第一篇：急診科護(hù)士工作職責(zé)

急診科護(hù)士工作職責(zé)

急診科護(hù)士工作職責(zé)：

一、在急診科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，急診科護(hù)士工作職責(zé)。

二、做好急診病員的檢診工作，按病情決定優(yōu)先就診，有困難時(shí)請(qǐng)示醫(yī)師決定。

三、急癥病員來(lái)診，應(yīng)立即通知值班醫(yī)師，在醫(yī)師未到以前，遇特殊危急病員，可行必要的急救處置，隨即向醫(yī)師報(bào)告。

四、準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需用品、器材、敷料，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)在急救過(guò)程中，應(yīng)迅速而準(zhǔn)確地協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行搶救工作。

五、經(jīng)常巡視觀察病員，了解病情、思想和飲食情況，及時(shí)完成治療及護(hù)理工作，嚴(yán)密觀察與記錄留觀病員的情況變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告，管理制度《急診科護(hù)士工作職責(zé)》。

六、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，做好查對(duì)和交接-班工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高分診業(yè)務(wù)能力搶救工作質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

七、準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需藥品、器材、敷料。

八、護(hù)送危重病員及手術(shù)病員到病房或手術(shù)室前。

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第二篇：急診科護(hù)士工作職責(zé)

急診科護(hù)士工作職責(zé) 一：辦公班職責(zé)：

1.提前15分鐘到崗，接器械用物及搶救儀器設(shè)備、用物、藥品。保持緊急備用狀態(tài)。

2.負(fù)責(zé)處理當(dāng)值時(shí)間內(nèi)的所有醫(yī)囑。并督促各班按時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑。

3.接待新病人并妥善安置。處理出、入科病人醫(yī)囑及相關(guān)事宜。

4.負(fù)責(zé)觀察科室病人病情，掌握科室病人病情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。

5.負(fù)責(zé)記錄當(dāng)值時(shí)間內(nèi)所有病人在本科發(fā)生的醫(yī)療護(hù)理費(fèi)用。并督促醫(yī)生補(bǔ)開繳費(fèi)單，督促病人繳費(fèi)。6.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)組織當(dāng)值時(shí)間內(nèi)的搶球工作。

7.負(fù)責(zé)交班報(bào)告書寫，負(fù)責(zé)搶救、留觀、輸液病人床頭交班。8.負(fù)責(zé)護(hù)士工作站地面及臺(tái)面衛(wèi)生，保持整潔美觀。二；治療班工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)的所有病人肌注、皮試及靜脈輸液治療。堅(jiān)持“三查八對(duì)一注意”

2.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)執(zhí)行的所有醫(yī)囑的查對(duì)工作，按時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。

3.巡視輸液病人，觀察用藥反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。4.需要做皮試的病人，及時(shí)觀察皮試結(jié)果并做好記錄。5.負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)待下一班完成的治療交班。6.下班前備好次日輸液用物用品。

7.每周二、五的治療班，下班前30分鐘負(fù)責(zé)消毒消毒液瓶架，消毒后晾干備用。

8.負(fù)責(zé)治療室內(nèi)臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生工作，治療室時(shí)刻保持整齊清潔。三：中班工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)的所有病人肌注、皮試及靜脈輸液治療，堅(jiān)持“三查八對(duì)一注意”。

2.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)執(zhí)行的所有醫(yī)囑的查對(duì)工作，按時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。

3.巡視輸液病人，觀察用藥反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。

4.需要做皮試的病人，及時(shí)觀察皮試結(jié)果并做好記錄。5.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)待下一班完成的治療交班。

6.中午新病人的接待、安置及所有治療、護(hù)理、危重病人的搶救工作，并做好記錄。

7.下班前將中午新病人的病情、治療及護(hù)理工作向下一班交班。

8.下班前搞治療室、護(hù)士站臺(tái)面及地面衛(wèi)生。四；護(hù)理班工作職責(zé)： 1：負(fù)責(zé)留觀及輸液病人的四測(cè)工作并做好記錄。

2：負(fù)責(zé)留觀病人鋪床，根據(jù)情況更換床單、被套。負(fù)責(zé)病人離開后床單元的清潔整理工作。

3：負(fù)責(zé)留觀及搶救病人輸氧、吸痰、插胃管、導(dǎo)尿管、備皮、采血標(biāo)本。

4：負(fù)責(zé)更換及消毒氧氣濕化瓶并晾干備用。負(fù)責(zé)檢查輸氧裝置有無(wú)漏氣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5：負(fù)責(zé)配置84消毒液并做好消毒液濃度監(jiān)測(cè)、記錄。6：每周二、五的護(hù)理班負(fù)責(zé)消毒擔(dān)架車、血壓計(jì)袖帶等用物，做好記錄。

7：負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療廢物交接登記工作。

8：病人離開，及時(shí)整理床單元，保持當(dāng)值時(shí)間內(nèi)病室整齊。9：護(hù)理工作向下一班交班，危重病人床頭交接。五：外勤班：

1：負(fù)責(zé)領(lǐng)取并發(fā)放病人口服藥品，清理備用藥品，保持藥品基數(shù)齊全。

2：負(fù)責(zé)送各種檢驗(yàn)標(biāo)本。

3：負(fù)責(zé)行動(dòng)不便病人檢查陪護(hù)工作。4：負(fù)責(zé)協(xié)助轉(zhuǎn)科病人的聯(lián)系及護(hù)送工作。

5：負(fù)責(zé)每周一次（周五）的藥品質(zhì)量檢查（藥品的有效期），并記錄。

6：協(xié)助護(hù)理班工作。六：晚班工作職責(zé)：

1：提早15分鐘到崗，接用物器械、床頭接病人（包括護(hù)理、治療、病情等）。

2：負(fù)責(zé)消毒治療室空氣并記錄。3：負(fù)責(zé)每天的工作量統(tǒng)計(jì)工作。

4：負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)新病人的接待及安置、病情觀察、治療及護(hù)理工作。堅(jiān)持“三查八對(duì)一注意”。

5：巡視輸液病人，觀察用藥反應(yīng)及病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。

6：檢查留觀輸液室、搶救室的水、電，氧氣管道，人走水關(guān)、電關(guān)，保障用電安全、用氧安全。

7：負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間危重病人的搶救工作并做好記錄、收費(fèi)項(xiàng)目清點(diǎn)工作、落實(shí)收費(fèi)情況。

8：管理好病人及財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)現(xiàn)可以人員及時(shí)報(bào)告保安。9：書寫交班記錄并做好病人床頭交接班工作。

10：病人離開，及時(shí)整理床單元，保持當(dāng)值時(shí)間內(nèi)病室整齊。11：下班前搞治療室、護(hù)士站衛(wèi)生，保持其地面、臺(tái)面清潔整齊。

七：夜班工作職責(zé)：

1：提早15分鐘到崗，接用物器械、床頭接病人（包括護(hù)理、治療、病情等）。

2：負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)新病人的接待及安置、病情觀察、治療及護(hù)理工作。堅(jiān)持“三查八對(duì)一注意”。

3：巡視輸液病人，觀察用藥反應(yīng)及病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。

4：檢查留觀輸液室、搶救室的水、電，氧氣管道，人走水關(guān)、電關(guān)，保障用電安全、用氧安全。

5：負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間危重病人的搶救工作并做好記錄、收費(fèi)項(xiàng)目清點(diǎn)工作、落實(shí)收費(fèi)情況。6：負(fù)責(zé)留觀病人血標(biāo)本的采集工作。

7：管理好病人及財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)現(xiàn)可以人員及時(shí)報(bào)告保安。8：書寫交班記錄并做好病人床頭交接班工作。

9：病人離開，及時(shí)整理床單元，保持當(dāng)值時(shí)間內(nèi)病室整齊。10：下班前搞治療室、護(hù)士站衛(wèi)生，保持其地面、臺(tái)面清潔整齊。八：機(jī)動(dòng)班：

1：協(xié)助各班工作。隨時(shí)聽從調(diào)配。2：負(fù)責(zé)出診工作，24小時(shí)待命。

第三篇：急診科護(hù)士工作職責(zé)

急診科護(hù)士工作職責(zé)

一：辦公班職責(zé)：

1.提前15分鐘到崗，接器械用物及搶救儀器設(shè)備、用物、藥品。保持緊急備用狀態(tài)。2.負(fù)責(zé)處理當(dāng)值時(shí)間內(nèi)的所有醫(yī)囑。并督促各班按時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑。3.接待新病人并妥善安置。處理出、入科病人醫(yī)囑及相關(guān)事宜。4.負(fù)責(zé)觀察科室病人病情，掌握科室病人病情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。5.負(fù)責(zé)記錄當(dāng)值時(shí)間內(nèi)所有病人在本科發(fā)生的醫(yī)療護(hù)理費(fèi)用。并督促醫(yī)生補(bǔ)開繳費(fèi)單，督促病人繳費(fèi)。

6.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)組織當(dāng)值時(shí)間內(nèi)的搶球工作。

7.負(fù)責(zé)交班報(bào)告書寫，負(fù)責(zé)搶救、留觀、輸液病人床頭交班。

8.負(fù)責(zé)護(hù)士工作站地面及臺(tái)面衛(wèi)生，保持整潔美觀。二；治療班工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)的所有病人肌注、皮試及靜脈輸液治療。堅(jiān)持“三查八對(duì)一注意” 2.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)執(zhí)行的所有醫(yī)囑的查對(duì)工作，按時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。3.巡視輸液病人，觀察用藥反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。4.需要做皮試的病人，及時(shí)觀察皮試結(jié)果并做好記錄。5.負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)待下一班完成的治療交班。6.下班前備好次日輸液用物用品。

7.每周二、五的治療班，下班前30分鐘負(fù)責(zé)消毒消毒液瓶架，消毒后晾干備用。8.負(fù)責(zé)治療室內(nèi)臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生工作，治療室時(shí)刻保持整齊清潔。

三：中班工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)的所有病人肌注、皮試及靜脈輸液治療，堅(jiān)持“三查八對(duì)一注意”。2.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)執(zhí)行的所有醫(yī)囑的查對(duì)工作，按時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。3.巡視輸液病人，觀察用藥反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。4.需要做皮試的病人，及時(shí)觀察皮試結(jié)果并做好記錄。5.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)待下一班完成的治療交班。

6.中午新病人的接待、安置及所有治療、護(hù)理、危重病人的搶救工作，并做好記錄。7.下班前將中午新病人的病情、治療及護(hù)理工作向下一班交班。8.下班前搞治療室、護(hù)士站臺(tái)面及地面衛(wèi)生。

四；護(hù)理班工作職責(zé)：

1：負(fù)責(zé)留觀及輸液病人的四測(cè)工作并做好記錄。

2：負(fù)責(zé)留觀病人鋪床，根據(jù)情況更換床單、被套。負(fù)責(zé)病

人離開后床單元的清潔整理工作。

3：負(fù)責(zé)留觀及搶救病人輸氧、吸痰、插胃管、導(dǎo)尿管、備

皮、采血標(biāo)本。

4：負(fù)責(zé)更換及消毒氧氣濕化瓶并晾干備用。負(fù)責(zé)檢查輸氧

裝置有無(wú)漏氣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5：負(fù)責(zé)配置84消毒液并做好消毒液濃度監(jiān)測(cè)、記錄。6：每周二、五的護(hù)理班負(fù)責(zé)消毒擔(dān)架車、血壓計(jì)袖帶等用

物，做好記錄。

7：負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療廢物交接登記工作。8：病人離開，及時(shí)整理床單元，保持當(dāng)值時(shí)間內(nèi)病室整齊。9：護(hù)理工作向下一班交班，危重病人床頭交接。五：外勤班：

1：負(fù)責(zé)領(lǐng)取并發(fā)放病人口服藥品，清理備用藥品，保持藥

品基數(shù)齊全。2：負(fù)責(zé)送各種檢驗(yàn)標(biāo)本。

3：負(fù)責(zé)行動(dòng)不便病人檢查陪護(hù)工作。4：負(fù)責(zé)協(xié)助轉(zhuǎn)科病人的聯(lián)系及護(hù)送工作。

5：負(fù)責(zé)每周一次（周五）的藥品質(zhì)量檢查（藥品的有效期），并記錄。

6：協(xié)助護(hù)理班工作。

六：晚班工作職責(zé)：

1：提早15分鐘到崗，接用物器械、床頭接病人（包括護(hù)理、治療、病情等）。

2：負(fù)責(zé)消毒治療室空氣并記錄。3：負(fù)責(zé)每天的工作量統(tǒng)計(jì)工作。

4：負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)新病人的接待及安置、病情觀察、治療

及護(hù)理工作。堅(jiān)持“三查八對(duì)一注意”。

5：巡視輸液病人，觀察用藥反應(yīng)及病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及

時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。

6：檢查留觀輸液室、搶救室的水、電，氧氣管道，人走水

關(guān)、電關(guān)，保障用電安全、用氧安全。

7：負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間危重病人的搶救工作并做好記錄、收費(fèi)項(xiàng)

目清點(diǎn)工作、落實(shí)收費(fèi)情況。

8：管理好病人及財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)現(xiàn)可以人員及時(shí)報(bào)告保安。9：書寫交班記錄并做好病人床頭交接班工作。

10：病人離開，及時(shí)整理床單元，保持當(dāng)值時(shí)間內(nèi)病室整齊。11：下班前搞治療室、護(hù)士站衛(wèi)生，保持其地面、臺(tái)面清潔

整齊。

七：夜班工作職責(zé)：

1：提早15分鐘到崗，接用物器械、床頭接病人（包括護(hù)理、治療、病情等）。

2：負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)新病人的接待及安置、病情觀察、治療

及護(hù)理工作。堅(jiān)持“三查八對(duì)一注意”。

3：巡視輸液病人，觀察用藥反應(yīng)及病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及

時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。

4：檢查留觀輸液室、搶救室的水、電，氧氣管道，人走水

關(guān)、電關(guān)，保障用電安全、用氧安全。

5：負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間危重病人的搶救工作并做好記錄、收費(fèi)項(xiàng)

目清點(diǎn)工作、落實(shí)收費(fèi)情況。

6：負(fù)責(zé)留觀病人血標(biāo)本的采集工作。

7：管理好病人及財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)現(xiàn)可以人員及時(shí)報(bào)告保安。8：書寫交班記錄并做好病人床頭交接班工作。

9：病人離開，及時(shí)整理床單元，保持當(dāng)值時(shí)間內(nèi)病室整齊。10：下班前搞治療室、護(hù)士站衛(wèi)生，保持其地面、臺(tái)面清潔

整齊。

八：機(jī)動(dòng)班：

1：協(xié)助各班工作。隨時(shí)聽從調(diào)配。

2：負(fù)責(zé)出診工作，24小時(shí)待命。篇二：10--急診護(hù)士崗位職責(zé) 急診科各級(jí)護(hù)士職責(zé) a班護(hù)士崗位職責(zé)

1.工作時(shí)間：8:00-16:00。保證就診環(huán)境安全、整潔、標(biāo)識(shí)醒目、綠色通道暢

通。

2.按時(shí)上崗、著裝整齊、儀表端莊、準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)交接班。

3.認(rèn)真與n班交接病人、貴重儀器、搶救車、備用急救藥品、備用搶救物品、各

診室物品等，保持完好率100%，處于備用狀態(tài)，完成儀器的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；做好儀器、設(shè)備使用后的終末處理

4.按照排班安排堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)。5.認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程。

6.認(rèn)真做好預(yù)檢分診工作、參與搶救疑難患者的護(hù)理工作及護(hù)理技術(shù)操作，為

每個(gè)病人提供及時(shí)的治療護(hù)理、包括心電監(jiān)護(hù)、靜脈開通、輸液、測(cè)血壓等，并根據(jù)醫(yī)囑給予急救藥物、輸血等。必要時(shí)給予輔助呼吸、氣管插管、心肺復(fù)蘇等緊急措施。7.加強(qiáng)輸液病人管理、嚴(yán)格三查七對(duì)制度和無(wú)菌操作原則，加強(qiáng)巡視，觀察有

無(wú)輸液反應(yīng)，及時(shí)提供幫助及健康教育。

8.指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士、護(hù)生、進(jìn)修護(hù)士完成a班工作程序及職責(zé)，負(fù)責(zé)急救知識(shí)的講 解，技能操作的示范，考核。

9.根據(jù)病人的病情需要，合理安排陪檢、安全轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

10.重視急診病人的心理護(hù)理工作，把心理護(hù)理穿插在急救過(guò)程中，保持患者情

緒穩(wěn)定、積極配合治療護(hù)理。

11.加強(qiáng)高齡、無(wú)陪客患者等重點(diǎn)人群的救治、記錄及上報(bào)。

12.熟練掌握緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案；批量創(chuàng)傷緊急救治應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)

程序等，救治過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)有序。按規(guī)范書寫搶救記錄、認(rèn)真填寫各交接本。13.參加護(hù)士長(zhǎng)組織的護(hù)理查房、業(yè)務(wù)講座、核心技術(shù)訓(xùn)練。

14.質(zhì)量控制小組成員按照工作安排認(rèn)真完成急診護(hù)理質(zhì)量，安全，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

務(wù) 等檢查，做好記錄，參加質(zhì)量分析研討會(huì)，提出改進(jìn)措施，認(rèn)真落實(shí)。15.保持急診各區(qū)域環(huán)境清潔，救治工作有序，為下一班備齊各類物品。16.認(rèn)真與p班交接。

1.工作時(shí)間：16:00-0:00。保證就診環(huán)境安全、整潔、標(biāo)識(shí)醒目、綠色通道暢通。2.按時(shí)上崗、著裝整齊、儀表端莊、認(rèn)真與a班交接。3.與a班交接病人、貴重儀器、搶救車、備用急救藥品、備用搶救物品、各診室物品等，保持完好率100%，處于備用狀態(tài)。

4.按照排班安排堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)。5.認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程。

6.認(rèn)真做好預(yù)檢分診工作、參與搶救疑難患者的護(hù)理工作及護(hù)理技術(shù)操作，為每個(gè)病人提供及時(shí)的治療護(hù)理、包括心電監(jiān)護(hù)、靜脈開通、輸液、測(cè)血壓等，并根據(jù)醫(yī)囑給予急救藥物、輸血等。必要時(shí)給予輔助呼吸、氣管插管、心肺復(fù)蘇等緊急措施。

7.加強(qiáng)輸液病人管理、嚴(yán)格三查七對(duì)制度和無(wú)菌操作原則，備齊急救用物，加強(qiáng)巡視，觀察有無(wú)輸液反應(yīng)，及時(shí)提供幫助及健康教育。

8.指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士、護(hù)生、進(jìn)修護(hù)士完成p班工作程序及職責(zé)，負(fù)責(zé)急救知識(shí)的講解，技能操作的示范，考核。

9.根據(jù)病人的病情需要，合理安排陪檢、安全轉(zhuǎn)運(yùn)工作。10.重視急診病人的心理護(hù)理工作，把心理護(hù)理穿插在急救過(guò)程中，保持患者情緒 穩(wěn)定、積極配合治療護(hù)理。11.熟練掌握緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案；批量創(chuàng)傷緊急救治應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)程 序等，救治過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)有序。

12.加強(qiáng)高齡、無(wú)陪客患者等重點(diǎn)人群的救治、記錄及上報(bào)。13.按規(guī)范書寫搶救記錄、認(rèn)真填寫各交接本。

14．為下一班備齊各類物品，統(tǒng)計(jì)24小時(shí)工作量，認(rèn)真與n班交接

1.時(shí)間：0:00-8:00。保證就診環(huán)境安全、整潔、標(biāo)識(shí)醒目、綠色通道暢通。2.上崗、著裝整齊、儀表端莊、準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)交接班。3.與a班交接病人、貴重儀器、搶救車、備用急救藥品、備用搶救物品、各診室物品等，保持完好率100%，處于備用狀態(tài)，完成儀器的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。洗胃液、吸引器、濕化瓶、止血帶等，保持在有效期范圍內(nèi)；做好儀器、設(shè)備使用后的終末處理。4.排班安排堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)。執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程。5.做好預(yù)檢分診工作、積極參與各類急危重癥患者的緊急處理與救治，正確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。6．嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度和無(wú)菌操作原則。

加強(qiáng)高齡、無(wú)陪客患者等重點(diǎn)人群的救治、記錄及上報(bào)。

8導(dǎo)下級(jí)護(hù)士、護(hù)生、進(jìn)修護(hù)士完成a班工作程序及職責(zé)，負(fù)責(zé)急救知識(shí)的講解，技能操作的示范，考核。

9根據(jù)病人的病情需要，合理安排陪檢、安全轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

10重視急診病人的心理護(hù)理工作，把心理護(hù)理穿插在急救過(guò)程中，保持患者情緒穩(wěn)定、積極配合治療護(hù)理。

11熟練掌握緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案；批量創(chuàng)傷緊急救治應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)程序等，救治過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)有序。

12按規(guī)范書寫搶救記錄、認(rèn)真填寫各交接本。

13保持急診各區(qū)域環(huán)境清潔，救治工作有序，為下一班備齊各類物品。14．認(rèn)真與a班交接

初級(jí)責(zé)任護(hù)士（n1 n2級(jí)）崗位職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，做好查對(duì)和交接班工作，防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

2.熱情主動(dòng)接待患者，準(zhǔn)確分診，協(xié)助指導(dǎo)患者就診。對(duì)傳染病例要隔離并報(bào)告疫情。3.做好基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理工作，經(jīng)常巡視工作區(qū)域，密切觀察急診患者情況，發(fā)現(xiàn)異常及

時(shí)報(bào)告，協(xié)助上級(jí)護(hù)士/醫(yī)生處理。

4.對(duì)危重患者實(shí)施必要的搶救措施并參與搶救工作。5.熟練掌握急診各種護(hù)理文件書寫。

6.熟練掌握各種搶救技術(shù)和常見急性病搶救流程，迅速而準(zhǔn)確的協(xié)助醫(yī)生/上級(jí)護(hù)士進(jìn)行搶救，作好急診手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備并通知手術(shù)室。

7.協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種治療工作，負(fù)責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。8.辦理入出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)及有關(guān)登記工作。

9．經(jīng)常征求患者意見，改進(jìn)護(hù)理工作，做好健康宣教工作。

高級(jí)責(zé)任護(hù)士（n3）崗位職責(zé)

1.按照急診護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，完成并負(fù)責(zé)督促檢查急診區(qū)域護(hù)理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析原因，提出改進(jìn)措施，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。把好基礎(chǔ)護(hù)理，專科護(hù)理質(zhì)量關(guān)。2.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)/上級(jí)護(hù)士做好急診護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)工作 3.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)組織全科護(hù)理查房、會(huì)診、參加并指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的護(hù)理查 房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，對(duì)護(hù)理工作給予具體指導(dǎo)。

4.解決急診科護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，參加重危、疑難患者護(hù)理計(jì)劃的制訂和實(shí)施。5.對(duì)急診區(qū)域發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)、事故參與分析、鑒定，并提出防范措施。6．協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好下級(jí)護(hù)士核心能力實(shí)施方案的落實(shí)。5.指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)。

7.在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下組織下級(jí)護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理查房。8.負(fù)責(zé)護(hù)理進(jìn)修人員和護(hù)士的臨床實(shí)習(xí)帶教、講課和評(píng)定成績(jī)。

9.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)，上級(jí)護(hù)士開展科研工作。篇三：急診科護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)

急診科護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)：

一、在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)和急診科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二、組織安排、督促檢查護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診搶救工作。經(jīng)常巡況觀察室病員，按醫(yī)囑進(jìn)行治療護(hù)理。做好各種記錄和交接班。

三、督促護(hù)理人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，復(fù)雜的技術(shù)要親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

四、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高急診搶救業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和技術(shù)水平。

五、組織護(hù)士準(zhǔn)備各種急救藥品、器材，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理定量定點(diǎn)定位放置，并經(jīng)常檢查、補(bǔ)充、消毒、更換。

六、負(fù)責(zé)護(hù)理人員排班，制定工作計(jì)劃，檢查護(hù)理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

七、負(fù)責(zé)搶救器材和被服、用品的計(jì)劃清領(lǐng)和報(bào)銷工作。

八、督促護(hù)士做好隔離消毒，防止交叉感染。

九、督促護(hù)士、衛(wèi)生員保持室內(nèi)清潔、整齊、安靜，做好消毒隔離。急診科護(hù)士崗位職責(zé)：

一、在急診科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二、做好急診病員的檢診工作，按病情決定優(yōu)先就診，有困難時(shí)請(qǐng)示醫(yī)師決定。

三、急癥病員來(lái)診，應(yīng)立即通知值班醫(yī)師，在醫(yī)師未到以前，遇特殊危急病員，可行必要的急救處置，隨即向醫(yī)師報(bào)告。

四、準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需用品、器材、敷料，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理在急救過(guò)程中，應(yīng)迅速而準(zhǔn)確地協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行搶救工作。

五、經(jīng)常巡視觀察病員，了解病情、思想和飲食情況，及時(shí)完成治療及護(hù)理工作，嚴(yán)密觀察與記錄留觀病員的情況變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

六、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，做好查對(duì)和交接班工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高分診業(yè)務(wù)能力搶救工作質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

七、準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需藥品、器材、敷料。

八、護(hù)送危重病員及手術(shù)病員到病房或手術(shù)室前。

第四篇：急診科護(hù)士各班工作職責(zé)

急診科護(hù)士各班工作職責(zé)治療班崗位職責(zé)(8:00-12:00,14:30-18:00)

1、著裝整潔，配證上崗。

2、提前15分鐘到科室，參加晨會(huì)交班，了解夜間留觀病人

病情和治療情況，并與夜班交接當(dāng)日輸液患者藥物等。

3、負(fù)責(zé)日常治療室的清潔、消毒工作。每周一、四為大消

毒時(shí)間，負(fù)責(zé)治療室的徹底清潔和更換消毒液。

4、負(fù)責(zé)治療室各種用品的清點(diǎn)、保管，定期清理過(guò)期用物，更換無(wú)菌盒、罐及消毒液，與供應(yīng)室交換無(wú)菌治療用品。

5、作好輸液及各種治療前的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)輸液、給藥，與整班一起巡視輸液病人，及時(shí)更換液體。

6、負(fù)責(zé)藥品的請(qǐng)領(lǐng)、保管，定期清理藥品，對(duì)過(guò)期藥品和

病員應(yīng)退的藥品要及時(shí)退還藥房，負(fù)責(zé)科室多余藥品退藥工

作，并與藥房做好記錄。

7、為夜班作好藥品及治療用品的準(zhǔn)備工作，并認(rèn)真交接。

8、負(fù)責(zé)輸液觀察病室床單元的整理，留觀病人出院后及時(shí)更換床單、被套等。

9、協(xié)助一、二線出診班處理接診回來(lái)的病員。10、18:00下班前做好治療室的清潔衛(wèi)生工作，并書寫急診科交班報(bào)告。

一線出診班崗位職責(zé)（含夜一線）

(白：8:00—18:00；夜：18:00—次日8:00)

1、著裝整潔，配證上崗。

2、提前15分鐘到科室，與上一班一線值班人員交接紅

區(qū)物品（包括氧氣瓶、濕化瓶、氧氣枕等）、儀器、藥品，出診箱藥品物品及救護(hù)車物品準(zhǔn)備情況。

3、接到出診通知后必須在3分鐘內(nèi)根據(jù)情況準(zhǔn)備好用物登車出診。

4、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理評(píng)估、判斷，以采取最有效的護(hù)理方式救治病人，并根據(jù)病情進(jìn)行安全轉(zhuǎn)運(yùn)，做好途中觀察、監(jiān)護(hù)和搶救（注：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)必須為患者輸液）。

5、繼續(xù)負(fù)責(zé)搶救室救治，直至護(hù)送病人入院（或出院）后與相關(guān)科室交接清楚，并做好各種相關(guān)記錄。

6、整理、檢查補(bǔ)齊用物、器材，進(jìn)行登記，收費(fèi)記賬。

7、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，預(yù)防事故、差錯(cuò)，熟練掌握各項(xiàng)急救護(hù)理技術(shù)。

8、如遇其他班次忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)協(xié)助其他班次工作。

9、無(wú)搶救、出診任務(wù)時(shí)，負(fù)責(zé)急診分診臺(tái)導(dǎo)醫(yī)工作，以及負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)院或自行來(lái)院急診患者的接診工作。（時(shí)間段為：8:00—11:00,2:30—18:00，夜間為18:00—22:00，期間不得無(wú)故串崗、脫崗。）

10、夜一線負(fù)責(zé)搶救室、洗胃室和清創(chuàng)換藥室的空氣消

毒和登記。

夜班護(hù)士崗位職責(zé)

（上夜：18:00—次日2:00；下夜：2:00—8:00）

1、提前15分鐘到科室，認(rèn)真做好接班工作（注：負(fù)責(zé)

黃區(qū)物品、藥品交接），清點(diǎn)交接班用物，夜間留觀病員或危重病員須進(jìn)行床旁交接。

2、負(fù)責(zé)夜間病人的注射、給藥、各種治療搶救和收費(fèi)

工作。

3、負(fù)責(zé)夜間治療室、注射室、觀察室、的空氣消毒并

登記。

4、每周一、四負(fù)責(zé)更換黃區(qū)消毒液及清點(diǎn)過(guò)期物品，藥品，與供應(yīng)室調(diào)換過(guò)期物品（磨口瓶、泡鑷筒等）。

5、晨間交班前做好注射室、治療室清潔衛(wèi)生工作。

6、值班人員下夜班前整理辦公區(qū)、病區(qū)清潔衛(wèi)生，整理

輸液觀察室床單元。

7、書寫交班報(bào)告，與下一班交接物品、留觀患者及其他

問(wèn)題。

二線工作職責(zé)

（24小時(shí)）

1、一線出診未歸期間，遇出診任務(wù)，二線待命負(fù)責(zé)出診。2、24小時(shí)在**鎮(zhèn)或醫(yī)院內(nèi)待命，接到電話必須在5分鐘內(nèi)趕到科室，準(zhǔn)備好用物出診。

3、遇有科室在班護(hù)理人員忙不過(guò)來(lái)或有需隔離觀察病人時(shí)，二線應(yīng)到科室協(xié)助工作，二線接電話后必須在5分鐘內(nèi)趕到科室。

4、二線班必須保證值班時(shí)間內(nèi)通訊暢通。

總務(wù)班職責(zé)

（8:00-12:00；14:30—18:00）

1、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好科室各項(xiàng)護(hù)理管理，護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)代管科室各項(xiàng)護(hù)理工作。

2、救治病人第一，組織安排、督促檢查并協(xié)助當(dāng)班護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診搶救工作。解決科室護(hù)理工作的一些疑難問(wèn)題和復(fù)雜的技術(shù)操作。

3、負(fù)責(zé)科室用物的領(lǐng)取、保管，負(fù)責(zé)醫(yī)用衛(wèi)生材料的領(lǐng)取保管和統(tǒng)計(jì)工作。

4、負(fù)責(zé)科室?guī)旆抗芾?，各類物品按要求歸類保存。

5、督查出診記錄、留觀病歷、搶救記錄等護(hù)理記錄的書寫，按時(shí)歸類存放。

6、負(fù)責(zé)科室各項(xiàng)收費(fèi)的開票、記賬并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

7、做好科室急救藥品、一般藥品、外用液體的領(lǐng)取、清理，按要求存放、保管，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)藥品，無(wú)藥品混裝。

8、如遇其他班次繁忙，協(xié)助出診班、治療班開展搶救、治療等各項(xiàng)護(hù)理工作。

9、負(fù)責(zé)日間注射室的各項(xiàng)注射工作。

10、完成護(hù)士長(zhǎng)交給的其他工作。整班職責(zé)

（8:00—11:30,12:00—15:00）

1、上午與治療班共同負(fù)責(zé)治療室各項(xiàng)輸液處置工作。

2、與治療班共同巡視觀察室、輸液大廳病員，嚴(yán)密觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知醫(yī)師處理。

3、負(fù)責(zé)中午各項(xiàng)治療工作（包括輸液、肌注等等）。

4、負(fù)責(zé)中午液體巡視、病情觀察等工作。

5、協(xié)助治療班開展其他工作（如更換床單元、消毒液等）。

6、與治療班一起兩人查對(duì)醫(yī)生開出的所有醫(yī)囑和藥品。并填寫查對(duì)登記本。

第五篇：急診科護(hù)士職責(zé)

急診科護(hù)士職責(zé)

1、在急診室護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、做好病員的檢診工作，按病情決定優(yōu)先就診，有困難時(shí)請(qǐng)求醫(yī)師決定。

3、急癥病員來(lái)診，應(yīng)立即通知值班醫(yī)師。在醫(yī)師未到以前，遇有特殊危急病員，可行必要的急救處置，隨即向醫(yī)師報(bào)告。

4、準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需用品、器材、敷料，在急救過(guò)程中，應(yīng)迅速而準(zhǔn)確地協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行搶救工作。

5、經(jīng)常巡視觀察室病員。了解病員病情、思想和飲食情況，及時(shí)完成治療及護(hù)理工作，嚴(yán)密觀察與記錄病員的情況變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

6、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，做好查對(duì)和交接班工作；努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高分診業(yè)務(wù)能力和搶救工作質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

7、準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需藥品、器材、敷料。

8、護(hù)送危重病員及手術(shù)病員到病房或手術(shù)室。

反思急診科護(hù)患矛盾產(chǎn)生的原因與對(duì)策

急診科是搶救患者生命的前沿陣地，護(hù)患矛盾產(chǎn)生的幾率偏高，如果處理不當(dāng)，容易激發(fā)上升為護(hù)患糾紛，護(hù)患關(guān)系的優(yōu)劣，不僅直接影響到病人的就醫(yī)診治和護(hù)士的身心健康，而且直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù)，關(guān)系到醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)對(duì)急診科護(hù)患矛盾產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析并探討對(duì)策。

引發(fā)護(hù)患矛盾的原因

1.1護(hù)理人員不足

這是目前大多數(shù)醫(yī)院普遍存在的現(xiàn)象。急診科就診病人多，因護(hù)士不能及時(shí)滿足病人的要求而產(chǎn)生不滿，從而引發(fā)護(hù)患矛盾，急診科人力資源配備及調(diào)配是否合理，將直接影響到病人得到的護(hù)理效果及護(hù)士自身的健康。

1.2患者家屬對(duì)治療的期望值過(guò)高

醫(yī)療服務(wù)具有高風(fēng)險(xiǎn)性和病情轉(zhuǎn)歸不確定性，而部分患者認(rèn)為花了錢就應(yīng)該治好病，患者在就診檢查、治療護(hù)理過(guò)程中，接觸最多的是護(hù)士，當(dāng)短期內(nèi)治療效果不明顯時(shí)，就常常會(huì)把不滿情緒發(fā)泄到護(hù)士身上，加上醫(yī)療護(hù)理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，會(huì)使護(hù)患之間發(fā)生矛盾，影響正常護(hù)理工作的開展。

1.3服務(wù)態(tài)度生硬

在工作中使用服務(wù)忌語(yǔ)，不注意說(shuō)話的方式和語(yǔ)氣，回答問(wèn)題簡(jiǎn)單導(dǎo)致病人誤解等，護(hù)理工作缺乏人文關(guān)懷，簡(jiǎn)單從治療護(hù)理角度出發(fā)，不能主動(dòng)適應(yīng)病人心理、生理的需要。

1.4業(yè)務(wù)素質(zhì)不過(guò)硬

護(hù)理操作不熟練，如采血和輸液不能一針見血，各種儀器使用不熟練等。

1.5費(fèi)用問(wèn)題

醫(yī)療費(fèi)用的大幅上漲與百姓收入之間的矛盾，病人不明白收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)費(fèi)用清單不理解，當(dāng)護(hù)士向病人催款時(shí)，病人沒有得到詳盡耐心的解釋時(shí)易引發(fā)護(hù)患矛盾。

1.6急診科管理不到位

如儀器設(shè)備故障未及時(shí)處理，急救藥品準(zhǔn)備不足，搶救程序混亂，延誤搶救。急診科護(hù)士法律意識(shí)淡薄，護(hù)理文書書寫不規(guī)范。未認(rèn)真履行告知義務(wù)，如一些侵入性操作，未及時(shí)取得患者及家屬的理解。

1.7急診科布局不合理

掛號(hào)收費(fèi)、就診檢查地點(diǎn)分散，延誤搶救時(shí)間。

對(duì)策

2.1合理使用人力資源

在急診科護(hù)理工作中，由于工作的隨機(jī)性大，突發(fā)事件多，應(yīng)根據(jù)各班的工作情況合理調(diào)配人力資源，實(shí)行彈性排班，保證急診病人得到及時(shí)診治。在當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，職稱高、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士應(yīng)起到骨干作用，及時(shí)出面處理，化解護(hù)患矛盾。全體護(hù)理人員隨時(shí)保持通信通暢，遇到重大突發(fā)事件時(shí)，可以及時(shí)調(diào)配人員進(jìn)行搶救。

2.2切實(shí)履行好告知義務(wù)

在搶救病人生命的同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)告知病人家屬患者的病情、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及預(yù)后等。各種侵入性操作要有知情同意書并簽字，在護(hù)理過(guò)程中注意尊重患者的各種權(quán)利，切實(shí)履行護(hù)士職責(zé)，維護(hù)護(hù)患雙方的權(quán)益。

2.3轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。掌握與醫(yī)學(xué)相關(guān)的護(hù)理心理學(xué)，學(xué)會(huì)和患者及家屬的溝通技巧，提供人性化護(hù)理，盡量滿足病人需求。操作前做好各種解釋，把護(hù)患矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。

2.4強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練

不斷提高專業(yè)技術(shù)水平急救護(hù)理在搶救生命，提高搶救成功率，減少傷殘率等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，這就要求急救護(hù)理人員必須具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握各種急危重癥護(hù)理技術(shù)，熟悉各種急救器械的使用、保養(yǎng)，有成熟的急救護(hù)理思維，有快捷的反應(yīng)能力及良好的心理素質(zhì)。

2.5建立完善的收費(fèi)制度并合理收費(fèi)

病人的經(jīng)濟(jì)承受能力與醫(yī)療費(fèi)用之間的差距使病人對(duì)收費(fèi)問(wèn)題甚是敏感，加之急診病人病情急、重，變化快，需做的檢查、化驗(yàn)、治療及搶救多，使病人家屬在短時(shí)間內(nèi)難以接受，當(dāng)治療效果不明顯或病情惡化時(shí)就易發(fā)泄不滿情緒，因此，急診收費(fèi)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是，使用費(fèi)用較高的儀器時(shí)，應(yīng)解釋并征得病人及家屬同意。

2.6加強(qiáng)急診護(hù)士法律意識(shí)

在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)護(hù)理行為涉及到患者的法律問(wèn)題越來(lái)越突出，而護(hù)理人員中普遍存在著法律意識(shí)淡薄的問(wèn)題，特別是缺乏與護(hù)理有關(guān)的法律知識(shí)，當(dāng)發(fā)生護(hù)患糾紛時(shí)，無(wú)法得到法律的有效保護(hù)，因此，必須強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍的法律意識(shí)，用法律規(guī)范自己的行為，預(yù)防護(hù)患糾紛的發(fā)生，采取服務(wù)措施到位，管理工作到位，加強(qiáng)工作能力培訓(xùn)，包括服務(wù)方法培訓(xùn)。

2.7營(yíng)造良好的就醫(yī)氛圍

改善服務(wù)環(huán)境 合理設(shè)計(jì)急診室的布局，做到24小時(shí)預(yù)分診和導(dǎo)診服務(wù)，掛號(hào)、就診、檢查、收費(fèi)、取藥一條龍服務(wù)，在醒目處掛有科室布局平面示意圖，減少不必要的時(shí)間和體力上的浪費(fèi)，從而有效縮短了就診時(shí)間，減少護(hù)患矛盾發(fā)生。對(duì)需要緊急搶救的患者先搶救處理后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)，開設(shè)“綠色通道”，真正做到方便患者。

急診科是醫(yī)院的窗口科室，急診科的護(hù)理工作質(zhì)量直接關(guān)系著醫(yī)院在患者心目中的形象，在這種特殊的環(huán)境和服務(wù)對(duì)象中，只有溝通好護(hù)患感情，建立新的護(hù)患關(guān)系，以過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，才能贏得患者的信賴，減少護(hù)患矛盾的發(fā)生，從而防范醫(yī)療糾紛。

做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心;病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意;白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣.做到四勤:口勤、腿勤、眼勤、手勤