，安放位置固定點(diǎn)應(yīng)不妨礙呼吸動(dòng)作，不影響靜脈回流。注意保持患者肢體功能位，減輕患者的生理不適，保護(hù)好關(guān)節(jié)部位，防止壓迫血管和神經(jīng)。因術(shù)中使用比較大的針頭和留置針，患者會(huì)感覺(jué)比較痛苦，所以穿刺前要向患者解釋其目的和必要性，操作時(shí)動(dòng)作輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快、力爭(zhēng)做到一針見(jiàn)血，并妥善固定。術(shù)中確?；颊甙踩?dāng)患者進(jìn)入麻醉狀態(tài)，手術(shù)開(kāi)始時(shí)，護(hù)士應(yīng)給予周到細(xì)致的關(guān)懷，嚴(yán)密觀察患者生命體征變化，保持輸液通暢。手術(shù)中嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)及無(wú)菌原則，不談?wù)撆c手術(shù)無(wú)關(guān)的話題，不隨便談?wù)摶颊叩牟∏?，保護(hù)患者隱私。對(duì)于術(shù)中神志清醒的患者及時(shí)告知手術(shù)進(jìn)展

情況，另外，如遇危重患者病情突變、情況危急及術(shù)中發(fā)生特殊情況，護(hù)士應(yīng)具備善于應(yīng)變的精神狀態(tài)和能力，協(xié)助麻醉者和手術(shù)者及時(shí)準(zhǔn)確有效地執(zhí)行各種口頭遺囑，及時(shí)供應(yīng)一切急救器材。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保護(hù)制度。全麻患者在蘇醒過(guò)程中，都有神經(jīng)興奮性癥狀，同時(shí)絕大多數(shù)患者對(duì)氣管導(dǎo)管的刺激不能耐受而出現(xiàn)嗆咳、躁動(dòng)、掙扎等痛苦表現(xiàn)。此時(shí)，巡回護(hù)士要守護(hù)在患者身邊，防止患者應(yīng)躁動(dòng)而墜床，避免訓(xùn)斥或強(qiáng)行制止。等患者完全清醒后巡回護(hù)士與麻醉師一起護(hù)送回病房，并準(zhǔn)確無(wú)誤地與監(jiān)護(hù)室護(hù)送交接。術(shù)后護(hù)理

手術(shù)結(jié)束后，告知患者手術(shù)已經(jīng)順利成功的完成，消除其疑慮，用溫水擦拭患者皮膚上的血跡和消毒液，同時(shí)注意保暖，搬患者時(shí)注意保護(hù)切口和各種引流管，靜脈輸液，防止滑脫，對(duì)待躁動(dòng)患者注意適當(dāng)壓縮固定，與麻醉師一起平穩(wěn)地把患者護(hù)送到病房，與接班護(hù)士做好交接工作，簡(jiǎn)明扼要的敘述手術(shù)過(guò)程及注意事項(xiàng)，并叮囑家屬注意體位、保暖等。術(shù)后回訪

在術(shù)后回訪時(shí)，應(yīng)向患者說(shuō)明手術(shù)很成功，觀察患者精神狀態(tài)，詢問(wèn)傷口愈合情況，對(duì)患者提出的問(wèn)題給予解答；鼓勵(lì)患者早期下床活動(dòng)，以促進(jìn)身體各部功能的恢復(fù)，征求患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議，針對(duì)問(wèn)題與不足，制定措施，使人性化護(hù)理的質(zhì)量不斷高。體會(huì)

隨著患者對(duì)護(hù)理服務(wù)要求和護(hù)士素質(zhì)的不斷提高，人性化護(hù)理的臨床優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。手術(shù)室護(hù)理不能單純局限于對(duì)手術(shù)的配合，更要將人性化護(hù)理應(yīng)用到護(hù)理實(shí)踐中去，讓患者以最佳的身心狀態(tài)接受手術(shù)。“以人為本”是護(hù)理的基本原則，患者的心理感受及要求是醫(yī)護(hù)人員護(hù)理的重要依據(jù)。手術(shù)室護(hù)理工作緊張繁重，處于一個(gè)高度緊張的工作環(huán)境中，護(hù)理工作高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度，要將人性化護(hù)理的效果有效呈現(xiàn)出來(lái)就要合理完善手術(shù)室護(hù)理管理制度，首先要保證手術(shù)室護(hù)理人員的身心健康，最大限度地保證休息，才能有效提高手術(shù)服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于患者。隨著患者對(duì)護(hù)理服務(wù)要求和護(hù)士素質(zhì)的不斷提高，人性化護(hù)理的臨床優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，傳統(tǒng)護(hù)理模式下的弊端和不足也因此得到了完善與彌補(bǔ)，使得患者能夠享受到更加貼合患者需求的護(hù)理服務(wù)。

人性化護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅只表現(xiàn)在護(hù)士?jī)?yōu)雅的舉止，整潔的儀表，輕盈的動(dòng)作，給人以美感，更重要的是人性化護(hù)理能體現(xiàn)出護(hù)理人員對(duì)患者的真情實(shí)感。針對(duì)不同的人性化護(hù)理，豐富患者的健康知識(shí)，使患者在生理、心理、社會(huì)精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度，促使患者在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。

第四篇：人性化護(hù)理

緊跟時(shí)代步伐，切實(shí)開(kāi)展人性化護(hù)理

一、開(kāi)展人形化護(hù)理的時(shí)代背景

醫(yī)療生公平是社會(huì)和諧的基石之一。醫(yī)療資源在配置上的不合理，從某種意義上說(shuō)，是導(dǎo)致社會(huì)不公的表現(xiàn)。

一部分人享受著無(wú)病健身、小病大養(yǎng)的公費(fèi)醫(yī)療；

還有人卻因“小病拖、大病扛”，一人得病，全家受累……

真正的和諧社會(huì)，不可能建立在這樣的基石之上。

護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生重要組成部分。護(hù)理工作能不能公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序，不僅是政府部門(mén)要管的問(wèn)題，也是我們護(hù)理工作構(gòu)建和諧社會(huì)所要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。實(shí)施人性化護(hù)理，滿足病人需求，不斷解決醫(yī)患矛盾和化解矛盾，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、為什么我院要實(shí)施人性化護(hù)理

綜上所述，實(shí)施人性化護(hù)理不僅是時(shí)代發(fā)展的需要，社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的需要，更是醫(yī)院護(hù)理改革的重要措施，和內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的有效方法。也是護(hù)理模式轉(zhuǎn)變的必然趨勢(shì)。護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變經(jīng)過(guò)了：一般護(hù)理——責(zé)任護(hù)理——整體護(hù)理——人性化護(hù)理。

三、定義

人性化護(hù)理：是建立在以人為本的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)以人為中心，關(guān)注人的價(jià)值、自由和發(fā)展，對(duì)護(hù)理領(lǐng)域來(lái)講，它是一種創(chuàng)造性的、個(gè)體化的、整體的、有效的護(hù)理模式，是以尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私為核心的，為患者營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境，使患者在就醫(yī)全過(guò)程中感到方便、舒適和滿意的一種護(hù)理方法，最終達(dá)到使患者在生理、心理和社會(huì)等方面都處于健康和滿足狀態(tài)的目的。

四、人性化護(hù)理對(duì)護(hù)患關(guān)系提出了更高的要求：

1、要求護(hù)士在為病人解決問(wèn)題的過(guò)程中，注重病人的情緒、想法和感受；（中國(guó)護(hù)士在美國(guó)）

2、要求護(hù)士深入地接觸病人，主動(dòng)自覺(jué)地發(fā)現(xiàn)病人的問(wèn)題，從而提供切實(shí)可行的護(hù)理服務(wù)。（中國(guó)護(hù)士在美國(guó)）

病人對(duì)護(hù)理工作不甚滿意的主要不是技術(shù)問(wèn)題，而是沒(méi)有做到人性化護(hù)理，就是缺乏耐心、冷淡或解釋不清，造成病人的心理緊張。這就要求護(hù)士實(shí)施人性化護(hù)理，對(duì)病人從入院進(jìn)行治療，到出院要有一個(gè)全過(guò)程的了解，更細(xì)致地觀察病人的情感波動(dòng)，從而進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)以達(dá)到心情愉快，積極配合治療，早日康復(fù)。

五、護(hù)理工作如何實(shí)施人性化

1、以人為本，為患者創(chuàng)造和諧的人性化診療環(huán)境

我們要將“患者至上”作為護(hù)理的最高理念,不斷

創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)措施，健全服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)效率，確保服務(wù)質(zhì)量。

要堅(jiān)持“圍繞一個(gè)中心，樹(shù)立二個(gè)觀念，落實(shí)三個(gè)轉(zhuǎn)變，做好四個(gè)服務(wù)” 的工作方針，并狠抓落實(shí)。

一個(gè)中心：就是以病人為中心，把病人放心不放心，方便不方便，滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。

兩個(gè)觀念：以人為本的觀念，病人至上的觀念。

三個(gè)轉(zhuǎn)變：思路向市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變，目標(biāo)向品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，管理向科學(xué)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。四個(gè)服務(wù)：

開(kāi)展讓患者放心服務(wù)；

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、低價(jià)位服務(wù)；

開(kāi)展親情溝通式服務(wù)；

開(kāi)展人性化服務(wù)。

2、服務(wù)設(shè)施人性化

? 當(dāng)病人走進(jìn)病區(qū)，首先看到的是面帶微笑和彬彬有禮的接診護(hù)士，她們親切地稱謂病人并進(jìn)行自我介紹；

? 根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣和病人的年齡、性別、職業(yè)分別稱為“師傅”“大爺”“大娘”“寶寶”或稱其職務(wù)等。

? 當(dāng)病人走進(jìn)病房，護(hù)士主動(dòng)為他們送上一杯熱水并進(jìn)行詳細(xì)的住院介紹。

? 在每個(gè)病室，設(shè)置家庭式飲水機(jī)；

? 盥洗室的熱水帶給病人的不僅是心里的溫暖；

? 我院的特色：寬敞明亮的陽(yáng)臺(tái)兩邊配有一蹲一坐式便器，切實(shí)考慮到病人的需求。? 方便的床頭照明設(shè)施，可讓病人恍惚如在家中臥室；

? 病床之間天藍(lán)色或淺綠色的隔簾，為病人營(yíng)造了溫馨的個(gè)人空間；

? 整潔的床頭柜和家居式的墻柜，讓病人如在家中一樣方便。

? 護(hù)士在進(jìn)行治療時(shí)應(yīng)保護(hù)病人隱私，如使用屏風(fēng)遮擋病人，給病人以應(yīng)有的尊嚴(yán)。

3、護(hù)理管理人性化

? 病人是護(hù)理質(zhì)量的直接受益者，也對(duì)真實(shí)的內(nèi)在質(zhì)量有著最深切的感受。

? 定期召開(kāi)“護(hù)患溝通聯(lián)誼會(huì)”，傾聽(tīng)他們的心聲，及時(shí)了解病人的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進(jìn)工作。

? 保持經(jīng)常性的聯(lián)系，出院前也進(jìn)行信息溝通，征求一些合理化的意見(jiàn)和建議。建立出院電話回訪制度。

4．護(hù)理措施人性化

? 制定了“病人每日需求卡”，早晨發(fā)給病人填寫(xiě)當(dāng)日需求，由護(hù)士長(zhǎng)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)處理； ? 晚下班前發(fā)“征求意見(jiàn)卡”，了解工作是否落實(shí)和病人滿意情況；

? 中午呼叫系統(tǒng)停止使用，護(hù)士要主動(dòng)巡視病房及時(shí)處理情況；

? 為病人治療中過(guò)生日的患者免費(fèi)贈(zèng)送生日蛋糕；

? 在一些重大節(jié)日，給住院患者送上節(jié)日禮品。

? 如老人節(jié)、兒童節(jié)為老人送一束鮮花，給小朋友送禮品玩具，讓病人感受到親人般的溫暖，拉近護(hù)患距離。

? 開(kāi)展“我是患者，我喜歡得到怎樣的護(hù)理”活動(dòng)，讓護(hù)士模擬患者感受患者；（中國(guó)護(hù)士在日本）

? 為尊重病人的選擇權(quán)，對(duì)血管條件不好的病人采取點(diǎn)名護(hù)士為其進(jìn)行操作;

? 內(nèi)勤護(hù)理員為危重、臥床病人洗頭、擦身、喂飯、倒大小便等生活護(hù)理。

? 為減輕病人痛苦，如肌肉注射時(shí)要兩快一慢，手術(shù)室護(hù)士盡可能在麻醉狀態(tài)下為病人導(dǎo)尿。? 當(dāng)病人或客人走進(jìn)醫(yī)院無(wú)論問(wèn)到哪位護(hù)士，該護(hù)士都要負(fù)責(zé)解釋、協(xié)助您解決問(wèn)題，如不能解決，則需負(fù)責(zé)找到能解決問(wèn)題的人員。

5、語(yǔ)言溝通人性化

在人性化護(hù)理使用文明語(yǔ)言“六個(gè)先”：

? 見(jiàn)面先問(wèn)“您好”；

? 開(kāi)口先加稱謂；

? 話前先用“請(qǐng)”；

? 休息先表抱歉；

? 操作失誤先道歉；

? 操作結(jié)束先謝謝。

常用忌語(yǔ)“四個(gè)不”：

? 稱呼病人時(shí)不直呼床號(hào)；

? 病人詢問(wèn)時(shí)不說(shuō)“不知道”；

? 遇到難辦的事不說(shuō)“不行”；

? 病人有主訴時(shí)不能說(shuō)“沒(méi)事”。

根據(jù)人性化護(hù)理服務(wù)的要求，制訂了?？普Z(yǔ)言規(guī)范，對(duì)病人

? 不說(shuō)等一會(huì)兒，要說(shuō)馬上來(lái)；

? 不說(shuō)試試看，要說(shuō)盡我最大努力；

? 不說(shuō)沒(méi)事，要說(shuō)我們會(huì)及時(shí)觀察。

十個(gè)“一點(diǎn)”：微笑多一點(diǎn)，對(duì)患者笑臉相迎，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，謝謝合作不離口；語(yǔ)氣輕一點(diǎn)，態(tài)度謙和，語(yǔ)言文明，主動(dòng)溝通尊重患者及家屬；腦筋活一點(diǎn)，用心工作，換位思考，遇到問(wèn)題善于解決；理由少一點(diǎn)，為患者服務(wù)，履行職責(zé)；脾氣少一點(diǎn)，遇事冷靜，不浮不躁，禮讓三分；肚量大一點(diǎn)，遇到誤解或不公正的評(píng)價(jià)時(shí)，善于調(diào)整心態(tài)，多一些寬容，多一些理解；做事勤一點(diǎn)，做到眼勤、嘴勤、手勤、腦勤、腦筋勤；動(dòng)作輕一點(diǎn)，做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、查房輕；行動(dòng)快一點(diǎn)，分診、接診、搶救及時(shí)，果斷有效；技術(shù)高一點(diǎn)，護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%。

有人會(huì)說(shuō)，做到以上幾點(diǎn)，可稱為完人了。并非如此，我們要以此為鏡，對(duì)照自己的行為?！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)”作為專業(yè)護(hù)士，天天與患者打交道，工作一點(diǎn)瑕疵沒(méi)有很難，也不可能，因此我們會(huì)承受來(lái)自患者、家屬、科主任、護(hù)士長(zhǎng)及院領(lǐng)導(dǎo)等各方面的批評(píng)與壓力，有的護(hù)士把壓力當(dāng)成工作的動(dòng)力，結(jié)果工作越來(lái)越出色，而有的護(hù)士面對(duì)壓力則變得消沉、牢騷滿腹，工作沒(méi)有動(dòng)力，對(duì)別人受表?yè)P(yáng)不服氣，而自己的工作又上不去，這就是面對(duì)挫折不同的態(tài)度的結(jié)果。因此，護(hù)士要做到“有張有弛、有勞有逸”。對(duì)不良情緒要學(xué)會(huì)適度疏導(dǎo)，煩惱時(shí)找朋友傾訴，一吐為快，也可養(yǎng)成上班前后整理情緒的習(xí)慣，上班前利用一兩分鐘整理好情緒，內(nèi)心暗示自己在工作期間保持良好的情緒，遇事從容應(yīng)對(duì)；下班后用三五分鐘時(shí)間梳理一下情緒，反思在上班過(guò)程中是否保持了良好情緒，處事是否得當(dāng)，有無(wú)需要改進(jìn)的地方。

6、公平公正、誠(chéng)信友愛(ài)

? 公平公正對(duì)待每位病人，不分職業(yè)、年齡、民族、性別，都要一視同仁。收費(fèi)要按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不多收、不漏收，不分解收費(fèi)，不重復(fù)收費(fèi)。

7、護(hù)理宣教

? 病人或住院，接診護(hù)士負(fù)責(zé)介紹管床護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)生、科主任，對(duì)每位住院病人、客人進(jìn)行健康知識(shí)、疾病常識(shí)的宣教，發(fā)放健康知識(shí)宣教卡片。手術(shù)室護(hù)士在病人手術(shù)前到病房看望病人，與他們溝通、講解手術(shù)室環(huán)境，解除病人術(shù)前的恐懼和焦慮心理，對(duì)術(shù)后病人進(jìn)行回訪。

8、臨終關(guān)懷

不論醫(yī)療科技如何進(jìn)步、發(fā)展，生命只能被延長(zhǎng)，死亡卻無(wú)法被根除。當(dāng)死亡成為不可避免時(shí)，應(yīng)：

? 提供臨終病人舒適的治療環(huán)境；

? 實(shí)施及時(shí)有效的心理疏導(dǎo)；

? 控制臨終病人的疼痛；

? 尊重和滿足臨終病人的權(quán)利和需要；

? 建立良好的護(hù)患關(guān)系；

? 重視做好臨終病人家屬的思想工作。

? 能使死亡不致于經(jīng)歷得如此孤獨(dú)、如此痛苦，如此具有傷害性。

? 使臨終病人在生命的最后一站走得更開(kāi)心，走得更放心。

六、實(shí)施人性化護(hù)理需要注意的問(wèn)題

1、必須更新觀念。

? 人性化護(hù)理是護(hù)士的責(zé)任，責(zé)任就是自己份內(nèi)應(yīng)做的事，是一種不管高興與否都必須做好的事；

? 人性化護(hù)理是知識(shí)的運(yùn)用 護(hù)士不但要有專業(yè)理論，還要有人文學(xué)科知識(shí)；

? 人性化護(hù)理是護(hù)士的愛(ài)心，愛(ài)心是建立在人與人之間相互理解和相互信任的基礎(chǔ)上、一種微妙的、讓人能感觸到內(nèi)心的一種藝術(shù)。

2、必須與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程緊密結(jié)合? 實(shí)施人性化護(hù)理不要忘記執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，更不能把它們對(duì)立起來(lái)。不要好心辦蠢事、辦壞事。要記住規(guī)章制度和操作規(guī)程什么時(shí)候都要必須嚴(yán)格遵守。

3、必須從我做起，從現(xiàn)在做起，從每一件小事做起。

? 實(shí)施人性化護(hù)理不僅是護(hù)士的事，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)身體力行，做出表率；

? 人性化護(hù)理沒(méi)有時(shí)機(jī)成不成熟的問(wèn)題，只要意識(shí)到就可以開(kāi)展的事情；

? 人性化護(hù)理從小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴事情做起，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展，不需要轟轟烈烈，興師動(dòng)眾。

4、必須持之以恒，不能半途而廢。

? 人性化護(hù)理不能熱一陣、冷一陣，高興時(shí)開(kāi)展、不高興開(kāi)展，閑時(shí)開(kāi)展、忙時(shí)不開(kāi)展，檢查時(shí)開(kāi)展、不檢查時(shí)不開(kāi)展。也不能虎頭蛇尾，要持之以恒。

6、必須取得主要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。

? 開(kāi)展人性化護(hù)理和做其他事件一樣，領(lǐng)導(dǎo)重視和支持也很關(guān)鍵。有些人性化護(hù)理也需要投入，如果領(lǐng)導(dǎo)不重視，不投入，工作開(kāi)展就不順利。

最后強(qiáng)調(diào)：堅(jiān)定信念，在任何時(shí)候開(kāi)展任何工作，要結(jié)果，不要借口。

第五篇：手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制護(hù)士職責(zé)

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制護(hù)士職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，協(xié)助做好科室護(hù)理質(zhì)量管理工作。

2.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)科室工作特點(diǎn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等，按照護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)索分管的護(hù)理質(zhì)量控制工作。

3.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量、安全教育，提高各級(jí)護(hù)理人員自我管理和慎獨(dú)精神。

4.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)督促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和操作流程，關(guān)注護(hù)理安全，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

5.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)檢查科室護(hù)理質(zhì)量，每周按護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)自查并有記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，提出整改意見(jiàn)或措施。

6.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)定期召開(kāi)科室護(hù)理質(zhì)量控制組會(huì)議，提出合理化建議，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，做到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)性改進(jìn)。

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量控制組工作職責(zé)：

1.科室成立質(zhì)量控制小組，負(fù)責(zé)全科護(hù)理質(zhì)量與安全。

2.根據(jù)護(hù)理部統(tǒng)一制定的各項(xiàng)工作制度、崗位職責(zé)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、工作程序等，定期對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查并記錄。

3.科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)每月對(duì)手術(shù)室的環(huán)境、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、儀器使用、技術(shù)操作、消毒隔離、護(hù)理制度和崗位職責(zé)落實(shí)執(zhí)行等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析、總結(jié)，及時(shí)反饋給護(hù)士長(zhǎng)。

4.質(zhì)控護(hù)士每月定期對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行理論、操作考核，并有成績(jī)?cè)u(píng)定，護(hù)士長(zhǎng)抽考。

5.每月召開(kāi)質(zhì)控小組會(huì)議，分析科室護(hù)理質(zhì)量中存在的問(wèn)題，提出整改措施，以不斷提高科室護(hù)理質(zhì)量。

6.定期對(duì)科室發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)進(jìn)行討論、分析和鑒定，提出整改意見(jiàn)與防范措施并上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部，在護(hù)辦會(huì)上給予反饋。

手術(shù)室護(hù)士崗位職責(zé)：

1、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行工作。

2、負(fù)責(zé)器械的消毒和開(kāi)診前的準(zhǔn)備工作。

3、協(xié)助醫(yī)生完成有關(guān)工作，按醫(yī)囑給患者進(jìn)行處置。

4、負(fù)責(zé)診療室的整潔、安靜、維持就診秩序，做好等待服務(wù)。

5、實(shí)施候診教育和健康教育工作。

6、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。

7、負(fù)責(zé)手術(shù)前準(zhǔn)備、手術(shù)中配合和手術(shù)后整理工作。

8、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作及其它技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

9、負(fù)責(zé)手術(shù)后病人的包扎、保暖、護(hù)送及手術(shù)標(biāo)本的保管、送檢工作。